kpm 1gfmas melaka - briefing 02092015.pptx

1

TENDER SEWAAN PERALATAN KOMPUTER PERIBADI BAGI PROJEK 1GFMAS KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ZON 5: NEGERI SEMBILAN, MELAKA DAN JOHORNO. KONTRAK: KPM/17/2015/06/0006

MESYUARAT KICK-OFF PEMBEKALAN KOMPUTER PERIBADI 1GFMAS TAHUN 2015 SECARA

SEWAAN

CREATIVE WORLD INDUSTRIES SDN BHD

ZON-5 : Negeri MELAKATarikh : 02hb. Sep. 2015 (Rabu)Masa : 08.30 pg – 1.00ptgTempat : Rumah Media Melaka, MITC

2



BUTIRAN SST (RINGKASAN)

2.1. Tempoh kontrak adalah selama tiga (3) tahun berkuatkuasa mulai 15 Ogos 2015 hingga 14 Ogos 2018


FASA TEMPOH TARIKH MULA TARIKH TAMAT

PEMBEKALAN 90 HARI BEKERJA 04 OGOS 2015 14 DISEMBER 2015

SEWAAN 36 BULAN 15 DISEMBER 2015 14 DISEMBER 2018

RINGKASAN KONTRAK (MESYUARAT KICK-OFF 20/08/2015)

3CREATIVE WORLD INDUSTRIES SDN BHD

NO. NEGERI BILANGANLOKASI UNIT KOMPUTER

1 MELAKA 45 1322 NEGERI SEMBILAN 84 2523 JOHOR 118 351

JUMLAH 247 735

Ringkasan Agihan (terkini)

NEGERI NAMA JAWATAN HPLogin ID

Helpdesk1. MELAKA AZHAR BIN MD NOR KETUA UNIT MAKLUMAT, F44 012-6035817 MP01

2. N.SEMBILAN ROHAYATI BINTI ESA PPTMK, F32 06-765 3313 NP01

3. JOHOR MOHD FIRDAUS BIN MAD SHAH PTM, F41 016-6210726 LP01

Pegawai Penyelaras ICT

KPM 1GFMAS ZON 5 – NEGERI MELAKA



SAP - SIJIL AKUAN PENERIMAAN

Sama dgn No.Siri SPP/SAP yg diberi oleh KPM



SPP - SIJIL PENGUJIAN DAN PENTAULIAHAN

No.Siri: Sama dgn No.Siri SPP/SAP yg diberi oleh KPM



SURAT AKUAN PENERIMAAN ASET

No.Siri: Sama dgn No.Siri SPP/SAP yg diberi oleh KPM

7

AGIHAN SAP & SPPI. 2 x salinan dihantar ke JPN oleh pembekalII. 1 x salinan dikumpul oleh Pegawai Penerima untuk dihantar ke Pegawai Penyelaras, simpanan JPNIII. 1 x salinan simpanan PTJIV. 1 x salinan simpanan pembekal



AGIHAN SURAT AKUAN PENERIMAAN ASETI. 1 x salinan simpanan PTJII. 2 x salinan dikumpul oleh Pegawai Penerima untuk dihantar ke JPN bersama dgn SAP & SPP

1. MEMBEKAL, MENGHANTAR, MEMASANG, MENGUJILARI DAN MENTAULIAH PERALATAN PC 1GFMAS

BORANG TINDAKAN PEMBAIKAN (FIELD SERVICE REPORT)I. Sedia 3 x salinan Borang Tindakan Pembaikan yg hendaklah ditandatangani oleh pengguna dan

dicatatkan tarikh dan masa pembaikan disempurnakan;II. Agihan:

I. 2 x salinan – kontraktor ( 1 utk simpanan & 1 lagi untuk dihantar bersama Laporan Penyelenggaraan Bulanan dan invois ke JPN);

II. 1 x salinan – simpanan PTJ;

2. PENYENGGARAAN PEMULIHAN PC 1GFMAS TANGGUNGJAWAB KONTRAKTOR



I. Tuntutan pembayaran hendaklah dikemukakan kpd JPN / BA KPM (bagi Putrajaya) dalam

masa tiga puloh (30) hari drp tarikh bekalan/perkhidmatan disempurnakan 100% atau 90

hari bekerja mengikut masa yg terdahulu;

II. Kontraktor hanya boleh membuat tuntutan bagi peralatan yg telah dibekalkan dan

ditauliahkan disemua PTJ seperti yg ditetapkan;

III. Pembayaran akan dibuat berdasarkan kadar harga seperti di JADUAL HARGA secara pro-rate

mengikut bilangan hari perkhidmatan sewaan diberikan oleh Kontraktor bagi peralatan yg

ditauliah selepas tempoh pembekalan;

TANGGUNGJAWAB KONTRAKTORPEMBAYARAN SEWAAN BULANAN



PEMBAYARAN SEWAAN BULANAN

1. Invois - 3 Salinan;2. SAP - 2 Salinan (1 bagi tujuan pembayaran; 1 utk dihantar ke BA KPM);3. SPP - 2 Salinan (1 bagi tujuan pembayaran; 1 utk dihantar ke BA KPM);4. Laporan Bulanan Penyenggaraan Pemulihan (Lampiran I) yg disokong oleh Borang Tindakan Pembaikan;5. Laporan Bulanan Kelewatan Pembekalan dan Pemasangan (Lampiran-H);

TUNTUTAN BULAN PERTAMA

1. Invois - 3 Salinan;2. SAP - 2 Salinan selagi pembekalan belum sempurna 100%;3. SPP - 2 Salinan selagi pembekalan belum sempurna 100%;4. Laporan Bulanan Penyenggaraan Pemulihan disokong oleh Borang Tindakan Pembaikan;5. Laporan Bulanan Kelewatan Pembekalan dan Pemasangan (selagi pembekalan belum sempurna 100%);6. Tempoh Tuntutan Bulanan:

Daripada 15hb. ke 14hb. Bulan berikutnya;7. Tempoh kemukakan tuntutan bulanan:

Tuntutan lengkap dan teratur hendaklah dihantar kpd Penyelaras ICT JPN sebelum / selewat-lewatnya pada 18hb. Setiap bulan;

TUNTUTAN BULAN KE-2 HINGGA KE-36

10

JADUAL PERLAKSANAAN



Nota:1) Penghantaran PC mulai dari 28/09/2015 hingga 02/10/20152) Pemasangan , Mengujilari & Mentauliah PC:

i. MELAKA - 05/10/2015 hingga 30/10/2015ii. N.SEMBILAN - 05/10/2015 hingga 13/11/2015iii. JOHOR - 05/10/2015 hingga 13/11/2015

ID Task Name Start Finish DurationOct 2015 Dec 2015Jul 2015 Sep 2015

5/7 19/7 16/8 8/1112/7 1/112/8 30/8 13/99/8 6/9 22/1127/923/826/7

1

2

3

4

5

6

7

8

9

2/7/20151d2/7/20152/7/2015LOA / SST Signed

22/7/201514d22/7/20153/7/2015Project Set-up, Administration,etc.

31/8/201521d31/8/20153/8/2015Order Processing, contract, prep, etc

2/10/20155d2/10/201528/9/2015Delivery ( Tot. Sites = 247; Tot. PC=735 )MELAKA, N.SEMBILAN, JOHOR

13/11/20155/10/201530d13/11/20155/10/2015SITE INSTALLATION

30/10/201520d30/10/20155/10/2015MELAKA (45 sites; 132 PCs)

13/11/201530d13/11/20155/10/2015NEGERI SEMBILAN (84 sites; 252 PCs)

13/11/201530d13/11/20155/10/2015JOHOR (118 sites; 351 PCs)

18/11/20153d18/11/201516/11/2015Completion

4/10

Nov 2015

29/1115/1118/10 6/12

Aug 2015

11/1020/9 25/10

11

MELAKA No. of Sites No. of PC Notes installation Team-A will be assigned to

MELAKA; Jumlah Lokasi adalah mengikut LAMPIRAN-E;

1. MELAKA TENGAH 25 73

2. JASIN 11 32

3. ALOR GAJAH 9 27

TOTAL 45 132

MELAKA

Installation Scope:1) Deliver & Install PC2) OS: Windows (downgrade to Win 7 Pro

– using KPM license agreement)3) Perisian:

1. EPIPLEX (dibekalkan oleh KPM)2. SAP (dibekalkan oleh KPM)



Rujukan:1) Alamat Penghantaran PC.docx2) Senarai Penerima PC.docx

12

PERKHIDMATAN PENYENGGARAAN PEMULIHAN- SUMMARY OF SLA

1. Penyenggaraan pemulihan selama TIGA (3) TAHUN mengikut keperluan & lokasi seperti dalam Lampiran E.

2. Memberi maklumbalas/khidmat teknikal dalam masa DUA (2) JAM selepas aduan dibuat melalui saluran berikut:

i. Meja Bantuan - CWI HelpDesk Central Systemii. Telefon - HelpDesk Line 1800-88-5773iii. Faks; - 03-5512-4208iv. Email - [email protected]

3. Tempoh Baik Pulih peralatan yang rosak adalah seperti berikut:i. DUA (2) HARI > Lokasi dikawasan bandar;ii. LIMA (5) HARI > Lokasi dikawasan luar bandar;

4. Unit Pinjaman (Loaner Unit) akan dibekalkan jika peralatan perlu dibawa keluar dari premis lokasi.

5. Tempoh Waranti - sepanjang tempoh sewaan (next business day on-site including services, parts and labour)



mailto:[email protected]


CWI HELPDESK CENTRAL PROCESS

Call / Log Case

Analyze

Close Ticket Resolve

User / Customer Helpdesk Center Support / Eng.

Deploy To siteResolve On-Site

Escalate

Faulty /Case

Open Ticket

Log Case

Replaced Item

Resolve

Recv. Item

Supplier

NY

Y

Resolution




PTJ - M038

PC111 PC112 PC113

PTJ - M002

PC004 PC005 PC006PTJ - M037

PC109 PC110

PTJ - M001

PC001 PC002 PC003

KPMMELAKA

MP01

N.SEMBILANJOHOR

1GFMAS HELPDESK SET-UP

14

NP01LP01

15

CWI HELPDESK SYSTEM

Home – User Dashboard

Login page



16

Create a Ticket




Home - Ticket List

Ticket - Followups



Ticket - Solution

Ticket - Statistics



HELPDESK SYSTEM ADMIN

Admin - Dashboard

Menu - options


20

Inventory > Computer






Assistance > Statistics


22




MESYUARAT KICK-OFF PEMBEKALAN KOMPUTER PERIBADI 1GFMAS TAHUN 2015 SECARA

SEWAAN

TERIMA KASIH

ZON-5 : Negeri MELAKATarikh : 02hb. Sep. 2015 (Rabu)Masa : 08.30 pg – 1.00ptgTempat : Rumah Media Melaka, MITC

kpm 1gfmas melaka - briefing 02092015.pptx

Documents