, , r . r> • j | % -.; { r, ••• j r • 5 RI f V - ft!/ U ' M V ^ J V L'C A D A L" K L L A i l h r a C M L h i u P K k u n i L f t . A i A t t h e A K A n

r . ' " ? ; ^ ^ - i T K s r K ? s i 4 V A P ^ ^ t f r '

U i v t.i: v i ' ! i 'J> j i-UOvw: 1 vi rii I'fnLr. i virt

PERPUSTAKAAN UTHM

"30000002103268*

UNIVERSITI TEKNOLOGI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA

BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS '

JUDUL: KEPERLUAN LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN KE ARAH

MENINGKATKAN KERJA YA JURUTEKNIK

SESI PENGAJIAN: 2006/2007

Saya ZAINILAH BINTI ZAWAWI (HURUF BESAR)

mengaku membenarkan tesis (PSM / Sarjana / Pelctor Falsafah)* ini disimpan di Perpustakaan Universiti Tun Hussein Onn Malaysia dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut:

1. Tesis adalah hakmilik Universiti Tun Hussein Onn Malaysia. 2. Perpustakaan UTHM dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja. 3. Perpustakaan UTHM dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara institusi

pengajian tinggi. 4. * * Sila tandakan (V ).

V

SULIT

TERHAD

TIDAK TERHAD

(Mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau kepentingan Malaysia seperti yang termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972.)

(Mengandungi maklumat TERHAD yang telah ditentukan oleh organisasi / badan di mana penyelidikan dijalankan)

(TANDATANGAN PENULIS)

Alamat tetap: 4039-L, KAMPUNG BANGGOL TUAN MUDA, 21200 KUALA TERENGANU, TERENGGANU.

Tarikh: 20 APRIL 2007

Disahkap^ejeh

(T-AWDATANGAN PENYELIA)

TN. HJ. K A M A R U D I N BIN K H A L I D Nama Penyelia

Tarikh: 20 APRIL 2007

CATATAN * Potong yang tidak berkenaan. * * Jika tesis ini SULIT atau T E R H A D , sila lampirkan surat daripada pihak berkuasa / organisasi

berkenaan dengan menyatakan sekali tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai SULIT atau T E R H A D .

* Tesis yang dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah dan Sarjana secara penyelidikan, atau disertai bagi pengajian secara kerja kursus dan penyelidikan, atau Laporan Projek Sarjana Muda (PSM).

" S a y a aku i b a h a w a saya telah m e m b a c a ka rya ini dan p a d a p a n d a n g a n saya ka rya ini

ada lah m e m e n u h i skop dan kuali t i un tuk tu juan p e n g a n u g e r a h a n I j azah Sa r j ana

Pend id ikan T e k n i k dan V o k a s i o n a l " .

^

T a n d a t a n g a n : ..'. /.

N a m a Penye l i a : T N . H J . KAIV^ARUDIN B I N K H A L I D

Tar ikh : 20 A P R I L 2 0 0 7

KEPERLUAN LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN KE ARAH

MENINGKATKAN KERJAYA JURUTEKNIK

ZAINILAH BINTI ZAWAWI

L a p o r a n p r o j e k ini d i k e m u k a k a n sebaga i m e m e n u h i s e b a h a g i a n da r ipada syara t

p e n g a n u g e r a h a n I j azah S a i j a n a P e n d i d i k a n T e k n i k dan V o k a s i o n a l

J aba t an Ikh t i sas P e n d i d i k a n

Fakul t i P e n d i d i k a n T e k n i k a l

Unive r s i t i T u n H u s s e i n O n n M a l a y s i a

APRIL 2007

11

" S a y a m e n g a k u i k a r y a ini ada lah has i l k e i j a saya sendi r i kecua l i n u k i l a n dan r i n g k a s a n

y a n g t i ap- t i ap sa tunya te lah saya j e l a s k a n s u m b e m y a " .

T a n d a t a n g a n

N a m a P e n u l i s : Z A I N I L A H B I N T I Z A W A W I

T a r i k h : 2 0 A P R I L 2 0 0 7

i i i

Jewtimewa Buat

S u a m i dan A n a k a n d a T e r c i n t a , M o h d 'Rflstcf lotiA, A k m . n d dan synfLejCiVi RnfhniA-H

T e r i m a kas ih a tas d o r o n g a n dan s o k o n g a n serta kas ih s a y a n g . . . .

A y a h a n d a dan B o n d a T e r s a y a n g , ZLawawi bliA- Loviq dan z,abiA,ab bt yusof

Sega la doa , p e n g o r b a n a n dan s e m a n g a t akan a n a k a n d a ba l a s d e n g a n s e g u n u n g k e j a y a a n . . .

B u a t . . . A b a n g dan ad ik - ad ik t e r sayang ,

z^aafiv^di, ZLnlml Av^uar, z^aii^ul Rahnuii'v, z.aiLawati, Z^aivCl Pflslhflia-, z.aidi Mf l rzu te l , z,atda Azwrm, ZLahir soltWiv^ dan

Z L f l f l r n h N n b l l f l h

T e r i m a kas ih ke rana s o k o n g a n t e rhadap ceb i san i lmu in i . . .

D a n r a k a n - r a k a n s e p e r j u a n g a n , S e m o g a kita b e i j a y a d a l a m apa j u a y a n g kita l a k u k a n

mxliii

PENGHARGAAN

A s s a l a m u a l a i k u m W a r a h m a t u l l a h i W a b a r a k a t u h

S y u k u r k e h a d r a t A l l a h S . W . T k e r a n a l i m p a h k u r n i a - N y a , p r o j e k s a i j a n a ini dapa t

d i s i a p k a n d a l a m t e m p o h y a n g d i t e t apkan . A l h a m d u l i l l a h , s e l awa t dan s a l a m k e atas

J u n j u n g a n B e s a r N a b i M u h a m m a d S . A . W .

Di k e s e m p a t a n ini, u c a p a n t e r ima kas ih dan s e k a l u n g p e n g h a r g a a n ikh las b u a t

T u a n H a j i K a m a r u d i n b i n K h a l i d s e l aku p e n y e l i a p r o j e k s a r j a n a ini a tas sega la t u n j u k

a jar , s o k o n g a n d a n d o r o n g a n y a n g d ibe r ikan s e p a n j a n g t e m p o h p e r l a k s a n a a n p r o j e k

s a i j a n a ini. S e s u n g g u h n y a sega la i lmu , t e g u r a n d a n n a s i h a t y a n g d i b e r i k a n a m a t

b e r g u n a dan s a n g a t - s a n g a t d iha rga i .

T i d a k lupa j u g a p e r h a r g a a n dan u c a p a n t e r i m a k a s i h d i t u j u k a n k h a s b u a t p i h a k

p e n g u r u s a n U n i v e r s i t i T u n H u s s i e n O n n M a l a y s i a ser ta p e n s y a r a h dan j u r u t e k n i k y a n g

ter l iba t d a l a m k a j i a n ini. R i b u a n t e r ima k a s i h dan p e r h a r g a a n d i u c a p k a n k e p a d a suami ,

ibu, b a p a , ke lua rga , p e n s y a r a h - p e n s y a r a h dan r a k a n - r a k a n s e p e i j u a n g a n di a tas doa ,

k e i j a s a m a , s o k o n g a n d a n nas iha t . B e g i t u j u g a k e p a d a m a n a - m a n a p i h a k y a n g turu t

te r l iba t s a m a ada secara l a n g s u n g a tau t i dak l a n g s u n g .

H a r a p a n saya , s e m o g a k a j i a n ini m a m p u m e m b e r i m a n f a a t k e p a d a s e m u a p i h a k

p a d a m a s a akan da t ang . S e s u n g g u h n y a sega la k e s e m p u r n a a n ini k e p u n y a a n A l l a h

s e m a t a - m a t a dan k e l e m a h a n itu d i s a n d a r k a n k e p a d a saya s ebaga i h a m b a y a n g sen t iasa

m e n u n t u t r a h m a t - N y a . S e m o g a ki ta s e m u a d iberka t i dan d i r ahma t i A l l a h di dun ia dan di

A k h i r a t ke l ak . I n s y a a l l a h

-Zainilah Zawawi-

V

ABSTRAK

L a t i h a n d a l a m p e r k h i d m a t a n a d a l a h sua tu p e r k a r a y a n g p e n t i n g d a l a m d u n i a

p e k e r j a a n . Ia b e r t u j u a n u n t u k m e n i n g k a t k a n k e m a h i r a n , p e n g e t a h u a n dan s ikap p e k e r j a

d a l a m s e s e b u a h o rgan i sas i . F o k u s k a j i a n ini ada l ah u n t u k m e n g e n a l p a s t i t ahap

k e p e r l u a n la t ihan d a l a m p e r k h i d m a t a n k e arah m e n i n g k a t k a n k e m a j u a n k e r j a y a

j u r u t e k n i k di U T H M dari a s p e k k e y a k i n a n k e i j a , s ikap k e i j a , k e m a h i r a n k o m u n i k a s i dan

p e n g e t a h u a n d a l a m p r o s e d u r p e r o l e h a n . S a m p e l k a j i a n terdir i d a r i p a d a 105 o r a n g

j u r u t e k n i k di e n a m b u a h faku l t i dan t iga b u a h p u s a t t a n g g u n g j a w a b U T H M . M a n a k a l a

s a m p e l p e n s y a r a h a tau p e n g a j a r d ip i l ih seca ra r a w a k iai tu s e r a m a i t iga o r a n g y a n g

m e w a k i l i p e n s y a r a h a tau p e n g a j a r y a n g te r l iba t s ebaga i k e t u a m a k m a l dan k e t u a p u s a t

t a n g g u n g j a w a b di m a n a j u r u t e k n i k t e r sebu t d i t e m p a t k a n . I n s t r u m e n k a j i a n y a n g

d i g u n a k a n a d a l a h d a r i p a d a e d a r a n soal se l id ik dan t e m u b u a l . D a t a - d a t a d iana l i s i s

m e n g u n a k a n pe r i s i an Statistical Package for the Social Science ( S P S S ) version 12.0

u n t u k m e n d a p a t k a n sko r m i n dan p e r a t u s a n . M a n a k a l a s a m p e l p e n s y a r a h ini d ipi l ih

a d a l a h u n t u k sesi t e m u b u a l bag i m e n y o k o n g i n s t r u m e n k a j i a n . D a p a t a n k a j i a n

m e n u n j u k k a n t a h a p k e y a k i n a n k e i j a , s ikap k e r j a d a n k e m a h i r a n k o m u n i k a s i

m e n c a t a t k a n k e c e n d e r u n g a n m i n y a n g t inggi m a n a k a l a k e p e r l u a n t e r h a d a p p r o s e d u r

p e r o l e h a n j u g a m e n d a p a t p e r a t u s a n y a n g t inggi . Seca ra k e s i m p u l a n n y a , d a l a m k a j i a n

ini p e n y e l i d i k te lah d a p a t m e n g e n a l p a s t i s e j a u h m a n a k e p e r l u a n la t ihan d a l a m

m e n i n g k a t k a n k e y a k i n a n k e i j a , s ikap k e i j a dan k e m a h i r a n k o m u n i k a s i ser ta d a l a m

m e m b u a t p r o s e d u r p e r o l e h a n . A k h i r sekal i , an ta ra c a d a n g a n p e n y e l i d i k k e p a d a p i h a k

p e n g u r u s a n U T H M a d a l a h m e m b e r i k a n la t ihan y a n g s e w a j a r n y a t e r h a d a p j u r u t e k n i k

m e n g i k u t k e p e r l u a n b i d a n g m a s i n g - m a s i n g aga r p e n g e t a h u a n ser ta k e m a h i r a n sedia ada

dapa t d i t i ngka tkan s u p a y a p r o s e s p e n g a j a r a n dan p e m b e l a j a r a n dapa t b e r j a l a n d e n g a n

lancar .

VI

ABSTRACT

In - se rv i ce t ra in ing is o n e o f the m o s t i m p o r t a n t f ac to r s for s o m e o n e ' s p r o f e s s i o n .

It h e l p s the ind iv idua l to inc rease skill , k n o w l e d g e and e m p l o y e e a t t i tude in the i r

o rgan i za t i on . T h e r e sea rch f o c u s is to i d e n t i f y in - se rv i ce t r a in ing r e q u i r e m e n t s t o w a r d s

to inc reas ing the t echn ic i an ca ree r o p p o r t u n i t y in U T H M f r o m the aspec t o f w o r k

c o n f i d e n c e , w o r k a t t i tude, c o m m u n i c a t i o n skill and k n o w l e d g e in the t u r n o v e r

p r o c e d u r e . Th i s r e sea rch s a m p l e cons i s t s o f 105 t e c h n i c i a n s f r o m six facu l t i e s and f r o m

three r e spons ib i l i t y cent re . M e a n w h i l e l ec tu re rs o r ins t ruc to r s s a m p l e wi l l se lec t at

r a n d o m ; as m a n y as th ree r ep re sen ta t i ves w h o are l ec tu re rs or ins t ruc to r s i n v o l v e d as

head o f l abo ra to ry and h e a d o f r e spons ib i l i t y cen t r e w h e r e the t echn ic i an is s ta t ioned .

R e s e a r c h i n s t r u m e n t a re f r o m d i s t r ibu t ion o f q u e s t i o n n a i r e s and in t e rv iews . T h e data

f r o m q u e s t i o n n a i r e s w e r e ana lyzed us ing Stat is t ical P a c k a g e f o r the Socia l S c i e n c e

( S P S S ) ve r s ion 12.0 to ob ta in m e a n scores and p e r c e n t a g e . W h i l e , l ec tu re r s s a m p l e

w e r e se lec ted f r o m in t e rv i ew sess ion to suppor t r e sea rch i n s t rumen t . T h e r e sea rch

f ind ings s h o w e d that the level o f w o r k c o n f i d e n c e , w o r k a t t i tudes and c o m m u n i c a t i o n

skill are s h o w e d h igh level o f m e a n va lue w h e n e v e r r e q u i r e m e n t for t u r n o v e r p r o c e d u r e

are a lso s h o w e d h igh p e r c e n t a g e . In genera l , f r o m this r e sea rch the r e s e a r c h e r can

i den t i fy h o w ac tua l n e e d s of t r a in ing can i nc r ea se w o r k c o n f i d e n c e , w o r k a t t i tudes and

c o m m u n i c a t i o n ski l ls . A s a conc lu s ion , o n e of the s u g g e s t i o n s f r o m r e s e a r c h e r to

U T H M ' s m a n a g e m e n t is to p r o v i d e app rop r i a t e t r a in ing to t e c h n i c i a n s a c c o r d i n g to the i r

r e q u i r e m e n t s .

Vll

KANDUNGAN

BAB PERKARA MUKA SURAT

PENGESAHAN STATUS TESIS

PENGESAHAN PENYELIA

HALAMAN JUDUL i

HALAMAN PERAKUAN ii

HALAMAN DEDIKASI iii

HALAMAN PENGHARGAAN iv

ABSTRAK v

ABSTRACT vi

HALAMAN KANDUNGAN vii

SENARAI JADUAL xii

SENARAI RAJAH xiv

SENARAI SINGKATAN xvi

SENARAI LAMPIRAN xvii

I PENGENALAN

1.1 P e n d a h u l u a n 1

1.2 L a t a r b e l a k a n g M a s a l a h 4

1.3 P e r n y a t a a n M a s a l a h 6

1.4 T u j u a n K a j i a n 8

1.5 P e r s o a l a n K a j i a n 8

1.6 O b j e k t i f K a j i a n 9

1.7 S k o p K a j i a n 10

1.8 B a t a s a n K a j i a n 10

1.9 K e p e n t i n g a n K a j i a n 11

1.10 K e r a n g k a Teor i 12

1.11 D e f i n i s i P e n g o p e r a s i a n 13

1.11.1 K e b e r k e s a n a n 13

1.11.2 L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 13

1.11.3 K e t e r a m p i l a n 14

1 .11.4 K e i j a y a 14

1.11.5 P e m b e l a j a r a n B e r t e r u s a n 14

1.11.6 P r o s e d u r P e r o l e h a n 15

1.12 K e s i m p u l a n 15

II SOROTAN KAJIAN

2.1 P e n d a h u l u a n 16

2 .2 L a t i h a n d a n P e m b a n g u n a n 19

2 .2 .1 K e p e n t i n g a n D a n F a e d a h La t i han 2 3

2 .2 .2 K e b e r k e s a n a n La t i han 25

2 .2 .3 Jen i s P r o g r a m La t i han 27

2 .2 .3 .1 P e m b a n g u n a n R e f l e k s 2 8

2 .2 .3 .2 L a t i h a n P e r i n g a t a n 2 8

2 .2 .3 .3 L a t i h a n P r o s e d u r 2 8

2 .2 .3 .4 L a t i h a n K e f a h a m a n 2 9

2 .2 .3 .5 L a t i h a n P e r u b a h a n S ikap 2 9

2 .2 .4 R e k a b e n t u k P r o g r a m L a t i h a n 3 0

2 .2 .5 M o d e l R e k a b e n t u k K e i j a 3 0

2.3 J u r u t e k n i k 32

2.4 K o n s e p P e m b e l a j a r a n S e p a n j a n g H a y a t 34

2 .5 P e k e r j a B e r i l m u P e n g e t a h u a n ( K - W o r k e r ) 36

2 .5 .1 K o m p e t e n s i T e m p a t K e r j a 38

(•workplace competencies)

2.6 K e y a k i n a n Dir i 38

2 .7 Ni la i dan S i k a p Y a n g Pos i t i f 4 0

2 .8 K e m a h i r a n K o m u n i k a s i 42

2.7.1 T e k n i k K o m u n i k a s i 43

2 .9 P e n g e t a h u a n K e m a h i r a n 4 3

2 . 1 0 R u m u s a n 4 6

III METODOLOGI

3.1 P e n d a h u l u a n 4 7

3 .2 R e k e b e n t u k K a j i a n 4 8

3.3 P o p u l a s i K a j i a n 4 9

3 .4 S a m p e l K a j i a n 50

3 .5 K e r a n g k a O p e r a s i 52

3 .6 I n s t r u m e n K a j i a n 53

3 .6 .1 Soal Se l id ik 53

3 .6 .2 T e m u B u a l 55

3 .7 K a j i a n R in t i s 55

3.8 P e n g u m p u l a n dan P e n g e l o l a a n Da ta 57

3 .9 K a e d a h P e n y e l i d i k a n 58

3 .10 K a e d a h P e n g a n a l i s i s a n D a t a 58

3 .11 A n d a i a n K a j i a n 61

3 .12 K r o n o l o g i K a j i a n 61

3 .13 R u m u s a n 62

ANALISIS DATA

4.1 P e n g e n a l a n 63

4 .2 M a k l u m a t D e m o g r a f i R e s p o n d e n 64

4 .2 .1 Jan t ina R e s p o n d e n 65

4 .2 .2 B a n g s a 66

4 .2 .3 U m u r 67

4 .2 .4 K e l a y a k a n A s a s A k a d e m i k Sebaga i

J u r u t e k n i k 68

4 .2 .5 B i d a n g P e n g a j i a n A t a u La t i han Y a n g

T e l a h Di iku t i 70

4 .2 .6 Inst i tus i P e n g a j i a n A t a u La t i han T e r a k h i r 71

4 .2 .7 T e m p o h P e r k h i d m a t a n 72

4 .2 .8 B i d a n g T u g a s U t a m a B e r k a i t a n 74

4 .2 .9 B i l a n g a n K u r s u s Y a n g T e l a h Di iku t i 75

4 .3 A n a l i s i s dan D a p a t a n B a h a g i a n B 77

4 .3 .1 A n a l i s i s Dar i A s p e k K e y a k i n a n K e i j a 77

4 .3 .2 A n a l i s i s Dar i A s p e k S i k a p K e i j a 82

4 .3 .3 A n a l i s i s Dar i A s p e k K o m u n i k a s i 85

4 .3 .4 A n a l i s i s Dar i A s p e k P r o s e d u r P e r o l e h a n 88

4 .4 K o m e n dan P e n d a p a t 91

4 .5 R u m u s a n 96

PERBINCANGAN, KESIMPULAN DAN CADANGAN

5 .1 P e n g e n a l a n 97

5 .2 R i n g k a s a n K a j i a n 98

5.3 P e r b i n c a n g a n dan K e s i m p u l a n 99

5.3.1 La ta r B e l a k a n g D e m o g r a f i R e s p o n d e n 101

xi

5 .3 .2 K e p e r l u a n La t ihan Dar i A s p e k

K e y a k i n a n K e r j a 103

5 .3 .3 K e p e r l u a n La t i han Dar i A s p e k

S i k a p K e r j a 107

5 .3 .4 K e p e r l u a n La t i han Dar i A s p e k

K o m u n i k a s i 109

5 .3 .5 P e n g e t a h u a n J u r u t e k n i k Dar i A s p e k

M e m b u a t P r o s e d u r P e r o l e h a n 111

5.4 C a d a n g a n 113

5.4.1 C a d a n g a n K e p a d a Un ive r s i t i T u n

H u s s e i n O n n M a l a y s i a 113

5 .4 .2 C a d a n g a n K e p a d a L a i n - L a i n P i h a k

Y a n g B e r k a i t a n 115

5.4 .3 C a d a n g a n K a j i a n L a n j u t a n 116

5.4 P e n u t u p 117

RUJUKAN 118

LAMPIRAN 126

xii

SENARAI JADUAL

JADUAL TAJUK MUKA SURAT

3.1 B i l a n g a n P o p u l a s i K a j i a n 4 9

3.2 B i l a n g a n S a m p e l K a j i a n 51

3.3 Ska la L ike r t 54

3 .4 K e b o l e h p e r c a y a a n I t em B a g i B o r a n g Soal Se l id ik 57

3.5 Ana l i s i s Da ta 59

3 .6 K r o n o l o g i K a j i a n 62

4.1 B i l a n g a n R e s p o n d e n A s a l B e r b a n d i n g R e s p o n d e n

K i r a a n 64

4 .2 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t Jan t ina 65

4 .3 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B a n g s a 66

4 .4 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t K a t e g o r i U m u r 68

4 .5 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t K e l a y a k a n A s a s

A k a d e m i k Sebaga i J u r u t e k n i k 69

4 .6 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i d a n g P e n g a j i a n 7 0

4 .7 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t Inst i tus i P e n g a j i a n

A t a u La t i han T e r a k h i r 72

4 .8 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t T e m p o h P e r k h i d m a t a n 73

4 .9 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i d a n g T u g a s U t a m a 75

4 .10 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i l a n g a n K u r s u s Y a n g

T e l a h Di iku t i 76

xiii

4 .11 Interpretas i Julat M i n 77

4 .12 Jadua l Ana l i s i s bagi I t em K e y a k i n a n K e r j a S e b e l u m

M e n g h a d i r i La t ihan D a l a m P e r k h i d m a t a n 78

4 .13 Jadua l Ana l i s i s bagi I tem K e y a k i n a n K e r j a Se te lah

M e n g h a d i r i La t ihan D a l a m P e r k h i d m a t a n 80

4 .14 Jadual Ana l i s i s bagi I tem Sikap K e i j a Sete lah

M e n g h a d i r i La t ihan D a l a m Pe rkh idma tan 83

4 .15 Jadua l Ana l i s i s bagi I tem K o m u n i k a s i Sete lah

M e n g h a d i r i La t ihan D a l a m P e r k h i d m a t a n 85

4 .16 Jadual Ana l i s i s P rosedu r Pe ro l ehan 89

4 .17 K o m e n dan P e n d a p a t Ju ru tekn ik 91

x i v

SENARAIRAJAH

RAJAH TAJUK MUKA SURAT

1.1 K e r a n g k a Teor i 12

2.1 P r o s e s La t i han 27

3.1 K e r a n g k a O p e r a s i 52

3 .2 K a e d a h P e n g k o d a n 60

4.1 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t Jan t ina 66

4 .2 Ca r t a T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B a n g s a 67

4 .3 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t K a t e g o r i U m u r 68

4 .4 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t K e l a y a k a n A s a s

A k a d e m i k Sebaga i J u r u t e k n i k 69

4 .5 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i d a n g P e n g a j i a n 71

4 .6 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t Ins t i tus i P e n g a j i a n

A t a u La t i han T e r a k h i r 72

4 .7 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t T e m p o h

P e r k h i d m a t a n 74

4 .8 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i d a n g T u g a s

U t a m a 75

4 .9 Car ta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i l a n g a n

K u r s u s Y a n g T e l a h Di iku t i 76

4 .10 G r a f Ana l i s i s M i n B a g i I t em K e y a k i n a n K e i j a S e b e l u m

M e n g h a d i r i La t i han D a l a m P e r k h i d m a t a n 79

VI

4 .11 G r a f A n a l i s i s M i n B a g i I t em K e y a k i n a n K e i j a

Se t e l ah M e n g h a d i r i La t i han D a l a m P e r k h i d m a t a n 81

4 .12 G r a f A n a l i s i s S k o r M i n Bag i I tem S ikap K e i j a

Se te lah M e n g h a d i r i La t i han D a l a m P e r k h i d m a t a n 84

4 .13 G r a f A n a l i s i s S k o r M i n Bagi I tem K o m u n i k a s i

Se t e l ah M e n g h a d i r i L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 87

4 .14 G r a f A n a l i s i s P e r a t u s a n I t em P r o s e d u r P e r o l e h a n 9 0

SENARAI SINGKATAN

SINGKATAN

KUiTTHO - Kolej Universiti Teknologi Tun Hussien Onn

ITTHO - Institut Teknologi Tun Hussien Onn

UTHM - Universiti Tun Hussein Onn Malaysia

IPT - Institusi Pengajian Tinggi

ILP - Institut Latihan Perindustrian

IKM - Institut Kemahiran Mara

IKBN - Institut Latihan Belia Negara

RRJP3 - Rangka Rancangan Jangka Panjang Ketiga

RMK-9 - Rancangan Malaysia Ke-9

PSH - Pembelajaran Sepanjang Hayat

P&P - Pengajaran dan Pembelajaran

UTM - Universiti Teknologi Malaysia

UiTM - Universiti Teknologi Mara

KM - Ketua Makmal

J - Juruteknik

KP - Komen dan Pendapat

R - Responden

xvii

SENARAI LAMPIRAN

LAMPIRAN TAJUK MUKA SURAT

A Jadual Penentuan Sampel Krejicie dan Mogan 126

B Tugas Juruteknik 127

C Soalan Soal Selidik 129

D Soalan Temu Bual 137

E Analisis Kebolehpercayaan 140

F Analisis Data Mentah 155

G Bilangan Juruteknik 173

H Pengesahan Soal Selidik 175

I Kebenaran Kajian 181

J Kelayakan Asas Juruteknik 183

K Analisis Temu Bual 185

BAB I

PENGENALAN

1.1 Penclnliuhian

K e a d a a n e k o n o m i yang stabil ada lah pen t ing kepada m a n u s i a s a m a ada di d a l a m

k e h i d u p a n ind iv idu a t aupun mereka y a n g telah be rkc lua rga . Bagi m e n c a p a i hasra t

te rsebut . se t iap ind iv idu perlu beke r j a untuk m e n d a p a t k a n p e n d a p a t a n bagi m e m b i a y a i

k e h i d u p a n m e r e k a dan ke luarga . A p a b i l a tiba m a s a n y a , s e s e o r a n g itu per lu b e k e i j a

sendir i a tau pun m a k a n gaj i bagi m e m p e r o l e h i p e n d a p a t a n . D e n g a n a d a n y a sijil

k e l ayakan a k a d e m i k atau k e m a h i r a n , mereka m a m p u m e m p e r o l e h i p e k e i j a a n m e n g i k u t

t ahap p e n d i d i k a n m a s i n g - m a s i n g . Lebih t inggi taraf p e n d i d i k a n se seo rang , lebih

t inggi lah p e n d a p a t a n m e r e k a . M e r e k a j u g a bo leh m e m p e r o l e h i p e n d i d i k a n secara

fo rmal di ins t i tus i - ins t i tus i penga j i an t inggi di pe r ingka t siji l , d i p l o m a , s a r j ana m u d a dan

di pe r ingka t s e t e rusnya . Set iap mereka y a n g be rg radua t bo leh d i k a t e g o r i k a n d a l a m

b i d a n g m a s i n g - m a s i n g sepert i j u r u t e k n i k , p e m b a n t u teknik dan j u r u t e r a . T e r d a p a t

s e sc t engah ind iv idu hanya m a m p u be l a j a r se takat pe r ingka t sijil s aha ja . O leh itu dari

s ini lah lahi rnya j u r u t e k n i k - j u r u t e k n i k d a l a m pe lbaga i b i d a n g m a s i n g - m a s i n g y a n g j u g a

pe ke r j a separa m a h i r da l am m e m b a n t u m e m b a n g u n k a n s e s e b u a h nega ra .

2

Sesuatu keijaya yang akan diceburi oleh seseorang individu sebenamya memberi

kesan yang besar kepada kehidupannya. Apabila individu bekeija sepenuh masa

sepanjang hayatnya, dia akan menghabiskan separuh dari masanya beijaga bagi bekeija.

Membuat keputusan yang tepat tentang keijaya adalah suatu perkara yang penting.

Memilih kerjaya adalah suatu perkara yang perlu dirancang terlebih dahulu. Memang

benarlah pandangan bahawa apabila individu menceburi sesuatu keijaya, ia seharusnya

keijaya yang diminati olehnya, mencabar keupayaanya dan sesuai dengan nilai-nilai dan

matlamatnya. Jika ia selaras dengan diri individu itu, keijaya menjadi sesuatu yang

menyeronokkan dan memenuhi tuntutan bagi memperolehi kepuasan dalam hidup. Jika

sebaliknya, individu akan merasa tidak puas hati dengan keijayanya yang dapat

menjejaskan aspek lain dalam kehidupannya. (Keperluan Merancang Keijaya,

http://www.pts.com.my/modules.php?name=News&life=article&sid=577)

Menurut Dasar Pembangunan Sumber Manusia Negara, pembangunan adalah

usaha ke arah latihan semula secara berterusan ini akan melahirkan pekeija yang

mempunyai kemahiran pelbagai yang tinggi mutunya dan produktif bagi membolehkan

negara kita terus meningkatkan daya saing di pasaran antarabangsa. Hal ini dipersetujui

oleh Fong C.O (2001), yang mana peningkatan kemahiran melalui latihan sama ada di

peringkat asas ataupun latihan semula secara berterusan adalah penting untuk mencapai

matlamat yang diharapkan. Pekerja juga hendaklah melengkapkan diri dengan

pengetahuan dan kemahiran supaya dapat menyesuaikan diri dalam persekitaran yang

berubah-ubah.

Antara isu penting yang berkaitan dengan dunia pekeijaan ialah penyediaan

tenaga keija yang semakin meningkat. Dalam usaha menuju ke arah membentuk sebuah

negara industri yang baru, kita memerlukan tenaga kerja dalam pelbagai bidang. Selain

itu terdapat juga isu yang berkaitan dengan latihan dalam pelbagai bidang kemahiran

yang diperlukan bagi menjalankan usaha pembangunan (Noran Fauziah Yaacub et al.,

1993). Menurut Mohd Sahar Darusman (2003), dalam membangunkan lebih banyak

3

institusi latihan baru serta meningkatkan kapasiti latihan, kementerian juga

bertanggungjawab membangunkan tenaga pengajar bagi laluan keijaya, menyediakan

latihan dalam kemahiran asas, kemahiran kos (cost-skill) untuk pekerjaan,

mempertingkatkan kesetiaan dan membudayakan latihan sepanjang hayat.

Menurut Noran Fauziah Yaacub et al. (1993) lagi, sistem pendidikan dan latihan

mempunyai hubungan rapat dengan kedudukan tenaga manusia, penyeliaan,

pembentukan pekerjaan dan pengangguran. Oleh itu pendidikan dan latihan perlu

dirancang sebaik-baiknya supaya dapat memberikan pendedahan, pengalaman,

pengetahuan dan kemahiran kepada lepasan institusi pendidikan untuk memasuki dunia

pekerjaan. Sistem pendidikan dan latihan negara juga perlulah berupaya menghasilkan

tenaga kerja dalam pelbagai bidang. Pendidikan dan latihan boleh diberikan melalui

sistem pendidikan vokasional, institusi pengajian tinggi dan institusi latihan atau

sebarang latihan dalam perkhidmatan.

Di Malaysia kini, terdapat banyak institusi-institusi pendidikan dan latihan

kemahiran vokasional dan teknikal yang boleh melahirkan pekerja yang berkemahiran

dalam bidang masing-masing. Antara insitusi-institusi tersebut adalah seperti Kolej

Komuniti dan Politeknik di bawah Kementerian Pengajian Tinggi, Institut Latihan

Perindustrian (ILP) yang beroperasi di seluruh negara, di bawah Kementerian Sumber

Manusia, dan di bawah Kementerian Pembangunan Usahawan, institusi latihan

vokasional adalah seperti Institusi Kemahiran Mara (IKM) dan Pusat Giat Mara

manakala di bawah Kementerian Belia dan Sukan juga mempunyai institusi latihan

seperti Institut Kemahiran Belia Negara (IKBN).