TAJUK INOVASI:

e-Pengeluaran

1

NAMA AGENSI:KUMPULAN WANG SIMPANAN PEKERJA

LATAR BELAKANG INOVASI

Inisiatif e-Pengeluaran merupakan satu inovasi terhadap proses permohonanpengeluaran semasa menggunakan borang permohonan secara fizikal kepada kaedahpermohonan secara ‘online’ di laman web KWSP.

e-Pengeluaran ini akan mengurangkan penghantaran dokumen sokongan oleh ahlikerana maklumat pengesahan pinjaman akan diperolehi secara terus / ‘online’ daripadainstitusi kewangan. Semua komunikasi dengan ahli dibuat secara elektronik (SistemPesanan Ringkas-SMS dan Inbox Message di i-Akaun Ahli).

Strategi pelaksanaan e-Pengeluaran Fasa 1 secara ‘Out-source’ bagi pengeluaran:

Mengurang / Menyelesaikan BakiPinjaman Perumahan

Ansuran Bulanan Pinjaman Perumahan

TUJUAN PROJEK INOVASI : INOVASI PENYELESAIAN

e-Pengeluaran

Inisiatif e-Pengeluaran

merupakan saluran serahan

permohonan pengeluaran secara

online melalui laman web KWSP

bagi ahli yang mempunyai

i-Akaun.

3

30 JUN 2013

TARIKH PELAKSANAAN

16 DIS 2014

10 MAC 2015

Serahanboleh dibuatpada bila-bilamasa(anytime & anywhere)Semakan

kelayakanpengeluaransecara online

Maklumatpinjamanperumahandiperolehi terussecara onlinedari pemberipinjaman ATAU pihak ke 3 yang dipercayai

Kelulusansecaraautomatikselepas ahlihadir kekaunter untukpengecamanCap Ibu Jari

Bayaran secaraPengkreditanTerus ke akaunahli atauPemberiPinjaman/Pihakke 3 yang dipercayai

Maklumankepada ahlimelalui SMS dan Inbox dii-Akaun

e-Serahan &

e-Semakankelayakan

e-Pengesahandari Pihak Ketiga

e-Proses(Pemetaan & PengecamanCap Ibu Jari)

e-Bayarane-

Komunikasi

ELEMEN UTAMA e-PENGELUARAN

SYARAT-SYARAT PELAKSANAAN INOVASI

CARTA ALIR

SEBELUM PERLAKSANAAN INOVASI

5

KWSP Cawangan Hub Pemprosesan

Pre Approval Notification

Payment Notification

Members

Provide Matching Result Via FTP

EPF 3rd Party

Member submit application online at myEPFPortal (i-account)

Basic Eligibility Check

Member Verification (If Applicable) & Thumbprint Authentication For Payment

7

4

EPF Database

Process Matching Result

Accept For Approval

5

1

Request File: SFTP 3

6

2

Process Payment

8

Counter

Secured Messages (i-Akaun) & SMS

Notification

9

10

CARTA ALIRSELEPAS PERLAKSANAAN INOVASI

IMPAK INOVASI KEPADA KWSP

7

Fraud atau pemalsuan dokumen dapat ditangani. Penjimatan kos operasi (kurang anggota, keperluan naik taraf infrastruktur IT dan storan imej dokumen sokongan).

BIL JENIS KOSKOS SEUNIT

SEMASA (RM)KOS SEUNIT SELEPAS PENGELUARAN (RM)

PENJIMATAN KOS (RM)

1 Kos Operasi Jabatan 20.28 5.07 15.21

2 Kos Staff Spoke 4.25 1.28 2.97

3 Kos Staff Jabatan Sokongan 0.32 0.24 0.08

4Kos Staff Jabatan Teknologi Maklumat & Kos PenyelenggaraanSistem / Talian Data

5.25 6.3 -1.05

5 Caj Bank bagi Pengkreditan Bayaran / Notis 2.91 1.46 1.45

6 Kos Seunit 33.01 14.35 18.66

A. Pengiraan Anggaran Kos Penjimatan Seunit

B. Anggaran Penjimatan

2013 2014

RHB / RHB IslamicBil. Kelulusan Jun – Dis 2013 = 246Kos Seunit = RM18.66Jumlah Penjimatan = RM4,590

RHB / RHB IslamicBil Kelulusan Jan – Nov 2014 = 859Purata Kelulusan Sebulan (RHB) = 78Anggaran Kelulusan Jan – Dis 2014 = 78 x 12 = 936

Anggaran Kelulusan Bank LainMaybank: 60 x 4 bulan = 240BIMB : 30 x 2 bulan = 60

Anggaran Bil. Kelulusan 2014 (936 + 240 + 60) = 1, 236Anggaran Jumlah Penjimatan 2014 = 1,236 x RM18.66

= RM23,064

IMPAK INOVASI KEPADA AHLI KWSP DAN PIHAK KETIGA

Tidak perlu kemukakan pelbagai dokumensokongan.

Hanya perlu hadir sekali di kaunter KWSP.

Semua komunikasi secara e-mel/sms.

Dapat menyemak status permohonan secara‘secured on-line’.

Penyelesaian tunggakan pinjaman ataubayaran daripada pelanggan dengan lebihcepat.

Kecekapan dalam prosesan dan pembekalanmaklumat kepada pelanggan.

Penjimatan kos operasi e.g. penyediaandokumen fizikal dan semakan manual.

8

RINGKASAN IMPAK INOVASI

Urusan transaksi cepat (real time) dan mudah.

Fraud atau pemalsuan dokumen dapat ditangani.

Ahli tidak perlu pergi ke cawangan Pihak Ketiga – jimat masa dan kos.

Perkhidmatan kaunter KWSP lebih fokus dan dipertingkatkan untuk kepuasan pelanggan.

Budaya kerja yang positif, efektif dan efisen menghasilkan ‘win win situation’ dengan semua pihak-pihak yang berkepentingan.

Penggunaan teknologi terkini yang disesuaikan dengan keperluan semasa.

Menambahbaik masa, hari, tempat berurusan dengan bank berbanding sebelumnya (anytime, anywhere) iaitu tidak lagi terhad kepada waktu dan lokasi cawangan.

Sumber maklumat diterima secara terus daripada Pihak Ketiga yang dipercayai.

9

RINGKASAN IMPAK INOVASI

Kepada Institusi Kewangan, merupakan satu saluran memberi maklumat yang lebih efisyen dan selamat.

Kepada KWSP, selari dengan keperluan pelanggan terutamanya Generasi Y.

Proses mendapatkan maklumat yang lebih mudah dan mesra pelanggan dengan ciri-ciri keselamatan.

Proses kelulusan transaksi akan menjadi lebih cepat.

Proses penyaluran maklumat yang senang untuk direplikasi ini menarik minat Institusi Kewangan yang lain untuk menyertai.

10

WAY FORWARD

Menambahkan Jenis Pengeluaran

- KWSP akan menambahkan pengeluaran berikut:- Membeli / Membina Rumah

- Pendidikan

- Kesihatan

Menambahkan Usahasama Dengan Pihak Ketiga

- KWSP akan menambahkan usahasama dengan Pihak Ketiga berikut:

11