Transcript
Page 1: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING

SALLEH AMAT

Page 2: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Membina kepercayaan (trust) “Rapport”

Page 3: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung kepada budaya Jangan terlalu rapat atau terlalu jauh Faktor budaya/agama

Page 4: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Apa beza komunikasi dalam kumpulan dan komunikasi secara perseorangan

Page 5: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

APA BEZA

listening vs.

hearing

Page 6: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

1. Menumpukan sepenuh perhatian kepada orang yang sedang bercerita

2. Tidak membuat kerja lain semasa mendengar 3. Duduk dalam keadaan yang selesa 4. Melihat kepada orang yang bercerita atau mempunyai

kontak mata (eye contact) 5. Tidak menjawab panggilan telefon 6. Menganggukkan kepala atau bahasa badan yang

menunjukkan pendengar memahami apa yang diceritakan

7. Tidak memotong apa yang disampaikan oleh pencerita

Page 7: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Cara anda duduk akan memperlihatkan sama ada telah bersedia untuk menerima seseorang atau sebaliknya

Tidak digalakkan bersilang kaki (Budaya???)

Duduk yang bersopan (lelaki vs. wanita)

Page 8: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Melihat dengan penuh bermakna

Page 9: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Selaras antara lisan dan bukan lisan Senyuman Pergerakan badan/tangan/kaki Keselesaan kita vs. keselesaan klien

Page 10: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Tujuannya untuk:

Membina hubungan

Kepercayaan

Membuat penerokaan

Melancarkan proses kaunseling/membantu

Page 11: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Menganggukan kepala Ummm… Yaaaa Umm.. teruskan… Ooo Aha…

Page 12: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Mengulang apa yang dinyatakan tanpa mengubah maksud

Orang dibantu: “Saya rasa nak keluar dari rumah, tapi tak tahu

pula nak kemana... ” Pembantu : “Anda rasa tak mahu tinggal di sini lagi, tapi anda

tak pasti nak pergi kemana..”

Page 13: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Mengulang apa yang telah dinyatakan oleh klien dengan menggunakan kata-kata kaunselor tanpa mengubah maksud klien

“Rephrase” “say it differently”

Page 14: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Kaunselor membuat refleksi ke atas idea/isi atau perasaan klien pada ketika itu

Fokus kepada apa yang dinyatakan atau perasaan yang tergambar pada ketika itu.

Bertujuan untuk memastikan apa yang sebenarnya berlaku/dialami oleh klien

Kesilapan membuat refleksi akan menyebabkan klien rasa kecewa atau tidak difahami

Page 15: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Fokus kepada apa isu utama Tempat Bilangan

Contoh

“ooo maknanya sudah tiga kali anda berjumpa”

“aaahhh mereka datang semalam lah yer”

“jadi mereka menunggu di tingkat lima lah”

Page 16: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Refleksi perasaan dilakukan untuk menunjukkan

yang pembimbing mendengar, memahami

dan menghormati perasaan yang dinyatakan

oleh orang dibantu

Page 17: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung
Page 18: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Untuk mendapatkan maklumat Tetapi tidak digalakkan terlalu kerap supaya

tidak menjadi siri penyiasatan***** Soalan terbuka Soalan tertutup

Page 19: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Jawapan khusus Contoh

Bila

Di mana

Berapa lama

Warna apa

Masak apa

……………..

Page 20: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Jawapan lebih panjang Klien tidak/kurang terancam Contoh;

Boleh ceritakan bagaimana ia berlaku

Bagaimana ia bermula

Terangkan mengapa jadi begitu

………………

Page 21: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Bila berlaku percanggahan apa yang diceritakan dengan apa yang dirancang

Percanggahan tingkah laku Dilakukan berhemah di mana klien tidak akan

terasa diancam Contoh:

Ali kata Ali ingin berjaya, tetapi apa yang saya nampak dari jadual seharian Ali, Ali banyak bermain sahaja. Boleh Ali jelaskan

Page 22: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Membuat kesimpulan apa yang telah berlaku Menyatakan apa yang difahami Menyatakan semula apa yang akan dilakukan

oleh klien Bukti yang kaunselor faham apa yang berlaku Mengingatkan akan pertemuan akan datang

Page 23: SALLEH AMAT - HCTM...KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING SALLEH AMAT Membina kepercayaan (trust) apport Bagaimana suasana/seting yang selesa Elakkan halangan Bilik / kerusi/ sofa Jarak bergantung

Terima Kasih!!!!!


Top Related