FRANCAIS DAN USAHAWANFRANCAIS DAN USAHAWAN

APAKAH FRANCAIS ? Eropah – franco yang bermaksud bebas. Dahulunya di Malaysia = pawah –

pemberian hak untuk mengusahakan tanah atau binatang ternakan.

Satu perjanjian perniagaan yang khusus antara pemilik (francaisor) dengan pihak kedua (francaisi) yang membenarkan pihak kedua menjalankan perniagaan menurut kaedah-kaedah dan prinsip-prinsip tertentu untuk kepentingan masing-masing sepertimana yang dipersetujui di dalam perjanjian tersebut (Hizam, 2002).

APAKAH FRANCAIS ? Norback & Norback (1982) - francais

sebagai suatu lesen daripada pemilik (francaisor) mengenai dagangan atau servis yang memberikan kebenaran kepada francaisi memasarkan produk atau servis di bawah nama yang dipersetujui dengan sistem francaisor.

Justis dan Juda (1986) - francais sebagai salah satu kaedah pengagihan yang digunakan oleh perniagaan untuk pertumbuhan dan pengembangan.

APAKAH FRANCAIS ? Ayling (1987) - francais sebagai

kaedah meningkatkan modal oleh francaisor dan untuk francaisor.

Hodgetts dan Luthans (1997) - francais sebagai suatu perjanjian perniagaan di mana satu pihak (francaisor) membenarkan pihak lain (francaisi) beroperasi dalam satu perniagaan yang menggunakan tanda perdagangan, logo, barisan produk dan kaedah pengeluaran sebagai pulangan kepada yuran yang dikenakan.

FRANCAIS – Sek. 4 Akta 590

“francais” ertinya kontrak atau perjanjian, sama ada secara nyata atau tersirat, sama ada secara lisan atau bertulis, antara dua orang atau lebih yang dengannya- a)pemberi francais memberi pemegang francais

hak untuk mengendalikan perniagaan mengikut sistem francais yang ditentukan oleh pemberi francais selama tempoh yang ditentukan oleh pemberi francais.

FRANCAIS – Sek. 4 Akta 590

b)pemberi francais memberi pemegang francais hak utnuk menggunakan cap, atau rahsia dagangan, atau apa-apa maklumat sulit atau harta intelektual, yang dipunyai oleh pemberi francais atau berhubungan dengan pemberi francais, dan termasuk keadaan apabila pemberi francais, yang merupakan pengguna berdaftar, atau dilesenkan oleh orang lain untuk menggunakan, apa-apa harta intelektual, memberikan apa-apa hakyang dimilikinya untuk membenarkan pemegang francais menggunakan harta intelektual itu;

FRANCAIS – Sek. 4 Akta 590

c)pemberi francais memiliki hak untuk melaksanakan kawalan berterusan sepanjang tempoh francais terhadap pengendalian perniagaan pemegang francais mengikut sistem francais.

d)pemberi francais mempunyai tanggungjawab untuk memberikan bantuan kepada pemegang francais untuk mengendalikan perniagaannya termasuklah apa-apa bantuan seperti peruntukan atau pembekalan bahan dan perkhidmatan, latihan, pemasaran, dan bantuan perniagaan atau teknik;

FRANCAIS – Sek. 4 Akta 590

e)sebagai balasab kpd pemberian hak-hak itu, pemegang francais dikehendaki membayar fi atau bentuk balasan yang lain; dan

f)pemegang francais mengendalikan perniagaan secara berasingan daripada pemberi francais, dan hubungan pemegang francais dengan pemberi francais tidak boleh pada bila-bila masa dianggap sebagai suatu perkongsian, kontrak perkhidmatan atau agensi;

Jenis Francais Tanda dagangan

Pengedaran produk

Format perniagaan

FRANCAIS TANDA NAMA / CAP DAGANGAN

Francaisor memberi hak kpd francaisi keluarkan produk menggunakan jenama, tanda nama, cap dagangan, logo dll bagi wilayah tertentu.

Pepsi Permanis di Malaysia Kartun Walt-Disney

FRANCAIS PENGEDARAN PRODUK

Pemberian hak kpd francaisi bagi menjual & mengedar produk yg dikeluarkan francaisor.

Pembangunan sistem operasi tidak komprehensif

Stesen minyak, pengedar kenderaan.

FRANCAIS FORMAT PERNIAGAAN Paling popular, komprehensif & disokong

kerajaan. Hak mengeluar, mengedar produk +

bagaimana francaisor menggerakkan perniagaan mereka.

Pemilihan lokasi, manusal operasi, latihan sebelum dan berterusan, pembangunan perniagaan yg berterusan.

KFC, McD, 1901, Sate King dll.

BENTUK FRANCAIS

Francaisi Induk Francaisi Kawasan Francaisi Unit

FRANCAISI INDUK Diberi hak oleh francaisor utk sesuatu

wilayah, negara, negeri @ kawasan tertentu.

Biasanya diberikan hak utk melantik sub-francaisi sama ada francaisi kawasan @ francaisi unit.

Boleh kembangkan sendiri outlet sendiri. Dikenakan syarat - outlet, jualan dll. Golden Arches Restaurant SB – oleh McD. KFC Holdings Bhd - oleh Yum’s AS utk

KFC.

FRANCAISI KAWASAN Diberikan hak kewilayahan oleh

francaisor @ francaisi induk; tak boleh lantik sub-francais.

Pantai Timur, Kedah, Daerah Alor Setar dll.

Dikenakan syarat - outlet, jualan dll. Berkuasa atas operasi keseluruhan

perniagaannya.

FRANCAISI UNIT Individu usahawan @ syarikat kecil yg

diberikan hak utk jalankan perniagaan di premis @ lokasi tertentu sahaja.

Tidak dibenarkan wujudkan sub-francais.

Boleh memiliki > 1 unit/premis perniagaan.

Amalan biasa di Malaysia. 1901, Kyros Kebab, EOG dll.

Mengapa Francais? Kadar kelangsungan francais adalah 2.25 kali

berbanding perniagaan kecil yg bebas Kadar kejayaan perniagaan kecil biasa hanyalah

40% berbanding perniagaan francais Kerajaan bercadang melahirkan 750 usahawan

francais dalam RM-8 dgn dana RM100 juta Francais menyumbangkan 14% jualan runcit

sedunia 90% usahawan francais di AS akan memperbaharui

perjanjian mereka 80.6% usahawan francais di M’sia akan perbaharui

perjanjian MECD melahirkan 604 usahawan francais dlm RM-7

Ledakan Francais !!!

Sales of $810 billion in virtually every product or service imaginable. (Jualan AS$810 b dlm hampir semua produk & perkhidmatan)

More than 4,500 franchisers operating some 600,000 outlets worldwide. (600,000 outlet di seluruh dunia-1992)

Franchise sales account for 43% of total retail sales.(Jualan francais adalah 43% drp jualan runcit di AS)

A new franchise opens somewhere in the world every six-and-a-half minutes and in the United States every eight minutes. (Outlet baru dibuka setiap

6.5 minit di seluruh dunia & 8 minit di AS)

Pendapatan Dijana FrancaisPendapatan Dijana Francais

Francais40.9% drp

Jualan runcit AS

Jualan Mengikut Jenis FrancaisJualan Mengikut Jenis FrancaisTanda dagangan

/pengedaran produkFormat perniagaan

31%

69%

Mengapa Francais?(kpd Francaisor) Berkembang tanpa pelaburan modal yg besar) Mekanisme berkesan menembusi pasaran dgn

mendalam mengatasi para pesaing Alternatif yg berdaya maju berbanding amalan

membuka outlet syarikat yg memakan kos dan masa

Berkongsi risiko & t/jawab - penyelidikan, pemilihan tapak, latihan, pengiklanan dll.

Berupaya menikmati ekonomi bidangan & pertumbuhan pengeluaran yg pantas

Mengelakkan struktur yg terlalu besar

Mengapa Francais?(kpd

francaisi) Manfaat drp pengalaman francaisor Memiliki & menjalankan sistem perniagaan

yg terbukti berjaya Memulakan perniagaan dgn pantas, tanpa

perlu belajar pelbagai perkara Sokongan berterusan drp francaisor Jenama yg unggul & rangkaian yg meluas Menikmati ekonomi bidangan, kekuatan

kolektif a/bila membeli brg dll. Memasuki perniagaan tanpa pengalaman

perniagaan yg meluas & tanpa perlu belajar membuat kesilapan

Menjadi sbhgn drp perniagaan besar dgn modal yg relatifnya kecil

Mengapa Francais ?Penyelidikan

1. Perniagaan yg terbukti berjaya2. Muhibah perniagaan3. Kelebihan berbanding perniagaan kecil

lain4. Kemudahan pengiklanan5. Sokongan awal francaisor6. Beroperasi dalam persekitaran penuh

sokongan7. Risiko kegagalan yg rendah**Hizam & Nur Atiqah (2001)

Mengapa Francais? Pengguna

Moden, terkini dan boleh dipercayai Biasa dan konsisten Harga yg berdaya saing Gaya hidup masa kini

Mengapa Francais? Negara

Merangsang pertumbuhan ekonomi melalui aktiviti keusahawanan

Pengantarabangsaan Peluang pekerjaan Menggalakkan P&P, RKS, pemindahan

teknologi & kepakaran

Kelebihan & Kekurangan FrancaisKelebihan & Kekurangan Francais

PERSPEKTIFFRANCAISI

PERSPEKTIFFRANCAISOR

Kelebihan1. Produk & servis terbukti2. Kepakaran pemasaran3. Bantuan teknikal & pengurusan4. Peluang belajar perniagaan5. Piawaia kawalan kualiti6. Senang nak masuk7. Peluang berkembangKekurangan1. Fi & perkongsian utg2. Kekangan kebebasan3. Tahap pergantungan4. Jangkaan tak dipenuhi5. Penamatan perjanjian6. Prestasi francaisi lain

Kelebihan1. Berkembang dgn modal terhad2. Pelbagai sumber pendapatan3. Pengembangan terkawal4. Francaisi bermotivasi

Kekurangan1. Mengurus kawalan2. Kongsi utg dgn francaisi3. Potensi perselisihan dgn francaisi

Manfaat Francais Latihan & sokongan francais Nama jenama yg berketrampilan Q brgn & perkhidmatan yg piawai Program penguklanan kebangsaan Bantuan kewangan Produk terbukti berjaya Format perniagaan Kuasa beli berpusat Pemilihan tapak & perlindungan wilayah Peluang kejayaan yg lebih tinggi

Kelemahan Francais Jangkamasa perniagaan boleh terhad Fi francais & perkongsian keuntungan Operasi perlu patuh kpd peraturan yg

tegar Kekangan pembelian Barisan produk yg terhad Program latihan tak memuaskan Ketepuan pasaran Kurang kebebasan

MENGENALI SISTEM FRANCAIS Asas Sistem Francais Obligasi Francaisor Obligasi Francaisi

SEJARAH & PERKEMBANGAN

1850-an – pengedaran mesin jahit oleh Singer di AS

1900-an- pengedaran kereta Ford di AS. 1940-an – Singer & Bata di M’sia. 1950-an – pengembangan restoran

makanan segeran oleh Roy Kroc McD. 1970-an – perkembangan pesat

RMSegera. 1990-an kini – perkembangan pesat

“home-grown franchisor”

Francais Asing Di Malaysia

Antara 1940-an ke 1980-an Peruncitan Automotif Stesen minyak Restoran makanan segera Hotel Penyewaan kereta Perkhidmatan

Maklumat Terkini Industri

12500 sistem di seluruh dunia. Jualan a/bangsa sebanyak USD1.7 trilion. 321 sistem di Malaysia. Singapura > 300 sistem, Australia > 700

sistem. 20 sistem tempatan sudah memasuki

pasaran antarabangsa – ASEAN, China, India & Asia Barat.

ASAS SISTEM FRANCAIS

Jenama – tanda dagangan, hak cipta, rahsia perniagaan, harta intelektual & aset bukan zahir.

Sistem operasi – manual operasi, manual SM, manual keselamatan dll manual.

Sokongan berterusan – latihan kpd usahawan/staf, pamplet, pengiklanan, majlis penasihat francais dll.

OBLIGASI FRANCAISOR

Sistem perniagaan – manual operasi dll manual

Produk – bahan mentah, cara proses Jenama – imej, dikenali, popular Latihan - awal & berterusan Pemasaran – promosi, iklan, pembukaan Khidmat sokongan – audit, sokongan

jualan

OBLIGASI FRANCAISI

Mematuhi sistem yg ditetapkan Komited kpd perniagaan Yuran

Francais Iklan & promosi Pengurusan Royalti

Laporan berterusan Maklumbalas membina

PERJANJIAN FRANCAIS

Dalam bentuk bertulis - Sek 18(1). Mengandungi tetapi tidak terhad kpd :

a) Nama & perihal produk & perniagaan.b) Hak wilayahc) Fi francais, promosi, royalti dll bayaran.d) Kewajipan francaisore) Kewajipan francaisif) Hak francaisi utk gunakan cap dagangan dll.g) Syarat-syarat francaisor serah hak.

PERJANJIAN FRANCAIS

Mengandungi tetapi tidak terhad kpd :h) Penyataan tentang tempoh bertenang.i) Perihal mengenai cap dll. harta intelektual.j) Identiti francaisor (jika berkaitan francaisi

induk)k) Jenis & butiran bantuan francaisorl) Tempoh francais & terma pembaharuan.m) Kesan penamatan @ habis tempoh

perjanjian.

DOKUMEN PENZAHIRAN

Suatu kompilasi dokumen-dokumen lengkap bagi tujuan penawaran sesuatu francais kpd francaisi.

Tajuk utama adalah seperti berikut (MFA) : Latarbelakang syarikat francaisor Personelia yg terlibat (LP, Peng. Kanan) Tindakan mahkamah Kebankrapan Yuran francais dll yuran Obligasi kewangan yg lain.

DOKUMEN PENZAHIRAN

Pelaburan awal francaisi Obligasi pembeli utk membeli/menyewa

bhn/peralatan drp francaisor/sumber yg ditetapkan @ mengikut spesifikasi yg ditetapkan.

Kemudahan kewangan Tanggungjawab francaisor Hak kewilayahan Cap dagangan dan harta intelektual Paten dan hakcipta.

DOKUMEN PENZAHIRAN

Francaisi perlu memberi tumpuan ke atas perniagaan

Larangan jualan produk tertentu oleh francaisi

Pembaharuan, penamatan, pembelian balik, pengubahsuaian

Unjuran kewangan Maklumat mengenai perniagaan francais Penyata kewangan Kontrak – perjanjian francais.

Mengapa Beli Francais?

Francaisi mendapat manfaat drp pengalaman francaisor.

Francaisi mendapat sistem perniagaan yg terbukti & mengelakkan belajar secara cuba dan salah

Francaisi mendapat kepuasan drp kerja mereka

Sebelum beli, tanya “Apakah yg francais boleh berikan kpd saya yg saya tak mampu melakukannya sendiri?”

Apakah Yg Dilihat Oleh Francaisor pada Francaisi?

Pengalaman? Kerja keras? Kerja berpasukan? Kemahiran kepimpinan &

pengurusan? Pengelak risiko? Berpendidikan tinggi? Kestabilan kewangan? Kemahuan utk berjaya?

Ya TakMungkin

Nilai Keperluan AndaNilai Keperluan Anda Berapa banyak modal diperlukan utk beli francais

& beroperasi sehingga pendapatan sama dgn belanja anda? Di mana anda akan mencarinya?

Adakah anda bersedia memberikan kebebasan tertentu utk dapatkan kelebihan yg ditawarkan francais?

Adakah anda percaya dgn keupayaan, latihan & pengalaman anda utk bekerja dgn lancar dgn francaisor, pekerja dan pelanggan anda?

Adakah anda bersedia membuat komitmen jangka panjang dgn francaisor, menawarkan brgn & servisnya kpd orang ramai?

Mengesan Francaisor Yg Tak Jujur

Menyatakan kontrak adalah “piawai; tak perlu membacanya."

Gagal menyediakan salinan dokumen penzahiran yg diperlukan.

Prototaip kurang berjaya. Manual operasi yg disediakan

mempunyai banyak masalah.

Mengesan Francaisor Yg Tak Jujur

Menjanjikan pendapatan masa depan tanpa dokumen /bukti yg lengkap.

Pusingganti francaisi @ kadar pemberhentian yg tinggi .

Jumlah kes mahkamah dgn francaisi. Cuba tidak menggalakkan peguam

anda menilai kontrak sebelum menandatanganinya.

Tiada dokumen bertulis.

Mengesan Francaisor Yg Tak Jujur Menyatakan mendapat pengecualian

drp undang-undang negara (Akta Francais 1998).

“Skim cepat kaya" menjanjikan utg besardgn usaha yg sedikit.

Tidak mahu menyediakan senarai francaisi sedia ada.

Evasif, jawapan yg kurang jelas kpd persoalan anda.

Bagaimana Hendak Membeli Francais?

Persediaan, “common sense’, & sabar adalah perkara penting utk memilih francais yg betul.

Penilaian kendiri- Apa yg anda suka & tak suka?

Ambil kira pilihan-pilihan yg ada. Dapatkan salinan brosur/maklumat tentang

francaisor. Bercakap dgn francaisi sedia ada. Tanya francaisor soalan-soalan yg ‘keras’. Buat pilihan anda.

Nak Pilih ???Nak Pilih ???

FRANCAISFI FRANCAIS

EON1901Nelson’sMarrybrownSmart ReaderChelosSecret RecipeHotel Seri MalaysiaSinma99 SpeedmartMama Chop Papa GrillRhythmChicken Rice KingRasa AyamasClaraD’TandoorEOG

KOS AWAL ROYALTI

??????????????????????????????????

RM ??RM ?? RM ??RM ??RM ??RM ??RM ??RM ??RM ??RM ??RM ??RM ??RM ??RM ??RM ??RM ??RM ??

??%??%??%??%??%??%??%??%??%??%??%??%??%??%??%??%??%

Kontrak Francais

Klausa yg meliputi : Pemberhentian Pembaharuan Pemindahan & belibalik

40% francaisi baru menandatangani kontrak

tanpa membacanya!!!

Kontrak

Adakah Anda Layak? Tidak semua orang boleh menyertai

perniagaan francais Francais vs bukan perniagaan francais Menjadi majikan & pekerja dlm satu masa)

Sbg boss (miliki & gerakkan perniagaan sendiri)

Sbg pekerja (mematuhi sistem & arahan francaisor)

Uji Kebolehan Anda Mengapa anda ingin menyertai

perniagaan francais? Adakah anda sudah bersedia secara

fizikal & mental? Adakah keluarga anda juga sudah

bersedia? Bersediakah menjadi usahawan @

sekadar menjadi pelabur sahaja? Sanggupkah anda bekerja keras? Adakah kewangan anda mencukupi?

Uji Kebolehan Anda Adakah anda boleh mematuhi sistem

perniagaan yg ketat/tegar? Bolehkah anda menerima arahan? Bolehkah anda bekerja di bawah tekanan? Mampukah anda menangani urusan

berkaitan manusia? Adakah anda menyukai kerja berpasukan? Adakah anda benar-benar jatuh cinta

dengan sistem francais yg ingin disertai?

Uji Kebolehan Anda Bagaimanakah kemampuan anda

melakukan jualan & pemasaran? Bersediakah anda mengambil risiko? Berapa lamakah anda sanggup bersabar

utk mencapai titik pulang modal & mendapat PAP(pulangan atas pelaburan)?

Sifat Terpenting(Melalui penyelidikan Francorp)

Suka/minat utk belajar Mampu bekerja utk masa yg panjang Memiliki kemahiran kemanusiaan yg baik Memiliki keuoayaan membuat jualan dan

mengurus aktiviti pemasaran dgn baik Sukar mendapat stres Berupaya menerima & mengikut arahan Mempunyai wang simpanan yg mencukupi

Sifat Kurang Penting

Pengalaman bekerja dgn syarikat besar Pengalaman sebelumnya dlm bidang yg

sama Pemilikan perniagaan sebelumnya Situasi peribadi-umur, jantina dan status

perkahwinan Kepintaran dlm kewangan

Do’s and Don’ts(Semasa membeli Francais)

Do Melantik peguam berpengalaman dalam

perniagaan francais Menghubungi MFA & MECD utk maklumat

berkaitan industri francais Menyiapkan rancangan perniagaan –

penyelidikan pemasaran, analisis SWOT dll. Memastikan anda memiliki sumber kewangan

yg mencukupi Menambah modal kerja sehingga 3-6 bulan

drp yg ducadangkan oleh francaisor

Do’s Menghadiri seminar & kursus berkaitan

francais Bertemu dgn PUrusan/Presiden syarikat

francaisor Memastikan latihan disediakan di peringkat

awal & secara berterusan Meneliti & menilai Dokumen Penzahiran &

Perjanjian Francais Menghubungi & berbual dgn francaisi

semasa

Don’ts

Membeli francais tanpa mengkaji latar belakang syarikat francaisor

Menghadkan diri anda kpd produk/perkhidmatan tertentu sahaja

Terkurang jangka tempoh sebelum pulang modal

Melakukan komitmen terakhir tanpa bercakap dgn beberapa francaisi, terutamanya di outlet masing-masing

Terlibat dgn francaisor yg tidak menyiasat l/belakang anda.

Don’ts

Membeli francais tanpa mengetahui bantuan operasi yg bakal diberikan oleh francaisor

Membeli francais tanpa memahami fi yg perlu dibayar & apakah produk/servis yg anda perlu beli drp francaisor

Mengadakan perjanjian tanpa memahami hak & obligasi anda dgn jelas

Faktor Kejayaan Kritikal-Terpenting1. Imej perniagaan yg baik2. Latihan & sokongan yg menyeluruh drp

francaisor3. Produk yg dikenali ramai4. Perjanjian yg adil antara francaisor dan

francaisi5. Pemilihan francaisi yg khusus6. Saling percaya antara francaisor dan

francaisi7. Komunikasi berterusan f’sor-f’caisi8. Sumber kewangan mencukupi

Faktor Kejayaan Kritikal-Penting

1. Hubungan rapat f’sor-f’caisi2. Francaisi memiliki sifat-sifat seorg

usahawan3. Komitmen pekerja yg tinggi4. Ketersediaan pakej kewangan5. Tumpuan pelanggan yg khusus

Faktor Kejayaan Kritikal-Kurang penting

1. Pengalaman dgn perniagaan lain2. Menguasai kepelbagaian pasaran3. Matlamat dan misi perniagaan yg jelas4. Francaisi mempunyai l/belakang

pemasaran & jualan5. Francaisi bebas melakukan kerja-kerja

outlet tanpa banyak c/tgn francaisor6. Francaisi memiliki sikap seorg usahawan

Dapatan Penyelidikan di Malaysia Tiada perbezaan prestasi antara outlet

sistem tempatan & antarabangsa Francaisor tempatan lebih percaya kpd

francaisi berbanding francaisor antarabangsa

Francaisi sistem a/bangsa lebih berpuashati dgn isu bekalan/bahan mentah

L/belakang pendidikan mempengaruhi pemikiran dan persepsi usahawan

Usahawan lelaki adalah pengambil risiko berbanding usahawan wanita.

Usahawan lelaki lebih berkeyakinan dlm perniagaan francais & masa depannya.

Dapatan Penyelidikan di Malaysia

Usahawan lelaki lebih tahu peranan & t/jawab MECD.

Usahawan lelaki memandang Akta Francais 1998 lebih positif berbanding usahawan wanita

Usahawan Cina lebih mementingkan sokongan awal manakala usahawan Melayu lebih mementingkan risiko yg rendah apabila membuat keputusan menyertai francais

Usahawan Melayu lebih berhadapan dgn masalah aliran modal)

Usahawan Melayu lebih memerlukan bantuan modal, latihan dan bimbingan utk berjaya dlm perniagaan francais

Dapatan Penyelidikan di Malaysia

Hanya 32.5% usahawan Melayu berkeyakinan berniaga tanpa sebarang bantuan

Francaisi sistem tempatan kurang berpuashati dgn bantuan khusus francaisor, sukar mendapatkan pinjaman, mudah rugi & bil. pelanggan yg berkurangan semasa krisis ekonomi.

Rata-rata usahawan memandang positif Akta Francais 1998

Jenis pendaftaran perniagaan mempengaruhi masalah dlm perniagaan francais

Tren Yg Membentuk Francais Peluang pasaran antarabangsa Lokasi yg kecil, bukan tradisional “Conversion franchising” Francais pelbagai unit Francaisi induk Penjenamaan bersama

Francais AntarabangsaFrancais Antarabangsa

UnitedKingdom

2,843Continental

Europe4,975

Africa641

NearEast339

Caribbean792

SouthAmerica

521

CentralAmerica

179

Jumlah outlet francais…menghampiri 560,000

Asia2,897

Australia2,858

New Zealand420

Japan8.975

Ingat Perkara Ini! Francais bukannya skim cepat kaya Realistik mengenai matlamat anda & masa

tuk mencapainya Francais adalah perkahwinan yg hendak

bertahan selama mungkin Situasi menang-menang.

T/jawab utama francaisi adalah mengikuti & mematuhi sistem manakala t/jawab utama francaisor adalah menyokong francaisi