CHAPTER2:KEMAHIRAN

KOMUNIKASI

KONSEP KOMUNIKASI

MAKSUD:Pertukaran dan pemahaman maklumat

antara individu terlibatUsaha mewujudkan saling memahami

dalam minda orang lain Komunikasi berkesan: Mesej yang

disampaikan dapat di fahami penerima

KONSEP KOMUNIKASI

KOMUNIKASI 2 ORANG

KOMUNIKASI KUMPULAN

ETIKA KOMUNIKASI

JUJUR TIDAK MENUDUH GAMBARAN TEPAT ISYARAT = GERAK BADAN POSITIF

RUANG KOMUNIKASI

zon mesra (15cm-46cm)

zon peribadi(46cm-120cm)

suami, isteri, kanak-kanak, kawan rapat

pihak lain dalam majlis sosial atau jamuan

RUANG KOMUNIKASI

zon sosial (120cm-360cm)

zon umum (lebih 360cm)

orang yang tidak dikenali, klien,rakan sekerja yg tidak rapat

ketua berhubung dengan staf, penceramah dengan audien

UNSUR KOMUNIKASI

1. komunikasi mata10 saat 1 minit = mesra@ancaman5saat 10 saat = berkesanMemandang arah lain takutPejam mata 2-3saat x selesa

UNSUR KOMUNIKASI2. Air muka

UNSUR KOMUNIKASI Posisi tubuh Isyarat yang sesuai

Pakain & imej

HALANGAN KOMUNIKASI

Persengketaan

Sikap negatif Prestasi

rendah Kefahaman

tidak jelas

Prasangka Tawar hati Dengki Berkomplot

UJIAN 1 Kumpulan(2 orang)

mengingat gambar.Mereka perlu kembali ke pasangan

mereka dan menceritakan mengenai gambar tadi, dan pasangan mereka perlu melukis mengikut gambaran yang telah diberikan

Ujian 1a

Ujian 1b

Ujian 1c

Ujian 1d

UJIAN 2 Kumpulan panjang

Orang 1 tengok gambar,bgtau orang 2,3 dan seterusnya

Orang terakhir bagitau apa yang di beritahu kepadanya

Ujian 2a

Ujian 2b

Ujian 2c