bab ii tinjauan pustaka a. landasan teori 1. celebrity ...repository.ump.ac.id/7900/3/mega catur bab...

8

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. LANDASAN TEORI

1. Celebrity Endorser

Selebritis merupakan seseorang yang cukup dikenal masyarakat

dan mempengaruhi pembelian suatu produk atau jasa. Selebriti dapat

berasal dari kalangan artis, politikus, atau ahli dalam bidangnya. Selebriti

berfungsi memberikan kesaksian memberikan dorongan, penguatan,

bertindak sebagai aktor dalam iklan, dan bertindak sebagai juru bicara

perusahaan (Kotler, 2009: 210). Celebrity endorser yaitu pemanfaatan

menggunakan artis sebagai bintang iklan di media-media, mulai dari

media cetak, media sosial, maupun media telivisi. Selain itu selebriti

digunakan karena atribut kesohorannya termasuk ketampanan, keberanian,

talenta, keanggunan, kekuatan, dan daya tarik fisiknya yang sering

mewakili daya tarik yang diinginkan oleh merek yang mereka iklankan

(Nuraini, 2015: 172 ). Menurut Kurniawan, (2014:2) faktor yang ada

dalam celebrity endorser sehingga mereka dapat dipercaya oleh sebuah

perusahaan yaitu;

1) Selebriti terkenal.

2) Selebriti yang dikenal luas.

3) Selebriti yang sering muncul di layar kaca dan media lainnya.

4) Selebriti yang memiliki banyak prestasi atau penghargaan.

Pengaruh Celebrity Endorses..., Mega Catur Rahmawati, FEB UMP 2018

9

2. Credibility (Kredibilitas)

Credibility ( Kredibilitas ) adalah presepsi audien mengenai

keahlian selebriti atau seberapa banyak selebriti tersebut mengetahui

mengenai produk. (Scheffman, 2007:301). Kredibilitas celebrity endorser

dapat diartikan sebagai sumber yang mempengaruhi perumusan pesan.

Kredibilitas merupakan sumber penting dalam daya persuasif pesan sering

didasarkan pada maksud yang diharapkan (Yuniarti, 2015: 174).

Berdasarkan hasil studi Kurniawan (2014: 5) dkk, Kredibilitas adalah

seperangkat persepsi tentang kelebihan-kelebihan yang dimiliki sumber

sehingga diterima atau diikuti oleh khalayak. Kredibilitas yang dimiliki

seorang endorser sangat berperan besar. Karakter diri yang dimilikinya

dapat menentukan tinggi rendahnya kredibilitas yang dimiliki. Dua faktor

yang berperan dalam menentukan kredibilitas endorser antara lain :

1) Keahlian (expertise)

Karakter keahlian dapat menunjukan seberapa luas

pengetahuan yang dimiliki endorser. Seorang yang memiliki nilai yang

tinggi cerdas, mampu, ahli, tahu banyak, berpengalaman atau terlatih.

Keahlian adalah kesan yang dibentuk komunikan tentang kemampuan

komunikator dalam hubungannya dengan topik yang dibicarakan.

2) Kepercayaan (trustworthiness)

Karakter ini memperhatikan bagaimana endorser dipandang

dengan pertimbangan seberapa jujur dalam membawakan sebuah iklan.


10

3. Attraction (Daya Tarik)

Attraction merupakan sifat yang dimiliki oleh seseorang yang

dapat menimbulkan rasa ketertarikan terhadap dirinya (Sabri, 2015: 5).

Suatu attraction mempengaruhi keputusan pembelian karena

pengetahuan, kemampuan ,dan kepercayaan selebriti mempengaruhi

keputusan pembelian. (Scheffman, 2007: 209-300). Berdasarkan hasil

studi Kurniawan (2014: 5) dkk, terdapat dua karakteristik yang dimiliki

oleh attraction yakni kepesonaan (likability) dan kesamaan (similiarity).

1) Kepesonaan (likability)

Karakter ini akan melihat dari sisi penampilan fisik,

kepribadian dan karakter lainnya. Melalui daya 10ias10 endorser

diharapkan 10ias memberikan pengaruh yang positif kepada merek

yang dibawakannya.

2) Kesamaan (similiarity)

Kesamaan gambaran emosional dalam iklan dapat sangat

membantu dalam mengefektifkan tujuan dalam beriklan. Alasan

mengapa kesamaan menjadi salah satu penentu keefektifan komunikasi

adalah :

a. Kesamaan dapat membantu membangun premis yang sama.

b. Kesamaan dapat membuat khalayak tertarik kepada komunikator.

c. Kesamaan dapat menumbuhkan rasa hormat dan percaya kepada

komunikator.


11

4. Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah dimana setiap saat konsumen

dihadapkan pada masalah untuk mengambil berbagai keputusan membeli,

tahapan untuk mencapai keputusan membeli dilakukan melalui beberapa

tahapan. (Yuniarti, 2015: 174 ). Kotler (2009: 188), Keputusan pembelian

dalam tahap evaluasi. Konsumen membentuk preferensi antar merek

dalam kumpulan pilihan konsumen mungkin juga membentuk maksud

untuk membeli merek yang paling disukai. Scheffman (2007:226)

mendefinisikan bahwa pengambilan keputusan dalam suatu pembelian

dikarenakan pembelian yang dilakukan seseorang merupakan suatu respon

terhadap permasalahan yang ia hadapi untuk memenuhi kebutuhannya.

Proses pengambilan keputusan, para konsumen mengambil keputusan

membeli barang atau jasa melalui beberapa tahap berikut :

1) Pengenalan kebutuhan (Needs Recognition)

Proses pengambilan keputusan konsumen untuk membeli

produk tertentu, buatan perusahaan tertentu, atau dengan merek dagang

tertentu dimulai sejak konsumen meraskan kebutuhan tertentu. Rasa

membutuhkan tersebut dapat terangsang menjadi dorongan membeli

produk apabila mendapat pengaruh dari dalam atau dari luar

konsumen.


12

2) Pencarian alternatif informasi (Alternative Search for Information)

Intensitas konsumen untuk mencari informasi tentang produk

yang mereka butuhkan ditentukan oleh berbagai macam sebab, antara

lain mendesaknya kebutuhan dan nilai produk yang dibutuhkan, yaitu :

a. Informasi internal terdiri dari keluarga, teman, tetangga, sahabat,

teman sekolah, atau teman sejawat.

b. Informasi komersial atau pemasaran (commercial or marketing

info) diperoleh dari iklan, penjelasan sales executif, sales

promotion perusahaan, pedagang eceran, dan pameran atau

ekshibisi produk.

c. Informasi publik (publik information) yaitu berupa brosur yang

diterbitkan produsen dan berisi penjelasan teknik produk, standar

mutu, manfaat, dan kegunaan.

d. Informasi dari pengalaman (exsperiental info) informasi yang

dikumpulkan sendiri dari pedagang eceran atau karena telah

mencoba beberapa jenis produk yang berlainan.

3) Penilaian berbagai macam informasi yang terkumpul (alternatif

evaluation)

Konsumen menggunakan produk yang mereka kumpulkan

sebagai bahan pertimbangan memilih. Konsumen menilai keunggulan

atribut suatu produk yang datanya telah mereka kumpulkan, dari


13

beberapa merek produk yang masih di minati, konsumen menentukan

atributnya paling cocok dengan keinginan mereka.

4) Keputusan membeli (purchase decision)

Apabila tidak ada faktor lain yang mempengaruhi konsumen

membeli produk maka pembeli akan menjumpai serangkaian

keputusan yang menyangkut jenis pembelian, waktu pembelian, dan

cara pembelian. Pada tahap ini konsumen benar-benar membeli produk

yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan (Kotler, 2009: 186 ).

5) Pasca pembelian

Pengalaman konsumen mengkonsumsi produk (positif atau

negatif) berpengaruh dalam pengambilan keputusan membeli lagi

produk yang sama saat mereka membutuhkan lagi. Kesediaan

konsumen membeli kembali produk merupakan salah satu sarana yang

di perlukan perusahaan untuk mempertahankan kegiatan bisnisnya

(Yuniari, 2015: 217- 219).


14

B. HASIL PENELITIAN TERDAHULU

No Nama Peneliti Judul Penelitian Hasil Analisis

1 (Sabri dan

Martoadmodjo,

2015)

Pengaruh Daya

Tarik Kredibilitas

Dan Keahlian

Endorser Terhadap

Keputusan

Pembelian Honda

Vario

Hasil pengujian yang

telah dilakukan

menunjukkan bahwa

pengaruh variabel

bebas yang terdiri dari

daya tarik endorser,

kredibilitas endorser

terhadap keputusan

pembelian adalah

signifikan

2 (Nopiyanti, dkk

2015)

Analisis Pengaruh

Kredibilitas, Daya

Tarik, dan Keahlian

Celebrity Endorser

Dalam Iklan Produk

Kosmetik Wardah

Terhadap Keputusan

Pembelian

Terdapat pengaruh

signifikan antara

kredibilitas, daya tarik

dan keahlian celebrity

endorser terhadap

keputusan pembelian

3 (Kurniawan

dan Kunto,

2014)

Analisa Pengaruh

Visibility,

Credibility,

Attraction, dan

Power Celebrity

Endorser Terhadap

Brand Image Bedak

Marcks Venus

Terdapat pengaruh

yang signifikan antara

visibility, credibility,

attraction dan power

terhadap brand image

4 (Indrayani,dkk

2015)

Pengaruh

Kredibilitas, Daya

Tarik, Keahlian

Bintang Iklan

Terhadap Keputusan

Pembelian Sepeda

Motor Yamaha Mio

GT

Kredibilitas, daya tarik

bintang iklan secara

simultan dan parsial

berpengaruh positif

signifikan terhadap

keputusan pembelian

dan variable yang

paling dominan

mempengaruhi

keputusan pembelian


15

adalah daya tarik

bintang iklan.

5 (Bramantya dan

Jatra, 2016)

Pengaruh Celebrity

Endorser dan Brand

Image Terhadap

Keputusan

Pembelian Yamaha

Jupiter MX di kota

Denpasar

Celebrity endorser

memiliki pengaruh

dominan terhadap

keputusan pembelian

6 (Nuraini dan

Maftukhah,

2015)

Pengaruh Selebrity

Endorser dan

Kualitas Produk

Terhadap Keputusan

Pembelian Melalui

Citra Merek Pada

Kosmetik Wardah di

Kota Semarang

Terbukti bahwa

celebrity endorser

secara langsung

berpengaruh positif dan

signifikan terhadap

keputusan pembelian

7 (Lombo dan

Tielung, 2014)

The Impact Of

Celebrity

Endorsement To

Youth Consumer

Purchase Decision

On Adidas Apparel

Product

Daya tarik celebrity

endorser berpengaruh

signifikan terhadap

keputusan pembelian

8 (Ifeanyichukwu,

2016 )

Effect of Celebrity

Endorsement on

Consumers

Purchase Decision

in Nigeria

Hubungan daya tarik

Positif dan signifikan

terhadap keputusan

pembelian

Tabel 2. 1 Hasil Penelitian Terdahulu


16

C. KERANGKA PEMIKIRAN

1. Hubungan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian

Celebrity endorser yaitu pemanfaatan menggunakan artis

sebagai bintang iklan di media-media, mulai dari media cetak, media

sosial, maupun media telivisi. Selain itu selebriti digunakan karena

atribut kesohorannya termasuk ketampanan, keberanian, talenta,

keanggunan, kekuatan, dan daya tarik fisiknya yang sering mewakili

daya tarik yang diinginkan oleh merek yang mereka iklankan (Nuraini,

2015: 172). Hubungan antara Celebrity endorser juga dengan

keputusan pembelian yaitu suatu iklan yang menggunakan selebritis

sebagai penyampaian pesan mengenai produk terutama merek untuk

lebih mengkomunikasikan produk tersebut ke pada konsumen

(Kurniawan, 2014: 2).

Berdasarkan studi Bramantya (2016: 1766) diketahui bahwa

celebrity endorser terhadap keputusan pembelian berpengaruh

signifikan positif. Hal ini mengandung arti bahwa celebrity endorser

memiliki keterkaitan dengan keputusan seseorang untuk malakukan

pembelian.

2. Hubungan Credibility (kredibilitas) terhadap keputusan pembelian

Credibility adalah presepsi audien mengenai keahlian selebriti

atau seberapa banyak selebriti tersebut mengenai produk. (Schiffman,

2007:301). Hubungan kredibiltas dengan keputusan pembelian yaitu

bahwa dengan semakin bagus kredibilitas yang dimiliki bintang iklan,


17

maka akan semakin tinggi pula bagi konsumen dalam memberikan

keputusan pembelian (Indrayani 2015: 6). Hasil penelitian Sabri

(2015: 19) menunjukkan bahwa daya tarik endorser mempunyai

pengaruh signifikan dan bersifat positif terhadap keputusan pembelian

3. Hubungan attraction (daya tarik) terhadap keputusan pembelian

Attraction (daya tarik) adalah elemen-elemen yang terdapat

pada diri selebriti yang meliputi sejumlah karakteristik individual

selebriti tersebut. Daya tarik merupakan sikap yang dimiliki oleh

seseorang yang dapat menimbulkan rasa ketertarikan terhadap dirinya,

yang nantinya diharapkan dapat mempengaruhi konsumen. Hubungan

antara daya tarik dengan keputuasan pembelian yaitu semakin tinggi

daya tarik bintang iklan yang dalam suatu produk, maka akan semakin

tinggi pula bagi konsumen memberikan keputusan pembelian

(Indrayani, 2015: 4). Berdasarkan hasil penelitian Sabri (2015: 19),

Hasil pengujian menunjukkan bahwa daya tarik endorser mempunyai

pengaruh signifikan dan bersifat positif terhadap keputusan pembelian


18

D. DESAIN KERANGKA PEMIKIRAN

Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran

Keterangan :

= simultan

= parsial

Celebrity

endorser

( X1 )

Credibility

endorser

( X2 )

Attraction

endorser

( X3 )

Keputusan

Pembelian

( Y )


19

E. HIPOTESIS

H1 : Celebrity endorser berpengaruh positif signifikan terhadap

keputusan pembelian.

H2 : Credibility endorser berpengaruh positif signifikan terhadap


H3 : Attraction endorser berpengaruh positif signifikan terhadap


H4 : Celebrity endorser, Credibility endorser, dan Attraction endorser

berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.


bab ii tinjauan pustaka a. landasan teori 1. celebrity ...repository.ump.ac.id/7900/3/mega catur bab...

Documents