aplikasi mudah alih kerajaan negeri pulau...

22
Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinang

Upload: others

Post on 07-Mar-2020

21 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinang

Page 2: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Ringkasan Eksekutif

02/07/2019

Permasalahan dan

Penyelesaian

Relevan dan Signifikan

Pemilihan Projek

Tindakan Penyelesaian

Keberhasilan Projek

Outcome dan Impak

Potensi Pengembangan Projek

Isi Kandungan

MUHAMMAD ZAMAN JALANI

KETUAFASILITATOR

SITI FAIRUZ MUSTAFA NOOR HAYANI

SAAD @ OTHMAN

INTAN NURHAZWANI

MOHAMED YATIM

MOHAMMAD NIZAM

HAMID

NORHAFIDAH MUHAMAD NOORHAIZARINIE ZAINI NUR MAWARNI AMIR NOORHARIZAH AZFAR

ALI BAHRUN

ABDUL AZHAR IBRAHIM

Ahli Kumpulan

Lampiran

Page 3: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

RingkasanEksekutif

1

1

Page 4: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Permasalahan & Penyelesaian

2

2

ANALISIS SWOT

Page 5: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Relevan & SignigfikanPemilihan Projek

3

KOS

MASA

PERKHIDMATAN

Kriteria Pemilihan Projek

3

Page 6: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Relevan & SignigfikanPemilihan Projek

3

4

Page 7: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

5

Page 8: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Tindakan & Penyelesaian

4S

EB

EL

UM

)

SE

LE

PA

S

5

Page 9: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

1

Elemen Inovatif/ Kreativiti

Elemen Keberkesanan

2

7

Page 10: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

3

Elemen Signifikan

Elemen Relevan

4 ▪

8

Page 11: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Keberhasilan ProjekOutcome & Impak

9

5

Page 12: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

10

Potensi PengembanganProjek

6

Page 13: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

10

Lampiran Dokumen7

Page 14: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Memo Pelantikan & Pelawaan Penyertaan

Page 15: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Maklumat Statistik Aduan

Page 16: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

MAKLUM BALAS 1 MAKLUM BALAS 2 MAKLUM BALAS 3

MAKLUM BALAS 4 MAKLUM BALAS 5 MAKLUM BALAS 6

Maklum Balas Pelanggan

Page 17: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

NO TEL MAKLUM BALAS

SUK JOHOR 078666053 EN. ABDUL HAKIM BIN ABD MANAP – KETUA

UNIT INTEGRITI

- ADUAN BOLEH DIBUAT MELALUI SISTEM

SISPAA ATAU BPA

- TIADA UNIT ADUAN

- TIADA MOBILE APPS

SUK KEDAH 047744165 - ADA SISTEM ADUAN

- TIADA MOBILE APPS

- CUMA SMS ADUAN KE 15888

SUK KELANTAN 097481957 samb.

8213

PN. WAN NUR ARIFAH

- HANYA PANTAU SISTEM ADUAN

- SEMUA ADUAN MASUK DIDALAM SISTEM

- TIADA MOBILE APPS

- IT PENAH BUAT APPS ADUAN TAPI TIADA

ADUAN MELALUI APPS JADI TAK GUNA

SUK MELAKA 063333333 - NO TELEFON KHIDMAT PELANGGAN

- ADUAN MELALUI TELEFON AKAN

DISAMBUNGKAN KEPADA UNIT ADUAN

DARI KHIDMAT PELANGGAN

- SIISTEM SISPAA

- TIADA MOBILE APPS

- APPS responrakyat TAPI TAK CUSTOM LAGI.

DALAM PROSES UTK CUSTOM ADUAN

HANYA UTK SUK MELAKA

SUK NEGERI

SEMBILAN

067604011 / 4012 - ADA SISTEM ADUAN

- ADA MOBILE APPS spansmobile

- SMS 15888 DAH TAK GUNA TAPI MASIH

DAPAT ADUAN MELALUI SMS

SUK PAHANG 095157449 PN. NURUL MAZLIA

- SISTEM ADUAN SISPAA

- TIADA MOBILE APPS UTK

UNIT ADUAN SUK PAHANG

- SEKARANG DALAM

PERANCANGAN UNTUK

BUAT MOBILE APPS ADUAN

TAPI DIBAWAH PEJABAT

KETUA MENTERI

SUK PERAK 055225194 /

052095000

- SISTEM ADUAN DAN CALL

- PUAN ATIKA

- TIADA MOBILE APPS

SUK PERLIS 049738800 - PUAN NABIHAH

- TIADA SISTEM ADUAN.

HANYA MELALUI SISPAA.

- ADUAN MELALUI TELEFON

AKAN DISAMBUNGKAN

KEPADA UNIT ADUAN DARI

KHIDMAT PELANGGAN

- DALAM PERANCANGAN UTK

BUAT MOBILE APPS

- BYK ADUAN DARI

BERSEMUKA, TELEFON DAN

EMEL

- TIADA MOBILE APPS

SUK SELANGOR 0355447172 - EN.AZUAN

- SISTEM SISPAA

- TIADA MOBILE APPS

SUK TERENGGANU 096276568 PN. ZURIANI

- MOBILE APPS rakyatresponz

- SISPAA

- TIADA MOBILE APPS

SUK SABAH 088369268 –

KAUNTER

INTEGRITI

088369272-

DAYANG ARFAH

/ 273 – PEG

ADUAN

PN. DAYANG NORASHIKIN –

KETUA UNIT INTEGRITI

- ADA SISTEM ADUAN

- TIADA MOBILE APPS

- MEMPUNYAI WHATSAPP UTK

ADUAN

SUK SARAWAK 082555999 - SISTEM ADUAN

www.talikhidmat.sarawak.gov.my

- EMEL [email protected]

- SMS 62999

- MOBILE APPS talikhidmat

KAJI SELIDIK PENGURUSAN ADUAN DAN APLIKASI ADUAN DI BAWAH

PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI

Page 18: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID

Penjara Agro Dusun Dato Murad, Melaka

2 Mei 2019

Page 19: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID

Majlis Perbandaran Nilai, Negeri Sembilan

3 Mei 2019

Page 20: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Lawatan Kerja Dari Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM)

Page 21: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

Lawatan Kerja Dari Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perlis

Page 22: Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinanghabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/2560-aplikasi... · 2019-11-15 · Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID Penjara Agro Dusun Dato

PensijilanMS ISO

9001:2015

02/07/2019

Persijilan MS ISO