No Slide Title

YANG TERSURAT

YANG TERSIRATINSTITUT TADBIRAN AWAM NEGARA KAMPUS WILAYAH SELATAN (IKWAS)

oleh:

Norliza binti Yusoff

1Apakah YANG TERSIRATdi sebalik YANG TERSURAT?Itulah seni..

KOMUNIKASI

SKOP CERAMAHDEFINISIKOMUNIKASI4 JENIS KOMUNIKASIFUNGSI KOMUNIKASI

MODEL KOMUNIKASI

SYARAT MENENTUKAN MAKLUMAT BOLEH DIHANTAR KEPADA PENERIMASUARA

* KAJIAN menunjukkan 38% penampilan adalah dari nada suara.BODY LANGUAGEPENDENGAR YANG BAIK

Mengapa KOMUNIKASI BERKESAN penting di tempat kerja ?1575% masalah tempat kerja disebabkan oleh faktor KOMUNIKASI KOMUNIKASI BOLEH MEMBINA ATAU MEMBUNUH !Organizational Communication:Pace dan Faules (1994)

17

Ini menunjukkan proses komunikasi dalam organisasi boleh melibatkan setiap anggota organisasi.TUJUAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASIHALANGAN DALAM KOMUNIKASI CARA-CARA PENYELESAIAN211. KEBISINGANContoh ; Tidak sesuai berbincang tentang perasaan hati di pasar awam. Pilihlah seperti di taman bunga

Contoh ; Dont judge the book by its cover Ambil masa mengenali seseorang2. PERSEPSI

3. LEBIHAN MAKLUMAT

Susun maklumat mengikut keutamaan Menyampaikan perkara MUST KNOW dahulu

Contoh ; Penyampaian ceramah kepada peserta perlu dirancang bagi mencapai objektif kursus244. SEKATAN EMOSI

Kawal emosi Empati

Contoh ; Jangan terburu-buru memarahi anak jika berkelakuan nakal. Elak penderaan.

25

5. PERKATAAN BANYAK MAKNA

Bahasa yang mudah Perkataan yang ringkas dan tepat Elak abstrak

Contoh ; Pengumuman di lapangan terbang.

26

6. Kelemahan Mendengar

Mendengar dengan aktif Menggunakan fikiran

Contoh ; Mendengar ceramah agama untuk dijadikan amalan kehidupan

27KOMUNIKASI BERKESAN

KAEDAH KOMUNIKASI BERKESAN

KAEDAH KOMUNIKASI BERKESAN