dr. mohamad nor bin mohamad taib pengarah ipg (kepuasan pelanggan & transformasi)

18
KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP GURU BAHARU (PISMP) TH 2012 & 2013 DAN HUBUNGANNYA DENGAN TRANSFORMASI IPG OLEH: DR. MOHAMAD NOR BIN MOHAMAD TAIB PUSAT PENYELIDIKAN, PEMBANGUNAN DAN INOVASI, IPGM 7 OKTOBER 2014 HOTEL SILKA MAYTOWER, KUALA LUMPUR KURSUS PENINGKATAN KEPIMPINAN PENGARAH INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA

Upload: muhammadakbarzahidi

Post on 05-Aug-2015

120 views

Category:

Education


2 download

TRANSCRIPT

KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP GURU BAHARU (PISMP) TH 2012 & 2013

DAN HUBUNGANNYA DENGAN TRANSFORMASI IPG

OLEH:DR. MOHAMAD NOR BIN MOHAMAD TAIB

PUSAT PENYELIDIKAN, PEMBANGUNAN DAN INOVASI, IPGM

7 OKTOBER 2014HOTEL SILKA MAYTOWER, KUALA LUMPUR

KURSUS PENINGKATAN KEPIMPINAN PENGARAHINSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA

PENGORBANAN GURU

TEACHERS GO THE EXTRA MILE FOR STUDENTS

OUTCOME

PENTADBIR SEKOLAH (GURU BESAR/GPK)

92%TAHAP

KEPUASAN

CADANGAN PENAMBAH

BAIKAN

KEKUATAN & KELEMAHAN

KUALITI GURU?

PROSES P&P?

PENGURUSAN KOKURIKULUM?

PENGURUSANKERJA RUTIN?

INPUT PROSES OUTPUT

• GURU BERKUALITI• INSTITUSI PILIHAN• PROGRAM

DIIKTIRAF

SAMPEL:•TH 2011: 773•TH 2012: 515•TH 2013: 744

INSTRUMEN:: Soal Selidik Kepuasan Pelanggan (SSKP) dengan skala Likert lima mata dengan nilai Cronbach Alpha keseluruhan .97

Bekerjasa

ma

Penyesuaian diri

Penampilan diri

Bersikap amanah

Mematu

hi peratu

ran

Keyakinan diri

Kemahiran in

terp

ersonal

Komited te

rhadap tu

gas

Kesukare

lawanan

Menepati m

asa

Berfikira

n positif

Pembangunan profesio

nalisme

Kreatif d

an inovatif

Menghadapi c

abaran

Penglibatan dengan komuniti

Sikap proaktif

84.00%

86.00%

88.00%

90.00%

92.00%

94.00%

96.00%

98.00%

100.00%98.7 98.3 98.3 97.5

97.3 97

95.895.4 95.1 95.1 95 94.7 94.6

94.1

92.792.4

98.5 98.2 98.4

97.297.3 97.8

96.7

97.6

96.296.6

97.3

95.8 96.1

94.3

89.7

95.4

TH 2012 TH 2013

92% Objektif Kualiti

KUALITI DIRI GURU BAHARU GRADUAN PISMP PENEMPATAN TH 2012 & TH 2013

4

3

9

Kandungan subjek diajar

Komunikasi berkesa

n

Refleksi kualiti

P&P

Perancangan pengajaran haria

n

Pelbagai peneguhan

Pelbagai kaedah

Pengetahuan KSSR

Memupuk m

inat murid

Elemen kreativiti &

inovasi

Penglibatan aktif m

urid

Mengikut k

ebolehan murid

Meransa

ng murid

berfikir

Pelbagai bahan su

mber

Pengurusa

n kelas sist

ematik

Menggubal s

oalan

Penilaian berte

rusa

n86.00%

88.00%

90.00%

92.00%

94.00%

96.00%

98.00%

100.00%

97.1

95.2 95.3 95 94.9 94.7 94.6

93.793.3 93.2

92.7 92.692.2

91.3 91.1 91

97.1 96.8 96.8 96.9

94.2 94.7

96.295.7

95%

96.596

95 95

98.9

94.1

95.1

TH 2012 TH 2013

92% Objektif Kualiti

PENGAJARAN & PEMBELAJARAN GURU BAHARU GRADUAN PISMP PENEMPATAN TH 2012 & TH 2013

1

2

13

Menguru

s pasu

kan

Melaksa

na aktiviti

Menguasa

i kemahira

n asas

Melatih m

urid berta

nding

Membantu

tugas p

engelolaan

Melaksa

na tugas k

epegawaian

Mera

ncang aktiviti

91.00%

92.00%

93.00%

94.00%

95.00%

96.00%

97.00%96.8

96.5

95.1 94.9

94.2

93.2 93

96.196.6

96.1

94.4

96.8

93.6

95.4

TH 2012 TH 2013

PENGURUSAN KOKURIKULUM GURU BAHARU GRADUAN PISMP PENEMPATAN TH 2012 & TH 2013

92% Objektif Kualiti

2

1

4

Mengemask

ini Buku Ranca

ngan Mengajar

Mengemask

ini rekod kehadira

n murid

Membantu

urus k

ebajikan m

urid

Memerik

sa kerja

murid

Mengemask

ini maklumat m

urid

Menguru

s rekod kemajuan m

urid91.00%92.00%93.00%94.00%95.00%96.00%97.00%98.00%99.00%

100.00% 99.2

96.4 96.295.7

9594

98.8

96.7 97.2 96.9 96.6

94.8

TH 2012 TH 2013

92% Objektif Kualiti

PENGURUSAN KERJA GURU BAHARU GRADUAN PISMP PENEMPATAN TH 2012 & TH 2013

1

1

4

KUALITI D

IRIP&P

KOKURIKULUM

PENGURUSAN TUGAS

KESELURUHAN

97.77%

90.42%

97.44%

92.54%

94.54%

95.75%

93.61%

94.81%

96.43%

95.19%

96.46%95.87% 95.57%

96.83%96.18%

TH 2011 TH 2012 TH 2013

92% Objektif Kualiti

KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP GURU BAHARU GRADUAN PISMP PENEMPATAN TH 2011, 2012 & TH 2013

2

2

1

P&P meningkat konsisten drp di bawah ekspektasi

PERKARA KELEMAHAN GURU BAHARU PISMP PENERAJU

KUALITI GURU • Menyesuaikan diri dengan budaya sekolah• Bekerjasama dengan warga sekolah• Mengamalkan sikap amanah• Penglibatan dalam komuniti• Menghadapi cabaran• Mematuhi peraturan

SHEPHL

P&P • Menggunakan mekanisme peneguhan• Isi kandungan subjek yang diajar• Menggunakan pelbagai kaedah

PPA

KOKURIKULUM • Mengurus pasukan kumpulan• Melatih murid untuk pertandingan• Melaksanakan aktiviti

SHEPHL

KERJA RUTIN • Mengemaskini buku rancangan mengajar• Mengemaskini rekod kehadiran murid

PPA

CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

KESIMPULAN DAN KAITAN DENGAN PPPM

Guru baharu PISMP sejak tahun 2011, 2012 dan 2013 telah mencapai tahap standard kualiti MS-ISO 9001: 2008 yang ditetapkan dalam aspek kualiti diri guru baharu, pengajaran dan pembelajaran di bilik darjah, aktiviti kokurikulum dan pengurusan kerja rutin sekolah. Namun begitu masih ada ruang untuk penambahbaikan untuk meningkatkan lagi kualiti produk IPGM selaras dengan strategi peningkatan kualiti guru yang menjadi fokus NKRA Kementerian Pendidikan Malaysia dan Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia (PPPM) Tahun 2013-2025.BOLEHKAH KITA TERUS CEMERLANG DENGAN PELBAGAI CABARAN?

O WE

HEAD

PHILOSOPHY OR CULTURE

ORGANIZATION AND SYSTEM

TEACHERS AND TEACHING METHODS

PUPILS

DES

LEA

GOVERNORS

ASSUMPTIONS OF SOCIETY

UNEMPLOYMENTPAY DISPUTE

FALLING ROLLS

GOVERNMENT

EMPLOYERS

PARENTS

MORAL VALUES

MIXED CULTURES

ECONOMIC CUTS

Society

Local environment

Ethos/culture

Organization

Leadership style

Person

Normal

THE PRESSURES ON THE HEAD

SUSTAINABILITY? HOW to Creating Our Organizational

Future and Legacy

I

ALLORGANIZATION

Sustainable Leadership: 4 Interdependent Dimension: Education leaders want to accomplish goals, inspires others to join & working towards goals and leave a lasting legacy

IPG SEBAGAI IPTA KOMPETITIF• Kemasukan kompetitif • Kepelbagaian pelajar• Berdaya saing tinggi• Pensyarah cemerlang• Penyelidikan terkemuka• Pusat kecemerlangan• Ijazah lanjutan• Kurikulum & pedagogi abad ke 21• Kemudahan terbaik• Kerjasama pelbagai pihak • Sumbangan lokaliti, negara dan

antarabangsa• Penarafan & pengiktirafan dunia

MENGENALPASTI & MEMBINA PELAN TINDAKAN 7 TERAS:• Pelatih, Pemimpin, Pensyarah, • Institusi, • Inovasi, R&D,• Kemudahan,• Kurikulum

Prasarana IPT mesti pada tahap yang baik, kampus yang indah, kemudahan mencukupi, perpustakaan serta teknologi yang canggih bagi menyokong P&P dan penyelidikan. (Bank Dunia, 2007)

HALA TUJU IPG MENJELANG TH 2025

GELOMBANG 1 (2013-2015) MENYEMAK SEMULA SISTEM

GELOMBANG 2 (2016-2020) MEMACU PENINGKATAN SISTEM

GELOMBANG 3 (2021-2025) MENGANJAK KE ARAH KECEMERLANGAN

TH 2013 RANCANG & TRANSFORM

TH 2016 PUSAT LATIHAN PERGURUAN PRA DAN DALAM PERKHIDMATAN

TH 2021 TERKENAL DAN DIIKTIRAF ANTARABANGSA

Kualiti mana-mana sistem pendidikan tidak akan mengatasi kualiti gurunya

(Barber & Mourshed (2007)

Prasyarat pengantarabangsaan antaranya memenuhi keperluan persekitaran, diiktiraf global, kepakaran guru global, idea kreatif, dan sentiasa ditambah baik.

(Mansilla & Jackson, 2011)

ANJAKAN:1. Kesemarataan akses pendidikan bertaraf antarabangsa2. Murid profisien Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris3. Rakyat berpenghayatan nilai4. Guru profesion pilihan5. Pemimpin berprestasi tinggi di setiap sekolah6. Mengupaya JPN, PPD dan sekolah 7. ICT meningkatkan kualiti pembelajaran 8. Kebolehupayaan dan kapasiti penyampaian kementerian9. Bekerjasama dengan pelbagai pihak10. Memaksimumkan setiap ringgit.11. Ketelusan untuk akauntabiliti awam

ASPIRASI SISTEM:• AKSES, • KUALITI, • EKUITI, • PERPADUAN, • KECEKAPAN

ASPIRASI PELAJAR:• MEMIMPIN,• DWIBAHASA • ETIKA & KEROHANIAN, • IDENTITI NASIONAL• PENGETAHUAN• BERFIKIR

KOMPETENSI GURU BERTARAF DUNIA:• Profesional,• Pengurusan Sekolah• Pengajaran & Pembelajaran

PEMIMPIN FUTURISTIK

OUTCOME PENDIDIKAN ABAD KE 21

MELAKSANA PENAMBAHBAIKAN 7 TERAS:

VISI:IPG PENERAJU KECEMERLANGAN

PENDIDIKAN GURU

MISI: GURU KOMPETEN, BERJIWA PENDIDIK, PROGRAM PEMBANGUNAN GURU YANG DINAMIK

SUMBER MANUSIA, BUDAYA X-PLUS & INFRASTRUKTUR

TRANFORMASI SISTEM PENDIDIKAN NEGARA KE ARAH NEGARA MAJU BERPENDAPATAN TINGGI TH 2020 (PPPM TH 2013-2025)

GEL

OM

BAN

G 1

(20

13-2

015)

Men

yem

ak s

emul

a si

stem

den

gan

tum

puan

dom

ain

akad

emik

, pe

rson

el d

an te

knik

al

GEL

OM

BAN

G 2

(201

5-20

20)

Mem

acu

peni

ngka

tan

sist

em

GEL

OM

BAN

G 3

(202

1-20

25)

Men

ganj

ak k

e ar

ah k

ecem

erla

ngan

m

elal

ui p

enin

gkat

an ta

dbir

urus

PELATIHTerbaik akademik

& kokurikulum

PENSYARAHBerkemahiran tinggi subjek, pedagogi dan interpersonal

INSTITUSIKondusif untuk pembelajaran

berterusan

KEMUDAHANLengkap dan

terkini

PEMIMPINInstruksional &

Organisasi

SISTEM PENYAMPAIAN, PENGURUSAN KEWANGAN BERKUALITI,SOKONGAN PEMIMPIN NEGARA

TERAS TRANSFORMASI DAN KELESTARIAN IPG UNTUK MENINGKATKAN KUALITI LATIHAN GURU PPPM (TH. 2013 - 2025)

KURIKULUMResponsif, Dinamik & Internasional

INOVASI, R&DBudaya

penyelidikan & inovasi

GURU MALAYSIA BERKUALITI GLOBAL

SISTEM PENDIDIKAN DALAM 1/3 TERATAS DUNIA

AKTIVITI

INISIATIF

STRATEGI

7 TERASSTRUKTURPROSES

SUMBER

14

Quick Wins & Transformasi keinstitusian

Peningkatan & Pemerkasaan

Kecemerlangan

INSTITUSI PENDIDIKAN GURU BERTARAF DUNIA

AGENDA PERUBAHAN IPG MENJELANG TH 2025

Gelombang 1 (Th. 2013-2015)

Gelombang 2 (Th. 2016-2020)

Gelombang 3 (Th. 2021-2025)

PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI) •Persepsi positif masyarakat terhadap

profesion perguruan• IPG pusat rujukan serantau bidang

pendidikan keguruan• IPG institusi pilihan (preferred

institution) utama pelajar•Graduan IPG diterima di pasaran

antarabangsa•Program latihan pendidikan guru

bertaraf antarabangsa•Program latihan pendidikan guru

pasca siswazah

•Sistem penarafan IPG• Pembangunan Pusat

Kecemerlangan/Kebitaraan• Program kepada pelajar

antarabangsa •Penjenamaan imej IPG• Kempen media mengenai

reputasi IPG

PAST LEADERSHIP FUTURE LEADERSHIP

Hierarchical and Fixed Lateral and Distributed

Role and Position Talent and Capability

Located in One School Movement Around Schools

Problem Based Solution Focused

Skills Practice

Control and Efficiency Capacity Building and Relational Capital

Focused on Organization Focused on Instruction

Linked to Remuneration Linked to Professional Growth

Dr. Alma Harris, 2014

I have never seen any good schools being led by weak principals or any weak schools being led by good principals. In reality, up or down of any particular schools is just because of their principals (F. Hechinger, 1989)

LEADERSHIP MATTERS INTELLIGENTHONESTCREATIVE

CONFIDENTDRIVENCOURAGEOUS

“Guru perlu membentuk pelajar yang mampu berfikir secara tajam, mendalam dan kreatif bagi menghadapi apa saja kemungkinan” (PM, 12 Julai 2012)

YAB PM DATUK SERI NAJIB RAZAK

YAB TPM TAN SERI MUHYIDEN YASIN

IPGM perlu menerapkan pemikiran kreatif dan inovatif dalam latihan perguruan. Ia perlukan pendekatan yang lebih interaktif dan komprehensif dalam proses p&p. (TPM Mesyuarat Susulan Jemaah Menteri KPM, 4 Jan 2012)

CABARAN IPGM

“The quality of an education system cannot exceed the quality of its teacher” (Barber & Mourshed, 2007)

“If there is no transformation inside each of us, all the structural change in the world will have no impact on our institutions”

(Peter Block in PJ Meyer & R Slechta, 2002)

A ACHIEVE RESULTS

B BELIEVE IN DIFFERENT POSSIBILITIES

C CHANGE OLD HABITS/ BEHAVIOURS

D DREAM COLLECTIVELY

E EXPECT THE UNEXPECTED (GOALS)

F FOCUS ON GOALS

G GROW MENTALLY AND SPIRITUALLY

H HEAR & LISTEN (TO CLUES/ INFORMATION)

I IMAGINE THE FUTURE

J JUSTIFY MISSION

K KNOW BOTH WHAT IS KNOWN AND UNKNOWN

L LEARN AND MOVE FORWARD

M MOTIVATE SELF AND OTHERS

FUTURISTIC LEADERSHIP (A – Z List)

A – Z List

N NAVIGATE ADVENTUROUSLY

O ORGANIZE AND OPTIMIZE RESOURCES

P PERSEVERE TILL MISSION ACCOMPLISHED

Q QUESTION (SELF, OTHERS & INFORMATION)

R RESPOND TO CHALLENGES & OPPORTUNITIES

S STRATEGIZE BEST FUTURE OUTCOMES

T TEACH TO BE HIGHEST QUALIFIED PERSON/ TEAMS

U UPLIFT INDIVIDUALS

V VISUALIZE COLLECTIVE FUTURE

W WEBIFY BIZNETS OR VALUE-CREATING NETWORKS

X XENOGRAPH SELF FOR ONGOING GROWTH

Y YIELD SPECTACULAR RESULTS

Z ZOOM PEAK OF SUCCESS

Frank Feather (2012)