esei kumpulan mejar

IJAZAH SARJANA MUDA KEJURURAWATAN SEPARUH MASA DENGAN KEPUJIAN SESI

2014/2015

GGGE2123

TEKNOLOGI DAN INOVASI DALAM PENDIDIKAN

TAJUK: PENGGUNAAN ICT DI KALANGAN ORANG AWAM DI PPUKM

PENSYARAH : MEJAR MOHD JASMY ABD RAHMAN

PELAJAR

ZALIHA MAHADI (A143729)

HALIZA SIDEK (A143736)

NORLIZA AHMAD (A143731)

MASNI YUSOF (A143751)

WAN ROSLIZA WAN ABDULLAH(A143726)

1

ISI KANDUNGAN

BIL

KANDUNGAN MUKA SURAT

1 PENDAHULUAN 3

2 PERNYATAAN MASALAH 4

3 TUJUAN KAJIAN 4

4 OBJEKTIF KAJIAN 4

5 PERSOALAN KAJIAN 5

6 METHODOLOGI KAJIAN 5

7 KAEDAH SURVEY 5

8 DAPATAN KAJIAN 5

9 CADANGAN KAJIAN 23

10 KESIMPULAN 23

11 RUJUKAN 24

2

PENDAHULUAN

Teknologi maklumat dan komunikasi atau ICT (information and Communication Technology) merupakan teknologi yang diperlukan untuk pemprosesan data.Ruang lingkup tajuknya adalah luas.Ia boleh berkenaan dengan segala aspek dalam pengurusan dan pemprosesan maklumat. Secara jitu dan mudahnya ialah merupakan penggunaan computer dan juga perisian untuk mengubah,menyimpan,melindungi,memproses,memindah,melihat dan juga mendapatkan maklumat tanpa mengira waktu juga tempat.

Definisi teknologi maklumat boleh diringkaskan sebagai satu proses pengaliran,penyebaran,pemprosesan dan penyimpanan maklumat menggunakan perantaraan teknologi.Teknologi merupakan satu bentuk pemudah cara yang membolehkan pengaliran maklumat menjadi sangat pantas. Teknologi maklumat juga tidak terhad kepada internet dan computer sahaja malah melibatkan televisyen,telefon mudah alih,fax,PDA dan sistem satelit dalam menyampaikan maklumat kepada penerima.

Laudon dan Laudon (1997) menyatakan system maklumat dan komunikasi adalah komponen-komponen yang bersepadu yang mana mengumpul dan menyimpan maklumat bagi membantu organisasi dalam membuat keputusan, merancang, mengawal dan menganalisis.

Dunia yang bertambah maju ini,teknologi maklumat menjadi sebahagian daripada kehidupan kita. Ia juga memeainkan peranan yang penting dalam kerja seharian.Sejak telefon tercipta, manusia telah menyaksikan kemunculan pelbagai ciptaan-ciptaan saintifik yang lebih canggih seperti radio,televisyen, computer, video dan system faksimili. Contohnya kegunaan komputer dapat memberi,menyimpan dokumen-dokumen atau data-data yang dikehendaki. Dengan terdapatnya kelebihan tersebut,ia dapat membantu manusia yang bekerja dengan lebih pantas dan sempurna dalam mengendalikan penyimpanan data-data yang penting.

Media massa juga memainkan peranan yang penting dalam membuka minda supaya tidak jahil dalam penggunaan teknologi yang terkini.Televisyen contohnya dapat dibawa ke system video yang canggih. Sistem tersebut berupaya merakamkan peristiwa-peristiwa yang menarik serta dapat dimainkan semula ke televisyen dalam bentuk video kaset ataupon cakera padat.Satu pencapaian besar dalam teknologi komunikasi adalah dengan terciptanya telefon bimbit.Ia dapat menghubungkan dua nadi suara yang dapat dicapai walaupon berkilometer jauhnya. Manusia memanfaatkan kaedah ini untuk saling berhubungan sesame sendiri dengan keselesaan membawanya ke mana sahaja mereka berada.

3

PERNYATAAN MASALAH

Kemudahan ICT telah berkembang pesat dewasa ini . Oleh itu kami ingin mengetahui kekerapan orang ramai di Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia (PPUKM)menggunakan kemudahan ini serta sikap mereka terhadap kepentingan ICT dalam membantu urusan seharian.PPUKM juga menggunakan ICT secara meluas. Namun kami ingin mengetahui samada sistem ICT yang digunapakai di PPUKM sekarang dapat membantu dalam mempercepatkan pengurusan hospital.

TUJUAN KAJIAN

Kajian ini dijalankan bagi tujuan untuk mengetahui sikap orang ramai terhadap kepentingan ICT di PPUKM dan untuk mengetahui tahap kepuasan terhadap sistem ICT yang digunapakai di PPUKM dalam memberikan perkhidmatan terhadap pelanggan.

PPUKM telah digabungkan dengan Fakulti Perubatan dengan moto “Mengintegrasikan Pembelajaran dan Penyelidikan Demi Masyarakat”.Pelbagai teknologi berasaskan ICT telah diwujudkan dan dinaiktarafkan di PPUKM.Antara contoh penggunaan ICT di PPUKM adalah aplikasi CHET yang membolehkan pegawai perubatan dan jururawat melihat data pesakit secara atas talian (online).Justeru itu teknologi yang dibangunkan ini dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan kesihatan.

OBJEKTIF KAJIAN

Beberapa objektif kajian telah dirangka, bertujuan untuk membantu dan menjadi garis panduan dalam mendapatkan maklumat yang diperlukan bagi menyiapkan penyelidikan ini. Antara objektif kajian ini ialah :

i. Mengetahui tahap kefahaman orang ramai terhadap aplikasi ICTii. Mengenal pasti tahap persepsi orang ramai terhadap kemudahan ICt

iii. Memahami tahap keperluan penggunaan sistem ICT di PPUKM

4

PERSOALAN KAJIAN

Antara persoalan kajian yang dapat dirangka untuk menyelesaikan kajian ini ialah:

i. Berapa kerapkah responden menggunakan ICT dalam kehidupan seharian ?ii. Apakah sikap orang ramai terhadap penggunaan ICT?

iii. Sejauh manakah penggunaan ICT dapat membantu dalam sistem pengurusan pelanggan

METHODOLOGI KAJIAN

Kaedah kajian yang digunapakai dalam kajian ini adalah menggunakan pengumpulan data secara primer dan data sekunder. Data primer diperolehi melalui kaedah survey dan data sekunder adalah dari buku rujukan .

KAEDAH SURVEY

Borang soalselidik diedarkan kepada orang ramai yang dipilih secara rawak di Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan malaysi (PPUKM).Seramai 30 orang responden diperlukan untuk menjawab soalan-soalan yang telah disediakan . Soalan survey adalah soalan berbentuk tertutup berikutan untuk memudahkan data dikumpul dan dianalisis.

DAPATAN KAJIAN

Penganalisisan adalah berdasarkan kajian terhadap tinjauan yang dijalankan melalui analisis persoalan yang dibina dan bagi penafsiran dapatan deskritptif melalui keputusan carta pai tersebut.

5

BAHAGIAN A : DEMOGRAFIK DATA

1. JANTINA

JANTINA BILANGAN PERATUSANPEREMPUAN 18 60%LELAKI 12 40%

60%

40%

PERATUSAN JANTINAPEREMPUAN LELAKI

Carta pai di atas menunjukkan bilangan responden mengiku jantina.Jumlah kesemua responden

yang telah berjaya disoalselidik adalah seramai 30 orang iaitu terdiri daripada 18 orang

responden perempuan mewakili 60% dan 12 orang responden lelaki mewakili 40%. Responden

perempuan jauh lebih ramai berbanding responden lelaki.

6

2. UMUR

UMUR BILANGAN PERATUSAN≥40 tahun 8 27%

30 hingga 40 tahun 13 43%20 hingga 30 tahun 7 23%

≤20 tahun 2 7%

27%

43%

23%

7%

PERINGKAT UMUR≥40 tahun 30 hingga 40 tahun20 hingga 30 tahun ≤20 tahun

Carta pai di atas menunjukkan umur responden yang ditemui.Majoriti orang awam yang ditemui adalah berumur antara 30 hingga 40 tahun dengan peratusan sebanyak 43%.Berdasarkan data yang diperolehi, dapat dirumuskan bahawa responden yang dipilih merupakan peringkat umur yang sudah stabil dalam bidang pekerjaan yang mereka ceburi.

7

3. TAHAP PENDIDIKAN

TAHAP PENDIDIKAN BILANGAN PERATUSANDiploma/Ijazah 13 44%

PraUniversiti/sijil 10 33%Tingkatan 4 - 5 6 20%Tingkatan 1 - 3 1 3%

43%

33%

20%

3%

TAHAP PENDIDIKANDiploma/Ijazah Pra Universiti/sijil Tingkatan 4 - 5 Tingkatan 1 - 3

Berdasarkan carta pai di atas,jumlah terbesar responden tediri daripada 13 orang yang berkelulusan diploma/ijazah yang mewakili 44%.Ini bersesuaian dengan keperluan ICT dikalangan intelektual.

8

4. TEMPOH MASA PENGGUNAAN KOMPUTER

TEMPOH MASA BILANGAN PERATUSAN≤Setahun 2 7%

1 hingga 5 tahun 11 36%≥ 5 tahun 17 57%

7%

37%57%

TEMPOH MASA ≤ Setahun 1 hingga 5 tahun ≥ 5 tahun

Berdasarkan carta pai di atas,majoriti responden yang ditemui menggunakan komputer dalam tempoh masa yang lama iaitu lebih dari 5 tahun seramai 17 orang dengan peratusan 57%.

9

5. KEKERAPAN PENGGUNAAN KOMPUTER

KEKERAPAN BILANGAN PERATUSANSetiaphari 27 90%

Beberapa kali seminggu

3 10%

Beberapa kali sebulan

0 0%

90%

10%

KEKERAPAN Setiap hari Beberapa kali seminggu Beberapa kali sebulan

Carta pai di atas menunjukkan seramai 27 orang yang mewakili 90% menyatakan mereka menggunakan ICT setiap hari.Hanya seramai 3 orang yang mewakili 10% menggunakan beberapa hari dalam seminggu.Ini menunjukkan penggunaan ICT yang kerap di kalangan orang awam.

10

BAHAGIAN B : SIKAP TERHADAP KOMPUTER DAN ICT

BIL PERKARA Sangat tidak setuju

Tidak setuju

Kurang setuju

Setuju Sangat setuju

1 ICT merupakan sumber akses yang mudah mendapatkan maklumat

7 23

2 Belajar pelbagai kegunaan computer adalah menarik

2 19 9

3 ICt memudahkan saya dalam melakukan tugasan harian

9 21

4 ICt memberi informasi kepada orang ramai

12 18

5 Saya sentiasa didedahkan kepada maklumat yang berkaitan dengan perkembangan kemahiran ICT

3 5 14 8

11

Soalan1 : ICT merupakan sumber akses yang mudah untuk mendapatkan maklumat.

Kategori Sangat tidak setuju

Tidak setuju Kurang setuju Setuju Sangat setuju

Jumlah(orang)

7 23

Peratusan 23% 77%

23%

77%

Mudah untuk mendapatkan mak-lumat

Sangat tidak setuju Tidak setuju Kurang setujuSetuju Sangat setuju

Carta pai di atas menunjukkan maklumat tentang kemudahan ICT untuk mendapatkan maklumat yang majoriti responden sangat bersetuju seramai 23 orang dengan peratusan 77%. Di sini boleh dirumuskan bahawa ICT merupakan sumber akses yang mudah untuk mendapatkan maklumat.

12

Soalan 2 : Belajar pelbagai kegunaan komputer adalah menarik



Jumlah(orang)

2 19 9

Peratusan 7% 63% 30%

7%

63%

30%

Pelbagai kegunaan Tidak setuju Kurang setuju Setuju Sangat setuju

Carta pai di atas menunjukkan kepelbagaian kegunaan ICT di kalangan orang awam di PPUKM. Sebanyak 63% iaitu seramai 19 orang responden bersetuju bahawa kegunaan komputer yang pelbagai adalah menarik. Manakala 30% iaitu seramai 9 orang responden sangat bersetuju dan hanya seramai 2 orang dengan peratusan 7% menyatakan kurang bersetuju dengan soalantersebut.

13

Soalan3 : ICT memudahkan saya dalam melakukan tugasan harian



Jumlah(orang)

9 21

Peratusan 30% 70%

30%

70%

Memudahkan tugasan harianTidak setuju Kurang setuju Setuju Sangat setuju

Carta pai di atas menunjukkan kemudahan ICT dalam melakukan tugasan harian yang majoriti responden sangat bersetuju iaitu seramai 21 orang dengan peratusan 70%. Di sini dapat dirumuskan bahawa ICT member kemudahan dalam melakukan tugasan harian orang ramai.

14

Soalan4 : ICTmemberI informasi kepada orang ramai

Kategori Sangattidaksetuju Tidaksetuju Kurangsetuju Setuju SangatsetujuJumlah(orang) 12 18Peratusan 40% 60%

40%

60%

Informasi kepada orang ramaiKurang setuju Setuju Sangat setuju

Carta pai di atas menunjukkan ICT dapat member informasi kepada orang ramai. Seramai 18 orang dengan peratusan 60% sangat bersetuju dengan pernyataan yang diberi. Manakala seramai 12 orang dengan peratusan 40% juga bersetuju. Ini membuktikan bahawa ICT merupakan sumber utama dalam memberi informasi kepada orang ramai.

15

Soalan5 :Saya sentiasa didedahkan kepada maklumat yang berkaitan dengan perkembangan

Kemahiran ICT



Jumlah(orang)

3 5 14 18

Peratusan 7% 13% 35% 45%

8%

13%

35%

45%

Perkembangan ICT) Tidak setuju Kurang setuju Setuju Sangat setuju

16

Carta pai di atas menunjukkan seramai 18 orang responden dengan peratusan 63% yang sangat bersetuju berkaiatan dengan pendedahan mereka terhadap perkembangan ICT.Manakala seramai 3 orang responden mewakili 7% yang tidak bersetuju dengan pernyataan tersebut.

BAHAGIAN C : PENGGUNAAN ICT DI PPUKM

BIL PERKARA

Sangat tidak setuju

Tidaksetuju

Kurang setuju

Setuju Sangat setuju

1 PPUKM menggunakan ICT sepenuhnya4 3 16 7

2Penggunaan ICT di PPUKM mempercepatkan segala urusan hospital

5 10 7 8

3Anda boleh menggunakan ICT di PPUKM dengan mudah

7 14 6 3

4PPUKM memberikan perkhidmatan ICT kepada orang awam

6 9 7 4 4

5Anda berpuas hati dengan perkhidmatan ICT di PPUKM

3 7 10 7 3

17

Soalan1 :PPUKM menggunakan ICT sepenuhnya



Jumlah(orang)

4 3 16

Peratusan 17% 13% 70%

17%

13%

70%

PPUKM guna ICT sepenuhnyaSangat tidak setuju Tidak setuju Kurang setujuSetuju Sangat setuju

18

Carta pai di atas menunjukkan pengguna ICT di PPUKM mengikut penilaian orang ramai. Majoriti iaitu seramai 16 rosponden dengan peratusan 70% sangat bersetuju bahawa PPUKM menggunakan ICT sepenuhnya. Manakala seramai 4 orang responden dengan peratusan 17% kurang bersetuju.

Soalan2 :Penggunaan ICT di PPUKM mempercepatkan segala urusan hospital

Kategori Sangattidaksetuju Tidaksetuju Kurangsetuju Setuju SangatsetujuJumlah(orang) 5 10 7 8Peratusan 17% 33% 23% 27%

17%

33%23%

27%

ICT mempercepatkan urusanSangat tidak setuju Tidak setuju Kurang setujuSetuju Sangat setuju

19

Carta pai di atas menunjukkan seramai 5 orang dengan peratusan 17% responden tidak bersetuju bahawa penggunaan ICT di PPUKM boleh mempercepatkan segala urusan di hospital. Manakala seramai 8 orang responden dengan peratusan 27% sangat bersetuju dengan soalan di atas.

Soalan3 :Anda boleh menggunakan ICT di PPUKM dengan mudah



Jumlah(orang)

7 14 6 3

Peratusan 23% 47% 20% 10%

23%

47%

20%

10%

Guna ICT dengan mudah di PPUKMSangat tidak setuju Tidak setuju Kurang setujuSetuju Sangat setuju

20

Carta pai di atas menunjukkan seramai 14 orang responden dengan peratusan 47% kurang bersetuju bahawa ICT di PPUKM mudah digunakan. Hanya seramai 3 orang responden iaitu 10% sahaja yang bersetuju menyatakan bahawa ICT mudah diakses di PPUKM. Rumasan dapat dibuat bahawa orang ramai mengalami kesukaran dalam mengakses ICT di PPUKM.

Soalan4 :PPUKM memberikan perkhidmatan ICT kepada orang awam



Jumlah(orang)

6 9 7 4 4

Peratusan 20% 30% 23% 14% 13%

20%

30%23%

13%

13%

Memberi pekhidmatan ICT kepada awam


21

Carta pai di atas menunjukkan seramai 9 orang responden dengan peratusan 30% tidak bersetuju dan seramai 6 orang responden dengan peratusan 20% bahawa PPUKM memberikan perkhidmatan ICT kepada orang awam. Sebanyak 13% iaitu seramai 4 orang responden sahaja yang sangat bersetuju dengan pernyataan di atas. Ini menunjukkan bahawa PPUKM tidak sepenuhnya memberikan perkhimatan ICT kepada orang ramai.

Soalan5 :Anda berpuashati dengan perkhidmatan ICT di PPUKM



Jumlah(orang)

3 7 10 7 3

Peratusan 10% 23% 34% 23% 10%

10%

23%

33%

23%

10%

Berpuas hati perkhidmatan ICT di PPUKM


22

Carta pai di atas menunjukkan kepuasan orang ramai terhadap perkhidmatan ICT di PPUKM. Berdasarkan peratusan yang dicapai , secara keseluruhannya terdapat pelbagai pandangan terhadap kepuasan hati orang ramai tentang perkhidmatan ICT di PPUKM. Seramai 20 orang responden iaitui 67% yang tidak berpuahati dan seramai 10 orang responden iaitu 33% yang berpuas hati. Ini dapat dirumuskan bahawa orang ramai berasa tidak berpuas hati dengan perhkidmatan ICT yang diberikan oleh pihak PPUKM.

CADANGAN KAJIAN

Berdasarkan daripada dapatan kajian, PPUKM memang menggunakan ICT secara sepenuhnya.Namun masih terdapat kelemahan yang mana boleh memberi implikasi kepada orang awam.Perkara yang perlu diperbaiki ialah sepatutnya sistem ICT itu dapat mempercepatkan segala urusan dengan orang ramai.PPUKM merupakan sebuah hospital terulung perlu memperluaskan penggunaan ICT kepada orang ramai seperti memberi perkhidmatan WIFI percuma secara menyeluruh bagi memudahkan orang awam untuk mengakses maklumat yang berkaitan dengan perawatan dan perubatan.

Harapan kami jika diberi peluang pada masa hadapan, kajian ini dapat diteruskan tetapi menggunakan responden yang lebih ramai serta menggunakan pelbagai kaedah survey.

KESIMPULAN

Berdasarkan kepada penulisan dan perbincangkan, boleh dirumuskan bahawa perkhidmatan yang disediakan oleh pihak PPUKM tidak sepenuhnya dapat di akses oleh orang awam.Pelbagai persepsi orang ramai mengenai kemudahan penggunaan ICT di PPUKM.Majoriti orang awam adalah terdiri dari mereka yang mengikuti perkembangan penggunaan ICT pada masa kini.Dari hasil kajian yang didapati bahawa pelbagai penambahbaikkan perlu diambil oleh pihak PPUKM bagi memenuhi kepuasan hati pelanggan yang terdiri daripada orang awam.

23

RUJUKAN

Ab. Rahim Selamat. 2000. Kemahiran dalam sekolah bestari.Johor Bharu: Badan Cemerlang

Sdn. Bhd

Abdul Manan, M.D.,Mohd Kamil, H. Kajian tahap pengetahuan dan penggunaan teknologimaklumat di kalangan anggota jabatan kesihatan negeri Terenganu

Bruce i. Blum Clinical information system-A review, werten journal of medicine, 145:791-797(1986)

Jill Jesson and Graham Peacock. 2012. A practical guide to using technology across the primary curriculum. The Really Useful ICT Book

Markham, S., Kordmeier, W. dan Gatlin, R. Computer Availability and Applications in Selected European Business Schools. Journal of Information Systems Education.2003.14(2): 173-180

24

esei kumpulan mejar

Documents