dokumentasi teknikal dan spefikasi eaduans3p.mampu.gov.my/laporan_inovasi/577-eaduan.pdf · •...
TRANSCRIPT
DOKUMENTASI TEKNIKAL DAN SPESIFIKASI
SISTEM
BAGI SISTEM e-Aduan
Oktober, 2009
Sistem eAduan
NamaFail URS.doc Version. Rev 1
Dihasilkan oleh Pasukan kerja e-ADUAN Tarikh 15 Oktober 2009
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 2 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
KANDUNGANKANDUNGANKANDUNGANKANDUNGAN
1. RINGKASAN PROJEK ................................................................................................................................ 3 1.1 Gambaran Keseluruhan Projek ..................................................................................................................... 4
2. PERANCANGAN PROJEK .......................................................................................................................... 6 2.1 Fasa Pembangunan Sistem ...................................................................................................................... 6
2.2 Keperluan Perkakasan dan Perisian .............................................................................................................. 8
2.3 Bahasa Pengaturcaraan ............................................................................................................................. 9
3. LATAR BELAKANG PROJEK .................................................................................................................... 9 3.1 Keperluan kepada projek ........................................................................................................................ 9
3.2 Pengenalan kepada Sistem eAduan ........................................................................................................ 9
3.3 Keperluan Sistem ..................................................................................................................................... 10
4. REKABENTUK SISTEM ................................................................................................................................ 10 4.1 Carta Alir .................................................................................................................................................... 10
4.1.2 Carta Alir Pentadbir Jabatan .................................................................................................................... 12
4.1.3 Carta Alir Pengguna ................................................................................................................................ 13
4.2 Rajah Aliran Data ....................................................................................................................................... 14
5. ANTARAMUKA SISTEM .............................................................................................................................. 22 5.1 Antaramuka Pengguna ............................................................................................................................... 22
5.2 Antaramuka Pentdbir Utama Sistem (SuperAdmin) .................................................................................. 29
6. GAMBARAJAH PEMBENTUKAN SISTEM (System decomposition Diagram) .......................................... 39 7. KAMUS DATA ........................................................................................................................................... 42
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 3 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
1. RINGKASAN PROJEK
Sistem eAduan adalah satu sistem yang dibangunkan bagi menangani masalah-
masalah yang berlaku di dalam negeri atau berkaitan dengan negeri Kelantan serta rakyatnya
melalui aduan yang dibuat oleh pengadu. Aduan yang didaftarkan akan diuruskan oleh
Bahagian Pengurusan Teknologi Maklumat (BPTM) ataupun Unit Penerangan Negeri (UPN)
dengan mengagihkannya kepada jabatan yang berkenaan untuk ditangani. Setiap proses
tindakan yang dibuat dan maklumbalas akan disampaikan kepada pengadu sehingga aduan
tersebut selesai dan seterusnya dikongsi bersama rakyat negeri Kelantan serta masyarakat
sekeliling.
Dalam sistem ini, pengadu boleh membuat sebarang aduan yang berkaitan dengan
masalah-masalah yang terdapat di daerah mereka. Antara kategori aduan yang boleh diadu
adalah berkenaan dengan pembangunan sains dan teknologi, pertanian serta hasil tani dan
banyak lagi. Pengadu juga boleh membuat semakan terhadap aduan yang telah mereka buat
untuk memastikan bahawa aduan yang dibuat diterima oleh pihak Pejabat Setiausaha
Kerajaan Negeri Kelantan.
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 4 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
1.1 Gambaran Keseluruhan Projek
Skop Projek
• Dasar dan objektif utama sistem ini adalah:-
1. Membangunkan Sistem eAduan yang akan menjadi satu alternatif kepada pengguna
untuk membuat sebarang aduan berkenaan dengan daerah masing-masing.
2. Pengadu boleh membuat semakan terhadap aduan yang telah dibuat oleh mereka
untuk memastikan status aduan mereka samada diluluskan atau tidak.
3. Menyediakan perkhidmatan mesra pelanggan dengan lebih efektif;
4. Meningkatkan mutu dan kualiti perkhidmatan yang mampu memenuhi kehendak
dan ekspektasi pengguna;
5. Meningkatkan kualiti dari segi pengurusan aduan permasalahan yang wujud;
6. Mewujudkan komunikasi dua hala secara interaktif dengan lebih berkesan di mana
pengguna dapat mengemukakan aduan secara terus dan tindakan penyelesaian akan
diambil dalam jangkamasa yang agak cepat;
7. Menggalakkan penggunaan ICT di kalangan rakyat Negeri Kelantan sekaligus
meningkatkan budaya celik IT.
• Skop Pengguna:
� Sistem ini dibangunkan untuk kegunaan penduduk Negeri Kelantan. Sistem ini pula
digunakan oleh penduduk Negeri Kelantan (pengadu) dan pentadbir sistem.
1. Penduduk Negeri Kelantan (pengadu)
2. Pentadbir sistem
• Skop Sistem:
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 5 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
� Sistem ini akan melibatkan pendaftaran terlebih dahulu oleh pengadu. Pendaftaran
ini perlu dilakukan oleh pengadu bagi mendapatkan katalauan mereka sendiri
sebelum boleh menggunakan sistem eAduan ini. Sistem ini terbahagi kepada tujuh
(7) modul.
1. Modul Daftar Aduan
2. Modul Semak Aduan yang dibuat
3. Modul Profil Pengadu
4. Modul Pengesahan Status Aduan bagi Pentadbir
5. Modul Laporan Aduan bagi Pentadbir Sistem
6. Modul Rekod Aduan bagi Pentadbir Sistem
7. Modul tambah staf atau pentadbir bagi setiap jabatan bagi pentadbir utama sistem
Kepentingan Projek kepada Pengguna
• Membuat aduan mereka berkenaan dengan masalah-masalah yang berkaitan dengan
kebajikan penduduk kampung, kesihatan, kewangan dan lain-lain lagi. Pengadu juga
boleh menyemak kembali aduan yang telah mereka buat untuk memastikan status
aduan mereka samada diluluskan atau tidak.
• Menggunakan sistem ini untuk meluluskan permohonan aduan yang telah dibuat oleh
para pengadu terhadap sesuatu masalah yang timbul ditempat mereka. Selain daripada
itu, pentadbir sistem boleh mengemaskini sebarang maklumat yang berkaitan dengan
aduan-aduan yang terdapat dalam sistem eAduan ini.
Jadual 1.1 : Gambar Keseluruhan Projek
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 6 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
2. PERANCANGAN PROJEK
2.1 Fasa Pembangunan Sistem
2.1.1 Metodologi Model Prototaip
Metodologi yang digunakan untuk membangunkan sistem eAduan ini ialah model
Prototaip. Apabila menggunakan model Prototaip, pengguna yang bakal menggunakan
sistem yang akan dibangunkan ini dikehendaki memberi komen atau cadangan
penambahbaikan sistem. Manakala bagi pembangun sistem, beliau akan membetulkan
prototaip berdasarkan komen pengguna. Proses ini akan diulangi sehingga prototaip
mencapai objektif atau sistem siap dibangunkan.
Rajah 3.1: Model Prototaip
Perancangan
Analisa
Prototaip Reka bentuk
Sistem
Implementasi
Implementasi
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 7 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Fasa Rancangan Kerja
Perancangan • Mendapatkan tajuk dan maklumat berkenaan sistem yang akan
dibangunkan
• Mengenalpasti objektif, pernyataan masalah kajian, pemilihan
metodologi, penentuan skop, hasil jangkaan kajian dan kepentingan
pembangunan sistem.
• Melaksanakan jadual perancangan kerja iaitu carta gantt.
Analisis • Mendapatkan dan mengumpulkan kehendak dan keperluan daripada
pengguna sistem.
• Menganalisa perisian, perkakasan dan bahasa pengatucaraan bagi
mendapatkan keperluan sistem.
• Menghasilkan Rajah Aliran Data (DFD) dan Rajah Hubungan Entiti
(ERD)
Rekabentuk • Melakarkan reka bentuk antaramuka sistem berdasarkan prototaip kertas.
• Merekabentuk pangkalan data sistem.
Implementasi • Membangunkan antaramuka dan pangkalan data yang sebenar dijalankan
mengunakan perisian komputer yang sesuai.
• Menulis kod atucara.
• Membuat pengujian sistem.
• Membaiki dan menyelenggara system sekiranya terdapat ralat.
• Melaksanakan pengujian sistem yang sebenar.
• Menghasilkan dokumentasi dan manual pengguna.
Jadual 2.1 : Perancangan Kerja
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 8 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
2.1.2 Beban Kerja
Ahli pasukan kerja = 3 orang
Jumlah jam per individu = 8.0 jam sehari
Anggaran beban kerja = 8.0 * 3 orang * 74 hari
= 1776 jam
Pembahagian beban kerja mengikut fasa pembangunan sistem:
1. Fasa Perancangan (anggaran 20% daripada jumlah jam) = 136 hours
3. Fasa Analisis (anggaran 30 % daripada jumlah jam) = 136 hours
4. Fasa Rekabentuk (anggaran 15 % daripada jumlah jam) = 115.6 hours
5. Fasa Implementasi (anggaran 35% daripada jumlah jam) = 142.8 hours
Jadual 2.2 : Beban Kerja
2.2 Keperluan Perkakasan dan Perisian
Perkakasan Perisian
• Komputer
• Acer Aspire 5552NWXCi
• Intel Celeron processor
(1.66GHz, 667 MHz FSB, 2MB
L2 cache)
• 60 GB hardisk
• 1.12GB RAM
• Tetikus
• Papan Kekunci
• Microsoft Windows XP Professional
Version 2
• Macromedia Dreamweaver 8
• XAMPP-WIN32-1.6.2
• Adobe Photoshop CS3
• Smart Draw 7
• Microsoft Office Project 2003
• Microsoft Office Word 2007
• Microsoft Office Visio 2003
• Mozilla Firefox atau Internet Explorer
• Pelayan Web • Apache MySQL
Jadual 2.3 : Keperluan Perkakasan dan Perisian
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 9 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
2.3 Bahasa Pengaturcaraan
Sistem e-Aduan akan dibangunkan dengan menulis kod aturcara menggunakan
bahasa pengaturcaraan Hypertext Preprocessor (PHP) dan Structured Query Language
(MySQL) melalui perantaraan perisian Macromedia Dreamweaver 8.
3. LATAR BELAKANG PROJEK
3.1 Keperluan kepada projek
Sebelum wujudnya sistem ini, para pengadu atau lebih dekat lagi iaitu rakyat
Kelantan begitu sukar untuk membuat sebarang aduan mengenai masalah-masalah yang
terdapat di daerah ataupun kampung mereka. Kebanyakan penduduk kampung atau
pengadu yang ingin membuat sebarang aduan perlu datang ke Pejabat Setiausaha
Kerajaan Negeri Kelantan (SUK) serta mana-mana bahagian pengurusan untuk membuat
aduan mereka. Oleh yang demikian, ini menyebabkan ia mengambil masa yang lama
untuk membuat aduan.
3.2 Pengenalan kepada Sistem eAduan
Sistem eAduan dibangunkan untuk membolehkan rakyat Kelantan membuat
aduan mengenai masalah-masalah yang dihadapi melalui laman web Kerajaan Negeri
Kelantan. Selain itu, sistem ini juga membolehkan pengadu menyemak kembali aduan
yang telah mereka buat untuk memastikan status aduan mereka samada diluluskan
ataupun tidak.
Pengadu juga boleh mengemaskini maklumat diri mereka sekiranya terdapat
sebarang perubahan. Profil pengadu ini perlu diisi dengan lengkap untuk memudahkan
penyimpanan data pengadu bagi kegunaan pihak Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri
Kelantan (SUK) untuk bertindak.
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 10 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Seterusnya, Pentadbir Sistem akan menghantar emel kepada jabatan-jabatan yang
terlibat dengan aduan yang dihantar oleh pengadu. Semua jabatan tersebut akan
mengambil tindakan yang sewajarnya terhadap aduan yang telah dibuat. Sekiranya
pengadu tidak dapat mengenalpasti jenis kategori dan jabatan yang terlibat, maka pihak
Urusetia Penerangan Negeri (UPN) akan bertindak untuk mengagihkan aduan-aduan yang
diterima kepada jabatan-jabatan yang terlibat. Pegawai di jabatan-jabatan SUK yang
terlibat akan mengambil tindakan yang sewajarnya terhadap aduan yang diterima.
3.3 Keperluan Sistem
Sistem ini dibangunkan untuk kegunaan penduduk Negeri Kelantan. Sistem ini juga
digunakan oleh penduduk Negeri Kelantan (pengadu) untuk membuat aduan mereka
mengenai masalah-masalah yang dihadapi. Pengadu juga boleh menyemak kembali aduan
yang telah mereka buat untuk memastikan status aduan mereka samada diluluskan
ataupun tidak.
Pentadbir sistem pula menggunakan sistem ini untuk meluluskan permohonan
aduan yang telah dibuat oleh para pengadu terhadap sesuatu masalah yang timbul
ditempat mereka. Sistem ini juga akan menjana laporan keseluruhan aduan untuk
kemudahan Pentadbir Sistem untuk mengemaskini rekod aduan yang diterima sepanjang
tahun.
4. REKABENTUK SISTEM
4.1 Carta Alir
Bagi Rajah Carta Alir, ia menggambarkan keseluruhan proses bagi Sistem eAduan
Negeri Kelantan. Proses ini melibatkan semua pengguna yang menggunakan sistem ini dan
perjalanan proses yang perlu dilalui oleh pengguna.
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 11 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
4.1.1 Carta Alir Pentadbir Utama
Rajah 4.1 : Carta Alir bagi Pentadbir Utama Sistem
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 12 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
4.1.2 Carta Alir Pentadbir Jabatan
Rajah 4.2 : Carta Alir bagi Pentadbir Jabatan
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 13 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
4.1.3 Carta Alir Pengguna
Rajah 4.3 : Carta Alir bagi Pengguna Sistem eAduan
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 14 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
4.2 Rajah Aliran Data
4.2.1 Rajah Konteks
0
Sistem
e-aduanPe nggunaPentadbir Utama
Maklumat Diri
id & kata laluan
Maklumat tentang aduan
Senarai aduan pengadu
Pengesahan id
proses simpanan bantu
Kemaskini aduan
id & k ata laluan
proses pembaik pulih
maklumat aduan
pe ngesahan id
wujud pengguna & pentadbir
Daftar Aduan
Semak Aduan
Pentadbir
pengesahan id
maklumat aduanKemaskini aduan
id & kata laluan
Wu
jud
Pen
ggu
na
laporan aduan
lap
ora
n a
du
an
Rajah 4.4: Rajah Konteks bagi Sistem eAduan Negeri Kelantan
Rajah 4.4 menunjukkan Rajah Konteks bagi Sistem eAduan. Ia menerangkan tentang
aliran data input dan output sistem , di mana terdapat sebelas (11) maklumat yang akan
dimasukkan oleh pengguna ke dalam sistem iaitu id pengguna dan katalaluan, daftar
aduan,wujud pengguna,semak aduan,proses simpan bantu,kemaskini aduan dan maklumat
diri pengadu. Manakala output yang dikeluarkan dari sistem pula terdiri daripada laporan
aduan, pengesahan katalaluan, maklumat aduan, proses pembaik pulih dan senarai aduan
pengadu.
4.2.2 Rajah Paras Sifar
Rajah Paras Sifar merupakan gambaran yang lebih terperinci mengenai semua proses
dan data aliran yang berlaku dalam Sistem eAduan Negeri Kelantan ini. Di mana pada Rajah
Paras Sifar ini, ia merupakan penelitian yang lebih spesifik daripada konteks diagram.
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 15 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
1.0
Log masuk untukpengguna,pentad
bir utama &
pentadbir
2.0
Daftaraduan
4.0
ProfilPengadu
3.0
Semakaduan
6.0
WujudPengguna &
pentadbir
5.0
Mengemaskini
aduan
7.0
Proses
Baik Pulih
8.0
Simpananbantu /
Baik Pulih
Pentadbir UtamaPengadu
loginD1
P engaduD5
id & katalaluan id & katalaluan
pengesahan id & katalaluan pengesahan id & katalaluan
daftar ad
uan
sem
ak a
duan
pro
fil pengadu
uru
skan
data
pen
ggu
na
pem
baik
pulih
data
simpan
data
maklumat pengadu
papar profil pengadu
semak ad
ua n
pap
ar
aduan
papar
pro
fil
pen
gad
u
pap
ar s
emak
aduan
wuju
dkan p
enggun
a
sim
pan
dat
a
bai
k p
uli
h d
ata
id &
katalalu
an
pen
gesah
an id
& k
atalaluan
pap
ar a
duan
Pentadbir Jabatan
pen
ges
ahan id
& k
at a
lalu
a n
id &
ka
t ala
lua
n
adminD2
aduanD3
tindakan status aduan
papar status aduan
daftar aduan
papar no aduan
carian aduan
papar butiran aduan
pap
ar b
uti
ran a
duan
papar aduan baru
aduan yang dikemaskini
butiran_aduanD4
pengesahan id & katalaluan
id & katalaluan
semak aduan
daf
tar
aduan
Rajah 4.5 : Rajah Paras 0 bagi Sitem eAduan Negeri Kelantan
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 16 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
4.2.3 Rajah Paras Satu
Rajah Paras Satu merupakan lanjutan proses bagi proses-proses dalam Rajah Paras
Sifar di mana terdapat di antara proses-proses tersebut yang mempunyai proses seterusnya.
Sebagai contoh ialah untuk proses kemaskini. Dalam proses kemaskini, boleh dipecahkan
kepada dua (2) bahagian iaitu menghapus data serta menambah data yang baru.
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 17 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
1.1
Memproses
Log Masuk
Pentadbir
Sistem
1.2
Memproses
Log Masuk
Pengadu
loginD1
RAJAH PARAS SATU PROSES 1.0 MENERIMA DAN MEMPROSES LOG MASUK
SERTA MEMASUKKAN & MENGEMASKINI MAKLUMAT PENGGUNA
1.3
Kenalpasti
kategori
maklumat
pengguna
1.4
Masuk
maklumat
pengguna
1.6
Paparan
maklumat
diri terkini
1.5
Kemaskini
maklumat
pengguna
PengaduD5
senarai m
aklu
mat d
iri pen
gguna
id d
an k
atal
aluan
pen
ges
ahan
kat
alal
uan
pengesahan katalaluan
id dan katalaluan
mak
lum
at p
engguna
maklu
mat
pen
gguna
maklumat pengguna
maklumat pengguna
maklumat pengguna
maklumat terkini pengguna
Rajah 4.6 : Rajah Paras 1 bagi Sitem eAduan Negeri Kelantan
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 18 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
RAJAH PARAS SATU BAGI PROSES 2.0 DAFTAR ADUAN
2.1
memilih tajuk
dan kategori
aduan
2.2
masukkan
butiran aduan
yang ingin
dibuat
2.3
penafian
sebelum
penghantaran
aduan
2.4
daftar aduan
3.0
semak
aduan
daftar aduan tajuk aduan
bu
tiran
adu
anb
utira
n a
du
an
ad
ua
n y
an
g d
ibu
at
paparan aduan
butiran_aduanD4
aduanD3
butiran aduan
butiran aduan
2.5
paparan nombor
aduan
Rajah 4.7 : Rajah Paras 1 bagi Sitem eAduan Negeri Kelantan
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 19 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Rajah 4.8 : Rajah Paras 1 bagi Sistem eAduan Negeri Kelantan
5.1
aduan yang
diterima
RAJAH PARAS SATU BAGI PROSES 5.0 MENGEMASKINI ADUAN / TINDAKAN PENTADBIR
5.2
proses
menerima dan
menyemak
aduan
5.3
Paparan butiran
aduan
aduanD3
aduan yang dite rima
aduanad
uan
pengadu
butiran_aduanD4
ad
uan
ad
uan
ad
uan
yan
g d
iter
ima
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 20 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
4.3 Keperluan Sistem : Permodelan Konseptual
4.3.1 Rajah Hubungan Entiti
Rajah 4.7 merupakan Rajah Hubungan Entiti bagi Sistem eAduan Negeri Kelantan,
Rajah Hubungan entiti menunjukan perhubungan di antara entiti-entiti yang terdapat sistem.
Antara komponen-komponen entiti yang membentuk rajah hubungan entiti ialah entiti yang
diwakili oleh simbol segiempat sama, atribut yang diwakili oleh simbol oval dan hubungan
antara entiti yang diwakili oleh bentuk berlian.
Berdasarkan Rajah 4.7 terdapat tujuh (7) entiti utama yang akan digunakan oleh
sistem iaitu entiti login, admin, aduan, butiran_aduan,pengadu,
jabatan dan kategori . Ke semua entiti-entiti ini akan digunakan sebagai storan
untuk menyimpan ke semua maklumat yang digunakan oleh sistem.
Hubungan yang dihasilkan daripada entiti aduan dan entiti pengadu iaitu nisbah
banyak ke banyak (M:N). Dalam hubungan ini, seorang pengadu boleh membuat banyak
aduan dan banyak aduan boleh dibuat oleh seorang pengadu. Dalam entiti aduan terdapat
beberapa atribut iaitu nama, nombor kad pengenalan, kategori, jabatan, lokasi
aduan, status, tindakan, tarikh kemaskini, dilihat dan nombor aduan yang
dijadikan kunci utama (primary key) . Disebabkan nisbah bagi entiti aduan dengan pengadu
adalah banyak ke banyak, maka telah wujud satu lagi jadual iaitu jadual butiran_aduan yang
mempunyai atribut nombor kad pengenalan, butiran aduan,nombor aduan yang
dijadikan sebagai kunci utama (primary key).
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 21 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Rajah 4.9 : Rajah Hubungan Entiti bagi Sistem eAduan Negeri Kelantan
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 22 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
5. ANTARAMUKA SISTEM
5.1 Antaramuka Pengguna
Antaramuka bagi pengguna yang belum berdaftar
Rajah 5.1 : Antaramuka pengguna yang belum berdaftar
Rajah 5.1 menunjukkan reka bentuk bagi antaramuka pengguna yang belum berdaftar.
Pada antaramuka ini pengguna dikehendaki memilih jenis pengenalan yang
dipaparkan.Pengguna perlu memasukkan nombor kad pengenalan pengguna, nama penuh
pengguna dan katalaluan pengguna.Pengguna juga perlu memasukkan semula katalaluan
untuk mengesahkan katalaluan tersebut.Apabila pengguna telah siap mengisi maklumat,
menekan butang masuk untuk ke laman seterusnya.
Jenis Pengenalan :
No.Kad Pengenalan :
Nama Penuh :
Katalaluan :
Masuk Semula :
katalaluan
BANTUAN BATAL MASUK
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 23 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Rajah 5.2 : Antaramuka pengguna yang belum berdaftar
Rajah 5.2 menunjukkan reka bentuk bagi antaramuka pengguna yang belum
berdaftar(sambungan) . Pada antaramuka ini jenis pengenalan dan nombor kad pengenalan
telah dipaparkan.Pengguna dikehendaki mengisi kod tertera seperti dalam gambar diatas.Bagi
klu log masuk ia terbahagi kepada dua iaitu siapa nama ibu anda dan makanan kegemaran
anda.Pengguna perlu memilih soalan yang berkaitan dan memberi jawapan bagi klu
tersebut.Pengguna perlu menekan butang masuk dan akan ke laman daftar aduan.
Jenis Pengenalan :
No.Kad Pengenalan :
Kod Tertera(seperti
Dalam gambar diatas ) :
Klu Log Masuk :
Jawapan Klu :
MASUK BATAL
B 7 y K
BANTUAN
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 24 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Antaramuka bagi pengguna yang telah berdaftar
Rajah 5.3 : Antaramuka log masuk pengguna
Rajah 5.3 menunjukkan reka bentuk bagi antaramuka log masuk pengguna. Pada
antaramuka ini pengguna dikehendaki memasukkan id pengguna dan katalaluan mereka
untuk membolehkan mereka masuk ke dalam sistem. Pengguna dikehendaki mengisi kod
tertera seperti dalam gambar diatas. Sekiranya id pengguna dan katalaluan yang dimasukkan
sah, pengguna akan dibenarkan capai ke laman utama sistem ini.
Id Pengguna :
Katalaluan :
Tukar Kod Tertera
Kod Tertera :
LOG MASUK BANTUAN
B 7 y K
BATAL
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 25 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Laman Utama Daftar Aduan Profil Pengadu Semak Aduan Log Keluar
Nama:
No. Kad Pengenalan :
Masa/Tarikh :
Kategori :
Jabatan :
Rajah 5.4 : Antaramuka daftar aduan
Rajah 5.4 menunjukkan reka bentuk bagi antaramuka daftar aduan. Pada antaramuka
ini, pengguna dikehendaki memasukkan maklumat berkenaan pengadu, butiran aduan dan
lokasi aduan. Di bahagian butiran aduan, pengguna mestilah memilih kategori aduan yang
disediakan, memasukkan jabatan serta butiran aduan. Seterusnya lokasi aduan pula adalah
merujuk kepada lokasi tentang aduan yang dibuat. Setelah itu pengguna perlu mengesahkan
segala butiran aduan yang diisi adalah benar sebelum membolehkan aduan tersebut dihantar.
Butang batal bermaksud segala maklumat yang diisi akan dibatalkan.
BATAL HANTAR ADUAN
Maklumat Pengadu
Butiran Aduan
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 26 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Laman Utama Daftar Aduan Profil Pengadu Semak Aduan Log Keluar
Nama :
No. Kad Pengenalan :
Masa/Tarikh :
Kategori :
Jabatan :
Rajah 5.5 : Antaramuka papar aduan
Rajah 5.5 menunjukkan reka bentuk bagi antaramuka papar aduan. Pada antaramuka
ini, segala maklumat yang telah diisi oleh pengguna pada antaramuka sebelumnya (daftar
aduan), akan dipaparkan di bahagian ini.
870420065456
11.30 am
Butiran Aduan
Pembangunan Infrastruktur
Pejabat Exco Negeri
Maklumat Pengadu
Siti Mariam Bt Mohamad
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 27 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Laman Utama Daftar Aduan Profil Pengadu Semak Aduan Log Keluar
No. Kad Pengenalan :
Nama :
Alamat :
Poskod :
Bandar :
Rajah 5.6 : Antaramuka profil pengadu
Rajah 5.6 menunjukkan reka bentuk bagi paparan antaramuka profil pengadu. Pada
antaramuka ini, pengguna dikehendaki memasukkan maklumat berkenaan pengadu seperti
No. kad pengenalan, nama, alamat, nombor telefon dan e-mel. Setelah profil pengadu diisi
dengan lengkap, pengguna perlu menekan butang HANTAR untuk menghantar atau butang
BATAL untuk membatalkan segala maklumat berkenaan.
Pengadu
Alamat
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 28 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Laman Utama Daftar Aduan Profil Pengadu Semak Aduan Log Keluar
Nama :
No. Kad Pengenalan :
*Sila masukkan nombor kad pengenalan untuk
menyemak status aduan anda.
No. KP :
Rajah 5.7 : Antaramuka semak aduan
Rajah 5.7 menunjukkan reka bentuk bagi paparan antaramuka semak aduan. Pada
antaramuka ini, pengguna dikehendaki memasukkan Nama dan No. kad pengenalan untuk
membuat semakan aduan. Nama dan No. Kad Pengenalan akan dipaparkan. Seterusnya
pengguna perlu memasukkan No. kad pengenalan untuk membuat carian aduan mereka.
Paparan aduan akan dipaparkan selepas pengguna menekan butang HANTAR.
No. No. Aduan Tarikh
Aduan
Nama Butiran
Aduan
Lokasi
Aduan
Status
Aduan
Semak Aduan
Hantar
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 29 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
5.2 Antaramuka Pentdbir Utama Sistem (SuperAdmin)
Laman Utama Aduan Laporan Aduan Maklumat Staf Tambah Staf Log Keluar
Rajah 5.8 : Antaramuka utama Pentadbir Utama
Rajah 5.8 menunjukkan reka bentuk bagi paparan antaramuka utama Pentadbir
Utama Sistem. Pada antaramuka ini, pentadbir dapat melihat semua senarai aduan yang
diterima oleh semua jabatan dalam SUK. Untuk melihat aduan secara lebih terperinci,
Pentadbir Utama Sistem boleh melihat dengan memilih pautan Butiran. Paparan aduan akan
dipaparkan dengan lebih terperinci dan jelas.
Jabatan Bilangan
Butiran
Butiran
Jumlah=
Jabatan Bilangan
Butiran
Butiran
Jumlah=
Aduan baru diterima
Aduan yang memerlukan tindakan jabatan terlibat
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 30 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Laman Utama Aduan Laporan Aduan Maklumat Staf Tambah Staf Log Keluar
Nama :
No. Kad Pengenalan :
Masa/Tarikh Aduan :
Rajah 5.9 : Antaramuka paparan aduan baru bagi Pentadbir Utama
Rajah 5.9 menunjukkan reka bentuk bagi paparan antaramuka paparan aduan baru
yang dietrima oleh Pentadbir Utama Sistem. Pada antaramuka ini, pentadbir dapat melihat
semua senarai aduan yang diterima oleh semua jabatan dalam SUK. Pentadbir boleh
membuat cetakan bagi butiran aduan tersebut serta membuat tindakan bagi status aduan yang
diterima.
Bilangan Kategori Aduan Butiran Aduan
Maklumat Pengadu
Butiran Aduan yang diterima
870420065456
11.30 am
Siti Mariam Bt Mohamad
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 31 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Laman Utama Aduan Laporan Aduan Maklumat Staf Tambah Staf Log Keluar
Nama :
No. Kad Pengenalan :
Masa/Tarikh Aduan :
Status :
Tindakan :
Rajah 5.10 : Antaramuka paparan proses tindakan status Pentadbir Utama
Rajah 5.10 menunjukkan reka bentuk bagi paparan antaramuka paparan proses
tindakan status yang dietrima oleh Pentadbir Utama Sistem. Pada antaramuka ini, pentadbir
perlu membuat tindakan status terhadap aduan yang diterima, di mana Pentadbir Utama
Sistem perlu mengagihkan aduan tersebut kepada pentadbir jabatan yang terlibat. Status yang
dipaparkan ini dinamakan status Tindakan Jabatan Terlibat.
Bilangan Kategori Aduan Butiran Aduan
Maklumat Pengadu
Butiran Aduan yang diterima
870420065456
11.30 am
Siti Mariam Bt Mohamad
Butiran Aduan yang diterima
Tindakan
Sila Pilih Status Aduan
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 32 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Laman Utama Aduan Laporan Aduan Maklumat Staf Tambah Staf Log Keluar
Jabatan :
atau
Bulan :
atau
Status :
Rajah 5.11 : Antaramuka carian aduan bagi Pentadbir Utama
Rajah 5.11 menunjukkan reka bentuk bagi paparan antaramuka carian aduan bagi
Pentadbir Utama Sistem. Pada antaramuka ini, pentadbir dapat melihat semua senarai aduan
yang diterima oleh semua jabatan dalam SUK. Untuk melihat aduan secara lebih terperinci,
Pentadbir Utama Sistem boleh memilih untuk membuat carian melalui Jabatan, Kategori
aduan, status aduan dan bulan. Paparan aduan akan dipaparkan dengan lebih terperinci dan
jelas.
Bil Kategori
Aduan
Tarikh
Aduan
Nombor
Aduan
Tindakan Butiran Aduan
Maklumat Pengadu
Butiran Aduan yang diterima
Sila Pilih bulan
Sila Pilih Status
Sila pilih jabatan
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 33 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Laman Utama Aduan Laporan Aduan Maklumat Staf Tambah Staf Log Keluar
Nama :
Jabatan :
Id Pengguna :
Katalaluan :
Pengesahan Katalaluan:
Email :
Tahap capaian :
Rajah 5.12 : Antaramuka tambah staf bagi Pentadbir Utama
Rajah 5.12 menunjukkan reka bentuk bagi paparan antaramuka tambah staf bagi
Pentadbir Utama Sistem. Pada antaramuka ini, pentadbir boleh menambah, mengemaskini
serta menghapuskan data yang berkenaan dengan Pentadbir Jabatan. Pentadbir Utama Sistem
perlu mengisi butiran-butiran staf yang berkenaan seperti nama, nombor Kad pengenalan,
katalaluan, email serta tahap capaian bagi Pentadbir jabatan iaitu ’ 1’.
BATAL HANTAR
Maklumat Pengadu
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 34 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
5.3 Antaramuka Pentdbir bagi setiap Jabatan (Admin)
Paparan aduan baru yang diterima selepas log masuk
Laman Utama | Rekod Aduan | Laporan Aduan| Maklumat Pentadbir| Tukar
katalaluan| Log Keluar
Aduan Baru Yang Diterima Jabatan:
No No Aduan Kategori Aduan Lokasi Aduan
Rajah 5.13 : Antaramuka Aduan Baru
Rajah 5.13 menunjukkan antaramuka bagi pentadbir di setiap jabatan yang terlibat. Di laman
ini, pentadbir dapat melihat aduan baru yang diterima dan memerlukan tindakan dari jabatan
berkenaan. Antara maklumat yang dipaparkan ialah nombor aduan, kategori aduan dan
lokasi aduan.
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 35 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Laman Utama |Rekod Aduan | Laporan Aduan | Maklumat Pentadbir|
Tukar Katalaluan | Log Keluar
Rekod Aduan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Kelantan (SUK)
Jabatan :
Jumlah Aduan :
Bulan :
Rajah 5.14 : Antaramuka Rekod Aduan
Rajah 5.14 menunjukkan rekod aduan yang perlu disemak oleh pentadbir. Bagi aduan
yang diterima, maklumat seperti jabatan dan jumlah aduan yang boleh disemak berdasarkan
bulan akan dipaparkan. Pentadbir akan dapat melihat rekod aduan yang dipilih berdasarkan
bulan tersebut setelah menekan butang HANTAR.
HANTAR
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 36 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Laman Utama | Rekod Aduan | Laporan Aduan | Maklumat Pentadbir |
Tukar Katalaluan |Log Keluar
Laporan Aduan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Kelantan
Jabatan:
Jumlah Aduan diterima:
Bulan:
Status Aduan:
Kategori Aduan:
Rajah 5.15 : Antara muka Laporan Aduan
Rajah 5.15 menunjukkan reka bentuk bagi Laporan Aduan. Pada antaramuka ini,
semua senarai seperti Jabatan, Jumlah Aduan diterima, Bulan, Status Aduan dan Kategori
Aduan akan dipaparkan. Setelah menekan butang HANTAR, laporan lengkap akan
dipaparkan. Pentadbir juga boleh mencetak laporan tersebut sebagai rujukan.
HANTAR
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 37 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Laman Utama | Rekod Aduan | Laporan Aduan | Maklumat Pentadbir |
Tukar Katalaluan | Log Keluar
Maklumat Pentadbir
Nama :
Jabatan :
No. Telefon :
Emel :
Id Pengguna :
Katalaluan :
Rajah 5.16 : Antara muka Maklumat Pentadbir
Rajah 5.16 menunjukkan reka bentuk bagi maklumat pentadbir. Pada antaramuka ini,
semua senarai seperti Nama pentadbir, Jabatan, No. Telefon, Emel, Id Pengguna dan kata
laluan akan dipaparkan. Pihak pentadbir boleh mengemaskini maklumat mereka dengan
menggunakan butang KEMASKINI.
KEMASKINI
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 38 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Laman Utama | Rekod Aduan | Laporan Aduan | Maklumat Pentadbir |
Tukar Katalaluan | Log Keluar
TUKAR KATALALUAN
Id Pengguna :
Katalaluan Baru :
Pengesahan Katalaluan :
Rajah 5.17 : Antara muka Tukar Katalaluan
Rajah 5.17 menunjukkan reka bentuk bagi antara muka tukar katalaluan. Pada
antaramuka ini, Id pengguna akan dipaparkan manakala ruang untuk katalaluan baru dan
pengesahan kata laluan pula disediakan untuk membenarkan pihak pentadbir menukar
katalaluan mereka. Katalaluan baru akan disahkan setelah menekan butang HANTAR
manakala butang BATAL pula disediakan untuk membatalkan semula maklumat yang diisi.
HANTAR BATAL
CETAK
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 39 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
6. GAMBARAJAH PEMBENTUKAN SISTEM (System decomposition Diagram)
6.1 Untuk Pengadu
Log Masuk Ke
Sistem e-Aduan
Laporan Daftar Aduan
Semak Aduan
Proses bagi
membuat aduan
Proses bagi
semakan aduan
Proses bagi mengisi maklumat
pengadu
Ya
Tidak
Paparan Transaksi
Paparan Log Keluar
Profil
Pengadu
Proses bagi laporan untuk
pentadbir sistem
1. Daftar Aduan
2. Masukkan butiran
aduan yang ingin
diadu
3. Masukkan alamat
tempat aduan
4. Batal aduan
sekiranya terdapat
kesalahan
5. Buat penafian
sebelum
menghantar aduan
6. Hantar aduan yang
telah dibuat
1. Masukkan nombor
no.kad pengenalan
2. Buat Carian
3. Paparan aduan akan
dipaparkan
1. Keluarkan laporan
berkenaan semua
aduan yang telah
dibuat berdasarkan
kategori dan jabatan
yang terlibat.
1. Isi maklumat
pengadu
2. Kemaskini
maklumat
pengadu
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 40 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
6.2 Untuk Pentadbir Utama sistem
Log Masuk Ke
Sistem e-Aduan
Tambah Staf
Tindakan Pentadbir Utama
Rekod Aduan
Proses bagi Tindakan pentadbir utama
Proses bagi rekod
aduan
Proses bagi
laporan aduan
Ya
Tidak
Paparan Transaksi
Paparan Log Keluar
Laporan
Aduan
Proses bagi tambah staf atau Pentadbir jabatan
1. Paparan semua
aduan mengikut
jabatan masing-
masing akan
dipaparkan.
2. Pentadbir memilih
mana-mana aduan
bagi satu jabatan
untuk melihat status
aduan tersebut
3. Paparan aduan akan
dipaparkan
4. Membuat tindakan
dengan menghantar
kepada Pentadbir
jabatan yang terlibat
untuk proses
seterusnya.
1. Pentadbir boleh
memilih antara 4
carian yang
disediakan iaitu carian
jabatan, bulan,kategori
aduan dan status
aduan.
2. Buat Carian
3. Paparan aduan akan
dipaparkan .
1. Mewujudkan
pengguna iaitu
pentadbir bagi setiap
jabatan yang
terdapat dalam SUK
2. Boleh menambah
staf, mengemaskini
maklumat diri staf
serta menghapuskan
maklumat diri staf
sekiranya staf
tersebut telah
bertukar posisinya.
1. Pentadbir boleh
memilih antara 4
carian yang
disediakan iaitu
carian jabatan,
bulan,kategori
aduan dan status
aduan.
2. Buat Carian
3. Paparan aduan akan
dipaparkan .
4. Pentadbir boleh
mencetak maklumat
aduan ini mengikut
carian yang telah
dibuat
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 41 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
6.3 Untuk Pentadbir setiap jabatan di SUK
Log Masuk Ke
Sistem e-Aduan
Cetak Aduan
Tindakan Pentadbir
Rekod Aduan
Proses bagi Tindakan pentadbir
Proses bagi rekod aduan
Proses bagi laporan aduan
Ya
Tidak
Paparan Transaksi
Paparan Log Keluar
Laporan
Aduan
Proses bagi cetak aduan
1. Paparan semua
aduan mengikut
jabatan masing-
masing akan
dipaparkan.
2. Pentadbir memilih
mana-mana aduan
bagi satu jabatan
untuk melihat status
aduan tersebut
3. Paparan aduan akan
dipaparkan
4. Membuat tindakan
dengan menghantar
kepada Pentadbir
jabatan yang terlibat
untuk proses
seterusnya.
1. Pentadbir boleh
memilih antara 4
carian yang
disediakan iaitu carian
jabatan, bulan,kategori
aduan dan status
aduan.
2. Buat Carian
3. Paparan aduan akan
dipaparkan .
1. Pentadbir boleh
memilih antara 4
carian yang
disediakan iaitu
carian jabatan,
bulan,kategori
aduan dan status
aduan.
2. Buat Carian
3. Paparan aduan akan
dipaparkan .
4. Pentadbir boleh
mencetak maklumat
aduan ini mengikut
carian yang telah
dibuat
1. Keluarkan laporan
berkenaan semua
aduan yang telah
dibuat berdasarkan
kategori dan jabatan
yang terlibat.
2. Cetak laporan aduan
yang diterima
sebagai pengesahan
aduan telah
diselesaikan.
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 42 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
7. KAMUS DATA
Jadual 7.1 hingga 7.5 menerangkan kamus data bagi setiap jadual yang terdapat dalam
sistem.
Jadual 7.1 : aduan
Nama Medan Jenis Panjang
/ Nilai
Penerangan PK &
FK
Rujukan
DDSA
No_KP VARCHAR 12 Katalaluan bagi pengguna PK √
Tarikh_aduan DATE Tarikh aduan yang dibuat X
no_aduan INT 11 Nombor aduan sebagai rujukan X
Id_kategori INT 11 Kod kategori sebagai
rujukan/pengenalan bagi setiap
kategori
X
Id_jabatan INT 11 Kod untuk setiap jabatan X
Tajuk VARCHAR 200 Merupakan tajuk aduan yang
diajukan pengadu
X
Butiran TEXT Butiran atau keterangan
terperinci mengenai aduan
X
Lokasi_aduan VARCHAR 30 Lokasi berlakunya kejadian
atau aduan yang dibuat
X
Daerah VARCHAR 40 Nama daerah aduan dibuat √
Nama VARCHAR 80 Nama pengadu √
Status VARCHAR 20 Pengesahan samada aduan
tersebut sudah diluluskan atau
masih dalam proses
X
Jadual 7.1 menunjukkan Jadual bagi aduan. Nama medan yang terdapat dalam
Jadual aduan ialah No_KP, Tarikh_aduan, Id_aduan, Id_kategori,
Id_jabatan, Tajuk, Butiran, Lokasi_aduan, Daerah, Nama, Status.
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 43 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Jadual 7.2 : jabatan
Nama Medan Jenis Panjang /
Nilai
Penerangan PK & FK Rujukan
DDSA
Id_jabatan INT 11 Kod untuk setiap
jabatan
PK
(auto increment)
X
Nama_jabatan VARCHAR 100 Nama setiap
jabatan
X
Jadual 7.2 menunjukkan Jadual bagi jabatan.Nama medan yang terdapat dalam
Jadual jabatan ialah Id_jabatan, nama_jabatan.
Jadual 7.3 : kategori_aduan
Nama Medan Jenis Panjang /
Nilai
Penerangan PK & FK Rujukan
DDSA
Id_kategori INT 11 Kod untuk
kategori
PK
(auto
increment)
X
Nama_kategori VARCHAR 60 Nama kategori X
Jadual 7.3 menunjukkan Jadual bagi kategori_aduan. Nama medan yang
terdapat dalam Jadual kategori_aduan ialah Id_kategori, nama_kategori.
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 44 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Jadual 7.4 : login
Nama Medan Jenis Panjang
/ Nilai
Penerangan PK &
FK
Rujukan
DDSA
Id_pengguna VARCHAR 12 Nombor kad pengenalan
yang digunakan sebagai log
masuk sistem
PK X
Katalaluan VARCHAR 12 Katalaluan pengguna √
Nama VARCHAR 80 Nama pengguna √
JenisKP VARCHAR 14 Jenis kad pengenalan √
Tahap_capaian INT 1 Kategori pengguna untuk
mencapai sistem
X
Jadual 7.4 menunjukkan Jadual bagi login. Nama medan yang terdapat dalam
Jadual login ialah Id_pengguna, Katalaluan, Nama, JenisKP,
Tahap_capaian.
Jadual 7.5 : pengadu
Nama Medan Jenis Panjang
/ Nilai
Penerangan PK &
FK
Rujukan
DDSA
No_KP VARCHAR 12 Nombor kad pengenalan yang
perlu diisi oleh pengadu
PK √
Nama VARCHAR 80 Nama penuh pengadu yang
perlu diisi
√
Alamat VARCHAR 30 Alamat tempat tinggal
pengadu
√
Poskod VARCHAR 5 Poskod alamat pengadu √
Bandar VARCHAR 40 Bandar seperti yang tertera
dalam alamat pengadu
√
Negeri VARCHAR 40 Negeri yang menjadi tempat
tinggal tetap pengadu
√
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 45 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Jadual 7.5 : pengadu (sambungan)
Nama Medan Jenis Panjang
/ Nilai
Penerangan PK &
FK
Rujukan
DDSA
NoTel VARCHAR 14 No telefon rumah pengadu √
NoTelBimbit VARCHAR 14 Nombor telefon bimbit
pengadu
√
Email VARCHAR 30 Alamat emel pengadu X
Jadual 7.5 menunjukkan Jadual bagi pengadu. Nama medan yang terdapat dalam
Jadual pengadu ialah No_KP, Nama, Alamat, Poskod, Bandar, Negeri,
NoTel, NoTelBimbit, Email.
Jadual 7.6 : butiran_aduan
Nama Medan Jenis Panjang
/ Nilai
Penerangan PK &
FK
Rujukan
DDSA
No_KP VARCHAR 12 Katalaluan bagi pengguna √
no_aduan INT 11 Nombor aduan sebagai rujukan PK X
Tajuk VARCHAR 200 Merupakan tajuk aduan yang
diajukan pengadu
X
Butiran TEXT Butiran atau keterangan
terperinci mengenai aduan
X
Jadual 7.6 menunjukkan Jadual bagi butiran_aduan. Nama medan yang terdapat
dalam Jadual butiran_aduan ialah No_KP, no_aduan, Tajuk, dan Butiran.
Dokumentasi Untuk Pengguna
Sistem eAduan Negeri Kelantan
Versi
1.0
Tarikh
24 Sep 2011
Team eAduan Page 46 of 46 Pejabat Setiausaha Kerajaan
Versi 1.0 Negeri Kelantan (SUK)
Jadual 7.7 : admin
Nama Medan Jenis Panjan
g /
Nilai
Penerangan PK &
FK
Rujukan
DDSA
No_KP VARCHAR 12 Digunakan sebagai katanama PK √
Nama VARCHAR 80 Nama penuh pentadbir yang
perlu diisi
√
Katalaluan VARCHAR 12 Katalaluan pentadbir √
Email VARCHAR 30 Alamat emel pentadbir X
NoTel VARCHAR 14 No telefon rumah pentadbir √
Jabatan VARCHAR 100 Nama setiap jabatan X
Tahap_capaian INT 1 Kategori pentadbir untuk
mencapai sistem
X
Jadual 7.6 menunjukkan Jadual bagi admin. Nama medan yang terdapat dalam
Jadual admin ialah No_KP, Nama, Katalaluan, Email, NoTel, Jabatan,
dan Tahap_capaian.