assignment kemahiran berfikir dan berkomunikasi- bml 6123
TRANSCRIPT
KOD KURSUS : BML 6123
KURSUS : KEMAHIRAN BERFIKIR DAN BERKOMUNIKASI
DISEDIAKAN OLEH:
NUR IZZATI BINTI ABDULLAH
( M20092000799)
DISEDIAKAN UNTUK:
PROF. DR.MOHAMMED ZIN BIN NORDIN
FAKULTI BAHASA
UNIVERSITI PENDIDIKAN SULTAN IDRIS
TANJONG MALIM
KANDUNGAN
Muka surat
PENDAHULUAN 1
Definisi Tajuk 2
Teori 2
Komunikasi 2
Teori Komunikasi intrapersonal 3
Model Jendela Johari 3
KOMUNIKASI DALAM PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN 5
Mengapa Komunikasi Intrapersonal Penting ? 5
Ciri-ciri Komunikasi Intrapersonal 6
APLIKASI MODEL JENDELA JOHARI DI DALAM BILIKDARJAH 6
CARA-CARA MENGATASI MASALAH YANG WUJUD DALAM JENDELA JOHARI 13
KESIMPULAN 15
BIBLIOGRAFI
PENDAHULUAN
Pengenalan
Pengajaran dan pembelajaran di sekolah adalah suatu proses yang
melibatkan perhubungan atau komunikasi dan interaksi antara
seorang insan dengan seorang insan yang lain. Dalam konteks ini,
komunikasi adalah suatu proses penerimaan dan penyebaran
maklumat, ilmu dan budaya yang berlaku secara langsung dan tidak
langsung, yang mempengaruhi perkembangan fizikal, sosial dan rohani
manusia sehingga manusia mencapai keserasian dalam kehidupannya
yang perlu berinteraksi dengan individu dan masyarakat serta alam,
dan dalam keperluan perhubungan ibadat kepada Tuhan iaitu Allah
SWT Pencipta Yang Maha Agung sepanjang masa. Malah, al-Quran
telah memberi beberapa garis panduan sebagai asas bagi mewujudkan
perhubungan atau interaksi yang berkesan sesama insan. Antara ayat-
ayat al-Quran yang menjelaskan tentang perkara di atas ialah:
“Perkataan yang baik dan perbuatan yang memaafkan (kesilapan mereka) adalah lebih baik daripada memberi sedekah (pemberian) yang diiringi (dengan perbuatan atau perkataan) menyakitkan hati. Dan (ingatlah) Allah Maha Kaya lagi Maha Pengampun.”
( al-Baqarah: 263 )
“Dan kalaulah engkau terpaksa berpaling daripada mereka untuk tidak melayani mereka kerana menuntut rahmat Tuhan kamu yang kamu mengharapkannya, maka katakanlah kepada mereka kata-kata yang baik yang menyenangkan hati.”
( al- Isra’: 28 )
Petunjuk daripada ayat-ayat al-Quran di atas telah menggariskan
bahawa hikmah, kebijaksanaan, lemah lembut, dan percakapan dan
bahasa yang baik adalah menjadi asas bagi mewujudkan komunikasi
dan interaksi berkesan sesama insan. Manakala pengetahuan tentang
teori komunikasi membolehkan kita membuat jangkaan tentang apa
yang mungkin berlaku dalam satu-satu situasi; membuat
perancangan bagi mengatasinya; dan menghadapi pelbagai situasi
atau konteks dengan lebih bersedia demi menggapai kejayaan.
1
DEFINISI TAJUK
Teori
Menurut Griffin (1997), teori adalah peta tentang kebenaran; teori
adalah jawapan sementara yang dibentuk bagi persoalan yang timbul
tentang sesuatu fenomena. Manakala Littlejohn (1996) pula melihat
teori sebagai percubaan untuk menerang atau menjelaskan
pengalaman, idea tentang bagaimana sesuatu kejadian berlaku. Beliau
juga berpendapat bahawa komunikasi sebagai tekaan yang bijak yang
kita gunakan dalam kehidupan seharian; dan juga sebagai cubaan
untuk menerangkan sesuatu keadaan berdasarkan pemerhatian atau
kajian yang sistematik. Cragan & Shields (1998) pula mengatakan teori
sebagai kenyataan yang mengandungi konsep-konsep dan perkaitan di
antaranya yang membolehkan seseorang memahami, menjelaskan,
menerang, menilai, membuat ramalan, dan membuat kawalan
terhadap fenomena. Teori dikatakan memberi penjelasan terhadap
fenomena yang menjadi ‘teka-teki’ kepada kita.
Komunikasi
Komunikasi dikatakan berasal dari perkataan Latin ‘communiatus’
yang bermaksud berkongsi sesuatu (Hamdan Adnan, 1993). Jadi
apabila kita berkomunikasi, bermakna kita sedang berusaha berkongsi
idea atau maklumat dengan individu atau orang yang kita
berkomunikasi dengannya. Menurut Carl Hovland (1953), komunikasi
merupakan proses penyampaian rangsangan (lazimnya secara lisan)
dengan tujuan untuk menukar tingkah laku individu lain. Sementara
Charles Osgood (1955) pula mengatakan bahawa komunikasi berlaku
apabila satu sistem atau sumber cuba mempengaruhi sistem lain atau
sasarannya dengan memanipulasikan beberapa simbol alternatif yang
boleh disampaikan melalui saluran yang menghubungkan mereka.
Daripada beberapa pendapat di atas, dapatlah kita rumuskan
bahawa komunikasi merupakan satu proses pemindahan makna iaitu
maklumat, idea, pengetahuan, persefahaman, lambang-lambang lain
daripada sumber atau penyampai kepada penerima melalui saluran
tertentu dengan harapan kedua-duanya mempunyai kefahaman yang
dikongsi bersama. 2
Teori Komunikasi Intrapersonal
Komunikasi individu lebih dikenali sebagai komunikasi intrapersonal, yakni kita
mengenali diri sendiri dengan lebih dekat lagi dengan berfikir dan mengingati kembali
pengalaman silam demi membentuk perhubungan yang lebih bermakna di masa hadapan.
Menurut Rakhmat (2000: 49) komunikasi intrapersonal adalah proses pengolahan
informasi. Proses ini melewati empat tahap iaitu sensasi, persepsi, memori, dan
berpikir. Komunikasi intrapersonal merupakan komunikasi dalam diri sendiri, iaitu
seseorang itu berinteraksi dengan dirinya sendiri. (Sulaiman Md. Yassin, 2007).
Contohnya ialah berfikir, mengarang cerita, menulis buku, dan sebagainya.
Model Jendela Johari (Johari Window Model)
Model ini direka oleh Joseph Luft dan Harry Ingham pada tahun 1969 yang
kemudiannya menamakan model ini dari gabungan nama singkatan mereka, iaitu Jo dan
Hari sebagai salah satu cara untuk melihat dinamika kesedaran diri yang berkaitan
dengan perilaku, perasaan, dan motif manusia. Jendela ini mewakili pengetahuan tentang
diri sendiri sama ada maklumat peribadi ataupun maklumat umum. Model ini
menunjukkan bagaimana seseorang itu mendedahkan diri kepada orang lain (jendela)
serta memperoleh maklum balas tentang perhubungan intrapersonal mereka. Menurut
teori ini juga, diri manusia itu terdiri daripada empat bentuk ‘diri’, iaitu setiap diri itu
berbeza daripada yang lain. Walaupun berbeza, setiap diri itu saling mempengaruhi
antara satu sama lain.
3
Rajah Jendela Johari
Jendela Johari terdiri daripada sebuah persegi yang terbahagi kepada empat, iaitu
Jendela Diri Yang Terbuka (Open Area), Jendela Diri Yang Buta (Blind Area), Jendela
Diri Yang Terselindung (Hidden Area), dan Jendela Diri Yang Tidak Diketahui
(Unknown Area). Jendela Diri Yang Terbuka ialah maklumat yang diketahui oleh diri
sendiri dan orang lain. Jendela ini melambangkan semua maklumat, sikap, perasaan,
keinginan, dorongan, dan idea-idea kita yang kita sendiri ketahui dan diketahui juga oleh
orang lain. Jendela Diri Yang Buta pula ialah maklumat yang diketahui oleh orang lain
tetapi tidak oleh diri sendiri, contohnya maklumat diri kita yang kita tidak ketahui adalah
perangai ganjil kita, bau badan kita, sifat kita yang gagap apabila gugup dan lain-lain
lagi.
Jendela Diri Yang Terselindung ialah maklumat yang tidak diketahui oleh
sesiapa, kecuali diri sendiri. Jendela ini adalah lambang diri kita yang kita sendiri tahu
tapi kita tidak ingin orang lain tahu. Contoh rahsia peribadi kita seperti masalah rumah
tangga, anak-anak, pekerjaan, kewangan, dan sebagainya. Jendela Diri Yang Tak
Diketahui pula ialah maklumat yang tidak diketahui oleh sesiapa, sama ada oleh diri
sendiri mahupun oleh orang lain. Di sini hanya kebesaran Allah Yang Maha Mengetahui
segala-galanya. Oleh kerana adanya perbezaan individu, maka besarnya kawasan
seseorang itu berbeza antara satu sama lain.
4
KOMUNIKASI DALAM PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN
Setiap orang guru perlu menguasai kemahiran berkomunikasi, khususnya di dalam bilik
darjah. Sekiranya guru tidak faham dan tidak mahir dalam berkomunikasi dengan murid-
murid semasa mengajar, sudah pasti sukar bagi seseorang guru itu untuk menjadikan
pengajarannya berkesan. Dalam konteks bilik darjah, waktu untuk guru berinteraksi
dengan murid-murid begitu terhad. Menurut kajian yang dilakukan oleh Flanders, 1970
(dalam Edward dan Westergate, 1987) dalam kajiannya terhadap interaksi bilik darjah
telah merumuskan bahawa dalam sesuatu proses pengajaran yang berlaku dalam bilik
darjah, seseorang guru bercakap dua pertiga daripada keseluruhan waktu mengajar.
Percakapan guru itu secara langsung mempengaruhi murid-murid seperti dalam
menyampai, memberi arahan dan mengkritik.
Anderson dan Brewer’s, 1946 (dalam Amir Sharifudin, 1986) dalam kajiannya
mendapati terdapat dua jenis tingkah laku guru apabila berinteraksi dengan murid-murid
sewaktu mengajar dalam bilik darjah, iaitu jenis dominatif dan integratif. Hasil kajian
tersebut telah menunjukkan bahawa guru-guru yang bersifat dominatif (menentukan
secara terperinci gerak-geri murid, enggan menerima langsung cadangan murid, suka
menengking dan memarahi murid, dan sebagainya) lebih banyak membawa kesan negatif
terhadap perkembangan dan kemajuan murid. Manakala guru-guru yang bersifat
integratif (sentiasa bersetuju dengan cadangan murid, menerima perbezaan pendapat dari
murid, bersimpati dengan masalah murid, dan sebagainya) pula didapati lebih banyak
mendatangkan kesan positif kepada pembelajaran murid.
Mengapa Komunikasi Intrapersonal Penting
Komunikasi intrapersonal penting kerana sebagai asas untuk berkomunikasi dengan
orang lain supaya lebih mantap dan berjaya; dapat menolong dalam membuat penilaian
diri bagi membantu pembuatan keputusan mengenai hal yang berkaitan dengan diri
sendiri dan masa depan; dan sebagai asas kepada memperbaiki setiap bentuk komunikasi
yang lain seperti komunikasi perantaraan dengan menggunakan telefon mahupun
komputer untuk berkomunikasi dan berutusan mesej.
5
Ciri-ciri Komunikasi Intrapersonal
1. Komunikasi berlaku dalam diri sendiri
2. Individu adalah enkoder dan dekoder mesej
3. Individu itu sendiri menghantar dan menerima mesej sendiri
4. Individu memberi maksud mesej dan terus bertindak dalam diri sendiri
5. Individu sering bercakap dengan diri sendiri
6. Individu bermenung, merenung kembali dan berfikir untuk sekarang mahupun
masa depan
7. Individu bertindak kepada apa yang difikirkan
8. Individu mungkin dekod signal daripada persekitaran
9. Individu melakukan komunikasi intrapersonal sebelum berkomunikasi dengan
orang lain
APLIKASI MODEL JENDELA JOHARI DI DALAM BILIK DARJAH
Komunikasi dalam bilik darjah boleh berlaku secara lisan dan bukan lisan dan waktu
untuk guru berinteraksi dengan murid-murid juga begitu terhad. Oleh itu, segala respon
yang berlaku antara kedua-dua belah pihak bukan sahaja terjadi secara spontan dan
segera, malah ia seolah-olah tidak langsung memberi kesempatan untuk merancang dan
berfikir. Sehubungan dengan itu, apabila berhadapan dengan pelajar, guru bukan sahaja
perlu kreatif dan inovatif, tetapi guru juga perlu menggunakan pelbagai pendekatan yang
berlandaskan kepada teori dan model tertentu untuk menjamin kelangsungan komunikasi
yang berkesan. Dalam hal ini, kita sebagai guru boleh menggunakan teori yang terdapat
dalam model Jendela Johari untuk mewujudkan komunikasi yang berkesan dengan
pelajar di dalam bilik darjah.
Berdasarkan model tersebut, kita boleh mengamalkan Jendela Diri Yang
Terbuka(Open Area) apabila berhadapan dengan pelajar kita. Jendela ini melambangkan
semua maklumat, sikap, perasaan, keinginan, dorongan dan idea-idea yang diketahui oleh
6
seseorang pelajar itu berkenaan dirinya sendiri dan maklumat itu diketahui juga oleh
rakan-rakan mereka. Antara maklumat itu adalah nama, rupa paras, agama, bangsa,
pendidikan dan kegemaran. Contohnya, untuk membina hubungan yang baik dengan
pelajar, kita boleh memulai dengan mendedahkan informasi yang ringan tentang diri kita
seperti nama, status perkahwinan, kelulusan, hobi dan sebagainya. Dalam hal ini,
lazimnya pelajar juga akan bertindak sama seperti kita, iaitu mereka juga akan berkongsi
maklumat tentang diri mereka dengan kita dan rakan-rakan mereka yang lain. Oleh itu,
semakin besar Jendela Diri Yang Terbuka, maka semakin produktif dan menguntungkan
hubungan kita dengan pelajar.
Selain itu, kita boleh perhatikan bahawa pelajar yang popular dalam kalangan
rakan-rakannya juga didapati mempunyai jendela terbuka yang luas. Lazimnya orang
yang popular mempunyai estim diri yang tinggi kerana mereka mempunyai banyak rakan
yang dapat membantu mereka mengenali siapa diri mereka. Sejauh mana seseorang
pelajar sanggup membuka jendela ini mempunyai kesan ke atas sejauh mana rakan-
rakannya dan guru sanggup menerima dirinya. Semakin banyak seseorang pelajar itu
bersedia mendedahkan maklumat dirinya, maka semakin mudah bagi guru dan rakan-
rakannya menerima kehadiran dirinya. Hal yang sama juga berlaku kepada diri kita,
sekiranya kita sanggup berkongsi lebih banyak maklumat tentang diri kita dengan pelajar,
maka semakin mudah bagi pelajar untuk menerima diri kita, dan keadaan ini
memungkinkan berlakunya komunikasi yang lebih berkesan antara kita dengan pelajar
kita.
Selain mendedahkan maklumat diri, kita sebagai guru juga boleh berkongsi
perasaan dan emosi dengan pelajar. Sebagai manusia biasa kita sering bermain dengan
emosi (mood). Mungkin dalam keadaan tertentu atau hari tertentu emosi kita terganggu,
maka di sini kita boleh berterus terang dengan pelajar tentang apa yang kita tidak suka
mereka buat. Dengan itu, pelajar akan lebih memahami diri kita dan sekiranya perkara
sebaliknya berlaku, kita sebagai guru juga harus menerima mereka seadanya. Sekiranya
hubungan guru dengan pelajar sudah intim, maka hal ini akan menguntungkan diri kita
sebagai guru kerana komunikasi kita dengan pelajar tidak ada halangan lagi. Pelajar juga
7
tidak akan segan atau malu untuk mendedahkan maklumat diri mereka kepada guru,
misalnya tentang masalah kemiskinan keluarga, masalah perceraian ibu bapa, masalah
penderaan, masalah percintaan dan sebagainya. Semakin lama maklumat tersebut akan
terus bertambah secara vertical sehingga mengurangi Hidden Area (kawasan terlindung).
Keadaan ini dapat digambarkan melalui rajah Jendela Johari seperti berikut:
Kelemahan Jendela Diri Yang Terbuka (Open Area) ini ialah ada
kalanya jendela ini kita buka luas dan dengan suka relanya kita
mendedahkan banyak maklumat tentang diri kita kepada pelajar kita
tanpa ada hadnya, sedangkan maklumat yang kita dedahkan itu
kadang-kadang boleh dimanipulasi oleh pihak yang tidak
bertanggungjawab. Contohnya ialah pendirian politik kita. Kadang-
kadang di dalam kelas, kita tidak sengaja akan menyentuh perkara
berkaitan senario politik negara dan memberikan pandangan tertentu
berkaitan isu politik. Mungkin apa yang kita perkatakan pada masa itu
ialah pandangan peribadi kita, tetapi apabila pelajar
menyampaikannya kepada ibu bapa mereka, perkara yang sebaliknya
akan berlaku. Oleh itu, kita sebagai guru haruslah menapis maklumat
yang hendak kita kongsi dengan pelajar terlebih dahulu agar tidak
berlaku perkara yang bertentangan dengan etika perkhidmatan kita.
Selain menggunakan Jendela Johari Yang Terbuka, dalam
keadaan tertentu kita sebagai guru juga boleh memanfaatkan Jendela
Diri Yang Buta semasa berada di dalam kelas. Hal ini boleh dikaitkan
dengan sesetengah orang yang sangat ‘buta’ tentang diri sendiri dan
takut hendak mendengar pendapat orang lain berkenaan diri sendiri,
kecuali
8
perkara yang baik-baik sahaja. Ada kalanya kita mengetahui banyak
perkara berkenaan dengan pelajar kita, tetapi kita
tidak boleh mendedahkan kepada mereka segala apa yang kita
ketahui kerana mereka mungkin akan mengalami kesan negatif
daripada apa yang kita beritahu. Contohnya, nafas mereka berbau,
ketiak berbau, gigi kuning, badan berbau hapak dan hanyir, kedekut,
pentingkan diri, dan sebagainya. Ada orang tidak dapat menerima
kritikan seperti itu dan mereka mengalami kejutan yang dahsyat
sehingga merasa sangat rendah diri atau terhina. Oleh itu, dalam
konteks sebegini, kita sebagai guru perlulah mencari jalan atau cara
untuk memberitahu pelajar dengan lembut dan tidak mengguris
perasaan mereka. Penggunaan bahasa yang jelas dan mudah difahami
atau halus dan tersirat, disusuli dengan memek muka yang berseri
mungkin dapat mengurangkan perasaan malu dalam kalangan pelajar
apabila terpaksa berhadapan dengan situasi begini. Malah, keadaan ini
turut disokong oleh Riwayat al-Bukhari yang berbunyi “Sesungguhnya
Allah menyukai sikap berlemah lembut dalam semua hal”.
Walau bagaimanapun, kita sebagai guru juga terdedah kepada
kelemahan Jendela Diri Yang Buta ini kerana dikhuatiri pelajar kita pula
yang akan mengkritik peribadi kita secara tidak berhemah di hadapan
khalayak. Oleh itu, jelaslah bahawa kelemahan Jendela Diri Yang Buta
ini ialah kita dan pelajar kita berisiko untuk dimalukan dengan kritikan,
teguran, dan mungkin juga ejekan dan sebagainya.
Namun di sebaliknya pula, ada sesetengah orang sangat ingin
tahu siapa diri mereka yang sebenar dan sentiasa mencari maklum
balas daripada orang-orang di sekeliling mereka. Mereka adalah orang
yang dapat menerima kritikan peribadi dengan hati yang terbuka
daripada orang lain dan memperbaki kelemahan diri supaya perkara
yang sama tidak berlaku berterusan dan mereka inilah antara orang
yang berjaya menjawat jawatan dan pangkat yang tinggi dalam
sesebuah organisasi. Keadaan ini adalah bertepatan dengan ciri-ciri
komunikasi intrapersonal yang ke-6, iaitu individu bermenung, merenung
kembali dan berfikir untuk sekarang mahupun masa depan dan ciri yang ke-7, iaitu
individu bertindak kepada apa yang difikirkan.
9
Bagi Jendela Diri Yang Terselindung pula, ia melambangkan segala maklumat
tentang diri kita yang kita tahu tetapi kita tidak mahu orang lain tahu. Dengan kata lain, ia
adalah diri kita yang kita rahsiakan. Ada orang yang suka memberitahu segala macam
maklumat berkenaan diri mereka kepada orang lain, dan ada juga orang, yang kalau boleh
langsung tidak mahu sesiapa pun tahu apa-apa berkenaan diri mereka. Mereka akan
bercakap-cakap tentang bermacam-macam perkara di dunia ini, kecuali berkenaan diri
mereka sendiri. Untuk mengaplikasikan Jendela Diri Yang Terselindung ini di dalam
kelas, kita haruslah memilih maklumat peribadi yang sanggup kita dedahkan kepada
orang lain, dan kita juga harus memilih kepada siapa maklumat itu sanggup kita
dedahkan. Adalah janggal sebagai guru, kita mendedahkan maklumat tentang perceraian,
atau keruntuhan rumah tangga kita kepada pelajar. Begitu juga dengan masalah sikap
kita, contohnya, suka berhutang, malas solat, panas baran, hipokrit, kaki judi, kaki
minum, kaki pukul, kaki mengurat, dan sebagainya. Lazimnya, kita hanya akan bercerita
tentang perkara yang baik sahaja tentang diri kita.
Oleh hal yang demikian, Jendela Diri Yang Terselindung ini sebenarnya
merupakan salah satu gangguan dan halangan komunikasi di dalam bilik darjah kerana
faktor psikologi guru atau pelajar yang melibatkan emosi yang kurang stabil boleh
menjejaskan tumpuan pada proses pengajaran dan pembelajaran. Contohnya, apabila
emosi guru atau pelajar terganggu akibat masalah keluarga atau masalah rumahtangga,
tumpuan yang kurang teliti dan kurang mantap menghalang berlakunya komunikasi
secara berkesan antara guru dan pelajar. Ada guru yang masuk ke kelas dan memberi
kerja kepada pelajar, dan hanya duduk membuat hal sendiri tanpa mempedulikan pelajar
di sekelilingnya. Keadaan yang sama juga sering kita lihat pada pelajar kita yang sering
‘duduk’ dalam dunia mereka sendiri seolah-olah berkhayal dan kurang mahu
bersembang-sembang dengan rakan mereka atau menjawab pertanyaan guru. Semakin
banyak gangguan atau maklumat peribadi yang kita rahsiakan, semakin besarlah
gangguan dalam komunikasi kita di bilik darjah. Hal ini dapat digambarkan melalui rajah
Jendela Johari di bawah:
10
Seterusnya, kita juga boleh mengaplikasi Jendela Diri Yang Tak
Diketahui sebelum memulakan sesuatu komunikasi dengan orang lain
ataupun dengan pelajar kita. Jendela ini adalah lambang siapa
sebenarnya diri kita, tetapi kita tidak tahu dan orang lain pun tidak
tahu, hanya Allah SWT sahaja yang mengetahuinya. Contohnya,
apakah peristiwa atau perkara yang akan berlaku pada tahun 2020 ?.
Dalam konteks ini, kita perlulah banyak bermuhasabah diri, dan
bertawakal kepada Allah Subhanahuwataala agar kita sentiasa
mendapat rahmat dan hidayahNya. Bermuhasabah diri bermaksud
usaha menilai keadaan diri tentang amalan yang lalu dan
penghasilannya dalam usaha untuk memperbetulkan kesilapan dan
Jendela Diri Yang Terbuka
Jendela Diri Yang Buta
Jendela Diri Yang Terselindung
Jendela Diri Yang Tak Diketahui
mempertingkatkan sifat-sifat terpuji. Manakala bertawakal pula
bermaksud berserah diri kepada Allah SWT setelah berikhtiar dan
berusaha dengan bersungguh-sungguh.
Perkaitan antara bermuhasabah diri dan bertawakal dengan
Jendela Diri Yang Tak Diketahui ialah kita boleh mengingatkan pelajar
kita bahawa tidak ada yang lebih berkuasa selain daripada Tuhan Yang
Maha Esa. Walau apa pun masalah yang kita hadapi, tetap ada jalan
penyelesaiannya, dan kita sebagai hambaNya perlulah berusaha
bersungguh-sungguh dan bertawakal kepadaNya, serta pasrah dan
redha dengan ketentuan Illahi. Hal ini demikian kerana manusia
hanya boleh merancang tetapi Tuhan yang menentukannya, dan
sebagai guru kita haruslah membimbing pelajar agar membuat
perancangan dan persediaan yang rapi dalam pembelajaran,
menghadapi ujian, peperiksaan dan lain-lain lagi. Nescaya dengan
segala bimbingan dan nasihat yang dicurahkan, guru secara tidak
langsung dapat mewujudkan keintiman dan komunikasi yang berkesan
dapat ditingkatkan.
11
Walau bagaimanapun, Jendela Diri Yang Tak Diketahui ini
sebenarnya merupakan satu kekangan dalam komunikasi di peringkat
sekolah. Hal ini kerana kita tidak dapat menjangkakan apa yang akan
berlaku dan situasi seperti ini akan menimbulkan prasangka dalam diri
kita dan pelajar kita. Contohnya, kita telah berjanji dengan pelajar
untuk membawa mereka menyaksikan sebuah drama yang berkaitan
dengan Komponen Sastera di makmal bahasa pada hari tertentu.
Tetapi tiba pada harinya, kita tidak hadir ke sekolah kerana anak kita
sakit, ataupun kita menghadapi masalah kekeluargaan. Jadi, pelajar
yang teruja untuk menonton drama tersebut, tentu agak kecewa
dengan ketidakhadiran kita, tambahan pula mereka tidak
dimaklumkan sebab-sebab ketidakhadiran kita ke sekolah. Mungkin
ada pelajar yang beranggapan bahawa kita telah memungkiri janji, dan
keadaan ini akan bertambah buruk apabila kita kembali ke sekolah dan
lupa pula akan janji kita dengan pelajar berkenaan.
Hal ini juga bertimbal balik sekiranya pelajar juga tidak dapat
melaksanakan perancangan yang telah dirancang bersama
kita.Misalnya, kita apabila kita telah berjanji hendak mengadakan
perbincangan dalam kelas tentang topik yang telah diberikan, tetapi
pada keesokan harinya, hanya separuh sahaja daripada pelajar yang
hadir ke sekolah. Tentu kita akan berasa agak kecewa dan akan mula
membuat pelbagai andaian tentang pelajar kita, walaupun mungkin
ada dalam kalangan mereka yang benar-benar menghadapi masalah,
seperti kematian ahli keluarga, ditimpa kemalangan, musibah banjir
kilat, rompakan, dan sebagainya. Dengan kata lain, semakin besar
ruang Jendela Diri Yang Tak Diketahui, semakin tidak berkesanlah
sesuatu komunikasi itu. Hal ini dapat digambarkan seperti rajah di
bawah:
12
CARA-CARA MENGATASI MASALAH YANG WUJUD DALAM
JENDELA JOHARI ( KOMUNIKASI INTRAPERSONAL)
Jendela Diri Yang Terbuka
Jendela Diri Yang
Terselindung
Jendela Diri Yang Buta
Jendela Diri Yang Tak Diketahui
Anggapan kita terhadap diri kita sendiri sentiasa berubah-ubah
daripada masa ke masa. Ada kalanya perubahan itu berlaku perlahan-
lahan, ada kalanya ia berlaku dengan mendadak dan drastik sekali.
Segala perubahan yang berlaku pada kita akan membawa kesan
kepada komunikasi kita dengan orang-orang yang berada di sekeliling
kita. Berdasarkan Teori Komunikasi Intrapersonal, kita sebenarnya
dapat mengenali diri kita dengan lebih jelas sebelum kita memulakan
sesuatu komunikasi dengan orang lain. Namun, tidak ada satu teori di
dunia ini yang diakui sempurna, melainkan dengan kekurangan yang
perlu diperbaiki dan dimantapkan lagi, begitu jugalah dengan Teori
Intrapersonal berkaitan Jendela Johari yang terdapat beberapa
kelemahan dalam mengaplikasikannya. Untuk mengatasi kelemahan
tersebut, terdapat beberapa cara yang boleh dilakukan. Antaranya
ialah:
1. Untuk mengelakkan maklumat terdedah tanpa kawalan dalam
Jendela Diri Yang Terbuka, kita haruslah mengawal dan
menapis maklumat yang hendak kita dedahkan kepada
pelajar.
2. Bagi Jendela Diri Yang Buta pula, kita hendaklah mendengar
apa yang orang lain kata berkenaan diri kita. Dengan cara ini,
kita dapat melihat diri kita daripada sudut pandangan orang
lain.
3. Kita juga perlu dengan sengajanya mencari maklumat
tambahan berkenaan diri sendiri dengan meminta pendapat
orang di sekeliling kita tentang diri kita dan apa yang kita
buat.
4. Kita jangan bersikap defensif apabila orang memberi maklum
balas kepada kita, dengar sahaja dan ambil perhatian. Apabila
kita bersikap defensif, lain kali orang tidak mahu memberi
maklum balas lagi.
5. Bagi Jendela Diri Yang Terselindung pula, walaupun
gangguannya melibatkan emosi, tetapi kita masih boleh
mencuba dengan cara mendedahkan lebih banyak maklumat
tentang diri kita yang selama ini kita rahsiakan. Cuba
terangkan siapa diri kita sendiri dari sudut pandangan kita
sendiri.
13
Dengan berbuat demikian, kita mungkin akan tercungkil maklumat-maklumat
yang selama ini kita pendamkan, atau yang tidak kita sedari.
6. Bagi mengatasi masalah komunikasi dalam Jendela Diri Yang
Tak Diketahui, kita haruslah banyak bermuhasabah diri dan
mensyukuri atas segala nikmat yang dikurniakan olehNya.
Kita perlu menerima hakikat bahawa kita hanyalah manusia
biasa yang tidak mungkin dapat mengatasi kekuasaan Tuhan.
Walau bagaimana kita rancang sekalipun, sekiranya yang di
atas sana tidak perkenankan, maka ianya tidak akan berlaku.
Jadi kita haruslah berpegang kepada pepatah yang
mengatakan, “ tidak ada orang yang merancang untuk gagal,
tetapi orang yang gagal merancang itulah orang yang gagal”
7. Seterusnya, kita perlu berlatih melihat diri sendiri
sebagaimana orang lain nampak. Setiap ahli keluarga dan
sahabat kita melihat diri kita secara berbeza-beza, dan
mereka semuanya betul kerana diri kita adalah semua yang
mereka nampak. Cuba gambarkan bagaimana orang yang
rapat dengan kita, malah musuh kita melihat diri kita kita,
maka dengan ini kita akan dapat memahami diri kita dengan
lebih jelas.
14
KESIMPULAN
Sebagai kesimpulannya, mengenali diri sendiri adalah langkah awal
dari proses penciptaan diri. Proses penyingkapan diri (self-disclosure)
dan meminta maklum balas (feedback) dalam model Jendela Johari ini
dapat dilakukan ketika kita berinteraksi dengan orang lain sebagai
jalan untuk membuka cakrawala diri . Pemahaman terhadap diri akan
memberikan kesempatan untuk merubah hal-hal yang ingin diubah
dan mengetahui kelebihan dan kekurangan diri dapat membantu
seseorang menentukan strategi dan hala tuju hidup yang lebih baik
dan yang lebih penting ialah memangkin kepada pembentukan
komunikasi yang berkesan. Tanpa mengetahui diri sendiri, penerimaan
dan perubahan diri menjadi perkara yang tidak memungkinkan.
Selain itu, komunikasi yang berkesan dapat menyampaikan
maklumat atau perutusan, idea, atau pengetahuan kepada penerima
dengan baik, tepat dan sama makna tanpa menimbulkan kekeliruan
atau salah faham. Pengetahuan mengenai ciri-ciri komunikasi yang
baik perlu wujud pada sumber, iaitu guru, saluran, iaitu media atau
bahasa dan penerima, iaitu murid-murid atau pelajar. Kombinasi
antara ciri-ciri baik pada sumber saluran dan penerima akan
membantu mencapai matlamat komunikasi yang berkesan. Hal ini
bertepatan dengan ciri-ciri dan matlamat Falsafah Pendidikan Negara
yang diamalkan di negara kita iaitu memperlihatkan hubungan dan
jalinan yang amat erat dengan ciri-ciri komunikasi yang berkesan
antara guru dengan guru, dan antara guru dengan murid. Para
pentadbir sekolah dan pengurus sekolah atau institusi pendidikan
seharusnya peka dengan kepentingan komunikasi dalam proses
pengajaran dan pembelajaran. Komunikasi yang berkesan
sesungguhnya merupakan asas pendidikan yang bermutu.
15
BIBLIOGRAFI
Abdullah Hassan dan Ainon Mohd (2000) Teori Dan Teknik Ucapan Berpengaruh.
PTS Publications and Distributors Sdn Bhd, Kuala Lumpur.
Abdullah Sani Yahya, Abdul rashid Mohamed, dan Abdul Ghani Abdullah (2007) Guru
Sebagai Pemimpin. PTS Professional Publishing Sdn. Bhd, Kuala Lumpur.
Astrid S. Susanto (1987) Komunikasi Teori dan Praktis, Dewan Bahasa dan Pustaka,
Kuala Lumpur.
Edward,A.D. and Westergate (1987) Investigating Classroom Talk. The Falmer Press,
London and Philadelphia.
Griffin, E.M. (1997) A First Look at Communication Theory, 4th ed. McGraw Hill,
New York.
Hovland,C.I., Janis,I.L. and Kelley, H.H., (1953) Communication And Persuasion.
University Press, Yale.
Jaafar Muhamad (1996) Kelakuan Organisasi. Leeds Publications, Kuala Lumpur
John F. Cragan & Donald Shield (1998) Understanding Communication Theory,
The Communication Forces For Human Action, Allyn & Bacon, United State of
America
Littlejohn, S.W. (1996) Theories of Human Communication, 5th ed. Wadsworth, New
York.
Mohd. Amir Sharifudin Hashim (1986) Pengurusan Bilik Darjah: Interaksi Guru
Murid. Dewan Bahasa dan Pustaka, Kuala Lumpur.
Mohamad Hamdan Adnan (1993) Teknik Perhubungan Awam. Dewan Bahasa dan
Pustaka, Kuala Lumpur.
Osgood, C. And Tannenbaum, P., (1955) The Principles Of Congruity In The
Prediction Of Attitude Change. Psychological Review.
Rakhmat Jalaluddin (2000) Psikologi Komunikasi. PT. Remaja Rosdakarya, Bandung
Saodah Wok, Narimah Ismail, dan Mohd. Yusof Hussain (2005) Teori - Teori
Komunikasi. PTS Professional Publishing Sdn Bhd, Kuala Lumpur.
Sulaiman Md. Yassin, Mohd Salleh Lebar, dan Azlina Abu Bakar (2002) Komunikasi
Dalam Pengajaran Dan Kepimpinan Pendidikan. Karisma Publications Sdn Bhd,
Selangor.