Transcript
Page 1: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian

Pada masa kini penampilan merupakan suatu perhatian utama bagi seluruh

kalangan masyarakat, seperti busana, tata rias, tata rambut, aksesoris dan lain

sebagainya. Setiap orang selalu ingin memiliki penampilan yang sempurna agar

dapat diterima dengan baik di suatu lingkungan dan sebagai pelengkap penampilan.

Banyak orang yang menggunakan produk tambahan pada tubuhnya seperti produk

perawatan tubuh, produk wewangian dan produk kosmetik lainnya. Pada saat ini

produk kosmetik wewangian banyak dipilih agar tubuh memiliki aroma yang segar

ketika berada di tengah orang banyak. Nilai tambah dari penggunaan wewangian

adalah dapat meningkatkan kepercayaan diri dan kenyamanan bagi orang lain yang

berada di sekitar kita. Minyak wangi atau parfum adalah produk yang sudah tidak

asing lagi dalam kehidupan sehari-hari. Sebagai produk wewangian yang dapat

menunjang penampilan, parfum terdiri dari campuran minyak esensial dan senyawa

aroma, fiksatif, dan pelarut yang digunakan untuk memberikan aroma wangi untuk

tubuh manusia, objek, atau ruangan.

Parfum sudah dikenal sejak ribuan tahun yang lalu. Kata "parfum" berasal

dari bahasa Latin per fumum artinya melalui asap. Salah satu kegunaan parfum

tertua berupa bentuk pembakaran dupa dan herbal aromatik yang digunakan dalam

pelayanan keagamaan. Biasanya yang digunakan untuk aromatik gums, kemenyan

dan mur ini dikumpulkan dari pohon. Mesir adalah yang pertama memasukkan

parfum ke budaya mereka diikuti oleh Cina kuno, Hindu, Carthaginians, Arab,

Page 2: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

2

Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar

1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah berkembang menjadi barang

komersial yang dengan merek-merek ternama dan harganya yang tinggi, dalam 20

tahun terakhir ini terdapat peningkatan yang pesat pada jumlah produksi parfum,

menurut Albano, Goodelman, Kunes & O’Rourke (2010). Oleh sebab itu maka

hadrilah toko-toko parfum isi ulang untuk menjawab kebutuhan pasar pada saat ini.

Dari hasil penelitian Borgave & Chaudari (2010), konsumen menilai wangi parfum

berada diurutan pertama yang dipertimbangkan pada saat akan membeli parfum.

Urutan selanjutnya adalah merek, harga, dan kemasan parfum itu sendiri.

Ada beberapa hal yang membuat konsumen memutuskan membeli parfum isi

ulang pada masa sekarang, salah satunya wangi parfum (kualitas dari produk

parfum itu sendiri) serta lokasi tempat konsumen membeli produk parfum. Di Kota

Bandung telah bermunculan toko-toko parfum isi ulang dengan bermacam nama

dan skala, mulai dari toko ternama, memiliki satu toko, sampai memiliki banyak

toko cabang. Kehadiran toko parfum isi ulang ini banyak menawarkan jenis-jenis

parfum, mulai dari parfum lokal sampai internasional, jenisnya mulai dari bibit

parfum hingga parfum campuran. Salah satu toko parfum isi ulang di Kota Bandung

adalah Istana Refill Parfume yang beralamat di Jl. Jend. A. Yani No.915 Cicaheum,

Bandung. Toko parfum isi ulang Istana Refill Parfume menawarkan produk parfum

isi ulang dengan berbagai varian aroma sehingga konsumen dapat memilih sesuai

selera dan harga.

Berikut merupakan contoh dari daftar nama dan harga parfum yang dijual di

Toko Istana Refill Parfume Cabang Cicaheum, Bandung:

Page 3: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

3

Tabel 1.1

Contoh Daftar Nama dan Harga Produk Parfum Toko Istana Refill Parfume

Cabang Cicaheum

No. Merek Parfum/ Produk Harga/ml

1. Axe – Black Rp.1.800,-

2. Bellagio Rp.1.800,-

3. Bulgari – Man Rp.1.800,-

4. Casablanca Rp.1.800,- 5. Channel - Allure Woman Rp.2.250,-

6. Davidoff - Cool Water Man Rp.1.800,-

7. Dolce & Gabbana - D&G Rose The One Rp.2.500,-

8. Escada - Sexy Garfity Rp.1.800,-

9. Ferrari - Light Esence Rp.2.500,-

10. Gatsby Rp.1.800,-

11. Hugo Boss - Dark Blue Rp.2.250,-

12. Jennifer Lopez – Still Rp.2.250,-

13. Kenzo – Flower Rp.2.250,-

14. Marlboro Sport Rp.1.800,-

15. Oriflame - Dancing Lady Rp.1.800,-

16. Puma Extreme Rp.1.800,-

17. Revlon - Charlie Gold Rp.1.800,-

18. Spalding Rp.1.800,-

19. Victoria's Secret - Aqua Kiss Rp.2.500,-

20. Arabic Parfume - Hajjar Aswad Rp.2.500,- Sumber: Istana Refill Parfum cabang Cicaheum

Toko Istana Refill Parfume berdiri sejak tahun 2008 hingga sekarang mampu

memenuhi kebutuhan konsumen akan parfum sebagai alat penunjang penampilan,

kini telah memiliki 4 cabang dan berpusat di Cimindi, Kota Cimahi. Kualitas

produk dengan berbagai bervarian serta lokasi strategis berada di pinggir jalan dari

pusat keramaian mampu menjadikan Toko Istana Refill Parfume bersaing dengan

toko parfum isi ulang lainnya sampai saat ini.

Berikut data terbaru pendapatan Toko Istana Refill Parfum Cabang Cicaheum

dari penjualan sepanjang tahun 2017:

Page 4: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

4

Tabel 1.2

Pendatapan Perbulan Toko Istana Refill Parfume Cabang Cicaheum

Tahun 2017

No. Bulan Pendapatan

1. Januari Rp.29.426.000,-

2. Februari Rp.25.570.000,-

3. Maret Rp.28.593.000,-

4. April Rp.28.186.000,-

5. Mei Rp.30.431.000,-

6. Juni Rp.35.897.000,-

7. Juli Rp.27.513.000,-

8. Agustus Rp.30.173.000,-

9. September Rp.27.763.000,-

10. Oktober Rp.29.325.000,-

11. November Rp.26.715.000,-

12. Desember Rp.29.476.000,-

Total Rp.349.068.000,-

Sumber: Istana Refill Parfume cabang Cicaheum

Berdasarkan data tabel pendapatan perbulan di atas dapat dianalisis bahwa

sepanjang tahun 2017 Toko Istana Refill Parfum mengalami pendapatan yang

fluktuatif. Dengan pendapatan tertinggi sebesar Rp.35.897.000,- pada bulan Juni,

pendapatan terendah sebesar Rp.25.570.000,- pada bulan Februari, dan rata-rata

pendapatan dalam setahun sebesar Rp.29.089.000,-.

Seiring berjalannya waktu, Toko Istana Refill Parfume tidaklah selalu mulus

dalam kinerja operasionalnya. Terdapat beberapa permasalahan yang peneliti

Page 5: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

5

temukan di lapangan, masalah tersebut mengenai Keputusan Pembelian. Masalah

terjadi ketika konsumen memutuskan untuk mengurungkan berbelanja produk

parfum di toko tersebut disebabkan oleh aroma dari parfum isi ulang tidak sesuai

dengan selera konsumen, juga terjadinya fluktuasi pendapatan perbulan toko

sepanjang tahun 2017 yang telah dipaparkan pada tabel di atas yang tentunya

diakibatkan oleh keputusan pembelian konsumen setiap bulannya. Menurut Kotler

(2002), keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli

atau tidak terhadap suatu produk.

Kemudian permasalahan selanjutnya yaitu kualitas produk. Pembeli

terkadang merasa aroma parfum yang diterima kurang menyengat seperti

sebelumnya, hal ini bisa disebabkan oleh campuran dari bibit parfum itu sendiri,

atau pemilihan jenis aroma yang diminta konsumen berbeda dari sebelumnya.

Selain itu permasalahan lain dari kualitas produk di toko tersebut adalah pembeli

sering mengeluhkan daya tahan botol parfum yang kurang baik, mulai dari botol

bocor atau cacat, dan tidak berfungsi dalam jangka waktu tertentu. Menurut Kotler

dan Keller (2009) menyatakan bahwa kualitas produk adalah kemampuan suatu

produk untuk memberikan hasil atau kinerja yang sesuai bahkan melebihi dari apa

yang diinginkan pelanggan.

Kemudian permasalahan lainnya yaitu lokasi toko. Pembeli sering mengalami

kendala ketika akan berbelanja, diakibatkan minimnya lahan parkir yang di

sediakan Toko Istana Refill Parfume. Ketika kondisi sedang ramai pengunjung

lahan parkir akan penuh, itulah yang mengakibatkan konsumen yang hendak

membeli mengurungkan niat untuk berbelanja akibat kesulitan untuk memarkirkan

Page 6: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

6

kendaraan. Selain itu permasalahan lain dari lokasi adalah ukuran toko yang kecil

membuat konsumen sulit untuk melihat atau menyadari keberadaan toko dari

kondisi jalan yang ramai dan macet. Menurut Buchari Alma (2003), lokasi adalah

tempat perusahaan beroperasi atau tempat perusahaan melakukan kegiatan untuk

menghasilkan barang dan jasa yang mementingkan segi ekonominya.

Dari permasalahan yang ditemui di lapangan serta data pendapatan sepanjang

tahun 2017 yang telah dipaparkan di atas, terlihat adanya hubungan di antar

keduanya bahwa kualitas produk dan lokasi dapat mempengaruhi keputusan

pembelian konsumen yang berdampak pada pendapatan perbulan toko tersebut.

Oleh karena itu, maka dilakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Kualitas

Produk dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Istana Refill

Parfume” (Cabang Jl. Jend. A. Yani No. 915 Cicaheum, Bandung).

B. Identifikasi Masalah

Dari latar belakang di atas maka permasalahan dapat diidentifikasi sebagai

berikut :

1. Konsumen menganggap kualitas parfum kurang baik karena aroma dari parfum

isi ulang tidak sesuai selera, serta botol parfum yang dijual kurang memiliki

kualitas yang baik.

2. Konsumen cenderung kesulitan dalam memarkirkan kendaraan saat akan

berbelanja, serta kesulitan menemukan lokasi toko.

3. Konsumen cenderung mengurungkan keputusan pembelian pada kualitas produk

yang kurang baik serta lokasi yang kurang strategis, dan berdampak pada

pendapatan perbulan toko yang fluktuatif.

Page 7: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

7

C. Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah di atas maka rumusan masalah dalam

penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Apakah terdapat pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada

Toko Istana Refill Parfume Cabang Cicaheum, Bandung?

2. Apakah terdapat pengaruh Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Toko

Istana Refill Parfume Cabang Cicaheum, Bandung?

3. Apakah terdapat pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi secara simultan terhadap

Keputusan Pembelian pada Toko Istana Refill Parfume Cabang Cicaheum,

Bandung?

D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas maka penelitian ini bertujuan sebagai

berikut :

1. Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian

pada Toko Istana Refill Parfume Cabang Cicaheum, Bandung.

2. Untuk mengetahui pengaruh Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Toko

Istana Refill Parfume Cabang Cicaheum, Bandung.

3. Untuk mengetahui adanya pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi secara simultan

terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Istana Refill Parfume Cabang

Cicaheum, Bandung.

Page 8: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

8

E. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi beberapa pihak,

diantaranya:

1. Manfaat Praktis

a. Bagi Peneliti

Penelitian ini merupakan kesempatan yang baik bagi peneliti sebagai

sarana dan media untuk menerapkan pengetahuan secara praktis mengenai

segala hal yang berhubungan dengan pelaksanaan studi ilmiah yang

dipelajari maupun pengetahuan baru yang diperoleh dalam melaksanakan

penelitian ini.

b. Bagi Perusahaan

Hasil dari penelitian ini, diharapkan dapat memberikan masukan yang

dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan maupun media saran untuk

perbaikan pengelolaan dan pengembangan, serta dapat melakukan

perbaikan bagi perusahaan Istana Refill Parfume khususnya dalam aspek

kualitas produk yang diberikan kepada konsumen serta pemilihan

penempatan lokasi toko sehingga dapat menarik konsumen untuk datang

ke Toko Istana Refill Parfume.

2. Manfaat Teoritis

Bagi peneliti selanjutnya adalah sebagai dokumentasi untuk melengkapi

saran yang dibutuhkan dalam penyediaan bahan studi bagi pihak-pihak yang

membutuhkan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi

Toko terhadap Keputusan Pembelian. Serta diharapkan dapat dijadikan

Page 9: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

9

sebagai bahan pertimbangan atau bahan masukan bagi penelitian

selanjutnya dan dapat menambah wawasan bagi kalangan akademis.

F. Kerangka Pemikiran

1. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Amstrong (2009) menyatakan Kualitas produk

(product quality) adalah karakteristik produk atau jasa yang bergantung

pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan yang

dinyatakan atau diimplikasikan. Kualitas produk merupakan suatu nilai

yang dimiliki oleh satu produk yang dapat digunakan sesuai dengan

harapan konsumen dan sesuai dengan fungsinya serta dapat memberikan

kepuasan. Kualitas produk merupakan harapan dari pelanggan yang

menggunakan barang tertentu untuk memenuhi kebutuhannya, bisa

digunakan sebagaimana fungsinya sehingga produk dapat memenuhi

kepuasan konsumen. Produk yang berkualitas akan meningkatkan

keputusan pembelian untuk menggunakan produk tersebut.

2. Pengaruh Lokasi terhadap Keputusan Pembelian

Menurut Ujang Suwarman (2004) mengemukakan bahwa Lokasi

merupakan tempat usaha yang sangat mempengaruhi keinginan seseorang

konsumen untuk datang dan berbelanja. Sedangkan pengertian lokasi

menurut Kasmir (2009) yaitu Tempat melayani konsumen, dapat pula

diartikan sebagai tempat untuk memajangkan barang-barang dagangannya.

Lokasi merupakan suatu tempat yang menetap di mana berlangsungnya

aktivitas usaha dan menjadi tujuan konsumen untuk memenuhi kebutuhan.

Page 10: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

10

Lokasi yang strategis dan mudah dijangkau menjadi pilihan utama

konsumen dalam proses pemenuhan kebutuhannya dengan cara berbelanja.

Tentunya lokasi dinilai dapat memberikan nilai lebih terhadap keputusan

pembelian yang dilakukan konsumen. Lokasi yang mudah dijangkau

dengan berbagai akses kendaraan dapat memudahkan pelanggan untuk

memutuskan berbelanja di tempat tersebut.

3. Pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian

Schiffman dan Kanuk (2010) dalam Ujang Sumarwan (2015)

mendefinisikan suatu keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua

atau lebih pilihan alternatif. Menurut Kotler (2002), keputusan pembelian

adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap

produk. Keputusan Pembelian merupakan suatu tindakan akhir yang

dilakukan oleh konsumen untuk memilih produk yang akan dibeli. Kualitas

produk yang baik akan meningkatkan pelanggan untuk memutuskan

pembelian produk. Hal ini juga ditunjang oleh lokasi yang strategis dan

mudah dijangkau oleh pelanggan, sebab kualitas produknya baik tetapi

lokasi yang sulit dijangkau akan menurunkan keputusan pembelian.

Demikian juga dengan lokasi yang strategis tidak akan meningkatkan

keputusan pembelian oleh konsumen ketika produk yang ditawarkan tidak

berkualitas baik.

Page 11: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

11

Gambar 1. 1

Model penelitian

Sumber : Ditulis oleh peneliti (2018)

Tabel 1.3

Penelitian Terdahulu

No. Nama Judul

Penelitian

Variabel Penelitian

Hasil Penelitian X Y

1. Giardo

Permadi

Putra

Zainul

Arifin

Sunarti

(2017)

Pengaruh Kualitas

Produk Terhadap

Keputusan

Pembelian dan

Dampaknya

Terhadap Kepuasan

Konsumen (Survei

pada Mahasiswa

Administrasi

Bisnis,

Kualitas

Produk

1. Keputusan

Pembelian

(Y1)

2. Dampak

Terhadap

Keputusan

Konsumen

(Y2)

Berdasarkan hasil penelitian

variabel Kualitas Produk (X)

memiliki pengaruh signifikan dan

positif terhadap Keputusan

Pembelian (Y1), Dalam pembahasan

menunjukkan hasil bahwa kualitas

produk menjadi salah satu faktor

konsumen untuk membeli Paket

Data Kampus dan konsumen

cenderung melihat dari reputasi

brand produk yang baik yaitu

Telkomsel.

Kualitas Produk

(𝑥1)

Lokasi

(𝑥2)

Keputusan Pembelian

(Y)

H3

Kotler dan Keller (2009)

Buchari Alma (2003)

Kotler (2002)

Page 12: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

12

No. Nama Judul

Penelitian

X Y Hasil Penelitian

Fakultas Ilmu

Administrasi

Angkatan 2013

dan 2014

Universitas

Brawijaya pada

Pembelian Paket

Data Kampus)

Variabel Kualitas Produk (X)

berpengaruh terhadap Kepuasan

Konsumen (Y1) secara tidak

langsung melalui Keputusan

Pembelian (Y2).

2. Bagus

Sigit

Handoko

(2016)

Pengaruh Kualitas

Produk dan Lokasi

Terhadap

Keputusan

Pembelian (Survey

pada Distro Russia

Cloth Bandung)

1. Kualitas

Produk

(X1)

2. Lokasi

(X2)

Keputusan

Pembelian

Berdasarkan hasil penelitian

menunjukkan kualitas produk dan

lokasi secara bersama-sama

berpengaruh positif terhadap

keputusan pembelian.

3. Purimutia

ra K.R.

(2016)

Pengaruh Kualitas

Produk dan Lokasi

Terhadap Proses

Keputusan

Pembelian Produk

Dunkin’Donuts

(Cabang Jalan

Merdeka No.39-41

Bandung)

1. Kualitas

Produk

(X1)

2. Lokasi

(X2)

Keputusan

Pembelian

Berdasarkan hasil penelitian

menunjukkan bahwa secara

bersama-sama/simultan variabel

kualitas produk (X1) dan lokasi

(X2) mempengaruhi proses

keputusan pembelian (Y).

Page 13: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

13

No. Nama Judul

Penelitian

X Y Hasil Penelitian

4. Gilang

Khusuma

Hidayat

(2014)

Pengaruh Lokasi

Terhadap

Keputusan

Pembelian Pada

Distro “Dryshirt”

Bandung

Lokasi Keputusan

Pembelian

Berdasarkan hasil penelitian

menunjukkan adanya pengaruh

lokasi terhadap Keputusan

pembelian di distro Dryshirt

Bandung secara signifikan

berpengaruh positif terhadap

Keputusan Pembelian.

5. Tri Putri

Ramadha

niati

(2014)

Pengaruh Kualitas

Produk, Harga, dan

Lokasi Terhadap

Keputusan

Pembelian Pada

Restoran Aneka

Rasa Jambi (Survey

Pada Konsumen

Restoran Aneka

Rasa Jambi)

1. Kualitas

Produk

(X1)

2. Harga

(X2)

3. Lokasi

(X3)

Keputusan

Pembelian

Berdasarkan hasil penelitian

menunjukkan bahwa tanggapan

konsumen tentang kualitas produk,

harga, dan lokasi terhadap

keputusan pembelian secara umum

dinilai tinggi. Faktor yang mendapat

penilaian tinggi yaitu lokasi,

sedangkan keputusan pembelian

yang memiliki penilaian paling

tinggi ialah pilihan penyaluran.

6. Tina

Susanti

(2012)

Analisis Pengaruh

Kualitas Produk,

Harga, Lokasi Dan

Kualitas Pelayanan

Terhadap

Keputusan

Pembelian (Studi

pada Waroeng

Spesial Sambal

cabang Tembalang,

Semarang)

1. Kualitas

Produk

(X1)

2. Harga

(X2)

3. Lokasi

(X3)

4. Kualitas

Pelayanan

(X4)

Keputusan

Pembelian

Berdasarkan hasil penelitian kualitas

produk berpengaruh positif terhadap

keputusan pembelian, harga

berpengaruh positif terhadap

keputusan pembelian, lokasi

berpengaruh positif terhadap

keputusan pembelian, dan kualitas

pelayanan berpengaruh positif

terhadap keputusan pembelian.

Page 14: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

14

No. Nama Judul

Penelitian

X Y Hasil Penelitian

7. Ika Putri

Iswayanti

(2010)

Analisis Pengaruh

Kualitas Produk,

Kualitas Layanan,

Harga, dan Tempat

Terhadap

Keputusan

Pembelian. (Studi

pada rumah makan

Soto Angkring Mas

Boed di Semarang).

1. Kualitas

Produk

(X1)

2. Kualitas

Layanan

(X2)

3. Harga

(X3)

4. Tempat

(X4)

Keputusan

Pembelian

Berdasarkan hasil penelitian

Kualitas Produk, kualitas layanam,

harga dan tempat berpengaruh

positif terhadap keputusan

pembelian.

Sumber: Ditulis oleh peneliti (2018)

Berdasarkan penelitian pertama yang dilakukan oleh Giardo Permadi Putra

Zainul Arifin Sunarti (2017) dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap

Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen” (Survei

Pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Angkatan 2013

Dan 2014 Universitas Brawijaya Yang Melakukan Pembelian Paket Data Kampus).

Menunjukkan hasil bahwa variabel Kualitas Produk (X) memiliki pengaruh

signifikan dan positif terhadap Keputusan Pembelian (Y), Dalam pembahasan

menunjukkan hasil bahwa kualitas produk menjadi salah satu faktor konsumen

untuk membeli Paket Data Kampus dan konsumen cenderung melihat dari reputasi

Brand produk yang baik yaitu Telkomsel. Variabel Kualitas Produk (X)

berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen (Y1) secara tidak langsung melalui

Keputusan Pembelian (Y2). Analisis perbandingan pada penelitian terdahulu

tersebut dengan penelitian yang peneliti lakukan di sini terletak perbedaan pada

objek penelitian produk dan tempat yang berbeda serta variabel Y yang berbeda.

Page 15: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

15

Berdasarkan penelitian kedua yang dilakukan oleh Bagus Sigit Handoko

(2016) dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi Terhadap Keputusan

Pembelian” (Survey pada Distro Russia Cloth Bandung). Menunjukkan hasil bahwa

kualitas produk dan lokasi secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap

keputusan pembelian. Analisis perbandingan pada penelitian terdahulu tersebut

dengan penelitian yang peneliti lakukan di sini terletak perbedaan pada objek

penelitian produk dan tempat yang berbeda.

Berdasarkan penelitian ketiga yang dilakukan oleh Purimutiara K.R. (2016)

dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi Terhadap Proses Keputusan

Pembelian Produk Dunkin’Donuts” (Cabang Jalan Merdeka No.39-41 Bandung).

Menunjukkan hasil bahwa secara bersama-sama/simultan variabel kualitas produk

(X1) dan lokasi (X2) mempengaruhi proses keputusan pembelian (Y). Analisis

perbandingan pada penelitian terdahulu tersebut dengan penelitian yang peneliti

lakukan disini terletak perbedaan pada objek penelitian produk dan tempat yang

berbeda.

Berdasarkan penelitian keempat yang dilakukan oleh Gilang Khusuma

Hidayat (2014) dengan judul “Pengaruh Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian

Pada Distro “Dryshirt” Bandung”. Menunjukkan hasil bahwa adanya pengaruh

lokasi terhadap Keputusan pembelian di distro Dryshirt Bandung secara signifikan

berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian. Analisis perbandingan pada

penelitian terdahulu tersebut dengan penelitian yang peneliti lakukan di sini terletak

perbedaan pada objek penelitian produk dan tempat yang berbeda.

Page 16: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

16

Berdasarkan penelitian kelima yang dilakukan oleh Tri Putri Ramadhaniati

(2014) dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Lokasi Terhadap

Keputusan Pembelian Pada Restoran Aneka Rasa Jambi” (Survey Pada Konsumen

Restoran Aneka Rasa Jambi). Menunjukkan hasil bahwa tanggapan konsumen

tentang kualitas produk, harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian secara

umum dinilai tinggi. Faktor yang mendapat penilaian tinggi yaitu lokasi, sedangkan

keputusan pembelian yang memiliki penilaian paling tinggi ialah pilihan

penyaluran. Analisis perbandingan pada penelitian terdahulu tersebut dengan

penelitian yang peneliti lakukan di sini terletak perbedaan pada objek penelitian

produk dan tempat yang berbeda.

Berdasarkan penelitian keenam yang dilakukan oleh Tina Susanti (2012)

dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan Kualitas

Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian” (Studi pada Waroeng Spesial Sambal

cabang Tembalang, Semarang). Menunjukkan hasil bahwa kualitas produk

berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, harga berpengaruh positif

terhadap keputusan pembelian, lokasi berpengaruh positif terhadap keputusan

pembelian, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan

pembelian. Analisis perbandingan pada penelitian terdahulu tersebut dengan

penelitian yang peneliti lakukan di sini terletak perbedaan pada objek penelitian

produk dan tempat yang berbeda.

Berdasarkan penelitian ketujuh yang dilakukan oleh Ika Putri Iswayanti

(2010) dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga,

dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian” (Studi pada rumah makan “Soto

Page 17: BAB I PENDAHULUANdigilib.uinsgd.ac.id/16442/4/4_bab1.pdf · Yunani, dan Romawi. Penggunaan awal dari botol parfum adalah di Mesir sekitar 1000 SM. Pada zaman modern, parfum telah

17

Angkring Mas Boed” di Semarang). Menunjukkan hasil bahwa Kualitas Produk,

kualitas layanam, harga dan tempat berpengaruh positif terhadap keputusan

pembelian. Analisis perbandingan pada penelitian terdahulu tersebut dengan

penelitian yang peneliti lakukan disini terletak perbedaan pada objek penelitian

produk dan tempat yang berbeda.

G. Hipotesis

Berdasarkan kerangka pemikiran di atas, maka hipotesis dalam penelitian ini

dapat dinyatakan sebagai berikut :

Ho : Tidak terdapat pengaruh positif Kualitas Produk terhadap Keputusan

Pembelian

Ha : Terdapat pengaruh positif Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian

Ho : Tidak terdapat pengaruh positif Lokasi terhadap Keputusan Pembelian

Ha : Terdapat pengaruh positif Lokasi terhadap Keputusan Pembelian

Ho : Tidak terdapat pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi secara simultan terhadap

Keputusan Pembelian

Ha : Terdapat pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi secara simultan terhadap

Keputusan Pembelian


Top Related