imej.spa.gov.myimej.spa.gov.my/dev/pdf/sebutharga/dokumentenderbil2... · web viewtawaran kewangan...

88
SULIT 1 SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SPA) DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN LESEN DAN PENYENGGARAAN PERALATAN DAN PERISIAN ICT SERTA APLIKASI eSMSM, eSPDM DAN PORTAL SPA BAGI TEMPOH DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SPA) NO. TENDER: SPA (T) BIL.2/2018 TARIKH TUTUP TENDER PETENDER DIKEHENDAKI MEMBACA DAN MEMAHAMI KESELURUHAN BUTIR- BUTIR YANG TERKANDUNG DI DALAM DOKUMEN TAWARAN SEBELUM MENYERTAI TENDER INI. PETENDER YANG MEMBUAT KESILAPAN DAN TIDAK MEMATUHI MANA-MANA FASAL DI DALAM DOKUMEN INI BOLEH MENYEBABKAN TENDER TIDAK DIPERTIMBANGKAN.

Upload: others

Post on 24-Dec-2019

41 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

SULIT

1

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA(SPA)

DOKUMEN TENDER

PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN LESEN DAN PENYENGGARAAN PERALATAN DAN PERISIAN ICT SERTA APLIKASI eSMSM, eSPDM DAN

PORTAL SPA BAGI TEMPOH DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SPA)

NO. TENDER:SPA (T) BIL.2/2018

TARIKH TUTUP TENDER27 MAC 2018 (SELASA)

12.00 TENGAH HARI

PETENDER DIKEHENDAKI MEMBACA DAN MEMAHAMI KESELURUHAN BUTIR-BUTIR YANG TERKANDUNG DI DALAM DOKUMEN TAWARAN

SEBELUM MENYERTAI TENDER INI. PETENDER YANG MEMBUAT KESILAPAN DAN TIDAK MEMATUHI MANA-MANA FASAL DI DALAM

DOKUMEN INI BOLEH MENYEBABKAN TENDER TIDAK DIPERTIMBANGKAN.

SULIT

ISI KANDUNGAN

BIL PERKARA MUKA SURATBAHAGIAN A (NOTIS TENDER)

1. NOTIS TENDER 7BAHAGIAN B (ARAHAN KEPADA PETENDER)

1. TAWARAN TENDER 92. PELAWAAN TENDER 93. TEMPOH PELAKSANAAN 94. HAK KERAJAAN SEMASA TAWARAN 105. SYARAT-SYARAT AM 106. KEPUTUSAN LEMBAGA PEROLEHAN MUKTAMAD 107. JAMINAN ATAS TENDER 108. PENYERTAAN SERTA HARGA DOKUMEN TENDER 119. CARA MENGEMUKAKAN TENDER 11

10. ARAHAN SEBELUM MENGHANTAR TENDER 1311. PENGHANTARAN TENDER 1412. HARGA 1513. SKOP KERJA PETENDER 15

14. BUTIR-BUTIR PETENDER 16

15. IKLAN 16

16. SURAT AKUAN PETENDER 1617. KONTRAK 1618. PENALTI 1619. DENDA LEWAT BEKALAN DAN PERKHIDMATAN 1720. SURAT SETUJU TERIMA 1721. BON PELAKSANAAN BAGI KONTRAK BEKALAN/PERKHIDMATAN 1822. LOKASI PENGHANTARAN 18 23. PERINGATAN MENGENAI KESALAHAN RASUAH 1824. FI PERKHIDMATAN 1925. PERTANYAAN 2026. TARIKH TUTUP 21

DOKUMEN CADANGAN TENDERDOKUMEN CADANGAN KEWANGAN

1. JADUAL K1 : JADUAL HARGA 232. JADUAL K2 : SURAT AKUAN PETENDER 27

3. JADUAL K3 : KETERANGAN MENGENAI SYARIKAT PETENDER 31

2

SULIT

BIL PERKARA MUKA SURAT

4. JADUAL K4 : SALINAN SIJIL AKUAN PENDAFTARAN SYARIKAT KEMENTERIAN KEWANGAN 33

5. JADUAL K5 : SALINAN SIJIL AKUAN PENDAFTARAN SYARIKAT BUMIPUTERA (JIKA ADA) 34

6. JADUAL K6 : SALINAN SIJIL PENDAFTARAN SYARIKAT (SSM) 35

7. JADUAL K7 : SURAT PENGESAHAN PENDAFTARAN GST DARIPADA KASTAM DIRAJA MALAYSIA (JIKA ADA) 36

8. JADUAL K8 : SURAT AKUAN PEMBIDA 37

9. SALINAN PENYATA BULANAN AKAUN BANK BAGI TIGA (3) BULAN TERAKHIR YANG TELAH DISAHKAN

10. SALINAN DUA (2) TAHUN PENYATA KEWANGAN SYARIKAT YANG TELAH DISAHKAN DAN DIAUDIT

DOKUMEN CADANGAN TEKNIKAL

1. JADUAL T1 : JADUAL PEMATUHAN SKOP KERJA 39

2. JADUAL T2 : SENARAI PASUKAN PROJEK 73

3. JADUAL T3 : MAKLUMAT PENGALAMAN SYARIKAT 74

4. JADUAL T4 : JADUAL PELAKSANAAN PROJEK 75

5. JADUAL T5 : MAKLUMAT SOKONGAN TEKNIKAL 76

6. JADUAL T6 : LOKASI PENYENGGARAAN 77

7. JADUAL T7 : LATIHAN 78

8. BROSUR DAN KATALOG

SENARAI SEMAK DOKUMEN MANUAL/HARDCOPY

3

SULIT

Sila tandakan (√) bagi Dokumen KEWANGAN yang telah dihantar secara MANUAL

Bil. Perkara/Dokumen Untuk DitandaOleh Petender

Untuk DitandaOleh

J/K Pembuka Tender

1. Jadual K1 : Jadual Harga

2. Jadual K2 : Surat Akuan Petender

3. Jadual K3 : Keterangan Mengenai Syarikat Petender

4. Jadual K4 : Salinan Sijil Akuan Pendaftaran Syarikat Dari Kementerian Kewangan Malaysia

5.Jadual K5 : Salinan Sijil Akuan Pendaftaran Syarikat

Bumiputera Dari Kementerian Kewangan Malaysia (Jika Ada)

6. Jadual K6 : Salinan Sijil Pendaftaran Syarikat (SSM)

7. Jadual K7 : Surat Pengesahan Pendaftaran GST Daripada Kastam Diraja Malaysia (Jika Ada)

8. Jadual K8 : Surat Akuan Pembida

9. Salinan Penyata Bulanan Akaun Bank Bagi Tiga (3) Bulan Terakhir yang Telah Disahkan

10. Salinan Dua (2) Tahun Penyata Kewangan Syarikat yang Telah Disahkan dan Diaudit

Sila tandakan (√) bagi Dokumen TEKNIKAL yang telah dihantar secara MANUAL

Bil. Perkara/Dokumen Untuk DitandaOleh Petender

Untuk DitandaOleh

J/K Pembuka Tender

1. Jadual T1 : Jadual Pematuhan Skop Kerja

2. Jadual T2 : Senarai Pasukan Projek

3. Jadual T3 : Maklumat Pengalaman Syarikat

4. Jadual T4 : Jadual Pelaksanaan Projek

5. Jadual T5 : Maklumat Sokongan Teknikal

6. Jadual T6 : Lokasi Penyenggaraan

7. Jadual T7: Latihan

8. Brosur dan Katalog

4

SULIT

PENGESAHAN OLEH SYARIKAT:

Dengan ini saya mengesahkan bahawa saya telah membaca dan memahami semua syarat-syarat dan terma yang dinyatakan di dalam dokumen Tender ini. Semua maklumat yang dikemukakan adalah benar.

Tandatangan :

Nama :

Jawatan :

Tarikh :

Cop Syarikat :

UNTUK KEGUNAAN JABATAN:

Jawatankuasa Pembuka mengesahkan penerimaan dokumen Tender bertanda kecuali bagi perkara bil. ............................. (jika ada)

PENGERUSITandatangan :

Nama :

Jawatan :

Tarikh :

AHLITandatangan :

Nama :

Jawatan :

Tarikh :

** Senarai Semakan ini perlu disertakan bersama Dokumen Sokongan Kewangan dan Teknikal, disusun mengikut aturan di atas serta dijilid dengan kemas.

5

SULIT

BAHAGIAN A

NOTIS TENDER

6

SULIT

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

KENYATAAN TAWARAN

PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN LESEN DAN PENYENGGARAAN PERALATAN DAN PERISIAN ICT SERTA APLIKASI eSMSM, eSPDM DAN PORTAL SPA BAGI TEMPOH DUA (2)

TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SPA)1. Tawaran adalah dipelawa kepada petender-petender tempatan yang berdaftar dengan Kementerian Kewangan Malaysia di bawah kod bidang yang berkaitan dan masih dibenarkan membuat tawaran bagi tender seperti berikut:-

NO. TENDER TAJUK KOD BIDANG

PENDAFTARANTARIKH PELAWAAN

TENDER TARIKH TUTUP

SPA(T) BIL. 2/2018

PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN LESEN DAN PENYENGGARAAN PERALATAN DAN PERISIAN ICT SERTA APLIKASI eSMSM, eSPDM DAN PORTAL SPA BAGI TEMPOH DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SPA)

210101, 210102, 210103, 210104, 210105, 210106

DAN210107

6 MAC 2018(SELASA)

27 MAC 2018(SELASA)

Jam 12.00 tengah hari

2. Tawaran Kewangan dan Tawaran Teknikal hendaklah sebelum atau selewat-lewatnya pada tarikh tutup tender seperti di atas, manakala dokumen sokongan yang lain hendaklah dimasukkan ke dalam dua (2) sampul surat yang berlainan dan dilakri serta dicatatkan Nombor Tender SPA (T) BIL. 2/2018 pada penjuru atas sebelah kiri sampul surat bagi kedua-dua sampul surat. Kedua-dua sampul surat tersebut hendaklah dimasukkan ke dalam satu sampul surat berlakri dan dialamatkan kepada:-

Setiausaha,Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia,

Aras 9, Blok C7, Kompleks CPusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan,

62520 PUTRAJAYA.Nombor Tender: SPA (T) BIL. 2/2018

dan dimasukkan ke dalam Peti Tender di BAHAGIAN PENGURUSAN, ARAS 9, BLOK C7, KOMPLEKS C, PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN, 62520 PUTRAJAYA.

3 Tawaran tender yang lewat dikemukakan atau kelewatan menghantar dokumen sokongan seperti mana arahan tender tidak akan dipertimbangkan.

7

SULIT

BAHAGIAN B

ARAHAN KEPADA PETENDER

8

SULIT

ARAHAN KEPADA PETENDER

1. TAWARAN TENDERTender adalah dipelawa kepada syarikat-syarikat yang berdaftar dengan Kementerian Kewangan Malaysia (salinan sijil perlu dikembarkan) di bawah bidang 210101, 210102, 210103, 210104, 210105, 210106 DAN 210107 dan pendaftarannya masih lagi berkuatkuasa untuk:

PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN LESEN DAN PENYENGGARAAN PERALATAN DAN PERISIAN ICT SERTA APLIKASI eSMSM, eSPDM DAN PORTAL SPA BAGI TEMPOH DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SPA)

2. PELAWAAN TENDER2.1 Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia (disebut Kerajaan) mempelawa

pembekal-pembekal (disebut Petender) yang berkelayakan dan berdaftar dengan Kementerian Kewangan Malaysia di bawah kod bidang 210101, 210102, 210103, 210104, 210105, 210106 DAN 210107 serta masih dibenarkan untuk membuat cadangan tender bagi perkhidmatan seperti di para 1. Petender juga mestilah mempunyai kedudukan kewangan yang kukuh dan memiliki pengalaman yang luas dalam bidang yang berkaitan.

2.2 Tender yang dibuat tanpa menggunakan borang tender rasmi (hardcopy dan softcopy) yang disediakan tidak akan dipertimbangkan.

2.3 Keengganan petender mematuhi syarat-syarat tender boleh menyebabkan tendernya ditolak.

3. TEMPOH PELAKSANAAN3.1 Petender yang terpilih dikehendaki menyiapkan kerja pembaharuan lesen

tahunan dalam tempoh dua (2) bulan bermula dari tarikh Surat Setuju Terima.

3.2 Petender juga dikehendaki menyediakan perkhidmatan penyenggaraan pencegahan, pembetulan dan sokongan teknikal sepanjang tempoh DUA (2) tahun.

9

SULIT

4. HAK KERAJAAN SEMASA TAWARANKerajaan berhak sama ada mempersetujui kesemua tawaran tender atau sebahagiannya. Keputusan Kerajaan adalah muktamad. Kerajaan juga berhak mengubah spesifikasi tender jika perlu dengan memberi notis kepada Petender.

5. SYARAT–SYARAT AM5.1 Petender adalah dikehendaki memperakui bahawa barang-barang atau

perkhidmatan yang dibekalkan adalah mengikut penentuan atau standard (jika ada) yang dinyatakan dalam pelawaan ini.

5.2 Keengganan Petender mematuhi semua syarat-syarat tender boleh menyebabkan tender ditolak dan segala risiko kerugian adalah di bawah tanggungjawab Petender.

6. KEPUTUSAN LEMBAGA PEROLEHAN MUKTAMADKeputusan mengenai tender yang dikeluarkan adalah muktamad. Sebarang surat menyurat mengenai keputusan tidak akan dilayan.

7. JAMINAN ATAS TENDER 7.1 Pendaftaran petender-petender di Kementerian Kewangan adalah merupakan

jaminan ke atas tender-tender yang dikemukakan. Sekiranya petender-petender menarik balik tawaran sebelum tender dipertimbangkan atau menolak tawaran setelah setujuterima dikeluarkan, tindakan tatatertib akan diambil seperti berikut:

7.1.1 Menggantung pendaftaran selama dua (2) tahun bagi kesalahan pertama;

7.1.2 Menggantung pendaftaran selama lima (5) tahun bagi kesalahan kedua;

7.1.3 Pendaftaran akan dipotong terus bagi kesalahan berikutnya.

7.2 Syarikat-syarikat yang digantung/dipotong pendaftarannya tidak akan dibenarkan mengambil bahagian di dalam mana-mana tender yang dipelawa oleh semua Kementerian/Jabatan/Badan Berkanun di seluruh Malaysia.

10

SULIT

7.3 Bagi semua penggantungan/pemotongan pendaftaran syarikat, nama pengarah-pengarah termasuk nama pemegang-pemegang saham terbesar akan disenaraihitamkan.

8. PENYERTAAN SERTA HARGA DOKUMEN TENDER8.1 Dokumen tender boleh didapati secara percuma melalui melalui Portal Rasmi

SPA iaitu www.spa.gov.my.

9. CARA MENGEMUKAKAN TENDER9.1 Petender perlu mengemukakan borang secara manual (borang diperoleh

melalui sistem Portal SPA, www.spa.gov.my). Petender yang gagal mengemukakan dokumen tender secara manual dengan lengkap akan ditolak.

9.2 Semua borang manual hendaklah diisi dengan lengkap, kemas, terang dan seboleh-bolehnya hendaklah ditaip. Jika ruangan yang disediakan tidak mencukupi, Petender boleh menggunakan kertas tambahan dan mesti ditandatangani setiap helaian kertas tambahan tersebut. Sebarang pindaan dan pembatalan di dalam borang mestilah ditandatangani ringkas dengan tarikh oleh Petender.

9.3 Cadangan tender dan dokumen-dokumen berkaitan MESTI dikemukakan dalam SATU (1) set DOKUMEN ASAL dan DUA (2) set SALINAN PENDUA bagi setiap cadangan teknikal dan kewangan secara berasingan. Setiap sampul surat yang dihantar hendaklah ditandakan di sudut sebelah atas kiri dengan perkataan ‘CADANGAN KEWANGAN’ bagi dokumen kewangan dan ‘CADANGAN TEKNIKAL’ bagi dokumen teknikal. Pihak Kerajaan berhak untuk menolak sebarang cadangan tender yang tidak lengkap dan tidak mematuhi perkara-perkara yang dinyatakan.

9.4 Penyebut harga juga MESTI mengemukakan SATU (1) set SALINAN Cadangan Teknikal dalam bentuk softcopy (CD).

9.5 Sekiranya terdapat sebarang kekeliruan atau percanggahan maklumat, pihak Kerajaan akan merujuk kepada DOKUMEN ASAL untuk diterima pakai.

9.6 Kesemua maklumat Kewangan dan Teknikal adalah mandatori. Petender mestilah melengkapkan maklumat yang terkandung di dalam semua Jadual yang tersenarai di bawah ini. Setiap set dokumen yang dihantar mestilah

11

SULIT

mengandungi serta mengikut susunan perkara-perkara seperti berikut dan tender hendaklah dikemukakan dalam dua (2) sampul surat berlakri (sealed) iaitu:

a. Sampul surat pertama hendaklah mengandungi dokumen seperti berikut:-

i) Senarai Dokumen Cadangan Kewangan :

BIL JADUAL KETERANGAN

1 Jadual K1 Jadual Harga

2 Jadual K2 Surat Akuan Petender

3 Jadual K3 Keterangan Mengenai Syarikat Petender

4 Jadual K4 Salinan Sijil Akuan Pendaftaran Syarikat Dari Kementerian Kewangan Malaysia

5 Jadual K5 Salinan Sijil Akuan Pendaftaran Syarikat Bumiputera (jika ada) Dari Kementerian Kewangan Malaysia

6 Jadual K6 Salinan Sijil Pendaftaran Syarikat (SSM)

7 Jadual K7 Surat Pengesahan Pendaftaran GST Daripada Kastam Diraja Malaysia (jika ada)

8 Jadual K8 Surat Akuan Pembida

9 Salinan Penyata Bulanan Akaun Bank Bagi Tiga (3) Bulan Terakhir Yang Telah Disahkan

10 Salinan Dua (2) Tahun Penyata Kewangan Syarikat Yang Telah Disahkan Dan Diaudit

Pada sampul surat ini ditandakan disudut sebelah atas kiri sampul surat dengan perkataan ‘CADANGAN KEWANGAN’.

“ CONTOH SAMPUL CADANGAN KEWANGAN ”

SULIT

CADANGAN KEWANGAN

SPA (T) BIL.2/2018

12

SULIT

b) Sampul surat kedua hendaklah mengandungi dokumen seperti berikut:

ii) Senarai Dokumen Cadangan Teknikal :

BIL JADUAL KETERANGAN

1 Jadual T1 Jadual Pematuhan Skop Kerja

2 Jadual T2 Senarai Kakitangan Teknikal

3 Jadual T3 Maklumat Pengalaman Syarikat

4 Jadual T4 Jadual Pelaksanaan Projek

5 Jadual T5 Maklumat Sokongan Teknikal

6 Jadual T6 Lokasi Penyenggaraan

7 Jadual T7 Latihan

8 Brosur dan Katalog

Pada sampul surat ini ditandakan disudut sebelah atas kiri sampul surat dengan perkataan ‘CADANGAN TEKNIKAL’.

“ CONTOH SAMPUL TEKNIKAL ”

13

SULIT

CADANGAN TEKNIKAL

SPA (T) BIL.2/2018

SULIT

10. ARAHAN SEBELUM MENGHANTAR TENDER

10.1 Bagi salinan pendua dokumen ‘CADANGAN TEKNIKAL’ petender TIDAK DIBENARKAN memaparkan nama, alamat dan logo syarikat pada tawaran tender. Petender hendaklah menutup nama dan alamat petender pada mana-mana dokumen yang ada memaparkan nama syarikat Petender seperti kepala surat (letter head) pada laporan-laporan, sijil-sijil dan lain-lain dokumen sokongan yang berkaitan kecuali set dokumen asal dan surat litup (covering letter).

10.2 Pihak Kerajaan berhak MENOLAK sebarang tawaran dari pihak petender tanpa sebarang penjelasan sekiranya masih terdapat nama petender di mana-mana risalah dan katalog di dokumen Cadangan Teknikal.

10.3 Petender hendaklah menyertakan surat sokongan daripada pengilang/prinsipal bagi setiap jenis peralatan yang dibekalkan secara beli bersama DOKUMEN CADANGAN TEKNIKAL.

10.4 Petender hendaklah menyertakan surat sokongan daripada syarikat Prestariang System Sdn. Bhd. bagi perisian Microsoft yang dibekalkan bersama DOKUMEN CADANGAN TEKNIKAL.

11. PENGHANTARAN TENDER11.1 Dokumen manual yang telah diisi dengan lengkap hendaklah dimasukkan ke

dalam sampul tertutup dan berlakri. Pada bahagian atas kiri sampul surat itu hendaklah dicatatkan butir-butir berikut:

CADANGAN TENDER BAGI PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN LESEN DAN PENYENGGARAAN PERALATAN DAN PERISIAN ICT SERTA APLIKASI eSMSM, eSPDM DAN PORTAL SPA BAGI TEMPOH DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SPA)

NO. TENDER : SPA (T) BIL.2/2018

DI TUTUP PADA 27 MAC 2018 (SELASA), JAM 12.00 TENGAH HARI

Semua dokumen manual tender hendaklah dialamatkan kepada:

14

SULIT

SetiausahaSuruhanjaya Perkhidmatan Awam MalaysiaAras 9, Blok C7Kompleks CPusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan,62520 Putrajaya

11.2 Dokumen tender manual hendaklah dihantar dengan tangan atau melalui pos dan hendaklah dimasukkan ke dalam peti tender yang telah disediakan di Aras 9, Blok C7, Kompleks C, Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan, 62520 Putrajaya. Semua tawaran tender secara dokumen manual mestilah diterima Kerajaan sebelum tarikh dan masa tutup seperti yang tersebut. Kerajaan tidak bertanggungjawab secara langsung atau tidak langsung terhadap kelewatan, kehilangan dan sebagainya terhadap tawaran-tawaran yang dihantar melalui pos.

11.3 Dokumen tender yang dihantar melalui teleks, telegram atau lain-lain cara selain dari di atas tidak akan dilayan.

11.4 SPA tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang perbelanjaan yang ditanggung oleh mana-mana Petender dalam penyediaan dan penyerahan tawaran tender ini tanpa mengambil kira sama ada hasil proses tender ini berjaya atau sebaliknya.

11.5 Petender tidak boleh memasukkan apa-apa perbelanjaan berkaitan dengan penyediaan tender ini dalam tender yang ditawarkan.

11.6 Pihak Kerajaan berhak MENOLAK sebarang tawaran daripada pihak Petender tanpa sebarang penjelasan sekiranya terdapat NAMA PETENDER di mana-mana Salinan Dokumen Tawaran Teknikal.

12. HARGA12.1 Semua harga yang ditawarkan pada JADUAL K1 bagi PERKARA A,

PERKARA B, PERKARA C DAN PERKARA D hendaklah tetap dalam RINGGIT MALAYSIA dan tempoh sah tawaran tender adalah enam (6) bulan atau satu ratus lapan puluh (180) hari dari tarikh tender ditutup manakala kos penyediaannya adalah tanggungjawab Petender sendiri.

15

SULIT

12.2 Petender hendaklah mengemukakan tawaran harga tidak termasuk kenaan GST.

13. SKOP KERJA PETENDER

Petender perlu mematuhi semua skop kerja yang dinyatakan di dalam Jadual T1 dokumen ini. Kegagalan petender mematuhi sebahagian atau keseluruhan skop kerja yang telah dinyatakan akan menyebabkan tawaran petender ditolak.

14. BUTIR-BUTIR PETENDER

Petender adalah dikehendaki mengemukakan jadual Keterangan Mengenai Petender di dalam dokumen tender.

15. IKLAN

Sebarang iklan mengenai tender ini adalah tidak boleh disiarkan melalui akhbar, majalah atau sebarang bentuk media kecuali mendapat kebenaran bertulis daripada pihak Kerajaan.

16. SURAT AKUAN PETENDER

Petender adalah dikehendaki menandatangani Surat Akuan Petender di dalam dokumen tender.

17. KONTRAK

17.1 Notis bertulis akan diberi kepada Petender yang berjaya apabila tendernya dipersetujui.

17.2 Kerajaan tidak terikat untuk mempersetujui tender yang terendah tawaran harganya atau mana-mana tender jua pun. Kerajaan tidak berkewajipan memberi apa-apa alasan bagi penolakan sebarang tender dan keputusan Kerajaan mengenainya adalah muktamad.

17.3 Petender yang berjaya akan menandatangani kontrak dengan Kerajaan dan perlu membayar segala ganti rugi jika tidak mematuhi syarat-syarat kontrak.

17.4 Petender yang terpilih dikehendaki menjalankan kerja-kerja pembekalan, penghantaran, pemasangan, pengujian, pentauliahan dan penyelenggaraan

16

SULIT

(dalam tempoh jaminan) bermula dari tarikh surat setuju terima ditandatangani.

18. PENALTI

18.1 Petender akan dikenakan denda sekiranya kelewatan yang berlaku adalah berpunca daripada Petender sendiri.

18.2 Kerajaan boleh mengenakan denda terhadap Petender sebanyak 1 peratus (1%) daripada harga projek ini pada setiap tujuh (7) hari kelewatan tetapi tidak melebihi lima peratus (5%) daripada harga projek ini.

19. DENDA LEWAT BEKALAN DAN PERKHIDMATAN

19.1 Petender yang berjaya hendaklah menyempurnakan kontrak perkhidmatan dalam tempoh yang telah ditetapkan dalam kontrak.

19.2 Petender yang berjaya akan dikenakan denda sekiranya kelewatan yang berlaku adalah berpunca daripada petender-petender sendiri. Cara perkiraan denda tersebut adalah mengikut formula seperti berikut:-

Formula Bagi Mengenakan Denda

Denda: V(T + D) x 5%

T

V : Nilai Harga Perkhidmatan Yang Dibekalkan

T : Tempoh Bekalan Mengikut Kontrak (dalam hari)

D : Bilangan Hari Yang Lewat

20. SURAT SETUJU TERIMA

20.1 Kerajaan adalah berhak menyetujuterima tender tersebut sama ada kesemuanya ataupun sebahagiannya daripadanya. Kerajaan tidak terikat untuk menerima tawaran yang paling murah atau sebarang tawaran.

17

SULIT

20.2 Keputusan Kerajaan adalah muktamad. Kerajaan tidak akan melayan sebarang surat menyurat yang berupa rayuan daripada petender-petender mengenai sebab-sebab tawaran mereka tidak berjaya.

20.3 Petender-petender yang berjaya dikehendaki menandatangani satu Perjanjian Kontrak dengan Kerajaan Malaysia dan adalah terikat dengan syarat-syarat yang terkandung dalam perjanjian tersebut.

20.4 Surat Setuju Terima (SST) hendaklah ditandatangani dan diserahkan kepada Kerajaan dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh SST tersebut diterima. Kegagalan menyerahkan kembali SST tersebut akan menyebabkan tawaran tender tersebut TERBATAL.

21. BON PELAKSANAAN BAGI KONTRAK BEKALAN / PERKHIDMATAN

21.1 Petender-petender yang berjaya dikehendaki mengemukakan Bon Pelaksanaan seperti berikut:-

i) 2.5% Daripada jumlah nilai kontrak bagi bekalan atau perkhidmatan yang bernilai RM200,000.00 hingga RM 500,000.00 setahun.

ii) 5% - Daripada jumlah nilai kontrak bagi kontrak perkhidmatan yang bernilai RM 500,000.00 atau lebih setahun.

21.2 Bon Pelaksanaan hendaklah berkuatkuasa selama dua belas (12) bulan selepas penghantaran terakhir atau tarikh tamat kontrak yang mana terkemudian.

22. LOKASI PENYENGGARAANSemua penyenggaraan Peralatan dan Perisian ICT serta aplikasi eSMSM dan eSPDM tersebut hendaklah dilaksanakan di alamat seperti yang dinyatakan di Jadual T6.

23. PERINGATAN MENGENAI KESALAHAN RASUAH

23.1 Sebarang perbuatan atau percubaan rasuah untuk menawar atau memberi, meminta atau menerima apa-apa suapan secara rasuah kepada dan daripada mana-mana orang berkaitan projek ini merupakan suatu kesalahan jenayah di bawah Akta Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009 (Akta 694)

Any act or attempt to corruptly offer or give, solicit or receive any gratification to and from any person in connection with the project is a criminal offence under the Malaysian Anti-Corruption Commission Act 2009 (Act 694).

18

SULIT

23.2 Sekiranya mana-mana pihak ada menawar atau memberi apa-apa suapan kepada mana-mana anggota perkhidmatan awam, maka pihak yang ditawar atau diberi suapan dikehendaki membuat aduan dengan segera ke pejabat Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia atau balai polis yang berhampiran. Kegagalan berbuat demikian adalah merupakan suatu kesalahan di bawah Akta Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009 (Akta 694)

If any person offers or gives any gratification to any members of the public service, the latter shall at the earliest opportunity thereafter lodge a report at the nearest office of the Malaysian Anti Corruption Commission or police station. Failure to do so is an offence under the Malaysian Anti-Corruption Commission Act 2009 (Act 694).

23.3 Tanpa prejudis kepada tindakan-tindakan lain, tindakan tatatertib terhadap anggota perkhidmatan awam dan menyenaraihitamkan Petender atau pembekal boleh diambil sekiranya pihak-pihak terlibat dengan kesalahan rasuah di bawah Akta Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009 (Akta 694).

Without prejudice to any other actions, disciplinary action against a member of the public service and blacklisting of the contractor or supplier may be taken if the parties are involved with any act of corruption under the Malaysian Anti-Corruption Commission Act 2009 (Act 694).

23.4 Mana-mana petender atau pembekal yang membuat tuntutan bayaran berkaitan projek ini walaupun tiada kerja dibuat atau tiada barangan dibekal mengikut spesifikasi yang ditetapkan dan mana-mana anggota perkhidmatan awam yang mengesahkan tuntutan berkenaan adalah melakukan kesalahan di bawah Akta Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009 (Akta 694)

Any contractor or supplier who makes a claim for payment in relation to this project although no work was carried out or no goods were supplied in accordance with the prescribed specifications and any member of the public service who certifies the claim commits an offence under the Malaysian Anti-Corruption Commission Act 2009 (Act 694).

24. FI PERKHIDMATAN

(a) Kadar Fi Perkhidmatan 0.8%

Kadar fi perkhidmatan sebanyak 0.8% bagi setiap transaksi tertakluk kepada had maksimum berjumlah RM9,600 bagi transaksi yang bernilai RM1.2 juta

19

SULIT

atau lebih bagi perolehan atau kontrak yang melibatkan hanya sekali bayaran (one-time payment); dan

(b) Kadar Fi Perkhidmatan 0.4%

Kadar fi perkhidmatan sebanyak 0.4% bagi setiap transaksi tertakluk kepada had maksimum berjumlah RM4,800 bagi setiap transaksi bayaran yang bernilai RM1.2 juta atau lebih bagi kontrak yang melibatkan beberapa kali pembayaran (multiple payment) sama ada melalui Jadual Penghantaran (Delivery Schedule), Pencapaian Perkhidmatan (Milestone), Bayaran Kemajuan (Progressive Payment) atau mengikut permintaan (as-and-when-required) yang ditetapkan dalam tempoh kontrak.

25. PERTANYAAN25.1 Sebarang pertanyaan berkaitan dengan tender ini hendaklah dirujuk kepada:-

Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia,Aras 9, Blok C7, Kompleks C,PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN,62520 PUTRAJAYA.

Berkaitan Perolehan

i) Puan Nafisah binti AhmadTel : 03 – 8885 6099Faks : 03 – 8888 5036E-mel : [email protected]

ii) Puan Wan Nooralina Sofia binti Wan BaharudinTel : 03 – 8885 6061Faks : 03 – 8888 5036E-mel : [email protected]

Berkaitan Spesifikasi Teknikal

i) Puan Elia Suziana binti MohamadTel : 03 – 8885 6148Faks : 03 – 8888 5041E-mel : [email protected]

ii) Encik Mohd Faizal bin MarzukiTel : 03 – 8885 6102Faks : 03 – 8888 5041

20

SULIT

E-mel : [email protected]

iii) Encik Mohd Amin bin OthmanTel : 03 – 8885 6100Faks : 03 – 8888 5041E-mel : [email protected]

25.2 Maklumat yang diperolehi secara tidak rasmi tidak boleh dijadikan sebagai bahan sokongan bagi sesuatu cadangan yang dikemukakan, melainkan bahan/maklumat berkenaan diperolehi secara rasmi (permohonan bertulis kepada pihak Kerajaan).

26. TARIKH TUTUPTarikh tutup bagi tawaran tender adalah pada jam 12.00 tengah hari; 27 MAC 2018 (SELASA).

21

SULIT

22

JADUALK1 – K8

SULIT

JADUAL HARGA

Arahan : Petender hendaklah menyatakan harga yang ditawarkan bagi setiap peralatan dan perisian serta lain-lain kos yang terlibat berserta dengan jumlah harga keseluruhan di dalam ruangan yang telah disediakan.

BIL. PERKARA KUANTITIHARGATAHUN

PERTAMA

HARGATAHUN KEDUA

JUMLAH HARGA (RM)

A PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN LESEN DAN PENYELENGGARAAN PERALATAN

(i) Firewall – Fortinet FG500D UTM Bundle 2 unit

(ii)

Picobox Short Message Service Gateway and Temperature Sensor (PicoBox Message Master 4000) c/w 1 year SMS Airtime Reload

1 unit

(iii) Micro Engine XP1000 Card Access System 1 unit

(iv) CCTV System – VZOR 8 port DVR (consist of 8 unit Camera and 1 unit DVR) 1 lot

(v) KVM Switch (ATEN CS-84A) 1 unit(vi) Sun SPARC Enterprise M5000 1 unit(vii) Sun StorageTek 2540 FC Array 1 unit(viii) Brocade 300 2 unit(ix) ATEN Slideway 1 unit(x) Sun StorageTek T2510 iSCSI Array 1 unit(xi) Sun SPARC Enterprise T5240 2 unit(xii) Sun SPARC Enterprise T5120 1 unit(xiii) Sun SPARC Enterprise M5000 1 unit(xiv) Dell PowerEdge R310 1 unit(xv) Sun Server X4-4 2 unit(xvi) Sun Server X4-2 1 unit(xvii) Rak Peralatan Maxxxpro MX42U81000P 1 unit(xviii) IBM Pureflex (Component Chassis) 1 unit(xix) IBM x440 Flex Nod 2 unit(xx) IBM x240 Flex Nod 2 unit(xxi) IBM V3700 (Storage System) 1 unit(xxii) IBM TS2900 Auotloader 1 unit

23

SULIT

BIL. PERKARA KUANTITIHARGATAHUN

PERTAMA

HARGATAHUN KEDUA

JUMLAH HARGA (RM)

(xxiii)Intrusion Prevention System Appliance – HP Tipping Point S660N dan HP SMS v2 Appliance w/25-IPS System Lic

1 unit

(xxiv)WEB Accelerator Appliance– F5 BigIP WA 3600

1 unit

(xxv) Load Balancer Appliance– BigIP LTM 3600 2 unit

(xxvi)Web Application Firewall Appliance –  Barracuda Web Application Firewall (WAF) 660

2 unit

JumlahB PEMBAHARUAN LESEN DAN PENYENGGARAAN PERISIAN/APLIKASI

(i)10915-M0374 - NETBACKUP Platform Base Complete ED Explat 1 Front End TB ONPREMISE Standard Perpetual License Qty 0 To 10 Gov

2 unit

(ii) Liferay Portal Enterprise Edition - Production 2 unit

(iii) MySQL Enterprise Edition Subcription (1-4 socket server)

1 unit

(iv) RedHat JBoss Enterprise Application Platform with Management 16 Core Premium

6 unit

(v) Netvault Backup Solution 1 unit

(vi)Production Support/Subscription for VMware vSphere 5 Enterprise for 1 processor Lic

12 unit

(vii)Production Support/Subscription for VMware vCenter Server 5 Std for vSph5, per Instance Lic

1 unit

(viii) Toad DBA Suite for Oracle Maintenance for 1 unit

24

SULIT

BIL. PERKARA KUANTITIHARGATAHUN

PERTAMA

HARGATAHUN KEDUA

JUMLAH HARGA (RM)

Two Years

(ix)Adobe Creative Cloud For Teams – All Apps for Two Years

2 unit

JUMLAHJUMLAH BESAR

C LATIHAN

i

Pembangunan Portal Menggunakan Liferay

EE – Penggunaan Portlet, CSS dan

Javascript

5

ii

Administrator of Veritas Netbackup c/w exam

voucher4

iii

Object Oriented Analysis & Design Using

UML (ASOOAD)3

iv

FORTINET : FortiGate Multi-Threat Security

Systems II c/w exam voucher2

v Red Hat System Administration I (RH124) 4

vi Red Hat System Administration I (RH124) 4

vii JBoss Administrator Workshop 10

viii Liferay Administrator Workshop 10

ix Pentaho Administrator Workshop 10

25

SULIT

BIL. PERKARA KUANTITIHARGATAHUN

PERTAMA

HARGATAHUN KEDUA

JUMLAH HARGA (RM)

x

Hands-on Network Security and Penetration

Test Training2

(x) Toad For Oracle Fundamentals 4

(xi)

Toad for Oracle DBAs – Database

Maintenance4

(xii)

Toad for Oracle DBAs – Performance

Management4

(xiii)

Toad for Oracle DBAs – Change

Management4

(xiv)

Adobe InDesign (Basic,Intermediate and

Advanced)5

JUMLAH

D LAIN-LAINi Security Posture Assessment 1 lotii Network Forensics 1 lot

JUMLAHJUMLAH BESAR

26

SULIT

SULIT

SURAT AKUAN PETENDER

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA,ARAS 6-10, BLOK C7,

KOMPLEKS C,PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN,

62520 PUTRAJAYA

SPA (T) 2/2018

TENDER PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN LESEN DAN PENYENGGARAAN PERALATAN DAN PERISIAN ICT SERTA APLIKASI eSMSM, eSPDM DAN PORTAL SPA BAGI TEMPOH DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

(SPA)

Kepada :

Petender-petender,

Borang ini hendaklah dikembalikan bersama-sama dengan Jadual Harga di dalam SAMPUL SURAT PERTAMA.

27

JADUAL K2

SULIT

SURAT AKUAN PETENDER

Kepada:

Setiausaha,Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia,Bahagian PengurusanAras 9, Blok C7, Kompleks CPusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan,62520 PUTRAJAYA.

Tuan,

SPA (T) 2/2018TENDER UNTUK PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN LESEN DAN PENYENGGARAAN PERALATAN DAN PERISIAN ICT SERTA APLIKASI eSMSM, eSPDM DAN PORTAL SPA BAGI TEMPOH DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SPA)

Di bawah dan tertakluk kepada Arahan Kepada Petender, saya yang menurunkan

tandatangan di bawah ini adalah dengan ini mengambil bahagian tender dan menawarkan

untuk merekabentuk, membangunkan dan melaksanakan perkhidmatan di atas mengikut

penentuan spesifikasi yang ditetapkan di dalam Dokumen Tender.

2. Saya yang menurunkan tandatangan di bawah ini bersetuju menerima serta mematuhi

dan terikat dengan semua Syarat-syarat Kontrak dan Spesifikasi Tender ini dan bersetuju

di atas harga yang ditawarkan sebagai asas perkiraan bagi pembayaran perkhidmatan

yang telah dipesan oleh Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia.

3. Dengan ini juga telah difahami bahawa Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia

berhak menerima atau menolak sebarang tender ini, samada harga yang ditawarkan

rendah atau tinggi atau samada dengan tender-tender yang lain. Saya juga bersetuju

untuk menerima kesemua atau sebahagian dari item-item yang ditawarkan dan sedia

mengikut kehendak dan pertimbangan Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia. Saya

28

JADUAL K2

SULIT

juga bersetuju bahawa harga tender yang diberi untuk JADUAL K1 PERKARA A, PERKARA B, PERKARA C DAN PERKARA D akan laku (valid) dan tidak ditarik balik dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh tutup tender.

4. Selanjutnya saya bersetuju sekiranya tender saya diterima, saya akan mengikat

perjanjian kontrak serta memberi bon pelaksanaan dalam tempoh Empat Belas (14) hari dari tarikh terima Surat Setuju Terima ditantangani atau dalam apa-apa tempoh yang

dipersetujui oleh Kerajaan secara bertulis.

5. Saya juga mengesahkan, setelah menyemak sendiri iaitu semua dokumen yang

digunakan untuk tender ini adalah yang sebenar yang terdapat di dalam Dokumen

Tender.

Nama Petender:

Alamat danCop Rasmi:

Tarikh: ...……………………............. Tandatangan Petender

Nama Saksi:

Alamat:

Tarikh: ...…………………….............

Tandatangan Saksi

29

SULIT

PENGAKUAN PETENDER(CERTIFICATION)

1. Nama Syarikat Petender

2. Alamat Petender

3. Taraf Petender (Pengeluar / Pembahagi / Pengedar / Ejen/ dll)

4. Tempoh Penyerahan Peralatan (delivery period) / Siap kerja ……………………………Bulan

5. Tempoh Jaminan (warranty period) …………………………….Bulan

6. Tempoh Penyenggaraan Percuma (free maintenance) …………………………….Bulan

Saya dengan ini bersetuju menerima semua syarat-syarat spesifikasi pelawaan tender ini dengan

harga yang disahkan seperti berikut:

1. Jumlah Harga (RM) Barangan F.O.B : …………………………………………

2. Jumlah Harga (RM) Barangan Tempatan : .…………………………………………

3. Jumlah Harga (RM) Keseluruhan : .…………………………………………

……………………………………..… ……………………………………………….

(Tandatangan Petender) (Tandatangan Saksi)

Nama: Nama:

No K/P: No K/P:

Jawatan: Jawatan:

Cop Syarikat:

Tarikh :

30

JADUAL K3

SULIT

KETERANGAN MENGENAI SYARIKAT PETENDER

1. Nama Petender

2. No. Kad Pengenalan Petender

3. No.Telefon

4. Nama Syarikat

5. No.Pendaftaran Syarikat

6. Alamat Pendaftaran Syarikat

7. Alamat Surat Menyurat

8. Pendaftaran dengan Kementerian Kewangan Ada / Tiada*

9. No. Pendaftaran / Kelas, jika ada (Sertakan Salinan)

10. Bidang Pendaftaran

11. Hak milik Syarikat

12

Kedudukan Kewangan SemasaSila kemukakan mana – mana berkaitan seperti berikut untuk menunjukkan kedudukan kewangan (Perkara 12.3 Dan 12.7 adalah wajib dikemukakan)

12.1 Deposit tetap12.2 Kemudahan kredit daripada bank12.3 Baki wang dalam Bank (kembarkan penyata kira- kira 3 bulan

yang terakhir) yang disahkan12.4 Harta (Aset) Syarikat12.5 Peralatan (Nyatakan nilai dan senaraikan peralatan yang berkaitan

dengan tender ini).12.6 Tanggungan / Liabilites.12.7 Penyata Kewangan Syarikat bagi tempoh Dua (2) tahun yang

telah Disahkan dan Diaudit

13.

Kontrak Dengan KerajaanJika petender pernah mengikat kontrak dengan mana-mana jabatan Kerajaan, beritahu sama ada firma tuan mengalami penggantungan atau penamatan kontrak dalam perjalanan kontrak dengan Kerajaan oleh kerana pelanggaran syarat – syarat kontrak

14. Butir – butir Lembaga Pengarah Syarikat:

Bil Nama Kad Pengenalan Warganegara1.2.3.4.5.6.

15. Pengurusan Syarikat *(gunakan Lampiran jika ruangan tidak mencukupi)

31

SULIT

Bil Nama Jawatan Pengalaman1.2.3.4.5.

16. Struktur Pengurusan Syarikat

Eksekutif Bil Kakitangan Peratus (%)1.Bumiputera2.Bukan Bumiputera3.Bukan Warganegara

Perkeranian /Teknikal Bil Kakitangan Peratus (%)1.Bumiputera2.Bukan Bumiputera3.Bukan Warganegara

17. Modal Dibenarkan : …..........................................................................

18. Modal Dibayar : …...........................................................................(Perlu dilampirkan Borang 24 yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Syarikat Malaysia)

19. Pengalaman Pembekalan / Kerja *(gunakan Lampiran tambahan jika ruangan tidak mencukupi)

Jabatan Kerajaan / Badan Berkanun / Swasta

Pembekalan / Kerja Tahun dan HargaTawaran

20. Cawangan Syarikat Petender (jika ada)

Bil Cawangan Alamat No.Tel / Fax Nama Pengurus

Bilangan Kakitangan

1.2.3.

Sila lampirkan Lampiran lain jika ruangan tidak mencukupi.

21. Lain – lain keterangan (jika ada)

Saya mengaku bahawa segala keterangan yang diberikan di atas adalah benar

….............................................................. ……………………………………….(Nama dan Tandatangan Petender) Cop Rasmi Syarikat

Tarikh :

*Potong yang tidak berkenaan.

32

JADUAL K4

SULIT

SALINAN SIJIL AKUAN PENDAFTARAN SYARIKAT DARI KEMENTERIAN KEWANGAN

33

SULIT

SALINAN SIJIL AKUAN PENDAFTARAN SYARIKAT BUMIPUTERA DARI KEMENTERIAN KEWANGAN (JIKA ADA)

34

JADUAL K5

SULIT

SALINAN SIJIL AKUAN PENDAFTARAN SYARIKAT (SSM)

35

JADUAL K6

SULIT

SURAT PENGESAHAN PENDAFTARAN GST DARIPADA KASTAM DIRAJA MALAYSIA (JIKA ADA)

36

JADUAL K7

SULIT

LAMPIRAN F(Lampiran A1-SAP bertarikh 1 April 2010)

SURAT AKUAN PEMBIDABagi

PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN LESEN DAN PENYENGGARAAN PERALATAN DAN PERISIAN ICT SERTA APLIKASI eSMSM, eSPDM DAN PORTAL SPA BAGI TEMPOH

DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SPA)NO. TENDER : SPA (T) 2/2018

Saya,.............................................................................no K.P........................................................ yang mewakili.................................................................................................................................. Nombor Pendaftaran ....................……………................................................................... dengan ini mengisytiharkan bahawa saya atau mana-mana individu yang mewakili syarikat ini tidak akan menawar atau memberi rasuah kepada mana-mana individu dalam .......…………………..................…………....................................... atau mana-mana individu lain, sebagai sogokan untuk dipilih dalam tender/sebutharga* seperti di atas. Bersama-sama ini dilampirkan Surat Perwakilan Kuasa bagi saya mewakili syarikat seperti tercatat di atas untuk membuat pengisytiharan ini.

2. Sekiranya saya atau mana-mana individu yang mewakili syarikat ini didapati bersalah menawar atau memberi rasuah kepada mana-mana individu dalam ............................................................................................................. atau mana-mana individu lain sebagai sogokan untuk dipilih dalam tender/sebutharga* seperti di atas, maka saya sebagai wakil syarikat bersetuju tindakan-tindakan berikut diambil :-

2.1 Penarikan balik tawaran kontrak bagi tender/sebut harga* di atas; atau2.2 Penamatan kontrak bagi tender/sebut harga* di atas; dan2.3 Lain-lain tindakan tatatertib mengikut peraturan perolehan Kerajaan yang berkuat-

kuasa.

3. Sekiranya terdapat mana-mana individu cuba meminta rasuah daripada saya atau mana-mana individu yang berkaitan dengan syarikat ini sebagai sogokan untuk dipilih dalam tender/sebut harga* seperti di atas, maka saya berjanji akan dengan segera melaporkan perbuatan tersebut kepada Pejabat Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) atau balai polis yang berhampiran.

Yang Benar,

.............................................(Nama dan No.KP)

Cop Syarikat :

i)*Potong mana yang tidak berkenaan.ii) Surat akuan ini hendaklah dikemukakan bersama Surat Perwakilan Kuasa

37

(Nama Wakil Syarikat)

(Nama Syarikat)(MOF/PKK/CIDB/ROS/ROC/ROB)

(Tandatangan)

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

JADUAL K8

SULIT

JADUALT1 – T7

38

SULIT

JADUAL PEMATUHAN SKOP KERJA

Arahan : Petender WAJIB mengisi setiap ruangan Keakuran dan Cadangan Petender dengan menyatakan cadangan skop kerja yang ditawarkan. Petender hanya dibenarkan menandakan satu pilihan sahaja di ruangan Keakuran.

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

1.0 TERMA DAN SYARAT

Petender adalah terikat dengan terma dan syarat berikut :

1.1 Lesen langganan Peralatan dan perisian yang diperbaharui mestilah tulen, baru dan belum digunakan.

1.2 Petender hendaklah menyertakan surat sokongan / surat jaminan daripada pembekal asal / pengedar sah peralatan/perisian di Malaysia.

1.3 Harga yang ditawarkan pada Jadual K1 hendaklah sah laku di dalam tempoh enam (6) bulan bermula daripada tarikh tawaran tender ini ditutup.

1.4 Harga yang ditawarkan hendaklah di dalam Ringgit Malaysia (RM).

1.5 Petender yang dilantik perlu mengemukakan bukti bahawa kerja-kerja yang terlibat dalam perkhidmatan ini telah dilakukan dengan sempurna.

39

JADUAL T1

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

1.6 Petender yang dilantik mesti bertanggungjawab menjaga kerahsiaan dan keselamatan sebarang maklumat mengenai Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia iaitu tidak menyalurkan kepada mana-mana pihak ketiga untuk memastikan tiada salah guna ke atas maklumat berkenaan.

1.7 Petender yang dilantik adalah terikat dengan Akta Rahsia Rasmi Kerajaan Malaysia bagi setiap maklumat yang diperoleh sepanjang tempoh kontrak dijalankan.

1.8 Petender yang dilantik hendaklah memastikan kakitangan yang terlibat melalui proses tapisan keselamatan yang diselia di bawah unit Pejabat Keselamatan Kerajaan Malaysia, JPM. Proses permohonan menggunakan aplikasi atas talian E-Vetting. (Kegagalan permohonan memerlukan pihak petender mencari kaki tangan lain sebagai pengganti.) URL : https://evetting.cgso.gov.my/cgso/login.jsf

1.9 Petender dikehendaki menyediakan jadual pelaksanaan projek dalam bentuk Carta Gantt. Rujuk Jadual T4.

1.10 Petender hendaklah mempunyai pengalaman dalam penyenggaraan peralatan dan perisian seperti disenaraikan. Senaraikan pengalaman berkaitan dalam tempoh 5 tahun lepas dalam Jadual T3 berserta sesalinan

40

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

Surat Setuju Terima.

2.0 SKOP KERJA (UMUM)

2.1 Pihak petender adalah sebuah Syarikat Bersepadu Sistem (System Integrator) yang berupaya untuk:

a) memperbaharui lesen, menyelenggara dan menyelesaikan masalah perkakasan Fortinet FG500D Firewall, Tipping Point Intrusion Prevention System (IPS) S660N, Barracuda Web Application Firewall (WAF) 660, BigIP WA 3600 Web Accelerator (WA) dan BigIP LTM 3600 Load Balancer (LB).

b) Menyenggara dan menyelesaikan masalah perkakasan dan peralatan Lenovo PureFlex System.

c) menyelenggara dan menyelesaikan masalah perkakasan dan peralatan Oracle Sun, dan Sistem Operasi (OS) Solaris 9,10 dan versi terkini.

d) Memperbaharui lesen, menyenggara dan menyelesaikan masalah berkaitan perisian VMWare, Oracle Linux, Netvault, Veritas Netbackup, Redhat JBoss, Liferay, MySQL, Adobe Creative Cloud for teams (All Apps) dan Toad DBA Suite for Oracle

41

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

Maintenance.

e) Menyenggara dan menyelesaikan masalah berkaitan Picobox Short Message Service Gateway, Temperature Sensor, Micro Engine XP1000 Card Access System, CCTV System – VZOR 8 port DVR, dan KVM Switch (ATEN CS-84A).

2.2 Pihak petender hendaklah bertindak sebagai vendor penyelesaian tahap 1 (first level support) yang akan bertanggungjawab untuk :

a) Menyediakan satu pusat panggilan bantuan (hotline) yang bertindak sebagai meja bantuan dan pusat penerimaan Laporan insiden

b) Menerima semua panggilan / aduan dari Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA) berkaitan masalah perkakasan dan perisian yang terlibat dalam tender ini.

c) Menganalisis dan menyelesaikan setiap panggilan/aduan yang diterima dari SPA

42

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

3. SYARAT-SYARAT PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN

1 Pihak pembekal perlu menyediakan program perkhidmatan penyelenggaraan seperti berikut:

a) Masa perkhidmatan yang diperlukan ialah 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pembekal mestilah bersedia memberi perkhidmatan penyenggaraan pada Waktu Utama dan Waktu Bukan Utama.

Waktu UtamaIsnin – Jumaat : 8.00 pagi hingga 6.00 petang

Waktu Bukan UtamaWaktu-waktu di luar waktu utama.

b) Jaminan dalam tempoh maksima 1 jam masa panggilan balas terhadap aduan/panggilan dari SPA

c) Jaminan dalam tempoh maksimum 4 jam selepas menerima aduan/panggilan daripada pihak SPA, pihak jurutera akan tiba di SPA untuk menyelesaikan masalah (tertakluk kepada masa lingkungan)

43

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

d) Jaminan bekalan alat ganti perkakasan dan apabila diperlukan oleh pihak SPA dalam tempoh masa yang ditetapkan.(Kecuali dipersetujui oleh SPA sekiranya berlaku kelewatan)

e) Penyelenggaraan pencegahan dan pemeriksaan perkakasan dan peralatan ICT dilakukan tiga (3) kali setahun sepanjang tempoh kontrak, pihak pembekal perlu menyediakan Laporan bertulis kepada SPA tentang status perkakasan dan kerja penyelenggaraan yang telah dilakukan.

f) Menyediakan jurutera bertauliah yang diiktiraf. (Senarai nama jurutera perlu dilampirkan bersama)

g) Pihak pembekal mestilah menyenaraikan nombor telefon pejabat, nombor telefon bimbit atau e-mel yang boleh dihubungi bagi memastikan perkhidmatan dapat diberikan kepada SPA pada bila-bila masa apabila diperlukan.

h) Sekiranya kerosakan melibatkan hard disk maka data-data pengguna perlu dipindahkan terlebih dahulu (jika boleh dan ini perlu disahkan oleh Pegawai

44

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

Teknikal BPM). Jika sekiranya hard disk perlu diformat semula atau perlu diganti baru maka kerja-kerja berikut hendaklah disempurnakan: Memasang semula sistem pengoperasian,

perisian antivirus dan sistem-sistem aplikasi yang digunakan;

Memulihkan semula konfigurasi sistem dan capaian Internet dan semua konfigurasi teknikal di mesin berkenaan; dan

Menguji dan memastikan hard disk berfungsi dengan baik.

i) Sekiranya hard disk disahkan rosak, pembekal dikehendaki memusnahkan data-data yang terdapat dalam hard disk tersebut dengan apa kaedah sekalipun dan perlu disahkan oleh Pegawai Teknikal BPM.

45

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

4.0 SKOP KERJA PEMBAHARUAN LESEN PERISIAN DAN PERALATAN

4.1 Petender yang dilantik hendaklah memperbaharui langganan tahunan lesen perisian, Firewall dan peralatan sepanjang tempoh kontrak seperti yang disenaraikan dalam Jadual Senarai Peralatan dan Perisian.

4.2 Petender dikehendaki untuk menyelaras tarikh tamat tempoh lesen langganan perisian dan peralatan kepada satu tarikh yang sama iaitu pada

31 Mei 2019 (bagi langganan tahunan) dan 31 Mei 2020 (bagi 2 tahun langganan).

4.3 Petender dikehendaki menjalankan kerja-kerja naik taraf (upgrade) versi Perisian dan Peralatan yang disenaraikan berdasarkan keperluan SPA.

4.4 Petender hendaklah memberi khidmat nasihat kepada SPA berkaitan versi terkini/sesuai untuk Perisian disenaraikan.

4.5 Petender dikehendaki mengemukakan sijil/surat yang sah daripada pengedar atau pengeluar sebagai bukti pembaharuan lesen perisian, Firewall dan Peralatan seperti yang disenaraikan dalam Jadual Senarai Peralatan dan Perisian.

46

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

4.6 Sebarang caj tambahan yang terlibat dalam pembaharuan langganan lesen perisian dan peralatan HENDAKLAH termasuk dalam kos yang dinyatakan dalam Jadual K1-Jadual Harga.

4.7 Bagi peralatan yang telah TIDAK disokong oleh pengeluar dan pengedar sah, petender DIKEHENDAKI menyertakan Surat Pengesahan sebagai bukti.

4.8 Kerosakan ke atas peralatan yang telah luput sokongan daripada pengedar sah ataupun pengeluar, petender hendaklah bertanggungjawab membaik pulih dan/atau menggantikan peralatan tanpa sebarang caj kepada Kerajaan.

47

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

5.0 SKOP KERJA SOKONGAN TEKNIKAL DAN PENYENGGARAAN

5.1 Petender yang dilantik hendaklah menyediakan khidmat sokongan teknikal yang cekap, cepat dan efisien. Untuk itu, petender yang dilantik perlu menyediakan pasukan pengurusan projek dan kakitangan teknikal yang mahir dan mencukupi di sepanjang tempoh pelaksanaan projek.

5.2 Petender yang dilantik hendaklah menyediakan carta organisasi pasukan projek yang mengandungi maklumat nama, nombor kad pengenalan, jawatan dan nombor telefon untuk dihubungi bagi setiap kakitangan yang terlibat. Maklumat ini adalah untuk rujukan SPA serta untuk tujuan penyediaan pas keselamatan.

5.3 Petender yang dilantik hendaklah menyediakan khidmat sokongan teknikal secara on-call sepanjang tempoh kontrak. Untuk itu, petender yang dilantik hendaklah sentiasa bersedia untuk menghantar kakitangan teknikal ke lokasi yang dikehendaki oleh SPA dalam tempoh empat (4) jam daripada masa aduan.

5.4 Petender yang dilantik perlu menyediakan ‘Khidmat Meja Bantuan’ (Helpdesk) bagi kemudahan pihak SPA untuk menyalurkan sebarang bentuk aduan yang berlaku dalam kadar segera.

48

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

5.5 Petender yang dilantik perlu sedia bekerjasama dengan mana-mana syarikat yang sedang menyelenggara peralatan di SPA.

SKOP AKTIVITI PENYENGGARAAN PERALATAN

PENYENGGARAAN PEMBETULAN PERALATAN

5.6 Petender yang dilantik hendaklah memastikan perkara-perkara berikut dipatuhi dan dilaksanakan di sepanjang tempoh kontrak:

a) Dalam tempoh kontrak, semua caj khidmat penyelenggaraan pembetulan dan lain-lain yang berkaitan hendaklah ditanggung oleh petender. Sebarang alat ganti hendaklah disediakan kepada SPA tanpa sebarang caj tambahan.

b) Lokasi penyelenggaraan pembetulan di dalam tempoh kontrak ialah di Ibu Pejabat SPA.

c) Petender yang dilantik mestilah bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua penyelenggaraan pembaikan peralatan sepanjang tempoh waranti. Petender dikehendaki menyatakan khidmat sokongan teknikal yang akan diberikan di Jadual T5.

49

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

d) Petender yang dilantik dikehendaki memberi perkhidmatan sokongan penyelenggaraan, konfigurasi dan khidmat bantuan berterusan bagi menyelesaikan masalah–masalah teknikal berkaitan dengan peralatan dan perisian seperti disenaraikan.

e) Petender yang dilantik perlu menyediakan sokongan teknikal secara sepenuh masa (24/7) dan empat (4) jam tindakan selepas aduan (response time). Antara sokongan yang perlu disediakan adalah seperti berikut(dan tidak terhad kepada):-

i. Firmware and Software Version Report and Recommendations

ii. Scan Report and recommendationiii. Incident reportiv. Report distribution to support centerv. Remote Support Technology installation assistance

5.7 Petender dikehendaki untuk menyediakan Loaner Unit (Unit gantian) tanpa sebarang caj kepada SPA sekiranya peralatan rosak dan proses pembaikan melebihi tempoh 10 hari bekerja.

5.8 Petender hendaklah bertanggungjawab ke atas parts,

50

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

Peralatan yang dikenal pasti sebagai rosak atau berpotensi untuk rosak pada masa hadapan. Semua parts, peralatan, perisian dan service penggantian hendaklah diganti tanpa sebarang caj kepada SPA.

5.9 Petender bertanggungjawab menggantikan Peralatan (seperti disenaraikan dalam Jadual di bawah) yang tidak boleh digunakan atau berfungsi dengan peralatan dan perisian yang setara ataupun lebih baik sekiranya didapati peralatan ataupun sebahagian daripada peralatan serta perisian sudah tidak disokong (end of support date) mahupun sudah akhir hayat (end of life) oleh pengeluar ataupun pengedar sah di Malaysia.

PENYENGGARAAN PENCEGAHAN PERALATAN

5.10 a) Petender hendaklah menyediakan penyenggaraan pencegahan ke atas semua peralatan yang disenaraikan.

b) Petender dikehendaki menyediakan cadangan jadual pelaksanaan penyenggaraan pencegahan. Jadual yang dicadangkan hendaklah dimajukan pada awal tempoh penyenggaraan dan hendaklah dipersetujui oleh pihak SPA.

c) Penyenggaraan pencegahan hendaklah dijalankan

51

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

TIGA (3) kali setahun sepanjang tempoh kontrak.

d) Sila sediakan cadangan terperinci aktiviti penyenggaraan pencegahan berserta senarai semak untuk semakan SPA.

5.11 Skop bagi pelaksanaan penyenggaraan pencegahan hendaklah termasuk (dan tidak terhad kepada) perkara seperti berikut

a) Menyediakan profail bagi setiap server mengikut format yang dipersetujui oleh pihak SPA

b) Melaksanakan pembersihan luaran dan dalaman ke atas peralatan dan peralatan ICT seperti disenaraikan dan termasuk menguji kipas penyejuk bagi memastikan ia nya berfungsi dengan baik.

c) Memeriksa penyambungan capaian ke rangkaian dengan memeriksa semua kabel yang dihubungkan kepada server disambung dengan sempurna

d) Membuat System Advanced Diagnostic untuk memastikan semua peranti (contoh: monitor, memory, network card, keyboard, mouse) dapat berfungsi

52

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

dengan baik.

e) memeriksa kesediaan ruang storan (disk space allocation)

f) Memeriksa log ralat dan log sistem bagi memastikan masalah yang timbul diselesaikan

g) Menguji sistem operasi selepas kerja-kerja penyenggaraan dilaksanakan dan memastikan semua sistem berjalan dengan baik

h) Menandakan peralatan dengan pelekat khas selepas kerja-kerja penyenggaraan dilakukan dan bersedia melaksanakan lain-lain kerja yang melibatkan setting bagi tujuan komunikasi dan lain-lain

i) Memasang patch, firmware upgrade dan kemas kini terkini kepada peralatan dan perisian yang disenaraikan dengan persetujuan SPA.

j) Menyediakan laporan penyenggaraan yang lengkap berdasarkan format yang dipersetujui oleh SPA dan disahkan oleh pegawai SPA.

53

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

6.0 SKOP KERJA PENYENGGARAAN PERISIAN/APLIKASI

6.1 Petender hendaklah:

a) Menyediakan perkhidmatan penyenggaraan pencegahan ke atas perisian seperti yang disenaraikan dalam Jadual Senarai Perisian SERTA aplikasi eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan pangkalan data Portal SPA sekurang-kurangnya tiga (3) kali setahun sepanjang tempoh kontrak kepada SPA.

b) Menyediakan perkhidmatan penyenggaraan pembetulan ke atas perisian seperti yang disenaraikan dalam Jadual Senarai Perisian SERTA aplikasi eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan pangkalan data Portal SPA tanpa had kepada SPA.

c) Menerima semua panggilan/aduan daripada SPA berkaitan masalah ke atas perisian seperti yang disenaraikan dalam Jadual Senarai Perisian SERTA aplikasi eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan pangkalan data Portal SPA.

54

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

d) Menyelesaikan semua masalah berkaitan perisian seperti yang disenaraikan dalam Jadual Senarai Perisian SERTA aplikasi eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan pangkalan data Portal SPA

e) Membetulkan ralat sedia ada dan ralat yang dikenalpasti dari semasa ke semasa bagi modul-modul yang terdapat di dalam eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan pangkalan data Portal SPA;

f) Menyelesaikan masalah prestasi yang melibatkan proses kerja dan capaian ke atas aplikasi eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan pangkalan data Portal SPA terutama apabila melibatkan jumlah data yang banyak dan capaian (hits) yang tinggi; dan

g) Melaksanakan migrasi dan konfigurasi bagi aplikasi/modul eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan pangkalan data Portal SPA berdasarkan keperluan semasa SPA.

h) Melaksanakan sekurang-kurangnya satu (1) kali setahun sepanjang tempoh kontrak aktiviti pengujian prestasi dan tuning ke atas perisian seperti yang

55

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

disenaraikan dalam Jadual Senarai Perisian SERTA aplikasi eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan pangkalan data Portal SPA.

i) Melaksanakan aktiviti-aktiviti berikut (dan tidak terhad kepada) untuk aplikasi eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan pangkalan data Portal SPA:

i. Health check reportii. Bug fixes for customizationiii. Install security patches for every operating system,

middle ware and database.iv. Develop, test and implement trigger, procedure,

function, package at DB Level for schema related to eSMSM and eSPDM based on SPA requirement.

v. Develop, test and implement coding for communication between frontend application (Java,JSP) and backend (Oracle DB) based on SPA requirement.

j) Melaksanakan sekurang-kurangnya satu (1) kali setahun sepanjang tempoh kontrak aktiviti pengujian restore setahun bagi aplikasi eSMSM, eSPDM dan Portal SPA.

56

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

k) Menyediakan kakitangan untuk standby di Ibu Pejabat SPA berdasarkan keperluan SPA.

6.2 Problem Resolution Time:

Petender hendaklah memastikan Problem Resolution Time termasuk initial response time untuk setiap masalah yang dilaporkan adalah seperti berikut:

Bil Pernyataan Masa Tindak balas

Masa Penyelesaian

(a) sangat kritikal – Perisian tidak berfungsi dan/atau Error/bugs yang menyebabkan keseluruhan atau sebahagian (modul atau program tertentu) sistem tidak berfungsi.

1 jam 2 jam

(b) kritikal – Perisian menghadapi masalah atau perlahan

2 jam 4 jam

(c) sederhana – Error/bugs yang tidak menyebabkan

4 jam 12 jam

57

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

operasi sistem tergendala

(d) rendah – isu normal dilaporkan oleh pengguna

24 jam 24 jam

Penalti/Denda akan dikenakan sekiranya tidak mencapai tahap Service Level Agreement (SLA) di atas.

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

7.0 DOKUMENTASI

7.1 Petender hendaklah menyediakan laporan prestasi (performance) peralatan, aplikasi eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan pangkalan data Portal SPA kepada pihak SPA setiap empat (4) bulan bagi perbincangan susulan .

Laporan tersebut hendaklah merangkumi (dan tidak terhad kepada):

a) Status health check peralatan/perisian yang disenaraikan;

b) Tuning aplikasi eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan pangkalan data Portal SPA;

58

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

c) Ralat dan tindakan pembetulan pada aplikasi eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan pangkalan data Portal SPA;

d) Jumlah panggilan/laporan yang dibuat;

e) Purata jangka masa tindakan diambil dan waktu down;

f) Keterangan kerosakan dan alat ganti perkakasan;

g) Keterangan masalah perisian, aplikasi atau pangkalan data; dan

h) Keterangan mengenai tindakan yang telah dilaksanakan.

7.2 Pihak Petender hendaklah menyediakan dan mengemaskini dokumen Standard Operating Procedure (SOP) untuk pengendalian:

a) Semua perkakasan,peralatan dan perisian yang diselenggara

59

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

b) Aplikasi eSMSM, eSPDM dan Portal SPA

c) Pangkalan Data Portal SPA

7.3 Petender dikehendaki untuk menyediakan dan membentangkan laporan tanpa sebarang kos kepada Kerajaan bagi semua aktiviti yang dilaksanakan dalam cadangan tender.

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

8.0 SKOP KERJA PERISIAN BACKUP

8.1 Petender hendaklah:

a) Menaiktaraf lesen Veritas Netbackup daripada kapasiti 2TB kepada 3TB.

b) Memastikan perisian backup yang dipasang dan digunakan oleh SPA berjalan dengan lancar tanpa

60

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

sebarang masalah.

c) Melaksanakan backup berdasarkan kekerapan yang ditetapkan oleh SPA untuk (dan tidak terhad kepada) server yang akan ditentukan pihak SPA.

d) Sentiasa bersedia melaksanakan konfigurasi backup aplikasi/server tambahan berdasarkan keperluan SPA sepanjang tempoh kontrak;

e) Memastikan semua konfigurasi perisian backup sentiasa dikemas kini berdasarkan keperluan dan perubahan semasa yang ditetapkan oleh SPA.

f) Memastikan semua masalah backup yang dilaporkan diselesaikan dalam tempoh masa 3 hari bekerja. Sekiranya lebih dari 3 hari petender perlu membawa masalah kepada pihak prinsipal dan memaklumkan kepada SPA. Masalah ini juga perlu diselesaikan dalam tempoh 3 hari bekerja. (Kecuali dipersetujui oleh SPA sekiranya berlaku kelewatan).

g) Sentiasa bersedia untuk bekerjasama dengan pihak ketiga yang dilantik SPA berhubung aktiviti backup dan restore aplikasi eSMSM, eSPDM, Portal SPA dan

61

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

pangkalan data Portal SPA tanpa sebarang kos kepada SPA.

h) Melaksanakan aktiviti pengujian restore bagi semua perisian backup sekurang-kurangnya satu (1) kali setahun dalam tempoh kontrak berdasarkan persetujuan SPA.

i) Menyediakan sekurang-kurangya 50 unit tape (LTO4) media storan backup.

j) Menyediakan sekurang-kurangnya 10 unit set media cleaning tape.

k) Melaksanakan peningkatan sistem pengoperasian server Backup.

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

9.0 Transfer of Technology (ToT) dan LATIHAN

9.1 Petender hendaklah menyediakan latihan seperti yang

62

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

disenaraikan dalam Jadual T7.

9.2 Petender dikehendaki menyediakan bahan latihan dan makan/minum sepanjang tempoh latihan/kursus bagi latihan yang dianjurkan di SPA. Kelengkapan bilik latihan akan disediakan oleh SPA.

9.3 Petender dikehendaki menanggung kos penganjuran latihan/kursus yang diadakan di pusat latihan luar/petender.

63

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

10. SECURITY POSTURE ASSESSMENT (SPAs)

1 a) Petender perlu melaksanakan aktiviti SPAs ke atas dua belas (12) buah fizikal server, lapan belas (18) virtual server dan lima (5) aplikasi/portal utama SPA yang akan ditentukan kemudian oleh BPM. Aktiviti SPAs ini hendaklah dilaksanakan oleh pihak ketiga yang berkelayakan dan mempunyai pengalaman dalam aktiviti SPAs.

b) Aktiviti SPAs hendaklah dilaksanakan sekurang-kurangnya satu (1) kali setahun sepanjang tempoh kontrak.

c) Skop aktiviti SPAs perlu meliputi (tetapi tidak terhad kepada) perkara berikut:

• Ujian Penembusan (Dalaman dan Luaran)• Penilaian Keselamatan Rangkaian dan Host/

Server• Penilaian Keselamatan Aplikasi Web• Analisis• Laporan Akhir

64

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

d) Aktiviti SPAs perlu dilaksanakan sekali sepanjang tempoh kontrak. Semua aktiviti SPAs perlu dibincangkan dengan Pegawai BPM.

e) Petender perlu menyediakan dan menyerahkan laporan dalam bentuk hard copy dan soft copy hasil aktiviti SPAs yang telah dilaksanakan untuk rujukan SPA.

f) Petender dikehendaki membentangkan kepada pihak SPA laporan hasil aktiviti SPAs dan langkah tindakan penambahbaikan dan pembetulan.

g) Petender dikehendaki melaksanakan tindakan penambahbaikan dan pembetulan berdasarkan penemuan SPAs yang dijalankan oleh pihak ketiga.

65

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

11. NETWORK FORENSICS

1 Pihak petender dikehendaki melaksanakan aktiviti network forensics ke atas rangkaian dalaman SPA sekurang-kurangnya satu (1) kali setahun yang meliputi perkara berikut:

a) Menguji, mengaudit dan troubleshoot rangkaian SPA dan mengenal pasti punca kepada masalah prestasi rangkaian dalaman yang perlahan dan masalah-masalah lain yang ditemui serta mencadangkan kaedah penyelesaian kepada SPA.

b) Kaedah yang digunakan hendaklah meliputi (tetapi tidak terhad kepada) perkara berikut: Throughput Analysis Frame Loss Measurement Latency easurement Jitter Measurement Loss Data Measurement Top Talkers by IP address Top Protocol on the network Summary of the network Apdex measurement for application Network Utilization

66

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

Network Event based on OSI Layer

c) Petender perlu menyedia, membentang dan menyerahkan laporan dalam bentuk hard copy dan soft copy hasil aktiviti Network Forensics yang telah dilaksanakan untuk rujukan SPA.

12. SKOP TAMBAHAN

1 Petender dikehendaki:

a) Menaiktaraf RAM IBM x440 Flex Nod (2 unit) dan IBM x240 Flex Nod (2 unit) daripada 128GB kepada 256GB

b) Menyediakan sekurang-kurangnya 5 unit kabel Console RJ-45 to DB9 (10 meter) dan USB-to-Serial Converter bagi tujuan kerja penyenggaraan peralatan dan perisian di Pusat Data; dan

c) 1 unit 8-port VGA Splitter dan kabel VGA (10 meter) untuk penyenggaraan CCTV

67

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

13. PASUKAN PROJEK DAN PENGALAMAN

1 Petender mestilah menyediakan pasukan projek yang berkelayakan, berkemahiran, berpengalaman dan bertanggungjawab seperti mana yang diperlukan didalam spesifikasi ini. Kelayakan dan kemahiran staf yang terlibat mestilah disokong dengan sijil yang sah.

2 Pasukan projek yang terlibat mestilah bekerja secara langsung dengan kakitangan SPA. Pasukan projek hendaklah terdiri daripada kakitangan yang tidak terikat dengan projek-projek lain dan bilangan kakitangan hendaklah mencukupi bagi setiap modul. Maklumat pasukan projek yang akan terlibat hendaklah disenaraikan seperti pada Jadual T2.

3 Petender MESTI mengemukakan senarai projek yang sedang berkuatkuasa dan pengalaman lepas yang serupa/sama dengan sebut harga ini dalam tempoh tiga (3) tahun terdahulu. Sila rujuk Jadual T3 – Maklumat Pengalaman Syarikat.

4 Petender MESTI mengemukakan cadangan pasukan untuk melaksanakan projek ini dengan menyatakan bilangan tenaga kerja dan bidang tugas masing-masing. Sila sertakan resume setiap anggota pasukan projek yang

68

SULIT

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

dicadangkan.(Sila rujuk Jadual T2- Senarai Pasukan Projek).

69

SULIT

JADUAL SENARAI PERALATAN

Bil. Perkakasan Nombor Siri

1. Firewall – Fortinet FG500D (2 unit) FGT5HD3915803387 FGT5HD3915803504

2. Sun SPARC Enterprise M5000 (spa-db) BEF094270E

3. Sun StorageTek 2540 FC Array 0942BE66E0

4. Brocade 300 0939ALJ4KW

5. Brocade 300 0937ALJ4EN

6. ATEN Slideway Z898V060AJ70016

7. Sun SPARC Enterprise T5120 (M5002) DB-Dev

8. Sun SPARC Enterprise M5000 (M5003) DB-DR

9. Sun Server X4-4 (2 unit) 1447NM9005 1447NM9006

10. Sun Server X4-2 (1 unit) 1447NM0BK

11. Rak Peralatan Maxxxpro MX42U81000P (1 unit)

12. IBM Pureflex (Component Chassis) (1 unit) 06CAVRD

13. IBM Pureflex System Manager Node 06DHG8

14. IBM x440 Flex Nod (2 unit) 06YLXM5 06YLXM4

15. IBM x240 Flex Nod (2 unit) 06CHTFW 06CHTFX

16. IBM V3700 (Storage System) (1 unit) 7852082

17. IBM TS2900 Autoloader (1 unit) 94-25669

18. IBM System X3650 M4 06CMZWG

19. IBM Pureflex System 42U Rack

20. Picobox Short Message Service Gateway

70

SULIT

Bil. Perkakasan Nombor Siri

21. Temperature Sensor

22. Micro Engine XP1000 Card Access System,

23. CCTV System – VZOR 8 port DVR plus 8 unit Camera

24. KVM Switch (ATEN CS-84A).

25. LCD Monitor (1 unit)

26. Dell PowerEdge R310 (1 unit)

27. ATEN Slideway Z898V060AJ70016

28. Intrusion Prevention System – Trend Micro Tipping Point (1 unit) 660N-PR19B1P03W (IPS)

29. HP SMS v2 Appliance w/25-IPS System Lic (1 unit) SVR-02-3116-2311

30. WEB Accelerator Appliance– BigIP WA 3600 (1 unit) f5-nxvi-wokl

31. Load Balancer Appliance– BigIP LTM 3600 (2 units)

f5-puxd-ysmz f5-lefm-vdwn

32. Web Application Firewall – Barracuda Web Application Firewall 660 (2 units)

BAR-WF-644659 BAR-WF-646079

JADUAL SENARAI PERISIAN

71

SULIT

Bil. Perisian Kuantiti No Siri/Kontrak

(xv) Liferay Portal Enterprise Edition - Production 2 unit

(xvi) MySQL Enterprise Edition Subcription (1-4 socket server) – 1 unit CSI#

19764770

(xvii) RedHat JBoss Enterprise Application Platform with Management 16 Core Premium 2 unit 10825424

(xviii) Netvault Backup Software 1 unit

(xix)

10915-M0374-23 ESSENTIAL 12 MONTHS RENEWALFOR NETBACKUP PLATFORM BASE COMPLETED XPLAT 1 FRONT END TB ON PREMISE STANDARD PERPETUAL LICENSE QTY 0 to 10 GOV(Customer No: 7001024720)

2 unit Instance:3158761

(xx) Production Support/Subscription Coverage Vmware vSphere 5 Enterprise for 1 processor Lic

12 unit

(xxi) Production Support/Subscription Coverage Vmware vCenter Server 5 Std for vSph5, per Instance Lic

1 unit

(xxii) Adobe Creative Cloud For Teams – All Apps 2 unit

(xxiii) Toad DBA Suite For Oracle Maintenance 1 unit

72

SULIT

SENARAI PASUKAN PROJEK

BIL. NAMA NO KAD

PENGENALANKELULUSAN

PROFESSIONALJAWATAN

DISANDANGBIDANG

KEMAHIRAN / KEPAKARAN

73

JADUAL T2

SULIT

MAKLUMAT PENGALAMAN SYARIKAT(BERKAITAN PEROLEHAN INI)

BIL. NAMA PROJEK NAMA SYARIKAT

SEKTOR(AWAM /

SWASTA)LOKASI KOS PROJEK

(RM)

TEMPOH PROJEK(TARIKH / TAHUN)

MULA TAMAT

* hendaklah disertakan dengan salinan Surat Setuju Terima

74

JADUAL T3

SULIT

JADUAL PELAKSANAAN PROJEK

BIL. PERKARA TARIKH MULA TARIKH TAMAT TEMPOH MASA

1 Menandatangani Surat Setuju Terima

2 Penyediaan dan Penyerahan Bon Jaminan Bank

3 Menandatangani Kontrak Perjanjian

4Perkhidmatan Pembaharuan Lesen Dan Penyenggaraan Peralatan Dan Perisian ICT Serta AplikasI eSMSM, eSPDM Dan Portal SPA Bagi Tempoh Dua (2) Tahun Di Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia (SPA)

5 [Senaraikan aktiviti berkaitan]

Nota: Mohon sediakan Jadual Pelaksanaan dalam bentuk Carta Gantt.

75

JADUAL T4

SULIT

MAKLUMAT SOKONGAN TEKNIKAL

(Sila gunakan lampiran jika ruangan tidak mencukupi)

BIL. MAKLUMAT SOKONGAN TEKNIKALJAWAPAN

(Tandakan ‘/’ untuk pilihan)

ULASAN

1.

2.

3.

4.

Nyatakan bentuk sokongan bagi first level support yang disediakan semasa tempoh jaminan.

Adakah kemudahan helpdesk disediakan? Jika Ya, sila nyatakan masa operasinya.

Bagaimanakah helpdesk boleh dihubungi? Sila nyatakan butiran maklumatnya.

[Maklumat sokongan tambahan (jika ada)].

On Call EngineerOnline Support

YaTidak

EmelTelefonMobile

76

JADUAL T5

SULIT

LOKASI PENYENGGARAAN

A. LOKASI PENYENGGARAAN

BIL LOKASIKEAKURAN

YA TIDAK

1

Ibu PejabatSuruhanjaya Perkhidmatan Awam MalaysiaAras 6-10Blok C7, Kompleks CPusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan62520 Putrajaya

2 Pusat Data Sektor Awam PDSA MAMPUBandar Enstek, Nilai

77

JADUAL T6

SULIT

JADUAL T7

LATIHAN

BIL. PERKARA BILANGAN PESERTA LOKASI

1 Pembangunan Portal Menggunakan Liferay EE – Penggunaan Portlet, CSS dan Javascript 5

SPA / Pusat

Latihan Petender

2 Administrator of Veritas Netbackup c/w exam voucher 4

3 Object Oriented Analysis & Design Using UML (ASOOAD) 3

4 FORTINET : FortiGate Multi-Threat Security Systems II c/w exam voucher 2

5 Red Hat System Administration I (RH124) 4

6 Red Hat System Administration I (RH124) 4

7 JBoss Administrator Workshop 10

8 Liferay Administrator Workshop 10

9 Pentaho Administrator Workshop 10

11. Hands-on Network Security and Penetration Test Training 4

12. Toad For Oracle Fundamentals 4

13. Toad for Oracle DBAs – Database Maintenance 4

14. Toad for Oracle DBAs – Performance Management 4

15. Toad for Oracle DBAs – Change Management 4

16 Adobe InDesign (Basic, Intermediate and Advanced) 5

78

JADUAL T7JADUAL T6JADUAL T6