Membangun Komunikasi Efektif

Dr. Mohammad Fauzan, S.H, M.S

Lokakarya Kepemimpinan Mahasiswa

Bagi Mahasiswa PTS Kopertis Wilayah VI, Tahun 2015

Hotel Siliwangi Semarang

Berinteraksi dan berkomunikasi dengan banyak pihak/orang akan memberikan manfaat bagi kita, terutama untuk memperluas wawasan dan meningkatkan pengetahuan serta pengembangan profesi kita

berkenalan

Berkenalan dengan seseorang bukan hanya sekedar bertukar kartu nama, berkenalan merupakan bagian dari komunikasi.

Berkenalan Yg Efektif Berkenalan Yg Efektif

• Jabat tangan• Sebutkan nama Anda

terlebih dahulu• Jika Anda tidak jelas

mendengar nama mereka, mohon mereka untuk mengulanginya

• Panggil dia dengan namanya.

• Berikan kartu nama jika memungkinkan

• Minta kartu nama mereka.

• Pegang dulu kartu nama mereka, jangan langsung masukan ke kantong

LIMA LANGKAH AWAL PERKENALAN

• Temukan orang yang mungkin Anda dekati

• Lakukan kontak mata• Tersenyum• Jabat Tangan• Sebutkan nama Anda

dan gunakan nama mereka

KOMUNIKASIKOMUNIKASI• Komunikasi adalah suatu

proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain agar terjadi saling mempengaruhi diantara keduanya.

• Komunikasi membutuhkan “bahasa” yang dapat dipahami oleh kedua belah pihak

• Tujuan dari Komunikasi adalah menyampaikan pesan kepada pihak lain agar diperoleh respons tertentu yang diinginkan dengan tepat

KOMUNIKASIKOMUNIKASI

KOMUNIKASIKOMUNIKASIBERBEDA

PERSEPSI BERBEDA

Budaya

Pendidikan

Bahasa

Budaya

Pendidikan

Bahasa

SENDERRECEIVER

Komunikasi yang efektif

Harus mampu membangkitkan/menimbulkan

1. Pengertian

2. Rasa senang

3. Mempengaruhi sikap

4. Hubungan sosial yang baik

5. Tindakan

EFEKTIVITAS SEBUAH KOMUNIKASI

38%Nada Suara

55%Bahasa Tubuh

7% Kata

Bahasa TubuhBahasa Tubuh

• Pesan Positif Bagi PembicaraPesan Positif Bagi Pembicara

• Mencondongkan tubuh ke depan

• Menjaga kontak mata

• Menunjukkan sikap tubuh dan lengan terbuka

• Menghadapkan wajah ke arah lawan bicara

• Menunjukkan sikap tubuh santai

• Mengangguk dan tersenyum

• Menyesuaikan gerakan tubuh/ gesture dengan lawan bicara

Bahasa Tubuh Yang Tidak MenyenangkanBahasa Tubuh Yang Tidak Menyenangkan

• Menunjuk-nunjuk dengan jari atau alat tulis

• Menutup mulut

• Mengusap atau mengelus bagian tubuh

• Memain-mainkan perhiasan/ alat tulis

• Mengetuk-ngetukkan pensil atau pulpen

• Mengayun-ayunkan kaki

• Melipat tangan di dada

• Bertolak pinggang

• Memalingkan pandangan dari orang yang sedang berbicara

Ciri-ciri Orang yang sudah bosanCiri-ciri Orang yang sudah bosan

• Mereka melihat-lihat sekeliling (untuk mencari sesuatu yang bisa menyelamatkannya)

• Pandangan mata kosong atau menerawang• Duduk bermalasan, mencari posisi duduk yang

lebih santai.• Tidak lagi berusaha menjawab atau memotong

pembicaraan• Melihat jamnya terus menerus

Dari sekian banyak orang yang anda temui/ berkenalan pasti ada satu atau dua yang baik untuk bisa dijadikan mitra (bonding atau bisnis)

Berkembanglah bersamanya, pertahankan kejujuran/integitas, keterbukan dan tumbuh bersama. Insyaallah akan mitra/pertemanan sejati.

Membangun Networking• Bawalah kartu nama Anda kemanapun Anda pergi• Jika Anda menerima kartu nama, buat catatan bisnis/hal-

hal penting di bagian belakang kartu tersebut• Jika memungkinkan, kirimkan email tindaklanjut, sekedar

mengatakan bahwa Anda senang telah bertemu dan berkenalan dengan mereka

• Ketika berkenalan dengan orang baru, ingatlah nama orang tersebut. Catatlah orang itu dalam ingatan Anda

• Jika Anda menerima berita kelahiran, pernikahan atau dukacita, kirimkan sms, email, hadiah yang cocok atau kartu ucapan

Membangun Networking

Untuk membangun networking kita harus mengembangkan modal sosial yakni kemampuan mengakses dan memanfaatkan sumberdaya yang melekat dalam relasi sosial/interaksi sosial.

Macam-macam Social Capital dalam kehidupan sehari-hariAda banyak macam hubungan dalam level personal atau kelompok yang kita temui sehari-hari

Work-RelatedWork-Related Geography-Related

Geography-Related

BosAnak buah KlienSupplierDistributor

TetanggaTeman

sekota

Pe

rso

na

l L

ev

el

Pe

rso

na

l L

ev

el

Perusahaan lain

Dengan pemerintah

Hubungan antar kompleks perumahan

Gro

up

Le

ve

lG

rou

p L

ev

el

Filial, Social, Religious

Filial, Social, Religious

KeluargaTeman

Keluarga teman

Kelompok gereja

PoliticalPolitical

Teman dalam sebuah partai politik

Hubungan antar partai politik yang berbeda

Interest RelatedInterest Related

Teman sehobi

GolfMenembakDivingdll

Hubungan antar grup

Misalnya:antara tim basket dan tim volly membagi jam lapangan

EducationEducation

Teman sekelas

Guru

Teman sekolah lain

Guru sekolah lain

Apa itu Network ?• Network terdiri dari node-node yang

menghubungakan satu orang dengan orang lainnya

• nodes persons

groupsorganisationscountries

• relationsinformal

advice, trust, respect,information exchange

formalexchange of money,information exchange

Tiga Aspek Penting

Kita harus membangun network kita, bukan mencarinya

Ties Development

Network yang efektif adalah network yang tersebar antar kelompok

Effective Patterns

The Strength of Ties

Penting sekali untuk mengetahui kekuatan dari tiap-tiap node yang anda punya.

Weak-Tie vs. Strong-Tie Networks

Weak-tie network

Orang-orang yang: Anda kenal Kenal AndaFrekuensi kontak

rendah

Strong-tie network Orang-orang yang:

Anda kenalKenal AndaFrekuensi kontak

yang tinggiResource exchange

Kekuatan Weak-Link Kita

• Orang-orang dalam weak link kita sering mempunyai sumber daya (informasi, dana, personal, dll) yang tidak dimiliki oleh orang-orang dalam strong link kita.

• Strong link kita sangat terbatas (biasanya antara 10-50 orang). Sedangkan weak link kita bisa jauh lebih banyak (3,000-10,000, bahkan David Rockefeller mengatakan bisa sampai 50,000).1

1Source: “The World of David Rockefeller,” Bill Moyers’ Journal, PBS, Feb. 7, 1980.

Kekuatan Weak-Link Kita

• Weak link kita akan mampu mereferensikan kita pada jaringan yang tidak dikenal oleh stronglink kita, yang biasanya sering lebih berguna informasinya dari pada strong link kita.

• Tidak semua orang berstrategi membentuk weak link nya, Ini akan memberikan keuntungan komparatif kita.

• Gunakan teknologi (database/komputer/SMS) untuk menjaga dan mengembangkan weak link.

Implikasi Weak-LinkWeak link sering lebih menyediakan informasi yang penting daripada strong link

A B

C

D E

F

B dan D adalah teman yang bekerja di 2 perusahaan yang berbeda PT. X dan PT. Y

Bilamana ada suatu informasi di PT. X, maka D adalah orang yang memiliki kemungkinan pertama untuk mengetahui hal tersebut dengan perantara B

Sumber Referensi

www.tanadisantoso.com

Terima Kasih