daftar riwayat hidup - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/lampiran.pdf · mengajukan dan kita juga...

42
li DAFTAR RIWAYAT HIDUP DATA PRIBADI Nama : Clara Septyari Email : [email protected] Mobile Number : +62 818 0744 2981 Address : Taman Pabuaran A6 No. 8, Tangerang Phone Number : +62 21 558 6617 Place, Date of Birth : Tangerang, 10 th September 1991 Marital status : Single Sex : Female Height/Weight : 163cm / 50kg Religion : Buddhist Nationality : Indonesia DATA PENDIDIKAN 2009 – present Universitas Multimedia Nusantara Semester 6. Major : Communication Science (Public Relations) Overall GPA : 3.85/4.00 2006 – 2009 Strada St. Thomas Aquino Senior High School NON FORMAL EDUCATION 2004 – 2006 Mandarin Private Course 2000 – 2006 KING’S (English and Education Center) General English Class (Beginner – Lower Intermediate Level) WORKING EXPERIENCE 2011 – present Announcer at UMN RADIO 2006 – 2010 Private teacher of elementary school students Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Upload: lyhanh

Post on 06-Mar-2019

228 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

li  

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

DATA PRIBADI

Nama : Clara Septyari

Email : [email protected]

Mobile Number : +62 818 0744 2981

Address : Taman Pabuaran A6 No. 8, Tangerang

Phone Number : +62 21 558 6617

Place, Date of Birth : Tangerang, 10th September 1991

Marital status : Single

Sex : Female

Height/Weight : 163cm / 50kg

Religion : Buddhist

Nationality : Indonesia

DATA PENDIDIKAN

2009 – present Universitas Multimedia Nusantara

Semester 6. Major : Communication Science (Public Relations)

Overall GPA : 3.85/4.00

2006 – 2009 Strada St. Thomas Aquino

Senior High School

NON FORMAL EDUCATION

2004 – 2006 Mandarin Private Course

2000 – 2006 KING’S (English and Education Center)

General English Class (Beginner – Lower Intermediate Level)

WORKING EXPERIENCE

2011 – present Announcer at UMN RADIO

2006 – 2010 Private teacher of elementary school students

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 2: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

lii  

ORGANIZATIONAL EXPERIENCE

2010 – present Humas of Kebaktian Dhammadharassa – Vihara Padumuttara

2011 – 2012 Student Board of Communication Science Faculty UMN

"I’M KOM"

2007 – 2010 Secretary of Kebaktian Dhammadharassa – Vihara Padumuttara

ACTIVITIES EXPERIENCE

Nov 2011 Committee of FIKOM Carnival Night

Sep 2011 Person in Charge (PIC) of UMN New Students Orientation

May 2011 Committee of UMN Corporate Social Responsibility Program

“ACTS : Aware Care to Share”

January 2011 Master of Ceremony UMN Campus Tour

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 3: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xiv  

CONTACT RECORD Site : Tangcity Mall Type : Wawancara Date : 29 September 2012 Source : Cornelia Agnes S. Time : 11.04 WIB Deputy Event Manager Address : Jalan Jendral Sudirman No.1, Tangerang T : Apa latar belakang diadakannya event Ramadhan Smart

Shopping ? Dan apa latar belakang penamaan event Ramadhan Smart Shopping ?

J : Latar belakang diadakannya event Ramadhan Smart Shopping itu karena dalam rangka menyambut event Ramadhan. Satu lagi juga kenapa namanya Ramadhan Smart Shopping karena kalau di dalam shopping mall itu kan pasti kan yang dikedepankan yang dipentingkan itu kan omzet tenant-tenant jadi kita harus bantu omzet tenant-tenantnya makanya kita namakan Ramadhan Smart Shopping. Dan biasanya itu dalam rangka Ramadhan pasti customer itu kan mempersiapkan Ramadhan pasti kan belanja kan itu lah kenapa kita angkat namanya Ramadhan Smart Shopping jadi memanfaatkan moment itu kita juga mengadakan suatu program yang namanya Lucky Ketupat dimana kita memberikan eeh sesuatu yang lebih untuk para customer Tangcity gitu. Caranya dengan berbelanja seratus ribu kemudian dia bisa mendapatkan hadiah langsung dengan mengambil ketupat dan di dalam ketupat itu ada hadiahnya kan gitu.

T : Fasilitas yang dimiliki oleh Tangcity Mall ?J : Fasilitas yang dimiliki Tangcity Mall. Eeh parkir, musholla, sekarang

kita sudah ada ladies parking yang kemarin itu belum ada. kemudian eeh ada juga wifi untuk para customer. Di Rame Rame ada, kalau di Ground Floor masing-masing tenant. Masing-masing tenant dengan password tenant tersebut gitu. Kemudian yang di Rame Rame ya masuk area Rame Rame sudah bisa pakai wifi itu. Fasilitas tambahan ya. Parking juga masih menjadi fasilitas kita belum tarifin, kita belum pakai tarif normal, tarifnya flat, jadi ya tiga ribu, kalau parkir di Tangcity Mall, di dalam gedung itu eeh bisa stamp bisa minta stamp, parkir kemudian bayarnya tiga ribu flat, itu masih diberlakukan ampe sekarang. Dan itu menjadi salah satu fasilitas gitu.

T : Bagaimana kualitas fasilitas yang ada ? Apakah telah maksimal ? J : Kualitas fasilitas yang ada so far sih kalau menurut kita misalnya salah

satunya toilet kita mengusahakan musholla kita mengusahakan semuanya nyaman bagi customer dan dalam keadaan bersih selalu bersih gitu. Apakah telah maksimal eeh kita ngga berani bilang itu sudah maksimal yang bisa kita lakukan sekarang tapi akan tetap diimprove terus gitu kaya misalnya kemarin tidak ada ladies parking sekarang jadi ada ladies parking sekarang kita juga mau meningkatkan lagi kaya misalnya bagi para customer kita, “Kita mau kasih previlege khusus untuk para pelanggan loyal customer yang memiliki Smart Shopper Card dengan adanya program loyalty customer. Kita mau

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 4: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xv  

kasih previlege khusus dalam bentuk free parking, tempat parkir khusus untuk mereka, lounge khusus untuk mereka. Kemudian akan ada birthday treat khusus untuk para loyal customer kita.

T : Untuk tenant sendiri bisa jelasin ngga sih eeh apa sih tenant-tenant di Tangcity Mall seperti apa ?

J : Eeh kalau tenant itu kan kita ada dua, kita mengadopt dua sistem yang satu leasing dan sistem jual gitu. Yang sistem jual itu kan biasa dikenal dengan sistem strata title gitu jadi kita mencoba menggabungkan antara eeh tenant-tenant yang punya brand-brand besar yang menyewa area leasing dengan juga pedagang-pedagang yang biasanya eeh kiosnya itu beli sistemnya beli eeh kemudian biasanya ciri khasnya kecil-kecil kios-kios gitu. Jadi bagi para customer juga yang mau hang-out di cafe cafe dan restoran restoran yang punya brand itu ada yang mau belanja branded itu ada tapi yang mau belanja lebih best buy lebih best buy itu juga ada. Kemudian kita juga ada yang Rame Rame Food and Fun yang baru di buka, tempat bermain dan makan itu juga untuk supaya kita kan memang mau meng-grab family market-nya gitu, jadi kalau untuk bapak-bapaknya kita ada gadget gallery dimana itu jual dari komputer tablet semua gadget ada di sana kamera pun ada kemudian itu ibu-ibunya yang pasti kita ada Carrefour ada butik-butik fashion juga gitu kan kemudian untuk anak-anaknya ada Fun World di Rame Rame Food and Fun. Nah tempat makan juga jadi lebih banyak dengan adanya Rame Rame gitu.

T : Apakah ada rencana perbaikan fasilitas Tangcity Mall dalam beberapa waktu ke depan ?

J : Rasanya sudah terjawab tadi, kita senantiasa akan terus nambah dan memperbaiki apa yang sudah ada dan apa yang belum ada akan diadakan sambil berjalan.

T : Apa yang membedakan Tangcity dengan kompetitor lainnya ? Baik dari segi tenant, fasilitas, branding.

J : Kalau dari segi tenant rasanya sudah terjawab tadi itu, karena tidak semua mall bisa meng-adopt atau menggabungkan dua sistem eeh strata dan leasing itu. Kemudian untuk fasilitas ehm kalau fasilitas pasti privilege ada di sebenarnya kalau fasilitas hampir semua mall pasti sama ya cuma mungkin beda eeh apa ya bedanya itu ada di apa sih maksudnya ada khususnya sendiri-sendiri lah maksudnya sama free parking pasti mereka juga memberikan free parking mungkin mekanismenya aja yang beda. Aku rasa sih itu. Kalau misalnya eh apa ya eh loyalty card aku rasa semua mall pasti punya. Namanya beda-beda dan apa yang diberikan di dalamnya itu breakdown-nya apa ya apa ya detailnya itu yang beda gitu. Kalau branding, setiap event kita, kita mengusahakan untuk eh terutama karena kita juga mall baru kita usahain untuk branding itu seluas-luasnya sampai saat ini kita memakai media promosi yang menurut aku udah banyak banget, above the line ama below the line itu banyak banget. Sambil kita juga mengevaluasi eh mana yang efektif dan yang less effective gitu sih.

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 5: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xvi  

Sampai sekarang masih banyak banget yang kita pakai. Dan biasanya misalnya spanduk gitu ehm sampai seratus bahkan lebih tergantung periode event-nya. Sebenarnya mungkin ngga harus sebanyak itu gitu tapi kita pakai sebanyak itu untuk menjaring sebanyak-banyaknya orang karena kita tuh brand baru, karena kita ini properti baru gitu mungkin kalau udah berjalan kita ngga harus sebanyak itu lagi. Branding-nya masih digencar-gencarin.

T : Apa saja tugas dan peran dari Departemen Promosi dan Event ? J : Peran dari Departemen Promosi dan Event yang pasti bikin event dan

promosi yang gunanya adalah untuk meningkatkan traffic customer tapi bukan hanya berhenti sampai traffic tapi traffic itu juga harus menghasilkan penjualan bagi tenant, traffic tanpa penjualan sama saja sia-sia gitu. Mau event mau sales promo itu jadi kalau promo itu kan lebih ke apa ya program promosi belanja yang kaya misalnya belanja berhadiah ada undian itu kan yang disebut promo kalau event itu event, acara gitu.

T : Seberapa besar peran departemen Promosi & Event dalam membuat keputusan berkenaan dengan event ?

J : Besar dong, kita jadi gini sebagai Departemen Promo dan Event yang pasti konsep datang dari kita, kita yang bikin planning-nya kita yang mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo dan event pasti makan budget besar jadi alasannya harus jelas, goals-nya tujuannya harus real gitu targetnya juga harus achievable. Kita harus telah memperhitungkan itu semua ketika kita mengajukan plan kita.

T : Apakah ada gangguan atau kendala dari dalam pihak internal perusahaan (baik top management, staff lainnya) berkenaan proses pembuatan dan pelaksanaan event ? Bila ada, bagaimana cara mengatasinya ?

J : Ehm sebenarnya bukan gangguan atau kendala kali ya ehm semuanya tuh kan namanya kerja pasti ada SOPnya ada sistemnya, mungkin kita terbentur dengan sistem tapi bukan terbentur jadi maksudnya adalah eeh kita tahu dimana-mana promo dan event itu suka apa ya kadang-kadang suka mendadak, semuanya serba dinamis dan serba cepat gitu, eeh ada hal-hal yang tidak terhindarkan kalau kita mesti mengajukan sesuatu itu dalam apa ya dalam eeh rentang waktu yang cukup singkat gitu sedangkan prosedur harus tetap berjalan gitu proses proses apa ya maksudnya tahapan purchasing gitu, administrasi itu harus tetap berjalan dan itu kan membutuhkan waktu gitu jadi sebenarnya bukan kendala ya tapi itu adalah sesuatu yang memang harus dilewati dan emang yang kita cuma bisa bikin itu semua jadi cepat aja. Harus beradaptasi dengan SOP yang ada. Tapi kan case by case ya maksudnya kita semua semua departemen yang berkaitan juga sudah helpful banget dan udah apa ya mereka akan support saling support gitu jadi walaupun prosedur harus terus berjalan mereka pun tahu case by case jadi ngga kaku lah gitu.

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 6: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xvii  

T : Seberapa dikenal Tangcity Mall di mata masyarakat khususnya target market ? (apa buktinya ?)

J : Kalau seberapa dikenal, eh gini aja kalau seberapa dikenal mungkin itu relatif banget ya dan dan aku juga ngga bisa eeh bilang karena itu relatif banget gitu menurut orang pasti beda-beda tapi kalau dibilang apa buktinya gini aja eeh dari sejak awal Tangcity dibuka saat soft opening hingga grand opening sampai sekarang itu traffic kita selalu increasing. Jadi bisa dilihat dari situ bahwa pengunjung kita makin hari makin banyak dan membuktikan bahwa yang mengenal Tangcity makin lama makin banyak.

T : Untuk menghitung traffic itu ada alat penghitungnya ? J : Itu data, itu kita tidak mengira-ngira tetapi itu memang data. Jadi di

setiap lobby kita itu dipasang door counter dan dari situ eeh itu memang ada alat hitungnya gitu lah itu lah yang kita hitung setiap hari. Jadi dari setiap lobby, setiap hari kita satukan datanya lalu kemudian dijumlahkan terus ada rumus tertentu karena kan orang pasti keluar masuk dua kali ya itu ada rumusnya lah untuk medapatkan data ini.

T : Apa yang diketahui masyarakat mengenai Tangcity Mall ? J : Terus terang kita belum pernah mengadakan survey customer yang

pertanyaannya eeh Tangcity Mall ini identik dengan apa sih, belum pernah. Tapi untuk survey kepuasan pelanggan terus kenyamanan, fasilitas itu sudah dilakukan gitu. Untuk eeh kita mau kita pengen dapet feedback untuk apa yang sudah kita upayakan bagi customer selama ini gitu loh. Ya kalau untuk yang identik dengan apa itu memang kita belum survey.

T : Dari Tangcity Mall sendiri pengen brandingnya seperti apa sih ? Sebagai family mall kah ? Atau bagaimana gitu ? Pengen dilihat sama customer seperti apa sih ? Jadi sebenernya kita memang pengen ngegrabnya family. Family dimana seperti yang tadi sudah dibilang bahwa kita menyediakan semua untuk masing-masing anggota keluarga gitu, apa yang mereka biasanya cari gitu. Ehm kemudian eh apa ya termasuk juga dengan teens ya, dengan remaja-remaja gitu makanya eeh apa ya kita juga menggarab komunitas-komunitas kaya misalnya sekarang itu udah mulai ada komunitas apa latihan sepeda BMX terus line dance kan memang sudah lama ibu-ibu sampai anak-anak kan gitu terus sekarang ada yang apa shuffle. Ya jadi sekarang ini sudah ada beberapa jadi dari tim ComRel / Community Relations itu udah mulai ada beberapa eeh komintas yang kaya tadi itu yang breakers terus yang shuffle dance terus yang BMX terus ada komunitas barongsai yang kemarin ngadain lomba apa sih lomba barongsai gitu. Terus mereka itu punya jadwal latihan yang diatur sama mereka jadi setiap minggu misalnya hari Sabtu Minggu yang BMX latihan di Perintis jam berapa itu udah dijadwalin gitu. Jadi kita berusaha juga untuk selain kita bilang target kita tuh family pokoknya semua anggota keluarga kan gitu termasuk

J : Jadi sebenernya kita memang pengen ngegrabnya family. Family

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 7: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xviii  

dimana seperti yang tadi sudah dibilang bahwa kita menyediakan semua untuk masing-masing anggota keluarga gitu, apa yang mereka biasanya cari gitu. Ehm kemudian eh apa ya termasuk juga dengan teens ya, dengan remaja-remaja gitu makanya eeh apa ya kita juga menggarab komunitas-komunitas kaya misalnya sekarang itu udah mulai ada komunitas apa latihan sepeda BMX terus line dance kan memang sudah lama ibu-ibu sampai anak-anak kan gitu terus sekarang ada yang apa shuffle. Ya jadi sekarang ini sudah ada beberapa jadi dari tim ComRel / Community Relations itu udah mulai ada beberapa eeh komintas yang kaya tadi itu yang breakers terus yang shuffle dance terus yang BMX terus ada komunitas barongsai yang kemarin ngadain lomba apa sih lomba barongsai gitu. Terus mereka itu punya jadwal latihan yang diatur sama mereka jadi setiap minggu misalnya hari Sabtu Minggu yang BMX latihan di Perintis jam berapa itu udah dijadwalin gitu. Jadi kita berusaha juga untuk selain kita bilang target kita tuh family pokoknya semua anggota keluarga kan gitu termasuk juga teens itu yang remaja gitu dengan kegiatan-kegiatan mereka yang seperti ini gitu. Ehm kita berusaha untuk menerima semua community di sini yang bisa kita akomodir ya tentunya yang bisa kita akomodir ya ngga semuanya juga. Ehm untuk mereka bisa merasa nyaman dan punya sense of belonging gitu di sini. Ehm terus salah satu contoh itu komunitas moge atau motor gede itu juga udah beberapa kali datang ke kita, kita juga kasih previllege buat mereka itu bapak-bapak kan biasanya kan ya gitu deh.

T : Menurut perusahaan, bagaimana pendapat masyarakat mengenai Tangcity Mall? Baik pendapat positif dan negatif.

J : Kalau kita melihatnya begini aja deh ya, kita dari segi promo dan event eh kita lihat dari awal-awal ketika kita harus minta orang-orang untuk isi acara di sini sekarang tanpa diminta orang-orang sudah mulai minta venue ke kita. Iya terbukti misalnya nih udah dua bulan, September Oktober, itu full acara tuh semuanya dari luar dan permintaannya dari luar dan bukan kita yang minta. Itu full satu bulan, Sabtu Minggu Sabtu Minggu itu full. Bahkan satu hari ada yang dua tiga acara di tempat yang berbeda-beda. Karena kita bisa ada acar di Atrium, ada di Rame Rame, ada di LG, ada di lantai 1. Ada Yamaha, ada Petrof, ada WSMS, ada dari apa komunitas Boen Tek Bio itu, barongsai terus kemaren bahkan kita ada kerja sama sama agency artis gitu yang artis-artis baru bahkan ada orang Korea juga. itu full kerja sama, kita ngga ngeluarin uang juga. Kita hanya menyediakan venue, lighting, sound system. Kemudian ada komunitas-komunitas kaya apa Sokagakai. Untuk Desember ini juga sudah banyak permintaan gitu, dari sekolah Tunas Kasih gitu. Terus kemarin itu komunitas bikin acara eeh lomba mewarnai atau menggambar gitu pesertanya seribu orang anak-anak sekolah. Terus ini mau ada proposal untuk lomba guru se-Tangerang gitu delapan hari berturut-turut terus udah gitu satu hari itu bisa datengin seribu dua ratusan orang. Jadi dari situ tuh parameternya kita

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 8: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xix  

bisa lihat bahwa ehm bahwa masyarakat tuh makin percaya sama kita gitu untuk bisa tuh mereka mau eeh mengadakan acarnya tuh di sini meminta kita untuk menyediakan venue-nya untuk mereka gitu kan. Kaya Komimo, Komimo itu sekolahannya Kak Seto, kemarin pertama kali kita kasih mereka untuk adain acara di Atrium kemudian sekarang dia minta lagi karena Kak Seto maunya di sini. Kak Seto maunya di Atrium sini gitu loh, ya kaya gitu lah salah satunya. Contohnya dari situ kita sudah bisa lihat lah ya bagaimana gitu. Tapi kalau misalnya disuruh dibilang dengan gamblang bagaimana pendapat masyarakat menurut pandangan perusahaan kayanya susah untuk ngomong gitu sebelum ada data survey, gitu sih.

T : Bagaimana cara yang dilakukan Tangcity Mall untuk menjaga reputasi yang baik di mata masyarakat ?

J : Caranya pasti kita selalu menyediakan yang terbaik yang kita bisa bagi customer, pelayanan ya. Itu pelayanan untuk orang-orang yang sudah datang ke sini. Kemudian untuk CSR, CSR itu kita juga berusaha meng-grab orang-orang yang ada di sekitar kita. Eeh kaya misalnya di acara Christmas ini, kemarin itu juga di Ramadhan udah ngadain gitu apa eeh kita meng-entertain anak dua ratus anak-anak panti asuhan untuk bermain dan makan di Rame Rame Food and Fun secara free. Iya makan dan main dong gitu. Jadi kita kerja samanya dengan Fun World. Kita yang provide mereka semuanya. Jadi kita provide mereka satu kemasan acara dimana mereka dientertain misalnya sama acrobatic clowns gitu kita ajak mereka seneng-seneng ketawa-ketawa kemudian kita ajak mereka makan bareng dan juga mereka bisa maen gitu. Itu juga akan dilakukan lagi di Christmas ini.

T : Selama awal berdiri hingga sekarang, apakah reputasi Tangcity Mall berkembang / berubah ?

J : Kalau berkembang pasti berkembang ya, namanya perusahaan baru itu kan kalau baru berdiri kan pasti membangun image dulu kan. Ehm seperti yang tadi udah dibilang aja gitu dari situ sebenernya udah bisa keliatan lah bahwa masyarakat mulai apa ya maksudnya masyarakat makin lama makin percaya. Sebelum percaya pastinya mereka tahu dulu bahwa Tangcity Mall ini ada gitu. Abis ada mereka baru dateng lihat, punya experience. Kan kalau shopping mall kan jual experience dong ya. Namanya jual jasa, mau restoran pasti experience yang dijual gitu kan. Nah kalau udah merasakan, udah experience dan mereka punya image positif, mereka datang kembali itu. Itu customer. Kalau orang yang bikin acara juga sama, mereka experience dulu, bikin acara satu, bagus, mereka akan minta lagi untuk adain di situ kaya gitu lah.

T : Individu atau kelompok yang berpotensi membantu Tangcity Mall mencapai objektif ?

J : Pihak-pihak yang telah bekerja sama dengan kita gitu kan ehm kalau mereka balik lagi berarti image kita bagus dong. Ya itu aja sih. Ya itu pasti mereka ya ya namanya image itu word of mouth juga kan. Mereka juga kan bilang dan suggest ke orang lain ke entity lain yang

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 9: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xx  

perlu hal yang sama gitu. Ya kaya gitu lah kurang lebih. T : Seberapa kompetitif persaingan mall-mall di Tangerang ? J : Ehm kita sih liat udah makin banyak aja ya sekarang gitu dengan

adanya juga salah satu mall yang baru buka di deket sini. Ya kompetitif pastilah kompetitif tapi kan setiap mall punya niche-nya sendiri gitu.

T : Secara umum bagaimana kualitas mall-mall tersebut ? J : Ya masing-masing punya kelebihan sendiri apa yang diunggulkan ada

sendiri-sendiri pasti. T : Secara umum bagaimana reputasi mall-mall tersebut ? J : Ya itu sama, sebenernya kualitas sama reputasi samalah. T : Apa kelebihan yang mall-mall tersebut miliki tetapi tidak dimiliki

oleh Tangcity Mall ? J : Okey. Mungkin mall-mall yang lain ada yang full strata ada yang full

leasing kita dua-duanya. T : Selama Tangcity Mall berdiri bagaimana peta kompetisi ? Apakah

Tangcity Mall mampu bersaing ? J : Kalau tidak mampu bersaing kita tidak akan survive tidak akan

increasing. T : Untuk beberapa tahun ke depan, apakah Tangcity Mall telah

mempersiapkan diri untuk melakukan perbaikan dan perubahan untuk dapat memenangkan kompetisi ?

J : Pasti. Pasti. Karena kita berjalan harus dengan strategi. Ngga mungkin ngeflow aja. Ngga ada gitu.

T : Apakah ada grup / individu yang menghalangi Tangcity Mall mencapai misinya ?

J : Harusnya sih ngga ada ya. Harusnya sih ngga ada. T : Bagaimanakah lingkungan masyarakat di sekitar Tangcity Mall

berdiri ? Apakah stabil, bertumbuh atau justru semakin menurun ? Dan pengaruhnya terhadap Tangcity Mall ?

J : Community di sini justru misalnya community Boen Tek Bio itu dari lingkungan komunitas Tionghoa yang ada di sekitar sini. Lingkungan lingkungan sekitar sini justru kita akomodir, mereka kaya yang tadi bisa latihan di sini gitu di sini. Jadi ya seharusnya ehm mereka positif ya pengaruhnya gitu.

T : Apa saja kesulitan/kendala dalam berhubungan dengan customer ?

J : Ngga ada yang berarti sih maksudnya yang namanya customer pasti ada yang handling complain itu wajar lah ya semua mall.

T : Apa saja kesulitan/kendala dalam berhubungan dengan regulator / pemerintah setempat?

J : Kita menjalin hubungan yang baik kok dengan government setempat gitu. Mereka mau adain acara apa juga kita support. Kaya Nang-Nong kemaren kita support, itu kan acara pemerintah, kita yang ngadain.

T : Siapa saja customer dari Tangcity Mall ? Karakteristik customer

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 10: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxi  

Tangcity Mall ? Selama Tangcity Mall berdiri, apakah ada perubahan berkenaan dengan karakteristik customer ?

J : Untuk perubahan karakteristik customer kita belum bisa jawab karena Tangcity Mall baru berdiri satu tahun lebih. Itu belum bisa kelihatan perubahannya karena memang kita juga sekarang sedang mencari apa ya the true self-nya gitu, karakteristiknya sebenernya tuh seperti apa itu itu kita masih analisa bukan masih analisa tapi sambil jalan terus menganalisa gitu. Itu step pertamanya kan, kalau ditanya perubahannya belum bisa dijawab karena kita baru sebentar. Kalau menurut survey kita, kebanyakan yang datang memang keluarga di weekends. Untuk secara keseluruhan banyak juga orang kantoran yang datang ke sini, terbukti memang di hari-hari biasa setiap hari di jam makan siang banyak orang-orang kantoran yang datang. Karena kita itu memang superblock kan, orang kan banyak juga yang kerja di sekitar sini. Ehm kemudian eeh apa lagi ya. Untuk data-data karakteristik aku ngga hafal lengkapnya, nanti liat datanya aja. Kita belum pernah melakukan survey itu, tapi kalau dilihat mayoritas ya muslim karena yang rame itu Ramadhan kelihatannya dari situ Ramadhan rame banget soalnya kita juga berada di wilayah kota. Kemudian target area, dari mana aja, itu juga mending ngambil data aja deh, aku ngga hafal soalnya. Rata-rata umur ada sih kayanya, ibu-ibunya tuh rata-rata eh housewife kemudian untuk secara keseluruhan kebanyakan pekerjaanya karyawan gitu. Kalau SEC, SEC itu B-B+ lah ya.

T : Siapa yang termasuk ke dalam producers dari Tangcity Mall ? Supplier, karyawan kontrak (SES) ?

J : Ya karyawan, outsourcing, dengan client-client-nya. T : Apakah ada opinion leader di antara customer Tangcity Mall ? J : Sampai sekarang belum terbentuk sih ya, kalau di antara tenant ada.

kalau di antara customer, customer yang vokal kan maksudnya, belum ada sih. Kalau tenant ada, kaya misalnya TCC gitu, TCC kan mereka kan punya paguyuban, bahkan mereka punya kaya organisasi, itu dari situ mereka eh mereka akan menyusun strategi dengan pihak mall untuk gimana caranya meningkatkan atau nge-branding mereka punya Gadget Gallery. Itu yang memang sudah dilakukan kan. Yang kaya gitu lah contohnya. Terus yang kan pastinya ada ketuanya.

T : Siapa saja yang berperan sebagai regulator bagi Tangcity Mall ? Apakah keberadaan regulator tersebut membantu / menghambat kinerja Tangcity Mall ?

J : Kalau regulator itu pasti pemerintah lah ya. Kita ngikutin peraturan pemerintah. Kita dalam perusahaan juga punya regulator sendiri. Sampai sekarang sih so far kalau kita lihat ngga ada sih yang kaya menghambat banget gitu. Ngga ada yang neko-neko.

T : Media apa saja yang biasanya bekerja sama dengan Tangcity Mall ? Baik media elektronik, cetak atau online ?

J : Radio, media cetak juga. salah satunya Info Tangcity, Tang Ekspress, Woman Radio, Star Radio, apalagi ya. Online waktu itu ada tapi belum

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 11: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxii  

dijajaki lebih lanjut. Semua media tersebut sudah kontrak. Ada yang kontrak per tahun, ada yang lima tahunan bahkan, ada yang per event, ada yang per tiga event, per tiga bulanan juga ada gitu. Ya sesuai dengan agreement lah.

T : Bagaimana peran media-media tersebut terhadap Tangcity Mall ? J : Ya in the first place kenapa kita bekerja sama dengan media pasti

karena peran mereka untuk menyampaikan program-program kita dan keberadaan Tangcity Mall, perannya besar di masyarakat, namanya juga media. Dan kita juga memilih siapa yang kita aja kerjasama yang pasti yang akan efektif untuk mengkomunikasikan apa yang ada di dalam Tangcity Mall ke luar. Kalau ngga, ngga mungkin kita mau kontrak sama mereka lah.

T : Siapa saja kompetitor dari Tangcity Mall ? (Sebutkan dan jelaskan).

J : Beberapa mall yang ada di sekitar sini lah, dengan keunikannya masing-masing terus.

T : Apakah keberadaan kompetitor tersebut menghalangi / menghambat Tangcity Mall ?

J : Sebenernya mau kompetitor mall, mau kompetitor usaha apa juga sebenernya semuanya sama aja lagi. Semuanya jualan, semuanya jualan kelebihannya. Jadi kalau dibilang menghalangi atau menghambat, eeh kita harus punya mind set itu tidak menghalangi atau menghambat. Tapi masing-masing harus punya strategi ya anggep aja itu sebagai pacuan lah. Supaya kita bisa terus eeh ya kita juga harus bisa menjalani kompetisi yang sehat gitu.

T : Siapa saja yang termasuk key public dari Tangcity Mall ? J : Customer lah. T : Mengapa mereka menjadi key public dari Tangcity Mall ? J : Ya karena tanpa customer kita bukan siapa siapa. Semua usaha juga

seperti gitu. T : Seberapa puas key public terhadap Tangcity Mall ? J : Ngga bisa aku bilang cukup puas doang gitu, tapi so far mereka positif

lah ya. Kalau ngga positif mereka ngga balik lagi. Itu bisa dilihat dari repeat customer atau ngga gitu kan loyal customer atau ngga.

T : Seberapa berpengaruh keberadaan key public terhadap Tangcity Mall ?

J : Iya lah pasti berpengaruh. T : Media yang digunakan key public untuk mendapatkan informasi ?J : Ya semua media yang kita gunakan tapi kalau dari kita punya survey

paling banyak dari billboard dan spanduk. T : Tujuan diadakannya event Ramadhan Smart Shopping, tujuan

dari segi hubungan dengan publik / Relationship, segi reputasi yang hendak dicapai / Reputational, terus tujuan dari segi task (mis. Meningkatkan jumlah pengunjung) ?

J : Ya kalo dari segi hubungan pasti ya gmana ya, season Ramadhan itu

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 12: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxiii  

kan merupakan salah satu season yang, season besar di masyarakat Indonesia gitu. Semua orang celebrate itu, dan di kala moment orang semua orang men-celebrate itu kita juga mau be part of it gitu, maksudnya itu kan bonding. Dimana kita menyediakan kebutuhan yang mereka butuhkan ketika mereka cari barang untuk merayakan lebaran gitu. Terus bukan hanya menyediakan kebutuhan tapi kita menyediakan added value-nya dengan adanya event ini, mereka bisa ter-entertain, mereka bisa dapet added value dari Lucky Ketupat misalnya kalau beli di sini dapat sesuatu yang lebih. Eeh yang pasti kita pengen dikenal lah sama masyarakat gitu, dan kita pengen dengan added value yang kita berikan itu orang belanjanya di sini bukan di tempat lain. Yang pasti kita juga pengen meningkatkan traffic dan omzet tenant.

T : Objectives/ target diadakannya event Ramadhan Smart Shopping untuk setiap key public ? Dari segi kesadaran publik / Awareness ?

J : Sebenarnya itu tidak bisa diukur dengan satu event, ya itu tidak bisa diukur dengan satu event. Yang namanya awareness karena yang namanya branding itu tidak bisa sebentar. Bener kan. Branding harus terus-terusan. Ehm ya kita bukan cuman Ramadhan doang semua event dalam satu tahun ini dari semenjak buka sampai sekarang setiap bulan kita bikin event yang berbeda-beda, tiap bulan tuh gencar. Tujuannya ya supaya eeh orang-orang, masyarakat di sekitar kita dan bahkan mall-mall yang di sekitar kita aware akan keberadaan kita. Dan juga memilih kita sebagai tempat belanjanya dong, destinasinya dong untuk ke sini gitu.

T : Kalau dari segi penerimaan publik / Acceptance ? J : Sebenernya sama aja, ketika orang udah aware, gimana orang bisa tahu

kalau dia ngga tau. Orang aware dulu, abis itu berarti baru mereka dateng dan kalo setelah experience baru accept gitu. Udah acceptance kemudian mereka jadi repeat customer berarti acceptance mereka bagus akan pelayanan di sini gitu.

T : Apakah ada riset yang dilakukan terlebih dahulu untuk event ini ? J : Untuk event ini ngga pake riset. Untuk spesifik event ini ngga ada riset. T : Apakah yang membedakan event Ramadhan Smart Shopping ini

dengan event sejenis di mall lainnya ? J : Ya dengan keunikan keunikan masing-masing kaya misalnya kita bikin

Lucky Ketupat, orang lain pasti buat sesuatu yang lain gitu. Sebenarnya mungkin tujuannya semua orang tujuan sama untuk meningkatkan omzet tenant-tenant nya gitu cuma dengan cara yang caranya sama sih dengan promo berhadiah cuma detailnya yang beda-beda. Makanya kita selalu promo dan event selalu inovatif dong cari ide-ide yang baru yang orang lain belum bikin gitu.

T : Strategi yang digunakan Tangcity Mall untuk menarik pengunjung agar datang pada event ini ?

J : Ya melalui collateral, semuanya sampai SMS Blast, BBM Blast gitu. Sebisa mungkin kita mempublikasikan itu ke sebanyak mungkin orang

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 13: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxiv  

untuk tarik ke sini. Dan yang dipublikasikan harus menarik kalau ngga menarik ngga mungkin datang juga.

T : Siapakah spokeperson yang dipakai dalam event ini ? J : Waktu itu Ustad Solmet dan Dewi Gita. Untuk company spokeperson

ya kalau ke goverment yang Government Relations kalau community ya kalau public ya Public Relations.

T : Latar belakang pemilihan masing-masing spokeperson tersebut ? J : Ustad Solmet dipilih karena ia sedang terkenal di kalangan masyarakat

muslim dan aktif tampil di berbagai program televisi religi. Sedangkan Dewi Gita dipilih karena masyarakat yang mengidolakannya adalah ibu-ibu rumah tangga yang memiliki spending power yakni kemampuan finansial untuk berbelanja.

T : Apa faktor pertimbangan penentuan rangkaian event tersebut ? J : Rangkaian event pasti berangkat dari Promosi, dari konsep dari kita

punya planning lah ya. EO itu hanya sebatas men-suggest gitu, biasanya kita yang minta ke EO, saya maunya begini begini begini gitu. Mereka tinggal yang meng-organize dan mengkoordinir aja.

T : Bagaimana proses pembuatan dan penyusunan rangkaian event ? Apakah ada proses brainstorming atau meeting ?

J : Brainstorming dengan team, ajuin ke atasan, kalau udah setujua kita akan nge-brief EO gitu nanti EO ajukan ke kita ya udah dari situ aja kita tinggal sesuai ngga dengan kita brief awalnya.

T : Masing-masing materi iklan baik untuk media cetak, elektrorik dan online dibuat oleh pihak organisasi atau media ?

J : Ngga dong, semua yang dipakai pasti ada alasannya. Kalau misalnya media cetak, media cetak itu kan misalnya harian Tang Ekspress, Tang Ekspress itu kan memang koran lokal Tangerang yang eeh apa ya yang salah satunya nomor satu ya gitu lah kenapa kita pakai dia gitu. Terus kaya radio, Woman Radio itu memang apa ya kita memang mau meng-grab ibu-ibu untuk ke sini dan Woman Radio itu salah satu radio yang tepat untuk itu gitu. Ya Star FM juga sama lah, anak muda Tangerang banyak kan yang dengerin Star FM kan. Dan yang pasti yang kita mau grab itu dari Tangerang dulu dong. Terus kaya misalnya spanduk, ya semuanya dipilih lah ngga semuanya kita pakai, ngga mungkin lah kita membuang duit dengan tidak tahu efektif ngganya.

T : Sejauh ini baik dari media elektronik, cetak sama online dan out of home advertising kaya spanduk yang paling efektif yang mana ya ?

J : Kalau dari survey ya itu spanduk dan billboard. Ehm karena kan billboard itu besar, jadi kemungkinan untuk terlihat juga besar untuk terbaca maksudnya jadi informasinya nyampe. Spanduk, spanduk itu kan banyak, spanduk itu kan kita cetak sampai seratus, spanduk itu kan banyak dan itu rata-rata ditaro di jalan-jalan protokol gitu kan yang banyak dilewati orang banyak juga gitu, ya aku rasa itu sih. Kalau BBM Blast sama SMS Blast eeh, SMS Blast kita belum pernah survey ya, kita selalu menginformasikan ke semua orang ke semua data base

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 14: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxv  

kita, semua data base itu adalah orang-orang yang pernah datang ke sini dan belanja ke sini atau pernah mengikuti lomba di sini eeh event-event kita lewat SMS Blast gitu ke mereka semua harusnya sih itu efektif ya karena eeh karena bukan orang yang belum tahu Tangcity yang kita sms-in.

T : Nah selain dalam bentuk iklan, ada ngga promotional items yang dipakai untuk event ini ? Misalnya clothing, costumer.

J : Ehm maksudnya maskot gitu ya ? Ngga lah, kita collateral aja indoor outdoor eeh ya semua sih cetak, elektronik, hanging mobile gitu-gitu.

T : Kita masuk ke scheduling nih ci ya, ada timeline dalam proses perencanaan hingga eksekusi event Ramadhan Smart Shopping ?

J : Ada dong, pasti ada. T : Bagaimana pembagian tugas di antara Departemen Promosi dan

Event ? J : Pasti, pembagiannya so far ini ada ehm design dan grafis, ada admin,

ada copy writer, ada visual udah mulai kita kerjain sama-sama, sama ada runner. Runner itu yang akan eeh apa ya, setelah konse jadi, eeh setelah rundown-nya selesai dibuat, mereka yang akan follow up untuk semua detal-detail acaranya gitu.

T : Berapa rupiah budget yang dibutuhkan untuk menyelenggarakan event ini?

J : Ehm ngga bisa ngomong, ngga boleh ngomong. T : Siapakah yang menyusun budgeting event ini ? J : Aku sebagai Deputy Event Manager. T : Apakah ada survey kepada tenant pasca event ? J : Ya ada, survey survey. Survey ke tenant-tenant ehm mengenai eeh

survey ke tenant-tenant itu kita tanyain beberapa pertanyaan kaya misalnya apakah event ini membantu mereka punya traffic, eeh selain traffic apakah membantu juga mereka punya omzet. Kalau iya, mereka harus menyantumkan berapa persen mereka naik omzetnya selama event itu. Terus bentuk-bentuk acaranya, mana yang paling diminati oleh tenant untuk diadakan kembali, ada yang kaya gitu. Itu kan data ya yang kita ambil dari survey, itu salah satu tools yang kita buat untuk evaluasi. Jadi setiap acara ada setiap event ada project evaluation-nya. Memuat semuanya itu, rangkuman semuanya itu.

T : Evaluasi dilakukan setelah event berlangsung ya? J : Pasti. Kalau sebelum namanya planning. T : Apakah objective event ini tercapai ? baik dari segi Awareness,

Acceptance, Action. J : Eehm kaya yang aku bilang, tercapai sih tercapai tapi itu tidak bisa

dilakukan dengan hanya satu event, itu harusnya terus-terusan, ya itu namanya branding.

T : Bagaimana pengaruh event ini dengan jumlah pengunjung yang hadir ?

J : Ya ada peningkatan jumlah pengunjung yang hadir selama event ini

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 15: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxvi  

dibanding bulan-bulan sebelumnya. Karena sebenarnya mayoritas masyarakat di sekitar mall ini celebrate Ramadhan, sehingga peningkatannya terlihat memang sangat signifikan. Sangat signifikan.

T : Kelebihan dari event ini ? Kekurangan dari event ini ? J : Kelebihannya ya, sebenernya kita ngga usah, sebenrnya ya pada

dasarnya kita sih memang branding gitu, tapi itu sendiri event Ramadhan karena memang mayoritas merayakan sebenernya ngga diapa-apain juga rame gitu, apalagi kita kasih event gitu. Kekurangannya apa ya, ehm kekurangannya apa ya. Apa ya, kalau kemarin sih kelihatannya eeh apa ya ngga sih, mungkin ini kali ya pas Dewi Gita ya, kita lihat ya memang dia ngga serame Ustad Solmet sih memang karena si Ustad Solmet lagi ngehits gitu. Ehm tapi aku rasa mereka tetap ada walau ngga serame itu, gitu lah, ngga bisa dibilang kekurangan-kekurangan juga gitu.

T : Sebagai Deputy Event Manager sendiri, ada ngga sih faktor yang harus diperbaiki untuk event sejenis ke depannya ?

J : Ya ada lah, dari event ke event kita sambil liat juga mana sih apa strategi promosi strategi media promosi lah dari media promosi dulu yang paling efektif itu yang akan kita pakai terus-terusan dan kita perbanyak di situ gitu. Terus dari segi event nya sendiri, kita lihat mana yang efektif maksudnya efektif adalah bukan hanya mendatangkan traffic yang tidak belanja, tapi traffic yang belanja gitu, itu harus dipilah gitu.

T : Apakah laporan evaluasi event dibuat, terus laporan evaluasi dikasih ke siapa, untuk apa ?

J : Project Evaluation sebagai salah satu tools dengan survey ke semua tenant, disusun oleh Departemen Promosi & Event untuk diajukan dan dipresentasikan kepada jajaran Direksi. Project Evaluation juga dijadikan bahan review secara bersama-sama saat meeting yang berguna sebagai evaluasi dan benchmark untuk special event selanjutnya.

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 16: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxvii  

CONTACT RECORD Site : Tangcity Mall Type : Wawancara Date : 29 September 2012 Source : Hansen Andrea Time : 13.10 WIB Chief Promotion Address : Jalan Jendral Sudirman No.1, Tangerang T : Apa latar belakang diadakannya event Ramadhan Smart

Shopping ? J : Ramadhan Smart Shopping diadakan sebagai salah satu wahana untuk

memberikan hiburan dan edukasi mengenai berbelanja yang cerdik selama menjelang hari Raya Idul Fitri. Event ini juga diadakan guna membangun nuansa Islami selama bulan Ramadhan.

T : Apa latar belakang penamaan event Ramadhan Smart Shopping ?J : Latar belakang penamaan event ini mengacu pada isi dari sub acara

program besar ini. Kurang lebih sama dengan jawaban saya sebelumnya yaitu ingin menggabungkan unsur belanja yang marak selama menjelang Hari Raya Idul Fitri dengan tema Lebaran itu sendiri.

T : Apa saja fasilitas yang dimiliki oleh Tangcity Mall ? Baik dari segi tenant, fasilitas tambahan (parkir, musholla, toilet, dll).

J : Tangcity Mall memiliki beragam tenant yang tersebar di 6 lantai. Lantai LG, GF, UG, 1, 2 ,3. Fasilitas tambahan yang dimiliki berupa: Lahan parkir mobil di B1, B2, P1-P6. Lahan parkir motor di B2. Musholla di B1 dan P5. Toilet pria dan wanita masing-masing berjumlah 2 buah di setiap lantai. Ruang Ibu & Anak. Shuttle Elf Bus yang melayani rute Cikupa – Tangcity Mall di Lobby Perintis. Shuttle Point khusus Taksi Blue Bird di Lobby Sudirman.

T : Bagaimana kualitas fasilitas yang ada ? Apakah telah maksimal ?J : Kualitas fasilitas yang ada sejauh ini sudah dirasakan maksimal.

Dilakukan juga banyak peningkatan terhadap fasilitas yang ada untuk kenyamanan pengunjung seperti penambahan kursi, sofa dan wallpaper di Ruang Ibu & Anak. Fasilitas yang dirasakan masih kurang adalah B1 dan B2, lahan parkir mobil dan motor dimana terdapat bau tidak sedap, serta terdapat air tergenang yang cukup mengganggu di B2.

T : Apa yang membedakan Tangcity Mall dengan kompetitor lainnya ? Baik dari segi tenant, fasilitas, branding.

J : Dari segi tenant, Tangcity Mall memiliki lebih dari 700 tenant yang tersebar di seluruh lantai. Tenant ini juga bervariasi berdasarkan kategorinya, yaitu: Tenant Leasing terdapat di lantai GF, lantai 2 dan lantai 3. Kategori tenant ini adalah memiliki area yang cukup luas, disewakan dari pihak Tangcity Mall kepada penyewa dan telah memiliki beberapa toko di pusat perbelanjaan lain. Target market tenant ini adalah kelas menengah ke atas. Tenant Strata terdapat di lantai LG, UG dan lantai 1. Kategori tenant ini biasanya memiliki area yang tidak terlalu luas, menggunakan sistem jual beli antara Tangcity

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 17: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxviii  

Mall dengan pihak pemilik dan biasanya baru memiliki toko di Tangcity Mall. Target market tenant ini adalah kelas menengah ke bawah.Dari sistem klasifikasi ini dapat dilihat bahwa target market Tangcity Mall cukup luas, sehingga mampu menjangkau pasar Tangerang, yang notabene memang terdiri dari 2 kelas, yaitu kelas menengah atas dan kelas menengah bawah. Selain itu, range tenant yang dimiliki juga cukup lengkap, seperti kategori tenant gadget dan computer, fashion, food & beverage, area main anak, foodcourt, tempat fitness, tempat spa, salon. Fasilitas Tangcity Mall yang merupakan kelebihan dibanding dengan pusat perbelanjaan lain di Tangerang adalah adanya shutlle elf bus yang melayani rute Cikupa – Tangcity Mall dan shuttle khusus untuk Taksi Blue Bird. Branding Tangcity Mall juga cukup besar, meliputi berbagai billboard di wilayah Tangerang dan Jakarta Barat, produksi flyer, poster, F-Banner, Umbul-Umbul, majalah Info Tangcity dan ads Radio yang diproduksi hampir tiap bulan bergantian sesuai dengan tema acara yang diadakan.

T : Apa saja tugas dan peran dari Departemen Promosi dan Event ? J : Peran Departemen Promosi dan Event yaitu departemen paling depan

yang bertanggung jawab untuk mempromosikan, mempublikasikan dan menetapkan branding Tangcity Mall di masyarakat Tangerang. Tugas nya meliputi: Bertanggung jawab atas produksi program acara setiap bulannya sesuai dengan tema yang ingin diangkat, baik secara berbayar kepada Event Organizer maupun bekerjasama dengan pihak kedua lainnya secara barter. Bertanggung jawab terhadap jenis dan jumlah media promosi yang akan digunakan sesuai dengan tujuan program yang ingin diangkat. Bertanggung jawab terhadap pengelolaan dan penerbitan majalah Info Tangcity. Bertanggung jawab terhadap pengelolaan VIP member dan program yang diadakan untuk membina hubungan dengan para VIP member. Bertanggung jawab dalam membantu melakukan publikasi para tenant Tangcity Mall. Bertanggung jawab dalam mengelola media sosial, seperti Facebook, Twitter dan website.

T : Seberapa besar peran departemen Promosi & Event dalam membuat keputusan berkenaan dengan event ? Tolong dijelaskan.

J : Departemen Promosi & Event memiliki 100% hak untuk mengajukan dan membuat konsep event yang sesuai untuk target market Tangcity Mall sementara keputusan diadakannya suatu event, biasanya berkenaan dengan budget yang dibutuhkan untuk event tersebut. Semua hal yang berkenaan dengan budget menjadi keputusan dari para jajaran Direksi. Sehingga secara tidak langsung dapat dikatakan, pengajuan event adalah hak Departemen Promosi & Event tapi keputusan untuk diadakan atau tidaknya adalah keputusan para jajaran Direksi. Sementara jika event yang diadakan merupakan barter dengan pihak lain, maka keputusan untuk mengadakannya adalah hak veto dari pihak Promosi & Event.

T : Apakah ada gangguan atau kendala dari dalam pihak internal

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 18: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxix  

perusahaan (baik top management, staff lainnya) berkenaan proses pembuatan dan pelaksanaan event ? Bila ada, apa saja kendalanya ?

J : Kendala secara internal tentu ada. Biasanya meliputi approval budget yang cukup lama oleh jajaran Direksi karena dalam pengajuan budget membutuhkan setidaknya 4 tanda tangan Pimpinan yang berbeda. Kendala muncul ketika terdapat revisi budget yang terus menerus dari masing-masing Pimpinan dan waktu mereka yang cukup terbatas di Tangcity Mall. Sehingga untuk meminta tanda tangan mereka ada waktu tertentu. Selain itu, kendala juga muncul terkait dengan pembayaran pengisi acara atau Event Organizer yang terkadang terhambat akibat panjang dan rumitnya birokrasi dari pihak Finance dan Legal.

T : Bagaimana cara mengatasinya ? J : Cara mengatasinya adalah adanya peran Admin yang akan terus

melakukan revisi budget dan mengejar tanda tangan para Pimpinan untuk approval budget. Jika hal tersebut berkaitan dengan pembayaran, maka peran Admin sangat penting untuk meminta dan menyediakan dokumen yang dibutuhkan Finance dan Legal berkaitan dengan proses pembayaran.

T : Seberapa dikenal Tangcity Mall di mata masyarakat khususnya target market ? Apa buktinya ?

J : Tangcity Mall sudah cukup dikenal oleh masyarakat. Hal ini terlihat dengan ramainya Tangcity Mall di malam hari di weekdays dan sepanjang hari selama weekend. Selain itu, setiap kali Tangcity Mall mengadakan perlombaan atau event lain, selalu dihadiri oleh banyak sekali penonton, terutama jika penampilan yang diundang adalah artis.

T : Apa yang diketahui masyarakat mengenai Tangcity Mall ? J : Sebuah pusat perbelanjaan yang cukup lengkap. Apa saja yang

dibutuhkan ada meliputi gadget, komputer, fashion, makanan, minuman, permainan anak dan lainnya.

T : Bagaimana cara yang dilakukan Tangcity Mall untuk menjaga reputasi yang baik di mata masyarakat ?

J : Menjaga reputasi dilakukan dengan peningkatan kemampuan dan kapabilitas dari masing-masing personil di lapangan, meliputi Cleaning Service, Security, Secure Parking, Customer Service. Selain itu, peningkatan fungsi VIP Member Card dan para petugas nya diharapkan mampu untuk menjaga reputasi yang baik.

T : Awal berdiri hingga sekarang, apakah reputasi Tangcity Mall berkembang secara positif ?

J : Reputasi Tangcity Mall cukup berkembang secara positif. Hal ini terlihat dari makin banyaknya masyarakat yang mengenal dan mengunjungi Tangcity Mall.

T : Seberapa kompetitif persaingan mall-mall di Tangerang ? J : Sangat kompetitif. Hal ini dapat dilihat dari mulai makin menjamurnya

mall di daerah Tangerang, yang meliputi mall yang existing seperti

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 19: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxx  

Summarecon Mall Serpong, Supermal Karawaci, Teras Kota, dan mall yang akan segera dibangun adalah Bale Kota dan Mall Alam Sutera.

T : Secara umum bagaimana kualitas masing-masing mall tersebut ? J : Kualitas masing-masing mall tersebut dapat dibilang cukup bagus.

Mereka menjadi saingan utama Tangcity Mall dalam menarik perhatian masyarakat Tangerang.

T : Secara umum bagaimana reputasi masing-masing mall tersebut ? J : Reputasi masing-masing mall tersebut terbentuk sebagai mall leasing

dengan harga yang cukup tinggi. Khususnya untuk masyarakat Tangerang. Produk yang disediakan oleh masing-masing toko masih menengah ke atas. Jika ada yang menengah ke bawah, hanya sedikit.

T : Apa kelebihan yang mall-mall tersebut miliki tetapi tidak dimiliki oleh Tangcity Mall ?

J : Mall-mall tersebut memiliki target market yang lebih jelas dan terukur. Hal ini disebabkan karena mall tersebut adalah murni mall leasing sehingga target market nya pasti adalah golongan kelas menengah ke atas. Sehingga masyarakat kelas menengah atas yang datang ke mall tersebut tidak merasa terganggu dengan produk-produk yang tidak jelas.

T : Adakah kesulitan/kendala dalam berhubungan dengan customer ? Bila ada, apa saja kesulitan tersebut ?

J : Kendala tentu ada, terutama yang berhubungan dengan VIP Member karena banyak pengunjung yang ingin mencoba mengikuti program undian berhadiah tapi dengan cara yang tidak jujur sehingga tidak jarang ditolak oleh petugas Redemption Counter. Hal ini terkadang menimbulkan komplain bagi para pengunjung yang belum mengetahui bagaimana prosedur dari program undian berhadiah tersebut.

T : Adakah kesulitan/kendala dalam berhubungan dengan regulator / pemerintah setempat ? Bila ada, apa saja kesulitan tersebut ?

J : Dengan regulator biasanya lebih berhubungan dengan adanya ijin keramaian untuk pengadaan event yang cuup besar, seperti misalnya perlombaan tingkat nasional yang diadakan hingga satu hari penuh dan penampilan artis. Selain itu, adanya kesulitan juga dalam proses pemasangan media luar ruang, seperti umbul-umbul dan spanduk. Hal ini disebabkan karena banyaknya regulator yang harus didekati, sehingga pembayaran pajak media luar ruang ikut membengkak.

T : Siapa saja customer dari Tangcity Mall ?J : Pengunjung Tangcity Mall terdiri dari masyarakat yang tinggal di

sekitar Tangcity Mall dan secara lebih luas lagi di wilayah Tangerang Kota dan Tangerang Selatan. Mereka terdiri dari laki-laki dan perempuan dengan rentang usia tua dan muda, tidak ada rentang usia khusus, biasanya merupakan sebuah keluarga.

T : Bagaimanakah karakteristik customer Tangcity Mall ? J : Pengunjung Tangcity Mall terdiri dari laki-laki dan perempuan dengan

rentang usia dari paling muda hingga paling tua (tidak memiliki rentang usia khusus). Hal ini disebabkan karena Tangcity Mall

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 20: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxxi  

merupakan golongan family mall. Daerah tempat tinggal meliputi Tangerang Kota, Tangerang Selatan, Jakarta Barat dan Jakarta Selatan.

T : Siapa yang termasuk ke dalam producers dari Tangcity Mall ? Supplier, karyawan kontrak (SES) ?

J : Producers Tangcity Mall meliputi para supplier, dalam Departemen Promosi & Event, adalah vendor produksi dan pemasangan media promosi, Event Organizer, petugas Redemption Counter yang menangani VIP Member Card yang merupakan karyawan non staff dan kontrak.

T : Apakah ada opinion leader di antara customer Tangcity Mall ? J : Hingga saat ini, belum ditemukan ada Opinion Leader di antara para

pengunjung Tangcity Mall. Opinion Leader ditemukan di antara para tenant yang bergabung. Opinion Leader ini adalah para pemilik toko yang pro terhadap Tangcity Mall. Mereka biasanya akan mempersuasi dan mengajak pemilik toko lain untuk ikut serta dalam program yang diadakan oleh Tangcity Mall. Tapi jika komplain, mereka juga lah orang yang paling kencang bersuara.

T : Siapa saja yang berperan sebagai regulator bagi Tangcity Mall ? Apakah keberadaan regulator tersebut membantu / menghambat kinerja Tangcity Mall ?

J : Regulator Tangcity Mall meliputi pemerintah daerah Kota Tangerang, Satpol PP Kota Tangerang, Dinas Pajak Kota Tangerang, Kepolisian Kota Tangerang.

T : Media apa saja yang biasanya bekerja sama dengan Tangcity Mall ? Baik media elektronik, cetak atau online ?

J : Tangcity Mall menjalin hubungan dengan Woman Radio dan Star Radio secara berkala untuk spot radio sementara untuk tema event yang berbeda, Tangcity Mall menggunakan radio yang sesuai dengan segment target event tersebut. Radio lain yang pernah digunakan oleh Tangcity Mall adalah I-Radio, Female, Delta, Sonora dan Pas FM. Untuk media cetak, Tangcity Mall bekerjasama secara berkala dengan Tangerang Ekspres dan Tangsel Pos untuk peliputan berita, toko dan event; Majalah Komunitas Info Serpong, Info Puri, GoGirl, CosmoGirl dan Femina untuk pemasangan iklan.

T : Bagaimana peran media-media tersebut terhadap Tangcity Mall ? J : Untuk saat ini peran media tersebut digunakan sebagai sarana untuk

melakukan branding Tangcity Mall. Selain itu media berperan besar dalam menyampaikan program promosi tenant dan event-event yang diselenggarakan oleh Tangcity Mall. Media yang dipilih Departemen Promosi & Event untuk diajak bekerjasama adalah media yang secara efektif dapat mengkomunikasikan apa yang ada di dalam Tangcity Mall kepada masyarakat.

T : Siapa saja kompetitor dari Tangcity Mall ? (Sebutkan dan jelaskan).

J : Kompetitor utama Tangcity Mall adalah: Mal Bale Kota; hal ini disebabkan karena ini adalah mal terbaru setelah Tangcity Mall

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 21: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxxii  

dibangun. Lokasi nya pun berdekatan dengan Tangcity Mall dan sama-sama terletak di wilayah Tangerang Kota. Summarecon Mal Serpong; hal ini disebabkan karena ini adalah mal existing dengan developer ternama yang sudah berpengalaman dalam membangun residences dan shopping mall. Bahkan beberapa event yang diadakan mampu menarik pengunjung cukup besar. Lokasinya pun berdekatan dengan Tangcity Mall. Living World; hal ini disebabkan karena ini adalah mal existing yang juga lokasi nya berdekatan dengan Tangcity Mall. Supermal Karawaci; hal ini disebabkan karena tenancy mix (kumpulan tenant) kurang lebih menyerupai Tangcity Mall. Lokasinya pun berdekatan dengan Tangcity Mall. Kompetitor yang paling head-to-head adalah Mal Bale Kota dan Supermal Karawaci.

T : Apakah keberadaan kompetitor tersebut menghalangi / menghambat Tangcity Mall ?

J : Keberadaan kompetitor tersebut cukup menghalangi Tangcity Mall sendiri karena mereka akan menjadi daya tarik baru bagi masyarakat Tangerang (jika mall nya baru seperti Mal Bale Kota). Sehingga sangat diyakini, mal tersebut juga memiliki tempat tersendiri di hati masyarakat, terutama mal yang sudah existing.

T : Siapa saja yang termasuk key public dari Tangcity Mall ? J : Para keluarga yang tinggal di daerah Kota Tangerang. T : Mengapa mereka menjadi key public dari Tangcity Mall ? J : Mereka menjadi key public karena lokasi tempat tinggal mereka yang

berdekatan dengan lokasi Tangcity Mall. Ditambah lagi Tangcity Mall memang hadir dengan konsep family mall yang cocok dengan keadaan keluarga di Tangerang.

T : Apa yang diharapkan masing-masing key public dari Tangcity Mall ?

J : Mereka mengharapkan Tangcity Mall akan terus memperbaharui tenancy mix di dalam nya sehingga akan semakin memperlengkapi kebutuhan mereka. Sehingga mereka tidak perlu lagi jauh-jauh pergi ke mall lain yang lokasi nya cukup jauh untuk berbelanja dan mendapatkan hiburan.

T : Seberapa berpengaruh keberadaan key public terhadap Tangcity Mall ?

J : Sangat berpengaruh sekali karena tanpa mereka, Tangcity Mall tidak akan ada pengunjung nya. Mereka sangat berpengaruh juga dalam memberikan masukan atas semua fasilitas yang dimiliki Tangcity Mall, juga dalam meramaikan event yang diadakan oleh Tangcity Mall, terutama penampilan artis dan perlombaan.

T : Media apa yang digunakan key public untuk mendapatkan informasi ?

J : Kebanyakan dari mereka menggunakan media informasi Tangcity Mall berupa majalah Info Tangcity, flyer dan spanduk.

T : Tujuan dari segi hubungan dengan publik / Relationship ? J : Untuk membangun hubungan, terutama dengan masyarakat Tangerang

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 22: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxxiii  

yang sebagian besar beragama Islam. T : Tujuan dari segi reputasi yang hendak dicapai / Reputational ? J : Untuk menonjolkan bahwa Tangcity Mall sebagai mall yang memiliki

toko yang menjual pakaian Muslim, dimana sangat jarang ditemukan di mall lain. Melalui event-event yang diadakan untuk program ini, seperti Ramadhan Smart Shopping Rally, pengunjung diharapkan dapat berkeliling dan lebih mengenal tenant Tangcity Mall, terutama yang menjual pakaian Muslim.

T : Positioning Tangcity Mall dengan event Ramadhan Smart Shopping ? Ingin dilihat seperti apa di mata masyarakat melalui event ini ?

J : Tangcity Mall ingin dilihat sebagai mall yang sangat mengerti masyarakat nya, terutama masyarakat Tangerang, yang notabene beragama Muslim.

T : Berapa target jumlah media yang meliput event ini ? J : Target jumlah media yang meliput adalah 5 media lokal dan komunitas

di sekitar Tangerang. T : Berapa target jumlah hits pada web page, likes di Facebook atau

retweet di Twitter ? J : Target jumlah hits pada web page tidak ada karena pada saat event ini

diadakan, web page masih dalam perbaikan. Target jumlah likes di Facebook adalah 100 likes dalam 1 bulan. Jumlah retweet adalah 10 retweet per hari.

T : Berapa target jumlah pengunjung yang datang pada event ini ? J : Target jumlah pengunjung yang datang untuk event ini adalah 20.000

orang per hari (rata-rata jumlah pengunjung weekend dan weekdays dibagi dengan 7 hari)

T : Apakah yang membedakan event Ramadhan Smart Shopping ini dengan event sejenis di mall lainnya ?

J : Di dalam Ramadhan Smart Shopping ini terdapat event Ramadhan Shopping Rally dimana para pengunjung yang menjadi peserta dilombakan untuk berbelanja di seluruh tenant Tangcity Mall. Para peserta diberikan modal sebesar Rp.200.000,- untuk berbelanja. Mereka harus berbelanja kebutuhan Lebaran dengan cerdik. Dengan modal yang diberikan, mereka harus mampu berbelanja beberapa barang. Semakin banyak barang yang didapatkan dengan modal tersebut, maka mereka akan dinyatakan sebagai pemenang. Barang yang dibeli dapat dibawa pulang. Pemenang juga akan mendapatkan hadiah

T : Strategi yang digunakan Tangcity Mall untuk menarik pengunjung agar datang pada event ini ?

J : Menghadirkan artis seperti Dewi Gita, Ramadhan Shopping Rally yakni Lomba Belanja Gratis.

T : Siapakah spokeperson yang dipakai dalam event ini ? Baik celebrity atau company spokeperson ?

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 23: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxxiv  

J : Tidak ada spoke person khusus yang ditunjuk untuk event ini. T : Apa latar belakang pemilihan masing-masing spokeperson tersebut

? J : Tidak ada. T : Bagaimana pesan verbal yang dikomunikasikan kepada publik

melalui event ini ?J : Pesan verbal yang diberikan berupa informasi mengenai event terkait

lengkap dengan program belanja berhadiah. Disampaikan melalui media promosi yang diproduksi, seperti flyer, poster, billboard, giant banner, F-Banner, ada spot radio.

T : Apakah pesan yang disampaikan melalui berbagai media terintegrasi dengan baik ?.

J : Pesan yang disampaikan diintegrasikan satu dengan yang lainnya agar tidak membingungkan customer yang diterpanya. Kurang lebih pesan yang disampaikan kira-kira sama, hanya saja disesuaikan dengan jenis media promosi yang digunakan.

T : Apakah pesan sudah mudah dimengerti oleh publik ? J : Pesan kami rasa mudah dimengerti oleh publik karena kami

menggunakan bahasa yang singkat, padat dan jelas. T : Apa sajakah bentuk komunikasi non verbal untuk

mempresentasikan event ini ?J : Bentuk komunikasi non verbal dalam event ini yakni logo khusus yang

diaplikasikan di semua media promosi cetak yang diproduksi. Panggung juga didesign dengan ornamen yang khas Islami dan Timur Tengah

T : Apa saja isi rangkaian event Ramadhan Smart Shopping ? J : Ramadhan Shopping Rally, Dewi Gita performances, perlombaan yang

berkaitan dengan Lebaran seperti lomba menghias ketupat, lomba tari Saman, lomba menghias mini bedug, Islami Music Performances, Rampak Bedug, Rampak Gendang, Tari Zapin, Horron Middle East Dance, Onta Show, Putri Tajil, Ramadhan Fashion Show dan lainnya.

T : Apa faktor pertimbangan penentuan rangkaian event tersebut ?J : Event tersebut dipilih karena memiliki kaitan kuat dengan unsur

Islami. T : Bagaimana proses pembuatan dan penyusunan rangkaian event ?

Apakah ada proses brainstorming atau meeting ? J : Ada. Proses brainstorming tersebut dilakukan antara pihak Departemen

Promosi & Event dengan Event Organizer. Biasanya dilakukan 1 bulan sebelum tanggal event yang disetujui bersama.

T : Siapa saja pihak yang berperan dalam event Ramadhan Smart Shopping ? Baik internal maupun eksternal Tangcity Mall ?

J : Secara internal, ada Departemen Promosi & Event, Security, Operasional, Finance, Government Relations, Community Relations, Legal. Secara eksternal, ada Event Organizer terkait, para pengisi acara, vendor produksi dan pemasangan media promosi.

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 24: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxxv  

T : Apa saja peran pihak-pihak tersebut ke dalam keberhasilan event Ramadhan Smart Shopping ?

J : Departemen Promosi & Event yang menuangkan semua ide dan konsep hingga terperinci. Kemudian akan dilaksanakan secara teknis di lapangan oleh Event Organizer yang ditunjuk. Tim Legal akan membuatkan kontrak perjanjian antara Tangcity Mall dengan Event Organizer tersebut. Pihak Departemen Promosi & Event pada akhirnya hanya melakukan supervisi terhadap acara yang diadakan oleh Event Organizer. Departemen Promosi & Event juga akan menghubungi pihak vendor untuk melakukan produksi terhadap media promosi yang akan digunakan untuk event tersebut. Pihak Government Relations akan membantu untuk mengajukan perijinan keramaian event yang diadakan. Pihak Community Relations akan bekerjasama dengan komunitas tertentu yang memiliki kaitan yang sama dengan event yang diadakan. Selama event berlangsung, pihak Departemen Promosi & Event akan melakukan koordinasi dengan Security untuk keamanan dan Operasional untuk kebersihan area acara. Setelah acara selesai, pihak Finance akan melakukan proses pembayaran kepada semua vendor dan Event Organizer terkait.

T : Apa faktor-faktor yang menarik dari event Ramadhan Smart Shopping yang dianggap pihak manajemen dapat menarik pengunjung untuk datang ke Tangcity Mall ?

J : Karena adanya penampilan spesial dari Dewi Gita dan adanya program Ramadhan Shopping Rally, dimana acara ini merupakan program lomba belanja yang didukung sepenuhnya oleh Tangcity Mall. Seluruh peserta diperbolehkan untuk membawa pulang barang belanjaannya sementara yang menang akan mendapatkan tambahan hadiah.

T : Media promosi di dalam Tangcity Mall yang digunakan untuk mempromosikan event Ramadhan Smart Shopping ?

J : Media promosi yang digunakan meliputi poster, flyers, giant banner, billboard, umbul-umbul, F-Banner, spanduk, majalah Info Tangcity.

T : Apakah ada press release yang dibuat untuk diberikan kepada pihak media ? Media apa saja yang diberikan press release tersebut ? Apakah pemberitaan di media-media tersebut bertolak pada press release yang diberikan ?

J : Kami membuat press release khusus untuk setiap event yang kami adakan. Press release ini dibagikan kepada media target kami, yaitu media lokal dan komunitas, seperti Info Tangcity, Tangerang Ekspres dan Tangsel Pos. Pemberitaan media sebagian besar bertolak dari press release yang diberikan. Tapi ada juga tambahan informasi dari hasil wawancara yang dilakukan media dengan saya. Hasil wawancara biasanya di luar dari informasi yang bisa didapatkan di press release, seperti jumlah peserta lomba, nama peserta dan pemenang, total hadiah, dll.

T : Alasan pemilihan detail layout event Ramadhan Smart Shopping ?Alasan pemilihan kombinasi warna ?

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 25: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxxvi  

J : Alasan pemilihan kombinasi warna adalah karena warna hijau identik dengan tema Lebaran. Warna gold digunakan untuk memberikan kesan glamor. Alasan pemilihan detail lainnya adalah karena detail tersebut cukup identik dengan nuansa Lebaran.

T : Media massa apa saja yang dipakai untuk mempromosikan event Ramadhan Smart Shopping melalui pemberitaannya ? (TV, Radio, Online)

J : Media massa yang digunakan meliputi spot radio di Woman Radio dan Star Radio serta publikasi melalui website dan media sosial baik Facebook dan Twitter Tangcity Mall.

T : Apa saja iklan media cetak yang dipakai dalam event Ramadhan Smart Shopping ? Dan alasan pemilihan media tersebut.

J : Iklan event tersebut hanya ditampilkan pada Harian Tangerang Ekspres, majalah Info Tangcity dan Info Puri. Pemilihan Harian Tangerang Ekspres dititikberatkan pada cakupan harian ini sebagai media lokal Tangerang, dimana target utama Tangcity Mall adalah masyarakat Tangerang. Konsumsi harian ini juga dilakukan oleh para karyawan, baik swasta maupun pemerintah, dimana mereka pun adalah target utama Tangcity Mall. Pemilihan majalah Info Tangcity adalah karena ini merupakan majalah khusus yang digunakan oleh pihak Tangcity Mall untuk mempublikasikan Tangcity Mall secara spesial dan distribusi nya dilakukan ke seluruh perumahan yang ada di wilayah Tangerang Kota dan Tangerang Selatan secara gratis. Sehingga informasi yang ingin disampaikan dapat langsung tertuju pada target sasaran. Pemilihan majalah Info Puri adalah karena cakupan majalah ini yang ada di daerah sekitar Puri Indah. Cukup banyak juga customer Tangcity Mall yang datang dari area Puri Indah. Hal ini dibuktikan dari dekatnya wilayah Puri dengan Tangcity Mall.

T : Apa saja iklan media elektronik yang dipakai dalam event Ramadhan Smart Shopping ? Dan alasan pemilihan media tersebut.

J : Iklan media elektronik yang digunakan hanya spot radio, yaitu Woman Radio dan Star Radio. Pemilihan Woman Radio sebagai branding utama dengan cakupan wilayah Jakarta dan sekitarnya. Hal ini dilakukan untuk memperkenalkan Tangcity Mall secara lebih luas. Pemilihan Star Radio digunakan karena Star Radio merupakan salah satu radio yang cukup didengar oleh masyarakat Kota Tangerang. Radio ini merupakan radio lokal dengan target sasaran yang hampir sama dengan Tangcity Mall.

T : Apa saja iklan media online yang dipakai dalam event Ramadhan Smart Shopping ? Dan alasan pemilihan media tersebut.

J : Iklan media online yang digunakan hanya website dan media sosial Tangcity Mall, yang meliputi Facebook dan Twitter. Media ini digunakan karena berbasis internet dan jaringan sosial yang dapat menjangkau khalayak secara luas namun tetap gratis. Selain itu, penggunaan media ini juga dapat dilakukan dengan interaksi kepada

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 26: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxxvii  

khalayak, sehingga memungkinkan khalayak dan Tangcity Mall secara aktif untuk saling bertukar informasi, ketimbang media cetak atau media elektronik yang cenderung satu arah.

T : Apa saja out of home advertising yang dipakai dalam event Ramadhan Smart Shopping ? (cth. Billboard, spanduk, F-Banner, dll)

J : Ramadhan Smart Shopping menggunakan billboard, spanduk, F-Banner, giant banner, poster, flyers.

T : Apa saja social media yang digunakan untuk mempromosikan event Ramadhan Smart Shopping ?

J : Kami menggunakan Facebook dan Twitter. T : Adakah timeline dalam proses perencanaan hingga eksekusi event

Ramadhan Smart Shopping ? J : Ada T : Bagaimana sajakah tahapan perencanaan hingga eksekusi event

Ramadhan Smart Shopping ? J : Tahap perencanaan dilakukan dengan cara melakukan brainstorming

antara pihak Departemen Promosi & Event dengan pihak Event Organizer. Di tahap ini, pihak Departemen Promosi & Event akan menginformasikan, acara seperti apa yang diinginkan. Kedua pihak saling mengusulkan tema acara dan jenis acara yang menjadi susunan integral tema besar. Tahap berikutnya, pihak Departemen Promosi & Event akan melakukan penyusunan budget. Budget teknis acara akan diberikan oleh pihak Event Organizer. Setelah budget teknis acara tersebut didapatkan, pihak Departemen Promosi & Event akan segera menambahkan budget tersebut ke dalam Master Budget. Di dalam Master Budget ini terdapat rincian budget yang ingin diajukan secara lengkap, mulai dari produksi media promosi, pajak, dan lainnya, tidak hanya terbatas pada teknis acara. Pengajuan budget dilakukan diiringi dengan revisi budget dan diakhiri dengan approval dari jajaran Direksi. Budget yang telah disetujui diberikan kepada pihak Finance untuk diproses pembayarannya. Tahap berikutnya, pihak Departemen Promosi & Event akan melakukan penunjukan kepada pihak Event Organizer yang telah disetujui. Hal ini ditandai dengan dibuatnya Surat Perjanjian Kerjasama oleh bagian Legal. Perjanjian ini ditandatangani oleh kedua pihak. Tahap pelaksanaan ditandai dengan dilaksanakannya acara oleh Event Organizer. Dalam tahap ini, pihak Departemen Promosi & Event hanya melakukan supervisi atas kualitas acara yang diadakan. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas acara berikutnya. Setelah acara dilakukan, tahap evaluasi akan dilakukan oleh pihak Departemen Promosi & Event kepada Event Organizer. Semua saran, masukan dan kritik akan diberikan untuk membangun acara yang lebih baik lagi berikutnya. Tahap pembayaran akan dilakukan oleh pihak Finance kepada Event Organizer sesuai dengan instruksi Departemen Promosi & Event. Seluruh kelengkapan dokumen yang dibutuhkan untuk administrasi wajib dilengkapi

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 27: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxxviii  

sebelum pembayaran dapat dilakukan. T : Berapa kisaran budget yang dibutuhkan untuk menyelenggarakan

event ini ? J : Kisaran budget kira-kira mencapai hampir Rp.500.000.000,- untuk

total keseluruhannya. T : Apa saja komponen dalam budget ini ? J : Komponen nya meliputi teknis pelaksanaan acara yang di dalamnya

terdapat pengisi acara, hadiah lomba dan teknis pembayaran upah para pelaksana lapangan dari Event Organizer; produksi dan pemasangan media promosi beserta dengan pajak; hadiah Lucky Dip.

T : Apakah ada maksimal budget yang ditentukan oleh top management ?

J : Maksimal budget sebetulnya tidak ada, asalkan budget yang diajukan masuk akal dan sesuai dengan konsep acara yang akan diajukan juga.

T : Bagaimana cara mengevaluasi event Ramadhan Smart Shopping ? Tools apa yang dipakai untuk mengevaluasi ?

J : Evaluasi dilakukan secara kualitatif dari observasi lapangan pihak Departemen Promosi & Event. Hasil evaluasi disampaikan secara tertulis dan lisan kepada pihak Event Organizer. Evaluasi kuantitatif menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada seluruh tenant Tangcity Mall untuk mengukur bagaimana pendapat mereka terkait event ini. Seluruh hasil evaluasi dinyatakan dalam bentuk persentase untuk dipresentasikan kepada jajaran Direksi.

T : Bagaimana pengaruh event Ramadhan Smart Shopping dengan jumlah pengunjung yang hadir ?

J : Tingginya jumlah pengunjung pada special event Ramadhan smart Shopping karena Ramadhan termasuk dalam high season, special event yang bernuansa Islami juga cocok dengan kondisi masyarakat Tangerang yang agamis.

T : Apa saja kelebihan dari event Ramadhan Smart Shopping ini ?J : Kelebihannya ada pada Ramadhan Shopping Rally seperti yang telah

saya jelaskan di atas. T : Apa saja kekurangan dari event Ramadhan Smart Shopping ini ? J : Adanya kekurangan jumlah peserta Lomba Tari Saman. Hal ini

diakibatkan karena banyaknya peserta yang mendaftar adalah dari wilayah Jakarta. Para peserta merasa terlalu jauh untuk ke Tangcity Mall. Selain itu, adanya sifat yang terlalu terburu-buru dalam menjaring peserta akibat waktu yang semakin mepet.

T : Apa saja faktor yang harus diperbaiki untuk event sejenis ke depannya ?

J : Lebih mencari peserta lomba yang berdomisili di Tangerang dan sekitarnya. Juga membuka masa pendaftaran yang lebih panjang agar para peserta siap untuk berlomba.

T : Apakah laporan evaluasi event Ramadhan Smart Shopping dibuat ?

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 28: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xxxix  

J : Tentu saja. T : Bila ada, apa saja point-point evaluasi di dalam laporan event

tersebut ? J : Meliputi evaluasi kualitatif secara observasi pada kondisi program

acara yang diadakan dan media promosi yang naik cetak; evaluasi kuantitatif berupa hasil kuesioner yang disebarkan pada tenant Tangcity Mall lengkap dengan hasil persentase dan diagram; kliping media cetak yang meliput event ini maupun yang menayangkan iklan event ini; jadwal acara selama event berlangsung dan rundown masing-masing acara; contoh design flyer.

T : Apakah setiap rangkaian acara event Ramadhan Smart Shopping banyak didatangi oleh pengunjung ?

J : Rata-rata cukup banyak didatangi pengunjung, terutama jika rangkaian acara yang diadakan meliputi penampilan artis dan perlombaan anak-anak.

T : Hasil kuisioner event Ramadhan Smart Shopping yang disebar kepada tenant. Peningkatan omzet penjualan tenant ? Persentase peningkatan ?

J : Hampir 95% tenant mengalami peningkatan omzet penjualan. Persentase peningkatan mencapai angka 95% dari total penjualan biasa. Tapi hal ini bukan berarti event yang kami adakan sukses untuk meningkatkan penjualan tenant karena bisa saja peningkatan penjualan tenant lebih disebabkan oleh high season menjelang Lebaran, dimana semua umat Muslim (yang sebagian besar di Kota Tangerang) berbelanja berbagai kebutuhan. Event kami pada dasarnya adalah untuk membangun suasana yang tepat pada saat bulan puasa dan Lebaran.

T : Acara yang paling diminati oleh tenant untuk diadakan kembali ? J : Biasanya acara perlombaan, terutama perlombaan anak-anak karena

sembari anak berlomba, orang tua dapat berkeliling toko untuk berbelanja.

T : Jumlah media yang meliput event ini tercapai sesuai target ? J : Jumlah media kurang dari target. Dari 5 media yang ditargetkan, kami

hanya berhasil memunculkan liputan berita di media Tangerang Ekspres, Tangsel Pos dan Info Tangcity. Media lain hanya berupa pemasangan iklan.

T : Jumlah hits pada web page, likes di Facebook atau retweet di Twitter tercapai sesuai target ?

J : Jumlah hits web page memang tidak ada target karena web page sendiri dalam perbaikan. Jumlah likes di Facebook sangat kurang. Mungkin dalam 1 bulan, hanya sekitar 50 likes yang bertambah. Jumlah retweet Twitter pun kurang. Bahkan dalam 1 hari, mungkin saja tidak ada retweet dari follower.

T : Jumlah pengunjung yang datang pada event ini tercapai sesuai target ?

J : Jumlah pengunjung melebihi target yang ditetapkan. Rata-rata per hari

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 29: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xl  

mampu mencapai 20.000 orang. Hal ini mungkin saja disebabkan karena event yang diadakan tapi sebagian besar disebabkan karena situasi high season yang memungkinkan orang berbelanja.

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 30: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xli  

CONTACT RECORD Site : UMN Type : Wawancara Date : 19 Februari 2012 Source : Mathilda Wibowo Time : 13.32 WIB Dosen Event Management Address : Jl Boulevard Gading Serpong B1 M-5/3, Tangerang

T :  Selamat siang bu. Saya langsung saja nih ya bu, saya ingin menanyakan biasanya perusahaan atau mall dalam mengadakan suatu event tahap-tahapannya itu seperti apa ?

J :  Pertama tentukan dulu objective dari event tersebut apa. Misalnya untuk menarik pengunjung untuk datang lalu bisa meningkatkan jumlah pengunjung. Nah mungkin bisa lebih spesifik lagi yakni untuk meningkatkan daya beli para konsumen terhadap toko-toko di mall tersebut. Objective suatu event harus dibuat jelas dan spesifik. Kalau misalnya cuman buat supaya rame rame doang itu ngga spesifik. Harus memberikan nilai lebih bagi para penyewa. Kemudian tentukan program komunikasinya apa. Misalnya dengan program midnight sale. Termasuk timing-nya, kapan mau diadakan event ini. Mau berapa lama diadakan event ini, setelah itu biasanya akan dilakukan evaluasi supaya next year mereka lakukan event sejenis bisa lebih baik lagi.

T :  Oke bu. Kemudian kira-kira daya tarik suatu mall untuk narik pengunjung untuk datang ke suatu event itu apa ya bu ? Apakah artis dapat menjadi daya tarik suatu event di mall ?

J :  Dekorasinya bisa jadi daya tarik. Misalnya kita lihat waktu Chinesse New Year. Dan misalnya kadang saat moment tertentu, ada beberapa booth yang menjual barang-barang tertentu misalnya cokelat saat valentine. Artis sebagai pengisi acara dapat menjadi salah satu daya tarik special event. Artis terkenal bisa jadi magnet efektif buat narik pengunjung untuk datang ke event. Nah memilih artis juga harus disesuaikan dengan tema event yang akan diselenggarakan.

T :  Media promosi yang efektif untuk mempromosikan suatu event itu apa sih bu biasanya ?

J :  Tergantung publik event-nya. Kalau targetnya ada lingkungan sekitar mall, bisa menggunakan brosur. Spanduk juga biasanya dipakai untuk promosiin event sih.

T :  Berapa kisaran budget yang dibutuhkan untuk mengadakan suatu special event di perusahaan atau mall ?

J :  Tidak bisa ditentukan budget-nya. Bisa berbeda-beda. Ngga bisa ditentukan. Budget bisa tergantung sama komponen event yang dibutuhkan. Umumnya sih budget untuk menyelenggarakan suatu event di mall itu berkisar ratusan juta sih.

T :  Idealnya untuk menyelenggarakan suatu event kita butuh preparation berapa lama sih bu?

J : Kalau saya biasanya event yang saya tangani biasanya dadakan.

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 31: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xlii  

Seorang PR harus terbiasa dengan ritme persiapan event yang dadakan dan juga deadline. Biasanya memang ada event atau peringatan yang udah tetap misalnya halal bihalal atau misalnya juga ulang tahun perusahaan. Tapi kadang juga dadakan. Biasanya kalau dadakan kita akan mengikuti pola perencanaan event sesuai dengan SOP yang ada.

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 32: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xliii  

DESAIN MEDIA PROMOSI RAMADHAN SMART SHOPPING

Desain Logo Ramadhan Smart Shopping

Desain Panggung Ramadhan Smart Shopping

Desain Depan (kiri) dan Belakang (kanan) Flyer Ramadhan Smart Shopping

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 33: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xliv  

Desain Hanging Banner Ramadhan Smart Shopping

Desain Spanduk Ramadhan Smart Shopping

Desain Billboard Ramadhan Smart Shopping

Desain Poster Ramadhan Smart Shopping

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 34: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xlv  

Desain F-Banner & Umbul-Umbul Ramadhan Smart Shopping

Desain Giant Banner Ramadhan Smart Shopping

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 35: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xlvi  

Desain Signboard Ramadhan Smart Shopping

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 36: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xlvii  

DOKUMENTASI SPECIAL EVENT RAMADHAN SMART SHOPPING

 

 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hijab Style Workshop & Competition 

Ketupat Decoration Making Competition 

Ramadhan Fashion Show 

Mini Arabic Music  

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 37: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xlviii  

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

Arisan Community Talkshow 

Artis Performance Dewi Gita 

Ramadhan Smart Shopping Rally 

Tangerang Teens Media Day by MNC & SAPA 

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 38: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

xlix  

Traditional Dance Competition 

D'Chorus Ramadhan Performance 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     

 

 

 

 

 

 

 

 

Rebana Competition Ngabuburit with Ustad Solmed 

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 39: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

l  

Lebaran Greeting Card Making Competition 

Onta Show around the mall 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Zapin Dance Putri Tajil around the mall & Takjil giveaway 

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 40: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

li  

Gambus Trio 

   

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

Saman Competition 

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 41: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

lii  

LIPUTAN MEDIA CETAK TENTANG SPECIAL EVENT RAMADHAN SMART SHOPPING

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013

Page 42: DAFTAR RIWAYAT HIDUP - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/788/8/LAMPIRAN.pdf · mengajukan dan kita juga harus tahu latar belakang kenapa kita mengadakan promo atau event itu. Karena tiap promo

LAMPIRAN  

liii  

 

Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013