SISTEM PRABAYAR LETAK KERETA MAJLIS PERBANDARAN SANDAKAN
Oleh
Encik Jeffery Hj. Aman
Setiausaha Perbandaran
Majlis Perbandaran Sandakan
Latar Belakang Unit Letak Kereta
• Ditubuhkan pada pada bulan Jun 1977.
• Menguatkuasakan Undang-Undang Kecil (Letak Kereta) Majlis
Perbandaran Sandakan di bawah Ordinan Kerajaan Tempatan
1961.
• Jumlah petak letak kereta yang di kenakan caj adalah 1,489
petak.
• Penguatkuasaan kutipan hasil yuran letak kereta hanya tertumpu
di kawasan pusat bandar sahaja yang dipecahkan kepada 7 zon
pentadbiran.
PENGENALAN Sistem Prabayar Letak Kereta
5/14/2014 3
ZON
“A”
ZON
“B” ZON
“C”
ZON
“E”
ZON
“D”
MENARA
MPS
TERMINAL
BAS MINI ZON
“F”
ZON
“G”
PENGENALAN (sambungan) Sistem Prabayar Letak Kereta
Zon-Zon Letak Kereta Di Pusat Bandar Sandakan
Kawasan dan kadar caj letak kereta terbahagi kepada 3 jenis:-
1. Kawasan “BIASA” : petak letak kereta di cat dengan warna kuning.
2. Kawasan “UTAMA” : petak letak kereta di cat dengan warna merah.
3. Kawasan “PRIMA” : petak letak kereta dicat dengan warna hijau.
PENGENALAN (sambungan) Sistem Prabayar Letak Kereta
JENIS KAWASAN
BIL. PETAK LETAK
KERETA
KADAR CAJ
BIASA 873 30 sen setiap satu jam
UTAMA 492 RM0.50 bagi setengah jam pertama RM1.00 bagi setiap setengah jam berikutnya
PRIMA 124 RM1.00 bagi setengah jam pertama RM5.00 bagi setiap setengah jam berikutnya
PENGENALAN (sambungan) Sistem Prabayar Letak Kereta
Jenis-Jenis Tiket Letak Kereta
KAWASAN BIASA KAWASAN UTAMA KAWASAN PRIMA
PENGENALAN (sambungan) Sistem Prabayar Letak Kereta
1
2
3
Proses mengenakan caj letak kereta
Keluarkan tiket letak kereta.
Tambah nilai caj dengan
menambah tebukan pada
tiket jika kereta diletakkan
melebihi tempoh.
Masukkan data-data tiket
ke dalam sistem komputer .
Proses penerimaan bayaran letak kereta
• Terima pembayaran.
• Keluarkan resit.
• Posting ke dalam sistem komputer.
PENGENALAN (sambungan) Sistem Prabayar Letak Kereta
1
2
3
Latar Belakang Sistem Prabayar Letak Kereta
Tarikh dilancarkan: 29 Februari 2013
Tarikh berkuat kuasa: 15 Mac 2013.
SISTEM PRABAYAR LETAK KERETA Sistem Prabayar Letak Kereta
PUBLISITI
Publisiti dibuat melalui beberapa cara seperti berikut:-
• Kenyataan akhbar.
• Siaran di radio.
• Laman web.
• Edaran brochure.
• Poster dan streamer.
• Kaunter bergerak.
• Pameran dsb.
Sistem Prabayar Letak Kereta
• Sistem Prabayar Letak Kereta adalah merupakan satu inovasi
yang telah dilakukan oleh Unit Letak Kereta dengan kerjasama
Bahagian Penyelidikan Dan Teknologi Maklumat Majlis
Perbandaran Sandakan.
• Dibangunkan sepenuhnya secara in-house oleh Majlis
Perbandaran Sandakan tanpa mengambil contoh atau panduan
atau pengubahsuaian dari mana-mana sistem letak kereta yang
sedia ada sama ada dari dalam mahupun luar negara.
• Merupakan alternatif kepada kaedah pembayaran yuran letak
kereta tanpa menghentikan atau menukar sistem yang sedia.
PENGENALAN SISTEM PRABAYAR LETAK KERETA Sistem Prabayar Letak Kereta
OBJEKTIF SISTEM PRABAYAR LETAK KERETA
Objektif utama sistem ini dibangunkan adalah
khusus untuk menyelesaikan pelbagai masalah
yang sering dihadapi oleh para pengguna
berhubung dengan pembayaran yuran letak
kereta dengan cara yang paling mudah,
berkesan dan mesra pelanggan.
Sistem Prabayar Letak Kereta
KRONOLOGI PELAKSANAAN
07/09/2012: Perbincangan terhadap cadangan konsep pelaksanaan.
07-22/02/2013: Pembangunan sistem, penyediaan peralatan dan pencetakan
brochure, borang, dokumen-dokumen dsb.
23/02/2013: Soft launching dan sidang akhbar oleh Presiden Majlis
Perbandaran Sandakan.
23/02/2013 – : Membuat publisiti/kempen melalui akhbar, laman web, siaran
14/03/2013 radio, kaunter bergerak pemasangan poster dan edaran
brochure.
15/03/2013: Pelaksanaan.
15/03/2013: Kaunter bergerak di pelbagai lokasi pada setiap hari Isnin –
Jumaat mula beroperasi.
17/03/2013: Kaunter bergerak di Street Fair setiap hari Ahad mula
beroperasi.
L2
L3
L4
L5
L1
Sistem Prabayar Letak Kereta
KRONOLOGI PELAKSANAAN (sambungan)
24/03/2013: Membuka kaunter bergerak di Dewan Sri Libaran sempena
Hari Bertemu Pelanggan anjuran Yayasan Sabah.
06/04/2013: Membuka kaunter bergerak di Sandakan Harbour Mall
sempena Hari Bertemu Pelanggan anjuran UMS.
11/04/2013: Penyemakan online diaktifkan.
05/06/2013: Penambahan nilai di semua pondok pembayaran letak kereta
dikuat kuasakan.
10/06/2013: Borang maklum balas pelanggan secara manual
dan online disediakan.
13/06/2013: Pembukaan kaunter penerimaan pendaftaran baru dan
penambahan nilai (topup) di Pasar Bandar Kim Fung.
01-07/07/2013: Mengadakan kaunter bergerak di Jalan Dua pusat bandar.
03/07/2013: Mengadakan kaunter di Padang Bandar sempena Sambutan
50 Tahun Sabah Maju Jaya Dalam Malaysia.
L7
L9
L10
L11
L8
Sistem Prabayar Letak Kereta
L6
KRONOLOGI PELAKSANAAN (sambungan)
08-14/07/2013: Mengadakan kanter bergerak di kawasan Pasar
Sandakan Harbour Square.
15-21/07/2013: Mengadakan kanter bergerak di kawasan di kawasan Pejabat
Pos Besar Sandakan.
23-29/07/2013: Mengadakan kanter bergerak di kawasan Pasar Kim Fung,
Jalan utara, Batu 4 Sandakan.
30/07/2014 - Mengadakan kanter bergerak di kawasan Pasar Sibuga Jaya,
23/08/2013 : Jalan Labuk, Batu 8, Sandakan.
24/11/2013: Mengadakan kaunter di Coastal Road sempena Program
Semarak Bersama ESCOM.
L12
L13
L14
Sistem Prabayar Letak Kereta
SEBELUM
PELAKSANAAN
SESUDAH
PELAKSANAAN
1. Selalu terlewat atau terlupa membayar sehingga dikenakan surcaj.
2. Sukar mencari Atendan atau tempat letak kereta untuk membuat
pembayaran.
3. Sukar menyesuaikan masa untuk membuat pembayaran.
4. Banyak masa yang terbuang apabila membuat pembayaran.
5. Tinggal atau sering berada di luar daerah sehingga tiket letak kereta
gagal dibayar mengikut masa yang telah ditetapkan.
6. Tiket letak kereta selalu hilang atau tercicir tanpa disedari sehingga
tamat tempoh dan berlaku tunggakan hutang tanpa disedari.
7. Masalah untuk menyimpan resit-resit pembayaran kerana
saiznya yang kecil dan bilangannya pula terlalu banyak.
8. Sukar membuat penyemakan terhadap pembayaran-
pembayaran yang telah dilakukan.
Tiada
Tiada
Tiada
Tiada
Tiada
Tiada
Tiada
Tiada
MASALAH–MASALAH PENGGUNA YANG DISELESAIKAN Sistem Prabayar Letak Kereta
SEBELUM
PELAKSANAAN
SESUDAH
PELAKSNANAAN
Bagi syarikat-syarikat yang mempunyai kenderaan, selain daripada
menghadapi masalah-masalah seperti dihadapi oleh pelanggan
individu, pihak syarikat juga menghadapi masalah-masalah lain
(tambahan) seperti berikut:-
9. Masalah pemandu yang selalu mengabaikan tiket letak kereta
sehingga terlupa atau hilang.
10. Masalah pemandu yang tidak menyerahkan tiket letak kereta
kepada pihak pengurusan untuk tujuan pembayaran.
11. Pemandu sengaja tidak membuat pembayaran walaupun wang
telah diserahkan.
12. Terpaksa menyediakan kakitangan untuk berulang-
ulang membuat pembayaran letak kereta.
13. Sukar membuat anggaran kos untuk membayar yuran
letak kereta dsb.
Tiada
Tiada
Tiada
Tiada
Tiada
Sistem Prabayar Letak Kereta
MASALAH–MASALAH PENGGUNA YANG DISELESAIKAN
CARA MELANGGAN
Proses pelaksanaannya sangat mudah. Pelanggan hanya perlu:-
1. Pergi ke Pejabat Unit Letak Kereta Majlis Perbandaran Sandakan atau di mana-mana
kaunter bergerak yang diwujudkan oleh pihak Majlis.
2. Semak tunggakan hutang letak kereta. Jika ada, jelaskan pembayaran.
3. Isi borang ULK12. Maklumat yang diperlukan hanyalah:-
• Nama.
• No. kad pengenalan.
• No. kereta
• Alamat.
• No. telefon.
• E-mail.
(Borang ULK12 boleh juga dimuat turun daripada laman web Majlis Perbandaran
Sandakan)
4. Beli mana-mana Tiket Prabayar Letak Kereta yang bernilai RM30.00, RM50.00,
RM100.00 atau RM300.00 (tidak termasuk 6% Cukai Kastam).
5. Selesai.
Sistem Prabayar Letak Kereta
BORANG PENDAFTARAN Sistem Prabayar Letak Kereta
CONTOH TIKET PRABAYAR LETAK KERETA Sistem Prabayar Letak Kereta
NILAI PRABAYAR
TERMA DAN SYARAT
TERMA DAN SYARAT Sistem Prabayar Letak Kereta
1. Pemohon mestilah tidak mempunyai tunggakan hutang letak kereta.
2. Pemohon mestilah pemilik berdaftar kenderaan. Jika kenderaan milik
syarikat atau pertubuhan, pemohon mesti berjawatan pengurus atau
seumpamanya dan mestilah ada cop rasmi syarikat atau pertubuhan di
sebelah ruang tandatangan.
3. Nilai prabayar adalah RM30.00, RM50.00, RM100.00 dan RM300.00
sahaja. Bayaran Cukai Kastam sebanyak 6% akan dikenakan dan ianya
tidak dikira sebagai nilai prabayar.
4. Satu akaun hanya boleh digunakan untuk satu (1) kenderaan sahaja.
Akaun akan diaktifkan berkuatkuasa pada tarikh pendaftaran dibuat.
5. Selepas didaftarkan, mana-mana tiket letak kereta yang dikenakan ke
atas kereta pengguna berkenaan akan didebit secara automatik daripada
akaun pengguna. Proses ini berterusan sehingga akaun pengguna
kehabisan nilai. Untuk memastikan akaun terus aktif, pengguna
dikehendaki menambah nilai dalam akaun (top up).
TERMA DAN SYARAT Sistem Prabayar Letak Kereta
6. Tambahan nilai (top up) boleh dilakukan di pejabat Unit Letak Kereta
MPS atau di mana-mana pondok pembayaran letak kereta. Pengguna
hanya perlu maklumkan nombor kenderaan kepada kakitangan yang
bertugas.
7. Akaun pelanggan akan dikemas kini dalam tempoh satu (1) minggu
dari tarikh Nota Makluman dikeluarkan.
8. Pelanggan boleh menyemak data peribadi, baki akaun, senarai
transaksi, senarai penambahan nilai dan baki tunggakan (jika ada)
melalui laman web www.mps.sabah.gov.my atau mendapatkannya di
kaunter pejabat Unit Letak Kereta MPS. Bayaran perkhidmatan sebanyak
RM1.00 akan dikenakan untuk penyata setiap bulan. Pihak Majlis hanya
akan mencetak penyata akaun untuk maksima tiga (3) bulan sahaja.
9. Pelanggan bertanggungjawab menyemak akaun masing-masing dari
semasa ke semasa. Jika terdapat sebarang keraguan, para pengguna
haruslah memaklumkan pejabat Unit Letak Kereta MPS dengan
seberapa segera. Sekiranya tiada aduan diterima dalam tempoh 15 hari
pada bulan berikutnya, maka penyata akaun tersebut dianggap betul.
TERMA DAN SYARAT Sistem Prabayar Letak Kereta
10. Jika baki wang di dalam akaun kurang daripada nilai Nota Makluman,
Nota Makluman yang tetinggal akan kembali kepada sistem yang asal
yakni akan dikenakan surcaj jika melebihi dua puluh satu (21) hari.
11. Tidak ada pengembalian semula wang untuk Tiket Prabayar yang
telah dibeli oleh pelanggan.
12. Penukaran nombor kenderaan boleh dilakukan tetapi mestilah
dilakukan di pejabat Unit Letak Kereta MPS.
13. Wang yang tidak digunakan melebihi satu (1) tahun akan lupus
dengan sendirinya tanpa sebarang notis.
14. Pihak Majlis berhak menambah atau mengubah suai mana-mana
terma atau syarat tersebut di atas dari masa ke semasa jika difikirkan
perlu.
15. Jika terdapat sebarang kemusykilan, bolehlah datang ke pejabat Unit
Letak Kereta MPS atau telefon 089-275400 sam. 712.
PROSES PELAKSANAAN
Secara ringkas sistem ini berfungsi adalah seperti berikut:-
1. Atendan – Keluarkan tiket letak kereta.
2. Pelanggan - Simpan tiket untuk semakan.
3. Kerani – Masukkan data ke dalam sistem komputer.
4. Pelanggan – Buat semakan secara online.
5. MPS - SMS pelanggan jika baki kredit kurang daripada RM10.00.
6. Pelanggan – Buat penambahan nilai (topup).
(Jika gagal, kembali kepada sistem yang asal).
Sistem Prabayar Letak Kereta
1
2
3
4
5
6
Terperinci
SISTEM PENGURUSAN DATA
Faktor utama kejayaan pelaksanaan Sistem Prabayar Letak Kereta
adalah bergantung sepenuhnya kepada sistem pengurusan data
yang juga dibangunkan sepenuh secara in-house oleh Majlis
Perbandaran Sandakan.
Sistem ini direka bentuk berasaskan web dan dibahagikan kepada
tiga komponen iaitu:-
1. Pengurusan pengkalan data.
2. Pengurusan kaunter.
3. Pengurusan pelanggan.
Sistem Prabayar Letak Kereta
(1) PENGURUSAN PENGKALAN DATA
Komponen ini hanya boleh diakses oleh Ketua Unit Letak Kereta,
Pentadbir Sistem, seorang Penyelia Letak Kereta dan seorang Kerani
Pengurusan Data bagi:-
• Menyemak senarai pelanggan.
• Mendaftar pelanggan baru.
• Menyemak dan mengemaskini penambahan nilai pelanggan.
• Menyemak dan mengedit data pelanggan.
• Menyemak baki akaun pelanggan.
• Menyemak senarai transaksi pelanggan.
• Membuat pelarasan akaun pelanggan.
• Menyemak baki tunggakan hutang pelanggan dsb.
Sistem Prabayar Letak Kereta
PAPARAN SISTEM
PENGURUSAN
PENGKALAN DATA
Semak senarai topup pelanggan
Semak akaun untuk hantar SMS
Senarai pelanggan prabayar
Semak transaksi pelanggan
Semak akaun yang tidak aktif
Semak kutipan hasil bulanan
Senarai transaksi bulanan
Kemaskini akaun pelanggan
Carian pelanggan
Pendaftaran pelanggan
Pelarasan akaun pelanggan
Semak tunggakan hutang
Semak kadar pengurangan
Semak senarai terperinci hutang
Pautan ke sistem pelanggan
Pautan ke sistem kaunter
Pautan ke laman web MPS
(2) SISTEM PENGURUSAN KAUNTER
Komponen ini boleh diakses oleh Kerani Kaunter dan kakitangan di
kaunter-kaunter bergerak bagi:-
• Menyemak tunggakan hutang.
• Menyemak data pelanggan.
• Menyemak senarai transaksi pelanggan.
• Menyemak senarai topup pelanggan.
• Menyemak senarai pelanggan dll.
Sistem Prabayar Letak Kereta
PAPARAN SISTEM
PENGURUSAN
KAUNTER
BACK
Semak data pelanggan
Semak hutang pelanggan
Semak transaksi pelanggan
Semak topup pelanggan
Senarai pelanggan prabayar
Kegunaan masa akan datang
BACK
(3) SISTEM PENGURUSAN PELANGGAN
Komponen ini untuk diakses secara online oleh pelanggan Sistem
Prabayar Letak Kereta bagi:-
• Menyemak data pelanggan.
• Menyemak senarai transaksi pelanggan.
• Menyemak baki akaun pelanggan.
• Menyemak baki tunggakan pelanggan, jika ada.
• Membuat aduan atau komen.
• Memberi maklum balas pelanggan.
Selain itu, dibekalkan juga maklumat tentang tempat-tempat untuk
membuat penambahan nilai dan contoh-contoh kesalahan letak kereta.
Sistem Prabayar Letak Kereta
BACK
PAPARAN SISTEM
PENGURUSAN
PELANGGAN
Aduan pelanggan
Maklum balas pelanggan
Semak data pelanggan
Semak transaksi pelanggan
Semak topup pelanggan
Semak baki hutang pelanggan
Tempat-tempat penambahan nilai
Contoh kesalahan letak kereta
SISTEM PENGHANTARAN MAKLUMAT
Sebarang makluman akan dihantar kepada pelanggan melalui
SMS seperti:-
• Makluman mengenai akaun yang telah diaktifkan.
• Makluman baki kredit dalam akaun telah kurang daripada
RM10.00.
• Makluman terhadap akaun yang telah mencapai tarikh luput.
• Maklumat tentang pengaktifkan semakan akaun melalui online
dan sebagainya.
Sistem Prabayar Letak Kereta
SISTEM PENGHANTARAN SMS
Bagi perkara-perkara yang berkaitan dengan masalah atau aduan
pelanggan, maklum balas akan dibuat melalui email atau dengan
panggilan telefon jika difikirkan perlu.
Nota: Sekiranya tiada email, masalah atau aduan pelanggan akan
diuruskan di pejabat Unit Letak Kereta Majlis Perbandaran
Sandakan.
SISTEM PENGHANTARAN MAKLUMAT Sistem Prabayar Letak Kereta
Pelanggan boleh membuat aduan atau mengemukakan masalah terus
kepada pihak Majlis melalui kemudahan email yang disediakan apabila
pelanggan telah membuat login
BORANG ADUAN
MAKLUM BALAS PELANGGAN
Bermula pada 10 Jun 2013 para pelanggan juga dipelawa untuk
memberikan maklum balas yang bertujuan untuk melihat tahap
kepuasan pelanggan terhadap pelaksaknaan Sistem Prabayar
Letak Kereta.
Borang maklum balas pelanggan disediakan dalam dua (2)
bentuk:-
1. Manual.
2. Online.
Sistem Prabayar Letak Kereta
BORANG MAKLUM BALAS (MANUAL)
BORANG MAKLUM BALAS (ONLINE)
MAKLUM BALAS PELANGGAN (sambungan)
Setakat tarikh 14 Mac 2014 (selepas 1 tahun pelaksanaan) pihak Majlis
telah menerima sebanyak 105 maklum balas yakni 49 secara manual dan
56 lagi melalui online mengikut pecahan tahap kepuasan seperti berikut:-
Berdasarkan maklum balas yang diterima ternyata 96% pengguna sangat
berpuas hati dengan pelaksanaan Sistem Prabayar Letak Kereta.
Manakala bagi yang menyatakan kurang/tidak baik hanyalah berupa
cadangan agar tempoh tarikh luput ditiadakan dan kadar bayaran yang
dikenakan lebih murah daripada kadar semasa.
SANGAT BAIK
BAIK KURANG
BAIK TIDAK BAIK
JUMLAH
BILANGAN 56 45 2 2 105
Sistem Prabayar Letak Kereta
KEBAIKAN-KEBAIKAN LAIN
1. Mengurangkan penerimaan pembayaran tiket letak kereta kepada
Atendan-Atendan Letak Kereta. Ini membolehkan Atendan-Atendan
Letak Kereta lebih menumpukan kepada pengeluaran tiket letak kereta,
dengan kata lain kuantiti pengeluaran akan meningkat.
2. Mengurangkan penerimaan pembayaran tiket letak kereta di pondok-
pondok pembayaran letak kereta. Ini membolehkan tambahan tugas
diberikan kepada kakitangan yang bertugas di pondok-pondok
pembayaran yakni menerima pembayaran penambahan nilai (topup)
Prabayar Letak Kereta.
3. Mengurangkan kerja-kerja posting pembayaran ke dalam sistem
komputer yang secara tidak langsung dapat mengurangkan kerja-kerja
Kerani Posting.
Sistem Prabayar Letak Kereta
PERBANDINGAN KUTIPAN HASIL Sistem Prabayar Letak Kereta
2012
(SEBELUM)
2013
(SESUDAH) BEZA
JULAI 146,646.70 142,139.30 - 4,507.40
OGOS 140,887.10 121,500.10 - 19,387.00
SEPTEMBER 126,468.40 117,191.40 - 9,277.00
OKTOBER 146,502.80 131,660.90 - 14,419.90
NOVEMBER 137,697.40 128,241.00 - 9,456.40
DISEMBER 144,947.20 137,311.10 - 7,636.10
Statistik perbandingan jumlah kutipan hasil yuran letak kereta untuk
tempoh selama 6 bulan melalui kaunter, pondok dan Atendan Letak Kereta
yakni sebelum dan sesudah pelaksanaan Sistem Prabayar Letak Kereta
yang menunjukkan berlakunya pengurangan:-
PERBANDINGAN KUTIPAN HASIL YURAN LETAK KERETA
Sistem Prabayar Letak Kereta
TIKET PRABAYAR JUMLAH
TAHUN LETAK LETAK KUTIPAN
KERETA KERETA HASIL
2012 1,678,154.10 0 1,678,154.10
2013 1,600,928.10 149,152.60 1,750,080.70
Statistik kutipan hasil yuran letak kereta melalui kaunter, pondok dan
Atendan Letak Kereta:-
2012 : Sebelum pelaksanaan Sistem Prabayar Letak kereta.
2013 : Selepas pelaksanaan Sistem Prabayar Letak Kereta.
KUTIPAN HASIL UNIT LETAK KERETA (1977-2013)
Sistem Prabayar Letak Kereta
472,1
91.3
5
921,8
12.1
0
743,6
47.9
0
739,3
48.1
0
1,0
60,0
03.1
5
1,1
99,1
91.5
7
1,4
61,8
04.4
9
1,4
67,9
94.6
7
1,4
26,5
16.2
9
1,3
08,4
26.0
0
1,3
62
,36
3.2
5
1,5
56,6
95.7
0
1,5
05,3
22.7
0
1,5
79,4
94.9
5
1,6
50,2
96.3
5
1,5
98,0
71.2
5
1,5
55,6
86.7
0
1,4
68,4
52.7
0
1,3
62,5
44.0
2
1,2
52,0
06.9
5
1,2
50,9
31.3
0
1,8
04,6
19.0
5
1,8
08
,29
4.4
0
1,9
08,9
11.1
0
1,8
74,5
04.7
0
1,7
70,4
07.3
0
2,1
57,9
36.0
0
1,6
94
,50
1.0
0
1,6
39,7
11.4
0
1,8
13,2
39.3
0
2,1
75,2
95.1
0
2,1
30,7
51.1
5
2,0
60,4
34.5
0
2,0
53,0
48.9
5
2,3
65,7
78.0
1
2,6
06,8
21.4
0
2,7
79,5
82.1
0
0.00
500,000.00
1,000,000.00
1,500,000.00
2,000,000.00
2,500,000.00
3,000,000.00
19
77
19
78
19
79
19
80
19
81
19
82
19
83
19
84
19
85
19
86
19
87
19
88
19
89
19
90
19
91
19
92
19
93
19
94
19
95
19
96
19
97
19
98
19
99
20
00
20
01
20
02
20
03
20
04
20
05
20
06
20
07
20
08
20
09
20
10
20
11
20
12
20
13
STATISTIK TRANSAKSI PRABAYAR LETAK KERETA Sistem Prabayar Letak Kereta
Statistik transaksi tiket-tiket letak kereta selepas Sistem Prabayar Letak
Kereta dilaksanakan. Anggaraan tiket yang diurus oleh sistem secara auto
adalah sebanyak 8% daripada jumlah keseluruhan tiket yang dikeluarkan.
TAHUN
BULAN
JUMLAH NILAI
TRANSAKSI TRANSAKSI
2013
MAC 168 188.40
APRIL 3039 4,152.00
MEI 4241 5,836.40
JUN 5606 7,776.20
JULAI 8681 11,496.40
OGOS 6818 9,312.90
SEPTEMBER 7921 10,226.30
OKTOBER 8553 10,783.70
NOVEMBER 8507 11,209.20
DISEMBER 7919 10,912.80
2014
JANUARI 8380 10,551.90
FEBRUARI 8284 10,915.70
MAC 10082 13,390.80
STATISTIK PENDAFTARAN/TAMBAH NILAI Sistem Prabayar Letak Kereta
Statistik pendaftaran dan penambahan nilai yang telah diterima:-
PENDAFTARAN PENAMBAHAN JUMLAH
TAHUN BULAN BARU NILAI HASIL
2013
MAC 114 10 5,440.00
APRIL 531 11 24,490.00
MEI 288 36 14,730.00
JUN 377 99 20,050.00
JULAI 377 102 18,350.00
OGOS 142 108 10,740.00
SEPTEMBER 108 109 9,360.00
OKTOBER 107 163 11,730.00
NOVEMBER 103 154 11,710.00
DISEMBER 94 163 12,850.00
2014
JANUARI 72 166 11,150.00
FEBRUARI 74 195 12,150.00
MAC 114 217 14,170.00
PENCAPAIAN
Selepas tempoh 1 tahun Sistem Prabayar Letak Kereta
dilaksanaan pihak Majlis telah berjaya mendaftarkan
sebanyak 2,471 pelanggan dengan memperolehi kutipan
hasil hampir RM170,000.00.
Sistem Prabayar Letak Kereta
PENUTUP
Berdasarkan kajian terhadap maklum balas-
maklum balas yang diterima daripada para
pelanggan ternyata pihak Majlis TIDAK menerima
komplen atau ketidakpuasan hati terhadap
keberkesanan sistem ini. Sebaliknya, banyak
komen positif yang diterima, yang antaranya
menyatakan bahawa sisitem ini:-
• Sangat memudahkan.
• Efektif.
• Tiada lagi masalah tunggakan.
• Tiada pembuangan masa.
• Mudah buat penyemakan dsb.
Sistem Prabayar Letak Kereta
PENUTUP
Sistem Prabayar Letak Kereta
PENUTUP
Sistem Prabayar Letak Kereta
INI MEMBUKTIKAN BAHAWA
PELAKSANAAN SISTEM PRABAYAR
LETAK KERTA TELAH BERJAYA
MENCAPAI OBJEKTIFNYA
PENUTUP
Dalam pada itu, pihak Majlis juga akan mengambil tindakan
terhadap cadangan-cadangan yang dikemukakan oleh para
pelanggan seperti :-
• Menyediakan kemudahan untuk membuat penambahan nilai
(topup) melalui virtual payment .
• Menggiatkan lagi kempen-kempen kepada orang ramai supaya
melanggan Sistem Prabayar Letak Kereta.
Sistem Prabayar Letak Kereta
PENUTUP
WAY FORWARD
• TEKNOLOGI vs MANUSIA
• POST-PAID vs PRE-PAID
• CLOSE vs OPEN
Sistem Prabayar Letak Kereta
TERIMA KASIH
LAMPIRAN 2
NEXT
BACK
LAMPIRAN 2
NEXT
POSTER DAN BANNER
LAMPIRAN 3
BACK
LAMPIRAN 3
PAMERAN
NEXT
BROCHURE
LAMPIRAN 1
BROCHURE
NEXT
LAMPIRAN 1
BORANG PENDAFTARAN
NEXT
LAMPIRAN 1
BACK
TIKET PRABAYAR LETAK KERETA
LAMPIRAN 1
PROSES PELAKSANAAN (terperinci)
Secara ringkas sistem ini berfungsi adalah seperti berikut:-
1. Apabila kereta pengguna diletakkan di tempat letak kereta, Atendan
Letak Kereta akan mengenakan tiket letak kereta seperti biasa.
2. Pelanggan Sistem Prabayar Letak Kereta hanya perlu menyimpan
tiket-tiket berkenaan untuk tujuan penyemakan sahaja.
3. Apabila data-data tiket letak kereta telah dimasukkan ke dalam sistem
komputer, sistem akan mengenal pasti akaun pelanggan melalui
nombor kereta yang didaftarkan dan akan menolak amaun tiket-tiket
letak kereta yang dikenakan daripada baki kredit pelanggan secara
automatik.
4. Pelanggan boleh menyemak semua transaksi secara terperinci dan
baki kredit di dalam akaun pelanggan secara online dari semasa ke
semasa melalui laman web Majlis Perbandaran Sandakan.
Sistem Prabayar Letak Kereta
1
2
3
4
NEXT
PROSES PELAKSANAAN
5. Sekiranya baki kredit di dalam akaun pelanggan kurang daripada
RM10.00, pihak Majlis akan menghantar peringatan melalui SMS.
6. Pelanggan boleh membuat penambahan nilai (topup) di Pejabat Unit
Letak Kereta MPS, Kaunter Bil Setempat Pasar Kim Fung atau di
mana-mana pondok pembayaran letak kereta.
7. Sekiranya pelanggan gagal membuat penambahan nilai sehingga
kehabisan kredit di dalam akaun, tiket letak kereta yang dikeluarkan
selepas itu tidak lagi tertakluk kepada terma dan syarat Sistem
Prabayar Letak Kereta sebaliknya akan kembali kepada sistem yang
asal.
Sistem Prabayar Letak Kereta
5
6
7
BACK
BACK
BACK
BACK
BACK
KAUNTER BERGERAK DI SANDAKAN DI DEWAN SRI LIBARAN SEMPENA HARI BERTEMU PELANGGAN ANJURAN YAYASAN SABAH
LAMPIRAN 6
BACK
KAUNTER BERGERAK DI SANDAKAN HARBOUR MALL SEMPENA HARI BERTEMU PELANGGAN ANJURAN UMS
LAMPIRAN 7
2
3
1
4
BACK
LAMPIRAN 8
BACK
KAUNTER BERGERAK DI SANDAKAN STREET FAIR
LAMPIRAN 5
BACK
KAUNTER BERGERAK DI PUSAT BANDAR SANDAKAN
LAMPIRAN 4
BACK
KAUNTER BERGERAK SEMPENA SAMBUTAN 50 TAHUN SABAH MAJU JAYA DALAM MALAYSIA
LAMPIRAN 11
KAUNTER BERGERAK DI HADAPAN PASAR SANDAKAN HARBOUR SQUARE
LAMPIRAN 12
BACK
KAUNTER BERGERAK DI HADAPAN PEJABAT POS BESAR
LAMPIRAN 13
BACK
KAUNTER BERGERAK DI PASAR KIM FUNG
LAMPIRAN 14
BACK
ONLINE
MANUAL
BACK
LAMPIRAN 9
BACK
KAUNTER PEMBAYARAN BIL SETEMPAT PASAR BANDAR KIM FUNG
LAMPIRAN 10