kajian berasaskan return on investment
TRANSCRIPT
1
FASILITATOR
Rosnah Yusof
Shamsudin Ibrahim
KETUA
Azmah Ishak
Harith Faruqi Sidek Norliah Sukarno
Rohalia Mohd Rohani
Nor Hamsiah
Ahmad Hosaini
Fatimah Kamilah Awang Azhari Sahamir
Nor Ilyah Othman Liyana Jasman
Mohd Syamrooz Kamal
Mhd Redza
2PASUKAN QIT PENGURUSAN
PENGENALAN
TINJAUAN LITERASI
PAMERAN BUKU BAHARU
PANDU-LALUPTSL (DRIVE-THRUPTSL)
ANALISIS DATA PINJAMAN BUKU BAHARU
RETURN ON INVESTMENT DAN COST BENEFIT RATIO
KESIMPULAN
1
2
3
4
5
6
7
3
Perpustakaan Universiti
Kebangsaan Malaysia
(UKM) terletak di Bangi
Selangor dan ditubuhkan
pada 18 Mei 1970
Mempunyai enam (6) buah Perpustakaan Cabang
Perpustakaan induk UKM dikenali sebagai
Perpustakaan Tun Seri Lanang
4
1181913 bukujurnal bercetak
521481 buku elektronik
405243 bahan media dan
24584 jurnal elektronik
5
Koleksi Perpustakaan UKM pada
tahun 2014 telah mencapai
Perpustakaan UKM menggunakan sistem Virtua
(VTLS) bagi mengurus proses perolehan
pengkatalogan pinjaman dan pemulangan buku
Jumlah transaksi pinjaman
buku bercetak
2012 =378466 transaksi
2013 =243651 transaksi
6
Penurunan
134815 transaksi
Transaksi adalah bilangan kekerapan
pinjaman atau pembaharuan pinjaman
yang dilakukan oleh pelanggan
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
2012 2013
Pasukan QIT Pengurusan telah menjalankan kajian
terhadap pinjaman 10050 buah buku baharu
dibeli 2009-2013
Kajian mendapati hanya 4864 (484)sahaja buku pernah dipinjam Manakala
sebanyak 5186 (516) buku tidak pernah
dipinjam
Masalah ini perlu diatasi kerana jumlah pelaburan
dianggarkan bernilai RM872 juta berbanding jumlah buku
yang pernah dipinjam dianggarkan sebanyak RM45 juta7
KAJIAN QIT PENGURUSAN
Breslin amp McMenemy (2006)
menyenaraikan beberapa faktor
kemerosotan pinjaman buku
bercetak di perpustakaan seperti
kekinian koleksi lokasi peraturan
dan waktu operasi perpustakaan
minat membaca keupayaan
pelanggan membeli buku sendiri
serta faktor kekurangan masa
Breslin amp
McMenemy
(2006)
8
Kemerosotan bilangan pinjaman buku
menyebabkan perpustakaan sukar untuk
mencapai pulangan atas pelaburan
yang telah dibuat
Return On Investment (ROI) diterangkan
oleh Bodycomb amp Baglivo (2012) sebagai
peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama
ada untung atau rugi ) berbanding
dengan jumlah pelaburan (kos
perbelanjaan) yang dikeluarkan
Bodycomb amp
Baglivo
(2012)
9
Jones
(2011)
10
Camacho (2014) telah berjaya
meningkatkan peratus pinjaman buku di
Brigham Young Universities Harold Lee
Library sebanyak 58 apabila
melaksanakan pameran buku dalam
bidang ekonomi
Jones et al (2011) berjaya meningkatkan
bilangan sirkulasi buku kepada 60
dengan menyusun rak pameran di lobi
serta menyediakan penanda arah dan
petunjuk dalam bentuk digital dan
bercetak di James Madison University East
Campus Library
Camacho
(2014)
Dua (2) cadangan telah dilaksanakan oleh Kumpulan Inovatif
dan Kreatif (KIK) KLIK pada 20142015
Perkhidmatan Pinjaman Buku
Secara Pandu Lalu
Pameran Buku Baharu
11
12
Konsep berbeza dan diluarkelaziman
bull Disusun secara santai mengikut subjek
bull Buku disusun di atas meja secarakreatif Menarik perhatian pelanggan
bull Konsep biasa buku di rak bercampur bukulama dan buku baharu
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
FASILITATOR
Rosnah Yusof
Shamsudin Ibrahim
KETUA
Azmah Ishak
Harith Faruqi Sidek Norliah Sukarno
Rohalia Mohd Rohani
Nor Hamsiah
Ahmad Hosaini
Fatimah Kamilah Awang Azhari Sahamir
Nor Ilyah Othman Liyana Jasman
Mohd Syamrooz Kamal
Mhd Redza
2PASUKAN QIT PENGURUSAN
PENGENALAN
TINJAUAN LITERASI
PAMERAN BUKU BAHARU
PANDU-LALUPTSL (DRIVE-THRUPTSL)
ANALISIS DATA PINJAMAN BUKU BAHARU
RETURN ON INVESTMENT DAN COST BENEFIT RATIO
KESIMPULAN
1
2
3
4
5
6
7
3
Perpustakaan Universiti
Kebangsaan Malaysia
(UKM) terletak di Bangi
Selangor dan ditubuhkan
pada 18 Mei 1970
Mempunyai enam (6) buah Perpustakaan Cabang
Perpustakaan induk UKM dikenali sebagai
Perpustakaan Tun Seri Lanang
4
1181913 bukujurnal bercetak
521481 buku elektronik
405243 bahan media dan
24584 jurnal elektronik
5
Koleksi Perpustakaan UKM pada
tahun 2014 telah mencapai
Perpustakaan UKM menggunakan sistem Virtua
(VTLS) bagi mengurus proses perolehan
pengkatalogan pinjaman dan pemulangan buku
Jumlah transaksi pinjaman
buku bercetak
2012 =378466 transaksi
2013 =243651 transaksi
6
Penurunan
134815 transaksi
Transaksi adalah bilangan kekerapan
pinjaman atau pembaharuan pinjaman
yang dilakukan oleh pelanggan
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
2012 2013
Pasukan QIT Pengurusan telah menjalankan kajian
terhadap pinjaman 10050 buah buku baharu
dibeli 2009-2013
Kajian mendapati hanya 4864 (484)sahaja buku pernah dipinjam Manakala
sebanyak 5186 (516) buku tidak pernah
dipinjam
Masalah ini perlu diatasi kerana jumlah pelaburan
dianggarkan bernilai RM872 juta berbanding jumlah buku
yang pernah dipinjam dianggarkan sebanyak RM45 juta7
KAJIAN QIT PENGURUSAN
Breslin amp McMenemy (2006)
menyenaraikan beberapa faktor
kemerosotan pinjaman buku
bercetak di perpustakaan seperti
kekinian koleksi lokasi peraturan
dan waktu operasi perpustakaan
minat membaca keupayaan
pelanggan membeli buku sendiri
serta faktor kekurangan masa
Breslin amp
McMenemy
(2006)
8
Kemerosotan bilangan pinjaman buku
menyebabkan perpustakaan sukar untuk
mencapai pulangan atas pelaburan
yang telah dibuat
Return On Investment (ROI) diterangkan
oleh Bodycomb amp Baglivo (2012) sebagai
peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama
ada untung atau rugi ) berbanding
dengan jumlah pelaburan (kos
perbelanjaan) yang dikeluarkan
Bodycomb amp
Baglivo
(2012)
9
Jones
(2011)
10
Camacho (2014) telah berjaya
meningkatkan peratus pinjaman buku di
Brigham Young Universities Harold Lee
Library sebanyak 58 apabila
melaksanakan pameran buku dalam
bidang ekonomi
Jones et al (2011) berjaya meningkatkan
bilangan sirkulasi buku kepada 60
dengan menyusun rak pameran di lobi
serta menyediakan penanda arah dan
petunjuk dalam bentuk digital dan
bercetak di James Madison University East
Campus Library
Camacho
(2014)
Dua (2) cadangan telah dilaksanakan oleh Kumpulan Inovatif
dan Kreatif (KIK) KLIK pada 20142015
Perkhidmatan Pinjaman Buku
Secara Pandu Lalu
Pameran Buku Baharu
11
12
Konsep berbeza dan diluarkelaziman
bull Disusun secara santai mengikut subjek
bull Buku disusun di atas meja secarakreatif Menarik perhatian pelanggan
bull Konsep biasa buku di rak bercampur bukulama dan buku baharu
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
PENGENALAN
TINJAUAN LITERASI
PAMERAN BUKU BAHARU
PANDU-LALUPTSL (DRIVE-THRUPTSL)
ANALISIS DATA PINJAMAN BUKU BAHARU
RETURN ON INVESTMENT DAN COST BENEFIT RATIO
KESIMPULAN
1
2
3
4
5
6
7
3
Perpustakaan Universiti
Kebangsaan Malaysia
(UKM) terletak di Bangi
Selangor dan ditubuhkan
pada 18 Mei 1970
Mempunyai enam (6) buah Perpustakaan Cabang
Perpustakaan induk UKM dikenali sebagai
Perpustakaan Tun Seri Lanang
4
1181913 bukujurnal bercetak
521481 buku elektronik
405243 bahan media dan
24584 jurnal elektronik
5
Koleksi Perpustakaan UKM pada
tahun 2014 telah mencapai
Perpustakaan UKM menggunakan sistem Virtua
(VTLS) bagi mengurus proses perolehan
pengkatalogan pinjaman dan pemulangan buku
Jumlah transaksi pinjaman
buku bercetak
2012 =378466 transaksi
2013 =243651 transaksi
6
Penurunan
134815 transaksi
Transaksi adalah bilangan kekerapan
pinjaman atau pembaharuan pinjaman
yang dilakukan oleh pelanggan
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
2012 2013
Pasukan QIT Pengurusan telah menjalankan kajian
terhadap pinjaman 10050 buah buku baharu
dibeli 2009-2013
Kajian mendapati hanya 4864 (484)sahaja buku pernah dipinjam Manakala
sebanyak 5186 (516) buku tidak pernah
dipinjam
Masalah ini perlu diatasi kerana jumlah pelaburan
dianggarkan bernilai RM872 juta berbanding jumlah buku
yang pernah dipinjam dianggarkan sebanyak RM45 juta7
KAJIAN QIT PENGURUSAN
Breslin amp McMenemy (2006)
menyenaraikan beberapa faktor
kemerosotan pinjaman buku
bercetak di perpustakaan seperti
kekinian koleksi lokasi peraturan
dan waktu operasi perpustakaan
minat membaca keupayaan
pelanggan membeli buku sendiri
serta faktor kekurangan masa
Breslin amp
McMenemy
(2006)
8
Kemerosotan bilangan pinjaman buku
menyebabkan perpustakaan sukar untuk
mencapai pulangan atas pelaburan
yang telah dibuat
Return On Investment (ROI) diterangkan
oleh Bodycomb amp Baglivo (2012) sebagai
peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama
ada untung atau rugi ) berbanding
dengan jumlah pelaburan (kos
perbelanjaan) yang dikeluarkan
Bodycomb amp
Baglivo
(2012)
9
Jones
(2011)
10
Camacho (2014) telah berjaya
meningkatkan peratus pinjaman buku di
Brigham Young Universities Harold Lee
Library sebanyak 58 apabila
melaksanakan pameran buku dalam
bidang ekonomi
Jones et al (2011) berjaya meningkatkan
bilangan sirkulasi buku kepada 60
dengan menyusun rak pameran di lobi
serta menyediakan penanda arah dan
petunjuk dalam bentuk digital dan
bercetak di James Madison University East
Campus Library
Camacho
(2014)
Dua (2) cadangan telah dilaksanakan oleh Kumpulan Inovatif
dan Kreatif (KIK) KLIK pada 20142015
Perkhidmatan Pinjaman Buku
Secara Pandu Lalu
Pameran Buku Baharu
11
12
Konsep berbeza dan diluarkelaziman
bull Disusun secara santai mengikut subjek
bull Buku disusun di atas meja secarakreatif Menarik perhatian pelanggan
bull Konsep biasa buku di rak bercampur bukulama dan buku baharu
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Perpustakaan Universiti
Kebangsaan Malaysia
(UKM) terletak di Bangi
Selangor dan ditubuhkan
pada 18 Mei 1970
Mempunyai enam (6) buah Perpustakaan Cabang
Perpustakaan induk UKM dikenali sebagai
Perpustakaan Tun Seri Lanang
4
1181913 bukujurnal bercetak
521481 buku elektronik
405243 bahan media dan
24584 jurnal elektronik
5
Koleksi Perpustakaan UKM pada
tahun 2014 telah mencapai
Perpustakaan UKM menggunakan sistem Virtua
(VTLS) bagi mengurus proses perolehan
pengkatalogan pinjaman dan pemulangan buku
Jumlah transaksi pinjaman
buku bercetak
2012 =378466 transaksi
2013 =243651 transaksi
6
Penurunan
134815 transaksi
Transaksi adalah bilangan kekerapan
pinjaman atau pembaharuan pinjaman
yang dilakukan oleh pelanggan
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
2012 2013
Pasukan QIT Pengurusan telah menjalankan kajian
terhadap pinjaman 10050 buah buku baharu
dibeli 2009-2013
Kajian mendapati hanya 4864 (484)sahaja buku pernah dipinjam Manakala
sebanyak 5186 (516) buku tidak pernah
dipinjam
Masalah ini perlu diatasi kerana jumlah pelaburan
dianggarkan bernilai RM872 juta berbanding jumlah buku
yang pernah dipinjam dianggarkan sebanyak RM45 juta7
KAJIAN QIT PENGURUSAN
Breslin amp McMenemy (2006)
menyenaraikan beberapa faktor
kemerosotan pinjaman buku
bercetak di perpustakaan seperti
kekinian koleksi lokasi peraturan
dan waktu operasi perpustakaan
minat membaca keupayaan
pelanggan membeli buku sendiri
serta faktor kekurangan masa
Breslin amp
McMenemy
(2006)
8
Kemerosotan bilangan pinjaman buku
menyebabkan perpustakaan sukar untuk
mencapai pulangan atas pelaburan
yang telah dibuat
Return On Investment (ROI) diterangkan
oleh Bodycomb amp Baglivo (2012) sebagai
peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama
ada untung atau rugi ) berbanding
dengan jumlah pelaburan (kos
perbelanjaan) yang dikeluarkan
Bodycomb amp
Baglivo
(2012)
9
Jones
(2011)
10
Camacho (2014) telah berjaya
meningkatkan peratus pinjaman buku di
Brigham Young Universities Harold Lee
Library sebanyak 58 apabila
melaksanakan pameran buku dalam
bidang ekonomi
Jones et al (2011) berjaya meningkatkan
bilangan sirkulasi buku kepada 60
dengan menyusun rak pameran di lobi
serta menyediakan penanda arah dan
petunjuk dalam bentuk digital dan
bercetak di James Madison University East
Campus Library
Camacho
(2014)
Dua (2) cadangan telah dilaksanakan oleh Kumpulan Inovatif
dan Kreatif (KIK) KLIK pada 20142015
Perkhidmatan Pinjaman Buku
Secara Pandu Lalu
Pameran Buku Baharu
11
12
Konsep berbeza dan diluarkelaziman
bull Disusun secara santai mengikut subjek
bull Buku disusun di atas meja secarakreatif Menarik perhatian pelanggan
bull Konsep biasa buku di rak bercampur bukulama dan buku baharu
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
1181913 bukujurnal bercetak
521481 buku elektronik
405243 bahan media dan
24584 jurnal elektronik
5
Koleksi Perpustakaan UKM pada
tahun 2014 telah mencapai
Perpustakaan UKM menggunakan sistem Virtua
(VTLS) bagi mengurus proses perolehan
pengkatalogan pinjaman dan pemulangan buku
Jumlah transaksi pinjaman
buku bercetak
2012 =378466 transaksi
2013 =243651 transaksi
6
Penurunan
134815 transaksi
Transaksi adalah bilangan kekerapan
pinjaman atau pembaharuan pinjaman
yang dilakukan oleh pelanggan
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
2012 2013
Pasukan QIT Pengurusan telah menjalankan kajian
terhadap pinjaman 10050 buah buku baharu
dibeli 2009-2013
Kajian mendapati hanya 4864 (484)sahaja buku pernah dipinjam Manakala
sebanyak 5186 (516) buku tidak pernah
dipinjam
Masalah ini perlu diatasi kerana jumlah pelaburan
dianggarkan bernilai RM872 juta berbanding jumlah buku
yang pernah dipinjam dianggarkan sebanyak RM45 juta7
KAJIAN QIT PENGURUSAN
Breslin amp McMenemy (2006)
menyenaraikan beberapa faktor
kemerosotan pinjaman buku
bercetak di perpustakaan seperti
kekinian koleksi lokasi peraturan
dan waktu operasi perpustakaan
minat membaca keupayaan
pelanggan membeli buku sendiri
serta faktor kekurangan masa
Breslin amp
McMenemy
(2006)
8
Kemerosotan bilangan pinjaman buku
menyebabkan perpustakaan sukar untuk
mencapai pulangan atas pelaburan
yang telah dibuat
Return On Investment (ROI) diterangkan
oleh Bodycomb amp Baglivo (2012) sebagai
peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama
ada untung atau rugi ) berbanding
dengan jumlah pelaburan (kos
perbelanjaan) yang dikeluarkan
Bodycomb amp
Baglivo
(2012)
9
Jones
(2011)
10
Camacho (2014) telah berjaya
meningkatkan peratus pinjaman buku di
Brigham Young Universities Harold Lee
Library sebanyak 58 apabila
melaksanakan pameran buku dalam
bidang ekonomi
Jones et al (2011) berjaya meningkatkan
bilangan sirkulasi buku kepada 60
dengan menyusun rak pameran di lobi
serta menyediakan penanda arah dan
petunjuk dalam bentuk digital dan
bercetak di James Madison University East
Campus Library
Camacho
(2014)
Dua (2) cadangan telah dilaksanakan oleh Kumpulan Inovatif
dan Kreatif (KIK) KLIK pada 20142015
Perkhidmatan Pinjaman Buku
Secara Pandu Lalu
Pameran Buku Baharu
11
12
Konsep berbeza dan diluarkelaziman
bull Disusun secara santai mengikut subjek
bull Buku disusun di atas meja secarakreatif Menarik perhatian pelanggan
bull Konsep biasa buku di rak bercampur bukulama dan buku baharu
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Jumlah transaksi pinjaman
buku bercetak
2012 =378466 transaksi
2013 =243651 transaksi
6
Penurunan
134815 transaksi
Transaksi adalah bilangan kekerapan
pinjaman atau pembaharuan pinjaman
yang dilakukan oleh pelanggan
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
2012 2013
Pasukan QIT Pengurusan telah menjalankan kajian
terhadap pinjaman 10050 buah buku baharu
dibeli 2009-2013
Kajian mendapati hanya 4864 (484)sahaja buku pernah dipinjam Manakala
sebanyak 5186 (516) buku tidak pernah
dipinjam
Masalah ini perlu diatasi kerana jumlah pelaburan
dianggarkan bernilai RM872 juta berbanding jumlah buku
yang pernah dipinjam dianggarkan sebanyak RM45 juta7
KAJIAN QIT PENGURUSAN
Breslin amp McMenemy (2006)
menyenaraikan beberapa faktor
kemerosotan pinjaman buku
bercetak di perpustakaan seperti
kekinian koleksi lokasi peraturan
dan waktu operasi perpustakaan
minat membaca keupayaan
pelanggan membeli buku sendiri
serta faktor kekurangan masa
Breslin amp
McMenemy
(2006)
8
Kemerosotan bilangan pinjaman buku
menyebabkan perpustakaan sukar untuk
mencapai pulangan atas pelaburan
yang telah dibuat
Return On Investment (ROI) diterangkan
oleh Bodycomb amp Baglivo (2012) sebagai
peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama
ada untung atau rugi ) berbanding
dengan jumlah pelaburan (kos
perbelanjaan) yang dikeluarkan
Bodycomb amp
Baglivo
(2012)
9
Jones
(2011)
10
Camacho (2014) telah berjaya
meningkatkan peratus pinjaman buku di
Brigham Young Universities Harold Lee
Library sebanyak 58 apabila
melaksanakan pameran buku dalam
bidang ekonomi
Jones et al (2011) berjaya meningkatkan
bilangan sirkulasi buku kepada 60
dengan menyusun rak pameran di lobi
serta menyediakan penanda arah dan
petunjuk dalam bentuk digital dan
bercetak di James Madison University East
Campus Library
Camacho
(2014)
Dua (2) cadangan telah dilaksanakan oleh Kumpulan Inovatif
dan Kreatif (KIK) KLIK pada 20142015
Perkhidmatan Pinjaman Buku
Secara Pandu Lalu
Pameran Buku Baharu
11
12
Konsep berbeza dan diluarkelaziman
bull Disusun secara santai mengikut subjek
bull Buku disusun di atas meja secarakreatif Menarik perhatian pelanggan
bull Konsep biasa buku di rak bercampur bukulama dan buku baharu
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Pasukan QIT Pengurusan telah menjalankan kajian
terhadap pinjaman 10050 buah buku baharu
dibeli 2009-2013
Kajian mendapati hanya 4864 (484)sahaja buku pernah dipinjam Manakala
sebanyak 5186 (516) buku tidak pernah
dipinjam
Masalah ini perlu diatasi kerana jumlah pelaburan
dianggarkan bernilai RM872 juta berbanding jumlah buku
yang pernah dipinjam dianggarkan sebanyak RM45 juta7
KAJIAN QIT PENGURUSAN
Breslin amp McMenemy (2006)
menyenaraikan beberapa faktor
kemerosotan pinjaman buku
bercetak di perpustakaan seperti
kekinian koleksi lokasi peraturan
dan waktu operasi perpustakaan
minat membaca keupayaan
pelanggan membeli buku sendiri
serta faktor kekurangan masa
Breslin amp
McMenemy
(2006)
8
Kemerosotan bilangan pinjaman buku
menyebabkan perpustakaan sukar untuk
mencapai pulangan atas pelaburan
yang telah dibuat
Return On Investment (ROI) diterangkan
oleh Bodycomb amp Baglivo (2012) sebagai
peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama
ada untung atau rugi ) berbanding
dengan jumlah pelaburan (kos
perbelanjaan) yang dikeluarkan
Bodycomb amp
Baglivo
(2012)
9
Jones
(2011)
10
Camacho (2014) telah berjaya
meningkatkan peratus pinjaman buku di
Brigham Young Universities Harold Lee
Library sebanyak 58 apabila
melaksanakan pameran buku dalam
bidang ekonomi
Jones et al (2011) berjaya meningkatkan
bilangan sirkulasi buku kepada 60
dengan menyusun rak pameran di lobi
serta menyediakan penanda arah dan
petunjuk dalam bentuk digital dan
bercetak di James Madison University East
Campus Library
Camacho
(2014)
Dua (2) cadangan telah dilaksanakan oleh Kumpulan Inovatif
dan Kreatif (KIK) KLIK pada 20142015
Perkhidmatan Pinjaman Buku
Secara Pandu Lalu
Pameran Buku Baharu
11
12
Konsep berbeza dan diluarkelaziman
bull Disusun secara santai mengikut subjek
bull Buku disusun di atas meja secarakreatif Menarik perhatian pelanggan
bull Konsep biasa buku di rak bercampur bukulama dan buku baharu
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Breslin amp McMenemy (2006)
menyenaraikan beberapa faktor
kemerosotan pinjaman buku
bercetak di perpustakaan seperti
kekinian koleksi lokasi peraturan
dan waktu operasi perpustakaan
minat membaca keupayaan
pelanggan membeli buku sendiri
serta faktor kekurangan masa
Breslin amp
McMenemy
(2006)
8
Kemerosotan bilangan pinjaman buku
menyebabkan perpustakaan sukar untuk
mencapai pulangan atas pelaburan
yang telah dibuat
Return On Investment (ROI) diterangkan
oleh Bodycomb amp Baglivo (2012) sebagai
peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama
ada untung atau rugi ) berbanding
dengan jumlah pelaburan (kos
perbelanjaan) yang dikeluarkan
Bodycomb amp
Baglivo
(2012)
9
Jones
(2011)
10
Camacho (2014) telah berjaya
meningkatkan peratus pinjaman buku di
Brigham Young Universities Harold Lee
Library sebanyak 58 apabila
melaksanakan pameran buku dalam
bidang ekonomi
Jones et al (2011) berjaya meningkatkan
bilangan sirkulasi buku kepada 60
dengan menyusun rak pameran di lobi
serta menyediakan penanda arah dan
petunjuk dalam bentuk digital dan
bercetak di James Madison University East
Campus Library
Camacho
(2014)
Dua (2) cadangan telah dilaksanakan oleh Kumpulan Inovatif
dan Kreatif (KIK) KLIK pada 20142015
Perkhidmatan Pinjaman Buku
Secara Pandu Lalu
Pameran Buku Baharu
11
12
Konsep berbeza dan diluarkelaziman
bull Disusun secara santai mengikut subjek
bull Buku disusun di atas meja secarakreatif Menarik perhatian pelanggan
bull Konsep biasa buku di rak bercampur bukulama dan buku baharu
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Kemerosotan bilangan pinjaman buku
menyebabkan perpustakaan sukar untuk
mencapai pulangan atas pelaburan
yang telah dibuat
Return On Investment (ROI) diterangkan
oleh Bodycomb amp Baglivo (2012) sebagai
peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama
ada untung atau rugi ) berbanding
dengan jumlah pelaburan (kos
perbelanjaan) yang dikeluarkan
Bodycomb amp
Baglivo
(2012)
9
Jones
(2011)
10
Camacho (2014) telah berjaya
meningkatkan peratus pinjaman buku di
Brigham Young Universities Harold Lee
Library sebanyak 58 apabila
melaksanakan pameran buku dalam
bidang ekonomi
Jones et al (2011) berjaya meningkatkan
bilangan sirkulasi buku kepada 60
dengan menyusun rak pameran di lobi
serta menyediakan penanda arah dan
petunjuk dalam bentuk digital dan
bercetak di James Madison University East
Campus Library
Camacho
(2014)
Dua (2) cadangan telah dilaksanakan oleh Kumpulan Inovatif
dan Kreatif (KIK) KLIK pada 20142015
Perkhidmatan Pinjaman Buku
Secara Pandu Lalu
Pameran Buku Baharu
11
12
Konsep berbeza dan diluarkelaziman
bull Disusun secara santai mengikut subjek
bull Buku disusun di atas meja secarakreatif Menarik perhatian pelanggan
bull Konsep biasa buku di rak bercampur bukulama dan buku baharu
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Jones
(2011)
10
Camacho (2014) telah berjaya
meningkatkan peratus pinjaman buku di
Brigham Young Universities Harold Lee
Library sebanyak 58 apabila
melaksanakan pameran buku dalam
bidang ekonomi
Jones et al (2011) berjaya meningkatkan
bilangan sirkulasi buku kepada 60
dengan menyusun rak pameran di lobi
serta menyediakan penanda arah dan
petunjuk dalam bentuk digital dan
bercetak di James Madison University East
Campus Library
Camacho
(2014)
Dua (2) cadangan telah dilaksanakan oleh Kumpulan Inovatif
dan Kreatif (KIK) KLIK pada 20142015
Perkhidmatan Pinjaman Buku
Secara Pandu Lalu
Pameran Buku Baharu
11
12
Konsep berbeza dan diluarkelaziman
bull Disusun secara santai mengikut subjek
bull Buku disusun di atas meja secarakreatif Menarik perhatian pelanggan
bull Konsep biasa buku di rak bercampur bukulama dan buku baharu
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Dua (2) cadangan telah dilaksanakan oleh Kumpulan Inovatif
dan Kreatif (KIK) KLIK pada 20142015
Perkhidmatan Pinjaman Buku
Secara Pandu Lalu
Pameran Buku Baharu
11
12
Konsep berbeza dan diluarkelaziman
bull Disusun secara santai mengikut subjek
bull Buku disusun di atas meja secarakreatif Menarik perhatian pelanggan
bull Konsep biasa buku di rak bercampur bukulama dan buku baharu
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
12
Konsep berbeza dan diluarkelaziman
bull Disusun secara santai mengikut subjek
bull Buku disusun di atas meja secarakreatif Menarik perhatian pelanggan
bull Konsep biasa buku di rak bercampur bukulama dan buku baharu
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Lokasi pameran yang strategik
13
Pintu Utama
Perpustakaan
Kaunter
Perkhidmatan
pelanggan
Mesin Pinjaman
Layan Diri
Mesin Pemulangan
Layan Diri
Meja Penasihat
PembacaMemudahkan dan menjimatkan
masa pelanggan
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Menyediakan senarai 1022 buku baharu dalam pelbagai bidang
Menetapkan tempoh pameran
Mewujudkan laman web buku baharu
httpwwwukmmyptslnewbook
Aktiviti yang dilaksanakan
14
Menetapkan teknik susunan buku mengikut
subjek yang santai dan menarik
Pengumpulan buku baharu untuk pameran
Proses mengesan dan memindahkan buku dari rak
asal dilakukan
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Penampalan lsquoPink spotrsquo di atas pelekat
nombor panggilan buku
Penampalan QR Code pada penjuru
atas-kanan kulit buku
Mewujudkan rekod lokasi dalam Sistem Virtua
BUKU BAHARU ndash P TUN SERI LANANG (ARAS 4)
15
Mempamerkan buku baharu di lokasi yang
strategik
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
16
Perkhidmatan pinjaman dan
pembekalan buku baharu kepada
Pelanggan
Buku yang ditempah akan dipinjam
dan diserahkan kepada pelanggan di
lokasi Pandu Lalu PTSL
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
17
Permohonan secara
httpgooglformsA5HtKlxrCY
Waktu operasi
900 pagi -500 petang
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
18
Memudahkan dan menjimatkan masa pelanggan
Purata masa 35 minit kepada 5 minit
Pelanggan tidak perlu mencari parkir
Kaunter pandu lalu perpustakaan UA IPTS
yang pertama beroperasi
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Bidang Bilangan Buku Peratus ()
Industries 117 11
Science 116 11
Education 68 7
Language 78 8
Technology 49 5
Medicine 51 5
Sociology 45 4
Finance 48 5
Family 48 5
Commerce 126 12
Others 276 27
Jumlah 1022 100
Kos (RM) RM33469700
Jadual 1 Bilangan dan peratus buku mengikut
bidang yang digunakan sebagai sampel projek
Purata harga
buku seunit
RM32750
Kos pembelian
RM33469700
Sampel projek
1022 naskhah
19
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Bidang Judul
Keseluruhan
Jumlah
Dipinjam
Peratus
Pinjaman
()
Industries 117 2 17
Science 116 2 18
Education 68 1 15
Language 78 2 26
Technology 49 0 00
Medicine 51 1 20
Sociology 45 0 00
Finance 48 2 43
Family 48 0 00
Commerce 126 0 00
Others 276 6 22
Jumlah 1022 16 16Jadual 2 Bilangan dan peratus buku yang dipinjam
mengikut bidang pada Mei 2014
20
16 buah buku
(16)
Purata pinjaman sebulan
(Mei 2014)
433
567
Buku dipinjam Buku tidak dipinjam
(442 buah buku)
580 buah buku)
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
1
Penandaarasan bertujuan melihat penetapan KPI pinjaman buku baharu
Penandaarasan dibuat melalui emel dan panggilan telefon ke
Perpustakaan UPM UiTM UM dan USM
Walaubagaimanapun tiada penetapan sasaran peratusan pinjaman
buku baharu ditetapkan oleh perpustakaan tersebut
21
Daripada artikelLeticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
2
Petikan artikel
hellipafter this books were featured in the displays their
usage per year increased by 58
1 tahun = 58
1 bulan = 58 divide 12 bulan
= 48
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
MENINGKATKAN peratusan pinjaman buku baharu
dari 16 kepada 48 sebulan
BERDASARKAN ARTIKEL
Leticia Camacho Andy Spackman amp David Cluff
(2014) Face Out The Effect of Book Displays on
Collection Usage Journal of Business amp Finance
Librarianship 19 114ndash124
22
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Purata Transaksi Buku
(Sebelum Pameran)
BilanganTransaksi Buku
(Selepas Pameran)
Bulan Bil Transaksi Bulan Bil Transaksi
Feb 2014 61 Nov 2014 478
Mar 2014 61 Dis 2015 453
Apr 2014 61 Jan 2015 283
Mei 2014 61 Feb 2015 171
Jun 2014 61 Mac 2015 182
Jul 2014 61 Apr 2015 153
Ogo 2014 61 Mei 2015 138
Sep 2014 61 Jun 2015 197
Okt 2014 61 Jul 2015 160
Jumlah 549 Jumlah 2215
Jadual 3 Perbandingan transaksi buku yang dipinjam
sebelum dan selepas pameran dilaksanakan
549 transaksi
Sebelum pameran
Selepas pameran
2215 transaksi
23
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Purata Judul Buku Dipinjam
(Sebelum Projek)
Peratus Judul Buku Dipinjam
(Selepas Projek)
BulanPeratus
Sasaran ()Bulan
Peratus
Pencapaian ()
Feb 2014 48 Nov 2014 468
Mar 2014 48 Dis 2015 443
Apr 2014 48 Jan 2015 277
Mei 2014 48 Feb 2015 167
Jun 2014 48 Mac 2015 178
Jul 2014 48 Apr 2015 150
Ogo 2014 48 Mei 2015 135
Sep 2014 48 Jun 2015 193
Okt 2014 48 Jul 2015 157
Jadual 4 Peratus pencapaian pinjaman buku baharu
dan selepas pameran dilaksanakan
Purata 48 sebulan
Sebelum pameran
Selepas pameran
Nov 2014 (468)
24
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
25
Bodycomb amp Baglivo (2012)
Peratus lsquokadar pulanganrsquo (benefit sama ada untung atau rugi )
berbanding dengan jumlah pelaburan (kos perbelanjaan) yang
dikeluarkan
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Formula dan e-kalkulator Return on Investment (ROI) dan Cost
Benefit Ratio (CBR) digunakan untuk mengira impak pinjaman
buku
Dibangunkan oleh The National Network of Libraries of
Medicine (NNLM) Mid Continental Region
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml
Kalkulator elektronik juga telah digunakan oleh Aphrodite
Bodycomb amp Megan Del Baglivo (2012) bagi mengira ROI dan
CBR
26
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
(bilangan pinjaman x harga buku) +
[pendapatan pelangganbilangan jam bekerja atau belajar (sehari)] x
(bilangan pinjaman x masa dijimatkan per pinjaman)
Formula
pengiraan ROI
[(Jumlah benefit ndash jumlah kos) jumlah kos] x 100
Pengiraan
lsquojumlah kosrsquo untuk CBR
Bajet buku bercetak +
(bayaran gaji pekerja x peratus masa digunakan untuk memproses buku baharu)
Pengiraan
lsquobenefitrsquo untuk CBR
27
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
httpnnlmgovmcrevaluationroihtml 28
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
29Data sebelum pameran dilaksanakan
CBR 0541
ROI=046
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
30Data selepas pameran dilaksanakan
CBR 2201
ROI=120
Indikator
1 Purata pendapatan
pelanggan
setahun
2 Purata jam bekerja
pelanggan
setahun
3 Bajet Perpustakaan
untuk
bayaran gaji
4 Bilangan transaksi
(pinjaman)
buku
5 Purata harga buku
6 Purata penjimatan
masa pelanggan
7 Bajet pembelian
buku
8 Masa kakitangan
menguruskan buku
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Pencapaian ROI ampCBR
selepas pameran
Setiap RM100 telah berjaya
menjana manfaat (benefit)
sebanyak RM220
Pencapaian ROI
selepas pameran ialah 120
Pencapaian ROI ampCBR
sebelum pameran
Setiap RM100 yang
dibelanjakan manfaat yang
diterima ialah RM054 atau ia
menyebabkan kerugian
sebanyak RM046
ROI sebelum pameran adalah
bersamaan -46
31
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Meningkatkan transaksi pinjaman daripada 16
kepada 468 dalam tempoh sembilan (9) bulan
Memberikan Return on Investment (ROI) sebanyak
120 dan Cost Benefit Ratio (CBR) 220 1
Meningkatkan visibiliti koleksi buku baharu dengan
menukar konsep di luar kelaziman
Mengangkat imej Perpustakaan di kalangan warga
Universiti
32
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
33
Thatrsquos good Thatrsquos good you tryhellip Saya suka you eksperimen cara baru Tingkatkan penggunaan dan memudahkan
pelajar Konsep lama buku biasa dok kat rak tu kan Mana orang tahu nak cari Sekarang ni you punya konsep buku-
buku baharu letak di sini that you can see the challenge Betullah tu pelajar dapat tengok buku baharu Inilah
innovation ini innovation Always fikir hellip Kadang-kadang innovation tak payah rocket size You all punya
convention bukan rocket size You challenge the convention itu modal dia Convention benda tu buku tu duduk di rak
You challenge the convention NO You put on the table
YBhg Prof Datuk Dr Noor Azlan Ghazali (Naib Canselor UKM)
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
Kumpulan KIK KLIK Unit Sistem dan Teknologi Maklumat Unit Perolehan
Unit Katalog dan Unit Perkhidmatan Pelanggan Perpustakaan Tun Seri Lanang
serta Pusat Teknologi Maklumat UKM
34
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35
rosyukmedumy
shamsudinibrahimukmedumy
rohaliaukmedumy
35