ch02-teknik holistik
TRANSCRIPT
2. Teknik Holistik
PENGEMBANGAN SISTEM
INFORMASI
Pembahasan
Rich Picture
Root Definition
Model Konseptual
2
Holistik Teknik ini berkaitan dengan atau memperhatikan
keseluruhan sistem daripada menganalisis dalam bagian-bagian
Meninjau ke sistem secara keseluruhan daripada berkonsentrasi ke komponen individual. Total keseluruhan dapat berarti lebih daripada hanya mentotalkan bagian-bagian individual, karena sistem menambahkan sesuatu dalam pentotalan tersebut.
3
Rich Picture Teknik ini terdapat dalam Checkland’s Soft Systems
Methodology (SSM) dan kemudian banyak dipakai
untuk menggambarkan situasi dalam organisasi
Rich picture : sebuah gambar karikatur mengenai
organisasi dan membantu menjelaskan tentang
organisasi tersebut
Rich picture seharusnya jelas dan mudah dimengerti
4
Menggambar Rich Picture Tinjau elemen-elemen struktur dalam area permasalahan, seperti:
◦ Batasan departemen/bagian
◦ Jenis aktifitas
◦ Layout fisik atau geografis
◦ Jenis produk, dsb.
Tinjau elemen-elemen proses:
◦ Aliran informasi
◦ Aliran benda, dsb.
Gambarkan organisasi yang merupakan fokus analisis di tengah gambar
Simbol yang mewakili orang atau sesuatu yang terkait dengan organisasi disketsa di sekitarnya
Gunakan tanda panah untuk menunjukkan keterkaitan
Nyatakan masalah/kekhawatiran yang muncul
Rich picture dapat digambarkan lebih detil di halaman yang lain
5
Menggambar Rich Picture cont.
Simbol-simbol yang dapat digunakan:
6
Orang yang terkaitKeterkaitan
Problem/kekhawatiran
Mengapa saya tidak mendapat
informasi dengan cepat?
KonflikPihak eksternal yang berkepentingan
7
Mutu akademik berbasis
pada pengajaran yang baik,
dan hal itu berbasis pada
penelitian yang baik
Mahasiswa
Dosen
Pemerintah
Administrasi
Organisasi ini harus
dikelola dengan cara
yang mirip dengan
bisnis lainnya
Perguruan tinggi seharusnya
dibagi menjadi yang berfokus
ke pengajaran dan yang
berfokus ke penelitian
Perguruan tinggi adalah
organisasi untuk
mendapatan gelar. Gelar
adalah tiket menuju
pekerjaanPerguruan tinggi adalah
organisasi untuk
mendapatkan
pendidikan
Contoh Rich Picture Sederhana:
Perguruan Tinggi
8
Contoh Rich Picture:
Hotel
Pemilik Hotel
Saya sudah terlalu tua untuk
belajar komputer
Customer terkadang kesal
karena harus menunggu
untuk mendapatkan tagihan
Saya perlu perencanaan
dan informasi pemasaran
yang lebih baik
Kita harus meningkatkan
proses check-out
Kami perlu komputer untuk
menangani banyak hal di
balik front desk
Booking charts saya
terkadang kacau
karena perubahan-
perubahan
Manajer Restoran
Porters
Manajer Bar
Kepala Resepsionis
Staf Reservasi
Staf Akuntansi Tamu
General Manager
9
10
11
12
Rich picture dari Rich picture.
13
Keistimewaan Menggambar Rich
Picture Kurangnya tempat di kertas akan memaksa untuk
memutuskan menggambar apa yang benar-benar penting
Membantu orang untuk memperlihatkan dan mendiskusikan peranan mereka dalam organisasi
Dapat digunakan untuk mendefinisikan aspek-aspek organisasi yang direncanakan untuk ditangani dengan sistem informasi
Dapat digunakan untuk menunjukan masalah-masalah pribadi yang timbul, konflik yang terjadi, dan isu politis lainnya
14
Manfaat Rich Picture Mengidentifikasikan aspek utama dari
sistem aktifitas manusia:
◦ Identifikasi tugas utama
◦ Identifikasi hal-hal yang penting
Membantu proses perpindahan dari “berpikir mengenai situasi permasalahan” ke “berpikir mengenai apa yang dapat dilakukan terkait dengan situasi permasalahan”
15
Root Definition Berasal dari SSM (Soft Systems Methodology)
Analis perlu memahami sistem aktifitas manusia yang dihadapi dan masalah yang harus ditangani
Root definition merupakan deskripsi verbal yang ringkas namun padat mengenai esensi dari sistem
Root definition yang baik seharusnya mengandung kehadiran 6 karakteristik khusus: CATWOE
16
CATWOE sebagai Elemen Root
Definition Client (yang terkena dampak atas aktifitas)
Actor (agen perubahan, pelaksana transformasi)
Transformation (perubahan, inti dari root definition)
Weltanschauung/world view (pandangan yang memberi makna terhadap root definition)
Owner (sponsor atau pengawas)
Environment (lingkungan sistem)
Contoh: Sistem X adalah sistem yang dimiliki [Owner] untuk [World view] dengan menggunakan [Actor] untuk [Transformation] [Client] dalam batasan [Environment]
17
Contoh Root DefinitionPerguruan Tinggi Swasta X menurut Mahasiswa
CATWOE:
◦ C = saya
◦ A = mahasiswa lain, dosen, dan pengurus
◦ T = pembelajaran
◦ W = pendidikan tinggi sebagai jalan menuju karir yang lebih baik
◦ O = penyandang dana
◦ E = sistem pendidikan nasional
PTS X adalah perguruan tinggi yang berada di bawah naungan Yayasan
XYZ untuk melangsungkan pendidikan tinggi sebagai jalan menuju
prospek karir yang lebih baik dengan menggerakkan komunitas
mahasiswa, dosen, dan pengurusnya untuk membekali ilmu pengetahuan
kepada saya sesuai dengan Sistem Pendidikan Nasional
18
Contoh Root Definitions
Call Center Perusahaan Listrik Sistem pada perusahaan listrik untuk menghemat biaya layanan
pelanggan dengan memanfaatkan manajer dan supervisor untuk mempekerjakan staf berbiaya rendah untuk menangani keluhan pelanggan dengan batasan level layanan perusahaan, SI yang tersedia, dan hukum yang berlaku
Sistem pada perusahaan listrik untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan dengan menggunakan staf yang terampil dan staf manajerial untuk menciptakan citra positif perusahaan dalam benak pelanggan dengan batasan kebijakan perusahaan dan TI yang tersedia.
Sistem pada perusahaan listrik untuk memperbaiki arus kas perusahaan dengan mengandalkan staf yang terampil dan staf manajerial untuk menghubungi pelanggan yang belum membayar tagihan dengan batasan kebijakan perusahaan, peraturan yang ada, dan TI yang tersedia.
19
Selanjutnya dengan Root
Definition… Root definition dapat dimanfaatkan untuk
memperlihatkan pandangan yang berbeda
Jika perbedaan pandangan tidak dapat
disatukan, bagaimanapun analis harus
memilih salah satunya sebagai titik awal
analisis persyaratan sistem informasi
20
Model Konseptual
Model konseptual sebagai teknik holistik
digunakan untuk melengkapi analisis
sistem aktifitas manusia dalam SSM – yang
dimaksud bukanlah model konseptual pada teknik data: pemodelan
entitas
Model konseptual menunjukkan berbagai
aktifitas yang saling terhubung secara logis
21
Pembuatan Model KonseptualDiawali dari Root Definition yang Dipilih
Pahami sistem dengan root definition untuk mendapatkan transformasi
Ekstrak sejumlah kata kerja yang menunjukkan aktifitas fundamental dalam sistem dengan meninjau apa yang harus dilakukan sistem, bagaimana memenuhi persyaratan, dan bagaimana mengawasinya
Satukan aktifitas yang mirip dalam kelompok
Gunakan tanda panah untuk menunjukkan hubungan logis
Verifikasi model dengan membandingkannya dengan kenyataan
22
Contoh Model Konseptual Root definition: Sistem Penerimaan Mahasiswa Baru adalah sistem
yang dimiliki dan dijalankan pengurus perguruan tinggi untuk mengelola penerimaan mahasiswa baru dengan mendaftarkan, menseleksi, dan menerima calon mahasiswa menjadi mahasiswa
23
Mendaftar
calon mahasiswa
Menseleksi
calon mahasiswaMenerima
Mahasiswa
baru
Pendaftaran
Mahasiswa
Penerimaan
Mahasiswa
Tugas
Bayangkan suatu organisasi fiktif.
Buat rich picture untuk menyoroti suatu
masalah.
Bentuk root definition sehubungan
dengan situasi permasalahan.
Buat model konseptual sesuai root
definition.
24