TOPIK PENTING - SOALAN ESEI PERCUBAAN PERDAGANGAN - NEGERI-NEGERI LAIN 2012Terengganu, Penang, Perak, B.Pahat, pahang------------------------------------------------------------------------Bab 1: ASAS KEPADA PERDAGANGANSoalan: Maksud kehendak Perbezaan Keperluan & kehendak Beza Keperluan dan Kehendak

Jawapan: PERBEZAAN KEPERLUAN DAN KEHENDAK

KEPERLUAN KEHENDAK

Mesti dipenuhi untuk terus hidup

Contoh: Makanan,Pakaian, rumah

Untuk hidup dengan lebih selesa

Contoh: Kereta, tilam,TV

Sama untuk semua orang

Berbeza ikut taraf hidup

Tuntutan semulajadi Dari pengalaman Mudah dipuaskan Tidak terhad Mengikut peringkat -

Maslow Tiada keutamaan

_________________________________________________Soalan:

Maslow – Tahap tertinggi Heirarki Maslow – Rohani

Jawapan:

1. Keperluan Fisiologi Pada tahap ini manusia ada 2 keperluan

Keperluan Asas – udara, makan,minum,tidur, rehat,kesihatan

Keperluan Keselamatan – perlindungan –pakaian, tempat tinggal

1. Keperluan Sosial Ada 2 keperluan pada tahap ini.

Keperluan Kasih Sayang – persahabatan, keluarga

Keperluan Penghargaan – pujian dan sanjungan2. Keperluan Rohani

o Tahap paling tinggi – agama, capai cita-citao Juga dipanggil sempurna kendiri

________________________________________________Soalan:

Jenis Pengeluaran – Langsung Perbezaan Pengeluaran Langsung & tak langsung Jenis pengeluaran – Tak langsung & Ciri-ciri

JawapanJENIS pengeluaran

Pengeluaran langsung Pengeluaran tak langsung

menghasilkan barangan bagi memenuhi keperluan peribadi

tiada unsur pengkhususan

barang tidak dijual kepada orang lain

contoh bertani untuk kegunaan sendiri

menghasilkan barangan bagi memenuhi keperluan orang lain

wujud pengkhususan

berlaku urusniaga jual beli mencari untung

contoh membuat kuih untuk dijual

_________________________________________________Soalan:

Nilai Faedah Proses penciptaan nilai faedah

Jawapan:1.Nilai Faedah Bentuk

Megubah bentuk kepada sesuatu yang lebih berguna Contoh: papan dijadikan perabut

2.Nilai Faedah Tempat Pindah barang ke tempat yang mempunyai

permintaan Contoh: tebu dari ladang dihantar kebandar untuk

dijual3.Nilai Faedah Masa

Menyimpan barang hingga diperlukan Contoh: Buah kurma dijual pada bulan ramadhan

4.Nilai Faedah Milikan Tukar milik kepada yang lebih memerlukan Perucit menjual barang kepada pembeli

_______________________________________Soalan:

Cabang Pengeluaran

Cabang pengeluaran – maksud perdagangan

Jawapan:1. PERUSAHAAN

(a) Ekstraktif - kegiatan pengeluaran:

- bahan mentah dari alam semula jadi. Contoh :

Pembalakan, pertanian, perikanan, perlombongan (b) Perkilangan

- kegiatan memproses:- bahan mentah yang dihasilkan oleh industri kepada : - bahan separuh siap dan barang siap.

(c) Pembinaan - aktiviti pembinaan barang-barang yang besar dan

mahal.

2. PERDAGANGAN kegiatan pengagihan bahan mentah, barang-barang

separuh siap dan siap daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir. Terdiri daripada dua iaitu:

i. Perniagaan aktiviti jual beli bagi dapatkan keuntungan.

ii. Bantuan perniagaan - terdiri daripada: Perbankan, Promosi,

Pengangkutan, Pergudangan,Insurans,Komunikasi

3. KHIDMAT LANGSUNG o perkhidmatan peribadi diberikan secara langsung

oleh Pengeluar kepada pengguna seperti: doktor, tukang gunting, peguam.

____________________________________________Soalan:

Faktor Pengeluaran Faktor pengeluaran Faktor pengeluaran

Jawapan:FAKTOR PENGELUARAN

Buruh – usaha manusia secara fizikal/mental Tanah – bahan mentah/galian/hasil hutan Modal – Harta benda,sumber kewangan Usahawan – menggabungjalin faktor pengeluaran

_____________________________________________Soalan:

Ciri-ciri usahawan

Ciri-ciri Usahawan Ciri-ciri Usahawan Berjaya

Jawapan: Kreatif – berupaya mencipta Inovatif – boleh mengubah suai Berani menghadapi risiko Berkebolehan mengurus Rajin, Yakin, Berjimat Tabah, Berusaha Bertanggung jawab Berpandangan jauh Bijak merebut peluang Membuat keputusan yang bijak_______________________________________Soalan:

Pengkhususan Pengeluaran Jenis/bentuk & pengkhususan Faktor yang menyebabkan wujudnya Pengkhususan

Jawapan:JENIS PENGKHUSUSAN 1. Pengkhususan mengikut profesion

Kerja berdasarkan pengetahuan cth: Guru,doktor,polis dll

2. Pengkhususan mengikut proses Pembahagian kerja dikilang Pengeluaran dibahagi kepada beberapa proses Cth: pasang pintu, pasang kusyen, sembur cat

3. Pengkhususan mengikut kawasan Perbezaan jenis pengeluaran mengikut kawasan

dalam negara Cth: Pontian – Nanas, Kedah – padi , P.Pinang –

Kilang4. Pengkhususan antarabangsa

Perbezaan pengeluaran antara negara Cth: Brunei- minyak, Jepun – barang elektronik

________________________________________Soalan:

Kebaikan/ kelebihan pengkhususan Antarabangsa Mengapa amalkan pengkususan Kelebihan Pengkhususan dalam pengeluaran

Jawapan:KELEBIHAN PENGKHUSUSAN Meningkatkan pengeluaran Menggalakkan pengeluaran besar-besaran/menikmati

ekonomi bidangan Meningkatkan kualiti Mengurangkan kos buruh dan kos seunit barang Jimat masa dan tenaga kerana guna mesin Meningkatkan kemahiran Boleh menumpu pada bidang yang ada kebolehan Meningkatkan peluang pekerjaan

_________________________________________Soalan: Peranan Usahawan kepada masyarakat Sumbangan usahawan – masyarakat

Jawapan:PERANAN USAHAWAN KEPADA MASAYARAKAT: Dapat menikmati pelbagai jenis barang Dapat memenuhi keperluan dan kehendak pengguna Dapat menikmati prasarana yang lebih baik Dapat meningkatkan taraf hidup Dapat menikmati barang berkualiti Mengurangkan pengangguran Mendapat banyak peluang pekerjaan Meningkatkan pendapatan masyarakat

_________________________________________________Bab 2 : UNSUR PERDAGANGANSoalan: Kepentingan – Perbankan & insurans kpda perniagaan Peranan bantuan perniagaan – insuran,

pengangkutan, komunikasi bantu usahawan Kemudahan / Peranan perbankan dalam perniagaan

Jawapan:PERANAN BANTUAN PERNIAGAAN

1. PERANAN PERBANKAN Ada kemudahan pembayaran

seperti cek, pindahan kredit Ada kemudahan simpan wang

seperti akaun simpanan, akaun semasa Beri modal

melalui pinjaman / overdraf Beri khidmat nasihat Lain-lain perkhidmatan seperti:

pertukaran matawang asing cek kembara peti simpanan selamat

2. PERANAN INSURANS Beri perlindungan

o daripada risiko yang boleh diinsuranskan o seperti kebakaran, kecurian, kemalangan

Bayar premium o dapat gantirugio dapat memulihkan kepada kedudukan asal

Berniaga lebih yakino berani kembang perniagaan

Wujudkan peluang perniagaano Contoh insurans: insurans kebakaran, insurans

kecurian

3. PERANAN PENGANGKUTAN Bawa barang

o dari tempat lebih ke tempat kurango selaras permintaan dan penawarano stabilkan harga

Edar barang ke merata duniao pasaran lebih luaso pilihan pengguna banyak

Peniaga mudah dapat bekalan bahan mentah Galakkan pengeluaran secara besar-besaran Elakkan pembaziran Memudahkan mobiliti / pergerakan tenaga buruh Mengurangkan kos penyimpanan stok / kos gudang Galakkan pertumbuhan ekonomi

o mewujudkan peluang pekerjaano mengurangkan kadar penggangurano meningkatkan taraf hidup masyarakato meningkatkan pendapatan negara

Galakkan penyebaran sains dan teknologi Galakkan kemasukan pelaburan dan pelancongan

4. PERANAN PERGUDANGAN Pengeluaran besar-besaran berterusan

o Simpan bekalan berlebihan - bekalan berterusan

Selaraskan permintaan dan penawarano stabilkan harga

Kerja akhir dapat dilakukano seperti menimbang, membungkus.o Penyetoran sejuk elakkan barang rosak - seperti

daging, buahan Lindungi risiko kecurian / selamat

o Sedia tempat pamer barang - boleh periksa barang sebelum belidengan adanya Gudang Bayar dan Bawa Gudang berbon mudahkan aktiviti impot dan ekspot

5. PERANAN PROMOSI Perkenalkan barang Beri maklumat

o pengguna mudah pilih Wujudkan permintaan

o pujuk pengguna beli Tingkatkan daya saing Didik orang ramai guna barang Tingkatkan jualan / untung Tingkatkan imej barang / syarikat Meluaskan pasaran

6. PERANAN KOMUNIKASI Hubungi pembekal / pelanggan

o secara lisan (telefon, radio) dan tulisan (surat, telegram)

Sampaikan maklumat / pesanan Hantar dokumen / bayaran kepada pembekal Urusniaga cepat

o melalui teleks , telefon Agihan tepat pada masanya Memudahkan promosi

o meningkatkan jualan / untung Luaskan pasaran Mudahkan pentadbiran dan kawalan perniagaan Kurangkan risiko kerugian / kerosakan

______________________________________________

Bab 3 : PDN

Soalan: Salur agihan – kereta / Agen pengedar (pengeluar –agen –

pengguna) Jenis Salur agihan – barangan harian pengguna (pengeluar-pemborong-peruncit-pengguna) Salur agihan : pengeluar- pemborong – peruncit-

pengguna

Jawapan:BENTUK SALUR AGIHAN1. PENGELUAR PEMBORONG PERUNCIT PENGGUNA

Barang yang sesuai - barang keperluan dapur (bernilai kecil dan diperlukan dalam kuantiti kecil)

2. PENGELUAR EJEN - PERUNCIT PENGGUNA hasil penerbitan seperti surat khabar, majalah

3. PENGELUAR PEMBORONG PENGGUNA bahan pembinaan rumah seperti batu-bata dan

simen.

4. PENGELUAR PERUNCIT PENGGUNA barang-barang yang memerlukan khidmat nasihat

pakar dan barang-barang tahan lama

5. PENGELUAR EJEN PENGGUNA barang pengguna spt barang kosmetik, pakaian

6. PENGELUAR PENGGUNA barang yang tidak tahan lama - hasil pertanian,

barang tempahan khas – pakaian individu , barang bemilai tinggi - kapal terbang & perkhidmatan profesional - doktor

________________________________________________Soalan:

Fungsi peruncit kepada - Pelanggan, pemborong Peruncit mendapat bekalan dari pemborong, kenapa.

Jawapan: MEMECAHKAN PUKAL MENYEDIAKAN KEMUDAHAN KREDIT PERKHIDMATAN SELEPAS JUALAN MEMBERI KHIDMAT NASIHAT DAN MENYAMPAIKAN

MAKLUMAT MENDIRIKAN PREMIS PERNIAGAAN BERHAMPIRAN

PELANGGAN MENGURUS STOK MELAKUKAN KERJA-KERJA AKHIR MENGAGIHKAN BARANG-BARANG________________________________________________Soalan:

Faktor pemilihan saluran agihan Faktor pertimbangan sebelum memilih salur agihan

Jawapan:FAKTOR PEMILIHAN SALUR AGIHAN 1. Jenis barang

o barang cepat rosak – pengeluar - pengguna o barang elektrik yang tahan lama – melalui

pemborong & peruncit2. Sasaran pasaran

o dikenal pasti - dibekalkan terus oleh pengeluar o belum dikenalpasti - melalui pemborong & peruncit

3. Liputan pasaran o luas - perkhidmatan pemborong, peruncit dan ejen

dikehendaki oleh pengeluar o terhad - pengeluar sendiri boleh memasarkan

4. Keupayaan pengeluaro syarikat besar - menyediakan saluran agihan sendiri o Syarikat kecil - bergantung kepada pemborong dan

peruncit 5. Kos pengangkutan

o menyediakan kenderaan sendiri – kosnya tinggi o syarikat besar - mampu biayao Syarikat kecil – kurang mampu

_________________________________________________Soalan:

Fungsi pemborong kepada pengeluar Peranan pemborong dalam saluran agihan di atas

JawapanFUNGSI PERMBORONG KEPADA PENGELUAR Membeli stok secara pukal dan memecah pukal Mengurangkan kos pergudangan Mengurangkan kos pengangkutan Pengendali pasaran Memberi maklumat pasaran FUNGSI PEMBORONG KEPADA PERUNCIT Membekalkan beraneka jenis barang Memberi kemudahan kredit Menghantar barang kepada peruncit Menyimpan stok yang mencukupi

Memberi maklumat dan nasihat

FUNGSI PEMBORONG KEPADA PENGGUNA Menstabilkan harga barang Menyediakan bekalan yang berterusan Menyampaikan maklumat Melakukan kerja-kerja akhir / pecah pukal Mempelbagaikan pilihan _______________________________________________Soalan: Ciri-ciri Peruncit tanpa kedai / penjaja / kecilan

Jawapan:CIRI PERNIAGAAN RUNCIT KECIL-KECILAN MODAL YANG KECIL DIMILIKI OLEH SEORANG PENIAGA ATAU BERKONGSI. MUDAH DITUBUHKAN MUDAH DIURUS LOKASI PERNIAGAAN LAYANAN PERIBADI KOS OVERHED YANG RENDAH _______________________________________________Soalan:

Francais & ciri-ciri

Jawapan: CIRI-CIRI FRANCAIS menjual barang atau perkhidmatan syarikat induk yang

sudah terkenal Contoh -Brown, Habib Jewel, KFC’s, logo, nama dan reka bentuk yang sama. individu atau syarikat yang diberi kebenaran - francaisi syarikat induk yang memberikan kebenaran - francaisor. perjanjian ditandatangani oleh kedua-dua pihak- syarat

francais Fungsi francaisor

o memberikan hak menggunakan imej, jenama, sistem operasi dan format perniagaan

o membimbing - penubuhan & pengurusan perniagaan

o mengendalikan program latihan staf, promosi jualan dan

o membiayai kos pengiklanan francaisi. o membekalkan ramuan, alat dan perkakas

dengan kredit tertentu. Fungsi Francaisi

o membayar royalti - satu jumlah tetap atau secara peratusan drpd jualan bulanan.

_________________________________________________Soalan:

Keadaan Pengambilalihan Fungsi pemborong

Jawapan:

PENGAMBIL ALIHAN FUNGSI PEMBORONG/ TIDAK PERLU PEMBORONG

KEMUNCULAN PERNIAGAAN RUNCIT BESAR-BESARANo Contohnya gedung aneka jabatan o membeli barang secara pukal dan

BENTUK LAIN PERUNCITANo mesin peruncitan automatik, pesanan mel,

jualan langsung, e-dagang dan kedai katalog PENUBUHAN KEDAI SEJARAS

o Pengeluar menubuhkan rangkaian kedai sendiri PELANTIKAN EJEN OLEH PENGELUAR

o barang-barang berkualiti tinggi yang memerlukan penerangan terperinci oleh pengeluar seperti komputer

PENUBUHAN AGENSI PEMASARAN OLEH KERAJAANo Contohnya, (FAMA) untuk memasarkan hasil

pertanian BARANG YANG DIPESAN KHAS OLEH PENGGUNA

o Barang yang sesuai - cermin mata, pakaian yang ditempah khas.

________________________________________________Soalan:

Kaedah prabayar & kelebihan kepada pengguna Kelebihan Kad Prabayar – kepada pelanggan & pekedai

Jawapan:KELEBIHAN JUALAN PRABAYAR

Kelebihan kpd Penjual meluaskan pasaran pasaran terjamin tunai – dikutip dahulu tiada – hutang lapuk

Kelebihan kpd Pembeli mengawal belanja Mendapat harga yg lebih murah - diskaun dapat perkhidmatan – cepat

Soalan: Kaedah jualan – kedai Runcit (tunai/kredit)

Jawapan:JUALAN TUNAI

WANG tunai diterima sebaik sahaja barang atau perkhidmatan diserah kpd pelanggan diamalkan oleh peruncit besar-besaran – prinsip ‘volum

besar untung sedikit’ juga mesin peruncitan automatik & kedai perkhidmatan kutipan boleh digunakan – tanggung belanja operasi

harian jualan murah – kukuhkan tunai

JUALAN KREDIT

MAKSUD / CIRI-CIRIMembenarkan pembeli menggunakan barang sebelum harganya dijelaskan diamalkan meluas – antara pemborong dgn peruncit bekal barang – syarat kredit 3 hingga 6 bulan tempoh kredit – masa mengumpul tunai jika tidak bayar – bekalan diputus atau faedah

dikenakan bolehkan peruncit kecil-kecilan beroperasi satu adat perniagaan – tanpa perjanjian resmi kadang kala – sedikit pendahuluan atau cengkeram baki – sekali gus atau ansuran harga lebih mahal – mengenakan faedah dua jenis – bayaran tertunda & sewa beli

________________________________________________Soalan: besar-besaran: Hypermarket dan kaedah jualan Tunai Kaedah jualan dan kelebihannya – Jualan Tunai

JawapanKELEBIHAN JUALAN TUNAI KEPADA PENJUAL DAN PEMBELI

Kelebihan kpd Penjual Mengelak – hutang lapuk Mendapat diskaun tunai Tunai dikutip – dilabur

semula Tunai kukuh - Meningkatkan

imej kredit Kurang belanja merekod

hutang Boleh beroperasi –

walaupun modal kecil harga lebih murah – jualan

meningkat

Kelebihan kpd Pembeli Belanja dihadkan –

pegangan tunai Mendapat harga yg

lebih murah Terpaksa merancang

– batasan tunai Tidak dibeban –

hutang

_________________________________________________Soalan :

Dokumen Sebut harga

Jawapan:SEBUT HARGA

Senarai harga barang yang diminta oleh pembeli_________________________________________________Soalan:

Nota Kredit & sebab dihantar Nota Kredit & syarikat yang menghantar & kenapa ia

dihantar

Jawapan:NOTA KREDIT

Dihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk membetulkan kesilapan dalam invois hutang akan dikurangkan sebab:

o Jumlah hutang tertulis lebih dari jumlah sebenaro Barang rosak / salah jenama dipulangkano Botol kosong dipulangkano Pembeli diberi elaun / diskaun

_________________________________________Soalan:

Maksud Diskaun Niaga Kira – Jumlah diskaun niaga / diskaun tunai

Jawapan:DISKAUN NIAGA

o diberi untuk menggalakan pembeli membeli dalam kuantiti yang banyak

o cth 10 % - pembelian melebihi RM 1000Diskaun tunai

diberi untuk menggalakkan pembeli membayar hutang dengan segera

cth 10% - 10 hari,Contoh pengiraan diskaun niaga Arif peniaga pasar malam membeli stoknya bernilai RM1 800 daripada syarikat borong XYZ dan ditawarkan diskaun niaga 15%. Kirakan jumlah sebenar yang perlu dibayar oleh Arif.Harga invois RM1 800(-) Tolak : Diskaun niaga (RM1 800 x 15/100) (-) RM 270

Jumlah perlu dibayar RM1 530

Contoh Pengiraan diskaun tunai-Aisyah membeli barang X bernilai RM2500 daripada pemborong Seri Gemilang pada 1 Julai 2003. Pemborong tersebut menawarkan diskaun tunai 5%, 7 hari dan 2% 14 hari. Kirakan jumlah yang perlu dibayar sekiranya Aisyah membayar pada 10 Julai.Harga invois RM2 500(-) Tolak : Diskaun tunai (RM2 500 x 2/100)

(-)RM 50Jumlah perlu dibayar RM2 450_______________________________________________Soalan:

Kelebihan pasaraya (Courts mammoth) – kepada peniaga / pelanggan

Jawapan :KELEBIHAN PASARAYA :

________________________________________________Soalan:

Jenis pemborong (Mydin) – besaran & ciri-cirinya

Jawapan:CIRI-CIRI pasaraya Besar

BENTUK ORGANISASIo sebuah syarikat berhad yang bermodal amat

besar.

KAWALAN & PENGURUSAN o dasar dan polisi - ditetapkan Lembaga Pengarah o dilaksanakan - sekumpulan pengurusan peringkat

pertengahan yang bergaji tetap.o Pengurusan setiap bahagian - seorang pengurus

atau penyelia.

BARANG JUALAN & POLISI HARGAo pelbagai jenis dan jenama barang - barang

keperluan harian o harga barang – berpatutan dan tetap

KAEDAH JUALAN o urusan jual beli - secara tunai / kad kredit

KEMUDAHANo tempat letak kereta, troli

_________________________________________________

Bab 4 : PERNIAGAAN ANTARABANGSA (PAB)Soalan:

Maksud perniagaan antarabangsa

Jawapan:Maksud Perniagaan Antarabangsa.

kegiatan jual beli antara penduduk sebuah negara dengan penduduk negara lain.

ia terdiri daripada tiga cabang utama iaitu import, eksport dan entrepot.

Ketiga-tiga dikategorikan kepada dua jenis iaitu nyata dan tak nyata._________________________________________________Soalan

Jenis perniagaan Antarabangsa Eksport &Import - nyata / tak nyata

Jawapan: Perniagaan import

membeli barang atau perkhidmatan dari negara lain Perniagaan eksport

menjual barang dan perkhidmatan kepada negara lain

Perniagaan entreport aktiviti mengimport barang dari negara asing,

diproses atau disimpan dan dieksport semuala ke negara lain

Import nyata membeli barang berbentuk fizikal dari negara luar

Import tak nyata membeli perkhidmatan yang ditawarkan oleh

negara luar Eksport nyata

menjual barang berbentuk fizikal ke negara yang lain

Eksport tak nyata menjual perkhidmatan yang disediakan oleh

rakyat tempatan kepada negara luar_____________________________________________Soalan

Dokumen perniagaan - bil Muatan & Fungsinya Dokumen pengangkutan laut – Bil Muatan & kegunaanya.

Jawapan:Bil Muatan

dikeluarkan oleh syarikat perkapalan barang dieksport dengan kapal ditandatangani nakhoda kapal – mengesahkan barang ke

kapal ia dokumen hak milik untuk dapat kredit berdokumen dari

bank bil kotor – merekod kerosakan bil bersih – barang tiada kerosakan 5 salinan – nakhoda kapal, syarikat perkapalan, pengeksport, pengimport

__________________________________________Soalan:

Kepentingan PAB kepada pengguna dan pengeluar Kepentingan PAB kepada Usahawan

Jawapan:Kepentingan Kepada Pengguna

Kelebihan kepada Pengguna Menjimatkan masa dan kos - membeli pelbagai

barang di satu tempat. Bebas memilih Harga lebih murah - berbanding di kedai runcit Menyediakan kemudahan Suasana membeli-belah - selesa.

Kelebihan – Peniaga Menikmati pengkhususan dan pembahagian kerja. Menjimatkan kos - sistem layan diri. Penggunaan iklan - menarik pelanggan dan

melariskan jualan. Tiada risiko hutang lapuk

Memenuhi keperluan dan kehendak pengguna. Mempelbagaikan pilihan pengguna. Kewujudan barang berkualiti pada harga rendah. Meningkatkan taraf hidup. Menambahkan peluang pekerjaan. Menambahkan pengetahuan dan pengalaman

Kepentingan Kepada Pengeluar Pasaran yang lebih luas Pengeluaran berskala besar Pertukaran pengetahuan dan teknologi Lebih banyak sumber bekalan diperoleh Menjimatkan kos dan meningkatkan kualiti barang

Kepentingan Kepada Negara Menambahkan pendapatan negara dan hasil kerajaan Memupuk persefahaman dan kerjasama antarabangsa Mendapat pertukaran asing Mengurangkan pengangguran Mengatasi masalah kekurangan bahan mentah dan

kepakaran Meningkatkan imbangan pembayaran negara

_______________________________________________Bab 5: INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA

Soalan: Ciri-ciri IKS

Jawapan:Ciri IKS

Syarikat perkilangan dengan jualan tunai tahunan tidak melebihi RM25 juta

Modal Tidak melebihi RM2.5 juta pekerja sepenuh masa tidak melebihi 150 orang.

___________________________________________

Soalan: Masalah IKS Masalah IKS

Jawapan: MASALAH IKS 1. Masalah modal dan pembiayaan bank kurang berminat memberi pinjaman kerana IKS

tiada cagaran 2. Produktiviti dan teknologi rendah disebabkan kekurangan tenaga buruh mahir dan tidak

mampu melatih pekerja.3. Kekurangan bahan mentah disebabkan bahan mentah tidak mencukupi atau tiada

di pasaran.4. Masalah pasaran kekurangan kepakaran dalam pemasaran dan kualiti

barang rendah.5. Masalah pengurusan

pengurusan tidak cekap, teknologi ketinggalan zaman, kurang inovasi

6. Masalah lokasi tiada kemudahan asas mencukupi 7. Hubung jalin dengan industri berat kegagalan memenuhi kontrak atau tidak mendapat

subkontrak _______________________________________________Soalan

Peranan Kerajaan – bantu IKS

Jawapan:CARA MENGATASI MASALAH IKS1. Program Rantaian Industri (ILP)

untuk membekalkan komponen kritikal kepada syarikat besar.2. Program penyelidikan dan pembangunan

SIRIM, MARDI dan MPOB membantu IKS mencapai piawaian yang tinggi.3. Program pembangunan infrastruktur

PKEN, MIEL, UDA dan MARA menyediakan kemudahan infrastruktur 4. Program pembangunan dan peningkatan kemahiran

(SMIDEC) membantu meningkatkan kemahiran pekerja melalui latihan, seminar, bimbingan kerja dan pengurusan.5. Pembangunan pemasaran

MATRADE membantu IKS menembusi pasaran eksport 6. Program bantuan kewangan

Bank perdagangan dan MARA merupakan sumber kredit IKS.________________________________________________Soalan

Alasan Bank menolak – permohonan pinjaman modal

Jawapan:Masalah modal dan pembiayaan

bank kurang berminat memberi pinjaman kerana IKS tiada cagaran kukuh

status kewangan IKS diragui

________________________________________________

Bab 6: PEMILIKAN PERNIAGAAN Soalan:

Cara memulakan Perniagaan Faktor memulakan perniagaan Cara memulakan perniagaan

Jawapan Memulakan sendiri

menubuhkan sesuatu perniagaan baru atas usaha sendiri.

Mengambil alih membeli sesebuah perniagaan yang sedia wujud.

Warisan mewarisi perniagaan daripada ahli keluarga. Contoh

kedai kain - Globe Silk Store Francais

hak atau kebenaran untuk menjual barang syarikat lain yang sudah terkenal dengan menggunakan jenama dan logonya.

Contoh Marrybrown, England Optical Diundang

dijemput kerana kepakaran, pengalaman, modal atau keistimewaan

_________________________________________Soalan:

Ciri Syarikat SDN BHD Kelebihan Syarikat Sdn Bhd

Jawapan 2 – 50 pemegang saham terdiri daripada ahli keluarga dan sahabat handai. liabiliti terhad saham tidak dijual kepada orang ramai dan pindah milik

saham dibuat dengan persetujuan ahli ditadbir oleh lembaga pengarah yang juga keuntungan - dalam bentuk dividen dan sebahagian

disimpan sebagai rezab.______________________________________________

Soalan: Ciri Pemilikan Perkongsian Milikan Perkongsian & kelebihan

Jawapan:CIRI PERKONGSIAN

dimiliki oleh 2 orang dan tidak melebihi 20 orang pendaftaran - Akta Perkongsian 1961 ada tiga jenis rakan kongsi

Rakan kongsi aktif Rakan kongsi lelap Rakan kongsi nominal

menanggung liabiliti tidak terhad agihan untung rugi - ikut nisbah cukai pendapatan perseorangan.

__________________________________________

Soalan : Alasan tidak mahu tubuhkan perkongsian / kekalkan

milikan tunggal (Kelebihan milikan tunggal / kelemahan perkongsian)

Jawapan:MILIKAN TUNGGAL

perniagaan dimiliki seorang sahaja dan didaftar atas namanya

dasar dan keputusan perniagaan ditentukan oleh pemilik

pemilik menanggung liabiliti tidak terhad keuntungan tertakluk kepada cukai pendapatan individu.

________________________________________________Soalan

Pengendalian perniagaan – pengurusan sumber manusia Ciri Pengendalian Perniagaan – Ciri-ciri Pengurusan .

sumber manusia dan lain-lain. Cara pengendalian (P. Stok, pelanggan, risiko, kewangan,

s. manusia, masa, maklumat)

Jawapan:1. Pengurusan stok

stok ialah barang yang disimpan untuk dijual pada suatu masa akan datang

pengurusan stok melibatkan aspek:o Mendapatkan bekalan stoko Memeriksa stoko Merekod stoko Menyimpan dan mengawal stoko Memperaga stok

2. Pengurusan kewangan melibatkan:

Penyimpanan rekod perakaunan dengan sempurnao Akaun Perdagangan, Akaun Untung Rugi dan

Kunci Kira-Kira Penganalisaan prestasi berdasarkan rekod simpanan

o dinilai daripada jumlah untung kasar dan untung bersih

serta mencari pulangan modal. Pengambilalihan tindakan susulan untuk atasi

kelemahan dan meningkatkan prestasi perniagaan. kurangkan perbelanjaan, syarat kredit yang lebih ketat,

tingkatkan promosi.3. Pengurusan sumber manusia Meningkatkan kecekapan pekerja melalui

pengkhususan dan latihan kemahiran Menjaga kebajikan pekerja seperti menyediakan tempat

penginapan, gaji, bonus, perubatan percuma serta kemudahan riadah dan ibadat.

Mewujudkan hubungan yang baik, mesra dan harmonis antara pekerja dan majikan.

Mematuhi undang-undang berkaitan hak pekerja Akta Pekerja 1955. Akta Keselamatan Sosial 1969 dan

Ordinan KWSP 1955.

4. Pengurusan masa usahawan perlu menyusun dan merancang aktiviti

menurut keutamaan dan penggunaan masa secara produktif.

5. Pengurusan pelanggan melibatkan 3 aspek:

o Memahami sifat pelanggan

o Mengenalpasti jenis pelanggano Mengetahui cara melayan pelanggan.

6. Pengurusan risiko ada tiga jenis risiko

o Risiko boleh diinsuranskan iaitu kejadian dapat diramalkan - seperti kebakaran

o Risiko tidak boleh diinsuranskan iaitu tidak dapat diramalkan secara statistik dan kadar premium tidak dapat ditentukan - seperti peperangan

o Risiko yang tidak boleh diinsuranskan tetapi boleh dikawal - Seperti kerugian yang berpunca spekulasi pelaburan.

7. Pengurusan maklumat maklumat perniagaan perlu disimmpan, dianalisis dan

dikawal demi menjamin keberkesanan pengurusan. pengurusan teknologi maklumat (komputer) dapat

membantu pengurusan maklumat dengan cekap._______________________________________________Soalan:

Faktor dipertimbangkan sebelum memulakan perniagaan

Jawapan:FAKTOR DIPERTIMBANGKAN MEMULAKAN PERNIAGAAN

Mempunyai minat, pengetahuan dan pengalaman. Memastikan modal mencukupi Memastikan jenis perniagaan diceburi sesuai dengan

kelayakan dan berpotensi maju. Mematuhi syarat dan peraturan perundangan dan akta

perniagaan seperti Akta Jualan Barang 1957 dan Akta Kawalan Harga 1973.

Lokasi sesuai dan strategik serta mengambil kira kos sewa, kadar upah, persaingan ,peraturan kerajaan tempatan dan kuasa beli penduduk.

Memastikan sumber bekalan mencukupi dan mudah diperolehi.

Mengenalpasti bilangan dan kekuatan pesaing serta merancang strategi menghadapinya.________________________________________________Soalan

Koperasi - Pengiraan: REBAT dan ciri-ciri koperasi

Jawapan:1. KOPERASI Prinsip koperasi:

o keanggotaan secara sukarela dan terbukao kawalan secara demokratik oleh anggotao kebebasan dan autonomio penglibatan dalam pendidikan latihan dan sebaran

maklumat koperasio perhatian terhadap kebajikan masyarakat dan sosial.

berasaskan prinsip tolong-menolong dan mementingkan kebajikan anggotanya

contoh Syarikat Koperasi Guru-Guru Malaysia pemegang syer ialah 100 dan tiada had maksimum. setiap anggota tidak boleh memiliki syer melebihi 28%. Akta Koperasi Malaysia 1993 liabiliti terhad dikawal oleh Lembaga Pengarah yang dipilih semasa

mesyuarat agung. Rebat dibayar berasaskan jumlah belian. Koperasi dikecualikan cukai

_________________________________________________Bab 7 : PELABURANSoalan:

Jenis pelaburan : Jenis pulangan pelaburan – Saham & hartanah

Jawapan :JENIS PELABURAN.

a) Akaun Simpanan Tetap/Akaun Pelaburan. melabur di bank/institusi kewangan. Pelaburan tanpa risiko. Keuntungan rendah. Menyimpan untuk suatu tempoh tertentu.

Kelebihan :o Pulangan tetap.,Simpanan selamat.o Simpanan boleh dikeluarkan atas permintaan.

b) Harta Tanah. Contoh : Pembelian seperti tanah, kedai/pejabat, rumah,

ladang dsb. mendapat pulangan dalam bentuk keuntungan modal dan

pendapatan semasa.c) Saham.

pulangan dalam bentuk dividen atau bonus. menerbitkan saham - untuk mengumpulkan modal. 2 jenis - Saham disenaraikan, Saham tidak disenaraikan.

________________________________________________Soalan Beza syer Biasa dan Syer keutamaan

Jawapan: Syer Biasa. Syer Keutamaan. Kadar dividen -berubah

mengikut keuntungan syarikat.

Kadar dividen - tetap setiap tahun.

Pemegang syer menerima dividen setelah pemegang syer keutamaan menerima dividen mereka.

Pemegang syer dibayar dividen terlebih dahulu daripada pemegang syer biasa.

memilih Lembaga Pengarah - dalam

Pelabur tidak berhak mengundi.

mesyuarat agung tahunan.

Pihak terakhir untuk menuntut balik modal jika syarikat dibubarkan.

Diberi keutamaan menuntut balik modal jika syarikat dibubarkan.

_________________________________________________

Soalan Kira – Dividen, Bonus – Syer Biasa & Syer Keutamaan,

jumlah pendapatan pelaburan

Jawapan:Contoh Pengiraan Pulangan Daripada Bidang Pelaburan.

Kes Puan Salmi memiliki: 5000, 8% syer keutamaan bernilai RM 2.00 seunit. 5000, syer biasa bernilai RM 1.00, dan RM 3000 debentur pada kadar faedah 6% dalam

Syarikat ABC Bhd. Bagi tahun berakhir 31 Disember, 2003, syarikat itu

telah mengistiharkan pembayaran dividen 12 % terhadap syer biasa.

Kirakan jumlah pendapatan Puan Salmi daripada pelaburannya pada tahun 2003.

Cara Pengiraan :

i). Pendapatan dari syer keutamaan.5000 x RM 2.00 x 0.08 = RM 800.00

ii) Pendapatan dari syer biasa.5000 x RM 1.00 x 0.12 = RM 600.00

iii) Pendapatan dari Debentur.RM 3000 x 0.06 = RM 180.00

iv) Jumlah Pendapatan.RM 800.00 + RM 600.00 + RM 180.00 = RM 1580.00

_______________________________________________Soalan:Panduan am sebelum melabur

Jawapan:PANDUAN AM MELABUR.

Pelabur perlu mendapat maklumat lengkap pelaburan Pastikan keuntungan maksimum boleh diperolehi - kadar

faedah, dividen dan keuntungan ke atas modal. Mengambilkira risiko dalam pelaburan.

Jika pelabur kurang mahir- melabur dalam pelaburan yang kurang risiko

Modal sedia ada. bermodal kecil sesuai - pelaburan berisiko rendah seperti

Unit Amanah atau di bank. Kecairan ialah sesuatu aset mudah ditukar kebentuk wang

tunai. Contoh : aset mudah cair – simpanan di bank. aset tidak mudah cair – harta tanah.

________________________________________________Bab 8Soalan:

Beza S.Perbankan konvensional dan S.P Islam

Jawapan:SPK SPI

-Mengandungi unsur riba -Mengharamkan unsur riba -Tertakluk kepada

peraturan BNM -Tertakluk kepada peraturan

BNM dan hukum syarak -Bebas melabur dalam

semua sector termasuk perjudian

-Melabur hanya di tempat halal /tidak meragukan

-Penasihat terdiri daripada pakar perbankan konvensional sahaja

-Penasihat terdiri daripada ulama,ahli akademik dan pakar perbankan Islam

_________________________________________________

Soalan: Bank Negara Malaysia & Peranan Fungsi Bank Negara Malaysia Bank Negara Malaysia & Fungsi/peranan Peranan/fungsi Bank Negara Malaysia

Jawapan:PERANAN BNM:

1. Mengeluarkan dan mengawal mata wang Negarao wang kertas dan syilingo kawal kiriman wang ke luar Negara

2. Menjadi jurubank kepada kerajaano sediakan khidmat kewangan kepada kerajaano sebagai penasihat pelaburan kerajaano jual bil perbendaharaan / surat jaminan kerajaan

3. Laksanakan dasar kewangan kerajaano awasi tahap kredito tetapkan nisbah rizab berkanun / aset mudah tunai

4. Menjadi jurubank kepada bank perdagangano sumber pinjaman terakhir_________________________________________________

Soalan:

Kad kredit – kenapa pengguna berminat/kelebihan Kaedah pembayaran – kad kredit

JawapanKAD KREDIT

sejenis kad yang bolehkan pemiliknya membeli-belah tanpa wang tunai

pemilik kad berhutang dengan pihak bank dikenakan caj perkhidmatan boleh juga digunakan untuk bayar sewa hotel / tempah tiket

penerbangan

_________________________________________________Soalan

Kemudahan Pembayaran – Arahan tetap, pindahan elektronik pindahan mel,

Jawapan Pindahan kredit

o Bayaran terus ke akaun penerimao Boleh bayar kepada beberapa penerima dengan guna

sekeping ceko Sesuai untuk bayar gaji / jelaskan hutango Selamat dari risiko kehilangan cek / cek tak lakuo Hanya sesuai untuk penerima yang ada akaun di bank

Arahan tetapo Arahan bertulis oleh pemegang akaun kepada bank o Untuk bayaran tetap /berkala seperti sewa / insuranso Dapat bayar secara konsisten / tepat masa o Tidak perlu ingat tarikh bayarano Elak dikenakan surat peringatan tidak membayar

hutang

Pindahan elektronik/ telegraf / mel Pindahan elektronik

o cara membayar paling pantaso wang boleh dipindahkan dari akaun pelanggan

kepada Akaun pemiutang di mana-mana bank secara on-line / guna kad ATM

Pindahan telegrafo Cara bayaran pantas ke luar Negarao Bank arah bayaran dibuat melalui teleks ke

cawangannya di luar Negara, Pelanggan dikenakan komisen/caj

Pindahan melo Sama seperti pindahan telegraf, cuma arahan

dihantar melalui mel

Draf Bank Cek yang dikeluarkan oleh bank atas permintaan

pelanggan Untuk bayar hutang/bil tertentu Bayaran terjamin

Draf bank boleh dipalang- tidak boleh ditunai tetapi mesti didepositkan dalam akaun penerima

Cek Jurubank Dikenali sebagai perintah juruwang Perintah yang dikeluarkan oleh bank atas arahan

pelanggan untuk bayaran tertentu kepada penerima dalam daerah yang sama

Kena bayar komisen Cara selamat buat bayaran dalam amaun yang besar Cara bayaran yang meyakinkan penerima _________________________________________________Soalan

Overdraf

Jawapan Overdraf

o Satu bentuk wang pendahuluano Cara mudah/segera pinjam wang dari bank oleh

pemegang akaun semasao Boleh keluarkan wang lebih dari jumlah yang ada dalam

akaunnyao Faedah dikenakan terhadap amaun overdraf yang

digunakan mengikut kadar harian

______________________________________________Soalan

Syarikat pajakan Peranan / ciri-ciri Syarikat pajakan dan faedah kepada

penyewa

Jawapan:Syarikat Pajakan

Perjanjian antara syarikat pajak dengan pemajak bagi menyewa satu aset

perlu membayar sewa sepanjang tempoh pajakan aset (mesin) itu adalah kepunyaaan syarikat pajakan. contoh aset yang biasa dipajak seperti mesin, kenderaan

dan premis contoh syarikat pajakan : Sunsea Credit & Leasing Sdn. Bhd. kebaikan: guna aset tanpa mengeluarkan modal boleh mendapatkan aset tanpa cagaran merupakan satu sumber modal tambahan mengurangkan pembayaran cukai

_________________________________________________Bab 9: INSURANSSoalan

Jenis Risiko Jenis risiko boleh insuran

Jawapan:RISIKO BOLEH

INSURANSRISIKO TIDAK BOLEH

INSURANS

Risiko boleh dikira secara statistik. Ada rekod kejadian lalu

Tidak doleh dikira. Tiada rekod kejadian

Kadar premium boleh ditetapkan

Kadar premium sukar ditetapkan

Cth: Kebakaran,kecurian

Cth: Perubahan fesyen, hutang lapuk

_________________________________________________Soalan

Prinsip Insurans – kepentingan boleh insurans Prinsip-prinsip insurans - (Tuntutan gantirugi ) Insuran - Prinsip Insurans , penuh percaya mutlak

Jawapan:

1. Kepentingan boleh diinsurans Hanya boleh insuranskan nyawa/harta yang akan

sebabkan kerugian jika berlaku risiko Tidak boleh insuranskan hak orang lain Untuk elakkan orang ambil kesempatan atas kesusahan

orang lain2. Penuh Percaya Mutlak

Insured mesti memberi maklumat benar Insurer perlu terangkan polisi dengan jelas Jika ada penipuan Polisi terbatal

3. Indemniti Untuk semua insurans kecuali insurans hayat dan

kemalangan Gantirugi dibayar setakat kerugian akibat risiko Bukan untuk dapat untung Terbahagi kepada 3 : Sumbangan, Subrogasi, Doktrin

punca hampiran_______________________________________________

Soalan Tiga jenis insuran – restoran Insuran untuk bangunan kedai

JawapanJENIS INSURANS KEMALANGAN

1. Insurans Liabiliti Am Melindungi pemilik perniagaan dari tuntutan orang

awam Jika risiko berlaku dipremis Insurans Liabiliti Produk – melindungi pengeluar produk Insurans Liabiliti Profesional- melindungi dari tuntutan

orang awam

2. Insurans Liabiliti Majikan Melindungi majikan dari tuntutan pekerja yang

cedera/mati semasa kerja Premium dibayar oleh majikan

Majikan mencarum dalam Perkeso- Skim Pencen Ilat – perlindungan pekerja hilang

upaya yang bukan disebabkan pekerjaan- Skim bencana pekerjaan- kemalangan tempat

kerja

INSURANS KEBAKARAN Melindungi peniaga dari risiko kebakaran Premium bergantung kepada:

- Jenis bangunan- Kedudukan bangunan- Kegunaan bangunan- Kemudahan keselamatan disediakan- Tempoh lindungan

INS. KECURIAN/JAMINAN SETIA

_____________________________________________Soalan

jenis insurans Hayat

JawapanJENIS POLISI INSURANS HAYAT

1. Insurans Hayat Seumur Hidup Premium dibayar seumur hidup atau ada had tertentu Pampasan dibayar kepada waris jika insured mati Jika insured hilang upaya/kritikal – pampasan akan

diberi Beri perlindungan kepada waris

2. Insurans Endowmen Bayar premium untuk tempoh tertentu Jika tidak mati – wang dan bonus dapat balim pada

tarikh matang Jika mati awal pampasan dibayar pada waris Satu cara menabung

3. Insurans hayat Sementara Beri perlindungan mengikut tempoh Jika mati waris dapat pampasan Jika masih hidup premium hilang Bukan satu cara menabung Premium murah_____________________________________________Soalan

Prosedur / cara membeli polisi insuran

JawapanTATACARA MEMBELI INSURANS:o Hubungi ejen

o Dapatkan maklumat tentang polisi dan syarato Dapatkan borang, Isi dengan ‘Prinsip Penuh Percaya

Mutlak’o Turunkan tanda tangan setelah persetujuan dicapaio Bayar premiumo Dapatkan nota lindungano dapatkan polisi asal ( Dalam masa 1 bulan)_________________________________________________

Bab 10 : PENGANGKUTAN

Soalan Peranan pengangkutan dlm perniagaan

JawapanPeranan Pengangkutan dalam perniagaan

Bawa barang dari tempat lebih ke tempat kurang selaras permintaan dan penawaran stabilkan harga Edar barang ke merata dunia pasaran lebih luas pilihan pengguna banyak Peniaga mudah dapat bekalan bahan mentah Galakkan pengeluaran secara besar-besaran Elakkan pembaziran Memudahkan mobiliti / pergerakan tenaga buruh Mengurangkan kos penyimpanan stok / kos gudang Galakkan pertumbuhan ekonomi mewujudkan peluang pekerjaan mengurangkan kadar pengganguran meningkatkan taraf hidup masyarakat meningkatkan pendapatan negara Galakkan penyebaran sains dan teknologi Galakkan kemasukan pelaburan dan pelancongan

_____________________________________________

Soalan Jenis pengakutan Udara/k.terbang & kelebihan

JawapanKebaikan Pengangkutan Udara

Sesuai bawa barang mahal dan ringan kerana kadar tambang tidak dipengaruhi oleh nilai barang contoh: ekspot berlian dan emas Sesuai bawa barang yang diperlukan segera yang memerlukan pengangkutan yang cepat / pantas contoh: bekalan perubatan dan alat ganti jentera Sesuai bawa barang yang tidak tahan lama

untuk menjamin agar barang segar dan baik contoh: bunga dan buah-buahan Sesuai hubungi kawasan pendalaman – gunakan helikopter Barang lebih selamat sebab kawalan keselamatan ketat risiko kecurian kurang oleh itu kos insurans lebih rendah Kos pergudangan rendah sebab barang segera dihantar Ada kemudahan kontenarisasi - mencepatkan urusan

kastam________________________________________________Soalan:

Kelebihan – kapal kontena Peranan / kebaikan pengkontenaan

Jawapan

Pengkontenaan sistem hantar barang guna kontena kontena ialah peti logam mempunyai ukuran piawaiKebaikan guna kontena: Jimatkan masa kerja pemunggahan cepat barang diangkut sekali gus sebagai satu unit Jimatkan tenaga buruh kurang kerja pemunggahan barang dipunggah menggunakan jentera khas / kren /

forklif Kurangkan barang rosak / selamat terhindar daripada kesan cuaca Kurangkan kecurian sebab kontena dikunci Kurangkan kos seperti kos insurans, kos angkutan dan

kos gudang kerana pengangkutan sepadu Memudahkan hal dokumentasi Boleh guna sistem pengangkutan TIR kontena tidak perlu diperiksa di negara perantara

________________________________________________Soalan

Kelebihan – kapal karentan

Jawapan:Kelebihan Kapal Kerentan Sesuai bawa barang pukal seperti kayu balak Boleh dicarter seluruh kapal Bebas belayar bila-bila masa sebab tiada jadual khas Boleh disewa untuk satu pelayaran / carter pelayaran Boleh disewa untuk satu jangka masa perjalanan /

carter masa Destinasi kapal ditentukan sendiri oleh penyewa Tambang kapal boleh dirunding

biasanya lebih murah berbanding tambang kapal kargo.

________________________________________________Soalan:

JPJ dan Peranannya.

Jawapan:Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) Bidang tugasnya: Daftar kenderaan bermotor Keluarkan lesen kenderaan dan cukai jalan Uji dan keluarkan lesen memandu Keluarkan permit sekolah memandu Kawal dan tetapkan tambang kenderaan awam Kuatkuasakan undang-undang jalan raya Uji dan memberi lesen kepada konduktor bas Kerjasama dengan Lembaga Perlesenan Kenderaan

Perdagangan dalam urusan perlesenan kenderaan komersil

Soalan: Faktor yang dipertimbangkan dalam memilih jenis

pengangkutan Faktor pemilihan - Pengangkutan laut

JawapanKebaikan Pengangkutan Air/ laut Boleh bawa muatan banyak Tambang lebih murah Sesuai untuk bawa barang pukal seperti kayu balak dan

bijih timah Lebih selamat sebab kadar kemalangan rendah Tiada kesesakan lalu lintas Kos penyelenggaraan sedikit Banyak pilihan kapal seperti kapal kontena, kapal kargo Ada kemudahan kontenarisasi - cepatkan urusan

kastam ________________________________________________Bab 11: KOMUNIKASISoalan Jenis perkhidmatan Mel - dokumen penting Kurier Jenis perkhidmatan penghantaran cepat - Kurier / pos

laju

JawapanPERKHIDMATAN KURIER.

Menghantar mel, dokumen dan bungkusan dengan segera seperti invois, dokumen perjanjian dan laporan di dalam

dan di luar negara. Contoh : EMS, Pos laju Malaysia.

Kelebihan.o penghantaran cepat dan selamat.

o serahan pintu ke pintu.o dapat perlindungan insurans.o menyediakan perkidmatan menghantar Kargo.o Bagi bungkusan bercukai, syarikat Kurier akan

menguruskan segala dokumentasi kastam bagi pihak pengirim.

______________________________________________Soalan

Peranan komunikasi Peranan komunikasi kepada usahawan

Jawapan PERANAN KOMUNIKASI

1. Memudah dan mempercepatkan proses penyebaran maklumat. Contoh : maklumat turun naik harga saham mudah

diketahui dengan menggunakan komputer, telefon dan internet.

2. Memudahkan peniaga menjalankan aktiviti perniagaan. Contoh : urusan jual beli barangan boleh dilakukan

dengan menggunakan telefon, telefeks atau internet.

3. Memudahkan kegiatan promosi. Contoh : Televisyen merupakan media utama

pengiklanan kerana dapat menarik minat ramai penonton.

4. Meluaskan pasaran barangan. Contoh : Perkhidmatan telefon memudahkan

proses jual beli jarak jauh.

5. Memudahkan pentadbiran dan pengurusan. contoh : boleh mengadakan mesyuarat secara

langsung - menggunakan sidang video.

6. Mengelakkan kerugian dan kerosakan.- Contoh : taufan - penghantaran kargo boleh

ditangguhkan untuk mengelakkan kerosakan._________________________________________________Bab 12 : PERGUDANGANSoalan

Ciri Gudang yang baik Ciri gudang yang baik Ciri gudang yang baik Ciri-ciri gudang yang baik

Jawapan Lokasi strategik

berhampiran dengan pembekal/peruncit terletak di lapangan terbang / pelabuhan

Ruang yang mencukupi dan susun atur yang kemas mudah lakukan aktiviti pecah pukal

Mempunyai peralatan mencukupi/canggih Bagi memudahkan kerja / operasi

Mempunyai ciri keselamatan seperti sistem penggera kebakaran/alat pencegah

kecurian

Pengurusan gudang yang cekap mempunyai kakitangan yang mahir mempunyai sistem maklumat berkomputer

Kesesuaian gudang dengan jenis barang barang mudah rosak seperti ais krim /ikan disimpan

dalam gudang penyetoran sejuk______________________________________________Soalan

Jenis Gudang & Kelebihan/peranan Gudang Berbon

JawapanKelebihan Gudang Berbon Kepada PENIAGA:

Boleh tangguhkan pembayaran cukai import Boleh bayar cukai secara beransur-ansur Elakkan modal pusingan terikat dengan stok Boleh cagarkan barang untuk pinjaman

Kelebihan Gudang Berbon Kepada KERAJAAN: mudahkan kutipan cukai menjadi sumber maklumat kepada data import dan

eksport dapat atasi masalah elak cukai dan penyeludupan dapat kawal kemasukan barang larangan

_______________________________________________Bab 13 : PROMOSISoalan

Jenis media Elektronik dan kelebihan Jenis Iklan – Iklan Media elektonik dan alasan/kelebihan Kebaikan media elektronik

Jawapan:TELEVISYEN Liputan luas Ada gambar dan penerangan lengkap Boleh diselitkan muzik Lebih berkesan sebab audio visual Boleh pilih masa siaran Boleh menaja rancangan

RADIO Liputan luas Penerangan lengkap Boleh diselitkan muzik Boleh disiarkan bila-bila masa Boleh taja rancangan

INTERNET Liputan luas ke selruruh dunia Boleh masukkan kesan animasi/audio visual Boleh terus pesan barang on line Kos murah jika pandai bina laman web sendiri_______________________________________________Soalan: mengingat & alasannya. Gaya tarikan dalam pengiklanan

Jawapan:3 jenis gaya tarikan iklan

Pujukan Rasioal Mengaitkan sesuatu pembelian dengan kepentingan peribadi pembeli. Pembelian barang dikatakan lebih berfaedah, berkualiti, bernilai, kesihatan, penjimatan

Pujukan emosi Menimbulkan perasaan positif supaya orang ramai terdorong membeli. Mesej iklan ada unsur rasa kasih sayang, takut, malu, bangga, gembira, mengikis perasaan bimbang

Pujukan moral Sikap orang ramai tentang perkara yang benar dan lebih wajar dilakukan. Mesej iklan tentang kebersihan alam sekitar, perpaduan, persamaan hak, amalan tolong-menolong_________________________________________Soalan:

Strategi pemasaran – 4P’s(Produk, harga, promosi, agihan)

Campuran pemasaran – 4P’s (unsur –produk,harga,agihan,promosi)

Jawapan: Strategi Pemasaran Sasaran pasaran

o kumpulan pengguna yang cuba dipengaruhi Campuran pemasaran

o gabungan unsur penting pemasarano Produk

o menghasilkan barang berorientasi pengguna o menepati cita rasa, keperluan dan kehendak

pengguna o Harga

o disesuaikan mengikut keadaan pelanggan, o persaingan, kos pengeluaran dan keuntungan

yang ingin diperolehio Promosi

o ditumpukan kepada kumpulan sasaran o menyedarkan pengguna tentang kewujudan

barang menyampaikan maklumat, menarik perhatian

o meyakinkan dan mempengaruhi pengguna

o Agihan o dihantar tepat pada masa ke tempat barang

diperlukan.________________________________________________bab 14 : PERANAN KERAJAAN DALAM PERNIAGAAN

Soalan: Agensi Kerajaan – Mara / atasi masalah modal Peranan – SIRIM, MPOB Cara atasi kekurangan Kemahiran perniagaan –

Latihan(MARA, NPC, smidec)/Biaya(kpu, mara, PUNB) Jenis agensi kerajaan – promosi luar Negara &

peranananya

Jawapan:PERANAN KERAJAAN BAGI MEMBANTU PENIAGA

1. Menyediakan penyelidikan dan pembangunan MARDI - dibidang pertanian LEMBAGA GETAH MALAYSIA (MRB)

- untuk getah LEMBAGA MINYAK SAWIT MALAYSIA (MPOB)

- industri sawit SIRIM - untuk industri teknologi tinggi FRIM - untuk perhutanan LKIM - untuk ikan

2. Menyediakan perundangan perniagaanContoh akta: Akta Jualan Barangan Akta Sewa Beli Akta Perihal Dagangan Akta Kawalan Harga Akta Timbang dan Sukat

3. Menyediakan Latihan dan Pengurusan Supaya peniaga berkemahiran dan cekap

Contoh Agensi: MARA – IKM,UITM, GMI NPC – Perbadanan produktiviti

4. Menyediakan kemudahan infrastruktur dan ruang niaga

Contoh : Menyediakan bekalan elektrik/air/telefon Bazar/ruang niaga/kilang untuk disewaContoh Agensi: MARA UDA HOLDING – pembangunan kaw. Bandar PKEN - Neeri

5. Memberi Insentif Pelepasan Cukai Taraf perintis –pengecualian cukai untuk

tempoh tertentu Pengecualian cukai –tak perlu bayar cukai Elaun cukai pelaburan

6. Menyediakan Kemudahan Pembiayaan Memberi bantuan modal /pinjaman Contoh Agensi : MARA Bank Pertanian / Bank Pembangunan dan

Infrastruktur

7. Lawatan Dagangan Keluar Negara Untuk megadakan hubungan 2 hala Buat perjanjian dagangan Contoh Agensi: MATRADE / MITI

_________________________________________________Bab 15: KONSUMERISMESoalan Etika penjual – tanggungjawab kepada (pekerja,

pelanggan, alam sekitar, pembekal) Tanggungjawab pengeluar kepada pekerja. Tanggungjawab pengeluar kepada masyarakat

(penduduk)

Tanggungjawab terhadap pekerja jaga kebajikan pekerja dengan kemudahan tempat

tinggal/pengangkutan beri bimbingan /latihan untuk meningkatkan

produktiviti memberi ganjaran setimpal seperti gaji/bonus

Tanggungjawab terhadap pelanggan sediakan barang berkualiti sentiasa berusaha tingkatkan kualiti barang tepati keperluan dan kehendak pengguna jual barang pada harga berpatutan bermaklumat yang lengkap adakan kempen promosi yang jujur sediakan khidmat lepas jualan / khidmat nasihat beri layanan sama rata

Tanggungjawab terhadap pemodal maklumkan kedudukan pelaburan / perniagaan beri kadar pulangan yang memuaskan

jalankan pengurusan yang cekap

Tanggungjawab terhadap pembekal layanan adil kepada semua pembekal patuhi segala syarat kontrak berusaha jual barang dengan segera amalkan ‘sistem payung’ pastikan syarat kontrak jelas

Tanggungjawab terhadap masyarakat pelihara alam sekitar guna sumber yang manfaatkan masyarakat beri sumbangan kepada pembangunan / penyelidikan

melalui biasiswa / subsidi

Tanggungjawab terhadap kerajaan bayar cukai sedia peluang pekerjaan guna sumber bahan mentah tempatan dengan cekap adakan rundingan dengan kerajaan mengenai

penggubalan / perlaksanaan dasar

_______________________________________________Soalan

Akta Alam sekitar – atasi bau busuk Hak-hak pengguna

Jawapan Hak mendapat keperluan asas

o makanan/pakaian Hak mendapat keselamatan

o dilindungi daripada kesan yang boleh membahayakan kesihatan

o contoh: racun makhluk perosak / ubat-ubatan

Hak mendapat maklumato fakta lengkap sesuatu barang supaya

tidak tertipu Hak membuat pilihan

o Dapat pelbagai barang berkualiti berdasarkan citarasa

Hak mendapat ganti rugio berjumpa sendiri dengan peniaga

/mengadu kepada persatuan pengguna Hak bersuara

o secara peribadi / perwakilan Hak mendapat pendidikan pengguna

o melalui ceramah / forum Hak mendapat alam sekitar yang sihat

o kerajaan gubal akta seperti Akta Kualiti Alam Sekeliling 1974 / Akta Racun Mahkluk Perosak 1974

_______________________________________________Soalan

Tribunal tuntutan pengguna

Jawpan Tribunal Tuntutan Pengguna Mudahkan pengguna membuat tuntuan gantirugi

dengan cepat ,mudah dan murah Jadi saluran alternatif selain Mahkamah Sivil untuk

menuntut gantirugi Dengar jumlah tuntutan yang tidak melebihi

RM10,000_______________________________________________

Soalan: Perbezaan pengguna dan kepenggunaan (Konsumerisme)

Jawapan:Maksud Pengguna Maksud Konsumerisme

- orang yang menggunakan barang untuk penuhi keperluan dan kehendak

- Satu perjuangan bagi melindungi hak dan kepentingan pengguna

- Satu usaha bagi menyedarkan pengguna tentang hak mereka supaya taraf hidup meningkat

_________________________________________________ Soalan Amalan membeli dengan bijak

JawapanLima prinsip asas membeli dengan bijak Menentukan jenis barang

o barang keperluan atau kehendak Menentukan sebab membeli

o untuk memenuhi keperluan/menunjuk-nunjuk Menentukan masa membeli

o masa tawaran istimewa/ musim perayaan Memilih tempat membeli

o lokasi berhampirano menawarkan pelbagai barang o harga berpatutan dan barang berkualitio sikap jujur dan layanan mesrao ada kemudahan seperti ruang makan/tandas

Mengetahui teknik membelio buat perbandingan hargao tengok kualiti barango periksa kuantiti barango tahu tarikh luputo ada jaminan jualan

______________________________________________Soalan:

Persatuan Pengguna & peranan

JawapanPeranan Persatuan Pengguna Terima dan siasat aduan pengguna Jalankan penyelidikan dari segi kualiti/keselamatan Beri laporan melalui penerbitan majalah/berita Adakan pendidikan kepenggunaan melalui

bengkel/forum_________________________________________________

Soalan Penyelewengan – amalan kurang etika penjual kepada

pengguna

Jawapan: Penyelewengan - terhadap pelanggan

Tidak sediakan barang berkualiti Tidak jual barang pada harga berpatutan Maklumat - tak yang lengkap adakan kempen promosi yang - tak jujur Tak beri layanan sama rata