MAPM 2113

MAPM 2113kumpulan 5decision Making(membuat keputusan)Nama No.matriksHenry Meyer Anak DenniBPP2013-7145Herman Anak EffendyBPP2013-7146Jacky Anak ElbertBPP2013-7147Jeffry Anak GaniBPP2013-7148Jesper Jabing Anak Edwin JayaBPP2013-7150Jostine Layang Anak MartinBPP2013-7151Julan WanBPP2013-7152Khairul Anwar B. JemiBPP2013-7153Kizi Reozel KurusBPP2013-7154Lo Wee WuiBPP2013-7155Definisi membuat keputusanKeputusan merupakan pilihan yang dibuat di antara dua atau lebih alternatif yang ada.Satu proses mengenalpasti dan memilih alternatif atau tindakan bagi menyelesaikan masalah yang dihadapi.

Kenapa membuat keputusan penting dalam bidang perubatan???Dalam bidang sains kesihatan, membuat keputusan adalah sangat penting di mana pakar atau doktor menggunakan pengetahuan mereka dalam bidang tertentu untuk membuat keputusan berdasarkan maklumat.Sebagai contohnya, pakar atau doktor dapat membuat keputusan diagnosis dan memilih cara rawatan yang sesuai bagi pesakit. Konsep membuat keputusanObjektif mesti diwujudkan.Objektif hendaklah dikelaskan dan diletakkan mengikut keutamaan.Tindakan alternatif perlu dicadangkan.Alternatif perlu dinilai berdasarkan objektif.Alternatif yang mampu mencapai semua objektif adalah keputusan tentatif.Tindakan tegas diambil, dan tindakan tambahan diambil untuk mengelakkan kesan buruk daripada menjadi masalah dan juga mengelakkan kedua-dua sistem (analisis masalah dan membuat keputusan) bermula sekali lagi.Dalam keadaan yang memaparkan konflik, permainan berperanan( role playing) boleh membantu untuk meramalkan keputusan yang akan dibuat oleh pihak-pihak yang terlibat.Jenis keputusana) Keputusan TerprogramApabila pengurus membuat keputusan bagi perkara rutin dan berulangkali. Keputusan-keputusan yang dibuat juga adalah bagi masalah yang mudah untuk diselesaikan. Pengurus hanya mengikut panduan-panduan yang disediakan dalam organisasi dalam menyelesaikan masalah tersebut. Keputusan ini juga membolehkan pengurus membuat keputusan yang sama bagi masalah yang sama

b) Keputusan Tidak TerprogramKeputusan ini selalunya dibuat bagi mengatasi masalah besar dan jarang berlaku. Keputusan ini juga membabitkan fakta-fakta yang tidak diketahui dan dibuat bagi masa-masa yang tertentu sahaja. Pengurus yang terpaksa membuat keputusan ini memerlukan perhatian yang penuh dan serius dan mengambil kira banyak faktor sebelum mengambil satu-satu keputusan.

Keadaan membuat keputusana) KepastianPengurus mengetahui apa yang akan berlaku di masa hadapan. Pengurus mempunyai maklumat yang benar, dipercayai dan tepat. Pengurus juga mempunyai pengetahuan yang cukup dan lengkap mengenai sesuatu perkara dan ini membolehkan mereka menyenaraikan hasil-hasil yang akan diperolehi bagi setiap alternatif yang ada. Contohnya, hasil yang akan diperolehi oleh organisasi jika membuat pelaburan dalam bidang kewangan.

b) RisikoKeupayaan pengurus untuk meramal adalah sukar. Ini adalah kerana pengurus mempunyai maklumat yang hanya cukup untuk menganggarkan hasil sesuatu keputusan tanpa mempunyai maklumat yang lengkap. Mempunyai kesan ke atas tindakan yang akan dilakukan samada berjaya atau pun tidak berjaya. Sebagai contoh, pengambilan pekerja baru secara besar-besaran untuk meningkatkan jualan.

c) KetidakpastianDalam keadaan ini pengurus tidak mempunyai maklumat langsung berkaitan hasil dan kesan daripada sesuatu alternatif. Keadaan ini biasanya berlaku apabila pengurus tidak mempunyai data atau maklumat langsung berkaitan dengan apa yang akan berlaku pada masa hadapan. Maka pengurus perlu membuat keputusan yang amat penting dan berupaya untuk berfikir secara kritis. Sebagai contoh, keputusan organisasi untuk memperkenalkan suatu produk atau perkhidmatan baru.

kaedah membuat keputusan berkumpulan1.Brain stormingAdalah satu proses di mana semua idea dikeluarkan oleh setiap ahli dan idea yang terbaik dipilih untuk membantu dalam membuat keputusan. Teknik ini perlu dibentuk dengan teliti untuk mengalakkan setiap ahli menyumbangkan sebanyak mungkin alternatif dan keputusan yang logik bagi menyelesaikan masalah dan mebuat sesuatu keputusan. Daripada alternatif yang disumbangkan, alternatif yang terbaik akan dipilih dan alternatif yang lain akan diabaikan.

2. NominalSatu proses membuat keputusan di mana semua ahli mempunyai penglibatan yang sama rata. Terdapat empat ( 4 ) langkah:( a) setiap ahli mencatatkan idea tentang satu masalah yang dibincangkan.( b ) setiap ahli membentangkan idea-idea secara lisan dan direkod oleh ahli-ahli yang lain.( c ) setelah semua idea direkod, barulah perbincangan diadakan.( d ) selesai perbincangan setiap ahli menilai idea-idea dan menentukan agregat tertinggi secara senyap.3. DelphiTeknik ini merupakan proses membuat keputusan yang melibatkan soal selidik mengenai satu masalah yang khusus di kalangan ahli-ahli kumpulan, berkongsi keputusan dan meneruskan lagi soalselidik tersebut dan memberi maklumbalas sehingga satu persetujuan bersama dicapai.Peringkat membuat keputusan berkumpulanMenurut B. Aubrey Fisher, terdapat empat peringkat atau fasa yang perlu terlibat dalam semua peringkat membuat keputusan.

kaedah Membuat keputusan individuMembuat keputusan rasional/logikalMembuat keputusan intuitif/tidak rasionalMembuat keputusan pra-fikir

1. Membuat keputusan rasional/logikalKeputusan dibuat mengikut langkah-langkah yang teraturMemproses maklumat menggunakan fakta yang lengkap dan logik2. Membuat keputusan intuitif/tidak rasionalKeputusan berdasarkan pengalaman, pemerhatian, kreativiti atau rule of thumbKeputusan mengikut rasa hati3. Membuat keputusan pra-fikirKeputusan dibuat tanpa sebarang maklumatMaklumat dicari selepas keputusan dibuatBiasanya akan cuba menidakkan fakta yang berlawanan selepas maklumat sebenar diperolehi.

Kelebihan membuat keputusan berkumpulanDapat menjana lebih banyak idea berbanding dengan yang dapat dilakukan secara individu.Meningkatkan peluang penjanaan keputusan yang kreatif dari pelbagai sudut yang berlainan. Ahli kumpulan lebih komited dan bermotivasi untuk menjayakan keputusan tersebut.Meningkatkan kualiti keputusan yang bakal dibuat kerana segala ketidakpastian telah dibincangkan dalam sesi perbincangan.Kelemahan membuat keputusan berkumpulanMengambil masa yang lama untuk mencapai sesuatu keputusan berbanding dengan individu.Kemungkinan wujud ahli kumpulan yang cuba menguasai suatu sesi perbincangan yang akan menjejaskan keputusan yang akan dibuat serta penglibatan ahli-ahli lain.Menimbulkan persoalan tanggungjawab terhadap keputusan yang dibuat walaupun ahli itu tidak bersetuju dengan keputusan tersebut.Ahli-ahli terpaksa bertolak ansur untuk mengelakkan konflik menyebabkan keputusan tidak mencapai optimum.rumusanKemahiran membuat keputusan merupakan salah satu sumber manusia yang amat penting.

Sumber ini perlu dipertingkatkan bagi membolehkan individu menjadi seorang pengurus yang cekap, berkesan dan berjaya dalam segala aspek kehidupan.

Setiap langkah proses pengurusan memerlukan kita membuat beberapa keputusan.

Apabila berhadapan dengan sesuatu masalah, kita tidak boleh lari dari membuat keputusan.

Proses membuat keputusan berkait rapat dengan proses pengurusan dan proses penyelesaian masalah.

Individu sentiasa membuat keputusan dalam aktiviti pengurusan bagi menyelesaikan pelbagai masalah.rujukanen.wikipedia.org/wiki/Decision-makinghttp://www.hbp.usm.my/SpaceTime/Ch1/Ch1/siewmei.htmhttp://pengurusanraiha.blogspot.com/Sekian, terima kasih.