Selaras dengan Pekeliling MQA Bil.6/2019 bertarikh 9 Mei 2019, piagam pelanggan bagi permohonan lengkap yang diterima mulai 1 Julai 2019 adalah seperti berikut:

Nota:Piagam pelanggan 9 minggu ini tidak terpakai bagi permohonan program profesional, program secara pukal, program bidang baharu / kritikal dan program dengan perhatian khusus.

PIAGAM PELANGGAN MQAPIAGAM PELANGGAN MQA

Permohonan Akreditasi Penuh diselesaikan dalam tempoh 9 minggu bermula dari penilaian akreditasi sehingga siaran keputusan di Portal MQA.

Permohonan Akreditasi Sementara diselesaikan dalam tempoh 9 minggu bermula dari penilaian akreditasi sehingga siaran keputusan di Portal MQA.PA

FA

AKREDITASI SEMENTARA

AKREDITASI PENUH

PERMOHONAN

AKREDITASI PENUH

PERMOHONAN

AKREDITASI PENUHPERMOHONAN

AKREDITASI PENUH

LAPO

RAN

MES

YU

AR

AT

PEN

YEL

AR

ASA

N

LAPORAN

Kegagalan mengemukakan makumat tambahan dalam tempoh 7 hari bekerja, akan menyebabkan permohonan di tamatkan proses.

MINGGU

01

02

03

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

04

Proses Pendaftaran

Semakan Dokumen

Penilaian

Keputusan

PROSES PENILAIANPROSES PENILAIANAKREDITASI SEMENTARAAKREDITASI SEMENTARA

Pra Pendaftaran

Minggu Permohonan

i. Penilaian APP

i. MJSii. MJAiii. Surat Siaran

Pendaftaran Program oleh MQA

i. Semakan dokumenii. Pengeluaran surat lengkap / tidak lengkapiii. Pelantikan APP & serahan dokumen kepada APP

TEM

POH

PIA

GA

M*

9 M

ingg

u

ii. Mesyuarat Penyelarasan MQA & APP / Lawatan**

iii. Maklumbalas laporan penilaian oleh PPTiv. Penilaian maklumbalas PPT oleh APP

Lawatan**Keperluan lawatan ditentukan oleh MQA

Berkuatkuasa

mulai permohonan

bulan Julai 2019

TEMPOH PIAGAM*Progam berikut yang diklasi�kasikan sebagai kod merah dikecualikan daripada piagam pelanggan:

1) Program Badan Profesional2) Permohonan program secara berkelompok ( 5 permohonan program yang sama yang dijalankan di cawangan yang berbeza)3) Permohonan program bidang baharu4) Kes-kes khas yang diputuskan oleh Mesyuarat Jawatankuasa Semakan Induk

Sekiranya tiada maklum balas dalam tempoh 7 hari bekerja, segala fakta dalam laporan penilaian dianggap betul dan sahih

PPT

PERMOHONANAKREDITASI PENUH

LAPORAN APP

SURAT SIARAN

MJA Result

CONTACT USCONTACT US

PERMOHONAN

AKREDITASI PENUH

PERMOHONANAKREDITASI PENUH

PERMOHONANAKREDITASI PENUH

unitsemakanunit

semakan

LAPO

RAN

MES

YU

AR

AT

PEN

YEL

AR

ASA

N

LAPORAN

APP

PPT

unitKEURUSETIAAN

unitKEURUSETIAAN

unitPENDAFTARAN

unitPENDAFTARAN

bah.akreditasibah.

akreditasi

PROSES PENILAIANPROSES PENILAIANAKREDITASI PENUHAKREDITASI PENUH

1) Program Badan Profesional2) Permohonan program secara berkelompok ( 5 permohonan program yang sama yang dijalankan di cawangan yang berbeza)3) Permohonan program bidang baharu4) Kes-kes khas yang diputuskan oleh Mesyuarat Jawatankuasa Semakan Induk

Kegagalan mengemukakan makumat tambahan dalam tempoh 7 hari bekerja, akan menyebabkan permohonan di tamatkan proses.

MINGGU

01

02

03

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

04

Proses Pendaftaran

Semakan Dokumen

Penilaian

Keputusan

Pra Pendaftaran

Minggu Permohonan

i. Penilaian APP

i. MJSii. MJAiii. Surat Siaran

Pendaftaran Program oleh MQA

i. Semakan dokumenii. Pengeluaran surat lengkap / tidak lengkapiii. Pelantikan APP & serahan dokumen kepada APP

TEM

POH

PIA

GA

M*

9 M

ingg

u

PPT

CONTACT USCONTACT US

PERMOHONAN

AKREDITASI PENUH

PERMOHONANAKREDITASI PENUH

PERMOHONANAKREDITASI PENUH

PERMOHONANAKREDITASI PENUH

LAPORAN APP

LAPO

RAN

MES

YU

AR

AT

PEN

YEL

AR

ASA

N

LAPORAN

APP

PPT

Lawatan perlu diadakan pada minggu 9 atau 10 atau 11.PPT perlu mengesahkanlaporan penilaian APP pada hari terakhir lawatan penilaian

ii. Lawatan Akreditasi

TEMPOH PIAGAM*Progam berikut yang diklasi�kasikan sebagai kod merah dikecualikan daripada piagam pelanggan:

Berkuatkuasa

mulai permohonan

bulan Julai 2019

SURAT SIARAN

MJA Result