FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBANGUNAN KAUM

SIKH DALAM BIDANG KEUSAHAWANAN DI BANDARAYA KUALA

LUMPUR

JESBAINS KAUR

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS JUDUL :

SESI PENGAJIAN : 2007/2008 Saya JESBAINS KAUR

mengaku membenarkan tesis (PSM/Sarjana/Doktor Falsafah)* ini disimpan di Perpustakaan Universiti Teknologi Malaysia dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut : Tesis adalah hak milik Universiti Teknologi Malaysia. Perpustakaan Universiti Teknologi Malaysia dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian

sahaja Perpustakaan dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara institusi

pengajian tinggi. ** Sila tandakan ( √ )

SULIT (Mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau

kepentingan Malaysia seperti yang termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972).

TERHAD (Mengandungi maklumat TERHAD yang telah ditentukan oleh

organisasi/badan di mana penyelidikan dijalankan).

√ TIDAK TERHAD

(TANDATANGAN PENULIS) Alamat Tetap :

Tarikh: __________________ Tarikh: _______________

CATATAN * Potong yang tidak berkenaan

** Jenis tesis ini SULIT atau TERHAD, sila lampirkan surat daripada pihak berkuasa/organisasi berkenaan dengan menyatakan sekali sebab dan tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai SULIT atau TERHAD.

υ Tesis dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah dan Sarjana secara penyelidikan atau disertasi bagi pengajian secara kerja kursus dan penyelidikan atau Laporan Projek Sarjana Muda (PSM).

υ

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBANGUNAN KAUM SIKH DALAM BIDANG KEUSAHAWANAN DI BANDARAYA KUALA LUMPUR.

(HURUF BESAR)

PROF DR HJ MUHAMMAD RASHID B RAJUDDIN

NO. 11, JLN PARI BARU 4, TAMAN CHE WAN, 30010 IPOH,PERAK.

ii

“Saya akui bahawa saya telah membaca karya ini dan pada pandangan saya

karya ini adalah memadai dari segi skop dan kualiti untuk tujuan

penganugerahan Ijazah Sarjana Muda Teknologi serta Pendidikan

(Kejuruteraan Mekanikal).”

Tandatangan : _______________________

Nama Penyelia : PROF DR HJ MUHAMMAD RASHID B. RAJUDDIN

Tarikh : APRIL 2008

iii

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBANGUNAN

KAUM SIKH DALAM BIDANG KEUSAHAWANAN

DI BANDARAYA KUALA LUMPUR

JESBAINS KAUR

Laporan projek ini dikemukakan

sebagai memenuhi sebahagian daripada syarat

penganugerahan Ijazah Sarjana Muda Teknologi serta Pendidikan

(Kejuruteraan Mekanikal)

Fakulti Pendidikan

Universiti Teknologi Malaysia

APRIL, 2008

iv

“Saya akui karya ini adalah hasil kerja saya kecuali nukilan dan ringkasan

yang tiap-tiap satunya telah saya perjelaskan sumbernya.”

Tandatangan : ..............................................................

Nama Penulis : JESBAINS KAUR

Tarikh : APRIL 2008

v

DEDIKASI

Buatmu ibu yang dihormati dan dikasihi Sarjit Kaur a/p Gurcharan Singh

Doamu, nasihatmu dan pengorbananmu menjadi pelita

Serta panduan perjuanganku dalam kehidupan ini.

Buat Kekanda & Adinda-adindaku yang Tersayang, Kiranjeet Kaur, Paramjeet Kaur, Manminder Singh dan Harjinder Singh

Segala sokongan dan dorongan kalian adalah sumber kekuatanku.

Semoga cabaran kehidupan masa mendatang ditempuhi dengan segala kekuatan yang

ada disamping lembaran rahmat dan kasih-Nya dari Tuhan.

Buatmu pembimbing yang disanjungi, Prof Dr Hj Muhammad Rashid b Rajuddin

Bimbingan, tunjuk ajar dan jasamu yang diberikan tidak akan saya lupai dan akan saya

kenang buat selamanya.Terima kasih untuk segalanya.

Buat usahawan Sikh yang dihormati,

Terima kasih di atas segala kerjasama dan pertolongan kalian dalam menyempurnakan

kajian ini dengan berjaya.

Buat Teman Seperjuangan yang dirindui,

Kejujuran dan keikhlasan dalam persahabatan ini akan kukenang selamanya

vi

PENGHARGAAN

Saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan dan jutaan terima kasih

kepada penyelia saya, Prof Dr Muhammad Rashid bin Rajudin yang telah banyak

memberi bimbingan,dorongan, tunjuk ajar, nasihat dan motivasi yang amat berguna

sepanjang tempoh penyelidikan. Beliau telah banyak memberi tunjuk ajar tanpa rasa

jemu.Segala teguran dan nasihat yang diberikan akan saya jadikan sebagai panduan dan

pegangan dalam meneruskan cabaran pada masa akan datang.

Ucapan ribuan terima kasih juga ditujukan kepada usahawan-usahawan Sikh di

Kuala Lumpur di atas kerjasama dan pertolongan yang diberikan dalam menjayakan

penyelidikan ini. Kerjasama daripada mereka amat dihargai.

Penghargaan turut ditujukan kepada rakan-rakan seperjuangan, serta mereka yang

terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam usaha menjayakan penyelidikan ini.

Tanpa sokongan dan kerjasama daripada semua pihak diatas, Penyelidikan saya tidak

akan berjalan dengan lancar dan sempurna.

Kerjasama , tunjuk ajar dan maklumat serta dorongan daripada semua pihak di

atas amat dihargai. Saya tidak dapat membalas budi kalian dan hanya dapat mengucapkan

ribuan terima kasih. Semoga kalian sentiasa sihat sejahtera dan diberkati oleh Tuhan.

vii

ABSTRAK

Kajian ini dilakukkan bertujuan mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi

pembangunan kaum Sikh dalam bidang keusahawanan di sekitar bandaraya Kuala

Lumpur. Terdapat empat aspek yang menjadi fokus dalam kajian ini iaitu faktor

pengurusan, perkhidmatan, dalaman dan pasaran. Pengkaji menjalankan temuramah

dengan kaedah temuramah berstruktur kepada 40 responden yang berdaftar dengan

Network of International Sikh Entrepreneurs (NISE). Keputusan kajian dianalisis

mengunakkan Statistical Package for Social Science (SPSS) versi 12.00. Hasil kajian

menunjukkan faktor perkhidmatan merupakan faktor yang paling dominan atau

pendorong yang paling utama yang mempengaruhi kejayaan usahawan Sikh iaitu

bagaimana usahawan memberi perkhidmatan yang memenuhi kehendak dan keperluan

pelanggan. Ia diikuti dengan faktor pengurusan yang merangkumi pengurusan

kewangan dan pekerja. Namun begitu , sistem aperentis kurang diamalkan oleh

usahawan Sikh di mana tidak ramai yang mewarisi perniagaan keluarga. Di samping

itu, faktor dalaman yang merangkumi sikap, motivasi dan keyakinan diri yang tinggi

juga menjanjikan kejayaan usahawan Sikh. Majoriti usahawan Sikh mengunakkan

teknologi e-perniagaan untuk memasarkan produk mereka tetapi terdapat segelintir

yang masih mengunakkan kaedah konvensional. Berdasarkan hasil kajian, dicadangkan

agar usahawan berfikiran terbuka dalam merebut peluang dan meluaskan

perniagaannya di pasaran antarabangsa. Selain itu, mereka haruslah peka terhadap

sebarang perubahan dan permintaan pasaran semasa supaya dapat memenuhi kehendak

dan keperluan pelanggan. Mereka juga haruslah bersedia menyesuaikan diri dengan

perubahan persekitaran agar perniagaan mereka dapat bersaing di pasaran global.

viii

ABSTRACT

This research is conducted to survey what are the factors that influence

entrepreneurship development among Sikh entrepreneurs in Kuala Lumpur city. Four

factors have been focused in this research which includes management, service, inner

and marketing. Researcher used the questionnaire to conduct an interview to the 40

respondents whom are registered with the Network of International Sikh Entrepreneurs

(NISE).Results was processed using SPSS version 12.00. The results shows that service

factor is the most dominant factor that influence the development of entrepreneurship,

which includes the services provided to fulfill the needs and desires of their customers.

This is followed by the management factor which includes the management of finance

and workers. However the apprentice system is least practiced by these entrepreneurs

where very few of them has inherited their family business. Meanwhile, inner factor

which consist positive attitudes, motivation and high self confidence also contributes

the success of Sikh entrepreneurs. Majority Sikh entrepreneurs uses the e-commerce

technology to commercialize their product where they own a web site, where else only

a few of them still uses the conventional method to advertise and market their product.

According to the results obtained, it is proposed that Sikh entrepreneurs should be more

open minded to grab opportunities and expand their business in the global market.

Other than that they must be alert with the current market demand and changes to be

able to fulfill their customers wants and desires. Sikh entrepreneurs also should be

prepared to adapt the changing environment so that their business can compete in the

global market.

ix

KANDUNGAN

BAB PERKARA MUKA SURAT

PENGESAHAN STATUS TESIS i

PENGESAHAN PEMBIMBING ii

JUDUL iii

PENGAKUAN PENYELIDIK iv

DEDIKASI v

PENGHARGAAN vi

ABSTRAK vii

KANDUNGAN ix

SENARAI JADUAL xiv

SENARAI RAJAH xvi

SENARAI SINGKATAN xvii

SENARAI LAMPIRAN xviii

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan 1

1.2 Latar Belakang Masalah 4

1.3 Pernyataan Masalah 6

1.4 Persoalan Kajian 6

x

1.5 Objektif Kajian 7

1.6 Kepentingan Kajian 7

1.7 Skop kajian 8

1.8 Definisi Istilah 9

BAB II SOROTAN KAJIAN

2.1 Pengenalan 13

2.2 Strategi pengurusan 13

2.3 Perkhidmatan 18

2.4 Faktor Dalaman 22

2.5 Strategi Pemasaran 25

2.6 Internet (Technologi) 32

2.7 Penutup

BAB III METODOLOGI KAJIAN

3.1 Pengenalan 34

3.2 Rekabentuk Kajian 34

3.3 Populasi Dan Sampel Kajian 35

3.4 Lokasi Kajian 36

3.5 Instrumen Kajian 37

3.6 Prosedur Kajian 40

xi

3.7 Analisis Data 41

BAB IV ANALISIS DATA

4.1 Pengenalan 44

4.2 Analisis Data Bahagian A 45

4.2.1 Peratusan Responden Mengikut Jenis 45

Perniagan

4.2.2 Peratusan Responden Mengikut Jantina 47

4.2.3 Peratusan Responden Mengikut Umur 48

4.2.4 Peratusan Mengikut Jenis Pemilikan 49

4.2.5 Responden Mengikut Tempoh Perniagaan 51

4.2.6 Responden Mengikut Bilangan Pekerja 52

4.3 Analisis Data Bahagian B 54

4.3.1 Analisis Faktor Pengurusan 54

4.3.2 Analisis Faktor Perkhidmatan 56

4.3.3 Analisis Faktor Dalaman 57

4.3.4 Analisis Faktor Pemasaran 59

4.4 Rumusan 61

BAB V RUMUSAN, PERBINCANGAN DAN CADANGAN

5.1 Pengenalan 62

5.2 Rumusan Kajian 63

5.3 Perbincangan 64

5.3.1 Perbincangan Bahagian A 64

xii

5.3.2 Perbincangan Bahagian B 66

5.3.2.1 Adakah Faktor Pengurusan Mempengaruhi

pembangunan kaum Sikh dalam bidang

keusahawanan. 66

5.3.2.2 Adakah Faktor Perkhidmatan Mempengaruhi

pembangunan kaum Sikh dalam bidang

keusahawanan. 68

5.3.2.3 Adakah Faktor Dalaman Mempengaruhi

pembangunan kaum Sikh dalam bidang

keusahawanan. 70

5.3.2.4 Adakah Faktor Pemasaran Mempengaruhi

pembangunan kaum Sikh dalam bidang

keusahawanan. 75

5.4 Cadangan 77

5.5 Cadangan Kajian Lanjutan 78

5.6 Penutup 79

BIBLIOGRAFI 80

LAMPIRAN 85

xiii

SENARAI JADUAL

NO.

JADUAL

TAJUK MUKA

SURAT

1.1 Definisi keusahawanan dari sumber yang berbeza 8

2.1 Jumlah Perbelanjaan Bagi Pengiklanan 31

3.1 Bilangan Item Bagi Bahagian B 38

4.1 Kekerapan dan Peratus Mengikut Jenis Perniagaan 45

4.2 Kekerapan dan Peratus Mengikut Jantina 47

4.3 Kekerapan dan Peratus Mengikut Umur 48

4.4 Kekerapan dan Peratus Mengikut Jenis Pemilikan 49

4.5 Kekerapan dan Peratus Mengikut Tempoh Operasi 51

4.6 Kekerapan dan Peratus Mengikut Bilangan Pekerja 52

4.7 Taburan Responden Mengikut Peratusan dan Frekuensi

bagi Faktor Pengurusan

54

4.8 Taburan Responden Mengikut Peratusan dan Frekuensi

bagi Faktor Perkhidmatan

56

4.9 Taburan Responden Mengikut Peratusan dan Frekuensi

bagi Faktor Dalaman

57

4.10 Taburan Responden Mengikut Peratusan Dan

Frekuensi bagi Faktor Pemasaran

59

xiv

SENARAI RAJAH

NO.

RAJAH

TAJUK MUKA

SURAT

3.1 Carta Alir Keseluruhan Kajian 43

4.1 Peratusan Responden Mengikut Jenis Perniagaan 45

4.2 Peratusan Responden Mengikut Jantina 47

4.3 Peratusan Responden Mengikut Umur 48

4.4 Peratusan Responden Mengikut Jenis Pemilikan 49

4.5 Peratusan Responden Mengikut Tempoh Operasi 51

4.6 Peratusan Responden Mengikut Bilangan Pekerja 52

5.1 Faktor-Faktor Mempengaruhi Perkhidmatan Baik 69

5.2 Proses Motivasi 73

5.3 Rajah Konsep Motivasi 74

xv

SENARAI SINGKATAN

SPSS - Statistical Package For The Social Science

BPIMB - Bank Pembangunan dan Infrastruktur Malaysia Berhad

MEDEC - Pusat Pembangunan Usahawan Malaysia

NISE - Network of International Sikh Entrepreneurs

ROC - Registrar of Companies

UTM - Universiti Teknologi Malaysia

xvi

SENARAI LAMPIRAN

LAMPIRAN TAJUK

I Soal Selidik Pelajar

II Surat Pengesahan Pelajar

III Surat Pengesahan Soal Selidik

IV Gambar-gambar Berkaitan Dengan Kajian

V Borang keahlian NISE

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan

Malaysia dijangka untuk menjadi sebuah negara perindustrian menjelang

Wawasan 2020 (Tun Dr Mahathir Muhamad,1991). Hal ini telah mengubah corak

pemikiran rakyat yang biasa bekerja makan gaji ke arah yang berdikari terutamanya

dalam bidang keusahawanan.Selaras dengan Wawasan 2020, sumbangan para usahawan

adalah penting untuk merealisasikannya. Ini adalah kerana usahawan merupakan antara

penyumbang utama dalam meningkatkan ekonomi negara. Perkembangan negara juga

berkait rapat dengan keusahawanan dimana ia melahirkan ekonomi keusahawanan yang

bersifat berdikari, terbuka dan berdaya saing.Dengan itu, usahawan dikatakan sebagai

pemangkin kepada kemajuan ekonomi pada masa depan.

Secara tidak langsung atau tidak disedari, setiap orang tidak boleh melepaskan

diri daripada perniagaan atau keusahawanan dimana sama ada berperanan sebagai

peniaga atau pengguna.Usahawan memainkan peranan penting dalam masyarakat di

mana mereka bukan sahaja mencari keuntugan tetapi meningkatkan taraf ekonomi

negara. Selain itu mereka juga mewujudkan peluang pekerjaan dan mengurangkan

kadar pengangguran. Tambahan pula, keperluan rakyat dipenuhi dan pergantungan

terhadap barangan luar akan berkurangan.

2

Memandangkan peranan usahawan adalah penting sebagai penggerak atau

pemangkin ekonomi negara, kerajaan Malaysia telah menawarkan kursus dan program

pengajian keusahawanan di institusi pengajian tinggi pada pertengahan tahun 1970-an.

Langkah awal ini membuka peluang yang luas untuk bakal usahawan dan menyusun

bakat baru usahawan negara. Selain itu, Bank Pembangunan dan Infrastruktur Malaysia

Berhad (BPIMB) ditubuhkan dan berperanan untuk menentukan pembangunan

keusahawanan selaras dengan pembangunan negara ke era globalisasi dengan memberi

kemudahan dan perkhidmatan pinjaman kewangan kepada usahawan yang berminat

untuk menubuhkan perniagaan. (2000: Premanandan dan Rajamohan)

Menurut Premanandan (2000) juga, kerajaan telah menubuhkan Pusat Pembangunan

Usahawan Malaysia (MEDEC) yang berperanan sebagai pusat pengajian keusahawanan

dan memberi khidmat nasihat. Penubuhannya menjadi kebangaan rakyat Malaysia

sebagai negara pertama di dunia mengambil langkah ini. Hal ini jelas menunjukkan

kerajaan memberi sokongan yang penuh dan galakan kepada rakyat untuk menceburi

bidang keusahawanan.

Peluang untuk menjadi seorang usahawan yang berjaya adalah terbuka kepada

sesiapa sahaja tanpa mengira kaum dan status kewangan. Oleh itu, pada abad ini

terdapat ramai usahawan Sikh yang berjaya serta telah mengharumkan nama negara

dipersada antarabangsa. Ramai usahawan Sikh telah menceburi bidang perniagaan

tekstil dan berpengalaman selama bertahun-tahun. Contohnya Gulati’s Silk Store, Euro

Moda, Libaas Enterprise, Globe Silk Store dan sebagainya adalah dimiliki oleh kaum

Sikh. Bukan itu sahaja, dengan tertubuhnya Network of International Sikh

Entrepreneurs (NISE), ia memberi peluang yang lebih kepada usahawan Sikh untuk

meluaskan perniagaan yang sedia ada di mana ia menjadi platform untuk menukar atau

berkongsi maklumat, mempromosi produk dan perkhidmatan antara ahli. NISE juga

menganjurkan persidangan dimana usahawan Sikh antarabangsa yang berjaya berkongsi

tips kejayaan mereka, justeru memberi motivasi dan semangat untuk lebih berjaya pada

masa depan.

3

Objektif utama penubuhan NISE adalah untuk membekalkan peluang untuk

membangun terutamanya kepada usahawan baru serta bakal usahawan. Selain itu,

mereka juga memberi tunjuk ajar cara pengurusan perniagaan, berkongsi pengalaman

serta mengembangkan rangkaian untuk pembangunan perniagaan.Hal ini banyak

membantu usahawan Sikh untuk membangunkan perniagaan mereka supaya berjaya

bukan di dalam negara tetapi juga di persada dunia terutamanya dalam era globalisasi

ini.

Walaubagaimanapun, usahawan dan peniaga adalah berbeza dan tidak serupa

tetapi berkaitan antara satu sama lain, dimana usahawan mengenalpasi peluang dan

berusaha menceburi perniagaan yang baru bukan untuk keuntungan diri dan keluarga

sahaja bahkan untuk meningkatkan ekonomi negara dan sanggup mengambil risiko.

Menurut Yep Putih (1985), usahawan tidak terkecuali daripada melibatkan diri dalam

bidang perniagaan.Dengan lain perkataan semua usahawan adalah peniaga tetapi bukan

semua peniaga adalah usahawan.

Semua usahawan berkaitan dengan perniagaan dan hampir semua kegiatan

perniagaan mempunyai ciri-ciri dan maksud yang serupa dengan keusahawanan.Siti

Nobayah (1997), menyatakan bidang perniagaan adalah sebuah bidang yang mulia.

Oleh itu seorang usahawan adalah bertuah kerana memilih bidang yang mulia. Justeru,

Menurut Chew Li Ling (1999), untuk menjadi seorang usahawan yang berjaya dalam

abad ke-21, beliau haruslah memiliki sifat-sifat yang tertentu dan memenuhi beberapa

syarat berikut:

4

• Kreatif dan Inovatif

• Mencipta pasaran untuk masa depan

• Mementingkan persekitaran atau suasana persekitaran

• Bekerjasama dengan pihak tertentu untuk kebaikan bersama

• Bersikap positif dan aktif serta bersemangat menghadapi cabaran

• Berkeyakinan tinggi dan optimistik

Namun demikian ,kita selalu salah anggap tentang usahawan yang berjaya dimana

kita menganggap ia adalah nasib seseorang untuk dilahirkan menjadi usahawan setelah

berjaya, tetapi ia adalah tidak benar. Ia bukanlah keajaiban atau misteri dan tidak sama

sekali berkaitan dengan hormon, ia merupakan satu bidang yang boleh dipelajari.

Penyataan ini telah diterangkan oleh Peter F.Drucker (1997:ms 35) seperti berikut:

“Most of what you hear about entrepreneurship is all wrong. It is not magic, It

is not mysterious, and it has nothing to do with genes. It’s just a discipline and

it can be learned by anyone.”

1.2 Latar Belakang Masalah

Dalam aktiviti ekonomi, usahawan Sikh yang berjaya adalah mereka yang

memperolehi keuntungan yang banyak dan produktif. Di sebalik kejayaan mereka

terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi pembangunan keusahawanan.

Di antaranya adalah pengurusan, tidak kira pengurusan pekerja, masa atau kewangan.

Kebanyakan usahawan yang tidak berjaya adalah kerana tidak dapat mengusai bidang

pengurusan dengan baik sama ada pengurusan masa, pekerja atau kewangan.

5

Seseorang usahawan bukan sahaja perlu mempunyai motivasi yang tinggi, tetapi

juga harus mengetahui cara-cara memotivasikan dan melayan pekerjanya dengan baik

kerana mereka memainkan peranan yang penting untuk menjayakan sesuatu perniagaan.

William F. Dowling, Jr dan Leonard R. Sayles (1971) mendapati motivasi adalah

penting kepada pekerja untuk meningkatkan produktiviti kerja disamping menghasilkan

kerja yang berkualiti. Usahawan Sikh kurang berjaya kerana tidak memberi layanan dan

motivasi yang saksama kepada pekerjanya. Selain itu, mereka tidak dapat menguasai

kemahiran berkomunikasi sama ada dengan pelanggan mahupun pekerjanya.

Faktor strategi pemasaran dan perkhidmatan yang baik kepada pelanggan juga

penting untuk berjaya. Menurut Willian M.Pride dan O.C Ferrell (1993), strategi

pemasaran adalah aktiviti yang melibatkan pemilihan dan penganalisisian sasaran

pasaran (pelanggan) serta menghasilkan sesuatu untuk memenuhi permintaan mereka.

Tanpa pemasaran dan perkhidmatan yang baik tidak akan menjanjikan kejayaan

usahawan. Tambahan pula, usahawan Sikh ada yang kurang berjaya disebabkan mereka

tidak dapat mengusai strategi pemasaran dengan baik dimana mereka mengiklankan

produk secara konvensional serta tidak mengunakkan teknologi internet iaitu melalui

laman web. Mereka tidak sanggup membelanjakan wang semata-mata untuk promosi

pengiklanan.

Stalling dan Richard Van Slyke (1997) menjelaskan komunikasi maklumat

merupakan sebahagian daripada keperluan perniagaan. Maklumat terkini tentang

peluang perniagaan , keperluan dan kehendak pelanggan adalah sangat penting kepada

seseorang usahawan kerana dapat mengetahui kecenderungan dan permintaan

pelanggan dari semasa ke semasa. Oleh itu, jika usahawan Sikh tidak dapat menguasai

faktor-faktor ini, mereka mungkin akan gagal dalam bidang keusahawanan atau

perniagaan mereka.

6

1.3 Pernyataan Masalah

Seseorang usahawan Sikh mengalami banyak cabaran untuk berjaya, oleh itu

mereka haruslah tidak mudah putus asa jika mengalami kegagalan dan berani

mengambil risiko serta mengenalpasti peluang yang ada.Menurut Yaakob Ibrahim

(1995), sekiranya seseorang itu takutkan kegagalan maka dia tidak akan berganjak ke

mana-mana. Mereka haruslah sanggup mengambil risiko dan berani gagal serta

menjadikan kegagalan itu satu teladan atau pengajaran pada masa depan. Justeru ada

juga usahawan Sikh yang sangat berjaya dan sebaliknya, dewasa ini. Kejayaan

seseorang usahawan adalah bergantung kepada beberapa faktor yang boleh dibahagikan

kepada sama ada faktor dalaman atau luaran.Dengan itu kajian dijalankan untuk

mengenalpasti “Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi pembangunan kaum Sikh

dalam bidang keusahawanan di bandaraya Kuala Lumpur?’

1.4 Persoalan Kajian

Melalui objektif kajian yang dikemukakan, maka timbulah persoalan-persoalan

kajian iaitu adakah faktor pengurusan, perkhidmatan, dalaman dan pemasaran

mempengaruhi pembangunan bidang keusahawanan kaum Sikh di bandaraya Kuala

Lumpur. Berikut adalah penjelasan persoalan kajian secara khusus iaitu:

a) Adakah faktor pengurusan mempengaruhi pembangunan bidang keusahawanan

kaum Sikh di bandaraya Kuala Lumpur?

b) Adakah faktor perkhidmatan mempengaruhi pembangunan bidang

keusahawanan kaum Sikh di bandaraya Kuala Lumpur?

c) Adakah faktor dalaman mempengaruhi pembangunan bidang keusahawanan

kaum Sikh di bandaraya Kuala Lumpur?

d) Adakah faktor pemasaran mempengaruhi pembangunan bidang keusahawanan

kaum Sikh di bandaraya Kuala Lumpur?

7

1.5 Objektif Kajian

Objektif am kajian ini adalah untuk mengkaji apakah faktor-faktor yang

mempengaruhi pembangunan kaum Sikh dalam bidang keusahawanan di bandaraya

Kuala Lumpur. Manakala objektif khusus adalah seperti berikut:

a) Mengenalpasti faktor pengurusan mempengaruhi pembangunan bidang

keusahawanan kaum Sikh di bandaraya Kuala Lumpur.

b) Mengenalpasti faktor perkhidmatan mempengaruhi pembangunan bidang

keusahawanan kaum Sikh di bandaraya Kuala Lumpur.

c) Mengenalpasti faktor dalaman mempengaruhi pembangunan bidang

keusahawanan kaum Sikh di bandaraya Kuala Lumpur.

d) Mengenalpasti faktor pemasaran mempengaruhi pembangunan bidang

keusahawanan kaum Sikh di bandaraya Kuala Lumpur.

1.6 Kepentingan Kajian

Kajian ini dijalankan bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang

mempengaruhi pembangunan kaum Sikh dalam bidang keusahawanan. Di antara

kepentingan kajian ini termasuklah:-

1.6.1 Sebagai garis panduan untuk membantu usahawan Sikh mengenalpasti kekuatan

dan kelemahan mereka supaya dapat mengembangkan perniagaan mereka pada

masa akan datang.

1.6.2 Memberikan panduan kepada mereka yang ingin menceburi bidang

keusahawanan di mana mereka dapat mengenalpasti faktor dominan yang

mempengaruhi kejayaan seseorang usahawan.

8

1.6.3 Sebagai garis panduan kepada kerajaan untuk memberi bantuan dari segi

kewangan atau pengkhususan kepada usahawan yang memerlukanya pada masa

depan.

1.6.4 Menjadi bahan rujukan kepada pihak universiti dan sekolah dalam mendidik

pelajar supaya tertanamnya ciri-ciri keusahawanan dalam diri mereka.

1.6.5 Sebagai rujukan kepada pelajar-pelajar yang meminati bidang keusahawanan

supaya dapat mengetahui antara faktor-faktor penting yang perlu diambilkira

untuk meningkatkan kejayaan dalam bidang keusahawanan.

1.6.6 Memastikan para usahawan sentiasa berfikiran positif dalam sebarang keadaan,

baik semasa ekonomi negara berkembang atau semasa berlakunya kegawatan

ekonomi.

1.7 Skop Dan Batasan Kajian

Kajian yang berbentuk tinjauan deskriptif ini ditumpukan khas kepada usahawan

Sikh di sekitar bandaraya Kuala Lumpur. Bandaraya Kuala Lumpur menjadi pilihan

pengkaji kerana majoroti usahawan yang berjaya adalah bertumpu di sekitar bandaraya

Kuala Lumpur. Pilihan ini dibuat berdasarkan jumlah syarikat atau usahawan yang

berdaftar dengan Network of International Sikh Entrepreneurs(NISE). Usahawan yang

terlibat adalah seramai 40 orang yang telah berdaftar dengan Registrar of

Companies(ROC) atau Network of International Sikh Entrepreneurs(NISE). Usahawan-

usahawan yang terpilih telah ditemuramah oleh pengkaji mengunakkan kaedah

temuramah berstruktur.