hsbc bank malaysia berhad (“hsbc”) terma-terma ... atau perkongsian termasuk apa-apa penukaran...

TARIKH BERKUATKUASA: November2012untukpelanggan-pelangganbaruHSBC 31Oktober2011untukpelanggansediaadaHSBCpada10Oktober2011

Terma-terma&Syarat-syaratGenerikinimerangkumisetiapakaun/produk/perkhidmatan(selaindaripadaKad-kadKredit)yangdibukadenganataudisediakanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(“HSBC”);danseharusnyadibacabersamadenganTerma-terma&Syarat-syaratSpesifikakaun/produk/perkhidmatanberkaitan.

Terma-terma&Syarat-syaratGenerikdanSpesifikiniadalahsediaadaataspermintaandanbolehdidapatidilamanwebHSBCdiwww.hsbc.com.my.

SilahubungicawanganHSBCberhampiranandajikaandamemerlukansebarangpenjelasan.

TerimakasihkeranaberbankandenganHSBC.

HSBC Bank Malaysia Berhad (“HSBC”)Terma-terma & Syarat-syarat Generik(EdisiNovember2012)

CM

B08

2

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Kandungan

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10.PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11.PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17.Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21.PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27.Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31.PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37.Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

2 kembali seterusnyamukasurat

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

3 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Penyata-penyata Akaun1. Dimanapenyata-penyataakaunadalahterpakai,merekaakandihantarsecarabulananatau,dalamselang

masalainyangdiarahkanolehPelangganatausepertimanayangdinyatakandidalamTerma-terma&Syarat-syaratSpesifikyangterpakaiataudokumen-dokumenyangberkenaandenganakaun.

PelangganbersetujuuntuksecarasegeramenyemakdanmendamaikankandungansetiappenyataakaundanrekodtransaksidaripadaBankdenganrekod-rekodPelanggansendiriuntukmengesansamadawujudnyaapa-apakesilapan,peninggalan,ketidak-samaanatauketidakaturan(dirujuksecarakolektifsebagai“Ketidakaturan-ketidakaturan”).

JikaPelanggantidakmemberitahuBanksecarabertulismengenaiapa-apaKetidakaturan-ketidakaturandalammasa60haridaritarikhpenyataakaun,kandunganpenyataakauntermasukKetidakaturan-ketidakaturanhendaklahdianggapsebagaiteraturdansecaramutlaknyadiberikuasaolehdanterikatkeatasPelanggan,danPelangganhendaklahdianggaptelahmenyerahapa-apahak-haknyauntukmembantahataumenuntutterhadapBankkeatasKetidakaturan-ketidakaturan,danBanktidakharusbertanggungjawabuntukkerugianPelanggan,jikaada.

Pencantuman & Penolakan2. JikaPelangganmempunyaiapa-apakeberhutangan(samadatelahberlaku,kontinjen,masakiniataumasa

hadapan)kepadaBankdan/atauHSBCAmanahMalaysiaBerhad(“HSBCAmanah”)(subsidiariyangdimilikisecaratunggalolehBank)secaratunggalataubersesamadenganmana-manapihaktermasukapa-apacukaiditahanyangtidakdibayar(dirujuksecarakolektifsebagai“Keberhutangan”)PelangganbersetujubahawaBankbolehmelakukanberikut:

(a) mencantumkanbaki-bakikreditdidalamsemuaakaun-akaunPelanggandenganBank(jikabaki-bakiadalahdalammatawangyangberlainan,Bankbolehmenukarsatumatawangkepadayanglaindenganmenggunakankadarsemasapadatarikhpenukaran);

(b) menahansatujumlahdaripadabaki-bakikredityangmanaBankmenganggardengansucihatiadalahmencukupi,denganmengambilkiraturunnaikkadarpertukaran(jikaberkenaan)kepadajumlahKeberhutanganditambahdenganapa-apakeuntunganyangterakru,cajsewaataucaj-cajlain;

(c) selepastamatnya7harinotisterdahulu,menggunakanbaki-bakikredittersebut(walaupuniamelibatkanpenggunaanapa-apadepositsebelumtarikhmatangnya)untukKeberhutangan(dimanabaki-bakidanKeberhutangantersebutadalahdidalammatawang-matawangyangberlainan,Bankbolehmenukarkansatumatawangkepadamatawangyanglaindenganmenggunakankadarsemasapadatarikhpenukaran);dan

(d) baki-bakikredityangmasihada,jikaada,hendaklahdipegangatasterma-termayangsecarasubstantialnyaadalahserupasepertiyangterpakaisebelumpencantumanatauatasterma-termalainyangdifikirkansesuaiolehBankdidalamkeadaantersebut.

Hak-hakdankuasa-kuasayangdiberikankepadaBankdibawahKlausa-klausainitidakakandijejasolehkematian,kebankrapan,insolvensi,komposisidenganpemiutang-pemiutanglainatauapa-apaprosidingundang-undangterhadapPelanggan.

Butir-butir Pelanggan3. PelangganbersetujuuntuksecarasegeramemberitahuBanksecarabertulismengenaiapa-apapenukaran

didalamalamat,nombortelefon,nombortelefonbimbitdan/ataunomborfaksimiliPelanggan,danbagisyarikatatauperkongsiantermasukapa-apapenukarankeatasnamaPelanggandanatauperlembagaan.Sementaramenunggupenerimaannotis-notistersebut,Bankhendaklahmenghantarkesemuakomunikasi-komunikasikealamat-alamatterakhirdan/ataunomboryangdinyatakandidalamrekod-rekodBankdantidakharusbertanggungjawabuntukapa-apakerugianyangdialamiolehPelanggan.

Akaun-akaun Bersama4. Bagisatuakaunyangdibukadandikendalikandalamlebihdaripadasatunama:

(i) liabiliti-liabilitidanobligasi-obligasisetiapPelangganadalahbersesamadanberasingandannotiskepadaseorangPelangganhendaklahdianggapsebagainotiskepadasemua;

(ii) perkataanyangmenunjukkanbilangantunggaldidalamTerma-terma&Syarat-syaratGenerikdisinihendaklahdifahamkansebagaimeliputibilanganjamakdansebaliknya,danrujukankepadatandatanganPelangganhendaklahdifahamkanuntukmeliputisetiaptandatanganolehpenandatangan-penandatanganyangtelahdiberikuasa;

(iii) seseorangPelangganhendaklahterusterikatolehTerma-terma&Syarat-syaratGenerikdisiniwalaupunPelanggan-pelangganlainadalahsebenarnyatidakdiikati;

Terma-terma&Syarat-syaratGenerikini(tidakterpakaikeataskad-kadkredit)hendaklahdibacabersamadenganTerma-terma&Syarat-syaratSpesifikyangterpakaikeatasakaun/produk/perkhidmatanyangrelevanyangdibukadenganataudiberikanolehHSBC.

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

4 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Akaun-akaun Bersama (bersambung)4. (iv) BankmempunyaihakuntukberurusdengansetiapPelanggansecaraberasingankeatasapa-apaperkara

termasukmelepaskanapa-apaliabiliti-liabilitikepadaapajuatahaptanpamenjejaskanliabiliti-liabilitiPelanggan-pelangganlain;

(v) kesemuaPelangganadalahbertanggungjawabsecarabersesamadanberasinganuntukpenggunaannomborpengenalanperibadi(PIN)walaupunianyadipohonolehseseorangPelanggansahaja;

(vi) jikaberlakunyakematianataupenggulungansyarikatmana-manaPelanggan,Bankhendaklahmemegangbaki-bakikreditdidalamakaunatasarahantunggaldaripadamerekayangmasihhidupatauterselamattertaklukkepadahakatautuntutanterdahuluBank,danbayarankepadamerekayangmasihhidupatauterselamatmerupakanperlepasantanggunganyangsempurnakeatasBank;dan

(vii)jikamana-manaPelangganmenarikbalikmandatbeliauuntukmembenarkanPelanggan-pelangganlainuntukmengoperasikanakaunbersama,Banktidakharusbertanggungjawabuntukapa-apakerugianyangdialamiolehPelanggan-pelangganakibatdaripadamenahanakaunbersamasementaramenungguarahanbertulisbersamadaripadakesemuapemegang-pemegangakaunbersama.

Akaun Korporat/Perkongsian5. DimanaPelangganadalahsebuahsyarikat,mandatyangdiberikanuntukmembukaakaunpertama

hendaklahterpakaiuntukpembukaanakaun-akaunseterusnyayangberjenissama,kecualisatumandatyangberasingandiberikanuntukakaun-akaunseterusnya.

DimanaPelangganadalahsebuahperkongsianataupertubuhantidakdiperbadankanolehmana-manapihak,liabilitikesemuapekongsiataupemegang-pemegangjawatanhendaklahsecarabersesamadanberasingan,danmandatyangdiberikanhendaklahterusberkuatkuasasehinggaianyadibatalkansecarabertuliswalaupunterdapatnyaapa-apapenukarandidalamnamaperkongsianatauperlembagaanperkongsiankeranakematian,persaraan,perletakanjawatanataupenyertaanpekongsi-pekongsibaru.Bankmempunyaihak-hakuntukmenganggappekongsi-pekongsiyangmasihhidupatauterselamatatautetapberterusansebagaimempunyaikuasapenuhuntukmenjalankanperniagaandanuntukmengendalikanaset-asetperkongsianseolah-olahtidakwujudnyaapa-apapenukarandidalamperkongsian.

Operasi Akaun Korporat/Perkongsian6. PelangganhendaklahmembekalkankepadaBanknama-namadanspesimen-spesimentandatangandaripada

kesemuapenandatangan-penandatanganyangdiberikuasapadakadspesimentandatanganBank.Didalamkeadaandimanawujudnyapenukarankeataspenandatangan-penandatanganyangdiberikuasa,PelangganbersetujuuntuksecarasegeramemberitahuBanksecarabertulisdenganmembekalkansatusalinanresolusiyangrelevanmengenaipenukarantersebutyangtelahdiakuisah.PelangganmengakuibahawapenukarantersebuthendaklahberkuatkuasaselepasBankmengesahsecarabertulisbahawarekod-rekodnyatelahdikemaskinikan.

PelangganbersetujubahawaBankmempunyaihakuntukmenolakcek-cek,arahan-arahandankomunikasi-komunikasidengantandatangan-tandatanganyangtidaksepadandenganspesimentandatangan-tandatangandidalamrekodBank,tetapiBankjugamempunyaihakuntukbertindakkeatasnyajikaBankmempunyaidasar-dasaryangmunasabahuntukmempercayaibahawaianyasebenarnyadariPelanggan.

Pindaan ke atas Terma-terma & Syarat-syarat7. Terma-terma&Syarat-syaratGenerik,Terma-terma&Syarat-syaratSpesifikdanmana-manaproduk-produk

atauperkhidmatan-perkhidmatanBank(termasukciri-cirinyadanhad-hadnya)bolehdipinda,ditambah,dikeluarkan,ditamatkanataudigantungkan(tanpamenjejaskanliabiliti-liabilitiuntukkemungkiranterdahulu)melaluinotisterdahuluyangdiberikanmelaluicara-caraberikut:

(i) notisdidalammana-manalamanwebBank; (ii) notisdidalampenyataakaun; (iii) notispadamesin-mesinjuruwangotomatik(ATM),terminal-terminalpemindahanwangelektronikjualan

(EFTPOS)atauterminal-terminalelektroniklain; (iv) notisdimana-manacawanganBank; (v) denganmenghantarsatunotiskealamatPelangganmenurutKlausa3danKlausa4(i)diatas,dan

notistersebuthendaklahberkuatkuasapadahariketigaselepaspengeposanwalaupunnotistersebutmungkinakandikembalikankeranatidakdapatdihantar;atau

(vi)melaluicara-caralainyangdidalampendapatBankadalahsesuai

Pindaan-pindaanatautambahan-tambahanyang: • mengenakanataumeningkatkancaj-caj; • meningkatkanliabilitiPelangganuntukkerugian;atau • mengubahsuaikanhadtransaksikadATM;

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

5 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Pindaan ke atas Terma-terma & Syarat-syarat (bersambung)7. untukpemindahan-pemindahandanaelektronikmelaluiATM,kemudahan-kemudahandeposittunaiotomatik

dan/ataupemindahan-pemindahantelegrafik,hendaklahberkuatkuasa30hariselepasnotisbertulisdiberikankepadaPelanggan.

Pelangganhendaklahdianggaptelahmenerimapindaan(-pindaan),tambahan(-tambahan),pemadaman(-pemadaman),penamatanataupenggantungankecualiPelangganmengambillangkah-langkahpositifuntukmenutupakaunataumenamatkanperkhidmatansebelumtamatnyatempohmasanotisyangrelevan.Pelangganadalahterusbertanggungjawabuntukkesemuatransaksi-transaksisebelumpenutupanataupenamatan.

Undang-undang dan Peraturan-peraturan yang terpakai ke atas Kumpulan HSBC 8. Pelangganmengakuibahawapemeganganakaun-akaundanpenggunaanperkhidmatan-perkhidmatanyang

diberikanolehBankadalahtertaklukkepadaundang-undangMalaysiadanbidangkuasa-bidangkuasalainyangrelevan,dankuasa-kuasapengawalanBankNegaraMalaysiadanpihak-pihakberkuasaberperaturanyangterpakaidiMalaysiadanbidangkuasa-bidangkuasalainyangrelevan.

PelangganmengakuibahawaBankdanahli-ahlilaindidalamKumpulanHSBCadalahdimintauntukbertindakmenurutundang-undang,peraturan-peraturandanpermintaan-permintaanpihak-pihakberkuasaawamdanberperaturanyangberoperasididalambidangkuasa-bidangkuasayangberkenaandengan,diantaralain,pencegahanpengubahanwangharam,pembiayaankeganasandanpemberiankewangandanperkhidmatan-perkhidmatanlainkepadamana-manaorangatauentitiyangmungkintertaklukkepadakelulusan.Bankbolehmengambil,danbolehmengarahkan(ataudiarahkanoleh)mana-manaahli-ahlididalamKumpulanHSBCuntukmengambil,apa-apatindakanyangmanadifikirkanolehnyaataumana-manaahli-ahli,didalambudibicaratunggaldanmutlak,sebagaisesuaiuntukdiambilmenurutundang-undang,peraturan-peraturandanpermintaan-permintaantersebut.Tindakan-tindakantersebutadalahtermasukdantidakterhadkepada:

• pemintasandanpenyiasatanmana-manamesej-mesejpembayarandanmaklumatlainataukomunikasi-komunikasiyangdihantarkepadaatauolehPelangganataubagipihakPelangganmelaluisistem-sistemBankatauahli-ahlididalamKumpulanHSBC;dan

• membuatpertanyaanselanjutnyamengenaisamadasatunamayangmungkinmerujukkepadaseseorangatauentitiyangmemerlukankelulusansebenarnyamerujukkepadaorangtersebutatauentititersebut.

Bankataumana-manaahli-ahlididalamKumpulanHSBCtidakakanbertanggungjawab(samadasecaraterusatausebagaiakibatlangsungdantermasuk,tanpahad,kerugiankeuntungan,dataataukepentingan)ataukerosakanyangdialamiolehmana-manapihakakibatdaripada:

(i) (i)apa-apakelengahanataukegagalanBankataumana-manaahlididalamKumpulanHSBCdidalampemprosesanmesej-mesejbayarantersebutataumaklumatlainataukomunikasi-komunikasi,ataudidalammelaksanakanmana-manatugas-tugasnyaatauobligasi-obligasinyayangberkaitandenganmana-manaakaun-akaunataupemberianapa-apaperkhidmatan-perkhidmatankepadaPelanggan,menyebabkansecarakeseluruhanatausebahagiannyamelaluiapa-apalangkahyangmanadifikirkanolehBankatauahli-ahlilain,didalambudibicaratunggaldanmutlaknya,sesuaiuntukdiambilmenurutkesemuaundang-undang,peraturan-peraturandanpermintaan-permintaan;atau

(ii) perlaksanaanmana-manahakBankdibawahKlausaini.

Didalamkeadaantertentu,tindakanyangdiambilolehBankmungkinmenghalangataumenyebabkankelengahandidalampemprosesanmaklumattertentu.Maka,Bankataumana-manaahlididalamKumpulanHSBCtidakmenjaminbahawaapa-apamaklumatdidalamsistem-sistemBankyangberkaitandenganapa-apamesej-mesejbayaranataumaklumatlainataukomunikasi-komunikasilainyangmerupakanperkaradimanatindakandiambilmenurutKlausainiadalahtepat,semasadanterkinipadamasaianyadiakses,apabilatindakantersebutdiambil.Tertaklukkepadaperuntukan-peruntukanmengatasididalamundang-undangdanperaturan-peraturanterpakai,Bankakanberusahasecarabersungguh-sungguhuntukmemberitahuPelangganmengenaikewujudankeadaan-keadaantersebutsecepatmungkinyangmunasabahdanpraktikal.

Penggantungan/Penutupan Akaun9. PelangganmengakuibahawaBankmempunyaibudibicaramutlakuntuk:

(i) (i)tidakmelaksanakanapa-apaarahan-arahanataumenggantungkanpenggunaansatuakaunjikaBankmeraguikesahihannyaataumenganggapianyasesuaiuntukberbuatdemikian;dan/atau

(ii) menutupsatuakaundenganmemberikannotisbertulisselama2minggukepadaPelanggandenganmenghantarkannyamelaluiposberdaftar(bukanARberdaftar)kealamatPelangganmenurutKlausa3danKlausa4(i)diatas,dannotistersebutakanberkuatkuasapadahariketigaselepaspengeposanwalaupunnotistersebutmungkinakandikembalikankeranatidakdapatdihantar.Banktidakmempunyaiobligasiuntukmemberialasan-alasanuntukmelaksanakanbudibicaraini.

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

6 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Penzahiran Maklumat-maklumat Pelanggan 10.BagitujuanmembolehkanBankuntukmenimbangsamadamembekalkankepadaPelanggandenganapa-apa

akaun,produkatauperkhidmatan(dirujuksecarakolektifsebagai“Perkhidmatan”atau“Perkhidmatan-perkhidmatan”)PelanggandiperuntukkanuntukmembekalkankepadaBankdarimasakesemasabutir-butirdanmaklumat-maklumatperibadiPelanggan(“Data Peribadi”)dankegagalanuntukberbuatdemikianakanmengakibatkanketidak-bolehanBankuntukmembekalkanPerkhidmatan.DataPeribadiakandigunakanuntukmenimbangkanpermintaanPelanggandantertaklukkepadapersetujuanBankuntukmembekalkanPerkhidmatan-perkhidmatan,DataPeribadi(yangmanahendaklahmeliputi,tanpahad,kesemuabutir-butirdanmaklumatmengenaimana-manaakaunPelangganyangdipegangdenganBankatauapa-apatransaksidanurusniagaPelanggandenganataumelaluiBank–dirujuksecarakolektifsebagai“Data Peribadi”)akandigunakanberkenaandengantujuan-tujuanyangdinyatakandibawah.

PelangganbersetujubahawaBankbolehmenggunakan,menyimpan,menzahirkan,memindah,mengumpul,memadan,memperolehidan/atausalingbertukar(kesemuanyasamadadidalamataudiluarMalaysia)DataPeribadikepada,daripadaataudenganmana-manapihakyangdifikirkanperluolehBanktermasukdantanpahad(a)denganmana-manaahli-ahlididalamKumpulanHSBCyang(i)memberikanpenyeliaanpengurusankumpulanBankdan/atausokonganglobalataurantauan,atau(ii)menjalaniperniagaandidalamindustriperkhidmatankewangan,atau(iii)merupakanpembekalperkhidmatan-perkhidmatankepadaahli-ahlididalamKumpulanHSBC;(b)mana-manapembekalperkhidmatanataupihakketiga;(c)mana-manabiro-kreditatauagensiyangditubuhkanatauakanditubuhkanolehBankNegaraMalaysiaataumana-manasubsidiarinya,ataupihakberkuasayanglain;(d)PersatuanPerbankanMalaysia(ABM);dan/atau(e)agensipemungutanhutangyangakandilantikolehBankuntukapa-apadankesemuatujuantermasukdantanpahad:

• berkenaandenganperkhidmatantersebutdan/atauberkenaandenganpemadananbagiapa-apatujuan(samadadenganpandanganuntukmengambiltindakanyangberlawananterhadapPelanggan)apa-apaDataPeribaditersebutdenganDataPeribadiyangberkaitandenganPelanggandidalamposesiBank;dan/atau

• bagitujuanmempromosikan,memperbaikidanmelanjutkanpemberianperkhidmatan-perkhidmatanlainolehBankdanmana-manaahlidariKumpulanHSBCkepadaPelanggansecaraam;dan/atau

• bagitujuanpencegahanfrodataujenayah,auditdanpemungutanhutangdansupayaperkhidmatan-perkhidmatanbolehdiprosesuntukBank;dan/atau

• bagitujuanpenyiasatan,pelaporan,pencegahanataulain-lainyangberkenaandenganpengubahanwangharam,pembiayaankeganasandanaktiviti-aktivitijenayahsecaraam;dan/atau

• untuksegalaprosesundang-undangyangdimulakanolehataudisampaikankeatasBank(samadaBankmerupakansalahsatupihak);dan/atau

• untuktujuan-tujuanlaindankepadaorang-orangsepertimanamenurutpolisiamBankpadapenzahiranDataPeribadisepertiyangdinyatakandidalampenyata-penyata,surat-suratedaran,notis-notisdanterma-termadansyarat-syaratlainyangdibuatsediaadaolehBnankkepadaPelanggandarimasakesemasa.

JikaPelangganmempunyaiakaunbersama,BankjugabolehmendedahkankepadapemegangakaunbersamamaklumatyangdibekalkankepadaBankberkenaandenganakauntersebut.

PelangganmemahamibahawaBank,ataumana-manaahlididalamKumpulanHSBCataupihakketigayangmanaBanktelahmenghantarmaklumatmengenaiDataPeribadi,akanmempunyaiobligasiuntukmendedahkanmaklumattersebutjikadiperuntukkandibawahundang-undanguntukberbuatdemikian(samadadibawahundang-undangMalaysiaatauundang-undangdibawahmana-manabidangkuasakemanamaklumattersebuttelahdihantar).BankbolehmemindahkanDataPeribadikeluarMalaysia.Negeri-negerilainmungkintidakbolehmemberikanperlindunganyangsamatahapkeatasdatasepertidiMalaysia.Akantetapi,kesemuaDataPeribadiyangdipegangolehKumpulanHSBCatausub-kontraktor-sub-kontraktornyaatauagen-agennyaakandiberikanperlindunganpadatahapyangtinggiterhadapapa-apapenzahiran,aksesataupemadamanyangtidakdiberikuasaatausecaratidaksengaja.PelangganbersetujukepadaDataPeribadi-nyadigunakansebagaimanayangdihuraikandanianyabolehdipindahkansepertiyangdinyatakandiatas.

Bankbolehmenggunakan,menganalisadanmenilaikanmaklumatyangdipegangmengenaiPelanggandanakaunPelanggan,termasuksifat-sifattransaksi-transaksiPelanggan,untukmemberikankepadaPelangganmaklumatmengenaiproduk-produkdanperkhidmatan-perkhidmatandaripadaahli-ahlididalamKumpulanHSBCdanpihak-pihakketigaterpilihyangmanadifikirkanolehBanksebagaimungkinakanmeminatkanPelangganmelaluitelefon,telefonbimbit,mediaelektronik,posataucara-caralain.Bankbolehmenghantarmaklumatkepadaahli-ahlilaindidalamKumpulanHSBCsupayamerekadapatmelakukanyangsamakecualiPelangganmembantahterhadappenzahirantersebutuntuktujuanpenjualansilang(crossselling).

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

7 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Penzahiran Maklumat-maklumat Pelanggan (bersambung) Bergantungkepadajenisdata,termasuktetapitidakterhadkepadaDataPeribadidanmaklumatberkenaan

denganakaunPelanggan,dandimanaianyadipegang,Pelangganadalahberhakuntukmemintabutir-butir(termasuksalinan-salinannya)maklumatyangdipegangolehBankmengenaiPelanggandanmemintaBankuntukmembetulkanapa-apakesilapan.Bankbolehmengenakanfiuntukmemberikanapa-apadata.Permintaan-permintaanuntukmaklumatlanjutanhendaklahditujukepada:

Pengurus Hal-Ehwal Awam (Manager Public Affairs) HSBC Bank Malaysia Berhad Level 10, North Tower, Menara HSBC 2 Leboh Ampang 50100 Kuala Lumpur

Pelangganboleh,padapadabila-bilamasa,memilihuntuktidakmenerimamaklumatpemasaranterus.PelangganperlumenuliskepadaKo-ordinatorPengecualianPengeposanTerus(DirectMailingExclusionCoordinator)diP.O.BOX10244,50912KualaLumpur,MalaysiadenganpermintaanPelanggandanBankakanmemadamkannamaPelanggandaripadasenaraipengeposanpemasaranterusnyatanpacaj.

Perakaman Pita 11.Bankbolehmemilih(tetapiadalahtidakberobligasi)untukmerakamkanarahan-arahanlisanPelanggandan/atau

komunikasidenganBank.Rakamantersebut,merupakanhakmiliktunggalBank,hendaklahsecaramutlaknyaterikatkeatasPelanggandanBankmerizabkanhakuntukmemusnahkanrakaman-rakamanselepasluputnyasatutempohmasayangdifikirkansesuaiolehnya.

Dokumen Pengurusan 12.PelangganmengakuibahawaBanktidakmempunyaiobligasiuntukmemberikansalinan-salinancek-

cek,cashier’sorders,bankderaf–bankderaf,resit-resit,pengesahan-pengesahan,nasihat-nasihat,baucar-baucar,dokumen-dokumen,rakaman-rakamanatauitem-itemlain(dirujuksecarakolektifsebagai“Dokumen-dokumen”)berkenaandenganmana-manajenisakaun:

• selepasBanktelahmenyempurnakantransaksiyangberkenaan;

• selepasmemikrofilemkan,mengimbaskanataumenyimpankannyadidalammana-manamedium;atau

• selepasakaunberkenaantelahditutupolehPelangganatauolehBank.

PelangganbersetujubahawaBanktidakharusbertanggungjawabuntukapa-apakerugianyangdialamiolehPelangganakibatdaripadaketiadaanDokumen-dokumenyangmanatelahdikendalikanolehBankmenurutpolisipenyimpanandokumen.

“Memahami Pelanggan Anda” 13.PelangganmengakuibahawaBankadalahdiperuntukkanuntukmenjalankanusahawajar(due

diligence)untukmengenalpastidanmengetahuilatarbelakangpelanggannya.Pelangganbersetujuuntukmenandatanganideklarasi-deklarasitersebut,melakukantindakan-tindakantersebutdan/ataumemberikandokumen-dokumensepertimanayangdimintaolehBankbagitujuaninididalamtempohmasayangdiperuntukkan,dankegagalanuntukberbuatdemikianmungkinmengakibatkanBankmenggantungkan,menutupataumenghadkanpenggunaanakauntermasuktetapitidakterhadkepadatidakmembenarkanapa-apapemindahandana-danakepadapihakketiga.Jikaakauntersebutakanditutup,Bankmerizabkanhaknyauntukmenyerahbalikdana-danadidalamakaunkepadasumberdarimanadana-danatersebutberasal.

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

8 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Kewajipan Cukai Pelanggan14.DalamTerma-termadanSyarat-syaratGenerikini:-

“Akaun”bermaksudsemuaakaunyangdiperihalkandalamTerma-termadanSyarat-syaratKhususbagiPerbankanKomersil.

“Maklumat Tambahan”bermaksudapa-apadokumentasiataumaklumatsebagaitambahankepadaMaklumatCukaiPeribadiatauMaklumatKewanganyangBankmemegangatauBankmungkinmenghendakidaripadaPelangganbagimematuhiKewajipanPelaporCukaidanPerakaunanBank.

“Perundangan Perlindungan Data”bermaksudsegalaperlindungandatayangberkaitan,kerahsiaan,privasidanundang-undanglainbagitujuanyangsamaatauserupa.

“Maklumat Status Entiti”bermaksudapa-apadokumentasiataumaklumatyangrelevanbagimenentukanstatuscukaiyangbolehdilaporkankepadaentiti,termasuklahtetapitidakterhadkepadaBorang-borangW8IMY,W8BEN,W8BEN-E,W9sepertimanayangdikeluarkanolehPerkhidmatanHasilDalamNegeriAmerikaSyarikatsebagaimanayangdipinda,ditambahataudigantidarisemasakesemasa.

“FATCA”bermaksudperuntukan-peruntukanPematuhanCukaiAkaunAsingyangterkandungdalamBab4sarikataAUSInternalRevenueCode1986(KodHasilDalamNegeriAS1986),sebagaimanayangdipindaatauditambahdarisemasakesemasa.

“Maklumat Kewangan”bermaksudapa-apadokumentasikewanganataudokumenlainataumaklumatberkaitandenganAkauntermasuklahtetapitidakterhadkepadanama(-nama)akaun,nombor(-nombor)akaundanrujukan(-rujukan),nilai-nilai,keuntungan-keuntungan,kerugian-kerugian,kredit-kredit,pengeluaran-pengeluaran,baki-baki,pemindahan-pemindahandanarahan-arahanyangberhubungkaitdarisemasakesemasa.

“Maklumat Cukai Peribadi”bermaksudapa-apadokumentasiataumaklumatberkaitandenganidentitiataustatuscukaiseseorangindividuyangmerupakan“PemilikSubstansial”termasuklahtetapitidakterhadkepadanama(-nama)mereka,alamat(-alamat)kediaman,umur,kerakyatan,kewarganegaraan,kediaman,domisil,statusperibadidanperkahwinan.BagitujuanFACTA,iajugatermasukjikaberkenaanBorangW9danW8-BEN,sepertiyangdikeluarkanolehInternalRevenueServiceoftheUnitedStatesofAmerica(PerkhidmatanHasilDalamanAS)sebagaimanayangdipinda,ditambahataudigantikandarisemasakesemasa.

“Pemilik Substansial”bermaksudmana-manaindividuyangberhakkepadalebihdaripada10%keuntungan/faedahdidalamsesebuahentiti,secaralangsungatautidak,samaadamelaluimodalsahamatausebagaimanayangditakrifkansebagaiPemilikSubstansialbagitujuan-tujuanFACTA.

“Pihak Berkuasa Cukai”bermaksudmana-manapihakberkuasatempatanataupengawalseliaanasingataupihakberkuasacukai.

“Kewajipan Pelapor Cukai dan Perakaunan”bermaksudapa-apakewajipandalamapa-apabentuksekalipunyangBanktelahataumungkinmenjadisubjekdimasahadapan.

• untukmemberikanapa-apadokumentasiataumaklumatkepadaPihakBerkuasaCukai;

• untukmembayarkepadaataubertanggungankepadaPihakBerkuasaCukaiberkenaandenganapa-apa jumlahwangbagimaksudfasal14(v)dan14(vi)dibawahatausebaliknya;

• untukmengambilapa-apatindakanlainyangPihakBerkuasaCukaifikirkanperlu;

samaadaselarasdenganperuntukanmana-manaundang-undang,perundangan,atauperaturanMalaysiaataumana-mananegaraasingyangBankadalahtertaklukkepadaatausepertiyangditerimaolehBanksecarasukarelakontrakatausebaliknyadisebabkanolehkepentingankewangan,komersil,perniagaanBankataukepentingan-kepentinganlainBankdalamatauberkaitandenganbidangkuasaPihakBerkuasaCukaiatausebaliknyatermasuklahtetapitidakterhadkepadaFACTA.

(i) Demiuntukmematuhisebarangpermintaanuntukmaklumat(“PermintaanMaklumatCukai”)yang dibuatolehmana-manaPihakBerkuasaCukaiselarasdenganmana-manaundang-undangtempatanatau asing,perundanganatauperaturandan/atauuntukmemuaskanPelaporCukaidanKewajipanPerakaunan Bank,PelangganbersetujubahawaBankbolehmengumpul,menyimpan,menggunakan,memproses, mendedahkandanmelaporkankepadamana-manaPihakBerkuasaCukaiapa-apaMaklumatStatusEntiti, MaklumatPeribadiCukai,MaklumatKewanganatauMaklumatTambahanyangBankmemegangatauyang diberikanolehPelanggankepadaBank.

(ii) Dalammasa30haridaripadapermintaanbertulisBank(“Permintaantersebut”)Pelangganbersetuju:-

(a) untukmemberikankepadaBankapa-apaMaklumatStatusEntiti,MaklumatPeribadiCukai,MaklumatKewanganatauMaklumatTambahanyangdiperincikandidalamPermintaan(perseoranganatausecarakolektif,“MaklumatYangDiperlukan”);dan/atau

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

9 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Kewajipan Cukai Pelanggan (bersambung)(b)untukmendapatkanpenepianataukebenaranbertulisdalambentukyangdisediakanatau

diluluskanolehBankdaripadaPelangganPemilikSubstansialbagitujuan-tujuanapa-apaPerundanganPerlindunganDatayangberkaitanatauundang-undanglaindemiuntukmembenarkanBankuntukmengumpul,menyimpan,mengguna,memproses,mendedahdanmelaporkanapa-apaMaklumatYangDiperlukanberhubungdenganPelangganPemilikSubstansial(“Penepiantersebut”)

(iii)JikaPelanggangagaluntukmemberikanBankdenganapa-apaMaklumatYangDiperlukanatauPenepiantersebutatauuntukmengambilapa-apatindakanlainsebagaimanayangdiperincikanolehBankdalamPermintaantersebutdalamtempohmasayangdinyatakandidalamPermintaantersebut,Bankberhakuntukmencapaiapa-apakesimpulanyangBankanggapsesuaikeatasstatusAkauntermasuklahbahawaAkauntersebutadalahterjatuhdalamlinkunganterma-termaPermintaanMaklumatCukaiatausebaliknyayangbolehdilaporkankepadaPihakBerkuasaCukaidanBankberhakuntukmematuhiKewajipanPerakaunanBankdengansewajarnya,tanpamengambilkirastatussebenarAkaun.

(iv)PelangganbersetujuuntukmemberitahuBankdengansegerasecarabertulisjikaterdapatapa-apapenukarandalamMaklumatStatusEntitiatauMaklumatPeribadiCukaiPelanggan.

(v) JikaPelanggangagaluntukmemberikanBankdenganapa-apaMaklumatYangDiperlukandan/atauPenepiantersebutdalamtempohmasasepertidalamFasal14(ii)diatas,Bankberhakuntukmelakukanperkara-perkaraberikuttanpamenanggungsebarangliabilitikepadaPelanggan:-

(a) selepasmemberikanPelanggan30harinotisbertulis,untukmenolakataumenahancukaiatauapa-apa jumlahlainataulevidaripadaAkaunPelangganataudaripadaapa-apapembayaranataufaedahyangkena dibayarkepadaPelangganolehBankataudikreditkankedalamAkaunPelanggan;danuntukmembayar atausebaliknyamenanggungapa-apacukaitertentuataujumlahyangbersamaankepadaPihakBerkuasa CukaiyangberkaitanmenurutKewajipanCukaidanPerakaunanBankdansamaadadikiraolehBankatau sepertiyangdinyatakanolehPihakBerkuasaCukaiselarasdenganmana-manaundang-undang, perundanganatauperaturanMalaysiaataumana-mananegaraasing;dan/atau

(b) untukmenutupAkaunPelanggan,menggantungataumenghentikanpenberianperkhidmatankepada PelangganatauberkaitandenganAkaundan/ataumenamatkanhubunganantaraBankdenganPelanggan menurutFasal9diatas.

(vi)Walauapa-apapunperuntukandiatas,PelangganmemberikuasakepadaBankuntukmemotongpadasumber,apa-apacukaiberkenaanataucukaipeganganbagikeuntunganyangdiperolehi.

SebarangpermintaansecarabertuliskepadaPelanggandibawahFasal14inibolehdihantarsecaraposselarasdenganFasal33dibawah,atausecarafaksimili(faks)kepadanomborfaksimiliPelangganselarasdenganFasal3danFasal4(i)diatasdanfaksimilitersebutakandianggaptelahditerimaolehPelanggansejurusselepaspenghantaran.

Kemungkiran Terma-terma & Syarat-syarat 15.JikaPelanggantidakmematuhiTerma-terma&Syarat-syaratGenerik,Terma-terma&Syarat-syaratSpesifik

ataudokumen-dokumenberkenaandenganakaunyangterpakai,Banktidakharusbertanggungjawabuntukapa-apakerugianyangdialamiolehPelanggan.

Aduan-aduan Pelanggan 16.Pelangganmenerimabahawaproseduraduan-aduanadalahsepertiberikut:

(a) menyempurnakandanmenyerahkanBorangAduanataumenghantarsuratyangmengandungibutir-butiryangmencukupikepadaBank.

(b) Bankakanmenjalankanpenyiasatanmengenaiaduan.

(c) BankakanmemberitahuPelangganmengenaihasilpenyiasatan.

(d) jikaPelanggantidakberpuashatidenganhasilpenyiasatan,PelangganbolehmerayukepadaPengurus,PasukanBerpengalamanPelanggan(CustomerExperiencedTeam)dan/ataumerujukkanaduannyakepadaBiroPengantaraanKewanganatauBankNegaraMalaysia(sepertimanayangterpakai).

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

10 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Tanggungjawab-tanggungjawab Keselamatan Pelanggan17.DidalamTerma-terma&Syarat-syaratGenerikdisini: “ATM”bermaknamesinpengeluaranotomaik. “BakiSediaAda”bermaknadana-danadidalamakaunberdasarkanrekod-rekodBanktermasukhad

overdrafyangtidakdigunakan(jikaada)tetapitidaktermasukcek-cekyangbelumditunaikandanapa-apajumlah-jumlahyangditahankan.

“Kad-kad”bermaknakad-kadATMdantermasukkad-kadkreditapabiladigunakandiATM. “PIN”bermaknanomborpengenal-pastianperibadi.

Pelangganbersetujubahawa:

(a) IamerupakantanggungjawabPelangganuntukmenyimpankesemuaKad-kad,PIN-PIN,kata-katalaluan,buku-bukucekdancara-caralainyangmemberikanakseskepadaakaun-akaunsecaraselamatdandibawahkawalanpersendirianpadasemuamasa,danjikaPelanggangagaluntukberbuatdemikian,Banktidakharusbertangungjawabuntukapa-apakerugianyangdialamiolehPelanggan.Pelangganmestilahmengambillangkah-langkahberjaga-jagauntukmenghalangapa-apaperlanggarankeselamatanseperti,tetapitidakterhadkepada:

• tidakmenukarPINataukatalaluankepadasatunombordan/ataunama(i)yangbolehditekasecarasenangsepertitarikh-tarikhkelahiran,nombor-nombortelefon,nama-nama,nama-namasingkatdanlain-lain;atau(ii)yangmerupakansiri-sirinomboryangberkaitandengannomborakaun;

• tidakmendedahkanPINataukata-katalaluankepadasesiapapun(termasukpekerja-pekerjaBank)dantidakmenyatakannyadidalamarahan-arahanyangdiberikankepadaBanksamadasecaralisan,bertulisataumelaluifaksimili;

• janganmembuatrekodPINataukatalaluandidalamcarayangmanabolehdifahamiolehoranglain;

• janganmenulisPINataukatalaluanpadaKadataupenyataakaunatauapa-apayangberkaitandenganBank;

• memusnahkanapa-apanasihatdaripadaBankmengenaiPINdengansertamertaselepasmenerimanya;dan

• memaklumkanBanksecarasertamertajikaPelangganmengetahuiataumengesyakibahawaoranglainmengetahuiPINataukatalaluan.

(b) KesemuatransaksiyangdijalankandenganmenggunakanKad,PINataukatalaluanhendaklahdianggapsebagai“transaksi-transaksiyangdiberikuasa”jika:

(i) KaddanPINataukatalaluanyangpadandengannyatelahdigunakandansistemkeselamatanuntukpemindahandanaBankadalahberfungsisecarasepenuhnyapadaharitersebut;

(ii)pegawai-pegawaiatauagen-agenyangdilantikolehBanktidakmelakukanfrodataucuaididalammelaksanakantransaksitersebut.

Penggunaan Kad ATM18.(i) Bankharusmengenakanfi-fiberikut:

• fipengeluaranKadbaru;

• fitahunanberulang;dan

• fipenggantianuntukKadhilangataurosak;

jumlah-jumlahadalahsepertiyangdinyatakanbuatmasakinididalamTarifdanCaj-cajBankdilaman webBankdiwww.hsbc.com.my.

(ii) Mana-manaKadyangditahanolehATMataukemudahan-kemudahandeposittunaiotomaikyangterletakdi:

• dalambangunanBankatauHSBCAmanahdantidakdipungutselepas2hariperbankandaritarikhpenahanan;atau

• luarbangunanBankatauHSBCAmanah;

akandimusnahkan.

FipengeluaranKadbaruakandikenakanjikaPelangganmemintauntuksatuKadkemudian.

(iii) Bankharusmembatalkanmana-manaKadyangtidakdigunakanuntukmenjalankanpengeluarandalamtempohmasayangdinyatakanolehBank.FipengeluaranuntukKadbaruakandikenakanjikaPelangganmemintauntuksatuKadkemudiannyadanfitersebutakandidebitkankedalamakaunPelanggan.

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

11 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Penggunaan Kad ATM(bersambung)(iv) PelangganmestilahmemberitahuBanksecarasertamertamengenaiapa-apakehilanganataukecurian

mana-manaKadataupendedahan(ataupendedahanyangdisyaki)apa-apaPINataukatalaluan.Pelangganadalahterusbertanggungjawabuntukkesemuatransaksi-transaksiyangdimasukkansebelumnotistersebutdiberikankepadaBank.

(v) KesemuaKadadalahterusmenjadihakmilikBankdanmestilahdiserahkanolehPelangganataspermintaanBankataupenutupanakaun,dandikembalikankepadaBankselepaskematianPelanggan.Bankmempunyaihakuntukmenarikbalik,menghadkanataumenghalangpenggunaanKadpadabila-bilamasadalambudibicaranya,danjikaianyaberlaku,KadakanditahandiATM.

(vi) Bankmempunyaihakuntukmembenarkan,padabudibicaranya,sesiapaPelanggankepadasatuakaunbersamayangtidaklagimempunyaikuasabersamauntukterusmenggunakanKadtersebutsehinggaKadtersebutdiserahkandandiakuterimaolehBanksecarabertulis.

(vii)KesemuapengeluarantunaidaripadaATMadalahtertaklukkepada:

(a)hadhariansebanyakRM5,000ataujumlah-jumlahlainsepertiyangdiberitahuolehBankdarimasakesemasa;

(b)caj-cajyangdinyatakanbuatmasakinididalamTarifdanCaj-cajBankdilamanwebBankdi www.hsbc.com.my;dan

(c)BakiSediaAdadidalamakaunadalahmencukupiuntukmeliputikedua-duajumlahyangdikeluarkandancaj-caj.

(viii)Transaksi-transaksiKadyangdilakukandalammatawang-matawangasingakandidebitkankeakaunPelangganselepasmenukarkannyakepadaRinggitMalaysiapadakadarsemasaBankpadatarikhpenukaran.

(ix) PelangganmengakuibahawabakikreditdandebitpadapaparanvideoATMatauslipnasihatmungkinmasihmenunggupengesahandan/ataukelulusandantidakbolehdianggapsebagaipenyatamutlakuntukbakiakaun.

Deposit-deposit Cek & Tunai19.(i) Pelangganbersetujuuntukmengikutprosedur-proseduryangdipriskribkansecarabetulapabila

menggunakankemudahan-kemudahanotomatikyangdibekalkanolehBankuntukdeposit-depositcekdantunai.Pelangganbersetujubahawakesemuacek-cekyangtidakdipalangkanhendaklahdipalangkandenganmenulis2garisandiagonalyangselaripadabahagianatassudutkiriceksebelummendepositkannyadanBanktidakhendaklahbertanggungjawabuntukapa-apakerugianyangdialamiolehPelangganakibatdaripadakegagalannyauntukberbuatdemikian.

(ii) Pelangganmengakuibahawakesemuadeposittunai(selaindaripadamelaluikemudahan-kemudahandeposittunaiotomatik)mestilahdiserahkansecarateruskepadajuruwangBank.PelangganbersetujuuntuktidakmeninggalkanwangtunaitanpajagaansehinggajuruwangBankmenerimanyasecarafizikaldanjugabersetujuuntuk:

• menghitungwangtunaiyangditerimasebelummeninggalkankaunterkeranaBanktidakakanbertanggungjawabuntukapa-apakekuranganselepaswangtunaidiserahkankepadaPelanggan;

• menyemaksemuanasihat-nasihattransaksidebitdankreditdengantransaksi-transakiskaunter;

danBanktidakharusbertanggungjawabuntukapa-apakerugianyangdialamiolehpelangganakibatdaripadakegagalannyauntukberbuatdemikian.

(iii) Setiapdeposityangdibuatmelaluiapa-apacarajua,hendaklahdianggapsebagaidibuatselepas2orangpekerjaBankmengesahkannya,menjelaskannyadanmemasukkannyakedalamrekod-rekodBank.

(iv) Pelangganmengakuibahawajumlahdeposityangditunjukkanpadapaparanvideokemudahan-kemudahanotomatikatauslipnasihatmungkinmasihmenunggupengesahandan/ataukelulusandantidakbolehdianggapsebagaipenyatamutlakuntukbakiakauntersebut.

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

12 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Cek Matawang Asing20.(i) Pelangganmengakuibahawa:

• Bankmungkintertaklukkepadaundang-undangasingapabilamengutipcek-cekmatawangasingbagipihakPelanggandaripadabankpembayardiluarMalaysia(“pengutipanasing”);dan

• undang-undangasingmungkinmembenarkanbankpembayaruntukmenuntutpembayaranbalikdaripadaBankdalammasa6tahunselepascekditunaikan.

(ii) Pelangganbersetuju:

• bahawaBankmerizabkanhaknyauntukmendebitkanakaunPelangganuntukpembayaranbalik;

• bahawaBanktidakharusbertanggungjawabuntukapa-apakerugianyangdialamiolehPelanggan;dan • untukmembayargantirugikepadaBankuntukkesemuatindakan,tuntutan,permintaan,liabiliti,

kerugian,kerosakan,kosdanperbelanjaandalamapasifatjuasahajayangdihadapi,dialamiataudikeluarkanolehBankakibatdaripadapengutipanasing.Gantirugiinihendaklahberterusanwalaupunmana-manaperkhidmatanditamatkandan/ataumana-manaakaunditutupkan.

Penghantaran Wang Masuk (Inward)21.Bankmerizabkanhaknya:

(i) untukmendebitkanakaunPelanggandenganjumlahyangbersamaandenganjumlahyangdikreditkanlebihawal,apabilacek,instrumen,perintahatauarahanpembayaranyangrelevanadalahkemudiannyadikembalikantanpabayaranatautidakbolehdiserahkanatauditunaikanakibatdaripadakehilanganataukerosakanatausalah-letakdalamprosespenyerahanatau,jikajumlahtelahsalahdikreditkanpadapermulaannya,danBanktidakharusbertanggungjawabuntukapa-apakerugianyangdialamiolehPelanggan;

(ii) untukmemindanasihat,slip-bayaran-masukkeranakesilapan,penambahanyangsalah,peninggalanitem,ataupengutipancekpembayaranpihakketigayangsalah;

(iii) untukmenghentikanapa-apapenghantaranwangmasuk(inward)yangmemihakkepadaPelangganjikamaklumatmengenaipenghantaryangditerimaolehBankadalahtidaklengkap,danBanktidakharusbertanggungjawabkepadaPelangganuntukapa-apakelengahanataupenolakanpenghantaranwangmasuk(inward).

(iv)untukmembatalkanapa-apapembayaranyangditerimamelaluiMEPSInterbankGIROdaripadaseorangresidenatauakauneksternaluntukkreditkeakauneksternalPelanggandenganBank,jikajumlahtersebutmelebihiRM5,000seharidan/ataujikaianyaadalahberasaldaripadasumberyangtidakdibenarkandibawahperaturanKawalanPertukaran(ExchangeControlregulations).

Penghantaran Wang Ke Luar22.(i) Pelangganmengakuibahawa:

• kesemuapermohonanuntukpenghantaranwangkeluar(contohnyapemindahantelegrafik,deraf-derafpermintaan(demanddrafts),cashier’sorders,RENTAS,MEPSInterbankGIRO)adalahtertaklukkepadawaktubatasharianBank;

• permohonanuntuknilaihariyangsamadalahjugatertaklukkepadawaktu-waktubatasberdasarkanlokasigeografipenerima;

• permohonanuntukpenghantaranwangkeluaryangditerimaselepaswaktubatasyangrelevanhanyaakandiprosespadahariperbankanyangseterusnya;dan

• bagipenghantaranwangyangbergantungkepadainstitusi-institusilain,BankakanmemproseskanpermohonanmenurutwaktubatasharianBankdanmenghantaryangsamakepadainstitusiyanglainuntukpemprosesanmerekadanBanktidakharusbertanggungjawabkepadaPelangganuntukapa-apakelengahandan/ataukesilapandidalampemprosesanolehinstitusilain.

(ii) Pelangganbersetujubahawa:

• permohonanuntukpemindahan-pemindahantelegrafikatauderaf-derafpermintaanakandilaksanakanolehBankdidalammatawangyangdibayarolehPelanggankepadaBank,kecualiPelanggansecaraspesifiknyamemberikankepadaBankarahanbertulisyangberlainan;

• dimanaterpakai,jikaBanktidakberupayauntukmemberikansatupenyata-hargayangkukuhuntukkadarpenukaran,Bankhendaklahmelaksanakanpenghantaranwangkeluarberdasarkansatukadarsementaradanapabilakadarsebenardiketahui,apa-apaperbezaandiantarakadarsementaradankadarsebenarhendaklahdidebitkanataudikreditkankedalamakanPelangganyangrelevan;dan

• kesemuacajuntukpenghantaranwanghendaklahdidebitkankedalamakaunPelangganyangrelevan.

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

13 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Penghantaran Wang Ke Luar (bersambung)(iii) Bankmerizabkanhaknyauntukmengeluarkanwanguntukpemindahantelegrafikatauderaf

permintaandaritempatyanglainselaindaripadayangdinyatakansecaraspesifikolehPelangganjikakeadaanoperasiBankmemperuntukkannya.

(iv)Bankmempunyaibudibicarauntukmenghantarpemindahantelegrafiksecaraharafiahataudalamkod(incipher).Pelangganmengakuibahawapemindahan-pemindahantelegrafik(termasukderaf-derafpermintaanjikadihantarbagipihakPelanggandiataspermintaanPelanggan),adalahdihantarpadarisikotunggalPelanggan.

(v) Pelangganmengakuibahawapemindahandana-danadaripadaakaunkadkreditkemana-manaakaunpihakketigamelaluiMEPSInterbankGIROadalahdianggapsebagaipendahuluantunaidanPerjanjianPemegangKadyangrelevanadalahterpakai.

(vi)PelangganbersetujubahawaBanktidakharusbertanggungjawabkepadaPelanggan:

• untuksegalakerugianataukelengahanyangmungkinberlakusemasapemindahan,penghantarandan/ataupenggunaandana;atau

• didalamkejadianpemindahan-pemindahantelegrafik(sepertimanayangdiarahkanolehPelangganataudianggapadalahperluolehBank),apa-apakesilapan,peninggalanataukecacatanyangakanberlakusemasapenghantaranmesej(secaraharafiahataudalamkod)ataukesalahanpenafsiranolehpihakpenerimaapabilamenerimanya;

danPelangganbersetujuuntukmembayargantirugikepadaBankterhadapkesemuatindakan-tindakan,prosiding-prosidingundang-undang,tuntutan-tuntutandan/ataupermintaan-permintaanyangmungkintertimbulberkaitandengankerugian,kelengahan,kesilapan,peninggalan,kecacatandan/ataukesalahanpenafsirantersebut.

Melaksanakan Arahan-arahan Pembayaran Keluar/Penghantaran Wang23.(i) BankmerizabkanhaknyauntukmelaksanakanarahanPelangganuntukmembayarataumenghantar

wangdenganapa-apacarayangdifikirkansesuaiolehBankwalaupunterdapatarahanspesifikdaripadaPelanggan.Pelangganmengakuibahawaapa-apapermintaanuntukmembatalkansatuarahanuntukpembayaranataupenghantaranwangmestilahdibuatsecarabertulisdanBankmempunyaibudibicarasamadauntukmembatalkannyaatautidak.

(ii) JikaarahanpembayaranataupenghantaranwangPelangganperludilaksanakanmelaluisatusystempembayaranataupenjelasanyangdioperasikanolehpihakketiga,PelangganbersetujubahawaBankbolehmenggunakanmana-manakoresponden,agen,sub-agen,agensiatauinstitusi-institusikewanganlain(dirujuksecarakolektifsebagai“PihakPerantara”),danPelangganmemberipersetujuannyakepadaBankuntukmendedahkankesemuamaklumatyangperlukepadamereka.Pelangganmengakuibahawapembayaranataupenghantaranwangtersebutselepasmenolakapa-apacajyangterpakai,hendaklahdikreditkankeakaunbenefisiariberdasarkansecaratunggalkepadanomborakaunyangdiberikanolehPelanggan.

(iii) PelangganbersetujubahawaBankatauPihakPerantarayangrelevantidakharusbertanggungjawabuntukapa-apakegagalan,kelengahan,kesilapan,peninggalan,kegangguan,kesalahanpenafsiranatauhasil-hasil(outcome)yanglainakibatdaripadaarahanpembayaranataupenghantaranwangdihantaratauditerimamelaluiapa-apasalurankomunikasi.

(iv)PelangganbersetujukepadapendedahannamadannomborakaunPelangganolehBankdidalambutir-butirtransaksiyangdihantarkepadainstitusi-institusikewanganpenerimadan/ataupembayar.

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

14 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Melaksanakan Arahan Tetap/Berkala (Periodic)24.(i) PelangganbersetujuuntukmemberitahuBanksecarabertulisataumelaluisaluran-saluranyang

dibekalkanolehBank,apa-apapengubahanataupindaankepada:

• jumlah-jumlahpembayaranatauhadpembayaran;

• carapembayaran;dan/atau

• tempohmasaberkalauntukbayaran;

untukarahan-arahantetapataubayaranberkalatertaklukkepadaKlausa27dibawah,Pelangganmengakuibahawapengubahan-pengubahanataupindaan-pindaantersebuthendaklahberkuatkuasa1minggudaripenerimaannotistersebutolehBank.

(ii) PelangganbersetujubahawaBankmempunyaibudibicarauntukmenamatkanarahan-arahantetapataubayaranberkalauntukbayaran-bayaranmasahadapanpadabila-bilamasa,melaluinotisbertuliskepadaPelangganatauselepasmenerimapengesahanbertulisdaripadapenerimabayaranyangdinamakandidalamarahan-arahantetapataubayaranberkalabahawatiadabayaranselanjutnyadiperlukan.

(iii) Pelangganmengakuibahawaarahan-arahantetapataubayaranberkalaakandilaksanakanatassyaratbahawaterdapatdana-danayangmencukupididalamakaundanBanktidakharusbertanggungjawabkepadaPelangganuntuksegalabayaranyangtidakdibuatkeranaketidak-cukupandana-dana.

(iv)Jikaarahan-arahantetapataubayaranberkaladiberikanuntuksatupembayaranterhad,PelangganmengakuibahawaBanktidakmempunyaitanggungjawabuntukmengesahkanketepatanjumlah-jumlahyangdikenakanolehpenerimabayaran,danapa-apapertikaiankeatasjumlah-jumlahhendaklahdiselesaikanolehPelanggansecaraterusdenganpenerimabayaran.

Perkhidmatan-perkhidmatan Bayaran Otomatik25.DidalamTerma-terma&Syarat-syaratGenerik:

“BayaranOtomatik”bermaknasejumlahbayaran-bayaranyangmenggunakansistemyangberdasarkanangka.

“BayaranMasukOtomatik”bermaknabayaran-bayarankepadaPelangganmenggunakanBayaranOtomatik.

“BayaranKeluarOtomatik”bermaknabayaran-bayaranolehPelangganyangmenggunakanBayaranOtomatik.

“PerkhidmatanBayaranOtomatik”bermaknasamadaBayaranMasukOtomatikatauBayaranKeluarOtomatik.

(i) PelangganmengakuibahawaPerkhidmatanBayaranOtomatikadalahbergantungkepadasistemyangberdasarkanangkadanmakaBanktidakmempunyaiobligasiuntukmemastikanbahawaakaun/nama-namapenerimabayaranyangdiberikanolehPelangganadalahsamaatauberdekatandengannama-namaakaundidalamrekod-rekodBank,danbersetujubahawapemindahankepadaataudaripadasatuakaunyangmempunyainomboryangsamasepertiyangyangdiberikanolehPelangganadalahbetuldansecarasepenuhnyamelepaskanBankdaripadaarahanPelanggan.

(ii) PelangganmemberikuasakepadaBankuntukmendebitkanakaunPelanggandengancaj-cajuntukPerkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatiksepertiyangdinyatakanbuatmasakinididalamTarifdanCaj-cajBankdilamanwebBankdiwww.hsbc.com.my.

(iii) Pelangganmengakuibahawa:

• jikatarikhmatanguntuksatubayaranterletakpadaharicuti,kemasukan-kemasukanakandiluluskanpadahariperbankansebelumharicuti;

• jikadana-danadidalamakaunPelangganadalahtidakmencukupiuntuk3kejadianberterusandibawahBayaranKeluarOtomatikatautiadaapa-apatransaksidibawahPerkhidmatanBayaranOtomatikuntuk12bulansecaraberterusan,Bankbolehmembatalkanarahan-arahanPelanggandengannotispendahuluankepadaPelanggan;

• PerkhidmatanBayaranOtomatikbolehditamatkanolehBankpadabila-bilamasadenganmemberikannotisbertulispendahuluanselama7harikepadaPelanggan.

(iv) PelangganmengakuibahawaBankadalahtidakbertanggungjawabuntukapa-apakerugianataukelengahanyangmungkinberlakusemasapemindahan,penghantaran,kemasukandan/ataupenggunaandana-danadanPelangganbersetujuuntukmembayargantirugikepadaBankterhadapsegalatindakan-tindakan,prosiding-prosiding,tuntutan-tuntutan,permintaan-permintaanatauliabiliti-liabilitiyangmungkintertimbuldaripadakerugianataukelengahantersebut.

(v) PelangganbersetujuuntukmembayargantirugikepadaBankterhadapsegalatindakan,prosiding,tuntutan,permintaan,liabiliti,kerugian,kerosakan,kosdanperbelanjaanyangmanaBankmungkinmengalamiakibatdaripadamelaksanakanarahan-arahanPelanggandibawahPerkhidmatanBayaranOtomatik.

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

15 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Kedahuluan Bayaran26.PelangganbersetujubahawaBankmempunyaibudibicarapenuhuntukmenentukansecaramutlaknya

susunankedahuluanbayarandaridana-danaPelanggan,untukcek-cekyangdikeluarkandariakaunPelangganatauapa-apaarahantetapataubayarandaripadaPelanggan.

Arahan-arahan Pelanggan27.Pelangganmengakuibahawaarahan-arahanPelangganbolehdilaksanakanwalaupun:

(a) merekaadalahbertentangandenganatautidakkonsistendenganarahan-arahanataumandat-mandatlainyangdiberikanolehPelanggankepadaBank;dan/atau

(b) akaunyangpadamasakinididalamkreditataumelebihihad,bolehmenjadiatauterusmenjadimelebihihadsebagaiakibatnya..

Didalammana-manakejadianyangdisebutkandiatas,Pelangganhendaklahbertanggungjawabuntukpendahuluanwangyangdiakibatdaripadaituataukemudahan-kemudahankredityangdiwujudkantertaklukkepadafaedahpadakadaryangditentukanolehBank,danKlausa2diatasadalahterpakai.Pelangganhendaklahmemastikanbahawaterdapatdana-danayangmencukuppididalamakaunPelangganataumembuatpenyusunanawaluntukkemudahan-kemudahankredituntukmemenuhikesemuaarahanbayaran.

KesemuaarahanolehPelangganhendaklahterusberkuatkuasauntukperlindunganBankuntukbayaran-bayaranyangdibuatatauarahan-arahanyangdilaksanakandalamsucihatimeskipunterdapatkematian,kebankrapanataupenggulungansyarikatataupematalanmana-manaarahantersebutmelaluiapa-apacaraolehPelanggan,sehingganotisbertulisbesamadengandokumen-dokumenyangmembuktikankematian,kebankrapanataupenggulungansyarikatataupembatalantersebutditerimaolehBank.

Di Luar Kawalan Bank28.PelanggantidakharusmembuatBankbertanggungjawabuntukapa-apakerugianataukerosakanyang

mungkindialamiolehPelanggansecaraterusatautidakterusberkenaandenganapa-apaperkhidmatan,akibatdaripadaapa-apaalasantermasuktetapitidakterhadkepadakerosakanatauketidak-fungsiankomputer,talian-taliansambunganterminal-terminalnya,sistem-sistempemprosesandata-dataatautalian-talianpenghantaranataumana-manaequipmensamadaianyamerupakanhakmilikBank,percubaanatautindakankeganasansebenar,perebakanwabak,tindakan-tindakanTuhanatauapa-apakeadaanyangdiluarkawalanBank.

Telekomunikasi29.(i) TertaklukkepadaKlausa30:

(a)ataspermintaanPelanggan,BankadalahdiberikuasauntukmelepaskanmaklumatberkenaandenganakaunPelanggan,kadar-kadarpertukaranataukadar-kadarfaedah(tertaklukkepadapindaan)padabudibicaranyamelaluitelefon,telexataufaksimili.Maklumatataukadar-kadaryangdiberikanmelaluitelefontidakharusterikatkeatasBankkecualiianyaselanjutnyadisahkanolehBanksecarabertulis;

(b)PelangganmemberikuasakepadaBankuntukmenghantarapa-apamaklumatakaun,maklumat-maklumatkemaskinidanpengingatan-pengingatanberkenaandenganakaunPelangganmelaluiperkhidmatanmesejpendek(“SMS”)atauperkhidmatanmesejmultimedia(“MMS”)kenombortelefonbimbitPelangganmenurutKlausa3,termasukbakiterhutang,bakiyangmasihsediaada,hadoverdraf(jikaada)danmaklumat-maklumatkiniyanglainyangmanaakandibekalkanolehBankdarimasakesemasa.

(ii) Bankadalahdiberikuasauntukbergantungkepadadanbertindakkeatasarahan-arahanyangditerimaolehBankdaripadaPelangganmelaluitelefon,telefonbimbit(termasukSMSdanMMSyangdihantardaripadanombortelefonbimbitPelangganmenurutKlausa3),telex,faksimiliataucara-caratelekomunikasilain(dirujuksecarakolektifsebagai“Arahan-arahanTelekomunikasi”)danPelangganbersetujubahawaBankadalahdiberikuasauntukmenganggapmana-manaArahanTelekomunikasididalambudibicaramutlakBankdipercayaidatangdariPelanggan(selepasmengambillangkahmunasabahuntukmengesahkanidentitiorangyangmemberikannyaatausumberArahanTelekomunikasi)sebagaidiberikuasapenuholehPelanggandanbergantungdanbertindakkeatasnya,danBanktidakharusbertanggungjawabuntukapa-apakerugianyangdialamiolehPelangganjikaArahanTelekominkasitersebutbukanlahsebenarnyadatangdariPelanggan.

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

16 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Telekomunikasi (bersambung) MeskipunapayangdinyatakandidalamKlausaini,Bankadalahtidakberobligasiuntukmenerimadan bertindakkeatasArahan-arahanTelekomunikasiberkenaan:

• penukaranmandatakaun;

• penukaranpenandatangan-penandatanganyangdiberikuasa;

• pemberianSuratKuasakepadaorangatauentitiyanglain;

• arahan-arahanbayaran;

• penutupanakaundanpemindahanbakiyangsediaada.

(iii) PelangganbersetujuuntukmembayargantirugikepadaBankterhadapsegalatindakan,tuntutan,permintaan,liabiliti,kerugian,kerosakan,kosdanperbelanjaandalamapasifatjuayangmanaakanditanggung,dialamiataudikeluarkanolehBankakibatdaripadabertindakkeatasArahan-arahanTelekomunikasidalamniatbaik,danBankadalahdiberikuasauntukmendebitkanmana-manaakaunPelanggandenganjumlah-jumlahtersebutdanKlausa2diatashendaklahterpakai.Gantirugiinihendaklahberterusanwalaupunpembatalanapa-apakuasa,penamatanapa-apaperkhidmatandan/ataupenutupanapa-apaakaun.

(iv) Bankbolehdidalambudibicaranya,memperkenalkanlangkah-langkahkeselamatanselanjutnyauntukmemastikan,sejauhmanayangmungkin,bahawaArahan-arahanTelekomunikasitelahdiberikuasaolehPelanggan.

(v) PelangganbolehmembatalkankuasadidalamKlausa29(1)(a)atau(b)(ii)melaluinotisbertulisyang ditandatanganimenurutmandatakaundanmemberikannyakepadacawanganakaun.

Gantirugi daripada Pelanggan30.PelangganhendaklahmelepaskanBankdaripadakesemualiabilitinyadanmembayargantirugikepadaBank

untukkesemuakerugian,kerosakan,fi,kos,caj,cukai,duti,levidanperbelanjaan(termasukkosguaman)yangmanaBankakanmenanggungataumembelanjakandanyangmanatelahtimbulsamadasecaraterusatautidakterusberkenaandengankeadaan-keadaanyangdinyatakandibawah,danBankadalahdiberikuasauntukmendebitkanmana-manaakaunPelanggandenganjumlah-jumlahtersebutdanKlausa2diatashendaklahterpakai:

(a) pengekalan,penggunaanataupenggunaanyangdikatakanperkhidmatan-perkhidmatan,produk-produkataukemudahan-kemudahanBankdan/atauKad,PINataukatalaluanolehPelangganataumana-manaoranglain(Pelangganhendaklahbertanggungjawabuntukkesemuatransaksi-transaksiyangdilakukansehinggaPINdibatalkanolehBank);

(b) pemecahanatauketidak-patuhanPelanggankeatasTerma-terma&Syarat-syaratGenerikini,Terma-terma&Syarat-syaratSpesifikyangterpakai,mana-manadokumen-dokumenberkenaanakaunataumana-manaundang-undangdanperaturan-peraturanyangterpakai;

(c) tindakankecuaianataupeninggalanPelanggan;

(d) Bankmenerimaarahan-arahandaripadaPelangganatauyangmanaBankpercayadengansucihatiadalahdatangdaripadaPelanggan(samadadiberikuasaatautidak)danbertindakataugagaluntukbertindakkeatasnya,kecualiakibatdaripadakecuaianataufrodBank;

(e) perlaksanaanhak-hakBankdibawahTerma-terma&Syarat-syaratGenerikdisini,Terma-terma&Syarat-syaratSpesifikyangterpakaiataumana-manadokumen-dokumenberkenaanakaun;

(f) apa-apakelengahandidalambayaranataudebitataukreditkedalamakaunPelangganakibatdaripadaKlausa8dan/atauKlausa9(i)diatas.

Gantirugiinihendaklahberterusanmeskipunpenamatanapa-apaperkhidmatanapa-apaperkhidmatandan/ataupenutupanmana-manaakaun.

Perbelanjaan Undang-undang31.Pelangganbersetujubahawa:

(a) kesemuaperbelanjaanundang-undangyangdikeluarkanolehBankuntukpemulihanapa-apajumlah-jumlahdaripadaPelanggandibawahmana-manakemudahankreditatauakaunhendaklahditanggungolehPelanggan;dan

(b) jumlahpenghakimanhendaklahdikenakanfaedahpadakadarfaedahyangpadamasakiniterpakaikeataskemudahan-kemudahankreditatauakaundaritarikhpenghakimansehinggatarikhpembayaranpenuh.

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

17 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Konflik & Peraturan Kedahuluan32.Jikaterdapatnyaapa-apainkonsistensidiantaraTerma-terma&Syarat-syaratGenerikdisini,Terma-terma

&Syarat-syaratSpesifikyangterpakaidanmana-manadokumen-dokumenberkenaandenganakaun,terma-termadansyarat-syarathendaklahdiberikeutamaan(prevail)didalamaturansepertiberikut:

(a) dokumen-dokumenberkenaandenganakaun;

(b) Terma-terma&Syarat-syaratSpesifikyangterpakai;dan

(c) akhirnya,Terma-terma&Syarat-syaratGenerikdisini.

Notis-notis33.Apa-apapenyata,notis,komunikasiatautuntutanyangmanacarapenghantaranbukanlahsepertiyang

dinyatakansecaraspesifikdidalamTerma-terma&Syarat-syaratGenerikdisini,Terma-terma&Syarat-syaratSpesifikyangterpakaiatauTermaPiagampelanggan(yangsediaadadilamanwebBankdiwww.hsbc.com.my):

(a) adalahdiperuntukkansecarabertulis,bolehdiberikanolehBankkepadaPelangganmelalui:

• penghantaranataupengeposanbiasa/berdaftar(bukanARberdaftar),kepadaalamatPelangganmenurutKlausa3danKlausa4(i)diatas,danhendaklahdianggapsebagaiditerimapadamasapenghantaranataupadahariketigaselepaspengeposanwalaupuniamungkindikembalikankemudiannyakeranatidakdapatdihantar;atau

• penampalandilamanwebBank,danhendaklahdianggapsebagaiditerimasertamertaselepas penampalantersebutolehBank;

(b) hendaklahdiberikanolehPelanggankepadaBanksecarabertulismelalui:

• penghantaran;atau

• pengeposan;

kecawanganakaun,danhendaklahditerimapadatarikhianyasebenarnyaditerimaolehBank.

Tiada Pengabaian34.Tiadatindakan,peninggalanataukelengahanolehBankdidalammelaksanakanapa-apakuasa,hakatau

remedidibawahTerma-terma&Syarat-syaratGenerikdisiniakandianggapsebagaipengabaianolehBankkecualipengabaiantersebutadalahdisahkanolehBanksecarabertulis.PerlaksanaantunggalatausebahagianolehBankkeatasapa-apakuasa,hakatauremeditidakakanmenghalangperlaksanaanlanjutanatauperlaksanaankuasa,hakatauremediyanglain.

Kesalahan Undang-undang (Illegality)35.Apa-apatermaatausyaratdidalamTerma-terma&Syarat-syaratGenerikdisiniyangtidakboleh

dikuatkuasatidakakanmenjejaskanTerma-terma&Syarat-syaratlain.

Akaun Dorman36.(i) Akaunyangtidakmempunyaiapa-apadepositdanpengeluaranwanguntuksatutempohberterusan

sepanjang12bulan(kecualidepositdanpengeluaranwangyangdiinisiasikanolehBank)akandiklasifikasikanolehBanksebagaidorman.Akaunyangdormanuntuksatutempohberterusanselama7tahunakandiklasifikasikansebagaiwangyangtidakdituntutdanakandikendalikanselarasdenganperuntukan-peruntukanuntukwangyangtidakdituntut.

(ii)PelanggantidakbolehmelakukantransaksikeatasakaundormansehinggaPelangganmengaktifkansemulaakauntersebutdikaunterBanksebelumakauntersebutdiklasifikasikansebagaiwangyangtidakdituntut.

Tajuk-tajukKlausatidakakanmempengaruhipentafsirankepadaKlausa-klausa

18 kembaliutama seterusnyamukasurat

DikeluarkanolehHSBCBankMalaysiaBerhad(No.Syarikat127776-V)

Terma-terma & Syarat-syarat Generik (Edisi November 2012)

1. Penyata-penyataAkaun

2. Pencantuman&Penolakan

3. Butir-butirPelanggan

4. Akaun-akaunBersama

5. AkaunKorporat/Perkongsian

6. OperasiAkaunKorporat/Perkongsian

7. PindaankeatasTerma-terma&Syarat-syarat

8. Undang-undangdanPeraturan-peraturanyangterpakaikeatasKumpulanHSBC

9. Penggantungan/PenutupanAkaun

10. PenzahiranMaklumat-maklumatPelanggan

11. PerakamanPita

12.DokumenPengurusan

13.“MemahamiPelangganAnda”

14.KewajipanCukaiPelanggan

15.KemungkiranTerma-terma&Syarat-syarat

16.Aduan-aduanPelanggan

17. Tanggungjawab-tanggungjawabKeselamatanPelanggan

18.PenggunaanKadATM

19.Deposit-depositCek&Tunai

20.CekMatawangAsing

21. PenghantaranWangMasuk(Inward)

22.PenghantaranWangKeLuar

23.MelaksanakanArahan-arahanPembayaranKeluar/PenghantaranWang

24.MelaksanakanArahanTetap/Berkala(Periodic)

25.Perkhidmatan-perkhidmatanBayaranOtomatik

26.KedahuluanBayaran

27. Arahan-arahanPelanggan

28.DiLuarKawalanBank

29.Telekomunikasi

30.GantirugiDaripadaPelanggan

31. PerbelanjaanUndang-undang

32.Konflik&PeraturanKedahuluan

33.Notis-notis

34.TiadaPengabaian

35.KesalahanUndang-undang(Illegality)

36.AkaunDorman

37. Frod

38.Fi-fi,Caj-caj&Kadar-kadar

39.Bidangkuasa

Kandungan

Frod37.PelangganbersetujuuntukberkerjasamadenganBankdanpolisdidalampercubaanuntukmemulihkan

apa-apakerugianakibatdaripadaBankbertindakkeatasarahan-arahanyangmanaPelanggankemudiannyamemaklumkanBankbahawaianyaadalahtidakdiberikanataudiberikuasaolehPelanggan.PelangganbersetujukepadapendedahanmaklumatmengenaiPelanggandan/atauakaunPelangganolehBankkepadapolisataupihak-pihakketigatermasukdidalamprosidingundang-undang,jikaBankberpendapatbahawaianyaakanmembantuuntukmencegahataumemulihkankerugian.

Fi-fi, Caj-caj & Kadar-kadar38.Pelangganmengakuibahawa:

(i) fi-fidancaj-cajyangterpakaibolehdijumpaididalamTarifdanCaj-cajBankpadalamanwebBankdiwww.hsbc.com.my(sepertimanayangdikemaskinikandarimasakesemasa)danborang-borangyangmerupakansebahagiandaripadaTerma-terma&Syarat-syaratGenerikdisinidanterikatkeatasPelanggan,danBankmerizabkanhakuntukmengenakandan/ataumenyemaksemuladarimasakesemasafi-fidancaj-cajtersebutsepertimanayangdifikirkansesuaididalambudibicaraBankdanmendebitkanmana-manaakaunPelanggandenganfi-fidancaj-cajyangterpakai;dan

(ii) kadarfaedahyangterpakaiuntukdeposit-depositbolehdilihatdilamanwebBankdiwww.hsbc.com.my(sepertimanayangdikemaskinikandarimasakesemasa).

Bidangkuasa39.PelangganmenyerahkandirinyakepadabidangkuasatanpaeksklusifMahkamah-MahkamahdiMalaysia.