failmeja kaunselor
Post on 08-Apr-2018
276 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
1/47
FAIL MEJA
ORGANISASI : PEJABAT PELAJARAN DAERAH TENOM
TENOM, SABAH.
UNIT : UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING(UPsK)
JAWATAN : KAUNSELOR ORGANISASI
Nama Agensi : PEJABAT PELAJARAN DAERAH,Alamat : PETI SURAT 194,
89908 TENOM,SABAH.
No.Telefon : 087-735478No.Faks : 087-736064E.mail : tenom_M@yahoo.com
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
2/47
MAKLUMAT PEGAWAI
NAMA : JAMILAH BINTI MANDAUT
JAWATAN : KAUNSELOR ORGANISASI
GREDJAWATAN : GRED 44
UNIT : UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING
TARIKHLANTIKAN : 1 JAN 2011
2
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
3/47
1.0 CARTA ORGANISASI UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING
a
2.0 LATAR BELAKANG UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING
3
PENGARAH PELAJARAN SABAH
TIMBALAN PENGARAH PELAJARAN
KETUA SEKTORSEKTOR PSIKOLOGI DAN
KAUNSELINGMOHD MAKHTAR B HJ NOR
KAUNSELOR ORGANISASI (JPNS)LILY JOHNNY@SOFIAH BT JOHARI
GRED DG 41 (TERBUKA)
KAUNSELOR ORGANISASI (PPD)JAMILAH BINTI MANDAUT
GRED DG 44
PEGAWAI PELAJARAN DAERAHAJMAL HAJI JUMAH
GRED DG 48
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
4/47
Jawatankuasa Keutuhan di Peringkat Kabinet telah memutuskan supaya
semua Kementerian menubuhkan Jawatankuasa Keutuhan dan
Pemulihan untuk membantu menangani masalah salahlaku di kalangan
kakitangan. Sehubungan itu, Kementerian Pelajaran Malaysia telah
bertindak dengan menubuhkan Unit Kaunseling dan Keutuhan pada tahun
2002 di bawah Sektor Pengurusan Perkhidmatan Pendidikan selaras
dengan SPP Bilangan 1/1999. Selaras dengan arahan tersebut, maka
Jabatan Pelajaran Sabah telah melantik Kaunselor Pentadbir dan
menubuhkan Unit Kaunseling Dan Keutuhan pada 16 Oktober 2003. Unit
Kaunseling Dan Keutuhan di setiap Pejabat Pelajaran Gabungan (PPG)
telah diwujudkan dengan perlantikan secara pentadbiran Pegawai
Kaunseling PPG di lapan (8) PPG di Sabah mulai 16 Mac 2005.
Agensi Pusat telah meluluskan Penstrukturan Semula Jabatan Pelajaran
Negeri Fasa-1 melalui Surat Kementerian Kewangan B(6.00)202/1/2/-24
JD.25(5) bertarikh 27/12/2006 berkuatkuasa mulai pada 01 Januari 2007.
Unit Kaunseling Dan Keutuhan telah diluluskan 1 jawatan Ketua Unit Gred
48 (Terbuka) dan 1 jawatan Kaunselor Gred 41 (Terbuka). Berdasarkan
Carta Organisasi (Cadangan JPA), Unit Kaunseling Dan keutuhandiletakkan terus di bawah Pengarah Pelajaran Negeri.
Melalui Penstrukturan Semula Kementerian Pelajaran Malaysia (KPM),
maka bermula pada 01 Mac 2008, telah diwujudkan satu bahagian baru
di KPM iaitu Bahagian Psikologi Dan Kaunseling (BPsK), KPM di mana
semua Sektor Kaunseling Dan Keutuhan, Jabatan Pelajaran Negeri
diletakkan di bawah pengurusan bahagian tersebut (sebelum ini di bawah
pengurusan Bahagian Sumber Manusia, KPM).
Selaras dengan nama baru Bahagian Psikologi Dan kaunseling (BPsK)
KPM, maka BPsK, KPM bersetuju semua Sektor Kaunseling Dan
4
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
5/47
Keutuhan di Jabatan Pelajaran Negeri juga diselaraskan dan dikenali
sebagai Sektor Psikologi Dan Kaunseling (SPsK), Jabatan Pelajaran
Negeri Sabah. Di peringkat daerah pula ianya diwujudkan di bawah Unit
Psikologi dan Kaunseling (UpsK) mengikut PPD masing-masing.
3.0 OBJEKTIF SEKTOR PSIKOLOGI DAN KAUNSELING
Untuk memastikan supaya pegawai dan kakitangan dalam perkhidmatan
PPD Daerah Tenom, Sabah dapat mempertingkatkan produktiviti dengan
menggunakan sepenuhnya potensi diri secara positif dan proaktif melalui
perkhidmatan psikologi dan kaunseling.
4.0 MISI UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING
Membimbing pegawai dan kakitangan pendidikan PPD Daerah Tenom,
Sabah untuk mencapai keunggulan peribadi berteraskan nilai-nilai diri
yang positif, berkeyakinan, bermoral tinggi, beretika dan mempunyai
ketahanan fizikal dan mental berlandaskan etika kaunseling.
PIAGAM PELANGGAN
5
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
6/47
Membangunkan sumber manusia melalui pendekatan psikologi dan
kaunseling kepada pegawai dan kakitangan Pendidikan PPD Tenom,
Sabah secara efektif dan efisien berteraskan prinsip, etika dan
piawaian amalan yang ditetapkan.
Memberi perkhidmatan bimbingan dan rundingan berkaitan
perkhidmatan psikologikal secara efektif selaras dengan etika yang
telah ditetapkan.
Mengurus dan menyediakan perkhidmatan kaunseling secara
sistematik dan beretika selaras dengan Akta Kaunselor 1998.
Memelihara segala rahsia dan maklumat peribadi klien kecuali
perkara-perkara yang melibatkan keselamatan diri klien atau orang
lain dengan keizinan klien itu sendiri bersesuaian dengan Akta
Kaunselor 1998.
Memproses permohonan bagi mendapatkan perkhidmatan
kaunseling dalam tempoh 3 hari bekerja selepas permohonan
diterima.
Membantu dan memberi khidmat rundingcara berhubung
dengan pengurusan dan pembangunan sumber manusia dalam
aspek psikologikal kepada warga PPD Tenom, Sabah secara tepat,
cepat dan efisien.
Menjalankan Program Peningkatan Kemahiran atau
Pembangunan Kendiri kepada warga PPD Tenom, Sabah yang
memerlukan.
6
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
7/47
Mengutamakan kebahagiaan klien dalam perkhidmatan
kaunseling serta menerima klien dengan penuh penghormatan dan
seadanya tanpa syarat.
5.0 SENARAI TUGAS
5.1 Merancang, memberi dan merekod khidmat kaunseling individu,
kaunseling kelompok, kaunseling keluarga dan kaunseling krisis.
5.2 Merancang, memberi dan merekod khidmat konsultasi atau
rundingcara.
5.3 Merancang, mengurus dan meningkatkan kemahiran ke arah
kesejahteraan hidup kepada warga PPD Tenom, Sabah.
5.4 Menyelaras dan menyelia kes pegawai/staf berprestasi rendah dan
pegawai bermasalah mengikut Surat Pekeliling Perkhidmatan SPP
4/1998.
5.5 Merancang, mengurus dan memberikan khidmat bakti dan khidmat
psikososial kepada komuniti (kerjasama dengan NGO dan Badan-
Badan Kerajaan).
5.6 Merancang, mengurus dan membina Modul Program Bimbingan dan
Kaunseling bersama Sektor Psikologi Dan Kaunseling (SPsK),
Jabatan Pelajaran Sabah (JPNS).
5.7 Merancang, mengurus dan melaporkan penyelidikan mengikut isu
semasa di mana dapatan sebagai panduan bertindak bersama
SPsK, JPNS.
5.8 Memberikan perkhidmatan mediator kepada warga PPD Tenom.
7
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
8/47
5.9 Mengurus dan menjayakan Seminar Kaunseling Peringkat Negeri
anjuran SPsK, JPNS.
5.10 Memartabatkan profesionalisme diri kaunselor (mendaftar diri
sebagai Kaunselor Berdaftar dengan Lembaga Kaunselor, menjadi
Ahli Badan/Persatuan Professional, menghadiri Seminar Peringkat
Kebangsaan/Antarabangsa dan membentangkan kertas kerja).
5.11 Menjalankan tugas-tugas yang diarahkan dari semasa ke semasa
yang berkaitan dengan bimbingan dan kaunseling dan tugas-tugas
keutuhan.
8
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
9/47
7.0 SENARAI TUGAS, KUASA DAN HUBUNGAN PEGAWAI DENGANPEGAWAI LAIN
7.1 Merancang, memberi dan merekod khidmat kaunseling kepada
pegawai dan kakitangan pendidikan PPD Tenom, Sabah yang
memerlukan dalam bentuk kaunseling individu, kaunseling
kelompok, kaunseling keluarga atau kaunseling krisis
Tugas PegawaiAtasan Yang Ada
Hubungan
Tugas danTanggungjawab
Kuasa YangDi beri
Tugas PegawaiLain Yang Ada
Hubungan
Ketua Sektor
KaunselorOrganisasi (JPNS)
Pegawai PelajaranDaerah (PPD)
1. Merancang,memberi
dan merekod khidmatkaunseling kepadapegawai dankakitangan pendidikan(PPD Tenom ) yangmemerlukanperkhidmatan ini dalambentuk kaunselingindividu, kaunselingkelompok, kaunselingkeluarga ataukaunseling krisis
i. Melaksanakanprogram outreachmenyebarkanmaklumat tentangperkhidmatankaunseling
ii. Menjalankan sesikaunseling
iii. Membuat laporankes/ sesi (jika perlu)
Memberiperkhidmatanyang profesionaldan beretika:
1. Akta Kaunselor1998
2. EtikaKaunseling
3. Menerima klientanpa syarat
4. Merekodkehadiran dansesi kaunseling
5. Mengendalikanfail-fail SULITklien
1. Ketua UnitPengurusanSekolah
2. UnitPentadbiran
3. Unit Aduan
4. PembantuTadbir Rendah
9
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
10/47
7.2 Merancang, memberi dan merekod khidmat konsultasi/rundingcara
kepada pegawai dan kakitangan pendidikan di PPD Tenom yang
memerlukannya.
Tugas PegawaiAtasan Yang Ada
Hubungan
Tugas danTanggungjawab
Kuasa YangDi beri
Tugas PegawaiLain Yang Ada
Hubungan
Ketua Sektor
KaunselorOrganisasi (JPNS)
Pegawai PelajaranDaerah (PPD)
2. Merancang, memberidan merekod khidmatkonsultasi/ rundingcarakepada warga PPDTenom yang
memerlukannya
i. Memberi khidmatkonsultasi/rundingcaraberhubungpengurusan danpembangunansumber manusiadalam aspekpsikologikal
ii. Melaksanakan ujian/inventori psikologibagi yang berkenaan
Perkhidmatanyang profesionaldan beretikamengikut:
1. Akta Kaunselor1998
2. EtikaKaunseling
Pegawai yangmemerlukanperkhidmatan
10
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
11/47
7.3 Merancang, mengurus dan memberi peningkatan kemahiran ke
arah kesejahteraan hidup kepada warga PPD Tenom..
Tugas PegawaiAtasan Yang Ada
Hubungan
Tugas danTanggungjawab
Kuasa YangDi beri
Tugas PegawaiLain Yang Ada
Hubungan
Ketua Sektor
KaunselorOrganisasi (JPNS)
Pegawai PelajaranDaerah (PPD)
3. Merancang, mengurusdan memberipeningkatan kemahiranke arah kesejahteraanhidup kepada wargaPPD Tenom, Sabah.
i. Membentuk AJKPERASA(Pembimbing RakanSekerja) di JabatanPelajaran Sabah
ii. Menyelaras danmelaksanakan kursusPERASA di peringkatPPD
iii.Melaksanakan
program Motivasi kearah kecemerlangandiri staf
iv.MenjalankanprogramPerkembangan Staf
Perkhidmatanyang profesionaldan beretikamengikut:
1. Akta Kaunselor1998
2. EtikaKaunseling
1.Ketua- KetuaUnit
2.PenyeliaSekolah
3. Pengetua dan
Guru Besar
7.4 Menyelaras dan menyelia kes pegawai/staf berprestasi rendah dan
pegawai bermasalah mengikut SPP 4/1998.11
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
12/47
Tugas PegawaiAtasan Yang Ada
Hubungan
Tugas danTanggungjawab
Kuasa YangDi beri
Tugas PegawaiLain Yang Ada
Hubungan
Ketua Sektor
KaunselorOrganisasi (JPNS)
Pegawai PelajaranDaerah (PPD)
4. Menyelaras danmenyelia kes pegawai/staf berprestasi rendah/bermasalah mengikutSPP 4/1998
i. Menerima klientanpa syarat
ii. Membuat penyeliaan
kes
iii. Merekod kes klien
iv. Mengurus kesmengikut GarisPanduan MengurusKes mengikut SPP4/98
v. Memantau kes danprogram pemulihan
vi. Membuat laporankes/ sesi (jika perlu)
vii.Mengurus kesmengikut SPP 4/98di POOL
viii. Mesyuarat dan merujuk kesyang sudah 2 tahundalam POOL untuk
tindakan seterusnya
Memberiperkhidmatanyang profesionaldan beretika:
1. Akta Kaunselor1998
2. EtikaKaunseling
3. Menerima klientanpa syarat
4. Merekod/menfailkan kesklien
5. Mengendalikanfail-fail SULITklien
6. Mengurus kesmengikut garispanduanmengurus kesSPP 4/98
1.Ketua-KetuaUnit
2. Penyelia-Penyeliasekolah
3.Pengetua danGuru Besar
7.5 Merancang, mengurus dan memberi khidmat psikososial kepada
komuniti (kerjasama dengan NGO dan Badan-Badan Kerajaan)
12
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
13/47
Tugas PegawaiAtasan Yang Ada
Hubungan
Tugas danTanggungjawab
Kuasa YangDi beri
Tugas PegawaiLain Yang Ada
Hubungan
Ketua Sektor
KaunselorOrganisasi (JPNS)
Pegawai PelajaranDaerah (PPD)
5. Merancang,mengurus danmemberi khidmat baktiserta khidmatpsikososial kepadakomuniti (kerjasamadengan NGO danBadan-BadanKerajaan yangberkaitan)
Motivasi Pelajar
ii. Motivasi Ibu bapa
iii.Motivasi Staf
Perkhidmatanyang profesionaldan beretikamengikut:
1. AktaKaunselor1998
2. Etika
Kaunseling
3. Menyediakan laporanprogram (jikaperlu)
1. PegawaiEksekutifKanan UnitPentadbiran
2. Pengetua/Guru Besar
3. PersatuanPIBG
4. NGO
5. Badan-badanKerajaan
13
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
14/47
7.6 Merancang, mengurus dan membina modul bagi program
bimbingan dan kaunseling (kemahiran khusus untuk Kaunselor
PPD bersama SPsK, JPNS)
Tugas PegawaiAtasan Yang Ada
Hubungan
Tugas danTanggungjawab
Kuasa YangDi beri
Tugas PegawaiLain Yang Ada
Hubungan
Ketua Sektor
KaunselorOrganisasi (JPNS)
Pegawai PelajaranDaerah (PPD)
4. Merancang, mengurusdan membina modulbagi programBimbingan danKaunseling
(kemahiran khususuntuk Kaunselor PPDbersama SPsK/JPNS)
i. Modul untuk KursusMotivasi Staf
ii. InstrumenPenyeliaanKaunselorJPN/PPD
iii.Pemurnian ModulMengurus Kes SPP4/1998
Perkhidmatanyang profesionaldan beretikamengikut:
1. Akta Kaunselor1998
2. EtikaKaunseling
3. Menyediakanlaporanprogram (jikaperlu)
1.KaunselorPentadbir JPNs
2.SPsK, JPNS
14
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
15/47
7.7 Merancang, mengurus dan menjalankan kajian/penyelidikan
mengikut isu-isu semasa di mana dapatan kajian digunakan
sebagai panduan bertindak.
Tugas PegawaiAtasan Yang Ada
Hubungan
Tugas danTanggungjawab
Kuasa YangDi beri
Tugas PegawaiLain Yang Ada
Hubungan
Ketua Sektor
KaunselorOrganisasi JPNS
Pegawai PelajaranDaerah (PPD)
5. Merancang, mengurusdan menjalankankajian/penyelidikanmengikut isu-isusemasa bersama
SPsK, JPNS di manadapatan kajiandigunakan sebagaipanduan bertindak
i. Bengkel penulisankajian tindakan
ii. Bengkel penulisankemurungan dikalangan guru
1. Penyelidikansecara saintifikdan/atauempirikal
2. Akta Kaunselor1998
3. EtikaKaunseling
4. Menyediakanlaporanpenyelidikan(jika perlu)
.KaunselorPentadbir JPNs
2.SPsK, JPNS
15
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
16/47
7.8 Memberi perkhidmatan mediator kepada warga PPD Tenom,
Sabah yang memerlukan.
Tugas PegawaiAtasan Yang Ada
Hubungan
Tugas danTanggungjawab
Kuasa YangDi beri
Tugas PegawaiLain Yang Ada
Hubungan
Ketua Sektor
KaunselorOrganisasi JPNS
Pegawai PelajaranDaerah (PPD)
6. Memberiperkhidmatanmediator kepadawarga PPD Tenom,Sabah yangmemerlukan.
i. Memberi khidmatsebagai mediator
ii. Menjadi orangtengah menanganikonflik antara diapihak
Perkhidmatanyang profesionaldan beretikamengikut:
1. Akta Kaunselor1998
2. EtikaKaunseling
3. Merekod/menfailkankes/klien
4. Mengendalikanfail-fail SULITklien
Pegawai yangmemerlukanperkhidmatan
16
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
17/47
7.9 Mengurus dan menjayakan Seminar Kaunseling Peringkat
Daerah/Negeri Anjuran UPsK dan SPsK, JPNS.
Tugas PegawaiAtasan Yang Ada
Hubungan
Tugas danTanggungjawab
Kuasa YangDi beri
Tugas PegawaiLain Yang Ada
Hubungan
Ketua Sektor
KaunselorOrganisasi JPNS
Pegawai PelajaranDaerah (PPD)
7. Mengurus danmenjayakan SeminarKaunseling PeringkatDaerah/Negeri anjuranUPsK dan SPsK,JPNS.
i. Menjadi AJK IndukPeringkatDaerah/Negeri
ii. Membentang kertaskerja (jikaberkaitan)
iii. Memilihdan menghantarpeserta PPDTenom untuk
menghadiri seminar
Perkhidmatanyang profesionaldan beretikamengikut:
1. Akta Kaunselor1998
2. EtikaKaunseling
3. Menyediakanlaporan/ post-mortemseminar (jikaperlu)
Unit Kewangan
Pengetua/Guru Besar
Pembantu Tadbir
Pegawai dankakitangan yangterlibat
17
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
18/47
7.10 Memartabatkan profesionalisme diri kaunselor dan profesion
kaunseling
Tugas PegawaiAtasan Yang Ada
Hubungan
Tugas danTanggungjawab
Kuasa YangDi beri
Tugas PegawaiLain Yang Ada
Hubungan
Ketua Sektor
KaunselorOrganisasi JPNS
Pegawai Pelajaran
Daerah (PPD)
8. Memartabatkanprofesionalisme dirikaunselor danprofesion kaunseling
i. Berdaftar sebagai
Kaunselor Berdaftardengan LembagaKaunselor
ii. Menjadi ahlipersatuanprofesional
iii. Menghadiri seminarperingkatDaerah/Negeri
iv. Membentangkan kertaskerja dalamseminar peringkatDaerah/Negeri
Perkhidmatanyang profesionaldan beretikamengikut:
1. Akta Kaunselor
1998
2. EtikaKaunseling
3. Sijil AmalanKaunselorBerdaftardenganLembagaKaunselor (jikaberkenaan)
Ketua-ketua Unitdan Penyelia-penyelia di PPDTenom
18
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
19/47
7.11 Menjalankan tugas-tugas yang diarahkan dari semasa ke semasa
yang berkaitan dengan kaunseling dan psikologi.
Tugas PegawaiAtasan Yang Ada
Hubungan
Tugas danTanggungjawab
Kuasa YangDi beri
Tugas PegawaiLain Yang Ada
Hubungan
Ketua Sektor
KaunselorOrganisasi JPNS
Pegawai Pelajaran
Daerah (PPD)
9. Menjalankan tugas-tugas yang diarahkandari semasa kesemasa yangberkaitan:
i. Kaunseling danpsikologikal
ii. Tugas lain yangdiarahkan
Perkhidmatanyang profesionaldan beretikamengikut:
1. Akta Kaunselor
1998
2. EtikaKaunseling
Ketua Unit
Pengetua/GuruBesar
Penyelia Sekolah
Pegawai Tadbir
Pembantu Tadbir
19
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
20/47
8.0 PROSES KERJA
8.1 PROSES KERJA BAGI MENGENDALIKAN SESI KAUNSELING
8.1.1 KES RUJUKAN (KLIEN DIRUJUK)
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Menerima kes rujukan daripada KetuaJabatan/wakil
Meneliti kes dan mendapatkan maklumatlengkap daripada pihak-pihak berkaitan(jika perlu)
Menetapkan temujanji sesi (tarikh, masadan tempat). Klien dimaklumkan melaluisurat rasmi
Mengisi Borang Biodata Klien(BK 5) dan Pernyataan Masalah (BK 6)
Sesi Kaunseling dijalankan secara
beretika
Merekod temubual sesi dalam BorangRingkasan Temubual Pertama ( BK 7)
Menetapkan temujanji sesi seterusnya(jika perlu)
Menyediakan Laporan Sesi/ KemajuanSesi menggunakan Borang BK 8 (jikaberkaitan)
Sediakan Laporan Maklumbalas Sesi(BK 9) untuk diserahkan kepada KetuaJabatan/pihak berkaitan (jika perlu)
Mewujud dan mengendalikan fail klien(SULIT) - Kod klien direkod dan dicatat
Ketua Sektor
PPD
Kaunselor Organisasi
KaunselorOrganisasi/Pembantu Tadbir
Akta Kaunselor1998
EtikaKaunseling
SULIT
Fail Kliendisimpandalam kabinetbesi berkunci(SULIT)
20
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
21/47
8.1.2 KES SUKARELA (WALK-IN)
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/DIRUJUK
UNDANG-UNDANGPERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Klien mengisi borang temujanji /membuat temujanji melaui telefon
Klien mengisi borang persetujuanmengadakan sesi kaunseling (informconsent)
Mengisi Borang Biodata Klien
(BK 5) dan Pernyataan Masalah (BK 6)
Sesi Kaunseling dijalankan secaraberetika
Merekod temubual sesi dalam BorangRingkasan Temubual Pertama ( BK 7)
Menetapkan temujanji sesi seterusnya(jika perlu)
Memberikan surat perakuan kepada
klien tentang kehadirannya di bilikkaunseling
Menyediakan Laporan Sesi/ KemajuanSesi menggunakan Borang BK 8 (jikaberkaitan)
Sediakan Laporan Maklumbalas Sesi(BK 9) untuk diserahkan kepada KetuaJabatan/pihak berkaitan (jika perlu)
Mewujud dan mengendalikan fail klien
(SULIT) - Kod klien direkod dan dicatat
Ketua Sektor
PPD
Kaunselor Organisasi
KaunselorOrganisasi/Pembantu Tadbir
Akta Kaunselor1998
EtikaKaunseling
SULIT
Fail Kliendisimpandalam kabinetbesi berkunci(SULIT)
21
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
22/47
8.2 PROSES KERJA MEMBERIKAN KHIDMAT KONSULTASI /RUNDINGCARA DAN UJIAN PSIKOLOGI
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Menerima permohonan rasmi daripadapihak yang memerlukan perkhidmatan
Menetapkan temujanji untukperbincangan awal berkaitankonsultasi /rundingcara yang diperlukan
Perbincangan dijalankan dan jenisperkhidmatan telah dikenal pasti dandipersetuui
Menetapkan tarikh, masa dan tempohkonsultasi yang akan dilaksanakan
Perkhidmatan konsultasi/rundingcaradijalankan secara beretika mengikut
jenis perkhidmatan yang diminta
Jenis perkhidmatan yang ditawarkan
ialah Perkhidmatan Psikologi danKepakaran Umum
Perkhidmatan Psikologi
i. Menentukan instrumen/alat ujianyang sesuai dengan keperluan
ii. Ujian dijalankan mengikut prosedurmanual instrumen yang digunakan
iii. Mentadbir ujian dengan melakukan
proses berikut:
- membuatscoring- membuatprofiling- membuatanalisis- membuatinterpretasi
Ketua SektorPPD
Kaunselor Organisasi
Kaunselor
Organisasi/Pembantu Tadbir
PekelilingPerkhidmatanBil. 1 Tahun1999
22
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
23/47
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
7.
8.
9.
iv. Melaporkan dapatan ujian kepadapihak yang berkenaan(pemohon/klien) merangkumi:
- perincianindividu- ramalan individu
-cadangan
tindakan
v. Perbincangan dengan klien bagimenentukan program yang sesuaidengan dapatan dan keperluan
Kepakaran Umum
i. Membuat diagnosis menggunakanindicator yang relevan dengan
dapatan dan keperluan
ii. Membuat keputusan menentukanjenis program khusus yang akandilaksanakan
iii. Klien melaksanakan program yangdirancang (atau bersama Kaunselor)
iv. Mendapatkan maklumbalas danmengkaji keberkesanan program
v. Melaksanakan program penambahbaikan (jika perlu)
Menyediakan laporan terperinci tentangprogram yang dilaksanakan
Perkhidmatan konsultasi/rundingcaraditamatkan (dengan persetujuan klien)
Laporan diserahkan kepada Pengarah/Timbalan Pengarah/Ketua Sektor (jika
Kaunselor Organisasi PekelilingPerkhidmatanBil. 1 Tahun1999
23
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
24/47
perlu)
8.3 PROSES KERJA MEMBERIKAN PENINGKATAN KEMAHIRANKE ARAH KESEJAHTERAAN HIDUP KEPADA WARGAPEJABAT PELAJARAN DAERAH TENOM, SABAH
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Merancang dan menyediakan kertaskerja kursus/program yang akandilaksanakan (kursus PERASA, motivasiatau perkembangan staf)
Surat edaran kepada Sektor/Bahagian/Unit// PPD/Sekolah bagi mencalonkanpegawai/staf/guru ke program yang akandijalankan
Surat jemputan kepada penceramah/fasilitator
Menerima pencalonan peserta dan suratpersetujuan penceramah
Mendapatkan kotasi/sebutharga tempatkursus dan memilih tempat kursus
Penyediaan pakej dan mendapatkankelulusan daripada Unit Kewangan
Surat pengesahan kepada penceramah,surat panggilan peserta dan suratpengesahan tempat kursus
Persediaan segala kemudahan/ bahanyang diperlukan untuk tujuan program
Pelaksanaan kursus/program seperti dirancang (URUSETIA memastikanprogram berjalan lancar)
Menyediakan laporan pelaksanaankursus/program untuk diserahkan
Ketua Sektor
PPD
KaunselorOrganiisasi/Pembantu Tadbir
Urusetia Kursus
PekelilingPerkhidmatanBil. 1 Tahun1999
Mematuhiperaturankewanganyang sedangberkuatkuasa
24
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
25/47
kepada Ketua Jabatan (jika perlu)
8.4 MENYELARAS DAN MENYELIA KES PEGAWAI BERPRESTASIRENDAH DAN PEGAWAI BERMASALAH MENGIKUT SPP 4/98
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Menerima surat/maklumat/rujukanberkaitan kes
Perbincangan dengan Pengarah/Timbalan Pengarah/Ketua Sektorberkaitan kes
Memohon kebenaran untuk lawatankerja menyelia kes daripada KetuaJabatan
Memaklumkan urusan lawatan kepadaPPD/Pengetua/Guru Besar
Menjalankan penyeliaan kes termasuk
menjalankan ujian/pemerhatian/penilaianklien
Mengadakan perbincangan denganPPD/Pengetua/Guru Besar - konsultasitentang situasi klien yang diselia
Memberi cadangan tindakan susulanterhadap klien samada perlu:
diberi kaunselingdirujuk kepada pakar psikiatris
lain-lain yang difikirkan perlu
Menyediakan laporan penyeliaan kesuntuk diserahkan kepada Pengarah/Timbalan Pengarah/Ketua Sektor (jikaperlu)
Menyedia, merekod dan mengendalikanfail klien (Kod Klien direkod - SULIT)
Ketua Sektor
PPD
Kaunselor Organisasi
KaunselorOrganisasi/Pembantu Tadbir
PekelilingPerkhidmatanBil. 4 Tahun1998
PekelilingPerkhidmatanBil. 1 Tahun1999
25
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
26/47
8.4.1 MENGURUS KES SPP 4/98 PROSEDUR KE LEMBAGAPERUBATAN DAN PERMOHONAN KE JAWATAN KUMPULANPOOL
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Perbincangan dengan pihak pengurusanberkaitan kes
Perbincangan dengan klien
Mendapatkan dokumen berkaitan klien:Laporan CutiPengesahan PerubatanLaporan PrestasiLaporan Ketua Jabatan
Menilai dokumen dan maklumatberkaitan
Jika memenuhi syarat ke LembagaPerubatan dan Perintah Am Bab F, kesdibawa ke Mesyuarat JKMGKB
Keputusan dibawa ke LembagaPerubatan
Dimajukan ke Unit Perkhidmatan untukpenubuhan Lembaga
Menghantar permohonan jawatan POOLke CKK/BSM
Memantau dan mengadakan programpemulihan terhadap klien dalam tempoh2 tahun
Mesyuarat JKMGKB untuk menilai tahapkesihatan klien
Proses jawatan POOL tamat
Ketua Sektor
PPD
Kaunselor Organisasi
Penolong Pengarah(Unit Perkhidmatan)
Kaunselor Organisasi
PekelilingPerkhidmatanBil. 4 Tahun1998
PekelilingPerkhidmatanBil. 1 Tahun1999
26
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
27/47
12. Mewujud dan mengendalikan fail klien SULIT
8.5 MEMBERI KHIDMAT BAKTI PSIKOSOSIAL KEPADA KOMUNITI(NGO DAN BADAN-BADAN KERAJAAN)
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Menyediakan kertas konsep programyang lengkap
Mengemukan kertas konsep programuntuk kelulusan pihak pengurusan
Perbincangan dengan NGO/pihakberkaitan mengenai program yang akandilaksanakan
Mesyuarat bersama NGO/pihakberkaitan bagi persediaan melaksanakanprogram
Pelaksanaan program
Membuat pemantauan dan penilaianpelaksanaan program
Mendapatkan maklumbalas daripadaNGO/Pihak berkaitan
Menyediakan laporan lengkappelaksanaan program untukdikemukakan kepada pihak pengurusan(jika perlu)
Ketua Sektor
PPD
Kaunselor Organisasi
Kaunselor Pentadbir/Pembantu Tadbir
Memberikanperkhidmatanyang
profesional danberetika
27
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
28/47
8.6 MEMBINA MODUL PROGRAM BIMBINGAN DAN KAUNSELINGBERSAMA SPsK, JPNS
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Menerima surat jemputan menghadirimesyuarat/bengkel pembinaan moduldaripada SPsK, JPNS
Mendapatkan kelulusan menghadirimesyuarat/bengkel daripada pihakpengurusan
Menghadiri mesyuarat/bengkelberkenaan
Mesyuarat/bengkel pembinaan modulberlangsung dalam tempoh seperti yangditetapkan
Menyediakan deraf modul mengikut isu/perkara yang telah ditetapkan
Mesyuarat pemurnian modul
Mencetak dan mengedarkan Modulkepada semua Kaunselor OrganisasiPPD oleh pihak SPsK, JPNS sebagaiurusetia
Memberikan taklimat berkaitan modulkepada pihak pengurusan
Mengaplikasi modul dalam pengurusanberkaitan dari semasa ke semasa
Mesyuarat pemantapan danpenambahbaikan modul seperti yangditetapkan dari semasa ke semasa
Ketua Sektor
PPD
Kaunselor Organisasi
UrusetiaSPsK, JPNS
Kaunselor Organisasi
UrusetiaSPsK, JPNS
PekelilingPerkhidmatanBil. 1 tahun
1999
28
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
29/47
8.7 MENJALANKAN KAJIAN/PENYELIDIKAN MENGIKUT ISU-ISUSEMASA BERSAMA SPsK, JPNS
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Menerima surat jemputan menghadirimesyuarat/bengkel menjalankan kajiandaripada SPsK, JPNS
Mendapatkan kelulusan menghadirimesyuarat/bengkel daripada pihakpengurusan
Menghadiri mesyuarat/bengkelmenjalankan kajian berkenaan
Mesyuarat/bengkel pembinaaninstrumen kajian berlangsung dalamtempoh seperti yang ditetapkan
Mengenalpasti kaedah/pendekatankajian dan instrumen yang akandigunakan
Menjalankan kajian/penyelidikan sepertitema/isu yang dipilih
Mengumpul data/maklumat kajian
Mesyuarat penyediaan laporan kajianbersama SPsK, JPNS
Memaklumkan hasil dapatan kajiankepada pihak pengurusan
Membincangkan tindakan susulanberkaitan dapatan kajian
Melaksanakan program menangani isuseperti dapatan kajian bagi penambahbaikan dari semasa ke semasa
Ketua Sektor
PPD
Kaunselor Organisasi
UrusetiaSPsK, JPNS
KaunselorOrganiisasi
KaunselorOrganisasi/Urusetia
PekelilingPerkhidmatanBil. 1 tahun1999
Kajiandijalankansecara beretika
29
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
30/47
SPsK, JPNS
8.8 MEMBERIKAN KHIDMAT MEDIATOR KEPADA WARGAPEJABAT PELAJARAN DAERAH TENOM, SABAH
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Menerima rujukan kes daripada pihakpengurusan/menerima permohonandaripada pihak yang memerlukan
khidmat mediator
Perbincangan awal dengan pihakpengurusan berkaitan kes
Mengenal pasti tahap krisis yang berlakudan mendapatkan maklumat terperinci
Memaklumkan kepada pihak terbabit(organisasi dan klien) berkaitan khidmatmediator yang akan dilaksanakan
Mendapatkan persetujuan organisasidan klien bagi menjalankan khidmatmediator
Perkhidmatan mediator dimulakan
temubual individu/pihak pertamatemubual individu/pihak keduamenemukan kedua-dua klien/pihakiv. penamatan krisis/perdamaian/
penyelesaian masalah denganpersetujuan semua pihak
Menyedia dan mengemukan laporankepada pihak pengurusan danorganisasi berkaitan
Memantau kemajuan khidmat mediatorbersama organisasi berkenaan
Khidmat mediator TAMAT (denganpersetujuan bersama)
Ketua Sektor
PPD
Kaunselor Organisasi
KaunselorOrganisasi/Klien/Pihak terlibat
Kaunselor Organisasi
PekelilingPerkhidmatanBil. 1 tahun
1999
Perkhidmatansecaraprofesional danberetika
30
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
31/47
8.9 MENGURUS DAN MENJAYAKAN SEMINAR KAUNSELINGDAERAH/NEGERI ANJURAN UPsK/SPsK, JPNS
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Menerima surat jemputan menghadiripra-mesyuarat JK Induk Seminardaripada penganjur
Mendapatkan kelulusan menghadirimesyuarat daripada pihak pengurusan
Menghadiri pra-mesyuarat:
Menyediakan kertas kerja seminarii. Menubuhkan JK Pelaksana dan
senarai tugasiii. Menetapkan tarikh dan aturcara
seminariv. Menetapkan perasmi dan senarai
jemputanv. Membincangkan hal kewangan/pakej
Mesyuarat JK Induk/Pelaksana Seminar
Melantik JK Kerja dan AJK Kecilii. Menetapkan aturcara, senarai
jemputan dan perasmi
Melaksanakan semua persiapanmengikut JK dan senarai tugas
Pelaksanaan Seminar
Mesyuarat post-mortem pelaksanaanseminar
Menyediakan laporan pelaksanaanseminar
Mengemukan laporan pelaksanaankepada pihak pengurusan (jika perlu)
Ketua Sektor
PPD
KaunselorOrganiisasi/Urusetia Induk UpsK/SPsK, JPNS
Urusetia Induk UpsK/
SPsK, JPNS
Kaunselor Organisasi
Kaunselor Organisasi
PekelilingPerkhidmatanBil. 1 tahun
1999
SeminarProfesionalBerkualiti
31
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
32/47
8.10 MEMARTABATKAN PROFESIONALISME DIRI KAUNSELORDAN PROFESION KAUNSELING
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Menerima jemputan menghadiri seminarperingkat negeri/kebangsaan/luar negaraatau
Memohon untuk menghadiri seminar
Mendapatkan kelulusan untukmenghadiri seminar daripada pihakpengurusan
Menyediakan kertas kerja untukdibentangkan dalam seminar (jikaberkaitan)
Menghadiri seminar sebagai peserta/pembentang kertas kerja
Menjadi ahli persatuan profesionalseperti PERKAMA (PersatuanKaunseling Malaysia) dan sebagainya
Berdaftar sebagai Kaunselor Berdaftardengan Lembaga Kaunselor
Menghadiri kursus-kursus dalamperkhidmatan dari semasa ke semasauntuk peningkatan ilmu
Sentiasa menjaga Etika Perkhidmatandalam segala urusan berkaitan
Menyedia dan mengemukan laporanberkaitan seminar/kursus/kertas kerjayang dibentang kepada pihakpengurusan (jika perlu)
Pengarah
Timbalan Pengarah
Ketua Sektor
PPD
Kaunselor Organisasi
PekelilingPerkhidmatanBil. 1 tahun
1999
Akta Kaunselor1988
EtikaKaunseling
32
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
33/47
8.11 MENJALANKAN TUGAS-TUGAS YANG DIARAHKAN OLEHKETUA JABATAN DARI SEMASA KE SEMASA(BERKAITAN PSIKOLOGI DAN KAUNSELING)
BIL PROSES KERJA PEGAWAI YANGMELULUSKAN/
DIRUJUK
UNDANG-UNDANG
PERATURAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Menerima arahan daripada Pengarah/Timbalan Pengarah/Ketua Sektorberkaitan tugasan yang diamanahkan
Mengadakan perbincangan awal denganpihak pengurusan
Mengadakan mesyuarat/menubuhkanJawatankuasa bertindak (jika perlu)
Menghubungi/perbincangan denganpihak berkaitan (jika perlu)
Melaksanakan tugasan seperti di arah
Menyedia dan mengemukakan laporanpelaksanaan tugasan kepada pihakpengurusan
Menjalankan tindakan susulan jikaberkaitan (bergantung kepada arahanpihak pengurusan) dari semasa kesemasa
Sentiasa menjaga Etika Perkhidmatandalam segala urusan berkaitan
Menyedia dan mengemukan laporanberkaitan seminar/kursus/kertas kerjayang dibentang kepada pihakpengurusan (jika perlu)
Pengarah
Timbalan Pengarah
Ketua Sektor
Kaunselor Organisasi
Melaksanakantugas secaraprofesionaldabn beretika
33
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
34/47
9.0 CARTA ALIRAN KERJA
Rajah 9.1 : Carta AlirPROSEDUR MENGENDALIKAN SESI KAUNSELING
1. Menerima kehadiran kliendirujuk/datang sendiri (walk-in)
2. Pra Sesi
i. Tandatangan borang informconsent
ii. Borang biodata (BK 5)iii. Pernyataan masalah (BK6)
3. Sesi Kunseling dijalankan
i. Bina Hubunganii. Penerokaan
iii. Kenal pasti masalahiv. Mencari alternatifv. Membuat keputusanvi. Melaksanakan tindakan
4. Penamatan Sesi (jika selesai) danSesi Lanjutan (jika perlu)
5. Sesi Kaunseling Lanjutan
6. Penamatan Sesi
7. Menyediakan Laporan Sesi
i. Ringkasan Temubual (BK 7)ii. Laporan Sesi (BK 8)iii. Laporan Maklumbalas Sese (BK9)iv. Mengendalikan Fail Klien (Kod
Klien direkod) - SULIT
* Merujuk klien kepada pakar (jika perlu)
34
1
2
3
4
5
6
7
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
35/47
Rajah 9.2 : Carta AlirPROSEDUR MEMBERI KHIDMAT KONSULTASI
1. Berbincang dengan pihak yangmeminta khidmat konsultasi
i. Kenalpasti isu/program yang akandilaksanakan
ii. Menetapkan tarikh, masa dantempoh pelaksanaan
2. Khidmat Konsultasi/rundingcaradilaksanakan
i. dilaksanakan oleh klien (pemohon)atau
ii. dilaksanakan bersama kaunselor
3. Pemantauan/penilaian khidmat dibuatbersama
4. Penilaian/Keputusan dibuat
i. Program Susulanii. Program Tamat
5. Program Susulan dilaksanakan
6. Program/Khidmat Konsultasi TAMAT
7. Mendapatkan maklumbalas penilaian
program daripada klien (pemohon)
8. Menyedia dan melaporkan hasilkhidmat konsultasi / program yangdilaksanakan kepada pihakpengurusan dan pihak klien (pemohon)
35
1
2
3
4
5
6
7
8
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
36/47
Rajah 9.3 : Carta AlirPROSEDUR MEMBERI PENINGKATAN KEMAHIRAN KE ARAHKESEJAHTERAAN HIDUP WARGA PPD TENOM
Tidak Lulus
Tamat
1. Memohon kelulusan kursus/programyang akan dilaksanakan
2. Mendapat kelulusan/tidak
3. 3a - Tidak diluluskan
3b - Diluluskan
4. Mengurus semua hal sebagaipersiapan menjalankan kursus
i. Tempat kursus/pakej hotelii. Kewangan/Waraniii. Surat panggilan pesertaiv. Surat jemputan penceramahv. Urusetia Kursus
5. Kursus/program dilaksanakan
6. Mendapatkan maklumbalas danpenilaian kursus
i. Borang penilaian kursusii. Maklumbalas lisan
7. Menyedia dan melaporkanpelaksanaan kursus/program kepadapihak pengurusan
8. Merekod dan mengendalikan failkursus/program
36
1
2
3b
4
5
6
7
2
3a
8
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
37/47
Rajah 9.4 : Carta AlirPROSEDUR MENYELIA KES PEGAWAI BERPRESTASI RENDAH DANBERMASALAH MENGIKUT SPP 4/1998
Kenalpasti staf/klien yang akan diseliai. Klien dirujuk atauii. Melalui Borang Maklumbalas
2. Perbincangan dengan majikan kliendan mendapatkan maklumat terperincitentang kes klien
3. Memaklumkan kepada PPD/ Majikan
tarikh lawatan penyeliaan
4. Membuat lawatan penyeliaan terhadapklien:i. Mengenalpasti tahap masalahii. Memutuskan kaedah rawatan yang
perlu dibuat
5. Memaklumkan hasil penyeliaan dancadangan rawatan kepada majikansamada perlu:
i. diberi kaunseling (6)ii. dirujuk kepada Doktor/PakarPsikiatris (7)
6. Kes KaunselingTemujanji sesi kaunseling diatur6a. Sesi Kaunseling dijalankan
7. Kes dirujuk kepada Doktor/PakarPsikiatris
7a. Klien menjalani pemeriksaanDoktor7b. Dapat pengesahan Doktor/Pakar
i. disahkan sakit kronik /schizophrenia
ii. disahkan sihat
37
1
2
3
4
5
5
76
7a
6a 7b
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
38/47
sihat
sakit
TAMATSESI
sihat
sakit
8. Perakuan Doktor/Pakari. SIHAT dicadang untuk
Kaunseling (6a)ii. Sakit Kronik/Schizophrenia
dicadang untuk ke POOL (7c)
9. (6a). Sesi Kaunseling dijalankan(6b). Sesi Kaunseling Lanjutan (jika
perlu)(6c). Penamatan Sesi (TAMAT)
10. (7c). Dapatkan dokumen lengkap klieni. Laporan cuti
ii. Pengesahan perubataniii. Laporan Prestasiiv. Laporan majikan
11. (7d). Dibawa ke Mesyuarat JKMGKBi. cadangan ke jawatan POOLii. hantar permohonan ke BSM
12. (7e). Menerima kelulusan ke jawatanPOOL
13. (7f). Membuat pemantauan danprogram pemulihan klien POOLdalam masa 2 tahun
14. (7g). Proses Jawatan POOL tamat
Keputusan Pemantauan
i. Sihat diperaku untukkembali bertugas
ii. Masih Sakit diberi pilihanbersara awal / diberhentikan
15. (7h). Diperaku untuk kembali bertugas
16. (7i). Diberi opsyen bersara awal /diberhentikan
38
7b
6a
6a
7c
6c
6b
7d
7e
7f
7g7h
7i
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
39/47
5
Rajah 9.5 : Carta AlirPROSEDUR MEMBERI KHIDMAT BAKTI DAN PSIKOSOSIAL KEPADAKOMUNITI (NGO ATAU BADAN-BADAN KERAJAAN)
1. Perbincangan awal dengan pihak yanginginkan khidmat (pemohon)
2. Memaklum dan memohon kebenarandaripada pihak pengurusan
3. Lulus: Mengadakan perbincangan
susulan dengan pemohon bagimengenalpasti jenis khidmat:
i. Tentukan jenis khidmat/programii. Tetapkan tarikh, masa, tempohiii. Tentukan tempat yang sesuai
(Peruntukan disedia olehpemohon)
4. Program khidmat bakti/psikososialdilaksanakan
5. Membuat pemantauan dan penilaianprogram semasa program berlangsung
6. Mendapatkan maklumbalas danpenilaian daripada pihak pemohon
7. Menyedia dan melaporkanpelaksanaan khidmat bakti/psikososialkepada pihak pengurusan (jika perlu)
39
1
2
3
4
6
5
7
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
40/47
Rajah 9.6 : Carta AlirPROSEDUR MEMBINA MODUL PROGRAM BIMBINGAN DANKAUNSELING (BERSAMA CKK/BSM/KPM)
1. Menerima surat jemputan menghadirimesyuarat/bengkel membina modul
2. Mendapatkan kelulusan daripadapihak pengurusan untuk hadirmesyuatat/bengkel
3. Menghadiri mesyuarat/bengkelmembina modul
4. Mesyuarat/bengkel berlangsung
i. bengkel membina deraf modulii. menyediakan deraf modul
5. Mesyuarat pemurnian deraf modul
6. Deraf yang telah dimurnikandiserahkan kepada Urusetia (BPsK,KPM) untuk cetakan dan edaran
7. Menggunakan modul sebagai rujukanbagi urusan berkaitan
8. Membuat penilaian keberkesananmodul (untuk penambahbaikan)
40
1
2
3
6
4
7
5
8
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
41/47
Rajah 9.7 : Carta AlirPROSEDUR MENJALANKAN KAJIAN/PENYELIDIKAN MENGIKUTISU-ISU SEMASA SEBAGAI PANDUAN BERTINDAK
1. Menerima surat jemputan menghadirimesyuarat/bengkel menjalankankajian/penyelidikan
2. Menghadiri mesyuarat/bengkelpersediaan menjalankan kajian
3. Mesyuarat/bengkel berlangsung
i. Menetapkan kaedah kajianii. Membina instrumen kajianiii. Menetapkan tarikh, tempoh dan
lapangan kajian
4. Melaksanakan kajian / Pengumpulandata
5. Mesyuarat/bengkel penulisan hasilkajian (bersama BPsK, KPM)
- menyediakan laporan hasil kajian
6. Merancang program penambahbaikanberdasarkan hasil kajian
7. Melaksanakan program yangdirancang
8. Menilai dan melaporkan pelaksananprogram
41
1
2
3
6
4
7
5
8
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
42/47
Rajah 9.8 : Carta AlirPROSEDUR MEMBERI KHIDMAT MEDIATOR KEPADA WARGA PPDTENOM, SABAH
damai konflik
1. Menerima permohonan daripada pihakyang inginkan khidmat
2. Perbincangan awal dengan pihakpengurusan dan mohon kelulusan
3. Mengadakan perbincangan denganpihak-pihak terbabit
i. Menetapkan temujanjiii. Mendapatkan persetujuan pihakterlibat
4. Menjalankan khidmat mediatori. Pertemuan dengan pihak pertamaii. Pertemuan dengan pihak keduaiii. Menemukan/mendamaikan kedua
pihak terlibat
5. Menilai keberkesanan
i. Berdamai pergi ke alir (6)ii. Masik berkonflik pergi ke alir (7)
6. Perdamaian tercapai tamat
7. Berbincang untuk mencari alternatiflain/ pelan tindakan susulan
8. Melaksanakan pelan baru ataukhidmat ditamatkan
42
1
2
3
6
4
5
7
8
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
43/47
Rajah 9.9 : Carta AlirPROSEDUR MENGURUS DAN MENJAYAKAN SEMINARKAUNSELING PERINGKAT DAERAH/NEGERI ANJURAN SPsK, JPNS
1. Menghadiri pre-mesyuarat JKPelaksana bersama SPsK, JPNS
2. Pre-Mesyuarat berlangsungmembincangkan persiapan dalamsemua hal
3. Penubuhan JK Kerja dan bidang tugasmasing-masing
4. JK Kerja melaksanakan tugas
5. Mesyuarat penyelarasan danmelaporkan perkembangan kerjasetiap AJK
6. Seminar berlangsung seperti tarikhditetapkan
7. Mesyuarat post-mortem pelaksanaan
seminar
8. Menyedia dan mengemukakanlaporan seminar kepada pihakpengurusan.
43
1
2
3
5
4
7
8
6
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
44/47
Rajah 9.10 : Carta AlirPROSEDUR MEMARTABATKAN PROFESIONALISME DIRI DANPROFESION KAUNSELING
1. Memastikan diri menjalankan tugasdengan profesional dan beretika
2. Patuh Akta Kaunselor 1998 dan EtikaKaunseling
3. Menjadi Kaunselor Berdaftar denganLembaga Kaunselor
4. Menjadi ahli persatuan profesional(contoh: PERKAMA)
5. Menghadiri Seminar KaunselingPeringkat Negeri/Kebangsaan/ LuarNegara
6. Menjadi penceramah/pembentangkertas kerja
7. Mengikuti kursus-kursus dalam
perkhidmatan ke arah peningkatanilmu dan kemahiran dari semasa kesemasa
8. Mengaplikasi ilmu dan kemahirandalam amalan/tugas kaunselingsecara lebih efektif
44
1
2
3
5
4
7
8
6
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
45/47
Rajah 9.11 : Carta AlirPROSEDUR MENJALANKAN TUGAS-TUGAS YANG DIARAHKANDARI SEMASA KE SEMASA BERKAITAN PSIKOLOGI DANKAUNSELING
Setuju Tak setuju
1. Menerima arahan/ tugasan daripadaPengarah/Timbalan pengarah/KetuaSektor/Kaunselor JPNS/PPD
2. Perbincangan dengan pihakpengurusan berkaitan tugasan
3. Berurusan dengan pihak-pihak terlibatberkaitan tugasan
4. Melaksanakan arahan/tugasandengan sebaik mungkin
5. Menyedia dan mengemukakanlaporan atau tugasan yang diarahkepada pihak pengurusan
6. Mendapatkan komen
i. Jika SETUJU ke (7)ii. Jika TAK SETUJU ke (8)
7. Arahan/Tugasan Selesai
8. Semak komen dan buat pembetulandan serahkan kepada pihakpengurusan (pewaia yang mengarah)
9. Arahan/tugasan selesai.
10.0 SENARAI UNDANG-UNDANG DAN PERATURAN YANG PERLUDIPATUHI
45
1
2
3
5
4
6
7 8
9
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
46/47
A. Perintah Am Bab A, C, D
B. Arahan Perbendaharaan
C. Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 6 Tahun 1991
Mengendalikan kes-kes Pegawai Perkhidmatan Pendidikan yangdikenal pasti Sakit Jiwa.
D. Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 4 Tahun 1993
Prosedur membersarakan Pegawai atas sebab Kesihatan.
E. Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 10 Tahun 1998
Penempatan dan Pengurusan Pegawai Perkhidmatan Pendidikan
yang mengalami masalah sakit berpanjangan melebihi 6 bulan, kedalam jawatan kumpulan.
F. Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 4 Tahun 1998
Garis panduan menguruskan Pegawai Berprestasi Rendah danPegawai yang Bermasalah
G. Arahan Y.A.B Perdana Menteri No. 1 Tahun 1998
Gerakan Pemantapan Keutuhan Sistem Pengurusan Pentadbiran
Kerajaan Malaysia.
H. Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 1 Tahun 1999
Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling di Agensi Awam.
. Surat Pekeliling Ikhtisas Bil. 13 Tahun 1969
Pakaian Guru-guru Sekolah.
J. Surat Pekeliling Ikhtisas Bil. 5 Tahun 1999
Larangan terhadap penglibatan Pegawai PerkhidmatanPendidikan, Staf Sokongan dan Murid sekolah dalam KegiatanPolitik Anti Kerajaan.
11.0 SENARAI BORANG-BORANG YANG DIGUNAKAN (TERKINI)
46
-
8/7/2019 failmeja kaunselor
47/47
A. BK 001 - Temu Janji Individu
B. BK 001A - Temu Janji Kelompok
C. BK 002 - Pengesahan Kehadiran
D. BK 003 - Laporan Sesi Kaunseling
E. BK 004 - Penilaian Sesi KaunselingIndividu/Kelompok
F. BK 005 - Laporan Maklumbalas SesiKaunseling (untuk ketua Jabatan)
G. BK 006 - Pemantauan Kes/ Lawatan
H. BK 007 - Laporan Maklumbalas PemantauanKes/ Lawatan (untuk Ketua Jabatan)
I. BK 008 - Log Sesi Kaunseling Kaunselor
J. BK 009 - Perkhidmatan Petugas CISM/Psikososial
K. BK 0010 - Penolakan Perkhidmatan Kaunseling
top related