91981600 laporan kerja praktek

5/20/2018 91981600 Laporan Kerja Praktek

1/42

LAPORAN

INSTALASI DAN PENGECEKAN SPEEDY

pada

PT. TELKOM INDONESIA tbk.

DIVISI ACCESS AREA SITUBONDO

DISUSUN OLEH:

30209217 BAYU NUNGKI SATRIO

PROGRAM STUDI MANAJEMEN INFORMASI

POLITEKNIK TELKOM

BANDUNG

2012


2/42

LEMBAR PENGESAHAN

Yang bertandatangan dibawah ini,

Nama :___________________________

NIK : ___________________________

Jabatan : ___________________________

Menerangkan bahwa mahasiswa:

Nama : BAYU NUNGKI SATRIO

NIM : 30209217

Bidang : Teknik Komputer

Telah menyelesaikan Kerja Praktek di:

Nama Perusahaan : PT TELKOM INDONESIA tbk.

Alamat : Jl.Basuki Rahmat no.1,Situbondo

Bidang : DIVISI ACCESS AREA/DCS AREA Situbondo

Waktu Pelaksanaan : 16 Januari - 24 Februari 2012

Situbondo, 7 Maret 2012

Pembimbing Lapangan

Joko Purnomo


3/42

LEMBAR PENGESAHAN

Laporan dengan judul :

INSTALLASI ATAU PENGECEKAN SPEDDY

telah disetujui dan disahkan pada sidang Laporan Akhir

Politeknik Telkom bidang DIVISI ACCESS

PT TELKOM INDONESIA tbk.

pada tanggal 7 Maret 2012

Pembimbing Akademik,

Heru Nugroho


4/42

Abstrak

1

Di zaman yang semakin maju dan berkembang pesat saat ini menuntut semakin banyaknyakebutuhan orang dalam pekerjaan mereka. Teknologi informasi merupakan salah satu bidang yang

semakin maju seiring dengan berkembangnya zaman. Contohnya adalah komputer, komputer saat

ini memilki berbagai kemampuan yang dapat membantu pekerjaan orang sehari-harinya. Atas dasar

itulah penulis mengangkat tema Menginstallasi dan Pengecekan Speddy yang merupakan salah

satu fungsi untuk menjalankan internet. Tujuannya adalah agar pembaca dapat lebih mengetahui

bagaimana proses pemasangan atau pengecekan speddy,dengan menggunakan program yg sudah

disiap kan dari PT itu sendiri,yaitu program siska(sisfo).

Disini penulis menjelaskan tentang Speedy, yang artinya nama produk PT Telkom yang

merupakan layanan akses internet dengan kecepatan tinggi (broadband akses) menggunakan

teknologi ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) yang memiliki kemampuan akses untuk kecepatan

up to 1 Mbps serta dapat melakukan pengiriman data dan suara secara simultan.

Digital Subsriber Line (DSL) atau juga disebut XDSL adalah teknologi akses dengan perangkat khusus

pada central office dan pelanggan yang memungkinkan transmisi broadband melalui kabel tembaga,

teknologi ini sering disebut juga dengan istilah teknologi suntikan atau injection technology. XDSL

adalah teknologi yang mendasari teknologi ADSL yang digunakan Telkom untuk akses internet

kecepatan tinggi.


5/42

Kata Pengantar

Puji syukur kehadirat Allah SWT, berkat rahmat dan hidayahnya kami telah menyelesaikan

pelaksanaan program kerja praktek yang dilaksanakan pada 16 Januari - 24 Februari 2012 03

September 2010 bertempat di PT TELKOM Area Situbondo Divisi Access. Dengan adanya program ini,

mahasiswa mendapatkan pengalaman baik secara teknis maupun teoritis. Selain itu, mahasiswa

dapat mempersiapkan kompetensi yang dibutuhkan di dunia industria dan mendapatkan

pengalaman baik didunia kerja.

Selama penyusunan laporan ini penyusun banyak menerima bantuan dari berbagai pihak

baik moral maupun material. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penyusun mengucapkan terima

kasih kepada :

1. Allah SWT, yang telah memberikan segala nikmat dan karunia-Nya

2. Orangtua, yang selalu memberikan dorongan semangat, moral, dan material.

3. Heru Nugroho, selaku pembimbing akademis dari Telkom Polytechnic

4. Joko purnomo, selaku Manager Divisi Access Area Situbondo.

5. Teman-teman Mitra TELKOM (out source), yang telah memberikan ilmu di

lapangan,selama kerja berlangsung.

6.

Teman-teman wilayah Situbondo, yang telah bekerja sama dengan baik.Kami menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini masih jauh dari sempurna. Oleh

sebab itu, kami mengharap kritik dan saran yang bersifat membangun demi perbaikan

penulisan laporan kami di masa yang akan datang.

Situbondo, 7 Maret 2012

Penulis


6/42

Daftar Isi

LEMBAR PENGESAHAN.....................................................................................................................2

LEMBAR PENGESAHAN................................................................................................................... iii

Abstrak........................................................................................................................................... iv

Kata Pengantar.................................................................................................................................v

Daftar Isi......................................................................................................................................... vi

Daftar Tabel................................................................................................................................... vii

Daftar Gambar.............................................................................................................................. viii

Daftar Istilah.....................................................................................................................................x

1 BAB I PENDAHULUAN........................................................................................................11

1.1 Latar Belakang....................................................................................................................... 11

1.2 Tujuan................................................................................................................................... 11

1.3 Batasan Masalah................................................................................................................... 12

1.4 Metode Penelitian................................................................ Error! Bookmark not defined.

2 BAB II PROFIL PERUSAHAAN..............................................................................................13

2.1. Sejarah Perusahaan............................................................................................................... 13

2.2. Struktur Organisasi................................................................................................................ 14

2.3. Proses Bisnis Divisi................................................................................................................ 15

3 BAB III DASAR TEORI..........................................................................................................16

4 BAB IV PEMBAHASAN........................................................................................................23

5 BAB V PENUTUP................................................................................................................40

5.1. Kesimpulan............................................................................................................................ 405.2. Saran..................................................................................................................................... 41

Daftar Pustaka................................................................................................................................42

LAMPIRAN A: Proses Bisnis............................................................Error! Bookmark not defined.

LAMPIRAN B: Antarmuka Aplikasi..................................................Error! Bookmark not defined.


7/42

Daftar Tabel


8/42

Daftar Gambar


9/42


10/42

Daftar Istilah

STO Site OperationDIVA Divisi Access

MDF Main Distribution Frame


11/42

1 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

.Komputer saat ini bukan hanya sebagai alat yang digunakan untuk mengetik. Zaman yang

semakin berkembang pesat begitu pula dengan perkembangan teknologi informasi saat ini

membuat komputer dapat memiliki berbagai macam fungsi yang dapat digunakan untuk

membantu pekerjaan orang yang saat ini semakin banyak dan rumit. Kali ini penulis akan

membahas tema yang sekaligus merupakan salah satu fungsi komputer yang cukup penting

yaitu Pemasangan atau Pengecekan Speddy Internet. Komputer bukan hanya digunakan

sebagai mengetik saja tetapi bisa juga dapat mengakses internet,dengan produk PT

Telekomunikasi yaitu speddy.

Layanan internet speddy ini merupakan sebuah perusahaan yang khusus bergerak di bidang

komputer. Yang dibuat oleh perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia. Perusahaan ini terletak

di kawasan situbondo,jawa barat. Namun internet speddy ini masih memiliki kelebihan dan

juga kekurangannya dalam menangani internet itu sendiri. Kelebihannya mungkin dari sisi

kekencangan akses internet nya lebih maksimal,dibandingkan produk2 lainya. sehingga dapat

sangat membantu pelanggan yg memasang internet speedy. Kekurangannya mungkin dari sisi

kekencangan internet speddy terkadang down,sehingga masih sulit untuk di maksimalkan.

Terkadang ada orang yang tidak berhak mengakses internet speedy,lalu akan di cek dengan

program siska(sisfo speedy). Dan disitu terlihat semua masalahnya dimana.

1.2 Tujuan

1.

Memberikan informasi tentang proses instalasi Speedy yang dilakukan oleh PT

Telekomunikasi Indonesia Divisi Akses Area Situbondo.

2. Memberikan informasi tentang proses pengecekani Speedy yang dilakukan oleh PT

Telekomunikasi Indonesia Divisi Akses Area Situbondo.


12/42

1.3 Batasan Masalah

Laporan ini hanya akan membahas tentang proses penginstalan dan pengecekan

produk Speedy yang dilakukan oleh PT Telekomunikasi Indonesia Divisi Akses Area

Situbondo.


13/42

2 BAB II

PROFIL PERUSAHAAN

2.1.Sejarah Perusahaan

PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA Tbk atau dikenal dengan TELKOM adalah suatu badan

usaha yang memiliki sejarah panjang, berawal pada tahun 1984, pemerintah kolonial Belanda

mendirikan Post En Telegraafedienst sebuah perusahaan swasta yang bergerak di bidang

ekspedisi surat menyurat untuk domistik dan jasa layanan telegraph international.

Di Indonesia jasa telepon mulai ada sejak tahun 1882 hingga tahun 1906, bentuk

perusahaan adalah swasta tetapi telah mendapat izin dari pemerintah selama 25 tahun, pada

tahun 1906 pemerintah kolonial Belanda membentuk Depatment untuk mengawasi kegiatan

jasa Pos dan Telekomunikasi di Indonesia dengan Staatsblad Nomor : 52 Tahun 1884.

Penyelenggaraan Telekomunikasi oleh swasta ini berlangsung sampai tahun 1906 dan

sejak itu diambil alih oleh Pemerintah Hin$dia Belanda dengan berdasarkan kepada Staatsblad

Nomor : 395 Tahun 1906. Sejak itu berdirilah Post Telegaraf En Telefoondients, atau disebut PTT

Dientsyang pada tahun 1927 ditetapkan sebagai Perusahaan Negara Pemintah Hindia Belanda.

Jawatan PTT berlangung sampai dikeluarkannya Peratuan Pemerintah Pengganti

Undang-Undang (Perpu) Nomor : 19 Tahun 1961 Perusahaan Jawatan PTT berubah menjadi

Perusahaan Negara (PN) Pos dan Telekomunikasi. Pada tahun 1961, jasa Pos dan Telekomunikasi

baru berdiri dengan bentuk perusahaan pemerintah pertama, agar menjaga jasa Pos dan

Telekomunikasi di wilayah Sumatera, dimana mulai terbentuk pada tahun 1970 secara Nasional.

Kemudian berdasarkan Peratuan Pemerintah Republik Indonesia Nomor : 240 Tahun 1961

Perusahaan Jawatan PTT berubah menjadi Perusahaan Negara (PN) Pos dan Telekomunikasi.

Pemerintah memisahkan Jasa Pos dengan Telekomunikasi pada tahun 1965 ke dalam dua

perusahaan milik Negara yaitu PN Pos dan Giro dan PN. Telekomunikasi, seiring dengan

kemajuan teknologi dan jasa telekomunikasi mendorong pemerintah untuk meningkatkan bntuk

PN Telekomunikasi menjadi Perusahaan Umum (PERUM).

Dan kemudian pada tahun 1974 PN Telekomunikasi terbagi menjadi dua perusahaan

milik negara, Perusahaan Umum Telekomunikasi dan PT. Inti untuk peningkatan jasa

telekomunikasi dalam dan luar negeri, juga pembuatan peralatan telekomunikasi pada

khususnya. Untuk itu berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 36 Tahun 1974 resmi berdiri

Perusahaan Umum Telekomunikasi yang popular dengan sebutan PERUMTEL. Dalam peraturan

tersebut PERUMTEL dinyatakan sebagai penyelenggara telekomunikasi untuk umum, baik


14/42

hubungan telekomunikasi dalam negeri maupun luar negeri. Pada saat itu hubungan

telekomunikasi luar negeri juga diselenggaakan oleh PT. Indonesia Satelit Corporation (INDOSAT)

yang saat itu berstatus perusahaan asing, bagian dari America Cable and Radio Corporation

sebuah perusahaan di negara bagian Delaware, Amerika Serikat.

Seluruh saham PT. INDOSAT dengan modal asing tersebut, pada akhir tahun 1980 dibeli

oleh negara Republik Indonesia. Pada tahun 1980 bisnis telekomunikasi international

dipindahkan dari PERUMTEL ke INDOSAT dengan dikeluakannya Peraturan Pemerintah Nomor :

53 Tahun 1980 yang isinya tentang perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor : 22 Tahun

1974.

Berdasakan Peratuan Pemerintah Nomor : 53 Tahun 1980, PERUMTEL ditetapkan

sebagai badan usaha penyelenggaraan telekomunikasi dalam negeri dan INDOSAT sebagai

penyelenggara telekomunikasi jasa luar negeri. Pada tahun 1991, memasuki Repelita V

Pemerintah merasa perlu percepatan pembangunan di bidang telekomunikasi, karena sebagai

infrastruktur diharapkan dapat memacu perkembangan pembangunan di sektor lainnya, untuk

itu berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor : 25 Tahun 1991, Pemerintah telah mengubah

PERUMTEL dari Perusahaan Umum menjadi Perusahaan Negara dengan layanan untuk

masyarakat umum sebagai tujuan utama perusahaan, yaitu Persero.

2.2.Struktur Organisasi

Perusahaan juga mengorganisasikan jasa pendukung bisnis untuk penyediaan jasa

informasi, memperbaiki pelatihan dan pendukung manajemen dalam Divisi regional TELKOM ,

dari Divisi I sampai dengan VII mewakili wilayah Geografis Indonesia seperti :

1. Divisi Regional I, Sumatera.

2. Divisi Regional II, Jakarta dan Wilayah sekitarnya.

3. Divisi Regional III, Jawa Barat.

4. Divisi Regional IV, Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakata.

5. Divisi Regional V, Jawa Timur.

6. Divisi Regional VI, seluruh Kalimantan

7. Divisi Regional VII kawasan Indonesia Timur yang terdiri dari seluruh Sulawesi, Bali, Nusa

Tenggara, Maluku dan Papua.

Perkembangan terakhir berdasarkan keputusan Direksi TELKOM, mulai tanggal 31

Desember 1996 TELKOM menambah dua Divisi, yaitu Divisi Multimedia dan Divisi Pembangunan.

Divisi Multimedia yang mengelola jasa pengelola bisnis utama, sedangkan Divisi Pembangunan

termasuk Divisi Penunjang.


15/42

2.3.Proses Bisnis Divisi

GHeru Nugroho besar proses bisnis divisi access adalah maintenance (perawatan)

perangkat-perangkat keras yang menyusun jaringan lokal Telkom. Mulai dari kabel primer

yang menghubungkan MDF (Main Distribution Frame) dengan RK (Rumah Kabel) sampai

dengan DP (Distribution Point) yang merupakan point terakhir pembagian kabel-kabel

Telkom menuju pelanggan dan mengatasi komplain dari costumer.


16/42

3 BAB III

DASAR TEORI

1.1.

DASAR SPEEDYTelkom Speedy merupakan product Telkom untuk layanan Internet dengan kecepatan tinggi

berbasis pada teknologi ADSL, dimana ADSL merupakan akses broadband yang dapat

menggunakan kabel tembaga untuk menyalurkan data dan suara secara simultan.

Gambar 1 Konfigurasi End to End Speedy

Gambar 2 Konfigurasi End to End Speedy 2


17/42

Gambar 3 Demarkasi Layanan

Network Speedy Jakarta terdiri atas 3 perangkat :

1. Network Siemens (berbasis ATM)

2. Network Alcatel (berbasis ATM)

3. Network Huawei (berbasis IP)

Elemen dasar Network speedy terdiri dari :

1. CPE (komputer, modem, splitter)

2. DSLAM

3.

Agregator (ATM switch/Ethernet agregator)4. BRAS

5. Radius

6. Network Management System (NMS)

Fungsi Dasar Elemen Network Speedy :

2. Modem. Melakukan modulasi/demodulasi data dan mengirimkannya ke DSLAM

dengan format ADSL standart ITU G.992.1

3. Splitter. Melakukan fungsi Band Pass Filter untuk memisahkan frekuensi suara dan

frekuensi modulasi ADSL.

4. DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer)

a. Melakukan modulasi / demodulasi data dan mengirimkannya ke Modem dengan

format ADSL standart ITU G.992.1

b. Melakukan fungsi Splitter untuk memisahkan sinyal suara dan meneruskannya

ke Sentral PSTN

c. Melakukan Fungsi Multipleksing / Demultipleksing port pelanggan untuk

berhubungan dengan network data.


18/42

d. Melaksanakan fungsi paketisasi data dari port pelanggan ke ATM Format / IP

Format, dan sebaliknya.

e. Mengirimkan / menerima data ke BRAS.

5. ATM (Asynchronous Transfer Mode) Switch

a. Menerima paket data ATM dari DSLAM

b. Melakukan pengiriman paket data dengan format ATM dari DSLAM ke BRAS

dengan menggunakan transmisi E-1 (2 MBps) / STM1 (155 MBps)

6. Ethernet Agregator

a. Menerima Paket data IP dari DSLAM

b. Melakukan pengiriman paket data dengan format IP dari DSLAM ke BRAS

dengan menggunakan transmisi Gigabit Ethernet (1000 Mbps)

7.

BRAS (Broadband Remote Access Server)

a. Melaksanakan fungsi PPP (Point to Point Protocol) yaitu PPPoA untuk DSLAM

berbasis ATM (PPP over ATM) dan PPPoE untuk DSLAM berbasis IP ( PPP over

Ethernet)

b. Melakukan fungsi Routing untuk menghubungkan pelanggan ke Internet

c. Melakukan fungsi Network Accounting untuk memonitor pemakaian pelanggan

d. Melakukan fungsi Security untuk melindungi Network.

8.

Radius (Remote Authentication dial in User Service)Melakukan fungsi AAA (Authentication, Authorization, Accounting)

Authentication : saat melakukan akses ke DSL, user harus memasukkan identitas dan

password. Informasi ini akan diperiksa dalam server RADIUS

Authorisation : RADIUS akan memeriksa kevalidan informasi user. Jika informasi

valid, server akan memberikan akses ke internet, serta memberikan parameter yang

diperlukan, termasuk alamat IP bagi user

Accounting : RADIUS juga akan mengetahui kapan user memulai dan mengakhiri

akses internetnya, sehingga dapat melakukan fungsi billing

9. Network Management

10. NMS (Network Management System)

Merupakan suatu tool yang digunakan untuk memonitor dan memanajemen

suatu network dengan menggunakan protokol SNMP dan berbasis GUI (Graphical

User Interface)

11. EMS (Element Management System)

Fungsi :


19/42

Configuration Management : (Network Element (DSLAM) Inventory, Network

Topology and Network Element Directory, Network element and equipment view)

Fault Management :(Current alarm management,Alarm history, Presentation of

alarm information)

Performance Management :(Storage historic performance data, Reporting

performance data)

Security Management :(Management of access control information,Control of user

privilege )

System Management: (Management of access control information)

Penomoran Speedy

Contoh Nomor :

1 2 1 1 2 0 0 0 0 0 12

A B C D E E F GGGGG

A : Kode Produk (1 Digit Numerik)

1 = TelkomLink

B : Divisi asal (site A) : (1 Digit Numerik)

2 = Divre II

C : Kode Layanan (1 Digit Numerik)

1 = Kode Produk Speedy (1)D : Kode Kandatel : (1 Digit Numerik)

1=Tmr, 2=Slt, 3=Bgr, 4=Tng, 5=Utr, 6=Pst, 7=Brt, 8=Bek

E : Kode STO : (2 Digit Numerik)

F : Kode Vendor

0 = Siemens, 1 = Alcatel, 2 = Huawei

G : Nomor Pelanggan

Range Number = 00000 s.d. 99999

SETTING MODEM DEFAULT

1. Hubungkan ADSL dengan PC dan line telepon.

2. Pastikan power dalam posisi on ON

3. Setting PC anda

4. Lihat IP address ADSL, Start ->Run ->ketik cmd-> enter-> ketik ip config /all lihat alamat DNS

server nya misal -> 10.0.0.138


20/42

5. Dari ie masuk ke alamat 10.0.0.138 , sesuai dengan DNS servernya

6. Selanjut nya pilih next-> keluar system Information

7. Pilih Set Up wizard

8. Ada menu select service->pilih PPPoA-DHCP-NAPT

9. Muncul kolom pilihan vpi/vci -> isi dengan 8/35

10. Next ->Muncul menu ADSL username -> [email protected],masukan pwd nya

11. Next -> muncul verifikasi ulang ->Username bisa diganti dengan login biasa missal ->erna

mulayni syarifudin, input passwordnya harus sama dengan #step 10

12. Next terus sampai muncul verifikasi login sesuaikan dengan #step 11

13. next terus sampai finish.

Tulis VPI dan VCI :

- Siemens : VPI = 1, VCI = 33

- Alcatel : VPI = 8, VCI = 35

- Ericson : VPI = 0, VCI = 35

- Huawei : VPI = 0, VCI = 35

- ZTE : VPI = 8 , VCI = 81

Pilih Encapsulation VCMux untuk pelanggan Dynamic

Pilih protocol :- PPPoA untuk Siemens dan Alcatel (D2)

- PPPoE untuk Ericson, Huawei dan ZTE

Masukkan User name dan password yang anda dapat dari ISP

1.2.

Gangguan Email

Jenis Gangguan :

Gangguan Webmail

Masalah :

1. tidak bisa kirim email

2. tidak bisa download/upload file attach

3. tidak bisa login

Analisa :
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


21/42

1. cek koneksi di mdf, apakah stabil pada speed yang tetap atau labil (speed naik turun

tidak normal), dispatch to TDC

2. cek kualitas jaringan dari sisi plg ke mdf (bisa diketahui secara gamblang dari noise pada

telephone), untuk detailnya, dispatch to TDC

3. Jika dari sisi jaringan diklaim OK dari TDC, masuk ke tahap solusi

Solusi :

1. SettingMTU

Gangguan MailClient

Masalah :

1. tidak bisa terima email

2. tidak bisa kirim/terima email

3.

tidak bisa kirim email

4. tidak bisa download file attach

Analisa :

1. point a, kemungkinan terjadi gangguan pada mail server hosting-an plg

2. point b, kemungkinan setingan email plg salah (setting email)

3. point c, kemungkinan setingan smtp plg salah (setting email)

4. point d,kemungkinan komdat jaringan plg jelek

Solusi :

1. point a, minta plg untuk menghubungi provider mail hosting plg

2. point b, pastikan password plg benar dan seting email plg benar

3. point c, jika plg hosting di luar Telkom, gunakan smtp milik mail hosting p lg

4. point c, tetapi untuk pengecekan masalah, plg harus menggunakan smtp.telkom.net

atau 125.160.6.250;251;253, pastikan sudah mencoba ketiganya sebelum dispatch ke

care center

5. point c, jika plg menggunakan mail hosting Telkom, gunakan smtp.telkom.net

6. untuk mencari tahu plg menggunakan mail hosting mana, gunakan perintah nslookup

dan manfaatkan perintah whois di webhttp://www.dnsstuff.com/

contoh :

masuk command promt (start=>run=>ketik cmd=>OK)

C:\Documents and Settings\BOC>nslookup mail.telkom.net

Server: ns.telkom.co.id

Address: 10.2.1.5
http://f/MATERI%20SPEEDY/MTU.htmlhttp://f/MATERI%20SPEEDY/MTU.htmlhttp://f/MATERI%20SPEEDY/MTU.htmlhttp://f/MATERI%20SPEEDY/Setting%20Email.htmhttp://f/MATERI%20SPEEDY/Setting%20Email.htmhttp://f/MATERI%20SPEEDY/Setting%20Email.htmhttp://f/MATERI%20SPEEDY/Setting%20Email.htmhttp://f/MATERI%20SPEEDY/Setting%20Email.htmhttp://f/MATERI%20SPEEDY/Setting%20Email.htmhttp://www.dnsstuff.com/http://www.dnsstuff.com/http://www.dnsstuff.com/http://www.dnsstuff.com/http://f/MATERI%20SPEEDY/Setting%20Email.htmhttp://f/MATERI%20SPEEDY/Setting%20Email.htmhttp://f/MATERI%20SPEEDY/MTU.html


22/42

Non-authoritative answer:

Name: mail.telkom.net.co.id

Address: 203.130.198.36

Pada webhttp://www.dnsstuff.com/

Pilih option whois dan isikan IP yang telah diperoleh dari command nslookup sebelumnya, yaitu

203.130.198.36. Jika IP tersebut milik Telkom berarti mail hosting plg punya telkom

1. jika seluruh setingan sudah dicoba dan masih tidak bisa, dispatch terlebih dahulu ke TDC

untuk cek dari sisi jaringan.

2. Jika dari sisi jaringan tidak ada masalah, baru dispatch ke Care Center (catatan : SMTP-

nya harus SMTP.TELKOM.NET)

Jika dari sisi Care Center diklaim tidak ada masalah juga, padahal gangguan masih terjadi di sisi

plg, gunakan setingMTU,seperti pada solusi gangguan webmail

1.3. Aplikasi EMBASSY

Sebagai upaya untuk mewujudkan visi sebagai leader dalam bisinis infokom di tingkat

regional, TELKOM melakukan diversifikasi produk selain POTS dimana second curve product yaitu

TelkomFlexi, produk non POTS serta SPEEDY yang diharapkan dapat menjadi andalan produk

baru yang dapat diandalkan menghasilkan REVENUE bagi TELKOM.

Untuk memenuhi kebutuhan Speedy akan informasi data yang cepat dan akurat

tentang keadaan lapangan mengenai kecepatan akses Speedy, maka di perlukan suatu aplikasi

berbasis web.

Embassy merupakan Easy Measurement for Bandwidth, Attenuation, Attainable Rate

and SNR Speedy. EMBASSY adalah aplikasi berbasis wab yang saat ini dapat digunakan untuk

mengetahui kualitas jaringan Speedy pelanggan. Aplikasi ini bisa digunakan di hampir seluruh

kantor Telkom diseluruh Indonesia (datel I sampai VII).

Tujuan:

1. Sebagai acuan user/pemakai dalam pengoperasian Aplikasi EMBASSY sehingga diharapkan

dapat memberikan pemahaman pada aplikasi EMBASSY dan menjalankan aplikasi tersebut

sesuai fungsi dan perannya.

2. User mampu mengidentifikasi kualitas jaringan SPEEDY pelanggan.
http://www.dnsstuff.com/http://www.dnsstuff.com/http://www.dnsstuff.com/http://f/MATERI%20SPEEDY/MTU.htmlhttp://f/MATERI%20SPEEDY/MTU.htmlhttp://f/MATERI%20SPEEDY/MTU.htmlhttp://f/MATERI%20SPEEDY/MTU.htmlhttp://www.dnsstuff.com/


23/42

4 BAB IV

PEMBAHASAN

PT Telekomunikasi Indonesia area Situbondo mempunyai 4 divisi, antara lain Divisi Akses(DIVA), Divisi Telkom Flexi (DTF), Divisi Area & Network (ARNET), dan Divisi Customer Service (DCS).

Adapun lingkup pekerjaan yang harus dilakukan di setiap STO meliputi:

1. Memantau terhadap kemungkinan adanya gangguan dengan menggunakan Software SISKA

dan COC (Customer Operation Centre).

2. Mencetak gangguan yang terjadi dalam bentuk surat tugas dengan bantuan software SISKA

dan Printer.

3. Mengambil dan mencetak SPK Pemasangan baik telepon, speedy maupun kabel LC dengan

bantuan software SISKA dan Printer sebagai bukti administrasi dan surat tugas pengerjaan di

lapangan.

4. Mengirimkan gangguan yang telah tercetak kepada petugas di lapangan melalui telepon dan

sms untuk segera ditangani.

5. Membantu tugas lapangan seperti perawatan rumah kabel (RK), omset primer, omset

sekunder, jumper port speedy dan jumper port telepon apabila ada pelanggan yang

melakukan PSB (pasang baru) maupun pencabutan.

6.

Memetakan seluruh rumah kabel (RK) baik itu RK dari nomor DLU, DLC, maupun MSAN

dengan menggunakan alat GPS (GARMIN).

7. Melakukan validasi pada seluruh nomor telepon maupun speedy yang ada di ruang MDF

(Main Distribution Frame) agar didapatkan data yang akurat terhadap jumlah pelanggan

sekarang.

Inti dari STO adalah sentral dan RPU, karena disana dilakukan penanganan gangguan

atau kerusakan, pembangunan sambungan baru dan pelepasan isolir. Langkah-langkah

untuk membangun sebuah jaringan baru di daerah baru dimulai dengan penggambaran

denah lokasi, estimasi kebutuhan sarana prasarana juga biayanya. Kemudian pemasangan

dilakukan dengan bantuan pekerja dari Kopegtel. Perbaikan dilapangan juga telah

dilaksanakan. Penelusuran titik kerusakan dilakukan dari pesawat hingga RK. Untuk laporan

gangguan diketahui melaui software SISKA ataupun laporan langsung dari pelanggan.

Permaslahan yang paling utama jsutru ditimbulkan dari perangkat keras yang membangun

jaringan Telkom itu sendiri, yaitu kabel-kabel Telkom dan juga perangkat-perangkat lain

seperi RK dan DP yang mana usianya sudah tua dan mungkin mengalami kerusakan-

kerusakan baik yang disebabkan oleh faktor manusia maupun faktor alamiah. Dan dalam


24/42

kegiatan ini kami ditekankan agar paling tidak mengetahui dasar-dasar pengetahuan tentang

gangguan-gangguan dan kerusakan pada perangkat tersebut dan memperbaikinya, serta

melakukan perawatan dengan tujuan meminimalkan resiko kerusakan yang mungkin terjadi.

8. Monitoring Gangguan dan PSB

Monitoring gangguan merupakan kegiatan yang dilakukan untuk mengetahui ada

atau tidak adanya gangguan yang terjadi di lapangan. Gangguan ini dapat di monitor melalui

software SISKA ( Sistem Informasi Kastamer ) dan COC (Customer Operation Centre). Monitoring

gangguan ini bertujuan untuk mengupdate dengan cepat apabila ada laporan gangguan,

sehingga petugas yang memonitor gangguan ini dapat cepat manyampaikan adanya gangguan

kepada petugas yang ada di lapangan. Selain melalui aplikasi ini, pelanggan juga dapat langsung

menelepon kantor terdekat untuk mengatasi gangguan yang dialami. Sehingga alur perbaikan

gangguan, sebagai berikut :

PusatCOCpetugas yang memonitorSISKA(cetak)petugas lapangan

Pelanggan

Sedangkan penanganan PSB atau pasang baru hampir sama dengan menanganan

gangguan. Proses monitoring baik untuk gangguan atau PSB ini sangat penting mengingat

aktivitas penanganan gangguan ini merupakan proses estafet sehingga apabila dari monitoringyang kemudian disampaikan ke petugas lapangan terjadi komunikasi yang kurang atau bahkan

mungkin salah tentu akan menghambat proses perbaikan, sehingga berujung pada penurunan

tingkat kepuasan pelanggan.

a. Mengecek RK

Kegiatan di lapangan yang dilakukan selama gelada adalah mengikuti regu lapangan.

Banyak kasus yang terjadi, mulai dari yang sederhana hingga yang sulit. Permasalahan yang

sering terjadi pada waktu itu adalah pada RK. RK tiap STO jumlahnya berbeda-beda, setelah

mengecek RK, lalu ditambah beberapa DP dan ke beberapa rumah pelanggan.


25/42

Gambar 11. DP Gambar 12. DLC

b. Validasi Speedy

Validasi merupakan suatu kegiatan untuk mengecek apakah data yang terdapat

pada system sama dengan yang terjadi di lapangan. Untuk kegiatan ini kami mendapatkan

kesempatan untuk melakukan validasi pada pelanggan speedy di area STO. Validasi dilakukan di

MDF. Sedangkan peralatan yang digunakan antara lain :

- Daftar nomor speedy

- Alat tulis

- Test phone, dan

- Telepon / HP flexi


26/42

Gambar 15. MDF

Validasi ini dilakukan dengan cara:

- Menempatkan jack test phone pada klem yang akan dicek.

- Dengarkan pada Test Phone apakah ada nada, jika ada, telepon pada no flexi

- No telepon yang masuk dicatat sesuai nomor speedy nya

- Data yang telah diperoleh dicocokkan pada COC apakah sama atau tidak. Bila tidak,

ditandai dan diberi keterangan tentang permasalahannya.

- Mengubah port-port yang salah melalui system (disesuaikan dengan keadaan yang ada

di lapangan).

c. Membantu membuat laporan

Laporan ini dibuat berdasarkan fakta sehari-hari yang ada dilapangan yang sudah

diolah dan dimasukkan ke aplikasi COC. Laporan yang dibuat antara lain mengenai:

a.

Laporan kinerja tiap regu yang ada di masing-masing STO.

b. PSB telepon

c. Jumlah gangguan untuk speedy dan telepon

Dengan adanya laporan ini, sangat memudahkan untuk proses analisis apakah

kegiatan yang telah terjadi selama satu bulan ini sudah berjalan sesuai dengan target atau

belum.

d. Pembelajaran secara teori dan praktek


27/42

Kami sangat beruntung diberi kesempatan untuk belajar dahulu mengenai jaringan

dan speedy secara teori, mengingat tidak ada satu pun diantara kami yang ada di jurusan yang

tepat untuk mengembangkan keahliannya di bidang ini. Sehingga paling tidak ada gambaran

sedikit dahulu mengenai apa yang akan terjadi di lapangan, kemudian yang nanti akan

dilanjutkan dengan melihat langsung di lapangan sehingga akan memudahkan kami untuk

memahami maksudnya. Yang kami pelajari antara lain struktur jaringan kabel di PT Telkom, RPU

(Rangka Pembagi Utama), RK (Rumah Kabel), KP (Kotak Pembagi), soket telepon, kabel dan

berbagai macam jenisnya, dll. Kemudian dilanjutkan dengan mempelajari secara langsung di

lapangan mulai dari sentral hingga ke rumah pelanggan. Pembelajaran ini tidak kami lakukan

dalam satu waktu, tetapi pada penggunaan waktu-waktu yang berbeda disesuaikan dengan

situasi dan kondisi namun tetap berkaitan.

Berikut sebagian dokumentasi dari hasil pembelajaran:

a. Menelusuri kabel

Gambar 16. Kabel primer dan tutup air di lapangan


28/42

Gambar 17. Pengecekan RK Gambar 18. DP

Titik naik

b. Struktur kabel

Gambar 19. Lapisan Kabel Gambar 20. (dari kiri) Kabel 80,kabel 20, kabel tanah

c. Merangkai DP


29/42

Gambar 21. Rangkaian kabel (BOHCA) pada port DP

Gambar 22. Rangkaian DP

d. Di mdf

Gambar 23. penangkal petir

e. Mengenal dan pengoperasikan SISKA


30/42

Siska yaitu sebuah sistem yang berfungsi untuk memonitoring semua kegiatan yang

harus dioperasikan oleh divisi akses. Di dalam SISKA kita dapat melihat gangguan telepon,

pasang baru telepon atau speedy, serta pencabutan telepon atau speedy.

9. Mengoperasikan COC

COC adalah sebuah software yang berfungsi untuk melihat gangguan sebelum kita

melihatnya di dalam siska. Di dalam COC kita dapat mengetahui berapa jumlah gangguan yang

sudah ditangani dan yang belum ditangani. Di dalam COC ini kita juga dapat melihat sudah

berapa lama gangguan tersebut. Selain itu COC juga berfungsi untuk mencari penomoran EQN

pada MDF.

10.Belajar menginstal Speedy di sisi pelanggan

Untuk menginstal speedy di sisi pelanggan terbagi menjadi 2 kegiatan, yaitu secara

hardware dan secara software. Secara hardware kita membutuhkan jaringan telepon, kabel RJ

45, kabel RJ 11, modem ADSL, dan device berupa PC ataupun laptop. Splitter adalah komponen

dari CPE yang berfungsi memisahkan atau menduplikasi frekuensi yang membawa informasi baik

itu voice maupun data. Voice dibawa oleh frekuensi 0 4 KHz akan diarahkan menuju ke

terminal telepon pada sisi ROT dan ke Sentral Telepon Lokal pada sisi COT, sedangkan Datadibawa oleh frekuensi 26 KHz1,1 MHz akan diarahkan ke Modem pada sisi ROT dan ke DSLAM

pada sisi ROT. Terdiri dari 3 port, 1 port RJ11 untuk dihubungkan ke Roset, 1 port RJ11

dihubungkan ke telepon dan satu portnya lagi RJ11 yang dihubungkan ke modem.

Gambar 24. Splitter

Modem adalah salah satu komponen dari CPE yang berfungsi melakukan modulasi

dan demodulasi sinyal informasi. Dengan adanya kebijakan Liberalisasi Terminal pelanggan

Speedy diberi kebebasan memilih merk modem yang beredar dipasaran. Modem ADSL terdiri

dari dua tipe yaitu Bridge dan Router.


31/42

Gambar 25. Modem ADSL

Jenis Modem

ROUTER

Modem jenis ini dapat terhubung ke RAS baik dengan IP statik maupun dengan

user/password (dynamic)

Spesifikasi:

ANSI T1.413, G.DMT (G.992.1), G.Lite (G.992.2)

RFC1483R (MPoA), RFC2364 (PPPoA/PPPoE)

Encapsulation LLC, VC

TCP/IP, NAT

Support IP WAN/LAN statik/dinamik

BRIDGE/USB

Modem yang hanya mensupport protokol Dial-in, tidak bisa untuk konfigurasi statik.

Modem jenis ini terhubung ke RAS melalui proses autentikasi di RADIUS.

Spesifikasi:

ANSI T1.413, G.DMT (G.992.1),G.Lite (G.992.2)

RFC2364: PPPoA/PPPoE

TCP/IP,NAT

Encapsulation LLC, VC

Support IP WAN/LAN dinamik

Langkahlangkah instalasi speedy secara hardware:

Langkah I: Periksa kelengkapan CPE yang ada. Untuk kelengkapan modem biasanya terdiri

dari 1 paket yaitu ; Modem ADSL, Power Adaptor, Kabel UTP, Kabel RJ11, CD Installer,

Splitter, Buku manual dan kabel USB untuk modem yang berjenis Bridge.

Langkah ke II: Baca buku manual yang tersedia dengan seksama, perhatikan alamat atau IP

Address modem, Username dan Password modem yang dikeluarkan oleh pabrik

pembuatnya


32/42

Langkah III : Hubungkan komputer dengan modem ADSL menggunakan kabel UTP yang

tersedia dengan memasukan konektor RJ45 pada port ethernet pada kedua device tersebut.

Langkah IV : Hubungkan Roset dengan Splitter pada port line menggunakan RJ11, Splitter

dengan telepon pada port Phone dan Splitter dengan Modem pada port DSL.

Langkah V : Hubungkan kabel power adaptor dari modem ADSL ke catuan listrik, kemudian

tekan tombol power ON

Tunggu beberapa saat. Apabila ada pesan Local Area Connection Is Now Connected yang

muncul pada layar komputer sebelah kanan bawah, hal ini menandakan bahwa komputer

dan modem telah terhubung dengan baik.

a. Menginstal speedy secara software

Buka browser interner (Internet Explorer). Ketikan :

HTTP://192.168.254.254, lalu tekan enter


33/42

Pilih Login pada sebelah kiri layar.

Pada kolom password ketikan admin, lalu tekan OK.

Muncul tampilan pada layar seperti pada gambar dibawah.

Pada layar sebelah kiri pilih / klik Set Up, WAN Interface.


34/42

Muncul tampilan pada layar seperti pada gambar dibawah.

Ketikan admin pada kolom User name dan Password, lalu tekan OK.

Muncul tampilan pada layar, Current Configuration.

Klik / Pilih type PPPoA. Akan muncul tampilan pada layar seperti pada gambar


35/42

Ketikan nomor speedy beserta password yang diberikan oleh ISP.

Lalu tekan Finish.

Muncul tampilan pada layar seperti pada gambar.

Modem minta di reboot, pilih / klik reboot.


36/42

11. Instalasi Speedy di MDF

- ADSL adalah teknologi modem digital yang menyalurkan data kecepatan tinggi yang

tidak simetris antara kecepatan Up-stream dengan Down-stream.

Keuntungan : memberikan kemampuan High Speed Internet Access dan Voice/Fax

secara simultan (menggunakan Spliter).

LABELING / JUMPERING SPEEDY MDF

MDF Termination Speedy

Terminologi ADSL

- DSLAM


37/42

Digital Subscriber Line Access Multiplexer. Perangkat dalam sistem DSL yang berfungsi

menerima sinyal koneksi dari modem DSL kastamer. Perangkat ini diletakkan di sentral

telpon.

- CO

Central Office. Sentral telpon dimana perangkat switching diletakkan. Perangkat-

perangkat ini merupakan terminasi panggilan/koneksi dari subscribers.

- CLEC

CLEC kependekan dari Competitive Local Exchange Carrier.

- RADIUS

Kependekan dari Remote Authentication Dial In User Service, ditetapkan sebagai standar

pertama kali sebagai RFC 2058 pada Januari 1997. Diupdate dengan RFC 2138 April

1997. Ini adalah standar bagi authentikasi kastamer/subscriber yang login secara

remote. Penggunaannya seperti pada RAS untuk kastamer dial-up, atau BRAS untuk

kastamer broadband.

Implementasi ADSL


38/42

Konfigurasi Speedy

Tahap Implementasi ADSL

Tahap I

DSLAM terkoneksi ke BRAS via E1

Cocok untuk mendeliver layanan internet ( browsing, chatting, email)

Kurang cocok untuk layanan haus BW (Vid stream, VOD, Vid conf)

Tidak scalable

Tahap II

DSLAM terkoneksi di layer IP via FE


RADIUSDHCP

Metro

Access/

Colocation

CE

ISP

PE PE

PE

PE

IP Backbone

VPNVPN

VPN

DSLAM

DSLAM

Mini

DSLAM

Mini

DSLAM

ISP

ISP Ethernet

Ethernet

Ethernet

Ethernet

TDM /SDH

NetworkMetro

Access

BILLING - NMS

BRAS

VPN


39/42

Dapat dikembangkan untuk layanan haus BW (Vid stream, VOD, Vid conf)

Kurang scalable untuk penempatan konten lokal

Tahap III

DSLAM dalam 1 awan IP (metro access)


Cocok untuk layanan haus BW (Vid stream, VOD, Vid conf)

Scalable untuk penempatan konten lokal


40/42

5 BAB V

PENUTUP

5.1. Kesimpulan

Berikut ini adalah beberapa kesimpulan yang dapat diambil sehubungan dengan kegiatan

instalasi atau pengecekan Speedy di PT Telekomunikasi Indonesia area Situbondo:

1. Digital Subsriber Line (DSL) atau juga disebut XDSL adalah teknologi akses dengan perangkat

khusus pada central office dan pelanggan yang memungkinkan transmisi broadband melalui

kabel tembaga, teknologi ini sering disebut juga dengan istilah teknologi suntikan atau

injection technology. XDSL adalah teknologi yang mendasari teknologi ADSL yang digunakan

Telkom untuk akses internet kecepatan tinggi.

2. Speedy adalah nama produk PT Telkom yang merupakan layanan akses internet dengan

kecepatan tinggi (broadband akses) menggunakan teknologi ADSL (Asymetric Digital

Subscriber Line) yang memiliki kemampuan akses untuk kecepatan up to 1 Mbps serta dapat

melakukan pengiriman data dan suara secara simultan.

3. Terdapat dua buah jenis arsitektur jaringan speedy yaitu Arsitektur jaringan speedy yang

menggunakan ATM Switch sebagai penghubung DSLAM ke ISP dan Arsitektur jaringan

Speedy yang menggunakan Metro Ring sebagai penghubung DSLAM ke ISP.

4. Gangguan pada jaringan speedy dapat diadukan ke 147 sebagai costumer service, akan

tetapi bila tidak mampu memberikan solusi maka 147 akan mengkonfirmasikan langsung ke

BOC. Setelah itu BOC melakukan contact dengan technical support speedy yaitu CPE agar

menindaklanjuti keluhan pelanggan untuk memperbaiki gangguan pada jaringan speedy baik

fisik (hardware) maupun non fisik (software).

5. Mengetahui dan mempelajari cara berkomunikasi yang baik dengan pelanggan. Tentunya hal

ini sangat penting untuk memeberikan pelayanan terbaik terhadap pelanggan.


41/42

5.2. Saran

Adapun saransaran nya antara lain sebagai berikut ini :

a. Hendaknya PT. TELKOM lebih meningkatkan pelayanan dalam menghadapi era globalisasi

agar dapat bersaing dengan pesaing swasta yang lainnya.

b. Pembaharuan sarana dan prasarana seperti komputer dan tangga untuk operasional

seharusnya dilakukan secara merata ditiap bagian.

c. Agar penangganan gangguan lebih dipercepat supaya pelanggan merasa puas dengan

pelayanan.

d. Sebelum melakukan pekerjaan sangat perlu diketahui terlebih dahulu spesifikasi teknis

pekerjaan dan orientasi lapangan.

e.

Proses administrasi pelaksanaan survey lebih diperbaiki agar survey dapat berjalan denganlebih lancar.

f. Bandwith dan wilayah jangkauan Speedy diperluas agar bisa menjangkau seluruh wilayah di

Indonesia.


42/42

- 42 -

Daftar Pustaka

Google,http://www.google.com,2010

Wikipedia,http://wikipedia.org,2010Trouble ticketing online,http://www.t3-online.com,2010
http://www.google.com/http://www.google.com/http://www.google.com/http://wikipedia.org/http://wikipedia.org/http://wikipedia.org/http://www.t3-online.com/http://www.t3-online.com/http://www.t3-online.com/http://www.t3-online.com/http://wikipedia.org/http://www.google.com/