kumpulan qiss r-pemulihan -...

PERTUBUHAN KESELAMATAN SOSIAL

SEGAMAT JOHOR

LAPORAN KONVENSYEN KUMPULAN

INOVATIF & KREATIF (KIK)

HORIZON BAHARU 2017

KUMPULAN QISS

r-PEMULIHAN

INOVASI SOSIAL

PENAMBAHBAIKAN

1 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________

LAPORAN KIK KUMPULAN QISS PERKESO SEGAMAT

2 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


BIL KANDUNGAN MUKA SURAT

1. PENGENALAN

LATAR BELAKANG KUMPULAN

RINGKASAN EKSEKUTIF

3-4

5

2. PERINCIAN PROJEK

SIGNIFIKAN PEMILIHAN PROJEK

TINDAKAN PENYELESAIAN DAN PEMBUKTIAN

KEBERHASILAN PROJEK-OUTCOME PROJEK YANG

DIJANGKA DAN PEMBUKTIAN

KEBERHASILAN PROJEK- IMPAN PROJEK LUAR

JANGKA DAN PEMBUKTIAN

POTENSI PENGEMBANGAN INOVASI

6-7

8-9

10-14

15-17

18

ISI KANDUNGAN

3 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


BUKTI KELULUSAN PROJEK INOVASI DARI KETUA BAHAGIAN/ KETUA PENGARAH/

KUMPULAN

Nama Kumpulan : Kumpulan QISS

Nama Organisasi : PERTUBUHAN KESELAMATAN SOSIAL

Alamat : NO. 13, Jalan Emas Taman Batu Hampar 85000 Segamat Johor

No. Telefon & Faks : 07-9333300 / 07-9324490

E-mel : [email protected]

Tarikh penubuhan : 31 Januari 2017

Bilangan ahli : 10 orang + 1 orang Fasilitator

Fasilitator : Puan Roslinda bt Juanis

Ketua Kumpulan : Encik Mohd Syahmi bin Samsuddin

Penolong : Cik Norashikin binti Abu Hassan

Setiausaha : Puan Norliza binti Abd Mutalib

Ahli : En. Abu Qassim bin Ali

Pn. Aziah binti Ab Rahim

Cik Siti Aishah binti Mohamad

Pn. Nurul Syahmimi binti Md Tahar

Pn. Ruziah binti Samsudin

Pn. Norlizah binti Muhamad

Pn. Raja Nurul Salha binti Raja Md Arif

Ahli Kerjasama (Hospital Segamat): En. Mohd. Rosdi bin Jamaludin

LATAR BELAKANG PROJEK

Nama Projek : r- Pemulihan

Keterangan Projek : Pembekalan alat pemulihan terpakai dan dalam keadaan baik

dikumpulkan di stor Jabatan Sosial Perubatan Hospital Segamat untuk disalurkan kepada individu

(masih berada di wad/ discaj) yang memohon alat pemulihan setelah pengesyoran oleh doctor.

Pernyataan Masalah : Kesukaran masyarakat memperolehi alat pemulihan

Bidang Inovasi : Inovasi Sosial

Kategori Inovasi : Penambahbaikan

Penyelesaian Masalah : Bekerjasama dengan Hospital Segamat untuk menggunakan stor di

Jabatan Kerja Sosial Perubatan bagi menyimpan alat pemulihan supaya pembekalan dapat

dibuat dengan cepat.

Sasaran Projek : Pesakit yang memerlukan alat pemulihan

Tarikh : 30 September 2017

LATAR BELAKANG KUMPULAN

4 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


BUKTI KELULUSAN PROJEK INOVASI DARI KETUA BAHAGIAN/ KETUA PENGARAH/

PENGARAH NEGERI/ PENGURUS PEJABAT

Projek r-Pemulihan telah mendapat kelulusan dari Mesyuarat Jawatankuasa Kerja Kualiti dan

Inovasi Bil.1 Tahun 2017 pada 2 Mei 2017.

Projek ini juga dipersetujui oleh Pengurus Pejabat PERKESO Segamat dan juga Pengarah

Hospital Segamat melalui surat kelulusan bertarikh 20 Mac 2017 dan 30 Mac 2017.

5 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO) bermula di bawah Akta Keselamatan Sosial Pekerja

1969 sebagai sebuah Jabatan Kerajaan pada 1 Januari 1971 di bawah Kementerian Buruh dan

Tenaga Rakyat. PERKESO diamanahkan untuk mentadbir dua skim keselamatan sosial iaitu Skim

Bencana Pekerjaan dan Skim Keilatan. Bermula 1 Julai 2017, satu lagi skim baru diperkenalkan iaitu

Skim Bencana Kerja Pekerjaan Sendiri.

Menerusi penjenamaan semula PERKESO yang dilancarkan pada tahun 2016, pejabat Perkeso

Segamat telah menyahut cabaran untuk mencipta projek Inovasi Sosial dengan berkolaborasi

bersama Hospital Daerah Segamat mewujudkan projek r-Pemulihan.

r-Pemulihan adalah ringkasan kepada reused iaitu penggunaan semula alat pemulihan yang

diwakafkan untuk kegunaan pesakit yang memerlukan setelah disyorkan oleh doktor..

Melalui projek r-Pemulihan, Pejabat Perkeso Segamat akan menerima semula alat pemulihan yang

diwakafkan dari OB atau waris. Alat pemulihan yang diwakafkan antaranya seperti kerusi roda,

tongkat, ripple mattress, suction machine dan katil. Alat pemulihan tersebut akan disimpan di stor

Jabatan Kerja Sosial Hospital Segamat. Alatan tersebut diserahkan kepada individu yang layak

melalui proses saringan terlebih dahulu oleh Jabatan Kerja Sosial Hospital Segamat. Kebiasaannya

Jabatan Kerja Sosial Hospital Segamat mendapat rujukan dari kakitangan wad untuk permohonan alat

pemulihan. Selepas saringan dibuat, tindakan selanjutnya menyerahkan alat pemulihan kepada

individu tersebut yang masih di wad ataupun yang akan discaj dari hospital.

Sebelum projek r-Pemulihan, individu yang masih berada di wad atau yang telah discaj wad

kebanyakannya perlu menunggu masa yang agak lama mendapatkan alat pemulihan malah ada yang

perlu mengeluarkan perbelanjaan sendiri untuk membeli alat pemulihan tersebut. Kos alat pemulihan

yang mahal menyebabkan mereka tidak mampu dan perlu melalui proses pemulihan yang lama.

Kesannya, mereka yang perlu menyara keluarga khususnya akan mengalami masalah proses

penyembuhan yang lebih lambat.

Melalui rekod Jabatan Kerja Sosial Perubatan Hospital Segamat, dianggarkan lebih 8 kes untuk

tempoh dari Jun 2017 hingga September 2017 permohonan individu untuk bantuan alat pemulihan

yang dimohon melalui jabatannya. Hal ini menunjukkan bahawa golongan tersebut tidak

berkemampuan untuk membeli alat pemulihan tersebut dan mereka berharap agar bantuan dapat

disalurkan.

Kami berharap agar projek ini dapat diteruskan bukan sahaja di peringkat Perkeso Segamat malah

seluruh Malaysia kerana ianya bukan sahaja dapat menaikkan imej Perkeso malah satu projek yang

mulia untuk kebajikan sosial orang awam khususnya.

Sekian, terima kasih.

RINGKASAN EKSEKUTIF

6 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


SIGNIFIKASI PEMILIHAN PROJEK

Kaitan dengan fungsi utama PERKESO

Projek R-Pemulihan yang dihasilkan menyokong ke arah Visi, Misi dan Objektif Perkeso

iaitu :

Visi

Peneraju Keselamatan Sosial yang Dinamik, Unggul dan Cemerlang

Misi

Memberi Perlindungan Keselamatan Sosial Kepada Orang Berinsurans Dan

Tanggungan Mereka Menerusi Skim-skim Keselamatan Sosial Serta Memupuk

Kesedaran Keselamatan Dan Kesihatan Demi Meningkatkan Kesejahteraan

Sosial Orang Berinsurans

Objektif

Menyediakan perlindungan keselamatan sosial kepada semua Orang

Berinsurans dan tanggungan mereka menerusi skim-skim keselamatan sosial

berasaskan konsep masyarakat penyayang selaras dengan Dasar

Pembangunan Negara dan Wawasan 2020.

Objektif utama Projek R-Pemulihan adalah untuk seiring mencapai tiga (3) daripada Pelan

Strategik PERKESO 2016-2020 iaitu :

Memperkukuhkan Kemampanan Dana Dan Tadbir Urus

Meningkatkan Kesejahteraan Sosial Pelanggan

Melestarikan Budaya Kreativiti, Inovasi & Kualiti

Memenuhi kehendak pelanggan dan stakeholder

Projek ini dapat meningkatkan keyakinan masyarakat, Orang Berinsurans (OB),

majikan dan Hospital Segamat

Kaitan dengan agenda nasional dan ekosistem semasa Kesejahteraan rakyat melalui projek-projek inovasi dan transformasi badan-badan

kerajaan. Pembuktian melalui analisis dengan menggunakan tools sebagai pemudah untuk

kumpulan memilih projek (design thinking).

PERINCIAN PROJEK

7 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


KRITERIA PROJEK r-PEMULIHAN

Kreatif dan Inovatif

Memanfaatkan semula penggunaan alat pemulihan terpakai daripada Orang Berinsurans (OB) PERKESO kepada masyarakat luar yang memerlukan alat pemulihan tersebut.

Penyaluran alat pemulihan terpakai secara proaktif dengan melibatkan kerjasama pihak Hospital Segamat bagi memastikan golongan sasaran yang tepat dapat dicapai melalui Projek r-Pemulihan.

Impak positif yang tinggi dan menyeluruh

Projek r-Pemulihan dapat membantu mengurangkan risiko komplikasi kecederaan dan penyakit serta mempercepatkan proses pemulihan demi kesejahteraan masyarakat.

Menyediakan satu medium untuk rujukan, kaedah pembekalan dan perolehan kepada agensi-agensi yang terlibat dan masyarakat umum.

Pulangan nilai terbaik

Menyumbang kepada pembangunan modal insan dari aspek kesejahteraan sosial

melalui pendekatan proaktif bagi membantu masyarakat yang kurang

berkemampuan.

Mempamerkan nilai murni (caring society) terhadap masyarakat.

8 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


Kumpulan QISS menggunakan kaedah Design Thinking

Kaedah Design Thinking merupakan satu pendekatan yang berorientasikan manusia dengan

memahami keperluan masyarakat dan mensintesis maklumat untuk memenuhi keperluan

masyarakat. Kerjasama berpasukan serta persekitaran yang fleksibel merupakan factor penentu

kepada kejayaan pelaksanaan kaedah Design Thinking ini.

Kumpulan QISS menggunakan dua (2) proses dalam kaedah Design Thinking iaitu :

Pengguna

Maklumat menarik (ketegangan / percanggahan /

kejutan)

Penemuan (emosi dan

pengalaman)

Kita hendak membantu

(aspirasi kumpulan dan bukan solusi)

Masyarakat

Berdasarkan pemerhatian Pegawai Pemulihan yang menghadiri penilaian Jemaah Doktor dan siasatan kes e-pulih di wad mendapati ramai pesakit yang memerlukan alat pemulihan tetapi tidak mampu untuk membelinya. Jabatan Sosial dan Perubatan Hospital Segamat menerima permohonan dari pesakit dan waris sebelum dibenarkan keluar wad (discaj) untuk mendapatkan bantuan alat pemulihan seperti kerusi roda, tongkat, katil, suction machine dan sebagainya. Kesannya pesakit tersebut akan teruskan kehidupan dengan kesakitan. Mereka juga perlu menggunakan wang sendiri dengan kos yang tinggi untuk membeli peralatan tersebut. Selain itu, proses pemulihan sedikit terjejas.

Segelintir masyarakat tidak mampu untuk membeli alat pemulihan bagi proses penyembuhan tersebut. Kesannya, proses pemulihan mengambil masa yang agak panjang dan ada juga yang terpaksa lama di hospital kerana bergantung kepada alat bantuan pemulihan (suction machine). Bantuan yang diberikan oleh jabatan-jabatan (Jabatan Kebajikan Masyarakat / Baitulmal dan syarikat persendirian) berkaitan amat terhad kerana pihak hospital tidak menyediakan/ tiada peruntukan untuk alat pemulihan.

Perkeso menerima semula alat pemulihan dari Orang Berinsurans (OB)/ waris yang tidak lagi menggunakan alat pemulihan tersebut. Seterusnya menyalurkan kemudahan peralatan pemulihan tersebut kepada Jabatan Sosial dan Perubatan Hospital Segamat untuk diserahkan kepada pemohon yang telah melalui proses saringan (kriteria tertentu).

TINDAKAN PENYELESAIAN DAN PEMBUKTIAN

9 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


EMPHATIZE (Empati)

1. Berdasarkan pemerhatian dan temubual Pegawai Pemulihan Perkeso Segamat bersama

pesakit-pesakit di wad-wad Hospital Segamat semasa proses Jemaah Doktor yang

dilaksanakan di wad hospital mendapati terdapat keperluan meruncing terhadap alat

pemulihan di kalangan pesakit. Oleh yang demikian, pegawai berpendapat agar pihak Perkeso

dan Hospital Segamat khususnya perlu ada satu mekanisme untuk membantu mereka.

DEFINE (Tafsiran masalah)

2. Berdasarkan maklum balas daripada soal selidik yang telah dijalankan, seramai 113

responden telah menjawab soal selidik tersebut dan hasilnya mendapati masyarakat

berpendapat bahawa bantuan alat pemulihan ini penting.

Bil Soalan Responden (%)

1. Adakah anda tahu apa itu alat pemulihan? 82.3% Ya

2. Adakah anda/keluarga bersedia menggunakan

alat pemulihan yang telah digunakan ?

69.9% Ya

3. Adakah anda/keluarga berpendapat bahawa

bantuan alat pemulihan ini penting untuk

masyarakat?

95.3% Ya

10 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


S

S

Strategi pelaksanaan Kumpulan QISS melalui kerjasama dua hala dengan Hospital Segamat

bagi memberi perkhidmatan kepada pesakit melalui projek r-Pemulihan.

Berikut merupakan proses kerja Projek R-Pemulihan :

1. Orang Berinsurans (OB) ataupun waris akan memulangkan alat pemulihan yang telah

digunakan ke pejabat Perkeso.

2. Perkeso akan membuat saringan terhadap alat pemulihan tersebut dari segi kualiti dan

kebolehfungsian alat tersebut. Seterusnya akan merekodkan penerimaan item tersebut dan

dikumpulkan.

3. Perkeso menempatkan alat-alat pemulihan tersebut di stor Jabatan Kerja Sosial Perubatan

Hospital Segamat.

4. Jabatan Kerja Sosial Perubatan Hospital Segamat pula akan menyerahkan alat pemulihan

yang berkaitan kepada individu yang telah dikenalpasti berdasarkan kriteria yang telah

ditetapkan oleh jabatan.

KEBERHASILAN PROJEK- OUTCOME PROJEK YANG DIJANGKA DAN PEMBUKTIAN

11 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


CARTA ALIRAN

PROSES KERJA R-PEMULIHAN

(GABUNGAN PROSES KERJA HOSPITAL SEGAMAT DAN PERKESO SEGAMAT)

Temuduga pesakit

Rekod Hasil Temuduga

Perlu siasatan

Buat siasatan Lawatan ke rumah pesakit/ Agensi

Rekod Hasil Siasatan

Tidak Layak untuk bantuan

Beri bimbingan dan kaunseling Ya

Buat permohonan ke agensi

yang dikenalpasti

PERKESO

Tabung Bantuan Perubatan

Kementerian Kesihatan

Malaysia

Jabatan Kebajikan Masyarakat

Baitulmal

r-Pemulihan

12 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


Imej merupakan Borang PKS(P)67 iaitu Akuan Penerimaan Alat Prostetik/Ortotik untuk reko dpejabat

bagi bekalan yang telah dibekalkan kepada OB. Borang ini juga boleh memantau berapa banyak alat

pemulihan yang boleh diwakafkan menggunakan nota ringkas yang perlu dilengkapkan oleh OB/

waris.

Nota:

Adakah tuan/puan akan mewakafkan alat pemulihan

yang masih dalam berkeadaaan baik?

Bersetuju

Tidak Bersetuju

OB / Waris faham tentang tujuan alart

pemulihan dibekalkan

13 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


i) Nilai tambah

Pelaksanaan r-Pemulihan mampu memberi peningkatan kepada pendapatan isi rumah

melalui penjimatan pembelian alat pemulihan. Selain itu, projek ini mampu menyelaras

peruntukan bajet agensi dan pihak terlibat.

Sehingga 30/9/2017, 70% daripada permohonan individu untuk mendapatkan alat pemulihan

melalui Jabatan Kerja Sosial Perubatan dapat diselesaikan.

BULAN/ TAHUN

BILANGAN KES

YANG DITERIMA

JENIS BANTUAN

JUN 2017 2 Kes Kerusi Roda

Walking frame

JULAI 2017 3 Kes Kerusi Roda

Suction Machine

OGOS 2017 2 Kes Kerusi Roda

Walking frame

SEPTEMBER 2017 2 Kes Kerusi Roda

Katil

JUMLAH 8 Kes

Sumber dari Jabatan Kerja Sosial & Perubatan Hospital Segamat

ii) Kesan Projek r-Pemulihan

PERKESO

Perkeso dapat melaksanakan peranan sebagai Peneraju Keselamatan Sosial bukan

sahaja kepada Pencarum malah untuk masyarakat seluruhnya.

Mendukung konsep Perkeso Prihatin.

Membantu secara proaktif melalui pemberian alat pemulihan.

ORANG BERINSURANS (OB)

Agensi dapat kelangsungan dalam mengutip caruman

Kesedaran kepentingan mencarum.

MAJIKAN

Mengambil dan melatih pekerja baru

Dapat mengurangkan kos latihan kepada majikan kerana tidak perlu menggaji dan

melatih pekerja baru.

14 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


HOSPITAL DAERAH SEGAMAT

Hubungan dua hala yang melibatkan jabatan dapat dikekalkan.

Memberikan imej yang positif kepada Perkeso.

Melancarkan proses kerja terhadap Jabatan Sosial dan Perubatan Hospital Segamat.

PESAKIT

Memberi kesan kepada kepuasan kepada pesakit dan keluarga kerana tidak perlu

mengeluarkan perbelanjaan besar bagi mendapatkan alat pemulihan.

Sebagai contoh pesakit yang mengalami kecederaan patah kaki dan disyorkan doktor

supaya menggunakan tongkat. Jika alat pemulihan lewat digunakan, pesakit terpaksa

berjalan tanpa alat sokongan menyebabkan kecederaan bertambah teruk dan proses

pemulihan akan lambat. Selain itu, jika pesakit itu bekerja, tempoh cuti sakit panjang

dan pendapatan bulanan terjejas. Dengan projek r-Pemulihan, pembekalan dapat

disegerakan tanpa pesakit mengeluarkan wang untuk membeli alat pemulihan

disamping proses penyembuhan cepat.dan dapat kembali bekerja semula.

MASYARAKAT

Tiada kelayakan khusus dari Perkeso untuk mereka menerima alat pemulihan di bawah

projek r-Pemulihan kerana kriteria hanya ditentukan dan dinilai oleh Pegawai Unit Kerja

Sosial dan Perubatan.

Kemalangan atau penyakit adalah perkara di luar jangka (kontigensi). Masyarakat luar kurang

pengetahuan atau tidak mampu untuk menyediakan sebahagian peruntukan untuk keadaan

luar jangka ini. Projek r-Pemulihan memberi kesan kepada golongan sasaran yang sangat

memerlukan alat pemulihan kerana ketidakmampuan mereka untuk membeli alat pemulihan.

KESEJAHTERAAN RAKYAT

KEBERKESANAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

KECEKAPAN AGENSI

KEBERHASILAN

15 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


Pencapaian luar jangka melalui projek r-Pemulihan dapat dikenalpasti melalui :

Memberi nilai tambah di dalam usaha mensejahterakan masyarakat melalui pendekatan

biopsikososial yang merangkumi aspek berikut :

o Individu- mempercepatkan proses pemulihan bagi memastikan kebolehupayaan

masyarakat untuk terus menyumbang dalam sektor pekerjaan sebagai salah satu

modal insan pekerja Negara.

o Psikologi-Memastikan motivasi individu, masyarakat dan keluarga dapat terus

ditingkatkan melalui kerjasama dan perhatian pelbagai pihak.

o Sosial- Membuka ruang yang luas kepada masyarakat luar untuk penglibatan

bersama melalui sumbangan alat pemulihan bagi kegunaan mereka yang

memerlukan di bawah projek r-Pemulihan.

Penyediaan ruang (stor) khas yang lebih luas dan kondusif oleh pihak Hospital Segamat

bagi penyimpanan alat pemulihan yang diwakafkan kelangsungan projek.

Membantu meningkatkan kesejahteraan rakyat selaras dengan aplikasi inovasi sosial demi

mencapai hasrat TN50.

Menyokong Program Transformasi Kerajaan (GTP) untuk menjadi institusi yang lebih

cekap dan berpegangkan rakyat berdasarkan prisip 1Malaysia, ‘Rakyat Didahulukan,

Pencapaian Diutamakan’.

Strategi perlaksanaan adalah melalui :

Sesi penerangan dan pameran kepada masyarakat umum

Sesi perkongsian maklumat secara terus kepada wakil pemimpin masyarakat di whatsapp.

Nilai tambah

Mewujudkan medium terbaik untuk menyokong usaha kerajaan bagi mengeratkan hubungan

dan kerjasama antara agensi melalui perlaksanaan Pelan Strategik Lautan Biru (NBOS).

KEBERHASILAN PROJEK- IMPAK PROJEK LUAR DIJANGKA DAN PEMBUKTIAN

16 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


Penglibatan bersama pemimpin masyarakat

setempat berkenaan Projek r-Pemulihan

Penyediaan ruang khas melalui kerjasama

dengan Hospital Segamat Membantu meningkatkan kesejahteraan rakyat

17 r-PEMULIHAN

________________________________________________________________________________________________


Hasil daripada pelaksanaan Projek r-Pemulihan ini, kami mendapati projek ini boleh dikembangkan

lagi kerana ianya memberikan impak yang besar kepada masyarakat khususnya golongan yang tidak

berkemampuan untuk memperolehi alat pemulihan. Mereka dapat meneruskan kehidupan dengan

lebih baik kerana proses pemulihan akan lebih cepat dengan penggunaan alat pemulihan tersebut.

Projek ini juga mampu menarik minat masyarakat luar untuk mewakafkan alat pemulihan yang masih

berkeadaan baik dan boleh digunapakai semula.

Alat pemulihan yang masih elok kondisinya dapat diguna dan dimanfaatkan kepada pihak kedua iaitu

masyarakat yang amat memerlukannya. Kumpulan masih menggunakan kaedah manual

penyampaian sedia ada di Hospital Segamat. Walaubagaimanapun, projek ini akan membuat

penambahbaikan dari masa ke semasa.

Penyerahan kerusi roda kepada pesakit di wad

POTENSI PENGEMBANGAN INOVASI

kumpulan qiss r-pemulihan -...

Documents