02 pemasaran (1)

RBT 3110 PENDIDIKAN PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN

1

Tajuk 2

PEMASARAN

SINOPSIS

Modul ini memberi pendedahan kepada pelajar memahami tentang kepentingan mengurus usaha

pemasaran. Ia mengambil kira bagaimana untuk membentuk satu rancangan pemasaran.

Termasuk juga memberi pendedahan kepada pelajar tentang mengenalpasti masalah di dalam

melaksanakan rancangan dan program pemasaran. Modul ini juga menghuraikan elemen dalam

proses pelaksanaan pemasaran dan pengorganisasian dan cara mengawal aktiviti jabatan

organisasi.

Hasil Pembelajaran

1. Mengetahui definisi pemasaran

2. Mengenali pasaran sasaran.

3. Menentukan trend dan saiz pasaran

4. Menerangkan unsur-unsur persaingan

5. Mempelajari cara membuat ramalan jualan

6. Membincangkan strategi pemasaran dan belanjawan pemasaran.

7. Menjelaskan masalah-masalah dalam melaksanakan rancangan dan program pemasaran

Kerangka Konsep Tajuk 2

PEMASARAN

Pasaran Sasaran

Trend & Saiz Pasaran

Persaingan

Syer Pasaran

Ramalan Jualan

Strategi Pemasaran

Belanjawan Pemasaran

Masalah Pemasaran


2

2.0 Pengenalan

Aspek penting dalam perniagaan ialah pemasaran ia memastikan barang dan

perkhidmatan yang dikeluarkan sampai kepada pengguna dapat memenuhi keperluan

dan kehendak mereka. Kita mungkin sering didedahkan dengan perkataan pemasaran

samada melalui media mahupun orang-orang perseorangan yang terlibat dengan dunia

perniagaan. Pemasaran merupakan satu proses sosial dan pengurusan di mana individu

atau kumpulan memenuhi keperluan dan kehendak mereka melalui penghasilan dan

penukaran produk atau nilai di kalangan mereka.

Definisi Pemasaran:

Persatuan Pemasaran Amerika (AAM): Satu proses perancangan dan pelaksanaan ke

atas harga, promosi dan pengedaran terhadap barangan atau perkhidmatan supaya

proses pertukaran dapat dilakukan yang mana akan memenuhi kepuasan individu dan

mencapai objektif organisasi.

Kotler (1991): Pemasaran ialah satu proses sosial ataupun pengurusan dimana individu

ataupun kumpulan memperolehi apa yang dikehendaki dan diperlukan samada dengan

menciptakannya sendiri ataupun melalui pertukaran produk atau nilai dengan atau pihak

yang lain.

Pemasaran bukan hanya berkisar tentang jualan, tetapi ia juga melibatkan urusan-urusan

sebelum jualan seperti kajian, pembangunan produk, kualiti produk, perletakan harga,

pengagihan produk, pembungkusan, urusan selepas jualan dan sebagainya. Pemasaran

bermaksud satu proses perancangan dan pelaksanaan pernyataan konsep sesuatu

produk, perletakan harga dan lain-lain. Pemasaran berfungsi untuk memenuhi keperluan

dan kehendak pengguna. Usaha pemasaran yang dibentuk perlu diuruskan dengan baik

agar berjaya dalam mencapai objektif pemasaran.

Pemasaran memainkan peranan dalam membantu memperkenalkan sesuatu produk

kepada pengguna. Ia merangkumi bidang seperti berikut:-

i. Konsep pemasaran

ii. Strategi pemasaran

iii. Teknik pemasaran

iv. Peranan agensi


3

Pemasaran mempunyai objektif untuk menyediakan barang dan perkhidmatan yang

diperlukan oleh pengguna bagi memenuhi keperluan dan kehendak mereka. Ia juga

meliputi objektif untuk mencari keuntungan yang maksimum

Konsep pemasaran adalah ia merupakan satu cara mengenal pasti dan memenuhi

kehendak dan keperluan yang disasarkan. Pemasaran dapat memberi nilai kualiti dan

kepuasan kepada pengguna dalam jangka panjang.

RANCANGAN PEMASARAN

Strategi pemasaran yang akan digunakan untuk memasarkan produk

KELEBIHAN PRODUK

STRATEGI HARGA

PROMOSI AGIHAN

TARGET JUALAN


4

2.1 Pasaran Sasaran

Pasaran sasar ialah sekumpulan pengguna yang menjadi sasaran perniagaan dalam

menjalankan usaha-usaha pemasarannya bagi menjual produk atau perkhidmatan

perniagaan. Pelbagai indikator digunakan di dalam memilih pasaran sasar iaitu jantina,

demografi, pekerjaan,usia, taraf sosial, agama, bangsa dan sebagainya. Campuran

pasaran dirancang untuk memastikan pasaran sasar mendapat maklumat penuh produk

Usahawan khususnya perlu terlebih dahulu mengenal pasti siapakah sasaran pasaran

yang akan menggunakan produk ataupun perkhidmatan yang ditawarkan oleh usahawan.

Sasaran pasaran boleh ditafsirkan sebagai pengguna ataupun pelanggan.

Usahawan perlu menerangkan dengan jelas profil pelanggan yang ingin disasarkan dari

segi:-

1. Demografi

• Umur

• Jantina

• Pendapatan

• Pekerjaan

• Taraf pendidikan

• Bilangan ahli keluarga

2. Psiko grafik

• Keinginan

• Cita rasa

• Ego

• Status atau perkhidmatan yang dijual oleh perniagaan.

Sasaran Pasaran

Sasaran pasaran pula merujuk kepada strategi untuk menembusi pasaran-pasaran kecil

yang homogenus yang telah dikenalpasti dalam segmentasi pasaran.

1. Mengenal pasti kumpulan pengguna yang mempunyai keperluan dan kehendak

yang serupa,

2. Mengenal pasti kumpulan pengguna yang mempunyai minat terhadap produk yang

serupa

3. Mengenal pasti pasaran yang ingin ditumpu perhatian oleh syarikat yang

mengeluarkan sesuatu produk


5

Strategi sasaran berasakan:

2. Pemasaran tidak dibezakan

3. Pemasaran dibezakan

4. Pemasaran tertumpu

5. Pemasaran mikro

Kepentingan Pemasaran

1. Dapat memasarkan produk dan perkhidmatan dengan lebih efisyen.

2. Menghadapi persaingan yang sedikit jika pesaing tidak memfokuskan kepada

segmen tertentu sahaja.

3. Firma yang memilih satu jenis pasaran dan pasaran sasaran biasanya mendapat

lebih banyak peluang untuk menjadi pakar dalam industri tersebut


6

2.2 Trend & Saiz Pasaran

Trend dan Saiz Pasaran merujuk kepada jumlah pembeli yang berpotensi dalam satu–

satu kawasan dagangan yang disasarkan oleh usahawan

2.2.1 Trend Pasaran

Usahawan yang terlibat perlu membuat penyelidikan terhadap pasaran yang

ingin dimasukinya. Ini adalah bertujuan untuk mengenal pasti aliran perkembangan

semasa industri yang ingin diceburi. Perlu dinyatakan sama ada industri tersebut sedang

berkembang, menurun atau dalam keadaan yang stabil. Berikan statistik jika ada bagi

menyokong kenyataan yang dibuat. Penyelidikan secara berterusan di dalam mengenal

pasti perubahan terhadap keinginan dan cita rasa pengguna juga perlu dijalankan untuk

mengetahui perubahan cita rasa semasa dan perubahan cita rasa di masa akan datang.

Ini dapat membantu dalam meramalkan jualan.

2.2.2 Saiz Pasaran

Saiz pasaran ialah jumlah keluasan pasaran atau lebih tepat lagi, jumlah potensi

pasaran untuk satu-satu kawasan dan dalam jangka masa setahun. Dalam mengira saiz

pasaran, beberapa faktor perlu diambil kira di antaranya ialah :-

o Tidak mengambil kira/mengira pembahagian mengikut pesaing di dalam pasaran

yang luas.

o Saiz pasaran perlu dinyatakan di dalam bentuk unit atau Ringgit Malaysia (RM).

Jadual 1: Contoh pengiraan bagi menentukan saiz pasaran


7

2.3 Persaingan

Di dalam melaksanakan pemasaran bilangan pesaing yang menjalankan perniagaan di

tempat yang sama akan memberi kesan menjejaskan jualan. Oleh itu usahawan perlu kenal pasti

kekuatan dan kelemahan setiap pesaing. Dalam usaha mengenal pasti kekuatan dan kelemahan

pesaing, Usahawan perlu menerangkan keadaan sebenar yang berlaku di pasaran. Di samping itu

usahawan perlu mengenal pasti siapa pesaing yang menawarkan barangan ataupun

perkhidmatan yang serupa mahupun barangan pengganti kepada kumpulan pelanggan yang

sama. Seandainya terdapat pengeluar-pengeluar lain yang telah dan akan mengeluarkan barang-

barang yang serupa, nyatakan keupayaan pengeluaran masing-masing, kualiti keluaran pesaing,

harga jualan pesaing serta kekuatan dan kelemahan pesaing

2.4 Syer Pasaran

Syer pasaran merujuk kepada jumlah peratus (%) jualan yang bakal diperoleh usahawan

daripada potensi pasaran dengan mengambil kira jumlah perniagaan yang bersaing

Syer pasaran merupakan satu anggaran yang perlu dibuat oleh organisasi di dalam mengenal

pasti bahagian (syer) pasaran yang boleh dikuasai oleh perniagaan di dalam sesuatu pasaran

yang ingin diceburi. Di dalam mengenal pasti syer pasaran sesuatu organisasi perlu mengambil

kira beberapa aspek penting. Di antaranya, mengambil kira keseluruhan saiz pasaran dan syer

pasaran bagi setiap pesaing yang terdapat di dalam industri yang sama. Syer pasaran biasanya

dinyatakan di dalam bentuk peratusan(%). Di dalam mengenal pasti syer pasaran, kaedah yang

selalu dikaitkan ialah konsep ‘sharing of cake’, di mana pasaran itu sendiri dianggap sebagai

sekeping kek yang perlu dipecah-pecahkan mengikut pasaran yang berlainan. Setiap perniagaan

mempunyai pasarannya tersendiri. Perniagaan yang mempunyai bahagian yang besar dikenali

sebagai pemimpin pasaran atau ‘market leader’.


8

Jadual 2: Mengenal pasti syer pasaran


9

2.5 Ramalan Jualan

Semasa pelaksanaan pemasaran anggaran jualan perniagaan dalam tempoh tertentu

perlu disediakan. Pegawai pemasaran yang terlibat perlu menyediakan pengunjuran jualan

bulanan untuk tahun pertama dan anggaran jualan untuk tahun kedua dan ketiga.

Di dalam menyediakan ramalan jualan pegawai perlu mengkaji beberapa faktor penting

iaitu:-

Kesedaran pelanggan tentang barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan

Mengambil kira musim perayaan, cuti sekolah, perubahan cuaca

Mengenal pasti jenis perniagaan atau projek yang ingin dijalankan sama ada

dalam sektor perniagaan atau industri, penternakan ataupun perladangan.

Formula di dalam menentukan ramalan jualan:-

• Tentukan saiz pasaran

• Kenal pasti siapa pesaing

• Menganggarkan syer pasaran

• Meramal jualan

Pengunjuran jualan bulanan perlu disediakan untuk tahun pertama dan anggaran jualan

tahun kedua dan ketiga juga perlu disediakan (Lampiran 1).


10


11


12

2.6 Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran ialah segala usaha yang dilaksanakan untuk mendapatkan

pelanggan bagi barang yang dikeluarkan. Ia perlu dibentuk sebelum sesuatu keluaran siap

diproses untuk dipasarkan. Strategi pasaran terdiri daripada sasaran pasaran dan campuran

pasaran. Sasaran pasaran merujuk kepada bakal pelanggan bagi sesuatu keluaran. Campuran

pemasaran merangkumi empat komponen penting yang menentukan kejayaan sesuatu

perniagaan iaitu produk, harga, tempat dan promosi.

Untuk mencapai strategi pemasaransyarikat perlu membuat analisis tentang peluang

pertumbuhan produk syarikat perniagaan pada masa akan datang.

a) Produk

• Produk merupakan elemen utama dalam campuran pemasaran. Produk

adalah apa sahaja yang ditawarkan oleh usahawan kepada sasaran pasaran

ataupun pengguna. Pengguna selalunya bukan setakat mahukan produk,

mereka mencari beberapa manfaat yang dapat memenuhi keperluan dan

kehendak mereka. Mewujudkan nilai bermaksud usahawan memahami apa

yang diperlukan dan dikehendaki oleh pengguna dan menawarkan nilai

tersebut kepada pengguna, oleh itu tawaran produk usahawan mestilah

merangkumi produk utama ditambah lain-lain manfaat yang boleh menarik

dan memujuk pengguna untuk membeli.

• Di samping itu, usahawan perlu memastikan kualiti, reka bentuk, prestasi

barangan yang ditawarkan benar-benar mencapai piawaian yang telah

ditetapkan.

• Dari segi pembungkusan usahawan perlu memastikan cara pembungkusan

yang digunakan memenuhi ciri-ciri keselamatan, sesuai dan menarik.

Pengguna masa kini sudah mula mencari produk ataupun keluaran yang

mempunyai bungkusan dan pelabelan yang menarik. Ini adalah kerana terlalu

banyak barangan yang terdapat di pasaran yang menawarkan fungsiyang

sama. Oleh yang demikian usahawan perlu bijak di dalam menarik minat

pelanggan dengan memastikan pembungkusan selari menepati ciri-ciri asas

dapat menunjukkan perbezaan dengan ketara dengan produk pesaing


13

b) Promosi

• Promosi ialah strategi berkomunikasi antara pengguna dan pemasar atau

peniaga. Ianya melibatkan proses komunikasi dua hala daripada peniaga

kepada pengguna dan daripada pengguna kepada peniaga. Tujuan

komunikasi ialah supaya pemasar boleh menyampaikan mesej kepada

pengguna dan mengetahui maklum balas pengguna terhadap tawaran

usahawan.

• Strategi promosi merangkumi strategi pengiklanan, promosi jualan, jualan

perorangan, perhubungan awam dan publisiti dan pemasaran langsung.

Objektif utama promosi ialah memberitahu, mengingatkan dan memujuk

pengguna dan/atau pengguna berpotensi

Di dalam strategi promosi pemasar perlu:

• Menetapkan objektif (AIDA)

• Konsep AIDA selalu ditekankan semasa objektif sesuatu strategi promosi

dirangka. Konsep AIDA boleh ditakrifkan sebagai:-

• A (Attention) – Usahawan perlu memikirkan sesuatu yang boleh menarik

perhatian pengguna mahupun sasaran pengguna melihat atau

memperhatikan aktiviti promosi yang dijalankan oleh usahawan. Sebagai

contoh, ini boleh dilaksanakan dengan memilih iklan percetakan yang

berwarna, menggunakan watak kartun sekiranya usahawan ingin menarik

minat kanak-kanak dan sebagainya.

• I (Interest) – usahawan perlu pandai menarik minat pelanggan dengan

memberikan diskaun ataupun pendorong yang negatif menarik pelanggan

melihat kepada iklan mahupun promosi yang dijalankan.

• D (Desire) – Faktor ini sering dikaitkan dengan faktor dalaman iaitu

sejauh mana usahawan dapat menanamkan rasa keinginan pengguna

untuk mencuba ataupun untuk membeli produk yang kita tawarkan.

• A (Action) – langkah yang terakhir sekiranya pengguna akan terus

membeli produk tersebut sekiranya mereka berminat dan berkeinginan

memilikinya.


14

• Menentukan sasaran pengguna

• Mereka bentuk mesej yang ingin disampaikan

• Memilih media yang hendak dijadikan saluran penyampaian mesej

• Menyediakan kos promosi

• Penilaian terhadap aktiviti promosi yang dijalankan

c) Harga

• Harga adalah didefinisikan sebagai nilai yang harus dibayar oleh

pengguna/pembeli kepada peniaga sebagai pulangan kepada barangan yang

ditawarkan oleh perniagaan.

• Beberapa faktor perlu dipertimbangkan di dalam menetapkan harga barangan

yang ditawarkan oleh usahawan. Di antaranya ialah:-

• Jumlah harga kos sebenar produk yang ditawarkan

• Menilai harga jual yang ditawarkan oleh pesaing

• Menilai struktur diskaun yang akan diperkenalkan

• Menilai tanggapan pengguna sasaran terhadap nilai produk kita dengan

pesaing.

d) Tempat Pengedaran

• Tempat atau saluran pengedaran adalah merupakan elemen pemasaran

untuk memastikan produk sampai kepada pengguna.

• Aspek yang penting dalam strategi tempat ialah pengguna mendapat akses

kepada produk atau perkhidmatan yang ditawarkan. Produk yang ditawarkan

perlu berada di tempat yang sesuai dengan kualiti dan kuantiti yang

penggunamahukan.

• Pengedaran boleh dilakukan secara langsung atau tidak langsung.

Pengedaran langsung ialah pengedaran di mana pemasar berhubung terus

dengan pengguna atau terus dari pengeluar kepada pengguna. Manakala

pengedaran tidak langsung melibatkan pemborong, peruncit dan orang

tengah yang lain.

• Faktor-faktor penting di dalam pemilihan saluran pengedaran ialah seperti:

o Saiz pasaran

o Ciri-ciri produk dan perkhidmatan yang ditawarkan

o Strategi pemilihan orang tengah

o Saluran pengedaran yang digunakan oleh pesaing

o Keupayaan usahawan di dalam merancang saluran pengedaran

tersebut.


15

2.7 Belanjawan Pemasaran

Belanjawan ialah anggaran pendapatan yang diperolehi dan perbelanjaan yang akan

dibuat untuk suatu tempoh masa tertentu di masa akan datang. Tujuannya ialah untuk

mendapatkan keseimbangan antara pendapatan dan perbelanjaan. Penyediaan

belanjawan pemasaran adalah berbeza-beza mengikut keperluan pemasaran

perniagaan. Satu belanjawan komprehensif yang mengandungi satu siri belanjawan

yang meliputi setiap aktiviti operasi sesebuah organisasi untuk sesuatu tempoh perlu

dibuat bagi memastikan keseimbangan pendapatan perniagaan terkawal.

2.7.1 Tujuan belanjawan

• Membolehkan perniagaan / individu membuat perbandingan antara pendapatan

dan perbelanjaan wang yang sebenar dengan anggaran yang dibuat.

• Menjadi panduan kepada pihak tertentu untuk menilai permohonan pembiayaan

syarikat / individu.

• Memberi maklumat tunai di bank , amaun perlu dibayar kepada pembekal,

amaun belum terima pelanggan.

• Mengawal perancangan dan belanjawan.

• Mengesan perbelanjaan.

• Meramal Pendapatan.

• Mengesan sumber kewangan dan kestabilan kewangan.

• Mengesan kebolehan dan keupayaan perniagaan membayar hutang.

2.7.2 Asas pengurusan belanjawan

• Menetapkan matlamat kewangan.

• Menganalisa sumber-sumber yang dimiliki.

• Meramalkan pendapatan yang diperolehi.

• Mencatat perbelanjaan yang dibuat.

• Membezakan keperluan dan kehendak.

• Merekod aktiviti kewangan harian.

• Menilai kewangan secara berkala.

• Memantau / mengawal kewangan secara berkala.

• Memberi maklumbalas untuk penambahbaikan.


16

Berikut merupakan belanjawan Belanja Jualan dan Pentadbiran.Ia adalah garis panduan

perbelanjaan untuk aktiviti bukan perkilangan.

contoh :

Syarikat Sentiasa Untung Sdn. Bhd.

Belanjawan Belanja Jualan dan Pentadbiran

Untuk Tahun Berakhir 31 Dis 2005

1 (RM) 2 (RM) 3 (RM) 4 (RM) Tahun

Belanja Berubah:

Komisen jualan

Angkutan keluar

9,000

3,000

10,500

3,500

12,000

4,000

13,500

4,500

45,000

15,000

Jum Belanja Berubah 12,000 14,000 16,000 18,000 60,000

Belanja Tetap:

Iklan

Gaji(jualan)

Gaji(pejabat)

Susutnilai

Cukai harta benda

5,000

15,000

7,500

1,000

1,500

5,000

15,000

7,500

1,000

1,500

5,000

15,000

7,500

1,000

1,500

5,000

15,000

7,500

1,000

1,500

20,000

60,000

30,000

4,000

6,000

Jum Belanja Tetap 30,000 30,000 30,000 30,000 120,000

Jum Belanja

Jualan & Pentadbiran

42,000 44,000 46,000 48,000 180,000


17

2.8 Masalah Pemasaran

Cabaran-cabaran pemasaran masa kini akan melihat bahawa pemasaran itu membawa

maksud yang begitu luas. Aktiviti pemasaran masa kini beroperasi dalam persekitaran global yang

dinamik, ia memerlukan pengurus-pengurus pemasaran yang berfikiran waras tentang strategi

dan amalan pemasaran mereka. Keadaan ini telah menyebabkan pengurus-pengurus pemasaran

mengubahsuai strategi pemasaran mereka.

Di antara cabaran-cabaran pemasaran dalam abad ke dua puluh satu adalah nilai dan

orientasi pelanggan yang sering berubah, ekonomi yang lembab, kemerosotan persekitaran,

peningkatan dalam persaingan global, masalah-masalah ekonomi, politik dan sosial, inilah yang

dinamakan dunia tanpa sempadan.

Walau bagaimanapun masalah-masalah tersebut telah mewujudkan peluang pemasaran.

Kini kita dapat menyaksikan terdapat beberapa aliran dan kuasa utama yang mengubah dan

mencabar strategi pemasaran seperti pertumbuhan pemasaran bukan untung, peningkatan

teknologi maklumat, penglobalisasian yang pesat, ekonomi dunia yang berubah dan seruan-

seruan ke arah sikap beretika dan bertanggung jawab terhadap masyarakat.

2.8.1 Pertumbuhan Pemasaran Organisasi Bukan Untung.

Kebelakangan ini organisasai bukan untung seperti bahagian pendidikan, perubatan, pos

dan ketenteraan telah mula menggunakan strategi pemasaran untuk beroperasi. Sebagai contoh,

Pos Malaysia telah membentuk rancangan pemasaran inovatif dengan menjual setem kenangan

sempena pertabalan Yang di-Pertuan Agong ke-12. Penglibatan organisasi bukan untung

mengaplikasikan strategi pemasaran telah memberikan cabaran–cabaran baru yang menarik

kepada pengurus-pengurus pemasaran.

2.8.2 Penglobalisasian

Kesan daripada kemajuan yang pesat di dalam bidang telekomunikasi dan

teknologi maklumat, budaya dan jarak sesuatu tempat dapat dihubungkan dengan lebih

mudah dan cepat. Ini telah membolehkan syarikat meluaskan liputan pasaran geografi,

pembelian dan pengeluaran mereka. Hasilnya, persekitaran pemasaran menjadi lebih

kompleks untuk kedua-dua syarikat dan pengguna.


18

Kini, syarikat-syarikat bukan sahaja cuba menjual produk tempatan mereka

kepada pasaran antarabangsa tetapi membeli lebih komponen dan bekalan dari luar

negara. Contohnya melalui operasi Segitiga Emas: Malaysia-Indonesia-Thailand (IMT-

GT), ia telah memberikan peluang kepada para peniaga untuk bergerak dengan lebih

bebas di negara-negara berkenaan. Situasi begini dapat menggalakkan syarikat untuk

merebut peluang bagi membuka pasaran yang lebih luas dan bukan hanya tertumpu

kepada pasaran tempatan sahaja.

Banyak syarikat telah membentuk rangkaian strategik dengan syarikat-syarikat

asing dan juga pesaing, yang bertindak sebagai pembekal atau rakan pemasaran. Ini

membolehkan rangkaian global terbaik dapat dibentuk.

2.8.3 LedakanTeknologi Maklumat.

Kemajuan di dalam bidang teknologi maklumat dan telekomunikasi telah

memberi kesan ke atas cara syarikat memberi nilai kepada pelanggan-pelanggan

mereka. Ledakan teknologi maklumat membolehkan pengurus-pengurus pemasaran

mempelajari dan menjejaki pelanggan, mencipta dan merekabentuk produk dan

perkhidmatan yang dapat memenuhi keperluan pelanggan, mengagih produk dengan

lebih cekap dan efektif serta berkomunikasi dengan pelanggan sama ada dalam

kumpulan yang besar atau orang perseorangan. Contohnya, dengan menggunakan

komputer yang berkeupayaan tinggi, pemasar boleh mewujudkan pangkalan data yang

terperinci untuk mensasar tawaran-tawaran kepada pelanggan-pelanggan mereka.

2.8.3.1 Internet

Internet ialah satu rangkaian global jaringan komputer yang besar dengan tiada

pengurusan atau milikan berpusat. Ia dicipta pada akhir 1960-an oleh Jabatan

Pertahanan Amerika Syarikat. Pada asalnya ia berfungsi untuk menghubungkan

makmal-makmal kerajaan, kontraktor dan ketenteraan. Internet telah menghubungkan

pengguna komputer ke seluruh dunia. Sesiapa sahaja yang mempunyai komputer

peribadi , modem dan perisian yang betul boleh meninjau internet untuk mendapatkan

atau berkongsi maklumat mengenai sebarang subjek serta berinteraksi dengan

pengguna-pengguna lain. Kini, internet telah berkembang dengan pembangunan World

Wide Web yang mesra pengguna. World Wide Web telah membolehkan syarikat

menghubungkan jutaan pelanggan baru dengan kos yang hanya suku daripada kos

pengiklanan menggunakan media cetak dan televisyen.


19

2.8.4 Perkembangan Ekonomi Dunia

Ekonomi dunia yang meleset telah mengakibatkan kesukaran kepada pengguna

dan pemasar. Di seluruh dunia, keperluan manusia semakin bertambah, tetapi dalam

banyak perkara , individu kekurangan wang untuk membayar barangan keperluan.

Ekonomi negara maju banyak mempengaruhi ekonomi negara-negara yang sedang

membangun.

Situasi ekonomi semasa telah mewujudkan masalah dan peluang kepada

pemasar. Sesetengah syarikat menghadapi permintaan yang berkurangan dan

menghadapi masalah untuk mengembangkan syarikat mereka.

2.8.5 Permintaan Terhadap Tanggungjawab Sosial dan Etika

Pada masa sekarang pihak pemasar perlu bertanggung jawab terhadap kesan

tindakan mereka ke atas sosial dan persekitaran. Etika korporat telah menjadi isu yang

hangat diperkatakan di dalam dunia perniagaan. Masalah-masalah seperti penghapusan

hutan, kehangatan ruang atmosfera , pencemaran udara dan air serta ancaman-

ancaman lain perlu diselesaikan dengan cara yang lebih berkesan. Di samping mereka

memperolehi keuntungan daripada aktiviti-aktiviti pemasaran dan pengeluaran mereka,

tanggungjawab sosial kepada masyarakat perlu diutamakan.

2.8.6 Lanskap Pemasaran Baru

Syarikat-syarikat domestik telah sedar bahawa mereka tidak boleh mengabaikan

pasaran dan pesaingan global. Firma-firma berjaya dalam industri matang sedar bahawa

mereka perlu mengambilkira pasaran dan teknologi yang muncul dengan pendekatan

pengurusan terkini. Syarikat-syarikat dari berbagai sektor semakin menyedari bahawa

mereka perlu menekankan kepada aspek keperluan pelanggan dan persekitaran.

Mereka akan gagal di dalam perniagaan sekiranya tidak memahami pasaran yang kian

berubah. Contohnya, pembinaan KLIA ekspres telah menyediakan kemudahan

pengangkutan yang pantas dari KL Sentral ke KLIA iaitu dalam masa 28 minit.

Di akhir unit ini seharusnya anda telah memahami apa yang dimaksudkan dengan

pemasaran, mengetahui elemen-elemen di dalamnya, mempelajari berkenaan dengan

perkembangan konsep pemasaran serta dapat menerangkan apakah cabaran-cabaran


20

pemasaran pada masa kini. Diharapkan unit ini dapat membantu anda memahami unit-

unit yang seterusnya. Semoga berjaya.

Anda telah menghampiri kejayaan. Sila cuba semua soalan dalam penilaian kendiri ini

dan semak jawapan anda pada maklumbalas yang disediakan. Jika ada masalah yang

timbul, sila berbincang dengan pensyarah anda. Selamat mencuba , semoga berjaya.

Tugasan ISL/OLL:

a) Anda dikehendaki menyediakan Rancangan Pemasaran

yang lengkap dengan belanjawan pemasaran.

b) Bincangkan masalah-masalah pemasaran yang mungkin

berlaku dalam usaha anda untuk membuat pemasaran

perniagaan.

02 pemasaran (1)

Documents