digital transformation is now: state public sector perspective · •simulasi dan realiti maya ......

Mingu Jumaan, PhD

Jabatan Perkhidmatan Komputer Negeri

TH Hotel, Kota Kinabalu

18-19 Julai 2017

Digital Transformation Is Now:

State Public Sector Perspective

Persidangan Ketua Pegawai Maklumat (CIO)

Agensi Kerajaan Negeri Sabah 2017

▪ Pendahuluan

▪ Revolusi Industri

▪ Transformasi Digital Sektor Awam Negara ASEAN

▪ Tranformasi Digital Malaysia

▪ Transformasi Digital Kerajaan Negeri Sabah

▪ Cabaran

▪ Kesimpulan

Agenda

“…..The government is creating an

ecosystem that will encourage the

extensive application of ICT in all areas

of the economy to build up communities

that are connected globally and to interact

in real-time.”Tan Sri Dr. Ali Hamsa

Chief Secretary to the Government

National Digital Conference 2012, Putrajaya

3rd July 2012

“In any transformation, be it politic, economic or

socially, it is not the system that determines the

success of transformation, but it lies within the

people's frame of minds or mindsets. .… The

mindset must be compatible with the system”Tun Dr. Mahathir Mohamad

New Straits Times

24th June 2011

Petikan Ucapan/Pernyataan

“Transformation should be strengthened

by restructuring the organisational

management and the use of information

and communication technology (ICT)

effectively, efficiently, innovatively and in a

sustainable manner.”

Datuk Seri Zainal Rahim Seman, Director General MAMPU

MalaysiaDigest.Com, 22nd February 2015

“The government aims to achieve at least 90 %

penetration for e-payment services across all

of its agencies to help Malaysia become a

cashless economy. ….on the possibility of

expanding the use of electronic platforms via

smart phones, which can be used as e-wallets.”Datuk Seri Ahmad Husni, Second Finance Minister

Sumber: New Straits Times, 27 February 2015

Penduduk &Perkhidmatan

Sumber

Apa perludilakukan ?

Permintaan

PerkhidmatanBilangan

Penduduk

Perhutanan KewanganMinyak & Gas

Mobiliti

Pendahuluan

Transformasi……Operasi Pentadbiran Perkhidmatan Awam yang lemah & Peranan Penjawat

Awam yang kurang produktif

Kepada……Perkhidmatan Awam yang dinamik dengan Penyampaian Perkhidmatan

yang cekap, cepat & berkesan serta telus.

Pendahuluan

Proses perpindahan ke model bisnes baru yang menggunakan teknologi digital bagi

menjana hasil dan peluang baru yang dapat menyampaikan nilai besar.

Secara Digitalisasi ……

Digital Transformation is the profound and accelerating transformation of

business activities, processes, competencies and models to fully leverage the

changes and opportunities of digital technologies and their impact across

society in a strategic and prioritised way with present and future shifts in mind.

Pendahuluan

Perspektif Proses: Menunjukkan perubahan

proses/business model yg berubah daripada cara

lama kepada cara baru, secara digital.

Perspektif Teknologi: Menunjukkan

perubahan cara penyimpanan data dengan

teknologi digital terkini.

Pendahuluan

Era Digital: Membolehkan data disimpan di mana saja, boleh

dicapai pada bila-bila masa dengankeselamatan data yang

terjamin

Perspektif Manusia: Manusia (masyarakat, kakitangan

awam, komuniti bisnes) perlu bersedia dan menerima

perubahan terhadap proses dan teknologi dalam era digital.

Kakitangan awam amat perlu utk mendokong perubahan

kerana masyarakat sudah semakin pintar dan bersedia

terhadap transformasi digital.

Pendahuluan

Revolusi Industri

Revolusi Industri

The 4th Industrial Revolution Has Arrived

Revolusi Industri

Tahun 2020:

• Penduduk dunia mencecah 7.6 bilion

• Perkembangan semasa teknologi meramalkan 50 bilion

peranti elektronik akan saling berinteraksi antara satu sama

lain. Menunjukkan jumlah peranti yang berkomunikasi

adalah melebihi jumlah manusia.

• Setiap manusia akan memiliki kira-kira 6.58 peranti

elektronik

• Peranti yang saling berhubungan ini menjana data raya dan

pengetahuan (Big Data and Knowledge).

Revolusi Industri

• Simulasi dan Realiti Maya

• Integrasi Sistem Menegak dan Melintang

• Industri Internet of things (IoT)

• Keselamatan Siber (Cyber security)

• Pengkomputeran Awan ( Cloud Computing)

• Pembuatan Bahan Tambahan

• Rantian Bekalan (Supply Chain)

• Analisa Data Raya (Big Data Analytics)

• Automasi robot (Robot Automation)

Kesan Revolusi Industri 4.0 :

Mengubah cara kita bekerja dan kehidupan

Perubahan ini dipacu oleh gabungan 3 ruang teknologi utama:

Fizikal, Digital, dan Biologikal yang merentasi 9 tonggak

Revolusi Industri 4.0 merangkumi:

Sumber: The Fourth Industrial Revolution oleh Klaus Schwab, Pengasas/Pengerusi

Eksekutif World Economic Forum

Transformasi Digital Negara-Negara ASEAN

By 2025, a digital revolution could transform daily life in ASEAN, making

physical cash increasingly obsolete and cities smarter, safer places to live.

Transformasi Digital Malaysia

Transformasi Digital Malaysia berpaksi di atas perubahan set minda dan sikap

penjawat awam, rakyat dan bisnes ke arah budaya pemacu data dan bagaimana

bagusnya mereka respon kepada peluang-peluang dan memanafatkan secara kreatif

gelombang baru pertumbuhan yang ditawarkan oleh ekonomi digital.

Digital Malaysia - Agenda nasional kearah pencapaian ekonomi digital Malaysia

yang dibina di atas kerancakan industri ICT domestik dengan mengguna

penyelesaian digital secara transformatif oleh kerajaan, bisnes dan rakyat dengan

ecosistem kuat yang membolehkannya

Transformasi Digital Kerajaan Negeri Sabah


Memperkenalkan dan membawa teknologi ICT kepada kerajaan

negeri bagi memacu Pembangunan ICT Negeri dan

mentransformasikan penyampaian perkhidmatan tradisional di

semua agensi kerajaan negeri Sabah kepada penyampaian

perkhidmatan yang moden secara digital dan memenuhi

ekspektasi rakyat.

Contoh: Permohonan Biasiswa KNS, Permohonan Lesen

Perniagaan, Permohonan Pokunsa.


Bagi merealisasikan Transformasi Digital Kerajaan

Negeri Sabah, agenda utama yang perlu dicapai ialah:

With more jobs at risk of being “replaced” in the near future by the advancement of technology, Malaysia is set

to nurture a “digital workforce”.

Sumber: The Star Online, 26 March 2017

Kakitangan sektor awam negeri Sabah perlu:

• Bersedia dan menerima perubahan terhadap proses dan teknologi.

• Diberi kesedaran tentang perubahan teknologi yang amat pantas

dan pendedahan yang lebih luas.

• Mempunyai self-initiative & self-adaptation terhadap perubahan-

perubahan yang berlaku untuk mereka kekal relevan dalam

perkhidmatan awam.

• Perlu bertukar menjadi tenaga kerja digital (digital workforce)

dengan mempunyai kemahiran teknikal ICT.


Diantara program-program pemantapan modal insan adalah:

• Persidangan CIO AKNS

• Seminar ICT Peringkat Wilayah dan Kementerian

• Latihan ICT

• Technology Updates

• Hebahan Istilah ICT


• JPKNS akan terus memantapkan dan mengukuhkan keselamatan ICT

Kerajaan Negeri Sabah agar dapat memberikan perasaan selamat dan

keyakinan kepada kakitangan awam, rakyat dan pihak bisnes

terhadap sebarang transaksi yang berlaku antara kerajaan dan

kerajaan, antara kerajaan dan rakyat, dan begitu juga dengan transaksi

antara kerajaan dan pihak swasta.

• Pelaksanaan analisa data raya (Big Data Analytics), Artificial

Intelligence dan SDN tech bagi memantau tren keselamatan yang ada.


• Perlu memperkukuhkan infrastruktur ICT bagi mengoptimumkan

keberkesanan penggunaan ICT dan boleh dicapai pada bila-bila

masa dan di mana sahaja.

• Membolehkan konsep pejabat maya ataupun bekerja di mana

sahaja pada bila-bila masa.

• Kakitangan awam kemungkinan tidak lagi bergantung kepada

komputer yang dibekalkan oleh Kerajaan Negeri Sabah untuk

melaksanakan tugas tetapi memadai dengan gajet ataupun telefon

pintar yang dibeli sendiri.

Dalam pengukuhan infrastruktur ICT sektor awam, inisiatif berikut:

• Menyediakan jalur lebar yang mencecah 1GB yang membolehkan

pelaksanaan teleconference, pejabat maya/tanpa pejabat dan

penyimpanan data di secured cloud.

• Menyediakan mesin-mesin pintar and penggunaan sistem

Artificial Intelligence (A.I.) yang menggantikan kerja-kerja

mudah, contoh: sistem pertanyaan dalam talian, laman web pintar.

• Menggunakan pakai teknologi IoT dan Electronic Identifcation

(EiD) dalam pengurusan perkhidmatan awam.


Cabaran

Proses/aliran kerja yang

terlalu kompleks

Tidak ada kolaborasi /

Perkongsian Maklumat

Kesukaran mendapat

sokongan & galakan

Sistem dibangunkan tidak

mempunyai ciri

perkongsian maklumat

Keraguan untuk menggunakan

sistem ICT Kerajaan

Tidak bersedia menerima

perubahan sikap & mindaPeruntukkan terhad

Kurang Kompetensi

• Transformasi Digital dalam perkhidmatan awam adalah kemestian

dan perlu dilakukan sekarang.

• Sistem penyampaian perkhidmatan melalui ICT amat perlu bagi

menjadikan negara berdaya saing.

• ICT saja tidak dapat untuk merubah perkhidmatan awam, tetapi

perkhidmatan awam tidak boleh berubah untuk memenuhi

ekspektasi awam tanpa adanya transformasi digital dalam

perkhidmatan awam.

• Pemantapan modal insan, pengukuhan keselamatan ICT dan

pengukuhan infrastruktur ICT adalah perkara utama yang perlu

diambil tindakan bagi membawa kepada keberkesanan dan

kecekapan sistem penyampaian perkhidmatan awam yang

gemilang, dan berkeupayaan penuh bagi mencapai visi dan misi

kerajaan dan negara.

Kesimpulan

Sekian

Terima kasih

digital transformation is now: state public sector perspective · •simulasi dan realiti maya ......

Documents