E-majalah 2015

Bahagian Kejuruteraan

Jabatan Perkhidmatan Komputer Negeri

Isi Kandungan

! Pengenalan

! Pencapaian

! Laporan

! Aktiviti pada tahun 2015

Pengenalan

Objektif Utama:

! Bahagian ini bertindak sebagai pusat Perkhidmatan Teknikal ICT, mengkaji, mereka bentuk, melaksana dan mengurus rangkaian komputer supaya berjalan dengan lancar, cekap dan selamat.Ianya juga sentiasa memastikan keselamatan Sistem ICT sentiasa terkawal di samping memberi nasihat sewajarnya berkaitan dengan penggunaan Sistem ICT kepada pelanggan.

Pengenalan Fungsi:

Perkhidmatan Meja Bantuan

! Perkhidmatan ini melibatkan perkhidmatan Meja Depan ICT kepada pelanggan ia termasuk pembaikan peralatan ICT, rangkaian ICT dan perisian sistem

Perkhidmatan Konsultansi Rangkaian

! Perkhidmatan Konsultantansi Rangkaian ICT mel ibatkan pengumpulan maklumat asas rangkaian ICT pejabat pelanggan, diikut dengan dengan kajian rangkaian ICT. Laporan/cadangan penyelesaian akan disediakan.

Perkhidmatan Operasi

! Perkhidmatan Operasi melibatkan pemprosesan data untuk sistem-sistem perakaunan Jabatan Bendahari Negeri di mana rekod diterima, divalidasi, rekod dikemaskini dan disimpan ke dalam pangkalan data, akaun ditutup dan laporan lewangan dicetak. Akhir sekali, diikuti dengan proses menyokong (backup) data ke dalam media storan seperti tape.

Pengenalan

Piagam Pelanggan:

!   K A M I B E R J A N J I M E M B E R I PERKHIDMATAN DISENARAIKAN DI BAWAH DENGAN PERJANJIAN SEPERTI MANA DINYATAKAN.

Perkhidmatan Meja Bantuan ICT

! Permohonan Bantuan direkodkan dalam Borang Permohonan Perkhidmatan ICT dan dalam Sistem Trek ICT. Sokongan 1st Level oleh operator Meja Bantuan diberikan mengikut Standard Operating Procedure (SOP).

! Jika masalah tidak dapat diselesaikan pada Sokongan 1st Level, Sokongan 2nd

Level diberikan di mana petugas dilantik dalam tempoh 24 jam masa bekerja dari masa penerimaan permohonan dengan syarat tersedia petugas.

! Masalah dijanji diselesaikan bersama dengan laporan penyelesaian dalam tempoh masa 7 har i bekerja dar i pelant ikan petugas dengan syarat perkakasan dan peralatan yang diperlukan tersedia ada.

Pengenalan

Perkhidmatan Konsultansi ICT

! Pengumpulan maklumat asas dilakukan dalam tempoh masa 7 hari selepas petugas dilantik dengan syarat tersedia petugas.Kajian keperluan dilakukan dalam tempoh 7 hari selepas maklumat asas diperolehi.

! Laporan penyelesaian/penambahbaikan disediakan dan dikemukakan kepada pelanggan dalam tempoh masa 30 hari bekerja selepas laporan kajian keperluan diselesaikan.

Perkhidmatan Operasi

! Melaksanakan perkhidmatan pemprosesan

data 1 hari bekerja selepas menerima permohonan daripada pelanggan.

! Melaksanakan perkhidmatan sokongan data harian setiap hari pada waktu akhir hari bekerja.

! Melaksanakan perkhidmatan sokongan data bulanan pada hari bekerja terakhir minggu pertama bulan berikutnya.

Pengenalan

Misi:

! Menggandingkan teknologi dan sumber manusia untuk memberikan perkhidmatan teknikal yang profesional demi kepuasan pelanggan.

Visi:

! Menjadi bahagian kompeten dalam pemberian perkhidmatan teknikal kepada pelanggan.

Moto:

!   “Khidmat Sepenuh hati”

Sidang Redaksi Majalah 2015

Penasihat: En. Voo Chau Lun Editor/ Jurufoto: En. Malcolm Abidin Penyumbang Maklumat: En. Abil Songping Penyumbang Maklumat: Pn. Winifred Jouny

Jabatan Seliaan

Jabatan Istana Negeri Sabah Jabatan Muzium Negeri Sabah Jabatan Hal Ehwal Wanita Sabah Jabatan Arkib Negeri Sabah Wisma Kewangan Sabah Jabatan Cetak Negeri Sabah Jabatan Perlindungan Alam Sekitar

Pencapaian LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI PERKHIDMATAN MEJA BANTUAN BAGI TAHUN 2015

OBJEKTIF KUALITI 

! Masalah dijanji diselesaikan bersama dengan laporan penyelesaian dalam tempoh masa 7 hari bekerja dari pelantikan petugas dengan syarat perkakasan dan peralatan yang diperlukan tersedia ada.

INDEKS PETUNJUK PRESTASI

!  7 hari bekerja dari pelantikan petugas dengan syarat perkakasan dan peralatan yang diperlukan tersedia ada.

REKOD PELAPORAN

! Borang permohonan perkhidmatan bantuan teknikal ICT- Tarikh Pelantikan Petugas.

Pencapaian

LOKASIMEMENUHI OBJ.

KUALITITIDAK MEMENUHI % JUMLAH

JPKN IBU PEJABAT 224 0 100.00% 224

JANUARI MAC APRIL MEI JUN JULAI OGOS SEPT OKT NOV DIS0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-DISEMBER 2015

MEJA BANTUAN

Pencapaian

KESIMPULAN

! Bilangan permohonan yang diterima pada tahun 2015 adalah sebanyak 224 permohonan di mana semua perkhidmatan yang diberikan memenuhi 100% objektif kualiti.

Laporan Kursus Yang Dihadiri Pada Tahun 2015

Ezhmil Santi

! Hari Integriti Dan MBJ JPKN 2015

! Konvensyen Juruteknik Komputer Sektor Awam Negeri Sabah Jpkn 2015

! Kursus Windows 8.1 Untuk Juruteknik (Kumpulan 2)

!  Program Profiling Kakitangan Jpkn Siri 3/2015

!  Program Transformasi Minda Siri 3/201

Janet Thein

! Kursus Train The Trainer "Bengkel Sistem Operasi Ubuntu (Pertengahan)" Untuk Juruteknik Komputer (Kumpulan 1)

! Hari Integriti Dan Mbj Jpkn 2015

! Konvensyen Juruteknik Komputer Sektor Awam Negeri Sabah Jpkn 2015

! Bengkel Sistem Operasi Ubuntu

! Kursus Ketrampilan Diri Dan Personaliti Penjawat Awam

Laporan

Kursus Yang Dihadiri Pada Tahun 2015

Sauya Ampo

! Kursus Train The Trainer "Bengkel Sistem Operasi Ubuntu (Pertengahan)" Untuk Juruteknik Komputer (Kumpulan 1)

! Kursus Windows 8.1 Untuk Juruteknik (Kumpulan 3)

!  Program Profiling Kakitangan Jpkn Siri 3/2015

! Kursus Penyuntingan Video Digital (Proshow)

Mariana Jupining

! Kursus Train The Trainer "Bengkel Sistem Operasi UBUNTU (Pertengahan)" Untuk Juruteknik Komputer (Kumpulan 2)

! Bengkel Sistem Operasi

!  KESELAMATAN ICT

!  Pembangunan Grafik & Penyuntingan Foto Menggunakan Perisian GIMP

Laporan

Kursus Yang Dihadiri Pada Tahun 2015

Rose George

! Kursus Windows 8.1 Untuk Juruteknik (Kumpulan 3)

!  Program Profiling Kakitangan Jpkn Siri 2/2015

! Kursus Open Office Asas

! Kursus Ketrampilan Diri Dan Personaliti Penjawat Awam

Mohd Ridzuan

! Bengkel Pencapaian Pelan Strategik Jpkn 2011 - 2015

! Hari Integriti Dan Mbj Jpkn 2015

!  Seminar Ict Negeri Sabah

! Persidangan Keselamatan Ict 2015:towards State Public Sector Information Security Resilience

Laporan

Kursus Yang Dihadiri Pada Tahun 2015

Winifred Jouny

•  Sesi perkongsian ilmu siri 2/2016: Taklimat Buku Perkhidmatan Awam Negeri Sabah Bab 5

•  Bengkel Dokumentasi Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO 9001:2015

•  Kursus Train The Trainer “Bengkel Siistem Operasi UBUNTU (Pertengahan)” untuk Juruteknik Komputer (Kumpulan 2)

•  Seminar ICT

•  Hari Integriti dan MBJ JPKN 2015

•  Konvensyen Juruteknik Komputer Sektor Awam Negeri Sabah JPKN 2015

•  Bengkel Pemantapan KIK Jabatan

•  Program Profiling Kakitangan JPKN Siri 4/2016

Laporan Kursus Yang Dihadiri Pada Tahun 2015

Malcolm Abidin

! Kursus Hands On Projek Public Key Infrastructure (PKI-In-A-Box for JPKN)

! Hari Integriti dan MBJ JPKN 2015

! Bengkel Pencapaian Pelan Strategik JPKN 2011 - 2015

!  Seminar Sabah Trend Micro Officescan + Mobile Security Solutions

! Bengkel Pemantapan KIK JPKN

! Bengkel Audit Dalaman ISMS ISO 27001 : 2013 JPKN

! Kursus PHP 101 (Kumpulan 5)

!  KURSUS PERSON PROFILING BERKONSEPKAN TEAM BUILDING

!  Program Transformasi Minda (PTM) Siri 1/2015

Laporan

Kursus Yang Dihadiri Pada Tahun 2015

Maureen Mosigil

! Hari Integriti dan MBJ JPKN 2015

!   KONVENSYEN JURUTEKNIK KOMPUTER SEKTOR AWAM NEGERI SABAH JPKN 2015

!   PROGRAM PROFILING KAKITANGAN JPKN SIRI 6/2015

! Kursus Open Office Asas

! Kursus Ketrampilan Diri dan Personaliti Penjawat Awam

Laporan Lawatan pengujian Wi-Fi untuk Stesen-Stesen Pertanian Daerah Tenom dan Jabatan Keretapi Cawangan Tenom

Lawatan kerja telah dilakukan pada 6hb September 2015 hingga 9 September 2015 untuk menilai kaedah pelaksanaan LAN yang sesuai terhadap jabatan-jabatan yang telah ditetapkan oleh Jabatan Perkhidmatan Komputer Negeri (JPKN) Keningau. Kajian ini dilakukan atas permintaan Jabatan Pertanian Sabah melalui JPKN Keningau.

Lokasi yang terlibat:

a) Taman Pertanian Tenom

b) Pusat Latihan Petani

c) Stesen Penyelidikan Pertanian

d) Stesen Pengeluaran Bahan Tanaman Kontan

e) Jabatan Pertanian Tenom

f) Jabatan Keretapi Negeri, Tenom

Laporan Lawatan Kajian Penggunaan Wi-Fi antara bangunan di Jabatan Pengairan dan Saliran, Inanam

Lawatan ini dilakukan untuk menilai kaedah pelaksanaan LAN yang sesuai terhadap bangunan-bangunan pejabat di jabatan ini. Terdapat 4 bangunan utama di jabatan ini iaitu Bahagian Pentadbiran dan Akaun, Bahagian Hidrologi dan Ukur, Unit Stor dan akhir sekali Bahagian Saliran Bandar. Hanya Bahagian A k a u n d a n P e n t a d b i r a n m e m p u n y a i sambungan SabahNet melalui talian Leased Line manakala bahagian Hidrologi dan Ukur disambungkan melalui talian Dialup.

Lokasi yang terlibat:

a) Bahagian Pentadbiran dan Akaun

b) Bahagian Hidrologi dan Ukur

c) Unit Stor

d) Bahagian Saliran Bandar

Laporan Lawatan cadangan pemasangan WiFi dan Makmal ICT, Pusat Latihan Pertanian Bersepadu Putatan Pihak Jabatan Pertanian Sabah melalui Seksyen Pembangunan U s a h a w a n P e r t a n i a n m e n c a d a n g k a n p e n g u j u d a n makmal komputer untuk kegunaan Pusat Latihan Pertanian Bersepadu, Putatan.

Makmal yang dicadangkan akan menempatkan 50 Unit komputer y a n g d i s a m b u n g ka n ke p a d a rangkaian SabahNet. Makmal ini a d a l a h u n t u k m e n a m p u n g keperluan pelajar-pelajar di Pusat Latihan ini sepanjang latihan selama 2 tahun.

Laporan Sambutan Hari Raya 2015 Di Bahagian Kejuruteraan

Upacara sambutan Hari Raya telah dijayakan bersama oleh Unit H E L P D E S K d a n j u g a U n i t Operasi, Bahagian Kejuruteraan, disertai oleh semua warga Ibu Pejabat JPKN.

A c a ra i n i b e r t u j u a n u n t u k mengeratkan hubungan mesra d i a n t a ra p e ke r j a d a n j u ga Bahagian Pengurusan JPKN.

Laporan Mesyuarat Bahagian bersama-sama Pengarah JPKN Satu perjumpaan khas dengan Dr Hj. Mingu, Pengarah JPKN telah diadakan bagi membincangkan hal-hal yang berkaitan dengan tugas seharian warga Bahagian K e j u r u t e r a a n d i J a b a t a n Perkhidmatan Komputer Negeri.

Laporan Sambutan Hari Krismas 2015

Warga Bahagian Kejuruteraan t e l a h t u r u t s e r t a d a l a m menjayakan Majlis Sambutan Hari Krismas 2015.

Dalam majlis tersebut, aktiviti yang dijalankan termasuklah persembahan Koir Krismas, penukaran hadiah dan diakhiri dengan acara jamuan makan.

S e m a n gat ke r j a s a m a t e l a h ditunjukkan oleh kesemua ahli dalam persediaan dan pada hari hari sebenar acara tersebut.