Download - BERPRESTASI TINGGI DINAMIK MERAKYATKAN
BERPRESTASI TINGGI DINAMIK MERAKYATKAN
3
CABARAN LUARAN
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
2012 2013
ECONOMIC PERFORMANCE 10 7
Domestic Economy 29 18
International Trade 6 5
International Investment 11 14
Employment 25 11
Prices 10 10
GOVERNMENT EFFICIENCY 13 15
Public Finance 21 20
Fiscal Policy 12 11
Institutional Framework 13 15
Business Legislation 21 24
Societal Framework 25 29
IMD WORLD COMPETITIVENESS
YEARBOOK 2013
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
2012 2013
BUSINESS EFFICIENCY 6 4
Productivity & Efficiency 23 22
Labour Market 6 6
Finance 10 9
Management Practices 4 4
Attitudes & Values 5 4
INFRASTRUCTURE 26 25
Basic Infrastructure 8 12
Technological Infrastructure 16 13
Scientific Infrastructure 28 28
Health & Environment 36 42
Education 33 34
IMD WORLD COMPETITIVENESS
YEARBOOK 2013
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
6
7
PEMUSATAN KUASA
KERENAH BIROKRASI
HIRARKI PELAPORAN
RENDAH KOMPETENSI STRATEGIK
KURANG MENTORING & COACHING
SELESA DALAM KEADAAN SEKARANG
KURANG RESPONSIF & KURANG PEKA
SILO DAN TAHAP KONSULTASI YANG RENDAH
PENINGKATAN EKSPEKSTASI & KEHENDAK RAKYAT
CABARAN DALAMAN
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
8
SESI PERCAMBAHAN FIKIRAN BERSAMA PEGAWAI DAN PESERTA KURSUS INTAN
SESI DIALOG DENGAN PEGAWAI JPA
SESI PERTEMUAN KHAS KPPA DENGAN WARGA JPA DI PELBAGAI PERINGKAT
HEBAHAN KEPADA STAKEHOLDERS OLEH KPPA
PROGRAM PENGURUSAN PERUBAHAN/KAJIAN PERSEPSI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
9
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
10
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
11
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
12
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
13
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
14
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
15
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
THE FUTURE OF GOVERNMENT
MODEL F.A.S.T.
16
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
TS 1 MENDAYA UPAYA:
MENINGKATKAN
KOMPETENSI,
PRESTASI,
PRODUKTIVITI &
DAYA INOVASI
PENJAWAT AWAM
TERAS
STRATEGIK
TS 2
MEREKAYASA:
MENINGKATKAN
KEUPAYAAN DAN
MEMBERI NAFAS
BAHARU KEPADA
ORGANISASI
TS 3
MERAKYATKAN:
MENINGKATKAN
KECEKAPAN
DAN
KEBERKESANAN
PENYAMPAIAN
PERKHIDMATAN
AWAM
TS 4
MERANGKUM:
MEMPERLUAS
JARINGAN KERJA
& KOLABORASI
STRATEGIK (MULTIPLE-HELIX)
DALAM DAN
LUAR NEGARA
TS 5
MEMBUDAYA NILAI:
MEMBUDAYAKAN
PATRIOTISME,
NILAI-NILAI MURNI,
ETOS DAN
INTEGRITI
KS 1 PENJAWAT AWAM
YANG
BERTENAGA,
BERILMU,
BERWIBAWA,
KOMPETEN,
INOVATIF DAN
PRODUKTIF
KEBERHASILAN
STRATEGIK
KS 2 ORGANISASI
YANG DINAMIK,
KEJAT, TERBUKA,
TANGKAS DAN
BERKEUPAYAAN
TINGGI
KS 3 PENYAMPAIAN
PERKHIDMATAN
AWAM YANG
CEPAT, TEPAT,
BERKUALITI,
PROAKTIF DAN
RESPONSIF
KS 4 KEPUTUSAN
BERSAMA (INFORMED
DECISION) DAN
RASA SEPUNYA
BERDASARKAN
KEPELBAGAIAN
PERSPEKTIF
KS 5 CINTAKAN
NEGARA,
DAYA TAHAN
YANG TINGGI,
BERETIKA DAN
BERINTEGRITI
PERKHIDMATAN AWAM YANG BERPRESTASI TINGGI, BERINTEGRITI, DINAMIK
DAN BERJIWA RAKYAT MATLAMAT
NEGARA BERPENDAPATAN TINGGI, INKLUSIF DAN LESTARI
AGENDA
TRANSFORMASI
NEGARA
VISI NASIONAL
KEUTUHAN TADBIR URUS; KETINGGIAN SEMANGAT PATRIOTISME, BUDI PEKERTI, ETIKA
KORPORAT DAN INTEGRITI; KEUPAYAAN EKO-SISTEM DAN PERSEKITARAN PERKHIDMATAN
AWAM YANG HARMONI DAN LESTARI; SERTA KEMAJUAN SAINS DAN TEKNOLOGI
PRINSIP
DAN LANDASAN
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
TERAS STRATEGIK
LANGKAH STRATEGIK
INISIATIF PELAN TINDAKAN 19
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department L
AN
GK
AH
K
EB
ER
HA
SIL
AN
ST
RA
TE
GIK
PENJAWAT AWAM YANG BERTENAGA, BERILMU, BERWIBAWA,
KOMPETEN, INOVATIF DAN PRODUKTIF
1. Memperkukuhkan polisi dan pelan strategik untuk membangun,
menarik dan mengekal bakat
2. Mempertingkatkan kebolehan dan keupayaan menggubal,
merancang dan melaksana dasar
3. Menyemak dasar dan membangun program bagi menjaga kebajikan
dan kesejahteraan penjawat awam
4. Membangun dan mempertingkatkan daya kepimpinan semua
lapisan
5. Mewujudkan persekitaran bekerja yang kondusif untuk merangsang
inovasi, kreativiti dan produktiviti
6. Menggalakkan keseimbangan kerjaya dan keluarga
7. Menggalak penimbaan, penjanaan ilmu dan kemahiran secara
berterusan dalam pelbagai bidang
8. Mengukuhkan keupayaan, kewibawaan dan kemahiran penjawat
awam di semua peringkat
9. Menyemak semula dasar dan sistem saraan, penganugerahan dan
pengiktirafan
10. Merangsang penjawat awam supaya lebih bermotivasi, berdedikasi
dan komited terhadap kerja
11. Memperkukuhkan program Talent Acceleration in Public Service
(TAPS) dan Scholarships Talent Retention (STAR)
TERAS STRATEGIK 1
MENDAYA UPAYA : MENINGKATKAN KOMPETENSI, PRESTASI,
PRODUKTIVITI & DAYA INOVASI PENJAWAT AWAM
20
LEAD-PARK
o Lokasi di INTURA Sungai Petani o 1 Kurikulum LEAD-PARK o 3 Siri tahun 2014
INTAN Leadership Development Park
Transformasi INTAN
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
22
BIL. KURSUS
1. Advanced Business Management Programme
2. Economic Regulation and Competition
3. Kursus Adapting Strategic Innovation in Transformation Programmes
4. Course on Enhancing Creative Thinking Skills
5. Leveraging Social Media for Effective Engagement
6. Modul Pembudayaan Patriotisme, Etos, Etika dan Integriti dalam Pentadbiran Awam
7. Kursus Pemantapan Etika dan Integriti
8. Course on Utilizing Regulatory Impact Analysis (RIA) for Better Regulation
9. Course on Enhancing Impact on Policy-Making through Evidence
10. Course on Transformation in Project Formulation & Planning for Better Outcomes
11. Course on Enhancing Project Effectiveness through Value Management (VM)
12. Course on Globalisation and Economic Integration
13. Consultation on Data Analysis for Evidence Based Decision Making
14. Course on ICT Enterprise Architecture
15. Kursus Sijil Pentauliahan Perolehan Kerajaan
16. Course on ICT Governance and Change Management
17. Kursus Pembangunan Kandungan Multimedia Kreatif untuk Instructional Designers
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
23
BIL. BENGKEL
1.
Workshop on Digital Transformation: Creating & Developing Multimedia Creative Content for E-Learning
2. Workshop on Strategic Formulation and Implementation: Translating Strategy to Results
3. Challenging Convention: Blue Ocean Strategy
4. Roundtable Discussion on Transformational Leadership (INTAN Leadership Series)
5. Interactive Training Workshop on Leadership
6. Workshop on Rebranding: Transformational Practice of Corporate Communication
7. Bengkel Penilaian Program Latihan (Workshop on Evaluating Training Programmes)
8. Workshop on Applied Social Media Technology
BIL. LAB
1.
Urban Well Being Policy and Development Lab
2. Makmal Bersiri Transformasi Kepimpinan Rakyat
3. Lab Pengurusan Bakat Strategik dalam Perkhidmatan Awam
Ministerial & Top Echelon Master Class
Series
24
1. Breaking The Silo Across Service o Accelerated Leadership For Young Talents (Gred 41 - 44)
o Junior Leadership Management Programme (Gred 48 - 52)
2. Charting Career Path
o Penentuan bidang-bidang keutamaan pengajian di peringkat sarjana dan kedoktoran dalam menepati keperluan perkhidmatan awam
o Advanced Leadership Development Programme (A-LEAP) - Gred 54
25
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
MEREKAYASA : MENINGKATKAN KEUPAYAAN DAN MEMBERI NAFAS
BAHARU KEPADA ORGANISASI
L
AN
GK
AH
K
EB
ER
HA
SIL
AN
ST
RA
TE
GIK
ORGANISASI YANG DINAMIK, KEJAT, TERBUKA, TANGKAS DAN
BERKEUPAYAAN TINGGI
1. Menstruktur semula JPA termasuk INTAN
2. Mengejatkan struktur organisasi dalam mengurangkan hierarki
pelaporan
3. Memperkasa dan memperluaskan Unit Inovasi JPA supaya sejajar
dengan inisiatif transformasi
4. Memperkukuhkan peranan JPA sebagai peneraju transformasi
perkhidmatan awam
5. Memantapkan proses penyelenggaraan aset kerajaan
6. Mengkaji dan mengemaskini dasar penurunan kuasa
7. Memperkembang perkhidmatan atas talian melalui aplikasi ICT yang
lebih meluas
8. Membangunkan HRMIS 2.0 yang lebih pantas, efisien dan efektif
9. Meningkatkan akses data dan maklumat berkaitan dasar, program
dan aktiviti awam kepada masyarakat pedalaman dan urban
10.Mengoptimumkan penggunaan sains dan teknologi terkini dalam
pembangunan sumber manusia
11. Membangunkan sistem pangkalan data yang berintegrasi
12.Memanfaatkan struktur dan teknologi informasi terkini untuk
menyediakan perkhidmatan berimpak tinggi
13.Memanfaatkan struktur dan teknologi informasi terkini untuk
menyediakan perkhidmatan berimpak tinggi
26
TERAS STRATEGIK 2
Employee-centric Lean JPA
o 17.7% pengurangan dari keseluruhan perjawatan
JPA melibatkan 577 perjawatan
o 171 warga JPA (29.6%) telah ditempatkan semula dalam bulan September 2013
o Penjimatan kos RM 15.6 juta
Pengejatan Struktur Organisasi
Organisasi Dinamik dan Fleksibel
Projek Rintis Bekerja Secara Matriks
o Delayering (pengurangan lapisan hierarki)
o Dari 5 kepada 3 lapisan hierarki di 3 bahagian
27
Penambahbaikan 81 Skim Perkhidmatan 28
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
29
30
Perluasan Penggunaan ICT
1. 100% penggunaan POWER Gen2 dalam urusan
560,000 orang pesara
2. Peningkatan keupayaan HRMIS 1.0 dalam pengurusan
maklumat sumber manusia perkhidmatan awam secara bersepadu
3. 100% perkhidmatan atas talian (eSILAv2) bagi
semua penajaan pengajian
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
LA
NG
KA
H
KE
BE
RH
AS
ILA
N
ST
RA
TE
GIK
PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN AWAM YANG CEPAT, TEPAT,
BERKUALITI, PROAKTIF DAN RESPONSIF
1. Memperkukuhkan kerangka tadbir urus (governance) dan
pengurusan (management) perkhidmatan awam
2. Mengurangkan karenah birokrasi dan menyemak semula peraturan
yang telah lapok
3. Memahami denyut nadi rakyat tanpa mengira kaum, gender dan
status di bandar dan di luar bandar
4. Meningkatkan keprihatinan dan responsif terhadap pandangan,
teguran dan aduan pelanggan
5. Memperluaskan perkhidmatan pelbagai dan kaunter kecemasan bagi
golongan yang memerlukan
6. Menyediakan sistem perkhidmatan awam yang berinovasi tinggi dan
kreatif
7. Melaksanakan pemantauan secara berterusan terhadap
keberkesanan penyampaian perkhidmatan awam
8. Menangani secara proaktif masalah perbandaran melalui
pembangunan sumber manusia yang cekap dan berkesan
31
TERAS STRATEGIK 3
MERAKYATKAN: MENINGKATKAN KECEKAPAN DAN KEBERKESANAN SISTEM
PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN AWAM
Perkhidmatan Hotline
Hotline untuk Pertanyaan Pertukaran dan Penempatan
32
Perekayasaan proses kerja
Pendekatan Proaktif Penstrukturan
o ‘Advisory and handholding’ dengan semua agensi
o Proses pertimbangan dan kelulusan dipendekkan
daripada 120 kepada 10 - 60 hari (tertakluk
kepada kompleksiti penstrukturan)
Ketelusan Pemilihan Calon Tajaan
o Pemantapan kaedah pemilihan melalui penggunaan spreadsheet
o Pra-perkhidmatan: 11,679 calon
33
629 PP/SPP telah disemak semula di mana 239
akan dikelaskan di bawah 12 kluster
Menyemak semula PP/SPP
Meningkatkan ketelusan dan keberkesanan PA
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
KEPUTUSAN BERSAMA (INFORMED DECISION) DAN RASA SEPUNYA
BERDASARKAN KEPELBAGAIAN PERSPEKTIF
L
AN
GK
AH
K
EB
ER
HA
SIL
AN
ST
RA
TE
GIK
1. Mengadakan konsultasi dengan pelbagai pihak dalam perancangan,
penggubalan dan pelaksanaan dasar
2. Mengukuhkan hubungan strategik antara Kerajaan Persekutuan &
Negeri dan Pihak Berkuasa Tempatan
3. Meningkatkan komunikasi dan hubungan strategik peringkat
antarabangsa
4. Merapatkan jurang dan menjalin persefahaman dengan kesatuan
sekerja dan lain-lain stakeholder
5. Meningkatkan perhubungan dan komunikasi dengan pelanggan
(termasuk pihak industri, pelajar, para akademia, guru-guru dan
GLC)
6. Memperluaskan pendekatan Strategi Lautan Biru dan Smart
Partnership dengan pihak-pihak yang berkaitan
7. Meningkatkan kefahaman rakyat mengenai dasar-dasar awam
khususnya dasar pembangunan sumber manusia 34
TERAS STRATEGIK 4
KETERANGKUMAN: MEMPERLUAS JARINGAN KERJA & KOLABORASI
STRATEGIK (MULTIPLE-HELIX) DALAM DAN LUAR NEGARA
JPA di mana-mana (omnipresence)
1. Makmal Struktur Gaji Sektor Awam (10-11 Jun 2013) o Engagement dengan wakil PDRM, ATM,
CUEPACS, kementerian & badan berkanun
2. JPA Merakyatkan Perkhidmatan Awam
o Turun Padang - 19 April 2013 di Melaka
(2,000 peserta)
o Perjumpaan dengan pelajar tajaan JPA di Mesir (27 September 2013)
3. Program Semarakkan Transformasi
Perkhidmatan Awam (KBS, MINDEF, MOT)
35
Kolaborasi strategik peringkat
antarabangsa
17 program kolaborasi tahun 2013:
• 7 program telah dilaksana
- 330 peserta
o Civil Service College, Singapore
o JICA
o Harvard Business School
o Asian Development Bank
o Colombo Plan
o Administrative Staff College of India (ASCI)
o Institut Pentadbiran Awam, Brunei
• 10 program akan dilaksana
- 405 peserta
36
IMATEC: Teknologi generasi baru (NexGen Technology) o Program & Showcase NexGen dilaksanakan pada
November 2013
Inisiatif Kolaborasi Sektor Awam-Swasta
37
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
39
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
40
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
41
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
42
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
43
44
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department L
AN
GK
AH
K
EB
ER
HA
SIL
AN
ST
RA
TE
GIK
CINTAKAN NEGARA,
DAYA TAHAN YANG TINGGI, BERETIKA DAN BERINTEGRITI
1. Memperkemaskan Modul INTAN mengenai Penerapan Semangat
Patriotisme, Etika dan Integriti
2. Membudayakan etika perkhidmatan awam dan nilai-nilai yang
dikongsi bersama di kalangan penjawat awam
3. Menambahbaik mekanisme perolehan Kerajaan
4. Memperkukuhkan undang-undang dan peraturan bagi meningkatkan
lagi akauntabiliti dan integriti dalam Perkhidmatan Awam
5. Prinsip kesepakatan dan kerahsiaan dalam membuat keputusan
6. Mengukuhkan Unit Integriti di setiap Bahagian
7. Membangunkan sistem bagi mengesan penipuan dalam urusan
kewangan menggunakan teknologi tinggi 47
NILAI BERSAMA: MEMBUDAYAKAN PATRIOTISME, NILAI-NILAI MURNI,
ETOS DAN INTEGRITI
TERAS STRATEGIK 5
1. 1 Kurikulum Kursus telah dihasilkan
2. 100% Kursus Kepimpinan & Pengurusan diterapkan unsur patriotisme, etos, integriti dan nilai murni
Mengarusperdana patriotisme, etos,
integriti dan nilai-nilai murni
3. Penyerahan Jalur Gemilang kepada KPPA oleh Askar Wataniah JPA (28 Ogos 2013)
4. Program Kibar Jalur Gemilang di Kompleks C (9 September 2013)
5. Penyertaan perbarisan sempena sambutan Hari Merdeka bersama Pegawai JPA dan peserta Kadet PTD
48
1. Pewujudan Unit Integriti di semua agensi awam – Pelaksanaan di 9 agensi
2. Pelantikan Ejen Perubahan Integriti
3. Penglibatan 724 agensi awam
Pengukuhan Unit Integriti
49
Sebulan sekali
4 slot
Sept-Dis 2013
4 slot
Sept-Dis 2013
Secara
Berterusan 52
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
“AS A DRIVER FOR THE PUBLIC SERVICE HRD, JPA HAS
RE-POSITIONED ITSELF AND PLAYED A DEFINING ROLE IN SUPPORTING THE NATIONAL TRANSFORMATION AGENDA TOWARDS ACHIEVING A HIGH INCOME DEVELOPED NATION STATUS THAT IS
INCLUSIVE AND SUSTAINABLE”
55