kemahiran berkomunikasi kanak-kanak

18
KEMAHIRAN KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI BERKOMUNIKASI DALAM KAUNSELING DALAM KAUNSELING

Upload: lany-bala

Post on 14-Nov-2015

34 views

Category:

Documents


4 download

DESCRIPTION

LANGUAGE ARTS

TRANSCRIPT

  • KEMAHIRAN BERKOMUNIKASIDALAM KAUNSELING

  • Mengapa perlu kemahiran komunikasiMenimbulkan perasaan yakin dalam diri kaunselor menghadapi orang lain dan pelbagai situasiMemupuk perhubungan mesra serta suasana selesa

  • Mendengar secara aktifElemen yang penting dalam proses komunikasi berkesanKomunikasi boleh terjejas sekiranya seseorang:memberi lebih tumpuan kepada apa yang akan diperkatakannya daripada memberi perhatian kepada luahan orang lainfokus kepada sesuatu isu yang ditimbulkan oleh orang lain agar dapat memberi pandangan peribadimendengar apa yang hendak didengar sahajamenyampuk dan mengubah pernyataan sesorang untuk tujuan diri sendiri

  • KemahiranMengambilberatMemberi tumpuan sepenuhnya kepada klienMenggunakan posisi tubuh yang lebih mesraMembuat eye contact dengan klien dan menunjukkan minat anda terhadap klien menggunakan ekspresi muka yang bersesuaian

  • KemahiranmengikutiTidak menyampuk atau mengganggu klien semasa bercakapMenggunakan respon yang ringkas bagi menggalakkan klien untuk meluahkan perasaan (emm, ahh)Bertanya soalan relevan yang hanya memerlukan respon ya atau tidakSenyap tetapi memberi tumpuan sepenuhnya

  • KemahiranparafrasaKebolehan menyatakan semula intipati mesej yang disampaikan oleh klienMemasti kalau apa yang dipersepsikan oleh kaunselor sama dengan yang dimaksudkan oleh klienNampaknya anda nampak gembira dengan projek iniKamu seolah-olah marahKelihatan kepada saya bahawa anda tidak senang dengan keadaan ini.

  • Kemahiranrefleksi

    Mencadangkan satu perasaan yang dialami oleh klien bila membuat sesuatu kenyataan - untuk memastikan ketepatan perasaan yang dialami ketika ituTidak silap jika saya berkata bahawa anda Apa yang anda kata sebentar tadi ialah Pada pendapat anda,..

  • Kemahiran lainNada suara kaunselorIras air mukaKelakuan masa berucapMempengaruhi persepsi klien terhadap kaunselorAdakah kaunselor berminat menolong aku?Adakah kaunselor memandang rendah terhadap aku?

  • Penumpuan mata Dapat melihat reaksi klien apabila dia membuat sesuatu kenyataan ikhlas, was-was atau dalam keadaan ketakutanPostur terbukaMenghadap individuPastikan tiada sekatan antaranya dengan klienCondong ke hadapan sedikitBerminat dan ingin mendengar dengan lebih lanjutBersahaja dan relekKeadaan yang tenteram dan relekKemahiran Penumpuan

  • BAHASA BADAN

    NADA SUARA PERSEKITARANBahasa Bukan Lisan

  • Anggota BadanPenumpuan mataMerenung sesuatu objekMemandang ke bawahMata BersinarAir mata melelehTerbeliak mataCara duduk (cergas/keletihan)Menunjukkan kesediaan memberi responDuduk dengan cara tak bermayaDuduk dan menundukkan kepala

  • Riak air muka (membayangkan perasaan)SelambaDahi berkerutSenyum atau ketawaMenggigit bibirMulut muncungGerakan tangan dan lenganSelambaMenggigit kukuMenggaru kepalaMenarik rambut

  • Nada SuaraKelajuan bercakapCepat/Sederhana/PerlahanKetinggian suaraTinggi/Sederhana/RendahBahasaKasar/halus/menyindir/mengejek

  • KejarakanMengundur bila orang lain ke depanMaju ke depan bila orang lain mengundurKejarakan berkurangan

    Keadaan dan kedudukan fizikalTempat yang teratur dan kemasCeriaPerkakas yang mewahPersekitaran

  • PakaianKemasComotBergayaBiasa

  • Memberi gambaran perasaan dan motif klien

    Tingkah laku bukan-lisan yang tertentu boleh membawa dua makna yang bertentanganMembaca tingkah laku bukan-lisan