fail meja juruteknik

FAIL MEJA

ORGANISASI :Pejabat Pengarah Tanah dan Galian

BAHAGIAN :Bahagian Teknologi Maklumat

JAWATAN : Juruteknik Komputer FT 17

_________________________________________________

Nama Agensi : Pejabat Pengarah Tanah dan Galian

Alamat : Bangunan Sri Perak Darul RidzuanJalan Panglima Bukit Gantang Wahab

Telefon : 05-5225802No.Fax : 05-2555442Emel : [email protected]

Tarikh Kemaskini : 26-02-09

mailto:[email protected]

MAKLUMAT PEGAWAI

NAMA : NOR MUSFIRAH BINTI MASTAFA

JAWATAN HAKIKI : JURUTEKNIK KOMPUTER

GRED JAWATAN : FT17

BAHAGIAN / UNIT : BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

TARIKH MEMEGANGJAWATAN(hakiki) : 2 JUN 2008

KANDUNGAN FAIL MEJA

1. Objektif I. Objektif Jabatan

II. Fungsi JabatanIII. Visi JabatanIV. Misi Jabatan

2. Objektif Unit / Bahagian.

3. Carta Organisasi Jabatan/Pejabat

4. Carta Organisasi Teknologi Maklumat

5. Senarai Tugas

6. Senarai Tugas/Kuasa Dan Hubungan Pegawai Dengan Pegawai lain

7. Pemeriksaan dan Penyelenggaraan Kelengkapan ICTI. Proses kerja

II. Carta Aliran KerjaIII. Senarai Semak

8. Memantau Rangkaian LAN dan Server-Server UtamaI. Proses kerja

II. Carta Aliran KerjaIII. Senarai Semak

9. Menyelaraskan Pembahagian IP address, Modem, Gateway dll I. Proses kerja II. Carta Aliran Kerja III. Senarai Semak

10. Menerima Aduan Laporan Kerosakan I. Proses kerja II. Carta Aliran Kerja III. Senarai Semak

11. Menyediakan Keperluan Alatan ICT (Mesyuarat/Persidangan) I. Proses kerja II. Carta Aliran Kerja III. Senarai Semak

12. Isu-Isu Keselamatan I. Proses kerja II. Carta Aliran Kerja III. Senarai Semak

13. Membantu Menyediakan Alatan ICT bagi Aktiviti Pengemaskini Data dan Maklumat Aplikasi HRMIS, SPTB, SPHT, dll I. Proses kerja II. Carta Aliran Kerja III. Senarai Semak

14. Senarai Borang-borang yang Digunakan

15. Norma Kerja

16. Senarai Tugas Harian

OBJEKTIFPEJABAT PENGARAH TANAH DAN GALIAN

NEGERI PERAK DARUL RIDZUAN

1. Mewujudkan Pengurusan Tanah yang cekap, berkesan dan berkualiti

2. Melaksanakan usaha-usaha pembaharuan dan penambahbaikan dalam pentadbiran dan pengurusan

tanah negeri

3. Mempertingkatkan Hasil Negeri melalui kutipan pelbagai hasil tanah

4. Menguatkuasakan peraturan dan undang-undang tanah

5. Mempertingkatkan penggunaan Teknologi Maklumat dalam Pentadbiran dan Pengurusan Tanah

6. Melaksanakan pembangunan modal insan melalui kursus, latihan, seminar dan sebagainya

FUNGSI

Peranan yang dimainkan oleh pejabat ini, bersesuaian dengan kedudukannya sebagai sebuah jabatan yang

mengurus dan mentadbir tanah. Berikut merupakan fungsi-fungsi utama Pejabat Pengarah Tanah dan

Galian Negeri Perak

1. Mengemukakan permohonan-permohonan tanah untuk pertimbangan JawatankuasaKerja Tanah

Negeri Perak mengikut peruntukan undang-undang.

2. Menentukan pengurusan tanah di seluruh Negeri Perak dilaksanakan mengikut undang-undang dan

dasar yang ditetapkan oleh Kerajaan.

3. Menentukan hasil tanah dipungut dengan cara yang berkesan dan sistematik.

4. Menentukan supaya tanah digunakan mengikut peraturan dan undang-undang tanah bagi

menghasilkan faedah yang optimum kepada rakyat dan kerajaan.

VISI

Mewujudkan sistem pentadbiran dan pengurusan tanah negeri yang terbaik dan termoden di Malaysia

MISI

Mentadbir dan menguruskan tanah secara inovatif, progresif dan selaras dengan dasar-dasar kerajaan

Negeri & Persekutuan bagi mencapai matlamat pembangunan yang mampan dan seimbang.

OBJEKTIF BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

OBJEKTIF

Melaksanakan pembangunan modal insan melalui kursus, latihan, seminar dan seumpamanya.

FUNGSI

Merancang,menyelaras dan melaksanakan Perancangan Strategik ICT jabatan

Membangun dan menyelenggara sistem aplikasi mengikut keperluan jabatan.

Menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan dan bantuan teknikal peralatan dan perisian.

Menyediakan khidmat pengurusan sistem rangkaian.

Memproses data dan mengeluarkan maklumat-maklumat mengikut keperluan jabatan.

CARTA ORGANISASIPEJABAT PENGARAH TANAH DAN GALIAN

NEGERI PERAK DARUL RIDZUAN

CARTA ORGANISASIPEJABAT PENGARAH TANAH DAN GALIAN

PENGARAH TANAH DAN GALIANGRED JUSA C

TIMBALAN PENGARAH(PENGURUSAN)

TIMBALAN PENGARAH (PENDAFTARAN)

BHG. KHIDMAT PENGURUSAN

BHG. PEMBANGUNAN TANAH

BHG. PENGUATKUASAAN & TEKNIKAL

BHG. PERUNDANGAN

BHG. AUDIT PENGURUSAN TANAH

BHG. PENDAFTARAN HAKMILIK

BHG. TEKNOLOGI MAKLUMAT

BHG. HAKMILIK STRATA

BHG. HASIL

CARTA ORGANISASIBAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

(BTM)

SENARAI TUGAS

Bertanggungjawab Kepada Pengawai Teknologi Maklumat dan Penolong Pengawai Teknologi Maklumat

Di Dalam Melaksana Dan Mengambil Tindakan Susulan Ke Atas Perkara-Perkara Berikut::

1. Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi serta

menyelesaikan masalah teknikal berikut:

1.1. Memeriksa dan menyelenggara kelengkapan ICT yang rosak seperti kerosakan perkakasan

utama, komponen-komponen dan aksesori ICT.

1.2. Membantu, memantau dan menyelia rangkaian LAN serta menyelaras server-server utama dan

peralatan seperti Firewall, Proxy, DNS dll

1.3. Membantu Penyelaras ICT dalam melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian

IP Address, Gateway, Modem dsb

1.4. Menerima aduan kerosakan

2. Menyediakan keperluan alatan ICT untuk pegawai dan membantu mereka sewaktu menggunakannya

dalam mesyuarat atau persidangan

3. Mengurus isu-isu keselamatan peralatan ICT dan sistem maklumat serta mematuhi kawalan dan

prosedur keselamatan yang ditetapkan

4. Membantu dalam menyediakan peralatan ICT bagi aktiviti pengemaskinian data dan maklumat untuk

aplikasi HRMIS, SPTB, SPHT dsb

5. Melaksanakan tugas-tugas lain berkaitan pengurusan peralatan ICT yang diarahkan dari semasa ke

semasa

SENARAI TUGAS, KUASA DAN HUBUNGAN DENGAN PEGAWAI LAIN

Bahagian : Bahagian Teknologi Maklumat

Jawatan : Juruteknik Komputer F17

Tugas Pegawai Atasan Yang Ada

Hubungan

Tugas dan Tanggungjawab Kuasa Yang Diberi Tugas Pegawai Lain Yang Ada Hubungan

Ketua Bahagian Teknoligi Maklumat

(F44)Semua perkara yang melibatkan aktiviti-

aktiviti perancangan, pengurusan dan

pelaksanaan ICT.

Penolong Pegawai Teknologi Maklumat

– (F29)Semua perkara yang melibatkan aktiviti-

aktiviti perancangan, pengurusan dan

pelaksanaan ICT.

1.Menguruskan dan menyelenggara kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi serta menyelesaikan masalah teknikal berikut:

1.1Memeriksa dan menyelenggara kelengkapan ICT yang rosak seperti kerosakan perkakasan utama, komponen-komponen dan aksesori ICT.

1.2 Membantu, memantau dan menyelia rangkaian LAN serta menyelaras server-server utama dan peralatan seperti Firewall, Proxy, DNS dll.

1.3 Membantu pegawai melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP Address, Gateway dan Modem dsb

1.4 Menjalankanaktiviti penyelenggaraan termasuk mencatat log, memantau kerja yang dilakukan oleh pembekal, membuat tindakan susulan kepada pihak berkaitan

Memeriksa

Menyelenggara

Membantu

Memantau

Penolong Pegawai Teknologi Maklumat – (F29)

- Menyelesaikan masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh Juruteknik

Tugas Pegawai Atasan Yang Ada

Hubungan

Tugas dan Tanggungjawab Kuasa Yang Diberi

Tugas Pegawai Lain Yang Ada Hubungan

1.5 Meyediakan peralatan ICT untuk membantu meraka sewaktu menggunakan dalam mesyuarat atau persidangan seperti Notebook dan Projektor

1.6 Menyediakan peralatan ICT bagi aktiviti pengemaskini data dan maklumat untuk aplikasi HRMIS, SPTB, SPHT dsb

1.7 Melaksanakan tugas-tugas lain berkaitan pengurusan peralatan ICT yang diarahkan dari semasa ke semasa

Menyedia

melaksanakan

Menyedia

melaksanakan

Menyedia

melaksanakan

PROSES KERJA: PEMERIKSAAN DAN PENYELENGGARAAN KELENGKAPAN ICT

Proses KerjaPegawai Yang Meluluskan /

Dirujuk

Undang-Undang / Peraturan

Terima aduan kerosakan i. Kenalpasti jenis alat dan

kerosakan.ii. Semak tempoh jaminan

PPTM

Jika dalam tempoh jaminan:i. Hubungi vendor dan dapatkan

nombor log.ii. Pastikan vendor hadir ke lokasi

untuk memperbaiki kerosakan.iii. Maklumkan kerja-kerja pembaikan

kepada Pegawai Teknologi Maklumat untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.312)

Jika tiada jaminan:i. Cuba baiki kerosakan

ii. Hubungi Vendor

CARTA ALIRAN KERJA:PEMERIKSAAN DAN PENYELENGGARAAN KELENGKAPAN ICT

Terima aduan kerosakan

Kenalpasti jenis alat & kerosakan

Jaminan masih ada?Ya

Tidak

Tidak

Cuba baiki kerosakan

Hubungi Vendor

Tamat

Hubungi vendor

Maklumkan kepada Pegawai Aset kerja pembaikan

Pastikan vendor hadir

Mula

SENARAI SEMAK : PEMERIKSAAN DAN PENYELENGGARA KELENGKAPAN ICT

BIL. TINDAKAN TANDAKANTINDAKAN (√ )

CATATAN

1. Terima aduan kerosakani. Kenalpasti jenis alat dan

kerosakan.ii. Semak tempoh jaminan

2. Jika dalam tempoh jaminan:i. Hubungi vendor

ii. Pastikan vendor hadir ke lokasi untuk memperbaiki kerosakan.

iii. Maklumkan kerja-kerja pembaikan kepada Pegawai Aset untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.312)

3. Jika tiada jaminan:i. Cuba baiki kerosakan

ii. Hantar kepada vendor untuk diperbaiki

4. Jika vendor yang dilantik oleh PTG:i. Tunjukkan perkakasan yang rosak

ii. Vendor akan menyemak kerosakan tersebut

iii. Sekiranya vendor perlu membawa keluar perkakasan yang rosak itu untuk pemeriksaan, pastikan vendor menberitahu kepada PPTM

PROSES KERJA:MEMANTAU RANGKAIAN LAN DAN SERVER-SERVER UTAMA


Dirujuk


Pastikan rangkaian berjalan dengan baik setiap hari dengan menyemak router/modem/server.

PPTM

Jika terdapat aduan mengenai rangkaian:i. Kenalpasti masalah yang

dikemukakanii. Semak switch/hub/kabel

UTP/konfigurasi perkakasan ICT/router/modem/server

iii. Selesaikan masalah jika boleh.iv. Uji dan pastikan rangkaian

berfungsi semula.v. Jika masalah tidak boleh

diselesaikan, hubungi Vendor

Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.312)

CARTA ALIRAN KERJA:MEMANTAU RANGKAIAN LAN DAN SERVER-SERVER UTAMA

Pastikan rangkaian berfungsi

Ada aduan?

YaTidak

Kenalpasti masalah

Semak peralatan rangkaian

Masalah rangkaian selesai?

TidakYa

Uji & pastikan rangkaian berfungsi semula

Lapor kepada Vendor

Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset

Mula

SENARAI SEMAK : MEMANTAU RANGKAIAN LAN DAN SERVER-SERVER UTAMA


CATATAN

1. Pastikan rangkaian berjalan dengan baik setiap hari dengan menyemak router/modem/server.

2. Jika terdapat aduan mengenai rangkaian:i. Kenalpasti masalah yang

dikemukakanii. Semak switch/hub/kabel

UTP/konfigurasi perkakasan ICT/router/modem/server

iii. Selesaikan masalah jika boleh.iv. Uji dan pastikan rangkaian

berfungsi semula.v. Jika masalah tidak boleh

diselesaikan, hubungi Vendor dilantik

3. Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.312).

Tamat

PROSES KERJA: MENYELARAS PEMBAHAGIAN IP ADDRESS, MODEM, GATEWAY DLL


Dirujuk


Terima arahan dari PPTM ICT untuk melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP Address, Gateway dan Modem dsb.

PPTM

Uji capaian bagi memastikan peralatan ICT dapat berfungsi dengan baik

Lapor status capaian kepada PPTM ICT

CARTA ALIRAN KERJA:MENYELARAS PEMBAHAGIAN IP ADDRESS, MODEM, GATEWAY DLL

Terima arahan dari PPTM ICT

Mula

Uji capaian

Lapor status capaian kepada PPTM ICT

Tamat

SENARAI SEMAK : MENYELARAS PEMBAHAGIAN IP ADDRESS, MODEM, GATEWAY DLL


CATATAN

1. Terima arahan dari PPTM ICT untuk melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP Address, Gateway dan Model dsb.

2. Uji capaian bagi memastikan peralatan ICT dapat berfungsi dengan baik

3. Lapor status capaian kepada PPTM ICT

PROSES KERJA: MENERIMA ADUAN LAPORAN KEROSAKAN


Dirujuk


Terima aduan kerosakan daripada pengguna peralatan ICT di PTG

PPTM

Rekodkan aduan kerosakan di dalam Buku Log Kerosakan Peralatan ICT dengan butiran berikut:

i. Nama penuh pengaduii. Model peralatan ICT yang rosak

iii. Catat jenis kerosakan yang dihadapi

Jika peralatan ICT tersebut telah dibaiki, rekod kerja-kerja pembaikan ke dalam Buku Log Kerosakan Peralatan ICT

Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.312).

CARTA ALIRAN KERJA: MENERIMA ADUAN LAPORAN KEROSAKAN

Mula

Terima aduan kerosakan

Rekod aduan kerosakan dalam Buku Log Kerosakan

Rekod kerja pembaikan dalam Buku Log Kerosakan

Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset

Tamat

SENARAI SEMAK : MENERIMA ADUAN LAPORAN KEROSAKAN


CATATAN

1. Terima aduan kerosakan daripada pengguna peralatan ICT

2. Rekodkan aduan kerosakan di dalam Buku Log Kerosakan Peralatan ICT dengan butiran berikut:

i. Nama penuh pengadu

ii. Model peralatan ICT yang rosak

iii. Catat jenis kerosakan yang dihadapi

4. Jika peralatan ICT tersebut telah dibaiki, rekod kerja-kerja pembaikan ke dalam Buku Log Kerosakan Peralatan ICT

5. Maklumkan kerja pembaikan kepada Pegawai Aset untuk direkod ke dalam Daftar Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.312).

PROSES KERJA: MENYEDIAKAN KEPERLUAN ALATAN ICT

(SEMASA MESYUARAT/PERSIDANGAN)


Dirujuk


Terima arahan penyediaan peralatan ICT dari pihak pengurusan

PPTM

Kenalpasti lokasi penempatan peralatan ICT

Sediakan peralatan ICT yang diperlukan

Pasang peralatan ICT di lokasi yang telah dikenalpasti

Uji peralatan ICT untuk memastikan peralatan ICT tersebut berfungsi dengan baik

Jika bermasalah, ambil peralatan ICT yang lain

Maklumkan kepada pihak pengurusan bahawa peralatan ICT sedia untuk digunakan

Simpan peralatan ICT yang telah selesai digunakan

CARTA ALIRAN KERJA: MENYEDIAKAN KEPERLUAN ALATAN ICT


Terima arahan daripada pihak pengurusan

Kenalpasti lokasi

Sediakan peralatan ICT

Pasang peralatan ICT

Mula

Uji peralatan ICT

Tidak

Ya

Peralatan ICT berfungsi?

Maklumkan bahawa peralatan ICT sedia digunakan

Simpan peralatan ICT setelah selesai digunakan

Tamat

SENARAI SEMAK :MENYEDIAKAN KEPERLUAN ALATAN ICT



CATATAN

1. Terima arahan penyediaan peralatan ICT dari pihak pengurusan

2. Kenalpasti lokasi penempatan peralatan ICT

3. Sediakan peralatan ICT yang diperlukan

4. Pasang peralatan ICT di lokasi yang telah dikenalpasti

5. Uji peralatan ICT untuk memastikan peralatan ICT tersebut berfungsi dengan baik

6. Jika bermasalah, ambil peralatan ICT yang lain

7. Maklumkan kepada pihak pengurusan bahawa peralatan ICT sedia untuk digunakan

8. Simpan peralatan ICT yang telah selesai digunakan

PROSES KERJA: ISU-ISU KESELAMATAN


Dirujuk


Pastikan keselamatan ICT melalui langkah-langkah berikut:

i. Pastikan bilik server sentiasa berkunci.

ii. Pastikan alat hawa dingin yang dibekalkan berfungsi dengan baik.

iii. Pastikan alat pemadam api berada dalam keadaan baik dan berada di tempat yang telah dikenalpasti.

iv. Pastikan sistem penggera keselamatan berfungsi dengan baik.

v. Pastikan pintu dan pusat akses ditutup dan dikunci setelah selesai digunakan.

PPTM

Pastikan keselamatan data melalui langkah-langkah berikut:

i. Pastikan pengemaskinian perisian anti-virus dilakukan secara berkala pada semua komputer server.

ii. Jalankan aktiviti ’back-up’ pada data yang berada di dalam server setiap hari.

Jika berlaku kehilangan peralatan ICT, lapor kehilangan tersebut kepada Pegawai Teknologi Maklumat.

CARTA ALIRAN KERJA : ISU-ISU KESELAMATAN

A Keselamatan peralatan ICT

C

Tamat

Keselamatan data Kehilangan peralatan ICT

B

A

Bilik Server dikunci?

Ya

Tidak

Buat semakan

Alat hawa dingin berfungsi?

Ya

Tidak

Alat pemadam api berkeadaan baik?

Ya

Tidak

Sistem penggera berfungsi?

Ya

Tidak

Makmal Komputer & Pusat Akses dikunci setelah digunakan?

Ya

Tidak

Penggunaan peralatan ICT direkod dalam Buku Log?

Tidak

YaLapor ketidakpatuhan

Tamat

B

Pastikan backup data dibuat

Pastikan anti-virus diupdate

Tamat

C

Lapor peralatan ICT yang hilang

Semak jenis peralatan ICT yang hilang

Tamat

SENARAI SEMAK : ISU-ISU KESELAMATAN


CATATAN

1. Pastikan keselamatan ICT melalui langkah-langkah berikut:

i. Pastikan bilik server sentiasa berkunci.

ii. Pastikan alat hawa dingin yang dibekalkan berfungsi dengan baik.

iii. Pastikan alat pemadam api berada dalam keadaan baik dan berada di tempat yang telah dikenalpasti.

iv. Pastikan sistem penggera keselamatan berfungsi dengan baik.

v. Pastikan pintu ditutup dan dikunci setelah selesai digunakan.

2. Pastikan keselamatan data melalui langkah-langkah berikut:

i. Pastikan pengemaskinian perisian anti-virus dilakukan secara berkala pada semua komputer di sekolah.

ii. Jalankan aktiviti ’back-up’ pada data yang berada di dalam server setiap hari.

3. Jika berlaku kehilangan peralatan ICT, lapor kehilangan tersebut kepada Pegawai ICT

```````````````````````````````

PROSES KERJA: MEMBANTU MENYEDIAKAN PERALATAN ICT BAGI AKTIVITI

PENGEMASKINI DATA DAN MAKLUMAT APLIKASI HRMIS,SPTB,SPHT DLL

Proses KerjaPegawai Yang

Meluluskan / DirujukUndang-Undang /

PeraturanTerima arahan penyediaan peralatan ICT dari pihak pengurusan bagi aktiviti pengemaskinian data dan maklumat untuk aplikasi HRMIS,SPTB,SPHT dll

PPTM

Kenalpasti lokasi penempatan peralatan ICT

Sediakan peralatan ICT yang diperlukan

Pasang peralatan ICT di lokasi yang telah dikenalpasti

Uji peralatan ICT untuk memastikan peralatan ICT tersebut berfungsi dengan baik

Jika bermasalah, ambil peralatan ICT yang lain

Maklumkan kepada pihak pengurusan bahawa peralatan ICT sedia untuk digunakan

Simpan peralatan ICT yang telah selesai digunakan

CARTA ALIRAN KERJA : MEMBANTU MENYEDIAKAN PERALATAN ICT BAGI AKTIVITI


Terima arahan daripada pihak pengurusan

Kenalpasti lokasi

Sediakan peralatan ICT

Pasang peralatan ICT

Mula

Uji peralatan ICT

Tidak

Ya

Peralatan ICT berfungsi?

Maklumkan bahawa peralatan ICT sedia digunakan

Simpan peralatan ICT setelah selesai digunakan

Tamat

SENARAI SEMAK : MEMBANTU MENYEDIAKAN PERALATAN ICT BAGI AKTIVITI



CATATAN

1. Terima arahan penyediaan peralatan ICT dari pihak pengurusan bagi aktiviti pengemaskinian data dan maklumat untuk aplikasi HRMIS,SPTB,SPHT,dll.

2. Kenalpasti lokasi penempatan peralatan ICT

3. Sediakan peralatan ICT yang diperlukan

4. Pasang peralatan ICT di lokasi yang telah dikenalpasti

5. Uji peralatan ICT untuk memastikan peralatan ICT tersebut berfungsi dengan baik

6. Jika bermasalah, ambil peralatan ICT yang lain

7. Maklumkan kepada pihak pengurusan bahawa peralatan ICT sedia untuk digunakan

8. Simpan peralatan ICT yang telah selesai digunakan

SENARAI BORANG-BORANG YANG DIGUNAKAN

1. Borang kebenaran membawa keluar peralatan ICT untuk pemeriksaan

2. Borang aduan kerosakan peralatan ICT

3. Buku daftar pergerakan harta modal dan inventori

4. Kad inventori dan harta modal

NORMA KERJA

BIL. JENIS KERJA MASA YANG DIAMBIL

JUMLAH MASA YANG DIJANGKA DALAM

SEMINGGU

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Terima aduan kerosakan – kenalpasti jenis alat dan kerosakan

1.1 Baiki sendiri

1.2 Hantar ke vendor

Jika terdapat aduan mengenai rangkaian

2.1 Kenalpasti masalah,semak dan selesaikan masalah jika boleh

2.2 Panggil vendor

Terima arahan untuk melaksanakan pelarasan sistem berkaitan pembahagian IP address,gateway,modem dll

Merekod aduan kerosakan dan kerja-kerja pembaikan dalam buku Log kerosakan

Memastikan keselamatan bilik server

5.1 Jalankan aktiviti back-up.

Terima arahan penyediaan peralatan ICT bagi aktiviti mengemaskini data dan maklumat untuk aplikasi HRMIS,SPTB,SPHT. dll

1jam

Bergantung kepada vendor

45 minit

Bergantung kepada vendor

45 minit

15 minit

Seminggu sekali

Setiap hari

30 minit

1jam/unit

45minit/unit

45minit/unit

0.1minit/unit

45minit/hari

30minit/unit

SENARAI TUGAS HARIAN

Nama : Nor Musfirah Bt Mastafa

Jawatan : Juruteknik Komputer FT 17 (Kontrak)

Bil. Tugas saya hari ini Catatan

1 Pastikan semua sistem berada dalam keadaan baik

2 Terima aduan daripada pengguna

3 Kenalpasti masalah

4 Cuba perbaiki kerosakan

5 Jika tidak, hubungi vendor yang dilantik

6 Setelah selesai, hantar kembali kepada pemilik

7 Menjalankan aktiviti backup harian/mingguan

8 Melaksanakan tugas-tugas yang diarahkan dari masa ke semasa

fail meja juruteknik

Documents