kumpulan inovatif dan kreatif -...

KUMPULAN I’DEAL KONVENSYEN KIK PERINGKAT NEGERI

2013

KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF

PENGENALAN JABATAN

Kumpulan I'DEAL Mini Konvensyen KIK MDKL 2

Jabatan Perbendaharaan adalah salah satu jabatan dari sembilan jabatan yang terdapat di MDKL.

Terdapat 4 bahagian iaitu Bahagian Akaun, Bahagian Hasil, Bahagian

Bajet dan Bahagian Kutipan.

CARTA ORGANISASI MDKL

Kumpulan I'DEAL Mini Konvensyen KIK MDKL

3

CARTA ORGANISASI MDKL

Kumpulan I'DEAL Mini Konvensyen KIK MDKL

CARTA ORGANISASI JABATAN

PERBENDAHARAAN


OBJEKTIF JABATAN


Akauntabiliti Majlis melalui pengurusan sistem belanjawan,

kewangan dan perakaunan yang

cekap dan berkesan

PIAGAM PELANGGAN JABATAN


MENGURUSKAN KUTIPAN HASIL DAN MENGAMALKAN PERBELANJAAN

DENGAN TELUS DAN CEKAP

VISI DAN MISI JABATAN


MENINGKATKAN PRODUKTIVITI DAN KUALITI KERJA DENGAN

TELUS DAN AMANAH

KEPUASAN PELANGGAN KEUTAMAAN KAMI

VISI

MISI

SURAT PENUBUHAN KUMPULAN


LATAR BELAKANG KUMPULAN


NAMA KUMPULAN : I’DEAL

JABATAN : JABATAN PERBENDAHARAAN, MDKL

TARIKH PENUBUHAN KUMPULAN : 3 MEI 2012

BILANGAN AHLI : 10 ORANG

PROJEK : KEDUA

CARTA ORGANISASI KUMPULAN


FASILITATOR Pn Norhasnizah Bt Hj.Hasan

KETUA KUMPULAN En Muhamad Hafizi B Abd Aziz

SETIAUSAHA Cik Azna Bt Sadli

CARTA ORGANISASI KUMPULAN


AHLI KUMPULAN

MAISARA ISHAK

RAZIF KASA

SITI FARIZAH SELAMAT

HAJAH SITI ZALEHA SURATMAN

NURAFFIZAH IBRAHIM

MAZNAH MORIDAN

NORASHIDAH ROSLI

BIDANG TUGAS AHLI KUMPULAN


Pengumpulan data luar dan Logistik

En. Razif bin Kasa dan En. Muhamad Hafizi bin Abd Aziz

Pemprosesan data

Pn. Nuraffizah bt Ibrahim, Cik Maisara bt Ishak dan Pn. Siti

Farizah bt Selamat

Penyelia data

Pn. Norashidah bt Rosli dan Pn. Hajah Siti Zaleha bt

Suratman

Persembahan dan Rekabentuk

Cik. Azna bt Sadli dan Pn. Maznah bt Moridan

Semakan

Pn. Norhasnizah Hassan

NAMA DAN LOGO KUMPULAN I’DEAL


PENERANGAN NAMA DAN LOGO


- Asas/latar belakang yang kukuh

terhadap pentadbiran majlis.

- 3 segi adalah lambang kepada moto

cekap,telus,berkesan.

- 12 sarang mewakili 9 jabatan, 1

bahagian dan 2 unit.


...PENERANGAN NAMA DAN LOGO

- 3 ekor lebah melambangkan bahagian-bahagian di

Jabatan Perbendaharaan iaitu, Bahagian Hasil,

Bahagian Bajet dan Pembayaran serta Bahagian

Akaun.

- Melambangkan sifat lebah yang rajin

berusaha,bekerjasama dan tidak mementingkan diri

sendiri.

Warna


- Putih

Melambangkan ketelusan jabatan dalam

melaksanakan tugas.

- Tulisan Biru di dalam ruang segitiga

Warna biru melambangkan warna korporat Majlis

Daerah Kuala Langat.

- Warna-warna di dalam sarang

Mewakili warna di setiap Jabatan.

...PENERANGAN NAMA DAN LOGO


MOTTO KUMPULAN

MOTO

CEKAP TELUS BERKESAN

OBJEKTIF PENUBUHAN KUMPULAN


Mengenalpasti dan menyelesaikan masalah berkaitan operasi di Jabatan

Perbendaharaan

Meningkatkan produktiviti dan kualiti kerja pada semua

yang terlibat.

Peningkatan imej yang baik pada pelanggan.

19

NAMA

TARIKH MESYUARAT

11/05 18/05 25/05 08/06 29/06 06/07 13/07 27/07 05/10 07/12

NORHASNIZAH

MUHAMAD HAFIZI

AZNA

NORASHIDAH

SITI ZALEHA

MAISARA

NURAFFIZAH

SITI FARIZAH

MAZNAH

RAZIF

HADIR MC

89%

11%

HADIR MC

REKOD KEHADIRAN MESYUARAT


KITARAN PDCA


• Menyediakan data soal selidik sebelum

• Melaksanakan cadangan penyelesaian.

• Menilai keputusan

• Mengesahkan keberkesanan jalan penyelesaian yang dipilih.

• Tentukan tema, visi, misi dan logo

• Mendefinisikan masalah yang dipilih

• Kenalpasti kebaikan @ keburukan tindakan yang ingin dilakukan

• Menentukan tindakan pembetulan @ cara penyelesaian.

• Membentuk kumpulan

• Melakukan penyeragaman

• Kenal pasti masalah dan perancangan masa depan yang ingin dilakukan

ACTION PLAN

DO CHECK

(DIS 12) (MEI 12 – JUN 12)

(JUL 12 – SEPT 12) (SEPT 12 _ NOV 12)

CARTA PERBATUAN PDCA


PETUNJUK : PERANCANGAN PERLAKSANAAN

BULAN MEI-12 JUN-12 JUL-12 AUG-12 SEPT-12 OKT-12 NOV-12 DIS-12

MINGGU 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

P

PENUBUHAN KUMPULAN

PERANCANGAN PROJEK

SENARAI MASALAH

PEMILIHAN MASALAH

PENJELASAN MASALAH

ANALISA PUNCA MASALAH

D

KUMPUL DATA SEBELUM & ANALISA

PELAKSANAAN CADANGAN

C

KUMPUL DATA SELEPAS & ANALISA

UBAHSUAI & BAIKPULIH

KAJISELIDIK KEPUASAN

A

TINDAKAN PENYERAGAMAN

TINDAKAN SUSULAN/PEMANTAUAN

PENILAIAN KUMPULAN

PEMILIHAN PROJEK MENGGUNAKAN KAEDAH FORCE RANKING


SENARAI MASALAH

PENTING

SANGAT

PENTING

1. Pembayaran bil Syabas/TNB dengan kutipan

sewaan harta majlis yang tidak seragam x 2. Tempoh pembayaran bil melebihi 14 hari di

jabatan teknikal x 3. Kesukaran membuat pembayaran kompaun

parking di ibupejabat MDKL x 4. Masalah kadar bil air oleh Syabas dan kadar

yang majlis kenakan kepada penyewa harta x 5. Masalah pembaziran elektrik oleh penyewa

dewan x 6. Masalah penggunaan mesin kiosk bayaran di

kaunter kutipan x

PEMILIHAN PROJEK MENGGUNAKAN KAEDAH SMART


MASALAH HURAIAN MASALAH PENCADANG S M A R T KEPUTUSAN

1. Pembayaran bil

Syabas/TNB dengan

kutipan sewaan harta

majlis yang tidak

seragam

Caj bil penyewa

tidak seragam

dengan bil yang

dibayar kepada

TNB/Syabas

Azna / / x x / x

2. Tempoh pembayaran

bil melebihi 14 hari di

jabatan teknikal

Tempoh bayaran bil

melebihi tempoh 14

hari dari tuntutan

pembekal diterima di

jabatan teknikal

Shidah / / x / / x

3. Kesukaran membuat

pembayaran kompaun

parking di ibupejabat

MDKL

Pelanggan sukar

untuk membuat

pembayaran di

ibupejabat MDKL

Anis / / / / / /

KETERANGAN BAGI KAEDAH

SMART


ACHIEVABLE

Mampu dicapai dengan menyediakan penyelesaian tanpa sebarang kos.

SPECIFIC

Kumpulan menetapkan cara pembayaran kompaun parking yang spesifik

MEASURABLE

Sasaran pengukuran hasil kutipan kompaun parking setiap hari meningkat

REALISTIC

Boleh diaplikasi oleh semua pelanggan

TIME SPECIFIC

Pembayaran boleh dilakukan pada bila-bila masa

TAJUK PROJEK :


KESUKARAN MEMBUAT PEMBAYARAN KOMPAUN PARKING DI IBUPEJABAT

MDKL

KOMPAUN

Sejumlah amaun yang dikenakan di atas

kesalahan yang dilakukan.

PARKING

Satu ruang meletak kenderaan yang

digunakan oleh pengguna.


DEFINISI

….DEFINISI


IBUPEJABAT

Menandakan lokasi di mana semua fungsi

penting sebuah organisasi dikoordinasikan.

PENJELASAN MASALAH


WHAT/APA Pembayaran kompaun parking MDKL

WHERE/DI MANA Di kaunter ibupejabat MDKL

WHEN/

BILA Waktu kaunter beroperasi

WHY/

MENGAPA

Kesuntukan masa, peningkatan kos, tenaga dan menyukarkan pelanggan

WHO/

SIAPA Pelanggan MDKL dan kakitangan MDKL yang terlibat

HOW/

BAGAIMANA

Kesukaran membuat pembayaran kompaun parking di ibupejabat MDKL

Notis kompaun

dikeluarkan ke atas

pesalah

Bayar di kaunter ibupejabat Bayar melalui pos dan cek /

kiriman wang

Resit rasmi dikeluarkan

Status kompaun dikemaskini

kepada berbayar

Resit diberi kepada pelanggan / dipos

CARTA ALIR KERJA SEBELUM PROJEK

30 Kumpulan I'DEAL Mini Konvensyen KIK MDKL

Menambahkan cara

pembayaran kompaun parking

daripada 2 cara konvensional

kepada 5 cara bayaran

alternatif


Rajah Ishikawa 1

Kesukaran

Membuat

Pembayaran

Kompaun Parking

Di Ibupejabat

MDKL


MANUSIA KAEDAH

PERSEKITARAN MESIN

FAKTOR PENYEBAB HURAIAN KEPUTUSAN

MANUSIA 1.Kekangan

masa

Kaunter bayaran

kompaun hanya boleh

diterima di ibupejabat

MDKL dan hanya

beroperasi pada waktu

pejabat sahaja

2. Tiada rasa

tanggungjawab

Tiada pendedahan

kepada pengguna cara

untuk membuat bayaran

3.Sikap malas

Tiada kaunter tambahan

yang berhampiran

dengan pelanggan untuk

membuat bayaran

ANALISA PUNCA MASALAH



KAEDAH

1. Bayar

secara

konvensional

-Cara pembayaran yang

terhad menyukarkan

pelanggan untuk membuat

bayaran.

- Pembayaran dibuat

secara manual.

Kemungkinan berlaku

kesilapan.

2. Bayaran

melalui pos

-Pelanggan yang berada

jauh hanya boleh

membuat bayaran melalui

pos.

-Surat tidak sampai ke

MDKL berkemungkinan

akan berlaku.

PERSEKITARAN

1. Lokasi jauh

Kawasan tempat tinggal

pelanggan yang jauh.


… ANALISA PUNCA MASALAH


2. Menunggu

giliran yang

lama

Proses pembayarann di

kaunter kadangkala

terpaksa mengambil masa

yang lama.

3. Ramai

pelanggan

Pelanggan yang ramai

membuatkan kaunter

menjadi sesak.

MESIN

1. Sistem

bayaran

tergendala

Proses pembayaran

kompaun menjadi lambat

kerana sistem tergendala.




2. Mesin

nombor

giliran rosak

Pelanggan terpaksa

beratur panjang kerana

mesin nombor giliran

rosak.



Rajah Ishikawa 2

Kesukaran

Membuat

Pembayaran

Kompaun

Parking Di

Ibupejabat

MDKL

•Bayaran

secara

konvensional di

kaunter

•Kekangan masa

•Lokasi yang jauh


MANUSIA KAEDAH

PERSEKITARAN

•Bayaran melalui pos

•Sistem bayaran tergendala

MESIN

Borang soal selidik (sebelum)


JADUAL KEKERAPAN (CADANGAN SEBELUM PENYELESAIAN)


BIL PUNCA YA TIDAK

1

Adakah anda mempunyai masalah kekangan masa

untuk membuat pembayaran kompaun parking di

kaunter ibupejabat MDKL ? 46 4

2

Adakah anda mengalami kesukaran untuk

datang ke ibupejabat MDKL ? 49 1

3

Pembayaran kompaun hanya boleh dibuat

melalui kaunter dan wang pos. Adakah anda

setuju ? 50 0

4

Kadangkala mesin bayaran di kaunter

tergendala. Adakah masalah ini ,emyebabkan

anda kehilangan masa dan tenaga menunggu? 46 4


BIL PUNCA KEKERAPAN

KEKERAPAN

TERKUMPUL

PERATUS

KEKERAPAN

PERATUS

KEKERAPAN

TERKUMPUL

%

%

%

1

Adakah anda

mempunyai masalah

kekangan masa untuk

membuat pembayaran

kompaun parking di

kaunter ibupejabat

MDKL? 46 46 24 24

2

Adakah anda

mengalami kesukaran

untuk datang ke

ibupejabat MDKL? 49 95 26 52


BIL PUNCA KEKERAPAN

KEKERAPAN

TERKUMPUL

PERATUS

KEKERAPAN

PERATUS

KEKERAPAN

TERKUMPUL

%

%

%

3

Pembayaran kompaun

hanya boleh dibuat

melaui kaunter dan

wang pos. Adakah anda

setuju? 50 145 26 76

4

Kadangkala mesin

bayaran di kaunter

tergendala. Adakah

masalah ini

menyebabkan anda

kehilangan masa dan

tenaga menunggu? 46 191 24 100

JUMLAH 191 100

RAJAH PARETO PENCAPAIAN (sebelum)


0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

CARA BAYARAN TERHAD CAPAIAN KE KAUNTER PEJABAT

KEKANGAN MASA MESIN TERGENDALA

Jum

lah

Ke

kera

pan

Punca Masalah

Rajah Pareto Sebelum

PERLAKSANAAN CADANGAN DAN PENYELESAIAN


BIL PUNCA

MASALAH

PENYELESAIAN KEBAIKAN KEBURUKAN KEPUTUSAN

1

Kekangan

masa

1.1

Menambah waktu

urusan bayaran

kompaun pada

cuti rehat (sabtu

dan ahad)

Pelanggan

mempunyai

masa untuk

membayar

kompaun

parking pada

waktu cuti.

Kos MDKL

meningkat

untuk

membayar

perbelanjaan

elaun kerja

lebih masa

DITOLAK

… PERLAKSANAAN CADANGAN DAN PENYELESAIAN


BIL PUNCA

MASALAH


2

Bayaran secara

konvensional di

kaunter

2.1

1. Menambah cara

bayaran secara

online untuk

memudahkan

pelanggan

2. Menambah cara

bayaran di kaunter-

kaunter bank dan

agensi setempat.

3. Kemudahan bayaran

melalui saluran

alternatif bank

seperti sms banking.

1. Dapat

membayar

secara online

yang dapat

dibayar pada

bila-bila masa.

2. Dapat

menjimatkan

masa, tenaga

dan kos.

1. Pelanggan

tidak mahir

menggunakan

komputer.

DITERIMA



BIL PUNCA

MASALAH


3

Bayaran

melalui pos

3.1

1. Memberi pelbagai

kaedah bayaran di

pejabat pos iaitu

secara wang pos

dan kiriman wang.

1. Pelanggan

boleh

membayar

kompaun

parking

dengan

pelbagai

cara.

1. Kiriman wang

atau wang

pos yang

dikirim tidak

diterima.

DITERIMA



BIL PUNCA

MASALAH


4

Lokasi yang

jauh

4.1

1. Menyediakan

kaunter bergerak

di kawasan yang

terpilih.

1. Memudahkan

pelanggan

membayar

kompaun

parking.

1. Kos

perbelanjaan

MDKL

meningkat

dengan

membangun

kan sistem

kutipan di

luar pejabat.

DITOLAK



BIL PUNCA

MASALAH


5

Mesin

tergendala

5.1

1. Menaiktaraf sistem

‘internet ‘ di

ibupejabat

1. Proses

pembayaran

kompaun

parking

lebih cepat

dan mudah.

1. Melibatkan

kos yang

tinggi untuk

menaiktaraf

sistem

‘internet’ di

ibupejabat

DITOLAK

RINGKASAN PROJEK


1 • ISU : Kesukaran membuat pembayaran

kompaun parking di ibupejabat MDKL.

2

• PENYELESAIAN : Menyediakan kemudahan cara bayaran alternatif dan berteraskan IT kepada pelanggan untuk membayar kompaun parking pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja.

CONTOH RANGKAIAN PEMBAYARAN

KOMPAUN PARKING SECARA ONLINE

….. CONTOH

CARA PEMBAYARAN MELALUI

MAYBANK2U

CONTOH KOMPAUN 1


CONTOH KOMPAUN 2


RESIT KOMPAUN


CONTOH WANG POS


CONTOH BIL CIMB CLICK


Borang soal selidik (selepas)


JADUAL KEKERAPAN (CADANGAN SELEPAS PENYELESAIAN)


BIL PUNCA YA TIDAK

1

Adakah dengan adanya sistem bayaran secara

atas talian (online) ia membantu anda

mengurangkan masa dalam membuat

pembayaran? 45 5

2

Dengan adanya sistem bayaran secara atas talian

(online), adakah memerlukan anda untuk datang ke

ibupejabat MDKL? 12 38

3

Dengan adanya sistem bayaran secara atas talian

(online), adakah anda mempunyai masalah untuk

membuat pembayaran? 13 37

4

Setelah implementasi bayaran di agensi perbankan

secara atas talian dijalankan,masih adakah isu

sistem tergendala berlaku? 5 45


BIL PUNCA KEKERAPAN KEKERAPAN

PERATUS

KEKERAPAN

PERATUS

KEKERAPAN

TERKUMPUL TERKUMPUL

1

Dengan adanya sistem

bayaran secara atas

talian (online), adakah

anda mempunyai

masalah untuk

membuat pembayaran? 13 13 17% 38%

2

Adakah dengan adanya

sistem bayaran secara

atas talian (online) ia

membantu anda

mengurangkan masa

dalam membuat

pembayaran? 45 58 60% 77%



BIL PUNCA KEKERAPAN KEKERAPAN

PERATUS

KEKERAPAN

PERATUS

KEKERAPAN

TERKUMPUL TERKUMPUL

3

Dengan adanya sistem

bayaran secara atas

talian (online), adakah

memerlukan anda untuk

datang ke ibupejabat

MDKL? 12 70 16% 93%

4

Setelah implimentasi

bayaran di agensi

pembayaran secara atas

talian dijalankan,masih

adakah isu sistem

tergendala berlaku? 5 75 7% 100%

JUMLAH 75 100%


RAJAH PARETO PENCAPAIAN (selepas)


0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

KEKANGAN MASA CARA BAYARAN TERHAD KEKANGAN MASA MESIN OFFLINE

Jum

lah

Ke

kera

pan

Punca Masalah

Rajah Pareto Selepas

RAJAH PARETO PERBANDINGAN (sebelum vs selepas)


0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

CARA BAYARAN TERHAD CAPAIAN KE KAUNTER PEJABAT KEKANGAN MASA MESIN TERGENDALA

Jum

lah

Ke

kera

pan

Punca Masalah

Rajah Pareto Sebelum

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

KEKANGAN MASA CARA BAYARAN TERHAD KEKANGAN MASA MESIN OFFLINE

Jum

lah

Ke

kera

pan

Punca Masalah

Rajah Pareto Selepas

KEPUTUSAN


BERJAYA

Notis kompaun

dikeluarkan ke atas

pesalah

Bayar di kaunter ibupejabat Bayar melalui pos dan cek /

kiriman wang

Resit rasmi dikeluarkan

Status kompaun dikemaskini

kepada berbayar


CARTA ALIR KERJA SELEPAS PROJEK


Online

Notis

kompaun

dikeluarkan

ke atas

pesalah

Bayar di

kaunter

ibupejabat

Bayar melalui

pos dan cek /

kiriman wang

Resit rasmi

dikeluarkan

Status kompaun

dikemaskini kepada

berbayar


CARTA ALIR KERJA SEBELUM PROJEK


Notis

kompaun

dikeluarkan

ke atas

pesalah

Bayar di

kaunter

ibupejabat

Bayar melalui

pos dan cek /

kiriman wang

Resit rasmi

dikeluarkan

Status kompaun

dikemaskini kepada

berbayar


Online

SELEPAS SEBELUM

BORANG SOAL SELIDIK KEPUASAN PELANGGAN


SEMAKAN BAGI KEPUASAN

PELANGGAN


SOAL SELIDIK PENGGUNAAN

SISTEM ONLINE UNTUK

BAYARAN KOMPAUN

PARKING MENDAPATI 100% BERSETUJU

PENINGKATAN KUTIPAN

KOMPAUN PARKING


390,000

400,000

410,000

420,000

430,000

440,000

450,000

460,000

470,000

2010 2011 2012

418,710 423,696

464,525

RM

TAHUN

PRESTASI KUTIPAN KOMPAUN PARKIR BAGI TAHUN 2010-2012


RM0.00

IMPLIKASI KEWANGAN

FAEDAH KETARA PROJEK


Faedah

Penjimatan bagi kos perbelanjaan (elaun kerja lebih

masa)

Dapat mengurangkan

aduan pelanggan mengenai kompaun parking

Kepuasan pelanggan meningkat

Meningkatkan hasil Majlis

FAEDAH TIDAK KETARA


Meningkatkan imej Jabatan

Perbendaharaan

TINDAKAN PENYERAGAMAN


PENAMBAHBAIKAN DOKUMEN

Manual prosedur kerja

BORANG PENILAIAN AHLI


Data Penilaian Ahli


Nama Ahli Pengetahuan Keyakinan Inisiatif Kerja Kreativiti Minat Pemahaman Kepuasan

ICC Berpasukan Projek

Sblm Slps Sblm Slps Sblm Slps Sblm Slps Sblm Slps Sblm Slps Sblm Slps Sblm Slps

Norhasnizah Hj.Hasan 3 4 3 5 3 4 3 5 3 5 3 5 3 5 3 4

Norashidah Rosli 5 5 3 5 3 5 3 4 3 4 3 5 3 4 3 4

Mohd Hafizi Abd.Aziz 3 5 2 5 2 4 3 4 3 5 3 5 3 4 3 5

Razif Bin Kasa 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4

Hajah Siti Zaleha 3 4 2 5 2 4 3 5 2 4 2 5 2 4 2 5

Maisara Bt Ishak 2 5 2 4 3 4 3 5 3 4 3 5 3 5 3 5

Nuraffizah Ibrahim 2 4 3 4 2 4 3 5 2 4 3 5 2 5 3 5

Azna Bt Sadli 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 2 4 2 4

Siti Farizah Selamat 2 4 2 5 3 4 5 5 2 4 1 5 2 5 2 5

Maznah Bt Muridan 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4

Jumlah 30 43 26 45 27 41 32 45 27 42 27 47 26 44 27 45

Purata 3.00 4.30 2.60 4.50 2.70 4.10 3.20 4.50 2.70 4.20 2.70 4.70 2.60 4.40 2.70 4.50

PENILAIAN AHLI KUMPULAN


0

1

2

3

4

5

Pengetahuan ICC

Keyakinan

Inisiatif

Kerja Berpasukan

Kreativiti

Minat

Pemahaman Projek

Kepuasan

Sebelum

Selepas

CADANGAN PROJEK AKAN DATANG

KESESAKAN DI KAUNTER

BAYARAN PADA WAKTU

PUNCAK


Dari kumpulan I’DEAL… TERIMA KASIH

kumpulan inovatif dan kreatif -...

Documents