panduan pengedar onexox 2

Khidmat Pengedar : 010 6000 266 9am – 6 pm Isnin - Jumaat

Emel : support@onexox.my / dmt@onexox.my (Kecuali Hari Pelepasan Am)

Maklumat Mengenai Pelan & Perkhidmatan : www.onexox.my

Khidmat Pengedar Facebook : www.facebook/groups/onetelco

1

2

Kandungan Muka Surat

Gambaran Keseluruhan Pakej Pengedar 3

NOTA PENTING 4

SENARAI SEMAK 5

TETAPAN MANUAL TELEFON MUDAH ALIH UNTUK DATA INTERNET 6

ONESys Log in 7

Kemaskini Profil 9

Tukar Password 1

Tutorial Pengedar 11

Langkah Reset password Onesys 12

POS ( Point of Sales System) Log in 13

Pendaftaran SIM Kad baru 16

User Get User (UGU) 19

Pendaftaran MNP 22

Semakan Status MNP 25

MNP Reject Code 26

Talian DREG Pendaftaran SIM Kad baru 27

Recharge ( Top Up kepada pelanggan) 28

Pindahan E-recharge kepada pengedar 29

Semak Baki E-recharge 30

Pelan Perkhidmatan MA/DA 33

Pindahan Kredit DA ke MA 34

Pindahan Kredit ke Pihak ke 3 35

Friend & Family 36

Cara Topup Akaun ONEXOX 40

• Pakej Bernilai RM290

• 10 keping SIM Kad @ MNP SIM • RM100 E-recharge

FUNGSI : • PENDAFTARAN SIM KAD BARU

• PENDAFTARAN MNP

• SEMAKAN STATUS MNP

FUNGSI : • PENGUMUMAN RASMI • KEMASKINI PROFIL • SENARAI PELANGGAN • REKOD TRANSAKSI TOP UP PELANGGAN • PENYATA INSENTIF • TUTORIAL PENGEDAR

FUNGSI : • PENDAFTARAN SIM KAD BARU • RECHARGE ( TOP UP) KEPADA PELANGGAN • PINDAHAN E-RECHARGE ( STOK TOP UP) KEPADA PENGEDAR • SEMAK BAKI E-RECHARGE • TUKAR PIN DREG

3

NOTA PENTING Segala aktiviti sebagai pengedar adalah termaktub dibawah perundangan Akta Komunikasi & Multimedia oleh Suruhanjaya Komunikasi & Multimedia

(SKMM) serta terma & syarat yang terkandung didalam kontrak Pengedar Onetelco Sdn Bhd. Pengedar bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi

garis panduan yang ditetapkan.

Pendaftaran Pelanggan

Pengedar MESTILAH mengesahkan dokumen pengenalan diri pelanggan secara fizikal terlebih dahulu sebelum meneruskan pendaftaran SIM kad baru

mahupun MNP . Adalah menjadi satu kesalahan apabila pengedar membuat pendaftaran palsu atau tidak membuat pengesahan dokumen pengenalan

diri. Pengedar bertanggungjawab memastikan segala maklumat pendaftaran yang diisi adalah betul dan tepat.

MNP ( Mobile Number Portabilty)

Melalui MNP, Pelanggan boleh berpindah langganan daripada penyedia rangkaian sedia ada kepada XOX dengan mengekalkan nombor telefon. Proses

Pengaktifan mengambil masa 1-5 hari bekerja daripada tarikh penyerahan permohonan dibuat. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu diambil

perhatian sebelum meneruskan permohonan MNP.

Pelanggan Pasca Bayar ( POSTPAID)

* Pastikan pelanggan itu sendiri ialah pemilik langganan

* Langganan tersebut didalam keadaan aktif tanpa sebarang tunggakan bil dan tidak terikat dengan apa-apa kontrak oleh penyedia rangkaian sediada.

Tanpa sebarang tunggakan bil :

Pelanggan mestilah menjelaskan segala bil terkini sebelum memohon MNP

Tidak terikat dengan apa-apa kontrak :

Pelanggan tidak melanggan melalui pakej promosi telefon atau pakej promosi istimewa. Pelanggan mestilah terlebih dahulu membatalkan

kontrak dengan penyedia rangkaian sedia ada sebelum meneruskan permohonan MNP

* Jika pelanggan mempunyai talian tambahan ( supplementary line), setiap talian mestilah dipisahkan atau menukarkannya ke pelan prabayar.

Pelanggan Prabayar (PREPAID):

* Pastikan pelanggan itu sendiri ialah pemilik langganan

* Pastikan nama penuh serta nombor kad pengenalan untuk permohonan MNP adalah sama dengan butiran yang diberikan semasa mendaftar

dengan langganan sedia ada. Sila rujuk Senarai Semak NRIC sebelum MNP ( M/Surat 5)

* Langganan tersebut didalam keadaan aktif

4

SENARAI SEMAK NRIC SEBELUM MNP

Cara pelanggan prabayar menyemak butiran kad pengenalan daripada penyedia rangkaian

sedia ada :

1. Pelanggan CELCOM:

TAIP : BDAY STATUS>jarak< ID >jarak< (NO. IC) dan hantar ke 22099

2. Pelanggan DIGI:

TAIP : CHECKID >jarak< (NO. IC) dan hantar ke 2000

Cth : CHECKID 801002035111

3. Pelanggan MAXIS:

TAIP : (NO. IC) dan hantar ke 22011

Cth : 801002035111

4. Pelanggan U-Mobile :

TAIP : VERIFY >jarak< (NO. IC) dan hantar ke 28011

Cth : VERIFY 80100203511

Manakala bagi pelanggan-pelanggan daripada Happy, Tron, Clixter, Buzz Me, Tune Talk,

Mereka perlu menelefon pusat khidmat pelanggan masing-masing untuk menyemak

Butiran kad pengenalan

5

6

ONESys : Log in Langkah 1 : Layari www.onexox.my 2 : ‘Login Pengedar’ 3 : Taip user id 4 : Taip Password 5 : Klik ‘Sign In’

7

8

ONESys : Kemaskini Profil Langkah 1 : Klik ‘ Account Manager’ 2 : Klik ‘ View Profile’ 3 : Isi butiran yang dikehendaki 4 : Klik ‘Kemaskini’

9

ONESys : Tukar Password Langkah 1 : Klik ‘ Account Manager’ 2 : Klik ‘Change Password’ 3 : Isi butiran yang dikehendaki 4 : Klik ‘Kemaskini kata laluan’

10

ONESys : Tutorial Pengedar Langkah 1 : Klik ‘ Marketing Tools’ 2 : Klik ‘Dealer Guide’ 3 : Klik mana-mana perkara

11

12

POS ( Point of Sales System)

• Pendaftaran SIM kad baru

• Pendaftaran MNP

• Semakan Status MNP

13

14

15

16

• Ganjaran akan diberikan dalam bentuk RELOAD/TOPUP.

• Sebanyak 5% dikira sebagai ganjaran daripada jumlah reload yang dibuat oleh kenalan yang dicadangkan.

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

Talian DREG • Pendaftaran SIM kad baru • Recharge ( top up) kepada pelanggan • Pindahan e-recharge ( stok topup) kepada pengedar • Semak baki e-recharge • Tukar PIN DREG

27

28

29

30

31

32

Kaedah caj: Panggilan dan SMS dikenakan pada kadar rendah daripada baki Akaun Dedikasi.

Kadar biasa daripada baki Akaun Utama dikenakan setelah tiada baki di dalam Akaun Dedikasi.

33

• Anda boleh memindahkan sebahagian amaun daripada DA ke MA untuk menggenapkan kredit MA bagi melanggan pakej internet mudah alih & membuat pindahan kredit MA ke pihak ke-3. Taip SMS ke 22111: TRNS<jarak>DA<jarak>(amaun yang ingin dipindahkan) contoh: TRNS DA 13 Sila hantar SMS yang berkaitan (untuk melanggan internet/membuat pindahan kredit MA ke pihak ke-3) selepas berjaya membuat pindahan baki DA ke MA.

34

• RM3 SMS: TRNS<jarak>MA<jarak>010300xxxx<jarak>MA<jarak>3<jarak>1234 ke 22111 RM7 SMS: TRNS<jarak>MA<jarak>010300xxxx<jarak>MA<jarak>7<jarak>1234 ke 22111 RM15 SMS: TRNS<jarak>MA<jarak>010300xxxx<jarak>MA<jarak>15<jarak>1234 ke 22111 RM30 SMS: TRNS<jarak>MA<jarak>010300xxxx<jarak>MA<jarak>30<jarak>1234 ke 22111

*Kredit dipindahkan ke Akaun Utama (MA) penerima. RM0.25 dikenakan kepada kedua-dua pihak A&B.

35

10 nombor Family & Friend ( Semua Rangkaian)

Family & Friend boleh didaftarkan dengan 2 cara :

36

Untuk Mendaftar dan Menambah Nombor :

FnF<Jarak>ADD<Jarak>010300xxxx hantar ke 22111

Untuk Menyemak senarai FnF :

FnF<Jarak>LIST hantar ke 22111

Untuk Memadam nombor dalam senarai FnF :

FnF<Jarak>DEL Number hantar ke 22111

37

38

39

40