aplikasi mudah alih kerajaan negeri pulau...
TRANSCRIPT
Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Negeri Pulau Pinang
Ringkasan Eksekutif
02/07/2019
Permasalahan dan
Penyelesaian
Relevan dan Signifikan
Pemilihan Projek
Tindakan Penyelesaian
Keberhasilan Projek
Outcome dan Impak
Potensi Pengembangan Projek
Isi Kandungan
MUHAMMAD ZAMAN JALANI
KETUAFASILITATOR
SITI FAIRUZ MUSTAFA NOOR HAYANI
SAAD @ OTHMAN
INTAN NURHAZWANI
MOHAMED YATIM
MOHAMMAD NIZAM
HAMID
NORHAFIDAH MUHAMAD NOORHAIZARINIE ZAINI NUR MAWARNI AMIR NOORHARIZAH AZFAR
ALI BAHRUN
ABDUL AZHAR IBRAHIM
Ahli Kumpulan
Lampiran
RingkasanEksekutif
1
▪
▪
▪
▪
1
Permasalahan & Penyelesaian
2
2
ANALISIS SWOT
Relevan & SignigfikanPemilihan Projek
3
KOS
MASA
PERKHIDMATAN
Kriteria Pemilihan Projek
3
Relevan & SignigfikanPemilihan Projek
3
4
5
Tindakan & Penyelesaian
4S
EB
EL
UM
)
SE
LE
PA
S
5
1
▪
▪
▪
▪
Elemen Inovatif/ Kreativiti
Elemen Keberkesanan
2
7
3
Elemen Signifikan
Elemen Relevan
▪
▪
▪
▪
4 ▪
8
Keberhasilan ProjekOutcome & Impak
9
5
10
Potensi PengembanganProjek
6
❑
❑
❑
❑
10
Lampiran Dokumen7
Memo Pelantikan & Pelawaan Penyertaan
Maklumat Statistik Aduan
MAKLUM BALAS 1 MAKLUM BALAS 2 MAKLUM BALAS 3
MAKLUM BALAS 4 MAKLUM BALAS 5 MAKLUM BALAS 6
Maklum Balas Pelanggan
NO TEL MAKLUM BALAS
SUK JOHOR 078666053 EN. ABDUL HAKIM BIN ABD MANAP – KETUA
UNIT INTEGRITI
- ADUAN BOLEH DIBUAT MELALUI SISTEM
SISPAA ATAU BPA
- TIADA UNIT ADUAN
- TIADA MOBILE APPS
SUK KEDAH 047744165 - ADA SISTEM ADUAN
- TIADA MOBILE APPS
- CUMA SMS ADUAN KE 15888
SUK KELANTAN 097481957 samb.
8213
PN. WAN NUR ARIFAH
- HANYA PANTAU SISTEM ADUAN
- SEMUA ADUAN MASUK DIDALAM SISTEM
- TIADA MOBILE APPS
- IT PENAH BUAT APPS ADUAN TAPI TIADA
ADUAN MELALUI APPS JADI TAK GUNA
SUK MELAKA 063333333 - NO TELEFON KHIDMAT PELANGGAN
- ADUAN MELALUI TELEFON AKAN
DISAMBUNGKAN KEPADA UNIT ADUAN
DARI KHIDMAT PELANGGAN
- SIISTEM SISPAA
- TIADA MOBILE APPS
- APPS responrakyat TAPI TAK CUSTOM LAGI.
DALAM PROSES UTK CUSTOM ADUAN
HANYA UTK SUK MELAKA
SUK NEGERI
SEMBILAN
067604011 / 4012 - ADA SISTEM ADUAN
- ADA MOBILE APPS spansmobile
- SMS 15888 DAH TAK GUNA TAPI MASIH
DAPAT ADUAN MELALUI SMS
SUK PAHANG 095157449 PN. NURUL MAZLIA
- SISTEM ADUAN SISPAA
- TIADA MOBILE APPS UTK
UNIT ADUAN SUK PAHANG
- SEKARANG DALAM
PERANCANGAN UNTUK
BUAT MOBILE APPS ADUAN
TAPI DIBAWAH PEJABAT
KETUA MENTERI
SUK PERAK 055225194 /
052095000
- SISTEM ADUAN DAN CALL
- PUAN ATIKA
- TIADA MOBILE APPS
SUK PERLIS 049738800 - PUAN NABIHAH
- TIADA SISTEM ADUAN.
HANYA MELALUI SISPAA.
- ADUAN MELALUI TELEFON
AKAN DISAMBUNGKAN
KEPADA UNIT ADUAN DARI
KHIDMAT PELANGGAN
- DALAM PERANCANGAN UTK
BUAT MOBILE APPS
- BYK ADUAN DARI
BERSEMUKA, TELEFON DAN
EMEL
- TIADA MOBILE APPS
SUK SELANGOR 0355447172 - EN.AZUAN
- SISTEM SISPAA
- TIADA MOBILE APPS
SUK TERENGGANU 096276568 PN. ZURIANI
- MOBILE APPS rakyatresponz
- SISPAA
- TIADA MOBILE APPS
SUK SABAH 088369268 –
KAUNTER
INTEGRITI
088369272-
DAYANG ARFAH
/ 273 – PEG
ADUAN
PN. DAYANG NORASHIKIN –
KETUA UNIT INTEGRITI
- ADA SISTEM ADUAN
- TIADA MOBILE APPS
- MEMPUNYAI WHATSAPP UTK
ADUAN
SUK SARAWAK 082555999 - SISTEM ADUAN
www.talikhidmat.sarawak.gov.my
- EMEL [email protected]
- SMS 62999
- MOBILE APPS talikhidmat
KAJI SELIDIK PENGURUSAN ADUAN DAN APLIKASI ADUAN DI BAWAH
PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI
Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID
Penjara Agro Dusun Dato Murad, Melaka
2 Mei 2019
Lawatan Penanda Aras KIK HIBRID
Majlis Perbandaran Nilai, Negeri Sembilan
3 Mei 2019
Lawatan Kerja Dari Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM)
Lawatan Kerja Dari Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perlis
PensijilanMS ISO
9001:2015
02/07/2019
Persijilan MS ISO