fm ahmad sazali bin mohd sarif

7/21/2019 Fm Ahmad Sazali Bin Mohd Sarif

http://slidepdf.com/reader/full/fm-ahmad-sazali-bin-mohd-sarif 1/41



ARAHAN

1. Fail Meja (FM) ini mengandungi maklumat-maklumat serta atur cara bagi tiap-tiap

tugas yang dijalankan oleh sesuatu jawatan.

2. Maklumat-maklumat yang perlu ada dalam FM ini adalah:

a) Maklumat Majlis erbandaran !uantan"

b) #bjekti$ %abatan"

c) #bjekti$ &ahagian"

d) 'arta #rganisasi %abatan"

e) 'arta #rganisasi !edudukan egawai"

$) enarai ugas*!uasa +an ,ubungan"

g) eraturan-eraturan entadbiran"

h) roses !erja"

i) 'arta liran !erja"

j) enarai emak*'hecklist"

k) enarai ndang-ndang*eraturan"

l) enarai %awatankuasa /ang +ianggotai"

m) enarai &orang-&orang /ang +igunakan"

n) 0orma !erja" dan

o) enarai ugas ,arian.

. FM ini bukanlah hak pegawai sendiri tetapi ada kaitan dengan jawatannya. FM ini

hendaklah diletakkan di atas meja. ekiranya berlaku pertukaran $ail ini

hendaklah diserahkan kepada engarah %abatan*!etua &ahagian.

3. engarah %abatan !etua &ahagian dan enjawat hendaklah memastikanbahawa FM ini dikaji semula dan dikemaskini:

a) pabila berlaku pertukaran pegawai atau port$olio tugas" dan

b) ekurang-kurangnya sekali setahun.

Fail Meja |MAJLIS PERBANDARAN KUANTAN 1



KANDUNGAN

Bil. Perkara Halaman

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0

11.0

12.0

13.0

14.0

15.0

MAKLUMA MA"L#$ P%RBANDARAN KUANAN

1.1 La&ar Belakan'

1.2 (i)i* Mi)i +an ,-ek&i/ 1.3 n')i U&ama

1.4 $&rk&r Pen&a+-iran Dan ar&a ,r'ani)a)i

,B"%K# "ABAAN

,B"%K# BAHAG#AN

ARA ,RGAN#$A$# "ABAAN

ARA ,RGAN#$A$# K%DUDUKAN P%GAA#

$%NARA# UGA$KUA$A DAN HUBUNGAN

P%RAURANP%RAURAN P%NADB#RAN

PR,$%$ K%R"A

ARA AL#RAN K%R"A

$%NARA# $%MAKH%KL#$

$%NARA# UNDANGUNDANGP%RAURAN

$%NARA# "AAANKUA$A ANG D#ANGG,A#

$%NARA# B,RANGB,RANG ANG D#GUNAKAN

N,RMA K%R"A

$%NARA# UGA$ HAR#AN

24

5

6

7

8

9 10

11

12 21

22 29

3037

38

39

40

41

42

1.0 MAKLUMA MA"L#$ P%RBANDARAN KUANAN

1.1 LAAR B%LAKANG




M! merupakan salah satu & yang mempunyai kuasa autonomi

sebagai sebuah !erajaan empatan. enubuhannya bermula dengan

!uantan anitary &oard pada 1 #gos 141 kemudiannya berkembang

menjadi !uantan own &oard pada tahun 145 !uantan own 'ouncil

pada tahun 146 dan diberi penara$an sebagai Majlis erbandaran

!uantan mulai tahun 1454.

!awasan pentadbiran M! adalah seluas 2786 kilometer persegi

terbahagi kepada enam mukim iaitu Mukim !uala !uantan Mukim lu

!uantan Mukim &eserah Mukim ungai !arang Mukim enor dan

Mukim lu 9epar. !awasan ini meliputi tiga kawasan parlimen iaitu

arlimen !uantan arlimen ndera Mahkota dan arlimen aya &esar

yang terbahagi kepada lapan +ewan ndangan 0egeri (+0) iaitu

eruntum anjung 9umpur nderapura emambu &eserah ungai

9embing ancing dan 9epar. %umlah penduduk pula adalah seramai

347777 orang.

ecara asasnya pentadbiran M! dijalankan berdasarkan kepada dua

prinsip iaitu di luar bidang kuasa (ultra-;ires) dan keupayaan yang

kompeten (general competence). M! melaksanakan tanggungjawabnya

berdasarkan perundangan di bawah kta !erajaan empatan 1458 (kta

151) kta erancangan &andar dan +esa 1458 (kta 152) kta %alan

arit dan &angunan 14<8 (kta 1) ndang-ndang !ecil (!) dan

=nakmen yang telah diluluskan.

1.2 (#$#* M#$# DAN ,B"%K#

+alam mentadbir !uantan M! telah menetapkan ;isi >!uantan sebagai

usat ertumbuhan tama ?ilayah imur /ang Makmur Menjelang 2713@.

&agi mencapai ;isi tersebut lima misi dirangka iaitu memastikan !uantan

dibangunkan dengan cekap dan berkesan melalui" pembangunan

perbandaran yang kondusi$" kemudahan in$rastruktur yang lengkap dan

berkualiti tinggi" pembangunan warga !uantan yang cemerlang"

Fail Meja |MAJLIS PERBANDARAN KUANTAN



pengekalan dan pemuliharaan persekitaran yang mapan" dan sistem

pentadbiran yang terbaik berintegriti dan berhemah.

#bjekti$ M! adalah >Menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan

perbandaran yang berkualiti tinggi kepada semua warga !uantan

stakeholder dan semua pelanggan@.

1.3 UNG$# UAMA

ebagai sebuah & yang berhubung secara langsung dengan

masyarakat setempat $ungsi dan peranan M! adalah sangat luas.

&erdasarkan kepada kta 151 $ungsi utama M! meliputi:

(a) perkhidmatan perbandaran"

(b) penyediaan kemudahan in$rastruktur dan kemudahan awam"

(c) kawalan perniagaan" dan

(d) pembangunan masyarakat"

M! turut ber$ungsi sebagai pihak berkuasa perancang tempatan di

bawah kta 152 dan kawalan pembinaan bangunan melalui kta 1.

1.4 $RUKUR P%NADB#RAN DAN ARA ,RGAN#$A$# MPK

entadbiran M! diketuai oleh /ang +ipertua (/+) dengan dibantu oleh

tenaga kerja seramai 12< orang. M! turut dibantu oleh 23 orang hli

Majlis serta =A-#$$icio. ecara keseluruhannya M! mempunyai 12 jabatan dan 2 bahagian.

ar&a ,r'ani)a)i Mali) Per-an+aran Kan&an

Fail Meja |MAJLIS PERBANDARAN KUANTAN !



2.0 ,B"%K# "ABAAN

Fail Meja |MAJLIS PERBANDARAN KUANTAN "



a) Memastikan semua sistem-sistem aplikasi dapat beroperasi dengan lancar

dan memenuhi kehendak pengguna.

b) Memastikan semua perkakasan berada di dalam keadaan boleh

digunapakai oleh semua kakitangan tanpa sebarang gangguan.

c) Memastikan tahap kemahiran dan pengetahuan kakitangan ' sentiasa

seiring dengan perkembangan teknologi semasa.

d) Memastikan semua kakitangan M! terutamanya diperingkat pentadbiran

dan pengurusan mahir dan $asih dalam penggunaan .

3.0,B"%K# BAHAG#AN




ia+a.

Fail Meja |MAJLIS PERBANDARAN KUANTAN #



4.0 ARA ,RGAN#$A$# "ABAAN

"ABAAN %KN,L,G# MAKLUMA

PEN$ARAH JABATAN

SETIAUSAHA PEJABAT

BAHA$IAN PENTADBIRAN %KE&AN$AN

BAHA$IAN PEN'ELEN$$ARAANPERKAKASAN % BANTUAN

TEKNIKAL

BAHA$IAN OPERASI DANSOKON$AN APLIKASI

BAHA$IAN PEMBAN$UNANSISTEM APLIKASI



PE$A&AI TEKNOLO$I MAKLUMAT (F!)*

HAJI MOHD FAU+EE BIN MUHAMMAD

PEN$ARAH JABATAN

SETIAUSAHA PEJABAT ( N1# *

NORKHAIRULKHARIAH BT. MOHAMED TAMI+I

5.0 ARA ,RGAN#$A$# K%DUDUKAN P%GAA#

"ABAAN %KN,L,G# MAKLUMA

BAHA$IAN PENTADBIRAN %KE&AN$AN

BAHA$IAN OPERASI DANSOKON$AN APLIKASI

BAHA$IAN PEN'ELEN$$ARAANPERKAKASAN % BANTUAN

TEKNIKAL

BAHA$IAN PEMBAN$UNANSISTEM APLIKASI

PENOLON$ PE$A&AI

TEKNOLO$I MAKLUMAT(F2,*

PENOLON$ PE$A&AI TEKNOLO$I MAKLUMAT

(F2*

PEMBANTU TADBIR ( P-O *(N1#*

PE$A&AI TEKNOLO$I MAKLUMAT(F!!*

PEMBANTU AM PEJABAT(N1*

PENOLON$ PE$A&AI TEKNOLO$I MAKLUMAT

(F2,*

PENOLON$ PE$A&AI

TEKNOLO$I MAKLUMAT (F2,*

JURUTEKNIK KOMPUTER (FT1#*

AHMAD SA+ALI BIN MOHD SARIF

PENOLON$ PE$A&AI TEKNOLO$IMAKLUMAT (F2,*


PEMBANTU TADBIR ( P-O * (N1#*

OPERATOR MESIN PROSESAN DATA(F11*




6.0 $%NARA# UGA$KUA$A DAN HUBUNGAN

ugas egawai

tasan /ang da

,ubungan

ugas +an anggungjawab !uasa /ang +iberi

ugas egawai-pegawai 9ain

/ang da ,ubungan erta %enis

,ubungan

engarah*egawai

eknologi Maklumat*

enolong egawai

eknologi Maklumat.

a. Menyelesaikanaduan kerosakan

peralatan komputer.

b. Memasang kabel rangkaian atas

pemintaan pengguna atau

penambahan peralatan komputer di

lokasi pengguna.

c. Membaiki dan menyelenggara kabel

rangkaian pada peralatan komputer

yang terputus atau tiada sambungan.

d. nstalasi perisian (Software) atas

keperluansemasa atau pengguna.

e. enyelenggaraan berkala bagi

komputer peribadi dan printer.

$. Memproses dan mencetak bayaran

Baa'ian Kean'an Akan• rusan pembelian alat ganti



kutipan harian.

g. Membuat backup data komputer.

h. Posting bayaran dan kompaun

berbayar*mahkamah.

7.0 P%RAURANP%RAURAN P%NADB#RAN

&il. roses*kti;iti eraturan entadbiran



iadaiada

8.0 PR,$%$ K%R"A

a. Men:ele)aikana+an ker;)akan <erala&an k;m<&er



&il. roses !erjaegawai /ang

Meluluskan*+irujuk

eksyen ndang-

undang eraturan

1.

2.

.

3.

6.

8.

5.

<.

4.

Menerima aduan melalui panggilan tele$on dan cuba selesaikan.

%ika tidak dapat diselesaikan rekodkan ke borang &%M ke

lokasi pengadu dan cuba selesaikan.

%ika tidak dapat diselesaikan bawa ke %abatan eknologi Maklumat

untuk semakan jaminan.

%ika tempoh jaminan masih ada hubungi atau hantar ke pembekal

untuk membuat pembaikan.

%ika tempoh jaminan telah tamat hantar atau hubungi pembekal

dan dapatkan sebuthargabagi kos pembaikan.

embekal membuat pembaikan.

erima peralatan komputer yang sudah dibaiki daripada pembekal

dan membuat pengujian.

Membuat penghantaran ke %abatan * &ahagian pengadu.

Merekodkan ke borang aduan dan pembaikan kerosakan (%M2).

enolong egawai

eknologi Maklumat.

iada.



-. Mema)an' ka-el ran'kaian a&a) <emin&aan <en''na a&a <enam-aan <erala&an k;m<&er+i l;ka)i

<en''na.


Meluluskan*+irujuk

eksyen ndang-

undang eraturan

1.

2.

.

3.

6.

!enal pasti lokasi pemasangan peralatan komputer.

Membuat sendiri pemasangan kabel rangkaian atau pemasangan oleh

pembekal * kontaktor.

Membuat penyambungan kabel rangkaiandari peralatan komputer ke ,ub.

SettingIP Address, Gateway dan DNS.

Membuat pengujian sambungancapaian ke internet .

enolong egawai

eknologi Maklumat.

iada.



8. Maklumkan kepada pengguna dan dapatkan pengesahan.

=. Mem-aiki +an men:elen''ara ka-el ran'kaian <a+a <erala&an k;m<&er :an' &er<&) a&a &ia+a

)am-n'an.


Meluluskan*+irujuk

eksyen ndang-

undang eraturan

1.

2.

.

3.

eriksa samada kabel mempunyai sambungan dengan rangkaian.

%ika sambungantiada ketatkan sambungan dengan menggunakan

clamping toolsatau ganti !"# .

Membuat pengujian sambungan capaian ke internet atau ping nombor IP .

Maklumkan kepada pengguna dan dapatkan pengesahan.

iada.

+. #n)&ala)i <eri)ian >Software? a&a) ke<erlan )ema)a a&a <en''na.




Meluluskan*+irujuk

eksyen ndang-

undang eraturan

1.

2.

.

3.

eriksa ruangan harddisk komputer peribadi pengguna mencukupi

ataupun tidak.

Menginstalasi perisian.

Membuat pengujian perisian.


enolong egawai

eknologi Maklumat.

iada.

e. Pen:elen''araan -erkala -a'i k;m<&er <eri-a+i +an <rin&er.


Meluluskan*+irujuk

eksyen ndang-

undang eraturan



1.

2.

.

3.

6.

8.

5.

<.

!e lokasi pengguna mengikut jadual penyelenggaraan yang telah

ditetapkan.

Membersihkan habuk dan ketatkan kabel kuasa serta kabel display

di monitor .

ada 'membersihkan habuk dan cd$rom.

!etatkan kabel dan bersihkan habuk di keyboard .

!etatkan kabel dan bersihkan mouse.

ada encetak bersihkan habuk dan ketatkan kabel.

Membuat defragment scan harddisk dan ;irus serta update

windows patch.


enolong egawai

eknologi Maklumat.

iada.

/. Mem<r;)e) +an men=e&ak -a:aran k&i<an arian.


Meluluskan*+irujuk

eksyen ndang-

undang eraturan

1.

2.

.

3.

Membuat backup table transaksi harian.

Mencetak laporan odit transaksi .

Mencetak laporan odit transaksi untuk kaunter di luar ibupejabat.

Mencetak laporan odit mengikut kaunter.

enolong egawai

eknologi Maklumat.

iada.



6.

8.

5.

<.

4.

17.

11.

Membuat proses pecahan analisa kutipan.

Mencetak laporan analisa kutipan.

Membuat proses pecahan kutipan kepada $ail pembayaran cukai

lesen sewa dan sebagainya.

Membuat proses bayaran ke dalam sistem inbois.

Membuat proses con%erted dari table totanal B mingguan.

Membuat proses data ke batch &I'(A).

Membuat proses mengosongkan semua $ail transaksi harian.



'. Mem-a& backup +a&a k;m<&er.


Meluluskan*+irujuk

eksyen ndang-

undang eraturan

1.

2.

.

3.

Memasukkan tape ke dalamdigital data storage.

Membuat proses backup database menggunakan utiliti sistem yang

disediakan.

elesai proses backup simpan tape di dalam peti keselamatan di

%abatan eknologi Maklumat.

Cekodkan tarikh dan tandatangan di buku rekod backup data.

enolong egawai

eknologi Maklumat.

iada.

.



. Posting -a:aran +an k;m<an -er-a:armakama.


Meluluskan*+irujuk

eksyen ndang-

undang eraturan

1.

2.

.

3.

6.

*ogin ke istem !ompaun !upon 9etak !ereta D enguatkuasaan.

osting bayaran dari ni$y (9!.byrEpos).

osting bayaran dari ni$y (!ompaun.byrEpos).

osting bayaran (M C) ke ni$y (os.hd payment).

!emaskini bayaran.

enolong egawai

eknologi Maklumat.

iada.



9.0 ARA AL#RAN K%R"A

a. ar&a Alir Pr;)e) Men:ele)aikan A+an Ker;)akan Perala&an

K;m<&er.

(*#) ! * Menerima aduan

(*#) ! * Cekod ke borang &%M

%!*#M+!e lokasi pengadu dan membuat

pembaikan

elesai%!*#M+

idak&awa peralatanke %M

emak jaminan

%!*#M+

/a

enghantaran kelokasi pengadu

enghantaran kelokasi pengadu

erima peralatandan membuat

pengujian

erima peralatandan membuat

pengujian

embekalmembuatembaikan

embekalmembuatembaikan

,antar atauhubungi pembekal

dan dapatkansebutharga

,antar atauhubungi

pembekal

da jaminan

/aidak

%!*#M+

=M&=!9

%!*#M+

%!*#M+

Cekodkan !e &orang %M2%!*#M+



-. ar&a AlirPr;)e) Mema)an' Ka-el Ran'kaian A&a) Pemin&aan

Pen''na A&a Penam-aan Perala&an K;m<&er Di L;ka)i

Pen''na.

!enal pasti lokasi pemasanganperalatankomputer.

%!*#M+

Maklumkan kepada pengguna dandapatkan mengesahan.

SettingIP AddressGateway dan DNS.

Membuatpenyambungan.

Membuat pengujiansambungan.

Membuat pemasangansendiri atau oleh

pembekal*kontraktor.

%!*#M+*=M&=!9

%!*#M+

%!*#M+

%!*#M+

%!*#M+



c. ar&a Alir Pr;)e)Mem-aiki Dan Men:elen''ara Ka-el Ran'kaian

Pa+a Perala&an K;m<&er an' er<&) A&a ia+a $am-n'an.

eriksa samada kabel mempunyaisambungan dengan rangkaian. %!*#M+

%ikasambungantiadaketatkan sambungan

dengan clamping toolsatau ganti C%36.

%!*#M+

Membuat pengujiansambungan. %!*#M+

Maklumkan kepada pengguna dandapatkan pengesahan.

%!*#M+



+. ar&a Alir Pr;)e)#n)&ala)i Peri)ian >Software? A&a) Ke<erlan $ema)a

A&a Pen''na.

eriksa ruangan harddisk .

%!*#M+

Membuat pengujianperisian.

Mengistalasi perisian.%!*#M+

%!*#M+

Maklumkan kepada pengguna dandapatkan pengesahan. %!*#M+



e. ar&a Alir Pr;)e)Pen:elen''araan Berkala Ba'i K;m<&er Peri-a+i

Dan Prin&er.

%!*#M+

!e lokasi pengguna.

Membuat defragment scan harddisk dan ;irusserta update windows

patch.

ada encetakbersihkan habuk dan

ketatkan kabel.

!etatkan kabel danbersihkan mouse.

!etatkan kabel danbersihkan habuk di

keyboard .

ada'membersihkanhabuk dan cd$rom.

Membersihkan habukdan ketatkan kabelkuasa serta kabeldisplay di monitor .

%!*#M+

%!*#M+

%!*#M+

%!*#M+

%!*#M+

%!*#M+

Maklumkan kepada pengguna dandapatkan pengesahan.

%!*#M+



/. ar&a Alir Pr;)e)Mem<r;)e) Dan Men=e&ak Ba:aran K&i<an Harian.

Membuat backup table transaksi harian.%!*#M+

%!*#M+Mencetak laporan odittransaksi .

Mencetak laporan odittransaksi untuk kaunter

di luar ibupejabat.

%!*#M+

Mencetak laporan oditmengikut kaunter. %!*#M+

%!*#M+Membuat prosespecahan analisa

Mencetak laporananalisa kutipan. %!*#M+

Membuat prosespecahan kutipan kepada

$ail pembayaran.

%!*#M+

%!*#M+Membuat prosesbayaran ke dalam

sistem inbois.

Membuat prosescon%erted dari table

totanal.%!*#M+

%!*#M+Membuat proses data

ke batch &I'(A).

%!*#M+

Membuat proses mengosongkan semua $ailtransaksi harian.



'. ar&a Alir Pr;)e)Mem-a& Backup Da&a K;m<&er.

Memasukkan tape ke dalam digital datastorage. %!*#M+

Membuat proses backupdatabase.

%!*#M+

%!*#M+elesai proses backupsimpan tape di dalam

peti keselematan.

Cekodkan tarikh dan tandatangan di bukurekod backup data. %!*#M+



. ar&a aliar Pr;)e)Posting -a:aran +an k;m<an

-er-a:armakama.

osting bayaran dari ni$y(!ompaun.byrEpos).

osting bayaran darini$y (9!.byrEpos).

*ogin ke istem !ompaun !upon 9etak !ereta Denguatkuasaan.

%!*#M+

%!*#M+

%!*#M+

osting bayaran (M C)ke ni$y (os.hd payment). %!*#M+

%!*#M+!emaskini bayaran.



10.0 $%NARA# $%MAKH%KL#$

a. e=kli)& 'a) Mem<r;)e) Men:ele)aikan A+an Ker;)akan

Perala&an K;m<&er.

&il. indakan anda (G) 'atatan

1.

2.

.

3.

6.

8.

5.

<.

4.

Menerima aduan melalui panggilan

tele$on dan cuba selesaikan.

%ika tidak dapat diselesaikan rekodkan

ke borang &%M ke lokasi pengadu

dan cuba selesaikan.

%ika tidak dapat diselesaikan bawa ke

%abatan eknologi Maklumat untuksemakan jaminan.

%ika tempoh jaminan masih ada hubungi

atau hantar ke pembekal untuk membuat

pembaikan.

%ika tempoh jaminan telah tamat hantar

atau hubungi pembekal dan dapatkan

sebuthargabagi kos pembaikan.

embekal membuat pembaikan.

erima peralatan komputer yang sudah

dibaiki daripada pembekal dan membuat

pengujian.

Membuat penghantaran ke %abatan *

&ahagian pengadu.

Merekodkan ke borang aduan dan

pembaikan kerosakan (%M2).

-. e=kli)& 'a) Mem<r;)e) Mema)an' Ka-el Ran'kaian A&a)

Permin&aan Pen''na A&a Penam-aan Perala&an K;m<&er Di

L;ka)i Pen''na.




1.

2.

.

3.

6.

8.

!enal pasti lokasi pemasangan peralatan

komputer.

Membuat sendiri pemasangan kabel

rangkaian atau pemasangan oleh

pembekal * kontaktor.

Membuat penyambungan kabel rangkaian

dari peralatan komputer ke ,ub.

SettingIP Address, Gateway dan DNS.

Membuat pengujian sambungan capaian

ke internet .

Maklumkan kepada pengguna dan

dapatkan pengesahan.

=. e=kli)& 'a) Mem<r;)e) Mem-aiki Dan Men:elen''ara Ka-el

Ran'kaian Pa+a Perala&an K;m<&er an' er<&) A&a ia+a

$am-n'an.


1.

2.

eriksa samada kabel mempunyai

sambungan dengan rangkaian.

%ika sambungan tiada ketatkan

sambungan dengan menggunakan



.

3.

clamping toolsatau ganti !"# .

Membuat pengujian sambungan capaian

ke internet atau ping nombor IP .

Maklumkan kepada pengguna dan

dapatkan pengesahan.

+. e=kli)& 'a) Mem<r;)e) #n)&alla)i Peri)ian(Software) A&a)

Ke<erlan $ema)a A&a Pen''na.


1.

2.

.

3.

eriksa ruangan harddisk mencukupi

ataupun tidak.

Menginstalasi perisian.

Membuat pengujian perisian.

Maklumkan kepada pengguna dan dapatkan

pengesahan.



e. e=kli)& 'a) Mem<r;)e) Pen:elen''araan Berkala Ba'i

K;m<&er Peri-a+i Dan Prin&er.


1.

2.

.

3.

6.

!e lokasi pengguna mengikut jadual

penyelenggaraan yang telah ditetapkan.

Membersihkan habuk dan ketatkan kabel

kuasa serta kabel display di monitor .

ada 'membersihkan habuk dan cd$

rom.

!etatkan kabel dan bersihkan habuk di

keyboard .



8.

5.

<.

!etatkan kabel dan bersihkan mouse.

ada encetak bersihkan habuk dan

ketatkan kabel.

Membuat defragment scan harddisk dan

;irus serta update windows patch.

Maklumkan kepada pengguna dan dapatkan

pengesahan.

/. e=kli)& 'a) Mem<r;)e) Dan Men=e&ak Ba:aran K&i<an Harian.


1.

2.

.

3.

6.

8.

5.

<.

4.

17.

Membuat backup table transaksi harian.

Mencetak laporan odit transaksi .

Mencetak laporan odit transaksi untuk

kaunter di luar ibupejabat.

Mencetak laporan odit mengikut kaunter.

Membuat proses pecahan analisa kutipan.

Mencetak laporan analisa kutipan.

Membuat proses pecahan kutipan kepada

$ail pembayaran cukai lesen sewa dan

sebagainya.

Membuat proses bayaran ke dalam sistem

inbois.

Membuat proses con%erted dari table

totanal B mingguan.



11.Membuat proses data ke batch &I'(A).

Membuat proses mengosongkan semua $ail

transaksi harian.

'. e=kli)& 'a) Mem<r;)e)Mem-a& Backup Da&a K;m<&er.


1.

2.

.

3.

Memasukkan tape ke dalam digital data

storage.

Membuat proses backup database

menggunakan utiliti sistem yang disediakan.

elesai proses backup simpan tape di

dalam peti keselamatan di %abatan

eknologi Maklumat.

Cekodkan tarikh dan tandatangan di buku

rekod backup data.



. e=kli)& 'a) Mem<r;)e)Posting Ba:aran Dan K;m<an

Ber-a:arMakama.


1.

2.

.

3.

6.

*ogin ke istem !ompaun !upon 9etak

!ereta D enguatkuasaan.

osting bayaran dari ni$y (9!.byrEpos).

osting bayaran dari ni$y

(!ompaun.byrEpos).

osting bayaran (M C) ke ni$y (os.hd

payment).

!emaskini bayaran.



11.0 $%NARA# UNDANGUNDANGP%RAURAN

&il. enarai ndang-undang*eraturan

iada



12.0 $%NARA# "AAANKUA$A ANG D#ANGG,A#

&il. enarai %awatankuasa !eanggotaan

iada

13.0 $%NARA# B,RANGB,RANG ANG D#GUNAKAN



&il. ugas*roses &orang

1.

2.

.

3.

6.

8.

5.

<.

Menyelesaikan aduan kerosakan

peralatan komputer.

Memasang kabel rangkaian atas

pemintaan pengguna atau

penambahan peralatan komputer

di lokasi pengguna.

Membaiki dan menyelenggara

kabel rangkaian pada peralatan

komputer yang terputus atau tiada

sambungan.

nstalasi perisian (Software) atas

keperluan semasa atau pengguna.

enyelenggaraan berkala bagi

komputer peribadi dan printer.

Memproses dan mencetak

bayaran kutipan harian.

Membuat backup data komputer.

Posting bayaran dan kompaun

berbayar*mahkamah.

&%M D%M2

&%M D %M2

&%M D %M2

&%M D %M2

%M2

14.0 N,RMA K%R"A



&il. !erja*kti;iti*rojeketunjuk restasi(!uantiti*!ualiti*

Masa*!os)

1.

2.

.

3.

6.

8.

5.

<.

Menerima aduan kerosakan peralatan komputer.

roses memasang kabel rangkaian atas permintaan

pengguna atau penambahan peralatan komputer di

lokasi pengguna.

Membaiki dan menyelenggara kabel rangkaian pada

peralatan komputer yang terputus atau tiada

sambungan.

nstalasi perisian (Software) atas keperluan semasa

ataupengguna.

enyelenggaraan berkala bagi komputer peribadi

dan printer.

Memproses dan mencetak bayaran kutipan harian.

Membuat backup data komputer.

Posting bayaran dan kompaun berbayar*mahkamah.

1<6 minit

<7 minit

7 minit

87 minit

1-2 jam

1-2 jam

1-2 jam

1-2 jam

15.0 $%NARA# UGA$Nama @ Ama+ $aali Bin M;+ $ari/ "aa&an @ "r&eknik K;m<&er "a-a&an @ ekn;l;'i Maklma&

$enarai 'a) Dan an''n'aa-@



1. enyelenggaraan peralatan*perkakasan komputer.a. Menjalankan kerja-kerja penyelenggaraan pencegahan dan penyelenggaraan

kelengkapan ' seperti"i. emeriksaan dan penyelenggaraan kelengkapan ' yang rosak seperti kerosakan papan

induk cakera keras cakera liut tetikus dan sebagainya.ii. Mendapatkan alat ganti dari pembekal.

b. Menjalankan kerja-kerja peningkatan keupayaan komputer seperti

menambah am +(D$(ard dan lain-lain peralatan komputer.c. Menjalankan kerja-kerja yang berkaitan dengan clamping dan pemasangan

kabel.

2. enyelenggaraan perisian komputer.i. Melaksanakan instalasi perisian mengikut keperluan pengguna komputer.ii. Melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP$

Address, Gateway dan sebagainya.iii. Menjalankan ujian ke atas perkakasan yang siap dibaikpulih oleh

pembekal atau yang baru dibeli.iv. Menjalankan ujian ke atas perisian yang baru dibeli.v. elp$desk (menerima aduan kerosakan).

3. #perasi istemMemberi khidmat nasihat kepada pengguna secara atas talian (call centre)

apabila menerima aduan mengenai kerosakan kecil seperi masalah kerosakan

talian data dan merekodkan laporan kerosakan sekiranya berlaku kerosakan

yang agak besar dan rumit.

4. 9ain-lain tugas yang diarahkan oleh engarah egawai eknologi Maklumat

enolong egawaieknologi Maklumat dan pegawai atasan.

fm ahmad sazali bin mohd sarif

Documents