1

LOGO

FASILITATOR DALAM

PEMBANGUNAN NOSS/WIM/SOALAN

JPK

FASILITATOR BERTAULIAH NOSS/WIM/SOALAN

ISU PERMASALAHAN FASILITATOR DI INSTITUSI & DALAM SESI

PEMBANGUNAN

TANGGUNGJAWAB FASILITATOR PEMBANGUNAN NOSS/WIM/SOALAN

PENRANAN FASILITATOR PEMBANGUNAN NOSS/WIM/SOALAN

PENCAPAIAN FASILITATOR DALAM PEMBANGUNAN

2

JABATAN PEMBANGUNAN KEMAHIRAN

KEMENTERIAN SUMBER MANUSIA

PENCAPAIAN FASILITATOR DALAM PEMBANGUNAN

NOSS/WIM/SOALAN

4

BilFASILITATOR

NOSS(DESCUM)/

WIM/SOALAN

2011 2012 2013 2014 2015 2016Jumlah

(Aktiviti)

1Fasilitator NOSS

(DACUM/DESCUM)26 97 42 69 39 58 331

2 Fasilitator WIM 9 19 6 8 19 40 101

3 Fasilitator Soalan - - - - - 32 32

Jumlah mengikut tahun 35 116 48 77 58 130 464

JPK

3

Nota: Data diambil hingga 2015

Purata prestasi kualiti fasilitator NOSS/WIM/CUDBAS berada kedudukan Pretasi Baik, 4 star rating. Penilaian dibuat semasa fasilitator

terlibat dalam bengkel pembangunan sebenar mengikut agensi selepas tamat latihan sepenuhnya. 100% fasilitator WIM/CUDBAS dan

83% fasilitator NOSS mencapai 2 star rating dan keatas.

JPK

JABATAN PEMBANGUNAN KEMAHIRAN

KEMENTERIAN SUMBER MANUSIA

ISU PERMASALAHANFASILITATOR DI INSTITUSI & DALAM SESI PEMBANGUNAN

4

Isu meningkatkan bilangan pembangun dan fasilitator

Isu meningkatkan kualiti fasilitator

Institut tidak mampu membangunkan kurikulum latihan

mengikut yang ditetapkan

Kurang promosi penawaran kursus (Dalaman Institut)

Kekangan menghantar tenaga pengajar berkursus

(penglibatan sesi pengajaran dan pembelajaran)

Kurang tenaga pakar industri dalam pembangunan

kurikulum

Kurang penglibatan pakar bidang dalam pembangunan

kurikulum

Kurang pemahaman dan kemahiran dalam proses

pembangunan kurikulum

JPK

Hasil pemerhatian terhadap prestasi fasilitator

dalam Pembangunan Standard dan Kurikulum

Latihan Kemahiran

Isu aplikasi teknik fasilitator

Isu dalam pembangunan

JPK

5

Isu : Aplikasi TeknikFasilitator

Kurang menyoal, menggali, menyelidik & mendapatkan

consensus

Tidak boleh kawal panel

Panel mengambil alih perananfasilitator

Panel tidak memberi input yang tepat(Panel gantian/bukan bidang/tidak

mengikut tahap)

Samb.

JPK

Isu : Aplikasi TeknikFasilitator

Kemahiran pembentangan/fasilitasitidak diaplikasikan

Monopoli sesi pembangunan & pembentangan (Fasilitator jadi DIKTATOR,

Tidak hormati pandangan panel dll)

Penggunaan tonasi suara yang kurang sesuai

Penampilan diri tidak mengikut etika

Samb.

JPK

6

o Kurang membuat semakan terhadap keperluan pembangunan

dokumen

- NOSS tidak merujuk keperluan industri di Malaysia (MSIC/OS/OAS)

- WIM/Soalan tidak merujuk NOSS

SEBELUM

Samb.

JPK

o Tidak lakukan edaran dan pengesahan kandungan NOSS/WIM/SOALAN

dengan panel pembangun

o Penggunaan terminologi industri/ latihan tidak tepat

o Panel pembangun bersikap pasif dan kurang bersedia dalam mesyuarat

pembentangan dokumen

o Salah tafsir maklumat disampaikan panel pembangun atau teguran ahli

mesyuarat Pengesahan dan Kelulusan

o Kesalahan format dan kandungan NOSS/WIM/SOALAN yang tidak

menepati kehendak Industri/JPK/PB seperti ;

- Fasilitator tidak semak hasil dokumen

- Tidak mematuhi format semasa

SEMASA

Isu : Dalam Pembangunan

JPK

o Masalah bahasa (Bahasa Inggeris)

o Culas dalam proses pembangunan seperti

- banyak guna singkatan semasa penulisan

- merging & shrinking tidak ikut kriteria

- tidak bangunkan JPW

- tidak bangunkan JSU

o Fasilitator/panel tidak hadir mesyuarat/pembentangan

o Fasilitator tidak menerima teguran ahli mesyuarat

o Fasilitator tidak membuat pembetulan

o Salah tafsir hasil teguran daripada jawatankuasa mesyuarat

o Dokumen yang dihantar tidak menepati spesifikasi JPK

SELEPAS

SEMASA

7

JABATAN PEMBANGUNAN KEMAHIRAN

KEMENTERIAN SUMBER MANUSIA

3.PERANAN

FASILITATOR PEMBANGUNAN NOSS/WIM/SOALAN

Seseorang yang

berkemahiran

membantu

kumpulannya

dan memberi

kefahaman untuk

mencapai objektif Membantu

kumpulan

dalam

mencapai

kata sepakat

Fasilitator

bukan

jurulatih/

pengajar

JPK

8

Fasilitator Pembangunan

Bertanggungjawab sebagai pemudahcara

semasa sesi pembangunan

Bertanggungjawab untuk menghasilkan

Dokumen NOSS/WIM/SOALAN

Penceramah/Fasilitator Latihan

Bertanggungjawab sebagai penceramah

dan pemudahcara semasa sesi latihan

dalam kursus

Bertanggungjawab untuk menghasilkan

pembangun dan fasilitator

JPK

Pengajar Fasilitator

•Mengajar dan

memandu arah pelatih

atau peserta

•Jurulatih, mentor

• Mengendali kelas/

pembelajaran

•Memindahkan

pengetahuan &

kemahiran

•Membuat keputusan

untuk kumpulan

•Memandu orang untuk

fahami dan mencapai

tujuan

•Penyelia

•Mengendalikan sesi/

bengkel

•Membantu kumpulan

membina kemahiran

berfikir

•Kumpulan yang membuat

keputusan

JPK

9

.

Mengawal perjalanan dan rentak

analisis disamping mengawal

proses tetapi bukannya membuat

keputusan semasa membuat

perbincangan

Pemudahcara semasa

sessi mesyuarat(Moderator of a meeting)

Menjelaskan gambaran

keseluruhan kualiti dan

menilai setiap input

sebelum menerimanya

Meninjau pendapat setiap

orang dan membantu

mereka bagi mencapai

muafakat

Pengawal kualiti(Quality Controller)

Memimpin kumpulan(Group Leader)

JPK

Penekanan teknik utama dalam kumpulan

semasa pembangunan NOSS/WIM/SOALAN :

Teknik

Soaljawab

Memperolehi

maklumat dan

pendapat

Teknik

Penghuraian Mempamerkan

kefahaman terhadap

jawapan/cadangan

daripada panel

Teknik

Merumus Menyusun dan

meringkaskan

idea yang diberi

oleh panel

Teknik TugasanMembantu kumpulan fokus pada

tugasan

JPK

Samb.

10

Mempamer

kan Empati Menyelami

masalah/kesulit

an yang dialami

oleh kumpulan

Menggalakkan

Penyertaan

Galakkan panel

untuk menyertai

aktiviti

Masa Rehat Memberi rehat

yang pendek bagi

mengurangkan

ketegangan/

keletihan panel

Teknik SokonganKeperluan untuk

menyokong kumpulan

JPK

Prasangka

terhadap orang

lain

Bosan dan

mudah menarik

diri

Berkelakuan

keterlaluan

ELAKAN

PERLAKUAN

BERIKUT

A

D B

C

Samb.

JPK

Bersaing

dengan panel

11

Isu Kritikan

Jantina

Isu

PerkaumanIsu Politik

ELAKAN

PERLAKUAN

BERIKUT

E

H F

G

JPK

Isu Keagamaan

JABATAN PEMBANGUNAN KEMAHIRAN

KEMENTERIAN SUMBER MANUSIA

3.TANGGUNGJAWAB

FASILITATOR PEMBANGUNAN NOSS/WIM/SOALAN

JPK

12

Kelulusan

NOSS/WIM/SOALAN

Disamping mengaplikasi teknik-teknik sebagai fasilitator

Perancangan & Persediaan

Pengesahan Pelaksanaan

NOSS/WIM/SOALANNOSS/WIM/SOALAN

NOSS/WIM/SOALAN

JPK

Keperluan

Sesi BengkelKeperluan

Fasilitator

Strategi

mendapatkan

Panel/Peserta

Nota : ** Perlu mendapat kelulusan dari Pihak JPK

• Literature review

- Bidang pekerjaan, saiz

perindustrian, pihak berkuasa

kawal selia / piawaian

perindustrian, dan lain-lain

• Bajet

• FasilitatorBertauliah**

• Recorder

• Panel daripekerja/Pengajarmahir**

• Proof Reader

• Kemudahan bengkel

• Jadual program

• Persijilan Fasilitator

• Cemerlang dalam Kemahiran Fasilitator

• Fasilitator Bertauliah (FB)

• Fasih dalam penguasaan Bahasa English dan Melayu (bercakap dan menulis)

• Menghubungi pihak berkepentingan / badan kawal selia

• Persatuan industri/ILB/PB

• Menghubungi agensi/Persatuan profesional

• Daftar Pakar industri Negara (DPIN)

• Bekas Pelajar

• Database dan Business Direktories

• Menggunakan hubungan dan rangkaian institusi

• Panel pembangunan yang berpengalaman

JPK

13

Sesi Logistik dan Persediaan

• Penyusunan lokasi dan bilik

• Penyusunan makan minum dan Refreshments

• Bekalan

• Dokumen sokongan

• Peralatan / Bahan

• Kenalpasti fasilitasi -kumpulan DESCUM

• KenalpastiPenyelarastanggungjawab (PIC)

• Pengesahankehadiran panel

- Masih aktif industrisemasa

- Kebenaran Ketua

• PenyusunanPerjalanan dankemudahan

• Persediaan ahlikumpulan

JPK

Perancangan

Pengurusan SumberKemudahan &

Bekalan

SASARAN FASILITATOR

Mengalu-alukan kehadiran peserta

semasa bengkel dilaksanakan

Mengendalikan sesi suaikenal

Menerangkan agenda dan

kemudahan logistik semasa

bengkel diadakan

Menyediakan ringkasan

keseluruhan tujuan bengkel

Mengadakan aktiviti ‘icebreaking’

sepanjang sesi bengkel diadakan

(jika perlu)

JPK

14

Jelaskan peranan pasukan (i.Fasilitator, panel,

proof reader, recorder, etc ii.Semakan agenda, kemudahan and logistik)

Jelaskan methodologi DESCUM

Semak langkah-langkah (steps) yang berkaitan dengan

pembangunan

Orientasi dalam Pembangunan

Pengenalan Pembangunan NOSS/WIM/SOALAN

Consensus kumpulan

Jelaskan gambaran keseluruhan sesi

Sediakan contoh dokumen NOSS/WIM

JPK

Start

Occupational Analysis (OA)

Occupational Area Analysis (OAA)

Job Analysis (JA) + Competency Analysis

Competency Profile Analysis (CPA)

SP Development

Proofread and validation

CoCU Development

Proofread and validation

MPKK Approval

End

Occupational Structure (OS)

Occupational Area Structure (OAS)

Competency Profile Chart (CPC)

Competency Profile (CP)

Standard Practice (SP)

CoCU

Activity A:

Activity B:

Activity C:

Activity D:

Activity E:

Activity F:

Activity G:

Activity H:

Activity I:

Process Product

Jawatankuasa Teknikal Penilaian

Standard (JTPS) & Jawatankuasa

Teknikal Standard (JTS)

JPK

15

CARTA ALIR PEMBANGUNAN WIM & PELAKSANAAN PENILAIAN

Pe

nil

aia

n

PE

MB

AN

GU

NA

N

SO

AL

AN

4

JPK

Dalaman

Luaran

Menyemak kandungan dokumen

dan mendapatkan pengesahan Ahli

Jawatankuasa mesyuarat

Memastikan semua elemen,

pindaan dan kandungan dicatatkan

dan dibuat semula pindaan

Edarkan salinan (proofread) kepada

panel industri untuk mendapatkan

pengesahan kandungan jika

berkaitan

Menyusun semua maklumat atau

komen yang perlu dari panel

industri jika berkaitan

Gunakan medium penyebaran yang

betul untuk mendapatkan

pengesahan dan kelulusan

Pembangunan

atau

JPK

16

Jawatan

Kuasa

Kelulusan

Mesyuarat :

Jawatankuasa

Pengesahan

Kurikulum &

Penilaian (JKPKP)

Mesyuarat : Jawatankuasa

Pengurusan tertinggi

agensi/Jabatan

Pembangunan

Kemahiran (JPK)

Mesyuarat :

Jawatankuasa Teknikal

Penilaian Std.(JTPS)

Jawatankuasa Teknikal Std.

(JTS)

Majlis Pembangunan

Kemahiran Kebangsaan

(MPKK)- NOSS yang telah

disahkan melalui JK perlu

mendapatkan kelulusan ahli

mesyuarat MPKK untuk

digunapakai sebagai standard

rujukan bidang pekerjaan yang

berkaitan

.

JPK

JABATAN PEMBANGUNAN KEMAHIRAN

KEMENTERIAN SUMBER MANUSIA

3.FASILITATOR BERTAULIAH

NOSS/WIM/SOALAN

17

Panduan Dan Syarat Lantikan Fasilitator Bertauliah Dibawah Direktori Pakar Industri (DPIN) yang berkuatkuasa 01 Jun 2014

JPK

Panduan Dan Syarat Lantikan Fasilitator Bertauliah Dibawah Direktori Pakar Industri (DPIN) yang berkuatkuasa 01 Jun 2014

JPK

18

Borang permohonan Fasilitator Bertauliah (FB) boleh dirujuk melalui

pautan di bawah ini;

(https://www.ciast.gov.my/v4/index.php/perkhidmatan/dpin?showall=&start=1)

JPK

LOGO

JPK