1.0 PENGENALAN

Pengkaji telah ditugaskan untuk membuat kajian ke atas pendekatan

strategik sebuah syarikat multinasional berdasarkan aspek aktiviti perniagaan yang

dijalankan. Selain itu, pengkaji perlu mengenalpasti pendekatan strategik yang

digunakan, konsep-konsep perniagaan antarabangsa yang diaplikasikan oleh syarikat

multinasional dan mencadangkan strategi yang sesuai berdasarkan hasil analisil.

Oleh itu, pengkaji telah memilih Parkson Holdings Berhad sebagai syarikat yang ingin

dikaji. Pengkaji juga akan mengkaji beberapa aspek dalam perancangan strategik

perniagaan Parkson Holdings Berhad yang meliputi analisis kekuatan, kelemahan,

ancaman, dan peluang (SWOT). Organisasi ini terlibat dalam aktiviti perniagaan

berasaskan perkhidmatan.

Selain itu juga pengkaji perlu mengkaji konsep-konsep perniagaan antarabangsa

yang diamalkan oleh syarikat Parkson Holdings Berhad.Antara konsep-konsep

perniagaan yang diamalkan ialah globalisasi, dunia tanpa sempadan, lokalisasi dan

pasaran menimbul.Konsep ini amat penting bagi meluaskan pasaran di peringkat

antarabangsa.Seterusnya pengkaji perlu mencadangksn strategi yang sesuai diamalkan

oleh syarikat Parkson Holdings Berhad. Strategi yang sesuai dijalankanoleh syarikat

Parkson Holdings Berhad adalah penembusan pasaran dan pembangunan produk.

Majoriti negara di dunia termasuk Malaysia telah menerima kehadiransyarikat baru

dalam pasaran antarabangsa iaitu syarikat multinasional. Menurut Daft Richad L., (2008)

dalam buku The New Era of Management edisi ke-8, Syarikat multinasional ialah

sebuah syarikat yang mana 25% atau lebih daripada jumlah hasil pendapatan keseluruhan

syarikat adalah datangnya dari operasi luar negara asal syarikat (induk) tersebut. Parkson

Holdings Berhad iaitu sebuah syarikat multinsional yang beroperasi melalui cawangan-

cawangan yang terdapat di beberapa buah negara seperti Malaysia, China, Vietnam,

Indonesia dan Myanmar.Syarikat induk Parkson Holdings Berhad adalah di Lion Office

Tower, Kuala Lumpur, Malaysia.

1.1OBJEKTIF KAJIAN

1

Dalam kajian ini,beberapa objektif telah menjadi landasan dan panduan pengkaji.

Objektif kajian tersebut adalah untuk :

1.1.1mengenal pasti aktiviti perniagaan yang dijalankan oleh syarikat Parkson Holdings

Berhad

1.1.2menjelaskan konsep-konsep perniagaan antarabangsa yang diaplikasikan oleh

syarikat Parkson Holdings Berhad

1.1.3 mengenal pasti pendekatan perancangan strategik yang dijalankan oleh syarikat

Parkson Holdings Berhad

1.1.4 mencadangkan strategi yang sesuai dilakukan oleh syarikat Parkson Holdings

Berhad

2.0 LATAR BELAKANG

2

Parkson adalah sebuah syarikat gedung beli-belah yang terkenal di Malaysia. Syarikat

Parkson Holdings Berhad telah ditubuhkan di bawah Akta Syarikat, 1965 pada 26 Ogos

1982 yang pada mulanya ditubuhkan sebagai syarikat sendirian Berhad di bawah nama

Amalgamated Cement Mills Sdn Bhd. Namun, pada 27 Ogos 1988, namanya telah

ditukar kepada Amalgamated Containers Sdn Bhd. Syarikat ini menjadi syarikat awam

pada 17 Ogos 1992 dan memegang nama Parkson Holdings Berhad pada 19 September

2007. Parkson Holdings Berhad telah disenaraikan di Pasaran Utama Bursa Malaysia

Securities Berhad sejak 28 Oktober 1993.

Parkson mula dikenali sebagai pusat gedung beli-belah serbaneka semenjak tahun 1987.

Pada dasarnya mereka menawarkan perkhidmatan menjual barangan-barangan pelbagai

fesyen dan barangan berkaitan gaya hidup jenama terkenal antarabangsa dengan

memfokuskan kepada empat kategori utama barangan iaitu; Fesyen & Pakaian, Kosmetik

& Aksesori, Kelengkapan Rumah & Barangan Elektrik dan Barangan Runcit & Tidak

Tahan Lama, yang mensasarkan segmen pasaran golongan muda dan kontemporari.Ibu

pejabat Parkson Holdings Berhad beralamat di Lion Office Tower, No.1 Jalan Nagasari

(Off Jalan Raja Chulan) 50200, Kuala Lumpur, Malaysia.

Kini, Parkson Holdings Berhadtelah membuka 141 rantaian cawangan gedung Parkson di

Malaysia, China, Singapore, Vietnam, Sri Lanka, Indonesia, dan Myanmar. Parkson

Holdings Berhad telah berkembang secara berterusan untuk menjadi rantaian cawangan

jabatan yang terbesar di Asia Pasifik. Mereka juga merancangan untuk membuka 15 - 18

cawangan baru dalam setahun, untuk mencapai 170 kedai tahun 2015, termasuk

cawangan pertamanya di Kemboja yang akan dibuka pada tahun ini dan mencari peluang

dalam potensi baru pasaran di rantau ini. Setiap tahun Parkson Holdings Berhad telah

memberi perkhidmatan kepada lebih 100 juta orang pengguna.

2.1 LOKASI KAJIAN

3

Dalam membuat kajian, kawasan kajian adalah satu elemen yang sangat penting.

Kawasan kajian pengkaji adalah berfokus di Lion Office Tower, No.1 Jalan Nagasari

(Off Jalan Raja Chulan) 50200, Kuala Lumpur, Malaysia telah dipilih sebagai kawasan

kajian ini. Bangunan ini terletak berdekatan dengan bangunan pejabat kerajaan Macau,

Publik Bank Jalan Raja Chulan, dan Hotel Istana Kuala Lumpur.Keseluruhannya,

Parkson Holdings Berhad mempunyai 2.1 juta kaki persegi di seluruh Asia.

Peta 1.0 Parkson Holdings Berhad (sumber google maps)

3.0 KAEDAH KAJIAN

4

Bahagian ini membincang tentang beberapa jenis kaedah yang digunakan bagi

menyelesaikan permasalahan yang dihadapi. Antara tujuan menyediakan kaedah kajian

ini adalah untuk menghubungkaitkan objektif kajian dengan hasil kajian. Terdapat dua

jenis data yang terdapat dalam proses pengumpulan data iaitu data primer dan data

sekunder. Dalam kajian ini, pengkaji digalakkan menggunakan data sekunder kerana

maklumat boleh diperoleh secara lansung dan kajian ini sesuai dijalankan menggunakan

data sekunder.

3.1 Data Sekunder.

Sumber data sekunder dapat didefinisikan sebagai data yang telah

dikumpulkan oleh orang lain dan kemudian dipergunakan kembali dengan

cara yang berbeza (Blaxter, et. al., 2001:229).  Data sekunder boleh diperoleh

melaluiinternet, perpustakaan, buku-buku ilmiah, jurnal, majalah dan

akhbar.Data-data penting termasuklah laporan tahunan sesuatu syarikat itu

adalah data sekunder. Pengkaji telah menggunakan kaedah ini untuk melihat

dan menganalisis laporan tahunan Parkson Holdings Berhad iaitu syarikat

multinasional untuk kajian ini.

Pada era globalisasi, maklumat kini adalah mudah untuk diperolehi dengan

adanya teknologi (ICT) yang telah membantu pengkaji untuk mencari

maklumat. Selain itu, rujukan laman sesawang seperti google maps dan image

bagi memperoleh data iaitu peta serta gambar rajah.Oleh itu, pengkaji telah

menggunakan kaedah pengumpulan data daripada maklumat internet untuk

mendapatkan peta dan gambar Parkson Holdings Berhad.

Penggunaan data sekunder ini lazimnya dijadikan sumber data oleh para

pengkaji kerana kebanyakan pengkaji merasakan mengumpulkan data primer

itu terlalu sukar dan membazir waktu serta memakan kos yang tinggi. Melalui

data sekunder,hasil penemuan seseorang pengkajidapat diubah suai mengikut

kesesuaian objektif kajian pengkaji, data-data ini dapat memungkinkan

pengkaji supaya boleh menumpukan perhatian kepada analisis data dan

interpretasi data.

5

4.0 DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN

Bahagian ini merumuskan dapatan kajian yang telah diperoleh daripada data

sekunder.Perbincangan bahagian ini dibahagikan kepada empat bahagian iaitu aktiviti

perniagaan, konsep perniagaan antarabangsa, pendekatan stategik dan mencadangkan

strategi yang sesuai dijalankan oleh syarikat Parkson Holdings Berhad.

Sesebuah syarikat multinasional memerlukan visi, misi dan objektifuntuk

mencapai sesuatu tujuan yang dirancangkan.Begitu juga dengan Syarikat Parkson

Holdings Berhad yang mempunyai visi, misi dan objetif tersendiri.Dengan adanya

perancangan yang baik dapat menentukan hala tuju syarikat, mengukur prestasi dan

menjadi garis panduan dalam membuat keputusan selaras dengan matlamat yang

ingin dicapai.

Visi Parkson Holdings Berhad

Menurut Peter Drucker visi adalah gambaran tentang apa yang kita mahu perniagaan

kita kelihatan seperti pada masa hadapan.Kenyataan visi juga adalah wawasan untuk

masa hadapan. (sumber laman web appslibrary.com)Visi Syarikat parkson ialah “To

Be Asia’s Leading Department Store Group”.Visi Parkson yang menyasarkan untuk

menjadi kumpulan perniagaan global dengan produk kelas dunia telah menjadi

landasan untuk Parkosn lebih berkembang di luar negara.( sumber Laman web

Parkson)

Misi Parkson Holdings Berhad

Misi dapat diertikan sebagai tujuan dan matlamat utama sesebuah syarikat

ditubuhkan.(sumber laman web appslibrary.com).Misi adalah permulaan yang

penting dalam sesebuah perniagaan.Kenyataan misi membantu perniagaan untuk

mencapai wawasan dalam jangkamasa panjang. Misi yang disandang oleh syarikat

Parkson ialah “To Inspire Our People To Delight Our Customers” Parkson menjadi

inspirasi kepada kakitangannya supaya lebih cemerlang dalam kerja. Selain itu,

6

berdasarkan misi Parkson, Parkson juga mahu memberikan kegembiraan kepada

pelanggan mereka dengan menawarkan produk yang berkualiti.

Objektif Parkson Holdings Berhad

Menurut Kamus Dewan Edisi Keempat, objektif ialah sesuatu yang khusus yang ingin

dicapai, matlamat dan tujuan. Objektif Syarikat Parkson Holdings Berhad ialah untuk

mengekalkan kedudukan Parkson sebagai pendahulu dalam pasaran industri

peruncitan, untuk meningkatkan keuntungan dalam perniagaan dan memanfaatkan

sumber-sumber semasa dan akan datang.Oleh itu, Parkson telah menerapkan

nilai“Team Spirit Commitment Honesty & Integrity Customer-First Respect &

Empathy”dalam kalangan pekerja. Dengan ini, pekerja-pekerja parkson akan sentiasa

berpegang kepada nilai-nilai tersebut semasa bekerja.( sumber Laman web Parkson )

Logo Parkson Holdings Berhad

Perkataan logo ialah singkatan daripada ‘Logogram’.Logo merupakan satu

gubahan ringkas yang membawa makna dan mesej tertentu.Logo berfungsi sebagai

satu simbol atau tanda pengenalan bagi pertubuhan, persatuan, kelab, barangan

komersial, syarikat, perkhidmatan, kempen dan pameran.Bagi sesetengah syarikat

yang ternama, logo bukan sahaja wujud pada segala hasil pengeluaran, bahkan juga

pada kad nama dan pakaian kakitangan serta pekerjanya. ( sumber blog senivisual1 ).

Parkson Holdings Berhad menggunakan gabungan logo huruf dan logo symbol untuk

menghasilkan logonya.Logo Parkson melambangkan identitinya yang tersendiri.

Logo ini dicipta selepas sayrikat keluli dibawah Lion Group iaitu Amalgamated

Containers Sdn Bhd.ditutup pada 2007 dan Lion group telah bercadang untuk

menumpukan sepenuhnya kepada perniagaan runcit iaitu Parkson.

7

4.1 Aktiviti Perniagaan Syarikat Parkson Holdings Berhad.

Aktiviti perniagaan adalah sesuatu yang dijalankan oleh sesebuah perniagaan

untuk mencapai matlamatnya.Sesetengah perniagaan boleh menjalankan lebih

daripada satu jenis aktiviti perniagaan.Aktiviti perniagaan terbahagi kepada

dua kategori utama iaitu aktiviti berasaskan pengeluaran dan aktiviti

berasaskan perkhidmatan.Jenis aktiviti perniagaan berasaskan pengeluaran

adalah seperti ekstraktif, barangan pengguna, barangan industri, pembuatan

dan pemasangan.Manakala, jenis aktiviti perniagaan berasaskan perkhidmatan

pula adalah peruncitan, pemborongan, kewangan, professional, dan

perhotelan.(sumberLaman Web pengajianperniagaan.wordpress.com)

Syarikat Parkson Holdings Berhad merupakan sebuah perniagaan yang

berasaskan perkhidmatan peruncitan.Aktiviti perniagaan khususnya

peruncitan telah lama berkembang pesat apabila munculnya revolusi

perindustrian di Eropah. Di Malaysia, industri peruncitan merupakan antara

industri yang penting dan memberi sumbangan yang besar terhadap

pertumbuhan ekonomi negara. Perniagaan runcit adalah satu-satunya sektor

perniagaan yang paling senang diceburi di Malaysia.Satu kajian telah

dijalankan oleh Perbadanan Usahawan Nasional Berhad di Negeri Sembilan

pada tahun 1986 tentang penglibatan bumiputera dalam perniagaan, telah

melaporkan bahawa lebih daripada 25 peratus peniaga bumiputera dalam

negeri berkenaan telah melibatkan diri dalam perniagaan barangan runcit.

(sumber Jabatan Pembangunan Sumber Manusia UTM, 2005)

Industri peruncitan merupakan penyambung terakhir di dalam aliran produk-

produk daripada pengeluar kepada pengguna.Maka ianya amat penting dalam

ekonomi sesebuah negara.Ekonomi tidak boleh berfungsi tanpa peruncitan

dan keberkesanan institusi peruncitan secara amnya memerlukan industri

pemborongan.Parkson Holdings berhad mula dikenali sebagai pusat gedung

beli-belah serbaneka semenjak tahun 1987.Parkson yang mulanya adalah jenis

8

syarikat persendirian secara kecil-kecilan kini menjadi sebuah syarikat awam

yang amat dikenali ramai. Pada mulanya Parkson merupakan anak syarikat

kepada perusahaan keluli di bawah syarikat Amalgamated Cements Mill Sdn

Bhd. Kemudiannya, apabila perniagaan Parkson telah menjadi semakin besar,

maka perniagaan keluli telah ditutup dan mereka terus meneruskan perniagaan

Parkson ini dan seterusnya menjadikan firma ini sebagai syarikat awam.

(sumber Laman Web Parkson)

Perniagaan utama Parkson ialah jualan mengikut jabatan dimana mereka

menawarkan item-item daripada barangan fesyen yang berjenama terkenal

antarabangsa, perhiasan rumah, produk elektrik, barangan sofline dan

hardline. Barang-barang jualan ini fokus kepada gaya, kepelbagaian, jenama,

dan kualiti. Parkson telah menarik perhatian pelanggan kelas pertengahan

dimana Parkson biasanya dilihat sebagai stor barang-barang niaga yang

menawarkan harga yang berpatutan.Antara jenama pasaran Parkson seperti

jadual 1 dibawah

Kategori Jenama

FesyenAdidas, Austin Reed, Laura Ashley, Paul Smith, Nike, Jeep,

Timberland

Kasut Everbest,Bruno Magli, Polo Ralph, Geox, Velentino Rudy

Barangan Isi

RumahGreenpan, Nachtmann, R2S, Pallas, Luminare, Zenzini

Perhiasan Rumah Calvin Klein Home, Zucchi, Lacoste, Martex, Hallmark

Jadual 1 : Jenama pasaran Parkson.

Selain daripada aktiviti peruncitan, Parkson Holdings Berhad juga

menganjurkan aktiviti seperti ‘Parkson Malaysia Fair 2013’ di Parkson,

Tianshan Road, Shanghai, ‘Parkson Cares My Park’, ‘Hari Tanpa Beg

Plastik’ dan banyak lagi.Stor dalam rangkaian Parkson dilengkapi dengan

9

bilik persalinan, ruang tukar lampin, kaunter juruwang, serta bilik air bagi

lelaki dan wanita. Perkhidmatan lain yang ditawarkan termasuklah khidmat

pembungkusan hadiah, panggilan teksi, maklumat pelancongan tempatan,

kemudahan cas telefon sel, dan kerusi roda. Kakitangan Parkson yang terlatih

juga sentiasa bersedia memberikan perkhidmatan dengan senyuman. (sumber

artikel Lion Group )

4.2 Konsep-Konsep Perniagaan Antarabangsa Parkson Holdings Berhad.

4.2.1 Globalisasi

Globalisasi secara ringkasnya merupakan proses meletakkan dunia

dibawah satu unit yang sama tanpa dibatasai oleh sempadan dankedudukan

geografi sesebuah negara. Dalam keadaan ini, setiap negara akan menerima

satu keadaan yang lebih terbuka dengan wujudnya pembangunan teknologi

yang canggih dan kewujudan idea yang membawa kepada keperluan

pembangunan semasa pada era globalisasi. Dalam konteks ekonomi, ianya

melihat kepada pembukaan pasaran dan pengaliran modal secara meluas di

dalam sesuatu pasaran. (sumber blog Cikgu Karthik)

Syarikat Parkson Holding Berhad melaksanakan usaha meluaskan pasaran ke

peringkat antarabangsa melalui konsep globalisasi.Parkson telah berkembang

seiring dengankemunculan penerokaan ekonomi Asia di luar Malaysia untuk

membuka kedai pertama di China pada tahun 1994, diikuti oleh Vietnam pada

2005, Indonesia pada tahun 2011, Sri Lanka pada tahun 2012, dan memasuki

pasaran Myanmar pada tahun 2013. Kini Parkson Holdings Berhad telah

membuka 141 rantaian cawangan gedung Parkson di Malaysia, China,

Singapore, Vietnam, Sri Lanka, Indonesia, dan Myanmar. Parkson Holdings

Berhad telah berkembang secara berterusan untuk menjadi rantaian cawangan

jabatan yang terbesar di Asia Pasifik. (sumber Laman web Parkson)

10

4.2.2 Pasaran Menimbul

Pasaran menimbul ialah pasaran baru yang dikenali sebagai kawasan yang

boleh menyediakan pasaran bagi keluaran dunia dan perniagaan

antarabangsa.Pasaran baru yang muncul tersebut ekoran daripada peningkatan

kuasa beli pengguna dalam pasaran. (sumber blog Cikgu Karthik) Parkson

Holdings Berhad melakukan konsep pasaran menimbul dengan mengenal

pasti negara yang mampu menonjol dalam bidang ekonomi.Contohnya, pada

tahun 1994, Parkson Holdings Berhad telah membuka cawangan Parkson

yang pertama di Fuxingmen, Beijing.Ini menandakan kumpulan Parkson mula

menembusi pasaran jualan runcit China. Hal ini kerana Tan SriWilliam Cheng

Heng Jem, Pengerusi Parkson Holdings Berhad menganggap ekonomi China

mampu menonjol.Oleh sebab pasaran China amat besar, sasaran

pembangunan Parkson tidak boleh hanya berfokus kepada bandar raya.

Sebaliknya ia perlu ditawarkan ke bandar peringkat kedua, ketiga bahkan

keempat kerana kedudukan geografi, kemampuan ekonomi serta potensi

elemen kemanusiaan yang baik selain peningkatan kuasa beli dalam pasaran.

(sumber laman web Lion Group)

4.2.3 Dunia Tanpa Sempadan

Dalam negara yang sedang berkembang pesat dalam bidang ekonomi,

Malaysia tidak terlepas daripada menggunakan perdagangan tanpa sempadan

dalam sistem perdagangannya dengan negara-negara lain di seluruh

dunia.Dunia tanpa sempadan memperlihatkan pergerakan dan perkembangan

sesebuah perniagaan merentasi sempadan negara. (sumberblog Cikgu

Karthik)Negara-negara di dunia telah mewujudkan sempadan yang lebih

besar, mengadakan blok-blok perdagangan bebas.

Lebih sepuluh tahun yang lalu, gabungan blok perdagangan

merupakan isu yang utama dalam agenda antarabangsa. Di benua Amerika,

penubuhan Pasaran Bersama Selatan (Common Market of the South), dan

Perjanjian Perdagangan Bebas Amerika Utara (NAFTA-North American Free

11

Trade Agreement) dikatakan sebagai gelombang kedua setelah penubuhan

Keutamaan Perjanjian Perdagangan (PTA-Prefrential Trade Agreement). Di

Asia Tenggara, beberapa negara yang menyertai pertubuhan ASEAN telah

menubuhkan Perjanjian Perdagangan Bebas ASEAN (AFTA-ASEAN Free

Trade Area) pada tahun 1992. Kesatuan Eropah (EU- European Union)

ditubuhkan dalam tahun 1993 hasil daripada pembentukan kesatuan kastam

yang diwakili oleh Komuniti Ekonomi Eropah (EEC-European Economic

Community) dan Kawasan Perdagangan Bebas Eropah (EFTA-European Free

Trade Area EFTA). (sumber Fakulti Ekonomi UUM 2007)

Di dalam bidang perdagangan antarabangsa terdapat bentuk-bentuk pakatan

perdagangan, kesatuan perdagangan serantau dan kerjasama ekonomi.

Kesatuan perdagangan serantau adalah satu proses untuk menghapuskan

diskriminasi di antara barangan tempatan dan import, perkhidmatan dan

sektor-sektor ekonomi yang lain dalam sesuatu negara. Melalui perjanjian

blok-blok ini, aktiviti pemasaran, dan pengagihan keseluruhan syarikat

Parkson Holdings Berhad dapat dijalankan dalam lingkungan negara-negara

ahli tanpa dikenakan sebarang tarif atau sekatan lain.Melalui dunia tanpa

sempadan ini, Parkson Holdings Berhad juga telah meluaskan pasaran melalui

perniagaan online dalam laman rasmi Parkson.

4.2.4 Lokalisasi

Lokalisasi merujuk kepada usaha mengubah subsidiari daripada organisasi

asing kepada organisasi tempatan yang menepati ciri-ciri tempatan.Hal ini

bertujuan untuk memenuhi kehendak dan citarasa pelanggan tempatan yang

berbeza.Lokalisasi juga merupakan satu strategi perniagaan yang

menumpukan sesuatu keluaran terhadap sesuatu pasaran di kawasan tertentu.

(sumberblog Cikgu Karthik)Parkson telah memberi tumpuan Fesyen, Solekan,

Isi Rumah dan Elektrik.Pengguna terutamanya golongan muda dan segmen

pasaran kontemporari adalah pasaran sasaran Parkson untuk mencapai objektif

mereka.Contohnya, di China Syarikat Parkson perlu memasarkan barangan

12

elektrik seperti kipas atau penyaman udara apabila tibanya musim panas

manakala apabila musim sejuk mereka perlu memasarkan alat pemanas

ruangan.

Lokalisasi yang digunakan oleh syarikat Parkson Holdings Berhad ialah

lokalisasi produk dan lokalisasi pengeluaran.Lokalisasi produk melibatkan

aspek memasarkan produk mengikut sosiobudaya sesebuah negara dan

kawasan. Contohnya, Syarikat Parkson mengetogorikan perniagaannya

kepada tiga jenis iaitu gedung U Parksonbagi pelanggan yang bercita rasa

mewah, gedung Parkson Grand disasarkan kepada pelanggan berpendapatan

sederhana, dan gedung Parkson Ria ditumpukan kepada pasaran

berpendapatan rendah. Lokalisasi pengeluaran pula ialah penggunaan bahan

mentah yang terdapat di negara di tempat syarikat berkenaan beroperasi.

Contohnya, Parkson di Indonesia menggunakan tenaga buruh yang terdapat di

Indonesia.

Lokalisasi yang dijalankan oleh Syarikat Parkson Holdings Berhad banyak

memberikan kebaikan kepada syarikat antaranya Syarikat Parkson dapat

memasarkan barangan mengikut taraf sosial masyarakat setempat,

memastikan kesepadanan antara produk dan cita rasa pengguna di sesebuah

negara supaya produk diterima oleh pengguna dan mejimatkan kos

pengeluaran dengan menggunalan sumber tenaga tempatan. (sumber Laman

web Parkson)

4.3 Pendekatan Strategik Parkson Holdings Berhad

4.3.1Analisis SWOT

SWOT adalah satu teknik analisis organisasi untuk mengetahui bagaimana

keadaan organisasi yang berkaitan pada masa sekarang serta bagaimana

keadaan yang akan dihadapi pada masa hadapan dengan mempertimbangkan

faktor-faktor kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Analisis SWOT

adalah suatu kaedah penyusunan strategi yang dilakukan oleh seseorang

13

dalam sesebuah organisasi. Menurut Rangkuti dan Freddy (2000), analisis

SWOT adalah satu proses mengenalpasti faktor luaran dan faktor

dalaman yang mempengaruhi sesuatu tindakan atau perlaksanaan suatu

strategi yang akan dilakukan oleh sesebuah organisasi dalam mencapai

matlamat, visi dan misi organisasi.

4.3.1 Kekuatan (Strengths)

Kekuatan merujuk kepada kelebihan, keistimewaan atau kebolehan

yang dimiliki oleh sesebuah organisasi itu sendiri yang tidak ada pada

organisasi lain. Kekuatan ini akan memberi kemampuan bersaing kepada

organisasi tersebut.

Antara kekutan syarikat Parkson yang dikenalpasti ialah yang

pertama Pakson mempunyai lokasi yang strategik.Kebanyakan lokasi

perniagaan Parkson adalah strategik iaitu terletak di tengah-tengah bandar

juga berhampiran dengan kawasan perumahan.Jadi, pelanggan mudah

untuk berkunjung di gedung beli-belah Parkson. Selain itu, kebanyakan

stor Parkson terletak di kawasan membeli-belah dengan sebahagian

daripadanya merupakan penyewa yang tetap dan kukuh dalam kompleks

seperti Poh Kong, King's Confectionery, Electronic Games, Vision Optical

dan lain-lain.( sumber artikel Lion Group)

Seterusnya, Parkson memasarkan produk yang berkualiti tinggi

dan berjenama antarabangsa.Parkson terkenal dengan menawarkan

pelbagai barangan dagangan dan jenama yang berkualiti dengan harga

yang berpatutan serta menepati cita rasa pengguna di gedung-gedung

peruncitan Parkson dan mewujudkan kesetiaan yang tidak berbelah bagi

terhadap jenama “Parkson”. Parkson menawarkan pelbagai fesyen dan

barangan berkaitan gaya hidup berjenama terkenal antarabangsa yang

mempunyai kualiti yang tinggi. (sumber Laman web Parkson)

14

Parkson Holdings Berhad juga mempunyai imej yang baik dari

segi kewangan dan nama syarikat. Pihak pengurusan Parkson sentiasa

mempunyai daya usaha dari segi meningkatkan taraf gedung beli belah

supaya mencapai taraf gedung beli-belah lima bintang, untuk memberikan

lebih keselesaan kepada pelangganya. Aktiviti dan promosi yang sering

diadakan oleh pihak Syarikat Parkson Holdings Berhad meningkatkan lagi

imej jenama “Parkson”. (sumber Laman web Parkson)

Selain itu, kebanyakan pegawai Parkson mempunyai pengalaman

lebih daripada 5 tahun bekerja dengan Parkson. Staf merupakan aset

terpenting syarikat dimana operasi akan lebih mudah diuruskan oleh

mereka. Staf tersebut sentiasa komited dan keadaan ini boleh mengelakkan

berlakunya kesilapan besar dalam operasi.Syarikat juga melaburkan masa

dan wang dalam melatih pekerja dan kekal dalam membentuk mereka.

Oleh itu, staf yang berpengalaman mampu mengurangkan kos melatih

pekerja. (sumber artikel Lion Group)

4.3.2 Kelemahan (Weakness)

Kelemahan merupakan keadaan perniagaan atau syarikat dalam

menghadapi pesaing yang mempunyai keterbatasan dan kekurangan serta

kemampuan dalam menguasai pasaran, sumber serta

kepakaran.Kelemahan yang dimaksudkan dalam sesebuah perniagaan

ialah keterbatasan atau kekurangan dari aspek sumber termasuklah sumber

tenaga, kepakaran dan bahan mentah, kemahiran dan kemampuan yang

menjadi penghalang utama bagi penampilan prestasi organisasi yang

memuaskan. ( blog business)

15

Antara kelemahan Parkson yang dikenalpasti ialah Parkson perlu

membelanjakan kos operasi yang tinggi. Apabila cawangan baru dibuka,

syarikat akan mengeluarkan jutaan ringgit untuk membelanjakan kos

pembinaannya. Selain itu, syarikat juga perlu membeli barang-barang

niaga, peralatan dan kemudahan niaga, menyediakan gaji untuk pekerja

dan membayar bil-bil. Oleh itu, Syarikat Parkson Holdings Berhad perlu

membelanjaakan kos operasi yang tinggi. (sumber artikel Lion Group)

Pesaing persekitaran perniagaan juga adalah kelemahan

Parkson.Kini terdapat banyak perniagaan perhidmatan peruncitan yang

wujud.Perkara ini berlaku di dalam dan luar negara.Contohnya di

Malaysia wujudnya pesaing perniagaan Parkson seperti Jusco, The Store

dan Tesco menyebabkan perniagaan Parkson sedikit sebanyak terjejas.

Persekitaran ini akan mempengaruhi keuntungan dan pasaran syarikat

dimana syarikat perlu mengenalpasti strategi untuk meningkatkan hasil

atau keuntungan.(sumber Laman web academia.edu)

Selain itu, Syarikat Parkson juga masih berdepan dengan masalah

kadar lantik hentiyang tinggi terutamanya untuk tahap yang bukan

eksekutif seperti pembantu jualan, juruwang dan penyelia walaupun

Parkson mempunyai staf yang mahir. Perkara ini berlaku pada bahagian

level stor Syarikat Parkson.Contohnya di Malaysia, kebanyakan mereka

yang bekerja pada tahap bukan eksekutif adalah pelajar lepasan SPM,

STPM dan Kolej yang ingin mengambil pengalaman bekerja. Oleh itu,

apabila mereka mendapat tawaran melanjutkan pelajaran ke universiti

mereka akan meletakkan jawatan mereka.Hal ini menyebabkan kadar

lantik henti yang tinggi.(sumber Laman web academia.edu)

16

4.3.3 Peluang (Opportunities)

Peluang-peluang yang wujud memberi potensi kepada perniagaan

untuk berkembang.Perkembangan perniagaan atau organisasi boleh

dilakukan melalui penemuan baru atau inovatif yang dikenalpasti dalam

pasaran.Perubahan pasaran menawarkan pelbagai peluang untuk di

manfaatkan dalam perniagaan.Ini menjadikan perniagaan lebih kompetitif

berbanding pesaing utama serta boleh bergerak dalam pasaran baru.

(sumber blog business)

Antara peluang Parkson yang dikenalpasti ialah kewujudan

pembukaan banyak pusat beli belah yang baru memberi peluang kepada

Parkson untuk meluaskan pasarannya.Hal ini dapat dijalankan dengan

kerjasama pengurusan kompleks beli-belah.Contohnya, KL Festival City,

pusat beli-belah baru yang terletak di Setapak, Kuala Lumpur telah dibuka

secara rasmi pada 9 Mac 2012.Majlis pelancaran ini menandakan

pembabitan dan kerjasama Parkson Holdings Berhad ke dalam sektor

pembangunan dan pengurusan pusat beli-belah dengan pihak KL Festival

City. (sumber artikel Lion Group)

Pengaruh kerajaan juga adalah peluang bagi syarikat Parkson

untuk mengembangkan lagi perniagaannya.Pengaruh kerajaan ke atas

sesebuah perusahaan ialah dari segi penggubalan dasar-dasar awam yang

berkaitan dengan ekonomi dan perniagaan. Antara dasar awam yang

berkaitan dengan perusahaan dan juga ekonomi ialah Dasar Ekonomi

Baru, Dasar Penswastaan, Dasar Pandang ke Timur, Dasar Pembangunan

Nasional,Model Ekonomi Baru, dan yang terkini Program Transformasi

Ekonomi. Kesemua dasar-dasar ini mampu untuk mempengaruhi

perusahaan dan perindustrian untuk mengembangkan perniagaan mereka

ke luar Negara.Ini adalah satu peluang buat Parkson kerana dengan

dorongan kerajaan melalui dasar-dasar kerajaan, Parkson dapat meluaskan

pasarannya. (sumber Laman web academia.edu)

17

4.3.4 Ancaman (Threats)

Ancaman ialah sebarang kemungkinan yang melibatkan faktor-

faktor luaran yang boleh menganggu pergerakan dan kemajuan

organisasi.Ancaman merupakan suatu keadaan yang mengancam dari

luaran organisasi. (sumber blog business) Dalam analisis SWOT, ancaman

merujuk kepada pengurusan risiko.Secara tidak langsung kita dapat

menentukan jalan terbaik bagi mengatasi sesuatu masalah atau halangan

yang timbul.Dengan adanya analisis ini, sesuatu perancangan dapat

berjalan dengan lancar dan sesebuah organisasi perlu mengenal pasti serta

menyenaraikan ancaman serta faktor penghalang kejayaan. 

Pesaing adalah ancaman kepada perniagaan Parkson.Dengan

ekonomi negara yang lebih membangun sekarang, banyak pesaing

Parkson baik dari dalam negara mahupun luar negara telah bertapak

dengan pesatnya. Contohnya, di Malaysia seperti Tesco, Mydin, Jusco,

Giant, E-Mart dan lain-lain turut menawarkan perkhidmatan yang sama

seperti Parkson. Malahan barangan mereka lebih murah dan sentiasa ada

jualan murah yang tidak mengira musim.Berbanding dengan Parkson

produk jualan mereka sememangnya jauh lebih murah.Walau

bagaimanapun, Parkson mempunyai pelanggan tetap mereka yang

tersendiri.Dengan itu, mereka hanya perlu memastikan pelanggan tetap

mereka selesa untuk membeli-belah di gedung mereka. (sumber Laman

web academia.edu)

18

4.4 Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran ialah sebuah proses yang dibuat untuk memasarkan

produk dan juga peluang pertumbuhan pasaran dapat dikesan melalui empat

pendekatan iaitu penebusan pasaran,pembangunan pasaran,pembangunan

produk dan pempelbagaian.Syarikat Parkson harus melakukan strategi

pemasaran untuk memasarkan perniagaannya dan memastikan perkhidmatan

yang ditawarkanmemuaskan hati pelanggan.

4.4.1 Penembusan Pasaran

Penembusan Pasaran merupakan strategi pertumbuhan dimana

syarikat meningkatkan syer pasaran bagi produk sedia ada dalam

pasaran semasa tanpa mengubah produk.Untuk meningkatkan

penembusan pasaran, perniagaan boleh menggunakan beberapa

strategi dalam usaha untuk mengambil jualan daripada pesaing

antaranya ialah melalui promosi dan menurunkan harga produk.

(sumber laman web smallbusiness.chorn.com)

Syarikat Parkson memaparkan iklan promosi seperti tawaran hebat

mereka untuk memperkenalkan gedung Parksondan menggalakkan

lagi pelanggan-pelanggan mereka, tidak kira pelanggan baru

19

ataupun pelanggan tetap untuk kerap berbelanja di gedung beli

belah mereka dengan menggunakan media elektronik dan media

cetak.Selain itu, Parkson biasanya mengadakan promosi jualan

murah pada pertengahan tahun ataupun hujung tahun, ataupun

masa-masa perayaan seperti Krismas, Hari Raya, Tahun Baru Cina

dan lain-lain perayaan yang dirayakan oleh masyarakat setempat.

(sumber laman web Parkson)

Oleh itu, penembusan pasaran merupakan strategi pemasaran yang

sesuai diamalkan oleh syarikat Parkson.Buktinya, Parkson telah

mampumenembusi pasaran Asia, di mana kini syarikat pegangan

pelaburan ini mempunyaicawangan di Taiwan, Hong Kong,

Singapura dan juga yang bakal dibuka iaitu di Kemboja.Hal ini

menunjukkan usaha gigih yang dilakukan oleh pengerusi

organasasi ini sangatmemberansangkan kerana telah mampu

menjadikan firma mereka yang dahulunya hanya diMalaysia tapi

kini bakal menjejaki dunia bermula dengan kawasan serantaunya.

(sumber laman web academia.edu)

4.4.2 Pembangunan Produk

Pembangunan produk adalah strategi perniagaan di mana

perniagaan yang cuba untuk mencari kumpulan baru pembeli

sebagai pelanggan berpotensi bagi produk dan perkhidmatan yang

sedia ada. Strategi ini juga bermaksud memperkenalkan produk

atau perkhidmatan yang sedia ada ke kawasan geografi yang baru.

Di dalam era globalisasi, pembangunan pasaran memainkan

peranan penting dan diminati ramai. Terdapat banyak cara yang

mungkin menghampiri strategi pembangunan produk, termasuk

pasaran geografi misalnya membuka cawangan di negara luar

dansaluran pengagihan baru. (sumber laman web education-portal)

20

Pada mulanya, Parkson mengembangkan perusahaan mereka di

dalam negara ini sahaja. Tetapi, dengan menggunakan strategi

pembangunan pasaran Parkson telah membuka cawangan mereka

di luar negara .Contohnya, Parkson membuka gedungnya yang ke-

58 di Baoding, Wilayah Hebei, China pada 20 September 2013

selain di Vietnam, Indonesia, Sri Lanka dan Myanmar.Dengan

adanya pembangunan pasaran, saluran pengagihan baru juga dapat

diwujudkan.Parkson dapat mengagihkan produk pasarannya terus

kepada pengguna dengan pembukaan cawangan baru. (sumber

laman web Parkson)

Strategi pembanguanan produk ini sesuai dijalankan oleh

syarikat Parkson.Selain dapat meluaskan cawangan jenama

Parkson, Syarikat Parkson juga dapat menarik pengguna baru

untuk membeli produk yang dipasarkannya.

21

5.0 PENUTUP

Kesimpulannya, Parkson Holding Berhad merupakan syarikat yang

terkenal dengan gedung beli-belah yang bertemakan kemewahan.Selain itu, Parkson

sentisa mementingkan kualiti produk yang dipasarkannya untuk memenuhi kehendak

dan cita rasa pelanggan.Hal ini menjadikan Parkson sebagai gedung yang peling

terkeuka di Asia.Syarikat Parkson Holdings Berhad mengamalkan aktiviti perniagaan

berasaskan perkhidmatan.Perkhidmatan yang dijalankan oleh Parkson Holdings

Berhad adalah perkhidmatan berasaskan peruncitan.Perniagaan utama Parkson ialah

menawarkan item-item daripada barangan fesyen perhiasan rumah, produk elektrik,

barangan sofline dan hardline.

Disamping itu, Syarikat Parkson Holdings Berhad telah mengamalkan konsep

antarabangsa seperti globalisasi, pasaran menimbul, dunia tanpa sempadan dan

lokalisasi yang efektif menyebabkan nama Parkson dikenali dan dapat bersaing di

peringkat antarabangsa. Pendekatan strategik yang diamalkan oleh syarikat Parkson

Holdings Berhad ialah analisis SWOT. Dengan menggunakan analisis SWOT,

Syarikat Parkson dapat mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang

dihadapi oleh syarikat dalam memasarkan produknya.

Selain itu, strategi pemasaran yang diamalkan oleh Syarikat Parkson Holdings Berhad

adalah melalui penembusan pasaran, dan pembangunan pasaran.Strategi ini

membantu Parkson meluaskan pasaran dan menarik pelanggan baru untuk membeli-

belah di Parkson. Antara cadangan strategi yang boleh diamalkan oleh Parkson

Holdings Berhad membuat potongan harga untuk produknya pada masa-masa tertentu

dan meningkatkan promosi dan pengiklanan tentang perkhidmatan yang ditawarkan

di Parkson sama ada di media massa mahupun media cetakan.Seterusnya, untuk

Parkson terus berdiri lebih teguh di pasaran antabangsa ialah Parkson harus

22

memasarkan produk yang menepati cita rasa tempatan dan menjaga kualiti dan imej

Parkson.

Selain itu, pengkaji mencadangkan supaya syarikat Parkson Holdings Berhad

mencipta kad keahlian sendiri.Pelanggan Parkson hanya menggunakan kad Bonuslink

untuk mengumpul mata ganjaran supaya boleh ditukar kepada barangan dan vaucer-

vaucer Parkson untuk membeli-belah di gedung itu lagi. Namun, kad bonuslink ini

bukan sahaja digunakan di Parkson, akan tetapi turut dapat digunakan di tempat-

tempat lain seperti kedai aksesori Cindy,Focus Point,Shell dan lain-lain tempat. Jadi

dapat disimpulkan, mereka yang mempunyai kad Bonuslink tidak semestinya

membeli-belah di Parkson untuk mendapatkan mata ganjaran. Justeru itu, sekiranya

pihak Parkson ini mempunyai kad keahliannya yang tersendiri, sudah pasti

keuntungan mereka mungkin akan menjadi berlipat kali ganda daripada yang biasa.

Diharapkan semua cadangn yang dikemukakan oleh pengkaji dapat membantu

Parkson mengembangkan perniagaannya.Selain itu, Parkson juga dapat menarik lebih

ramai lagi pelanggan sama ada yang lama mahupun yang baru untuk terus berbelanja

di Parkson. Pihak Parkson juga hendaklah pandai mencari peluang dalam pelbagai

musibah ataupun cabaran dan ancaman yang mungkin dihadapi. Hal ini kerana,

mereka harus bijak menangani masalah yang ada dengan menjadikan ia sebagai

peluang yang terbaik untuk memajukan perusahaan mereka. Oleh itu, strategi-strategi

pemasaran haruslah dijalankan dengan konsisten oleh Parkson Holdings Berhad

supaya Parkson dapat menjadi sebuah perniagaan peruncitan yang unggul diperingkat

antarabangsa.

23