kumpulan inovatif dan kreatif - · pdf filependekatan kreativiti, inovasi dan...

TAKLIMAT KUMPULAN TAKLIMAT KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIFINOVATIF DAN KREATIF

(KIK)(KIK)

OLEH:KJ KHAMISIAH BT OSMAN

HOSPITAL SENTOSA KUCHING(17 NOV, 2011)

SEJARAH KIKSEJARAH KIK�Idea Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK)

dicedok dari Jepun

�16 Ogos, 1982, KMK diperkenalkan dalam

Perkhidmatan Awam MalaysiaPerkhidmatan Awam Malaysia

�14 Mac, 1983, KMK dilancarkan

�29 Okt, 1984, konvensyen pertama diadakan

�1 Nov. 2009 MAMPU telah mengeluarkan

surat panduan mengenai Kumpulan Inovatif

& Kreatif

SEJARAH KIKSEJARAH KIK

� KMK telah ditukar kepada PANDUAN MENGENAI KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK) bertarikh 1 November 2009 bagi memastikan projek-projek yang dihasilkan memberiprojek yang dihasilkan memberipenekanan kepada nilai inovasi dankreativiti.

� Perkara ini adalah sejajar denganpelancaranTahun 2010 sebagai TahunInovasi dan Kreativiti Malaysia.

DEFINISI KIKDEFINISI KIK

�KIK adalah satu kumpulan kecilpekerja berkumpul secarasukarela untuk mengenalpasti, menganalisa danmenganalisa danmenyelesaikan masalah ataumeningkat prestasi danproduktiviti di tempat kerja.

KENAPA DITUKAR KMK KEPADA KENAPA DITUKAR KMK KEPADA KIK?KIK?

�Perubahan global

�Memberi lebih peluang untuk memberisumbangan kepada organisasi

. Perubahan persekitaran yang berbeza�. Perubahan persekitaran yang berbezaserta kehendak pelanggan danstakeholders yang semakin meningkatmemerlukan agensi membuatpenambahbaikan dalam sistempenyampaian perkhidmatannya.

KENAPA DITUKAR KMK KEPADA KENAPA DITUKAR KMK KEPADA KIK?KIK?

� Merubah dan memperkenalkan cara kerjabaru yang lebih cekap dan berkesan sertamenghasilkan ‘output’ dan ‘outcome’ yang menghasilkan ‘output’ dan ‘outcome’ yang lebih baik

� Menggalakkan budaya kreatif

PERBEZAAN KIK DAN KMKPERBEZAAN KIK DAN KMK

KIK KMK

♦Keahlian terbuka atau merentasisemua bahagian♦Terdiri daripada pekerja dipelbagai peringkat jawatan♦Penekanan kepada aspek inovasidan kreativiti, selain daripada

♦Keahlian terhad kepada anggotadalam bahagian yang sama♦Terdiri daripada anggotadalam kumpulan sokongan♦Penekanan kepada aspekpenyelesaian masalahdan kreativiti, selain daripada

penyelesaian masalah♦Teknik penyelesaianmasalah dipelbagaikan♦Memasukkan teknik penjanaanidea kreatif dan strategipenambahbaikan proses

penyelesaian masalah♦Teknik penyelesaian masalahterhad kepada beberapa alatkawalan kualiti tertentu sahaja♦Tiada teknik penjanaan idea kreatifdan strategi penambahbaikan proses

PRINSIP KUMPULAN INOVATIF PRINSIP KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK)DAN KREATIF (KIK)

�Sekumpulan kecil pekerja-pekerja

�Dari unit kerja yang sama atau berbeza

�Bermesyuarat secara kerap untuk

Mengenalpasti� Mengenalpasti

� Memilih

� Menyenarai pendek

� Mengutip data

� Menganalisa

KONSEP KIKKONSEP KIK

�Projek yang berkaitan dengan kerjamereka

�Mengemukakan cadangan-cadanganpenyelesaian secara kreatif dan inovatifpenyelesaian secara kreatif dan inovatif

�Melaksanakan keputusan

�Memantau perlaksanaan dan

membuat penyeragaman setelah berjaya.

DefinisiDefinisi INOVASIINOVASI

� Jalan atau kaedah untuk menghasilkanproduk atau perkhidmatan yang lebih baiksama ada melalui pengubahsuaian ataupenambahbaikan berdasarkan idea penambahbaikan berdasarkan idea yang kreatif dan inovatif dalam mana-manaaspek kerja.

� Perlu ada nilai tambah yang dapatmeningkatkan kualiti dan produktivitiorganisasi.

PENCETUS INOVASIPENCETUS INOVASI

�Meningkat kualiti

�Mencipta pasaran baru

�Mempelbagaikan kegunaan�Mempelbagaikan kegunaanproduk

�Mengurangkan kos pekerja

�Mempertingkatkan prosespengeluaran

PENCETUS INOVASIPENCETUS INOVASI

�Mengurangkan penggunaan bahan.

�Mengantikan keluaran/perkhidmatan

�Mengurangkan penggunaan tenaga�Mengurangkan penggunaan tenaga

�Mematuhi peraturan.

DefinisiDefinisi KREATIVITIKREATIVITI

� Kebolehan atau keupayaan untuk :- mencipta/mewujud/menghasilkan

� Sesuatu yang baru atau dalam bentuk barumelalui kemahiran imaginasi:melalui kemahiran imaginasi:- idea baru/unik/menarik- tidak terkongkong kepada kebiasaan- dapat melihat dari perspektif yang luas

- mampu merealisasikan idea baru.

KREATIVITIKREATIVITI� KEBOLEHAN SESEORANG UNTUK:

� Mengubah sesuatu……….� Mengecil sesuatu………..� Membesarkan sesuatu………..� Mengantikan sesuatu……..Mengaturkan semula sesuatu…… � Mengaturkan semula sesuatu……

perkara/idea/cara dll.� Menterbalikkan sesuatu…………� Menggabungkan sesuatu………….� Menambahbaik sesuatu……….INOVASI� Mencipta sesuatu……..INOVASI

FALSAFAH KIKFALSAFAH KIK

� Berdasarkan kepada konseppengurusan secara:

- Penyertaan

- Kemanusiaan

- Nilai positif

OBJEKTIF KIKOBJEKTIF KIK

�Menambahbaik dan meningkatkankualiti, produktiviti kerja dan sistempenyampaian perkhidmatan kepadapelanggan melalui:pelanggan melalui:

- Keupayaan mencipta cara bekerjabaru atau menghasilkan inovasi

- Kebolehan menyelesaikan masalahatau membuat penambahbaikan kerja

SambgSambg….OBJEKTIF KIK….OBJEKTIF KIK

- Kebolehan menyelesaikan masalahatau membuat penambahbaikan kerja

- Semangat bekerja secara berpasukan- Semangat bekerja secara berpasukan

- Penyemaian dan penerapan nilai sertaetika kerja positif

- – I DON’T CARE VS I CARE

SAMB…… SAMB…… OBJEKTIF KIK OBJEKTIF KIK

� Penglibatan dan peningkatankomitmen terhadap kerja.

�Dorongan kerja yang tinggi�Dorongan kerja yang tinggi

�Kesedaran mengenai tanggungjawabterhadap diri sendiri, kumpulan, organisasi dan negara

SAMB…… SAMB…… OBJEKTIF KIK OBJEKTIF KIK

�Penggalakan penghasilan idea-idea yang inovatif dan kreatif

�Pewujudan hubungan yang �Pewujudan hubungan yang harmoni di antara pihakpengurusan dan pekerja.

FAEDAH KEPADA ORGANISASIFAEDAH KEPADA ORGANISASI

� Memperkenalkan sistem dan cara kerjabaru

� Menjana kecemerlangan organisasi melaluipendekatan kreativiti, inovasi danpendekatan kreativiti, inovasi danpenciptaan nilai (value creation)

� Memperbaiki sistem, proses dan cara kerja

� Mengeratkan perhubungan diantarapekerja dengan pihak pengurusan

SambSamb…..FAEDAH KEPADA …..FAEDAH KEPADA ORGANISASIORGANISASI

�Memupuk kerjasama dikalangan wargaorganisasi

�Mempertingkatkan daya saing organisasi�Mempertingkatkan daya saing organisasi

�Membolehkan organisasi menghasilkansatu sistem penyampaian perkhidmatanyang berkualiti dan menepati kehendakpelanggan

FAEDAH KEPADA PERKHIDMATAN FAEDAH KEPADA PERKHIDMATAN

�Memupuk kerjasama antara agensimelalui penyeragaman yang dihasilkan

�Menjimatkan kos dan masakeseluruhan operasi perkhidmatankeseluruhan operasi perkhidmatan

�Meningkatkan kualiti dan produktivitiperkhidmatan

�Meningkatkan kepuasan pelanggan

�Meningkatkan imej jabatan

FAEDAH KEPADA PEKERJAFAEDAH KEPADA PEKERJA

�Meningkatkan kemampuanmenyelesaikan masalah dan membuatkeputusan

�Memupuk semangat kerjasama dan�Memupuk semangat kerjasama danbekerja dalam satu pasukan

�Menyemai dan menerapkan nilai sertaetika kerja positif

�Meningkatkan komitmen terhadapkerja

SambSamb…FAEDAH KEPADA PEKERJA…FAEDAH KEPADA PEKERJA

�Menambah dorongan untuk bekerjadengan lebih dedikasi

�Meningkatkan kesedaran mengenaitanggungjawab terhadap diri sendiri, tanggungjawab terhadap diri sendiri, kumpulan, organisasi dan negara

�Membimbing warga organisasiberfikiran kreatif dan inovatif untukmenghasilkan inovasi

DON’T DON’T DALAM KIKDALAM KIK

1. dasar-dasar jabatan

2. perjanjian persatuan

3. gaji dan lain-lain faedah3. gaji dan lain-lain faedah

4. syarat-syarat perkhidmatan

5. belanjawan jabatan

DON’T DON’T DALAM KIKDALAM KIK

6. dasar-dasar kenaikan pangkat

7. hal-hal peribadi – menyingkir rakan-

rakanrakan

8. perkara mengenai tindakan tatatertib

9. pembahagian tugas

10. perkara lain yang tiada kaitan denganmasalah kerja.

STRUKTUR, OPERASI

DAN PERANAN

DALAM KIK

STRATEGI PELAKSANAAN KIKSTRATEGI PELAKSANAAN KIK

�mewujudkan struktur KIK

�latihan�latihan

�penghargaan danpengiktirafan

PENUBUHAN DAN PELAKSANAAN PENUBUHAN DAN PELAKSANAAN PROGRAM KIKPROGRAM KIK

� pihak pengurusan perlu diperkenalkandengan konsep KIK

� kumpulan kajian ditubuhkan� galakkan/kempen kepada pekerja� galakkan/kempen kepada pekerja

- taklimat, seminar, bengkel, pamplets, persembahanpengurusan, poster, dan lawatan

STRUKTUR KUMPULAN INOVATIF STRUKTUR KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIFDAN KREATIF

JAWATANKUASA PEMANDU

FASILITATORFASILITATOR

KETUAKETUA

AHLI 2

KOMPONEN-KOMPONEN DALAM KIK

JAWATANKUASA PEMANDU - Ketua-ketua jabatan, Timbalan KetuaJabatan dan Ketua Jabatan danketua-ketua cawangan atau bahagian

FASILITATOR- Terdiri daripada ketua-ketua Bahagian yang dipiliholeh pihak pengurusan

KETUA KUMPULAN - Terdiri dari ketua-ketua unit atau pekerja-pekerja yang dipilih

AHLI-AHLI - Terdiri daripada pekerja-pekerja dalam unit kerjayang sama, membuat kerja-kerja yang sama danmempunyai objektif yang sama.

PERANAN JAWATANKUASA PERANAN JAWATANKUASA PEMANDUPEMANDU

�Mempelajari KIK dengan mendalam

�Memadankan konsep KIK denganfalsafah organisasifalsafah organisasi

�Menentukan objektif dan hala tujuKIK

SambgSambg.. ..

PERANAN JAWATANKUASA PERANAN JAWATANKUASA PEMANDUPEMANDU

�Merancang peruntukan kewangan

�Nilai dan pantau keberkesanan�Nilai dan pantau keberkesananprogram KIK

�Memastikan penglibatan dansokongan dari pengurusanpertengahan.

SambgSambg….….

�Membuat garispanduan KIK

�Merencana sistemperhargaan/pengiktirafanperhargaan/pengiktirafan

�Mengenalpasti fasilitator danketua kumpulan KIK

�Memastikan latihan untukfasilitator

SambgSambg….….

�Daftar kumpulan dan ahli

�Menyelaras penyeragamancadangan penyelesaian kedalamcadangan penyelesaian kedalamperkhidmatan awam

�Kenalpasti hasil KIK yang berpotensi untuk pendaftaran hakcipta dan pengkomersilan

PERANAN FASILITATORPERANAN FASILITATOR

� Kebolehan untuk berhubung dengansemua peringkat pengurusan danmendapat sokongan dan bantuan mereka.

� Memberi latihan kepada ketua-ketua� Memberi latihan kepada ketua-ketuakumpulan dan membantu melatih ahli-ahlikumpulan apabila diperlukan.

� Mengekalkan suasana yang terbuka danmenyokong.

SambgSambg….….

� Memastikan bahawa kumpulan akanmenumpukan aktiviti-aktiviti merekaberdasarkan masalah-masalah tanpabertindak sebagai ketua.bertindak sebagai ketua.

� Sebagai pakar rujuk kepada kumpulan

� Pendengar dan penghubung yang aktif

� Mengesan kemajuan kumpulan

� Menilai hasil program serta kos danmelaporkan kepada pengurusan.

PERANAN KETUA KUMPULANPERANAN KETUA KUMPULAN

� Melatih ahli teknik menyelesaikan masalah

� Bertanggungjawab terhadap kelancaranaktiviti kumpulan

� Memupuk semangat kerjasama dan� Memupuk semangat kerjasama danharmoni

� Membantu kumpulan menyimpan rekoddan membuat persediaan persembahankepada pihak pengurusan

PERANAN KETUA KUMPULANPERANAN KETUA KUMPULAN

�Mengelola dan mempengerusikanmesyuarat

�Menggalakkan pekerja lain menjadi ahlimenjadi ahli

�Membantu menyelesaikanmasalah ahli

�Menguatkuasakan disiplin.

MESYUARAT DALAM KIKMESYUARAT DALAM KIK

� mesyuarat perlu dijadual dan dibuatsecara tetap.

� adakan agenda

� tetapkan prosedur yang perlu dipatuhi� tetapkan prosedur yang perlu dipatuhi

� tentukan tujuan mesyuarat

� agihkan tindakan kepada ahli

� sediakan minit mesyuarat

� pantau pelaksanaan keputusan

AHLIAHLI--AHLIAHLI

� Tertib menghadiri mesyuarat

� Memberi tumpuan untukmenyempurnakan projek

� Mengenalpasti projek, menyumbangkanidea, menjalankan kajian, melaksanakanidea, menjalankan kajian, melaksanakancadangan serta memantau keberkesananperlaksanaan projek

� Mengambil bahagian semasa persembahanpengurusan berdasarkan pembahagiantugas yang ditetapkan.

PERANAN AHLIPERANAN AHLI

� Kritik idea bukannya orang

� Mengenalpasti masalah-masalah, menyumbangkan idea-idea, menjalankanpenyelidikan dan membantu kumpulan kepenyelidikan dan membantu kumpulan kearah menyelesaikan masalah

� Menyertai persembahan pengurusan

� Bersikap menyokong terhadap ahli-ahlikumpulan lain.

RAJAH KITARAN PDCARAJAH KITARAN PDCA

CARTA

PERBATUANPERBATUAN(GANTT CHARTS)

AKTIVITI/ BULANJAN Feb MAC APRIL MEI JUN JULAI OGOS

P

Mengenal Pasti Projek

Pemilihan Projek/ Masalah

Mengumpul Data dan Analisis Projek

Penetapan Objektif/ Sasaran

Cadangan PenyelesaianCadangan Penyelesaian

D

Persembahan dan Persetujuan Pihak Pengurusan

Pelaksanaan

C Penilaian dan Pemantauan

A Penyeragaman

Perancangan

Pelaksanaan

LANGKAHLANGKAH--LANGKAH MELAKSANAKAN LANGKAH MELAKSANAKAN KIKKIK

1. pemilihan ahli kumpulan

2. penubuhan kumpulan

3. latihan kepada kumpulan3. latihan kepada kumpulan

4. kenalpasti masalah dan membuatsenarai pendek


5. mengutip data dan verifikasimasalah

6. memilih masalah6. memilih masalah

7. menganalisa masalah

8. membina rajah sebab akibat


9. mengenalpasti punca utama

10.mengutip data punca utama

11.sediakan lembaran semak punca11.sediakan lembaran semak puncautama

12.bina carta pareto

13.buat alternatif penyelesaian


14. pilih cadangan terbaik

15. pohon uji cuba

16. uji cuba dan kutip data16. uji cuba dan kutip data

17. kenalpasti kekangan dan lakukan

pembetulan

18. uji cuba lagi – kembali kepadakitaran PDCA


19.bina carta pareto perbandingan

20.ukur pencapaian

21.bandingkan petunjuk yang 21.bandingkan petunjuk yang dijadikan ukuran

22.laksanakan pemantauanpelaksanaan

23.nilai secara berkala


24.sediakan hasil projek

25.buat persembahan pengurusan

26.lakukan penyesuaian dan26.lakukan penyesuaian danpenambahbaikan

27.laksanakan penyeragaman

ASAS PEMILIHAN PROJEKASAS PEMILIHAN PROJEK

� KESAN KEPADA

� •Peningkatan output

•Kepuasan pelanggan� •Kepuasan pelanggan

� •Proses membuat keputusan

� •Penyelesaian masalah

� •Penjimatan kos

� Pemilihan projek boleh dibuatmenerusi satu atau lebih kaedah-kaedah seperti berikut:

• Force Ranking

•Analisis Matriks/Faedah•Analisis Matriks/Faedah

•Soal Selidik di kalangan pekerja ataupelanggan

•Analisis SMART ( specific, measurable, achievable, realistic dan time specific)

�Semua projek yang dikenalpasti mestilah disokongdengan data sebenar untuktujuan pemilihan projek. tujuan pemilihan projek. Projek yang terpilih perlumendapat persetujuandaripada pihak pengurusan

PenghargaanPenghargaan dandan PengiktirafanPengiktirafan

•Menyiarkan gambar KIK yang berjaya dalam buletin, lamanweb, portal KIK atau di papan kenyataan

•Memberi peluang kepada ahli-ahli KIK yang telah berjaya untuk menyertai Konvensyen KIK di peringkat jabatan, negeri, kebangsaan danantarabangsaantarabangsa

•Lawatan sambil belajar dan /atau mengikuti latihan

•Dipertimbangkan sebagai salah satu kriteria penilaianprestasi tahunan dan kenaikan pangkat

•Lain-lain pengiktirafan yang difikirkan sesuai

PenghargaanPenghargaan dandan PengiktirafanPengiktirafanMengenalMengenal pastipasti potensipotensi diridiri

� Mengetahui kebolehan individu dalamkumpulan KIK supaya dapat mengatasi masalahatau mengambil peluang yang wujud hasildaripada kreativiti dan inovasi

� Ubah persepsi diri - melihat masalah ataupeluang daripada pelbagai perspektif. Analisismasalah dan peluang melaluipemecahan/peleraian masalah kepada bahagianyang kecil dan kemudian cari penyelesaian yang sebenar atau terbaik untuknya

PenghargaanPenghargaan dandan PengiktirafanPengiktirafanMengenalMengenal pastipasti potensipotensi diridiri

� Ubah budaya organisasi - mendoronganggota organisasi menjadi kreatif daninovatif. Ganjaran hendaklah diberikankepada anggota yang betul-betul cemerlangkepada anggota yang betul-betul cemerlangdalam mencipta sesuatu yang baru atau Unik

� Berani untuk gagal - setiap kegagalan ataukesilapan perlu dijadikan sebagai motivasidan panduan untuk bertindak lebih jauhdalam mencari penyelesaian terbaik

StrategiStrategi UntukUntuk MendorongMendorong KreativitiKreativitidandan InovasiInovasi DalamDalam PelaksanaanPelaksanaan KIKKIK

1. Memberi penghargaan kepada pekerja yang terlibat dengan KIK dengan membuatpersembahan

2. Membuktikan dan memberikan keyakinan kepadaPerkhidmatanAwam bahawa KIK boleh dilaksanakandalam sektor awamdalam sektor awam

3. Meyakinkan bahawa KIK dapat membantuPerkhidmatan Awam menyelesaikanmasalah berkaitan dengan kerja

4. Mendapatkan maklum balas mengenai masalah-masalah yang dihadapi dalam melaksanakan KIK dalam sektor awam, bagi tujuan untukmemperkemaskan lagi keberkesanan program KIK

TERIMA KASIH

kumpulan inovatif dan kreatif - · pdf filependekatan kreativiti, inovasi dan...

Documents